SlideShare une entreprise Scribd logo
Bar en ligne Adutice
Prioriser les réponses tutorales
aux besoins de soutien
des apprenants à distance
Jacques Rodet - 15 janvier 2015
La réussite des apprenants d'une formation à distance dépend entre autres de la qualité de leur
accompagnement. Dès lors, il est nécessaire de penser en amont les services tutoraux qui leur
seront délivrés.
Pour cerner ceux-ci avec plus de précision, il est opportun de réaliser une analyse en croisant les
représentations de l'institution, des formateurs et tuteurs, et des apprenants eux-mêmes.
Repérer les besoins est une étape nécessaire mais non suffisante. En effet, les besoins et
attentes excèdent souvent ce qu'il est possible de mettre concrètement en place tant des points de
vue stratégique, financier, temporel ou encore au regard des compétences des acteurs. Il faut alors
recourir à des méthodes de priorisation.
Lors de cette rencontre, nous présenterons plusieurs méthodes pour prioriser les besoins de soutien
des apprenants et les réponses tutorales qui leur seront apportées. Le second temps de cette
rencontre sera dédié à deux témoignages des pratiques de priorisation des besoins de soutien
des apprenants, qui ont été utilisées dans des projets de formations en ligne de grandes
entreprises.
R É S U M É
Système tutoral
Analyser les besoins d’aide
des apprenants
Définir les plans de support
à l’apprentissage à investir
et prioriser les interventions
Identifier les rôles et fonctions
des différents tuteurs
Scénario tutoral
Concevoir et quantifier
les interventions tutorales
Choisir les outils
de communication utilisés pour
réaliser les interventions
Rédiger une charte tutorale
Plan de diffusion
Former les tuteurs et initier
des communautés de pratique
Créer des outils de suivi
de la relation tutorale
Définir le modèle économique
du système tutoral
I n g é n i e r i e t u t o r a l e
Pourquoi choisir ?
Durée
Public
Approche pédagogique
Disponibilité
Compétences
Budget
Autres contraintes contextuelles
C R I T È R E S D E C H O I X
Il s’agit, à travers la production d’un schéma des résultats de l’analyse
des besoins, de repérer sont qui sont communs à l’institution (I),
à l’équipe pédagogique (E) et aux apprenants (A).
Les besoins positionnés dans la zone [IEA] sont prioritaires par rapport
à ceux des zones [IE] et [EA], eux-mêmes prioritaires à ceux des zones
I, E et A.
Cette méthode permet de repérer les besoins de soutien à
l’apprentissage qui font consensus entre les acteurs. Toutefois,
elle suppose d’accorder une égalité d’influence entre les acteurs,
ce qui est rarement observé dans la réalité.
Ce schéma peut être utilisé d’une autre manière. Après avoir choisi les
besoins qui feront l’objet de réponses tutorales, ceux-ci sont placés
dans les différentes zones. Il est alors aisé d’identifié quelles sont les
acteurs dont les représentations sur les besoins ont été davantage
prises en compte.
Les expressions de besoins
communes aux acteurs
Cette méthode permet de prendre en compte, pour peu qu’elle ait
été demandée aux acteurs lors de la phase de recueil de données
de l’analyse des besoins, la priorité qu’ils accordent à chaque besoin.
Dans la représentation ci-dessous, les triangles indiquent le niveau
de priorité.
Plus le triangle est grand, plus la priorité est élevée.
Après avoir positionnés les indicateurs de priorité des différents
acteurs pour un besoin, il est possible de dessiner le triangle
des priorités (en rouge dans le schéma).
Lorsque le triangle des priorités est équilatéral, il y a consensus entre
les acteurs sur la priorité.
Plus l’aire du triangle des priorités est grande, plus le besoin repéré
nécessite une réponse tutorale.
Le triangle des priorités
L’étude de criticité permet de déterminer le taux de criticité
du risque qu’il y aurait à ne pas apporter une réponse tutorale
à un besoin identifié.
Le risque est qualifié en gravité et en occurrence.
Les valeurs 1 à 4 sont à préciser pour décrire la gravité
et l’occurrence.
Le taux de criticité est égal au produit de la gravité
et de l’occurrence du risque.
Plus le taux de criticité est élevé, plus il y a nécessité
d’apporter une réponse tutorale au besoin.
L’étude de criticité
ll s’agit dans un tableau de lister les besoins et de leur affecter, pour chaque contrainte que l’on souhaite
prendre en compte, une valeur de 1 à 10 par exemple où 1 représente une faible contrainte et 10 une
contrainte extrême.
Il est nécessaire de qualifier les valeurs de 1 à 10 pour chaque contrainte.
Il peut également être affecté à chaque contrainte un coefficient qui permet de tenir compte de leurs
poids respectifs.
Le total permet de définir l’indice de contrainte pour un besoin donné.
L’indice de contrainte peut alors être mis en rapport avec la priorité identifiée par l’une des trois
méthodes précédentes afin de faciliter le choix des besoins qui feront effectivement l’objet de réponses
tutorales.
Le tableau des contraintes
E X E M P L E
Multinationale
Université d’entreprise
Parcours d’acquisition de la culture d’entreprise
et des fondamentaux sur les produits
Technico-commerciaux
Des parcours e-learning sans accompagnement
Taux de complétude de 40%
Intéressement des n+1 à la réalisation de la formation
B E S O I N S R E P É R É S
Selon la direction
Soutien motivationnel
Relances
Selon les apprenants
Savoir à quel parcours de formation
l’apprenant est inscrit
Avoir de l’information sur le dispositif
Avoir du temps dégagé pour la formation
Avoir du soutien technique
Avoir du soutien sur le contenu
Avoir du soutien méthodologique
Avoir du soutien motivationnel
Questionnaire en direction
des apprenants
ÉTUDE DE CRITICITÉ
Préconisations
Portage institutionnel
Contractualisation du planning
de l’apprenant
Tutorat cognitif et méthodologique
Tutorat administratif
Tutorat technique
Tutorat motivationnel et socio-affectif
Tutorat par les pairs
Contraintes
Compétences internes sur le plan cognitif non disponibles. Soutien technique lent.
Difficultés d’identification des apprenants. Budget contraint.
Ce qui a été mis en œuvre
Portage institutionnel
Contractualisation du planning
de l’apprenant
Tutorat cognitif et méthodologique
Tutorat administratif
Tutorat technique
Tutorat motivationnel et socio-affectif
Préconisations
Portage institutionnel
Contractualisation du planning
de l’apprenant
Tutorat cognitif et méthodologique
Tutorat administratif
Tutorat technique
Tutorat motivationnel et socio-affectif
Tutorat par les pairs
Taux de complétude
40 % >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 97%
j a c q u e s . r o d e t @ f r e e . f r – 0 6 1 5 7 3 7 2 1 1

Contenu connexe

Tendances

Atelier scénarisation
Atelier scénarisationAtelier scénarisation
Atelier scénarisation
Jacques Rodet
 
Accompagnement en Formation Ouverte et A Distance
Accompagnement en Formation Ouverte et A DistanceAccompagnement en Formation Ouverte et A Distance
Accompagnement en Formation Ouverte et A Distance
Pilette Jérémie
 
Moocs et tutorat, l'impossible équation ? JeL2013
Moocs et tutorat, l'impossible équation ? JeL2013Moocs et tutorat, l'impossible équation ? JeL2013
Moocs et tutorat, l'impossible équation ? JeL2013
Jacques Rodet
 
Introduction au tutorat à distance
Introduction au tutorat à distanceIntroduction au tutorat à distance
Introduction au tutorat à distance
Jacques Rodet
 
Typologie d'activités d'une classe virtuelle
Typologie d'activités d'une classe virtuelleTypologie d'activités d'une classe virtuelle
Typologie d'activités d'une classe virtuelle
Jacques Rodet
 
L'ingénierie tutorale au service de l'organisation du tutorat
L'ingénierie tutorale au service de l'organisation du tutoratL'ingénierie tutorale au service de l'organisation du tutorat
L'ingénierie tutorale au service de l'organisation du tutorat
Epistema
 
Le tutorat en formation à distance
Le tutorat en formation à distanceLe tutorat en formation à distance
Le tutorat en formation à distance
RachelleAlchamy
 
ScenoFORM v1
ScenoFORM v1ScenoFORM v1
ScenoFORM v1
Jacques Rodet
 
Les interventions tutorales facilitant l'autonomie et la collaboration des ap...
Les interventions tutorales facilitant l'autonomie et la collaboration des ap...Les interventions tutorales facilitant l'autonomie et la collaboration des ap...
Les interventions tutorales facilitant l'autonomie et la collaboration des ap...
Epistema
 
Restitution des ateliers
Restitution des ateliers Restitution des ateliers
Restitution des ateliers
Nicolas Coltice
 
Pour une compréhension systémique du tutorat par Bruno de Lièvre
Pour une compréhension systémique du tutorat par Bruno de LièvrePour une compréhension systémique du tutorat par Bruno de Lièvre
Pour une compréhension systémique du tutorat par Bruno de Lièvre
tad10
 
Webinaires AUF ENS-Luang Prabang Laos
Webinaires AUF ENS-Luang Prabang LaosWebinaires AUF ENS-Luang Prabang Laos
Webinaires AUF ENS-Luang Prabang Laos
Mokhtar Ben Henda
 
Animation des activités d'une classe virtuelle
Animation des activités d'une classe virtuelleAnimation des activités d'une classe virtuelle
Animation des activités d'une classe virtuelle
Mokhtar Ben Henda
 
Scénarisation de parcours en FOAD
Scénarisation de parcours en FOADScénarisation de parcours en FOAD
Scénarisation de parcours en FOAD
Epistema
 
Acfas mai2011raynauld
Acfas mai2011raynauldAcfas mai2011raynauld
Acfas mai2011raynauld
Raynauld Jacques
 
C campus tutorat-de_qualite
C campus tutorat-de_qualiteC campus tutorat-de_qualite
C campus tutorat-de_qualite
Marc Dennery
 
Concevoir un scénario pédagogique
Concevoir un scénario pédagogiqueConcevoir un scénario pédagogique
Concevoir un scénario pédagogique
Amaury Daele
 
Guide 03 : Le guide de la scénarisation pédagogique e-learning.
Guide 03 : Le guide de la scénarisation  pédagogique e-learning.Guide 03 : Le guide de la scénarisation  pédagogique e-learning.
Guide 03 : Le guide de la scénarisation pédagogique e-learning.
eraser Juan José Calderón
 
ADDIE : Modèle d'ingénierie pédagogique
 ADDIE : Modèle d'ingénierie pédagogique ADDIE : Modèle d'ingénierie pédagogique
ADDIE : Modèle d'ingénierie pédagogique
yazbekfarah
 

Tendances (20)

Atelier scénarisation
Atelier scénarisationAtelier scénarisation
Atelier scénarisation
 
Accompagnement en Formation Ouverte et A Distance
Accompagnement en Formation Ouverte et A DistanceAccompagnement en Formation Ouverte et A Distance
Accompagnement en Formation Ouverte et A Distance
 
Moocs et tutorat, l'impossible équation ? JeL2013
Moocs et tutorat, l'impossible équation ? JeL2013Moocs et tutorat, l'impossible équation ? JeL2013
Moocs et tutorat, l'impossible équation ? JeL2013
 
Introduction au tutorat à distance
Introduction au tutorat à distanceIntroduction au tutorat à distance
Introduction au tutorat à distance
 
Typologie d'activités d'une classe virtuelle
Typologie d'activités d'une classe virtuelleTypologie d'activités d'une classe virtuelle
Typologie d'activités d'une classe virtuelle
 
L'ingénierie tutorale au service de l'organisation du tutorat
L'ingénierie tutorale au service de l'organisation du tutoratL'ingénierie tutorale au service de l'organisation du tutorat
L'ingénierie tutorale au service de l'organisation du tutorat
 
Le tutorat en formation à distance
Le tutorat en formation à distanceLe tutorat en formation à distance
Le tutorat en formation à distance
 
ScenoFORM v1
ScenoFORM v1ScenoFORM v1
ScenoFORM v1
 
Les interventions tutorales facilitant l'autonomie et la collaboration des ap...
Les interventions tutorales facilitant l'autonomie et la collaboration des ap...Les interventions tutorales facilitant l'autonomie et la collaboration des ap...
Les interventions tutorales facilitant l'autonomie et la collaboration des ap...
 
Restitution des ateliers
Restitution des ateliers Restitution des ateliers
Restitution des ateliers
 
Pour une compréhension systémique du tutorat par Bruno de Lièvre
Pour une compréhension systémique du tutorat par Bruno de LièvrePour une compréhension systémique du tutorat par Bruno de Lièvre
Pour une compréhension systémique du tutorat par Bruno de Lièvre
 
Webinaires AUF ENS-Luang Prabang Laos
Webinaires AUF ENS-Luang Prabang LaosWebinaires AUF ENS-Luang Prabang Laos
Webinaires AUF ENS-Luang Prabang Laos
 
Animation des activités d'une classe virtuelle
Animation des activités d'une classe virtuelleAnimation des activités d'une classe virtuelle
Animation des activités d'une classe virtuelle
 
Scénarisation de parcours en FOAD
Scénarisation de parcours en FOADScénarisation de parcours en FOAD
Scénarisation de parcours en FOAD
 
Acfas mai2011raynauld
Acfas mai2011raynauldAcfas mai2011raynauld
Acfas mai2011raynauld
 
C campus tutorat-de_qualite
C campus tutorat-de_qualiteC campus tutorat-de_qualite
C campus tutorat-de_qualite
 
Scenario Blog3
Scenario Blog3Scenario Blog3
Scenario Blog3
 
Concevoir un scénario pédagogique
Concevoir un scénario pédagogiqueConcevoir un scénario pédagogique
Concevoir un scénario pédagogique
 
Guide 03 : Le guide de la scénarisation pédagogique e-learning.
Guide 03 : Le guide de la scénarisation  pédagogique e-learning.Guide 03 : Le guide de la scénarisation  pédagogique e-learning.
Guide 03 : Le guide de la scénarisation pédagogique e-learning.
 
ADDIE : Modèle d'ingénierie pédagogique
 ADDIE : Modèle d'ingénierie pédagogique ADDIE : Modèle d'ingénierie pédagogique
ADDIE : Modèle d'ingénierie pédagogique
 

En vedette

Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 1
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 1Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 1
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 1
Jean-François CECI
 
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 2
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 2Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 2
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 2
Jean-François CECI
 
Innover pour apprendre et Apprendre pour innover
Innover pour apprendre et Apprendre pour innoverInnover pour apprendre et Apprendre pour innover
Innover pour apprendre et Apprendre pour innover
Marcel Lebrun
 
Réforme FPC et FOAD par J-P Cépède
Réforme FPC et FOAD par J-P CépèdeRéforme FPC et FOAD par J-P Cépède
Réforme FPC et FOAD par J-P Cépède
FFFOD
 
Droit d'auteur et e formation par Maître Varet
Droit d'auteur et e formation par Maître VaretDroit d'auteur et e formation par Maître Varet
Droit d'auteur et e formation par Maître Varet
FFFOD
 
Former à l'ère numérique
Former à l'ère numériqueFormer à l'ère numérique
Former à l'ère numérique
FFFOD
 
Présentation du guide du FFFOD "LMS : comment choisir sa plateforme ?"
Présentation du guide du FFFOD "LMS : comment choisir sa plateforme ?"Présentation du guide du FFFOD "LMS : comment choisir sa plateforme ?"
Présentation du guide du FFFOD "LMS : comment choisir sa plateforme ?"
FFFOD
 
Retours d'expérience dans l'accompagnement des formateurs et des conseillers.
Retours d'expérience dans l'accompagnement des formateurs et des conseillers.Retours d'expérience dans l'accompagnement des formateurs et des conseillers.
Retours d'expérience dans l'accompagnement des formateurs et des conseillers.
Pascal Vangrunderbeeck
 
Guide d’utilisation des vPads pour le passage de l’ASSR avec Flow...
Guide d’utilisation des vPads pour le passage de l’ASSR avec Flow...Guide d’utilisation des vPads pour le passage de l’ASSR avec Flow...
Guide d’utilisation des vPads pour le passage de l’ASSR avec Flow...
eInstruction EMEA
 
Conférence Wolu Cyber : Les tablettes
Conférence Wolu Cyber : Les tablettes Conférence Wolu Cyber : Les tablettes
Conférence Wolu Cyber : Les tablettes
Olivier Vanhoeydonck
 
Présentationchromatofeutres
PrésentationchromatofeutresPrésentationchromatofeutres
Présentationchromatofeutres
Marinela
 
Présentation entreprise
Présentation entreprisePrésentation entreprise
Présentation entreprise
Sandra SAINT-CHARLES
 
Londres diapo
Londres diapoLondres diapo
Londres diapo
benoitbte
 
Conseil Securite 11 Septembre 2014: Rapport du Secrétaire général sur la Miss...
Conseil Securite 11 Septembre 2014: Rapport du Secrétaire général sur la Miss...Conseil Securite 11 Septembre 2014: Rapport du Secrétaire général sur la Miss...
Conseil Securite 11 Septembre 2014: Rapport du Secrétaire général sur la Miss...
Stanleylucas
 
MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...
MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...
MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...
Stanleylucas
 
Visna maedi
Visna maediVisna maedi
Visna maedi
Guillaume Michigan
 
Education populaire-education-aux-medias restitution-enquete-education-popula...
Education populaire-education-aux-medias restitution-enquete-education-popula...Education populaire-education-aux-medias restitution-enquete-education-popula...
Education populaire-education-aux-medias restitution-enquete-education-popula...
Association Fréquence écoles
 
Une creche-provencale-mondoune
Une creche-provencale-mondouneUne creche-provencale-mondoune
Une creche-provencale-mondoune
Arfenia Sarkissian
 

En vedette (20)

Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 1
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 1Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 1
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 1
 
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 2
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 2Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 2
Certifications, crédits et diplômes en ligne - tour d’horizon 2
 
Innover pour apprendre et Apprendre pour innover
Innover pour apprendre et Apprendre pour innoverInnover pour apprendre et Apprendre pour innover
Innover pour apprendre et Apprendre pour innover
 
Réforme FPC et FOAD par J-P Cépède
Réforme FPC et FOAD par J-P CépèdeRéforme FPC et FOAD par J-P Cépède
Réforme FPC et FOAD par J-P Cépède
 
Droit d'auteur et e formation par Maître Varet
Droit d'auteur et e formation par Maître VaretDroit d'auteur et e formation par Maître Varet
Droit d'auteur et e formation par Maître Varet
 
Former à l'ère numérique
Former à l'ère numériqueFormer à l'ère numérique
Former à l'ère numérique
 
Présentation du guide du FFFOD "LMS : comment choisir sa plateforme ?"
Présentation du guide du FFFOD "LMS : comment choisir sa plateforme ?"Présentation du guide du FFFOD "LMS : comment choisir sa plateforme ?"
Présentation du guide du FFFOD "LMS : comment choisir sa plateforme ?"
 
Retours d'expérience dans l'accompagnement des formateurs et des conseillers.
Retours d'expérience dans l'accompagnement des formateurs et des conseillers.Retours d'expérience dans l'accompagnement des formateurs et des conseillers.
Retours d'expérience dans l'accompagnement des formateurs et des conseillers.
 
Guide d’utilisation des vPads pour le passage de l’ASSR avec Flow...
Guide d’utilisation des vPads pour le passage de l’ASSR avec Flow...Guide d’utilisation des vPads pour le passage de l’ASSR avec Flow...
Guide d’utilisation des vPads pour le passage de l’ASSR avec Flow...
 
Audition voyages 10e
Audition voyages 10eAudition voyages 10e
Audition voyages 10e
 
Conférence Wolu Cyber : Les tablettes
Conférence Wolu Cyber : Les tablettes Conférence Wolu Cyber : Les tablettes
Conférence Wolu Cyber : Les tablettes
 
Présentationchromatofeutres
PrésentationchromatofeutresPrésentationchromatofeutres
Présentationchromatofeutres
 
Présentation entreprise
Présentation entreprisePrésentation entreprise
Présentation entreprise
 
Londres diapo
Londres diapoLondres diapo
Londres diapo
 
Conseil Securite 11 Septembre 2014: Rapport du Secrétaire général sur la Miss...
Conseil Securite 11 Septembre 2014: Rapport du Secrétaire général sur la Miss...Conseil Securite 11 Septembre 2014: Rapport du Secrétaire général sur la Miss...
Conseil Securite 11 Septembre 2014: Rapport du Secrétaire général sur la Miss...
 
MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...
MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...
MARCHE VERS L'ORGANISATION DES ELECTIONS 2012-2014 EN HAITI: DIALOGUE, NEGOCI...
 
Visna maedi
Visna maediVisna maedi
Visna maedi
 
Education populaire-education-aux-medias restitution-enquete-education-popula...
Education populaire-education-aux-medias restitution-enquete-education-popula...Education populaire-education-aux-medias restitution-enquete-education-popula...
Education populaire-education-aux-medias restitution-enquete-education-popula...
 
Une creche-provencale-mondoune
Une creche-provencale-mondouneUne creche-provencale-mondoune
Une creche-provencale-mondoune
 
чтение Simulateur
чтение Simulateurчтение Simulateur
чтение Simulateur
 

Similaire à Bar en ligne priorisation réponses aux besoins

Manuel de formation des formateurs
Manuel de formation des formateursManuel de formation des formateurs
Manuel de formation des formateurs
Jamaity
 
Assuntos para Debate na Educação
Assuntos para Debate na EducaçãoAssuntos para Debate na Educação
Assuntos para Debate na Educação
Jorge Barbosa
 
Ingenierie de formation
Ingenierie de formation Ingenierie de formation
Ingenierie de formation
safaejoubi
 
2841
28412841
ING FORM ET ING PEDAGO.pdf
ING FORM ET ING PEDAGO.pdfING FORM ET ING PEDAGO.pdf
ING FORM ET ING PEDAGO.pdf
mohamed ouanini
 
La Théorie du Changement, Développement des Capacités et son Suivi - Marie-Jo...
La Théorie du Changement, Développement des Capacités et son Suivi - Marie-Jo...La Théorie du Changement, Développement des Capacités et son Suivi - Marie-Jo...
La Théorie du Changement, Développement des Capacités et son Suivi - Marie-Jo...
BTC CTB
 
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018
FFFOD
 
Coaching scolaire et étudiant
Coaching scolaire et étudiantCoaching scolaire et étudiant
Coaching scolaire et étudiant
Abdelouahid Lakhloufi
 
Atelier competentia plan de formation 27 mars et 3 avril
Atelier competentia plan de formation 27 mars et 3 avrilAtelier competentia plan de formation 27 mars et 3 avril
Atelier competentia plan de formation 27 mars et 3 avril
Catherine Bardiau
 
Orientations pédagogiques
Orientations pédagogiquesOrientations pédagogiques
Orientations pédagogiques
eddarouichsouad1970
 
البحث الأول : الكفاءة في المؤسسة
البحث الأول :  الكفاءة في المؤسسةالبحث الأول :  الكفاءة في المؤسسة
البحث الأول : الكفاءة في المؤسسة
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
L’analyse de l’apprentissage (learning analytics): une revue de littérature
L’analyse de l’apprentissage (learning analytics): une revue de littératureL’analyse de l’apprentissage (learning analytics): une revue de littérature
L’analyse de l’apprentissage (learning analytics): une revue de littérature
Audrey Bistodeau, CPA, CA, MBA
 
Etude sur l'accompagnement des salaries en insertion
Etude sur l'accompagnement des salaries en insertionEtude sur l'accompagnement des salaries en insertion
Etude sur l'accompagnement des salaries en insertion
Société Tripalio
 
522 - La boîte à outils des formateurs (1).pdf
522 - La boîte à outils des formateurs (1).pdf522 - La boîte à outils des formateurs (1).pdf
522 - La boîte à outils des formateurs (1).pdf
Youssef795209
 
26064588-Formation-Du-Personnel-GRH.ppt
26064588-Formation-Du-Personnel-GRH.ppt26064588-Formation-Du-Personnel-GRH.ppt
26064588-Formation-Du-Personnel-GRH.ppt
TarekDHAHRI3
 
26064588 formation-du-personnel-grh
26064588 formation-du-personnel-grh26064588 formation-du-personnel-grh
26064588 formation-du-personnel-grh
Mamadou Gueye
 
JEL 2014 - Développement du numérique : persuader ou convaincre ?
JEL 2014 - Développement du numérique : persuader ou convaincre ?JEL 2014 - Développement du numérique : persuader ou convaincre ?
JEL 2014 - Développement du numérique : persuader ou convaincre ?
Nathalie Deschryver
 
Une expérience de baladodiffusion en sciences politiques
Une expérience de baladodiffusion en sciences politiquesUne expérience de baladodiffusion en sciences politiques
Une expérience de baladodiffusion en sciences politiques
Florent Michelot
 

Similaire à Bar en ligne priorisation réponses aux besoins (20)

Manuel de formation des formateurs
Manuel de formation des formateursManuel de formation des formateurs
Manuel de formation des formateurs
 
Assuntos para Debate na Educação
Assuntos para Debate na EducaçãoAssuntos para Debate na Educação
Assuntos para Debate na Educação
 
Ingenierie de formation
Ingenierie de formation Ingenierie de formation
Ingenierie de formation
 
2841
28412841
2841
 
guide_e-learning
guide_e-learningguide_e-learning
guide_e-learning
 
ING FORM ET ING PEDAGO.pdf
ING FORM ET ING PEDAGO.pdfING FORM ET ING PEDAGO.pdf
ING FORM ET ING PEDAGO.pdf
 
La Théorie du Changement, Développement des Capacités et son Suivi - Marie-Jo...
La Théorie du Changement, Développement des Capacités et son Suivi - Marie-Jo...La Théorie du Changement, Développement des Capacités et son Suivi - Marie-Jo...
La Théorie du Changement, Développement des Capacités et son Suivi - Marie-Jo...
 
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018
 
Coaching scolaire et étudiant
Coaching scolaire et étudiantCoaching scolaire et étudiant
Coaching scolaire et étudiant
 
Atelier competentia plan de formation 27 mars et 3 avril
Atelier competentia plan de formation 27 mars et 3 avrilAtelier competentia plan de formation 27 mars et 3 avril
Atelier competentia plan de formation 27 mars et 3 avril
 
Orientations pédagogiques
Orientations pédagogiquesOrientations pédagogiques
Orientations pédagogiques
 
البحث الأول : الكفاءة في المؤسسة
البحث الأول :  الكفاءة في المؤسسةالبحث الأول :  الكفاءة في المؤسسة
البحث الأول : الكفاءة في المؤسسة
 
L’analyse de l’apprentissage (learning analytics): une revue de littérature
L’analyse de l’apprentissage (learning analytics): une revue de littératureL’analyse de l’apprentissage (learning analytics): une revue de littérature
L’analyse de l’apprentissage (learning analytics): une revue de littérature
 
Etude sur l'accompagnement des salaries en insertion
Etude sur l'accompagnement des salaries en insertionEtude sur l'accompagnement des salaries en insertion
Etude sur l'accompagnement des salaries en insertion
 
Travail epb
Travail epbTravail epb
Travail epb
 
522 - La boîte à outils des formateurs (1).pdf
522 - La boîte à outils des formateurs (1).pdf522 - La boîte à outils des formateurs (1).pdf
522 - La boîte à outils des formateurs (1).pdf
 
26064588-Formation-Du-Personnel-GRH.ppt
26064588-Formation-Du-Personnel-GRH.ppt26064588-Formation-Du-Personnel-GRH.ppt
26064588-Formation-Du-Personnel-GRH.ppt
 
26064588 formation-du-personnel-grh
26064588 formation-du-personnel-grh26064588 formation-du-personnel-grh
26064588 formation-du-personnel-grh
 
JEL 2014 - Développement du numérique : persuader ou convaincre ?
JEL 2014 - Développement du numérique : persuader ou convaincre ?JEL 2014 - Développement du numérique : persuader ou convaincre ?
JEL 2014 - Développement du numérique : persuader ou convaincre ?
 
Une expérience de baladodiffusion en sciences politiques
Une expérience de baladodiffusion en sciences politiquesUne expérience de baladodiffusion en sciences politiques
Une expérience de baladodiffusion en sciences politiques
 

Plus de Jacques Rodet

Articulation des livrables de l'ingénierie tutorale et de ceux d'un digital l...
Articulation des livrables de l'ingénierie tutorale et de ceux d'un digital l...Articulation des livrables de l'ingénierie tutorale et de ceux d'un digital l...
Articulation des livrables de l'ingénierie tutorale et de ceux d'un digital l...
Jacques Rodet
 
tutmooc
tutmooctutmooc
tutmooc
Jacques Rodet
 
GOALearning
GOALearningGOALearning
GOALearning
Jacques Rodet
 
Digital learning and tutoring
Digital learning and tutoringDigital learning and tutoring
Digital learning and tutoring
Jacques Rodet
 
Méthodes agiles dans la formation-action de projet e-learning
Méthodes agiles dans la formation-action de projet e-learningMéthodes agiles dans la formation-action de projet e-learning
Méthodes agiles dans la formation-action de projet e-learning
Jacques Rodet
 
Types d'ingénierie tutorale
Types d'ingénierie tutoraleTypes d'ingénierie tutorale
Types d'ingénierie tutorale
Jacques Rodet
 
Goalearning, dispositif de coworking de vos projets e-learning
Goalearning, dispositif de coworking de vos projets e-learningGoalearning, dispositif de coworking de vos projets e-learning
Goalearning, dispositif de coworking de vos projets e-learning
Jacques Rodet
 
Apt, Audit de Performance Tutorale
Apt, Audit de Performance TutoraleApt, Audit de Performance Tutorale
Apt, Audit de Performance Tutorale
Jacques Rodet
 
Activités du 1er semestre 2014
Activités du 1er semestre 2014Activités du 1er semestre 2014
Activités du 1er semestre 2014
Jacques Rodet
 
Comment le tuteur à distance peut aider l’apprenant à surmonter ses conflit...
Comment le tuteur à distance peut aider l’apprenant à surmonter ses conflit...Comment le tuteur à distance peut aider l’apprenant à surmonter ses conflit...
Comment le tuteur à distance peut aider l’apprenant à surmonter ses conflit...
Jacques Rodet
 
Le tutorat, élément de flexibilité de la FOAD
Le tutorat, élément de flexibilité de la FOADLe tutorat, élément de flexibilité de la FOAD
Le tutorat, élément de flexibilité de la FOAD
Jacques Rodet
 
Café-rencontre avec Jacques Rodet autour de t@d le portail du tutorat à distance
Café-rencontre avec Jacques Rodet autour de t@d le portail du tutorat à distanceCafé-rencontre avec Jacques Rodet autour de t@d le portail du tutorat à distance
Café-rencontre avec Jacques Rodet autour de t@d le portail du tutorat à distance
Jacques Rodet
 
Le tutorat à distance au service de la personnalisation des apprentissages
Le tutorat à distance au service de la personnalisation des apprentissagesLe tutorat à distance au service de la personnalisation des apprentissages
Le tutorat à distance au service de la personnalisation des apprentissages
Jacques Rodet
 
Coûts du tutorat à distance
Coûts du tutorat à distanceCoûts du tutorat à distance
Coûts du tutorat à distance
Jacques Rodet
 

Plus de Jacques Rodet (14)

Articulation des livrables de l'ingénierie tutorale et de ceux d'un digital l...
Articulation des livrables de l'ingénierie tutorale et de ceux d'un digital l...Articulation des livrables de l'ingénierie tutorale et de ceux d'un digital l...
Articulation des livrables de l'ingénierie tutorale et de ceux d'un digital l...
 
tutmooc
tutmooctutmooc
tutmooc
 
GOALearning
GOALearningGOALearning
GOALearning
 
Digital learning and tutoring
Digital learning and tutoringDigital learning and tutoring
Digital learning and tutoring
 
Méthodes agiles dans la formation-action de projet e-learning
Méthodes agiles dans la formation-action de projet e-learningMéthodes agiles dans la formation-action de projet e-learning
Méthodes agiles dans la formation-action de projet e-learning
 
Types d'ingénierie tutorale
Types d'ingénierie tutoraleTypes d'ingénierie tutorale
Types d'ingénierie tutorale
 
Goalearning, dispositif de coworking de vos projets e-learning
Goalearning, dispositif de coworking de vos projets e-learningGoalearning, dispositif de coworking de vos projets e-learning
Goalearning, dispositif de coworking de vos projets e-learning
 
Apt, Audit de Performance Tutorale
Apt, Audit de Performance TutoraleApt, Audit de Performance Tutorale
Apt, Audit de Performance Tutorale
 
Activités du 1er semestre 2014
Activités du 1er semestre 2014Activités du 1er semestre 2014
Activités du 1er semestre 2014
 
Comment le tuteur à distance peut aider l’apprenant à surmonter ses conflit...
Comment le tuteur à distance peut aider l’apprenant à surmonter ses conflit...Comment le tuteur à distance peut aider l’apprenant à surmonter ses conflit...
Comment le tuteur à distance peut aider l’apprenant à surmonter ses conflit...
 
Le tutorat, élément de flexibilité de la FOAD
Le tutorat, élément de flexibilité de la FOADLe tutorat, élément de flexibilité de la FOAD
Le tutorat, élément de flexibilité de la FOAD
 
Café-rencontre avec Jacques Rodet autour de t@d le portail du tutorat à distance
Café-rencontre avec Jacques Rodet autour de t@d le portail du tutorat à distanceCafé-rencontre avec Jacques Rodet autour de t@d le portail du tutorat à distance
Café-rencontre avec Jacques Rodet autour de t@d le portail du tutorat à distance
 
Le tutorat à distance au service de la personnalisation des apprentissages
Le tutorat à distance au service de la personnalisation des apprentissagesLe tutorat à distance au service de la personnalisation des apprentissages
Le tutorat à distance au service de la personnalisation des apprentissages
 
Coûts du tutorat à distance
Coûts du tutorat à distanceCoûts du tutorat à distance
Coûts du tutorat à distance
 

Dernier

1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
NadineHG
 
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdfapprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
kamouzou878
 
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certificationMS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
OlivierLumeau1
 
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
MahouwetinJacquesGBO
 
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdfChap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
TimogoTRAORE
 
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptxMARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
Martin M Flynn
 
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Friends of African Village Libraries
 
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
mcevapi3
 
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Zineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaineZineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaine
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Txaruka
 
Auguste Herbin.pptx Peintre français
Auguste   Herbin.pptx Peintre   françaisAuguste   Herbin.pptx Peintre   français
Auguste Herbin.pptx Peintre français
Txaruka
 
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
Editions La Dondaine
 

Dernier (11)

1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
 
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdfapprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
 
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certificationMS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
 
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
 
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdfChap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
 
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptxMARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
 
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
 
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
 
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Zineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaineZineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaine
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
 
Auguste Herbin.pptx Peintre français
Auguste   Herbin.pptx Peintre   françaisAuguste   Herbin.pptx Peintre   français
Auguste Herbin.pptx Peintre français
 
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
 

Bar en ligne priorisation réponses aux besoins

  • 1. Bar en ligne Adutice Prioriser les réponses tutorales aux besoins de soutien des apprenants à distance Jacques Rodet - 15 janvier 2015
  • 2. La réussite des apprenants d'une formation à distance dépend entre autres de la qualité de leur accompagnement. Dès lors, il est nécessaire de penser en amont les services tutoraux qui leur seront délivrés. Pour cerner ceux-ci avec plus de précision, il est opportun de réaliser une analyse en croisant les représentations de l'institution, des formateurs et tuteurs, et des apprenants eux-mêmes. Repérer les besoins est une étape nécessaire mais non suffisante. En effet, les besoins et attentes excèdent souvent ce qu'il est possible de mettre concrètement en place tant des points de vue stratégique, financier, temporel ou encore au regard des compétences des acteurs. Il faut alors recourir à des méthodes de priorisation. Lors de cette rencontre, nous présenterons plusieurs méthodes pour prioriser les besoins de soutien des apprenants et les réponses tutorales qui leur seront apportées. Le second temps de cette rencontre sera dédié à deux témoignages des pratiques de priorisation des besoins de soutien des apprenants, qui ont été utilisées dans des projets de formations en ligne de grandes entreprises. R É S U M É
  • 3. Système tutoral Analyser les besoins d’aide des apprenants Définir les plans de support à l’apprentissage à investir et prioriser les interventions Identifier les rôles et fonctions des différents tuteurs Scénario tutoral Concevoir et quantifier les interventions tutorales Choisir les outils de communication utilisés pour réaliser les interventions Rédiger une charte tutorale Plan de diffusion Former les tuteurs et initier des communautés de pratique Créer des outils de suivi de la relation tutorale Définir le modèle économique du système tutoral I n g é n i e r i e t u t o r a l e
  • 6. Il s’agit, à travers la production d’un schéma des résultats de l’analyse des besoins, de repérer sont qui sont communs à l’institution (I), à l’équipe pédagogique (E) et aux apprenants (A). Les besoins positionnés dans la zone [IEA] sont prioritaires par rapport à ceux des zones [IE] et [EA], eux-mêmes prioritaires à ceux des zones I, E et A. Cette méthode permet de repérer les besoins de soutien à l’apprentissage qui font consensus entre les acteurs. Toutefois, elle suppose d’accorder une égalité d’influence entre les acteurs, ce qui est rarement observé dans la réalité. Ce schéma peut être utilisé d’une autre manière. Après avoir choisi les besoins qui feront l’objet de réponses tutorales, ceux-ci sont placés dans les différentes zones. Il est alors aisé d’identifié quelles sont les acteurs dont les représentations sur les besoins ont été davantage prises en compte. Les expressions de besoins communes aux acteurs
  • 7. Cette méthode permet de prendre en compte, pour peu qu’elle ait été demandée aux acteurs lors de la phase de recueil de données de l’analyse des besoins, la priorité qu’ils accordent à chaque besoin. Dans la représentation ci-dessous, les triangles indiquent le niveau de priorité. Plus le triangle est grand, plus la priorité est élevée. Après avoir positionnés les indicateurs de priorité des différents acteurs pour un besoin, il est possible de dessiner le triangle des priorités (en rouge dans le schéma). Lorsque le triangle des priorités est équilatéral, il y a consensus entre les acteurs sur la priorité. Plus l’aire du triangle des priorités est grande, plus le besoin repéré nécessite une réponse tutorale. Le triangle des priorités
  • 8. L’étude de criticité permet de déterminer le taux de criticité du risque qu’il y aurait à ne pas apporter une réponse tutorale à un besoin identifié. Le risque est qualifié en gravité et en occurrence. Les valeurs 1 à 4 sont à préciser pour décrire la gravité et l’occurrence. Le taux de criticité est égal au produit de la gravité et de l’occurrence du risque. Plus le taux de criticité est élevé, plus il y a nécessité d’apporter une réponse tutorale au besoin. L’étude de criticité
  • 9. ll s’agit dans un tableau de lister les besoins et de leur affecter, pour chaque contrainte que l’on souhaite prendre en compte, une valeur de 1 à 10 par exemple où 1 représente une faible contrainte et 10 une contrainte extrême. Il est nécessaire de qualifier les valeurs de 1 à 10 pour chaque contrainte. Il peut également être affecté à chaque contrainte un coefficient qui permet de tenir compte de leurs poids respectifs. Le total permet de définir l’indice de contrainte pour un besoin donné. L’indice de contrainte peut alors être mis en rapport avec la priorité identifiée par l’une des trois méthodes précédentes afin de faciliter le choix des besoins qui feront effectivement l’objet de réponses tutorales. Le tableau des contraintes
  • 10. E X E M P L E Multinationale Université d’entreprise Parcours d’acquisition de la culture d’entreprise et des fondamentaux sur les produits Technico-commerciaux Des parcours e-learning sans accompagnement Taux de complétude de 40% Intéressement des n+1 à la réalisation de la formation
  • 11. B E S O I N S R E P É R É S Selon la direction Soutien motivationnel Relances Selon les apprenants Savoir à quel parcours de formation l’apprenant est inscrit Avoir de l’information sur le dispositif Avoir du temps dégagé pour la formation Avoir du soutien technique Avoir du soutien sur le contenu Avoir du soutien méthodologique Avoir du soutien motivationnel Questionnaire en direction des apprenants
  • 12. ÉTUDE DE CRITICITÉ Préconisations Portage institutionnel Contractualisation du planning de l’apprenant Tutorat cognitif et méthodologique Tutorat administratif Tutorat technique Tutorat motivationnel et socio-affectif Tutorat par les pairs
  • 13. Contraintes Compétences internes sur le plan cognitif non disponibles. Soutien technique lent. Difficultés d’identification des apprenants. Budget contraint. Ce qui a été mis en œuvre Portage institutionnel Contractualisation du planning de l’apprenant Tutorat cognitif et méthodologique Tutorat administratif Tutorat technique Tutorat motivationnel et socio-affectif Préconisations Portage institutionnel Contractualisation du planning de l’apprenant Tutorat cognitif et méthodologique Tutorat administratif Tutorat technique Tutorat motivationnel et socio-affectif Tutorat par les pairs
  • 14. Taux de complétude 40 % >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 97%
  • 15. j a c q u e s . r o d e t @ f r e e . f r – 0 6 1 5 7 3 7 2 1 1