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Baromètre des solutions de webanalyse - S2 2013
Données recueillies sur les 200 premiers sites au classement Alexa France

Auteurs :
Romain Creteur, Consultant Sénior, Responsable Pôle Analytics & Testing
Rémi Vidal, Consultant Junior
Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

Novembre 2013

06/11/2013
Méthodologie



Le Baromètre Converteo des solutions de webanalyse propose un état des lieux du marché des
solutions de webanalyse. Il sera mis à jour et publié sur le blog de Converteo tous les 6 mois
- http://www.converteo.com/blog/



L’enquête porte sur les 200 premiers sites à l’Alexa rank en France, après retraitement par
Converteo (retrait des sites « pop-under », applications web, ...)



Les tags de panel et publicitaires ne sont plus inclus dans ce baromètre ce qui explique la
disparition d’eStat et Weborama du top 5



Une section sur les solutions de tag management a été ajoutée



L’objectif est d’identifier l’ensemble des tendances qui régissent
ce marché et de proposer un aperçu des solutions de
webanalyse les plus utilisées sur le web

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Le marché de la webanalyse reste dominé par Google Analytics


Au cours de notre étude des solutions de webanalyse utilisées par les 200 sites les plus visités en
France, nous avons identifié ces tendances majeures :
–
1

Google Analytics reste la solution la plus populaire et son taux de pénétration s’est encore
accru au cours du dernier semestre (74%, +3 points) mais la plupart des solutions connaissent un
rythme de développement comparable.

–
2

Parmi les sites les plus visités (top 50) les taux de pénétration d’Adobe Analytics (+40%) et
Webtrends (+75%) progressent fortement alors que celui de Google Analytics perd 14 points (19%).

–
3

Plus de la moitié des sites étudiés utilisent plusieurs solutions de webanalyse (+11 points en
6 mois). En général Google Analytics est accompagné d’une solution payante. On assiste à
l’émergence d’un ensemble de solutions complémentaires des solutions de webanalyse
traditionnels (Chartbeat, Wysistats, Visual Revenue …)

–
4

Le taux de pénétration des outils de tag management atteint 13% avec Tag Commander
comme solution leader sur le marché français

–

5

Les sites E-commerce sont caractérisés par une forte utilisation d’Adobe Analytics et des
solutions de gestion des tags comme Adobe Tag Container ou Tag commander ; alors que les sites
médias se tournent plus volontiers vers AT Internet

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Détail des analyses
Un marché en progression

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
La prédominance de Google Analytics n’empêche pas
l’expansion des autres solutions
Les solutions les plus populaires (taux de pénétration*)

74%

80%
70%

de taux de pénétration pour
Google Analytics

60%

+3 pts

50%
40%

87%

(+2 pts Vs S1)

des occurrences sur les 5
premières solutions : GA, AT
Internet, Adobe Analytics,
Chartbeat et Webtrends

S1 2013

74%

30%

+3 pts

20%

38%

+5 pts
+2 pts

10%

+3 pts
6%

10%

S2 2013

+1 pt
20%
4%

0%

GA

AT Internet

Adobe
Analytics

Chartbeat

Webtrends

Autres

* La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse

Le marché des solutions de webanalyse apparaît comme dynamique avec tous les principaux acteurs
en croissance. Google Analytics ressort très nettement avec 74% de taux de pénétration et AT Internet
reste le principal challenger avec près de 40% de taux de pénétration.

La tendance est globalement à la hausse.
Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
La prédominance de GA est réduite lorsqu’on réduit
l’échantillon des sites les plus visités
Taux de pénétration* des solutions selon le classement
80%

-14 points
de taux de pénétration pour
Google Analytics au sein du top 50
par rapport au top 200

74%

70%

60%
60%
50%

-14 pts
38%

40%

+4 points
de taux de pénétration pour Adobe
Analytics

30%

34%

-2 pts

-4 pts

+4 pts

20%

14%

20%

+0 pt

10%
10%

6%

6%

18%

+2 pts
4%

6%

0%
GA

AT Internet

Adobe Analytics

Top 200

Chartbeat

Webtrends

Autres

Top 50

* La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse

Plus on se rapproche de la tête du classement, plus le taux de pénétration de Google Analytics
diminue au profit d’Adobe Analytics et Webtrends notamment.
L’arrivée sur le marché de la solution Premium de Google Analytics ne permet pas pour le moment à
Google de toucher les top players qui restent très tournés vers AT Internet, Adobe…

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Les configurations multi-solutions deviennent la norme

51%

Répartition des sites étudiés par nombre de solutions utilisées

(+11 pts Vs S1)

7%

des sites ont installé plusieurs
solutions de webanalyse en
parallèle

5%
16%

1,5

4
3

solutions installées en moyenne sur
les 50 premiers sites et sur les 150
suivants

7%

(-2 pts Vs S1)

2
1

42%

0 ou NC
31%

des sites ne disposent pas d’une
solution de webanalyse du marché

Plus de la moitié des sites audités ont installé plusieurs solutions de webanalyse (+11 pts vs S1).
On assiste à une progression forte du nombre de double et de triple implémentations, ce qui démontre
l’intérêt croissant pour la donnée mais risque également de générer des débats sur la réconciliation
des données de plus en plus fréquents au sein des entreprises … rendant les ressources en
webanalyse de plus en plus critique !

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Un écosystème se développe autour des acteurs historiques de
la webanalyse

>25%
d‘utilisation unique pour
Google Analytics, AT Internet,
Adobe et Webtrends

0%
d’utilisation unique pour Charbeat,
Wysistat, Visual Revenue

Taux d'utilisation comme outil unique

50%

Solutions principales

45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%

Solutions complémentaires

10%
5%
0%
1

10

100

1000

Nombre d'implémentations
(échelle logarithmique)

On distingue 2 grandes catégories parmi les solutions de webanalyse :
‒ Les solutions principales que sont les acteurs historiques tels que Adobe, AT Internet, Webtrends et
Google Analytics (ce dernier étant rarement utilisé seul sur les premiers sites du classement)
‒ Des solutions complémentaires : Chartbeat, Mix panel, Visual revenue, WysiStat ou encore Kiss
Metrics qui s’installent sur le marché sans pour autant remplacer les outils principaux

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Les sites « Media* » utilisent souvent plusieurs solutions dont
au moins une est certifiée OJD
* 71 sites « Média » parmi les 200 sites étudiés

26%
des sites Media ont au moins 3
solutions contre 5% en
moyenne pour les autres
secteurs

Nombre de solutions utiliseés par
"Media"
3% 1%
23%

25%

7x
moins de sites Media qui
n’utilisent pas de solutions de
webanalyse par rapport à la
moyenne des autres secteurs

48%

0

1

2

Taux de pénétration des solutions dans la
catégorie Media
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

OJD
+18 pts
+9 pts
+24 pts

GA

3

OJD

AT Internet

Chartbeat

4
Moyenne

-6 pts

Adobe
Analytics

Media

Les sites « média » utilisent en moyenne 2 solutions (vs 1,5 en moyenne)
Certaines solutions ont des taux de pénétration plus élevé dans le secteur Media : GA (92%) , AT
Internet (62%) et Chartbeat (15%, 100% des implémentations Chartbeat sont sur des sites média). Les
solutions eStat, Wysistat et Visual revenue sont également bien représentées dans ce secteur. En
revanche, Adobe Analytics a un taux de pénétration moins élevé (-6points).

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Les sites « E-commerce* » se caractérisent par une plus forte
utilisation d’Adobe Analytics
* 42 sites « E-commerce » parmi les 200 sites étudiés

-21 points
de taux de pénétration d’AT
Internet dans cette catégorie par
rapport à la moyenne

+16 points
de taux de pénétration d’Adobe
Analytics dans cette catégorie par
rapport à la moyenne

Taux de pénétration des solutions dans la
catégorie E-commerce
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

-12 pts

-21 pts
+16 pts
+6 pts

GA

Adobe Analytics
Moyenne

AT Internet

Webtrends

E-commerce

Les sites E-commerce sont caractérisés par une forte utilisation des solutions Adobe Analytics (tx. de
pénétration à 26%) et dans une moindre mesure de Webtrends (10%). A l’inverse des sites média, les
taux de pénétration de Google Analytics et d’AT Internet sont en baisse.
La forte présence d’Adobe Analytics chez les e-commerçants s’explique notamment par son périmètre
fonctionnel très adapté aux sites e-commerce pour lesquels la donnée de webanalyse est actif
particulièrement critique. Cette présence se retrouve également chez les acteurs français comme
Cdiscount ou La Redoute.
De même Webtrends est plus présent sur ce segment avec des références telles que Asos ou
Pixmania.
Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Certains sites parmi les plus importants n’utilisent aucune
solution de webanalyse du marché


Pour certains sites, nous n’avons pu identifier de solutions de webanalyse
du marché alors que ceux-ci font partie des plus importants acteurs du
web :
–

Google, Facebook, Youtube, Amazon, Wikipedia, Yahoo!, eBay, Bing



Il est intéressant de noter que certains de ces acteurs sont eux-mêmes
éditeur d’une solution de webanalyse (Google Analytics, Yahoo Analytics,
Facebook Insights)



Il est évident que ces acteurs disposent dans les faits d’une solution de
webanalyse mais qu’ils ont fait le choix d’utiliser une solution maison
(vraisemblablement adaptée de la solution grand public pour Google,
Yahoo et Facebook)



Le cas de Wikipedia est à part dans la mesure où l’absence de tracking
des visiteurs est la conséquence d’un choix idéologique de la fondation
Wikimedia



Parmi les e-commerçants, Amazon et eBay ont également développé en
interne leur propre solution de tracking afin de pouvoir l’adapter
précisément à leurs besoins et ne pas dépendre d’une solution éditée par
un concurrent
Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
L’émergence des tags managers
3 acteurs dominants sur le marché

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Le marché des solutions de tag management reste encore
confidentiel mais est en forte croissance
Taux de pénétration des solutions de tag
management

13%
des 200 sites étudiés ont mis en
place une solution de tag
management
5%

83%

4%

4%

des occurrences sur les 3
premières solutions : Tag
Commander, Google Tag
Manager et Adobe Tag
Container

1%

Tag
Commander

Google Tag
Manager

Adobe Tag
Container

1%

Ensighten

Tealium

Le recours à l’utilisation d’un tag manager est encore peu répandu (13%)

Tag Commander domine le marché des solutions de tag management en France. Le top 3 est
complété par les solutions Google Tag Manager et Adobe Tag Container.
On suivra au cours des prochains mois l’évolution de Satellite, récemment racheté par Adobe et
rebrandé Dynamic Tag Management qui devraient rapidement remplacer l’actuel Adobe Tag Container
Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Les sites « E-commerce* » se caractérisent par une plus forte
utilisation des solutions de gestion des tags
* 42 sites « E-commerce » parmi les 200 sites étudiés

48%
des solutions de tag management
recensées sont installées sur un
site E-commerce

Taux de pénétration dans la catégorie E-commerce
16%

14%

14%
12%

10%

10%

60%
des sites ayant installé une solution
sont des sites E-commerce

8%
6%
4%

Moyenne

+9 pts

5%
+1 pt

+1 pt

+1 pt

E-commerce

+6 pts

2%

2%

Ensighten

Tealium

2%
0%
Tag
Google Tag Adobe Tag
Commander Manager
Container

L’E-commerce est le segment le plus mature en termes de tag management.
Cette catégorie est marquée par une utilisation forte de Tag Commander et Adobe Tag Container
avec des taux de pénétration qui s’élèvent respectivement à 14% et 10%.

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Le cabinet Converteo
Conseil en performance e-Business

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Converteo


Converteo est un cabinet de conseil spécialisé dans l’amélioration de la performance e-business de ses
clients. Notre équipe est constituée uniquement de consultants de haut niveau agissant en complément de
vos prestataires opérationnels existants (agence web ou full service, spécialiste référencement, …).



Quelques exemples de mission
–
–
–
–
–
–

Audit et optimisation de la performance d’un site e-Commerce leader français
Audit et optimisation du plan média online (attribution / multitouch / cross-canal)
Mise en place d’une démarche de mesure online analytics groupe
(KPIs, implémentation, définition de reportings)
Assistance à maîtrise d’ouvrage sur un projet de refonte pour un grand voyagiste français
Définition d’un business plan et des projets cross-canal à 5 ans
Accompagnement annuel performance (reporting, suivi, recommandations, AMOA) pour un e-Commerce B2C



Nous sommes membres EBG et FEVAD



Deux livres co-écrits par les associés de Converteo :
–

WEB CONVERSION,
Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients
Publié en mai 2009, Editions Dunod

–

LE WEBMARKETING, Définir sa stratégie web, Construire sa visibilité,
Générer du business à l’aide d’Internet
Publié en octobre 2011, Editions Dunod
Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Focus : notre expertise en analytics


Nous avons utilisé en condition réelle d’implémentation, analyse ou reporting et de manière intensive les
principaux outils du marché



Notre expérience s’est affirmée sur plus de 50 clients et sur des problématiques complexes cross-canal,
multi-pays, multi-filiales, avec des volumes de trafic très importants (jusqu’à 10 à 30M visites/mois)



Nous aidons de nombreux éditeurs lors d’ateliers de travail et de séances de feedback à améliorer leurs
solutions



Nous sommes en pointe sur certains sujets d’analyse marketing online, sur lesquels notre niveau
réflexion interne a devancé de nombreux éditeurs
–

Cf. par exemple notre Livre Blanc sur le sujet « Multitouch et attribution des conversions », 2010.



Nous sommes une des huit sociétés françaises certifiées Google Analytics (et ce, depuis 4 ans)



Notre expertise s’étend également sur d’autres solutions sur lesquelles nous sommes certifiés ou
utilisateurs avancés :

Testing

Attribution management / multitouch

User experience

Tag management
Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
+ de 100 clients e-commerce, retail, media, lead generation

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Annexes

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Listes des sites étudiés 1/2
Classement
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

Site
Google France
Facebook
YouTube
Wikipedia
leboncoin.fr
Yahoo!
Amazon.fr
Orange
Free
linkedin.com
Windows live
ebay.fr
twitter.com
commentcamarche.net
lemonde.fr
Le Figaro
L'Equipe
Tumblr
allocine.fr
sfr.fr
pagesjaunes.fr
Jeuxvideo.com
Viadeo
dailymotion.com
Programme-Tv.net
L'internaute
Apple Inc.
Cdiscount.com
Ovh
Pôle emploi
Bing
Météo France
Priceminister
Le Parisien
Pinterest
Société.com
20 Minutes
msn.com
TF1
Fnac
Le nouvel observateur
L'Express
Deezer
Microsoft Corporation
Paypal
Au féminin
Instagram
Voyages SNCF
Le journal du net
vente-privee.com

Url
http://www.google.fr/
http://www.facebook.com/
http://www.youtube.com/
http://fr.wikipedia.org
http://www.leboncoin.fr/
http://fr.yahoo.com/
http://www.amazon.fr/
http://www.orange.fr/
http://portail.free.fr/
http://fr.linkedin.com/
https://login.live.com/login.srf?
http://www.ebay.fr/
http://fr.twitter.com/
http://www.commentcamarche.net/
http://www.lemonde.fr/
http://www.lefigaro.fr/
http://www.lequipe.fr/
http://www.tumblr.com/
http://www.allocine.fr/
http://www.sfr.fr/
http://www.pagesjaunes.fr/
http://www.jeuxvideo.com/
http://www.viadeo.com/fr
http://www.dailymotion.com/fr
http://www.programme-tv.net/
http://www.linternaute.com/
http://www.apple.com/fr/
http://www.cdiscount.com/
http://www.ovh.fr/
http://www.pole-emploi.fr/
http://www.bing.com/
http://france.meteofrance.com/
http://www.priceminister.com/
http://www.leparisien.fr/
http://pinterest.com/
http://www.societe.com/
http://www.20minutes.fr/
http://fr.msn.com
http://www.tf1.fr/
http://www.fnac.com/
http://tempsreel.nouvelobs.com/
http://www.lexpress.fr/
http://www.deezer.com/fr/
http://www.microsoft.com/
https://www.paypal.com/fr/
http://www.aufeminin.com/
http://instagram.com/
http://www.voyages-sncf.com/
http://www.journaldunet.com/
http://www.vente-privee.com

Classement
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

Site
Groupe Crédit Agricole
Doctissimo
Stack Overflow
La Redoute
01net
Clubic
LaPoste.net
Flickr
Webrankinfo
Se loger
Les Echos
La Banque Postale
Rue du Commerce
Boursorama
Reverso
Ask
Le Point
Libération
Voila
BNP Paribas
WordReference.com
Caisse d'Epargne
Prestashop
Vivastreet
Société Générale
Colissimo
Skyrock
CNAF
Open Classrooms
Banque Populaire
Eurosport
Rue89
Service-public.fr
Booking.com
Bouygues Telecom
Le Huffington Post
Trip Advisor
Developpez.net
Adobe
Badoo
1&1
Canal Plus
babylon.com
Indeed.fr
Hardware.fr
IMDB
Vimeo
Uploaded.net
Marmiton
Leroy Merlin

Url
http://www.credit-agricole.fr/
http://www.doctissimo.fr/
http://stackoverflow.com/
http://www.laredoute.fr/
http://www.01net.com/
http://www.clubic.com/
http://www.laposte.net/
http://www.flickr.com/
http://www.webrankinfo.com/
http://www.seloger.com
http://www.lesechos.fr/
https://www.labanquepostale.fr/i
http://www.rueducommerce.fr/
http://www.boursorama.com/
http://www.reverso.net/
http://fr.ask.com/
http://www.lepoint.fr/
http://www.liberation.fr/
http://www.voila.fr/
http://www.bnpparibas.net/
http://wordreference.com/
http://www.caisse-epargne.fr/
http://www.prestashop.com/fr/
http://www.vivastreet.com/
http://www.societegenerale.fr/
http://www.colissimo.fr
http://skyrock.com/
http://www.securite-sociale.fr/CNAF?type=presse
http://fr.openclassrooms.com/
http://www.banquepopulaire.fr
http://www.eurosport.fr/
http://www.rue89.com/
http://service-public.fr/
http://www.booking.com/
http://www.bouyguestelecom.fr/
http://www.huffingtonpost.fr/
http://www.tripadvisor.fr/
http://www.developpez.net/forums/
http://www.adobe.com/fr/
http://badoo.com/fr/
http://www.1and1.fr/
http://www.canalplus.fr/
http://search.babylon.com/
http://www.indeed.fr/
http://www.hardware.fr/
http://www.imdb.com/
http://vimeo.com/
http://uploaded.net/
http://www.marmiton.org/
http://www.leroymerlin.fr/

Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse

06/11/2013
Listes des sites étudiés 2/2
Classement

Site

101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150

IKEA
Imgur
Scoop.it
Foot Mercato
Les Numériques
BBC
APEC
Darty
LCL
Meetic
Europe 1
Fotolia
LDLC
Adopteunmec
Ouest-France
La Centrale
1fichier.com
Carrefour
DeviantART
Mappy
Alibaba
Castorama
Zalando
Hellocoton.fr
LeGuide.com
SourceForge
Journal des femmes
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Showroomprive
Ladépêche.fr
Groupon
Purepeople
BFMTV
FranceTV
Pixmania
ParuVendu
Crédit Mutuel
Jean Marc Morandini.com
FDJ
PAP.fr
Wiktionary
Linguee

http://www.ikea.com/fr/fr/
http://imgur.com/
http://www.scoop.it/
http://www.footmercato.net/
http://www.lesnumeriques.com/
http://www.bbc.co.uk/
http://www.apec.fr/
http://www.darty.com/
https://www.lcl.fr/
http://www.meetic.fr/
http://www.europe1.fr/
http://fr.fotolia.com/
http://www.ldlc.com/
http://www.adopteunmec.com/
http://www.ouest-france.fr/
http://www.lacentrale.fr/
http://1fichier.com/
http://www.carrefour.fr/
http://www.deviantart.com/
http://fr.mappy.com/
http://www.alibaba.com/
http://www.castorama.fr/store/
http://www.zalando.fr/
http://www.hellocoton.fr/
http://www.leguide.com/
http://sourceforge.net/
http://www.journaldesfemmes.com/
http://fr.slideshare.net/
http://www.showroomprive.com/
http://www.ladepeche.fr/
http://www.groupon.fr/
http://www.purepeople.com/
http://www.bfmtv.com/
http://www.francetv.fr/
http://www.pixmania.com
http://www.paruvendu.fr/
https://www.creditmutuel.fr
http://www.jeanmarcmorandini.com/
https://www.fdj.fr/accueil/
http://www.pap.fr/
http://www.wiktionary.org/
http://www.linguee.fr/

Prizee
Soundcloud
Le Journal du Geek
On va sortir !
Gamekult
SudOuest.fr
PCInpact
Decathlon

http://www.prizee.com/fr/
https://soundcloud.com/
http://www.journaldugeek.com/
http://www.onvasortir.com/
http://www.gamekult.com/
http://www.sudouest.fr/
http://www.pcinpact.com/
http://www.decathlon.fr/

Url

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Baromètre 2ème Semestre 2013 des outils de webanalyse en France

  • 1. Baromètre des solutions de webanalyse - S2 2013 Données recueillies sur les 200 premiers sites au classement Alexa France Auteurs : Romain Creteur, Consultant Sénior, Responsable Pôle Analytics & Testing Rémi Vidal, Consultant Junior Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse Novembre 2013 06/11/2013
  • 2. Méthodologie  Le Baromètre Converteo des solutions de webanalyse propose un état des lieux du marché des solutions de webanalyse. Il sera mis à jour et publié sur le blog de Converteo tous les 6 mois - http://www.converteo.com/blog/  L’enquête porte sur les 200 premiers sites à l’Alexa rank en France, après retraitement par Converteo (retrait des sites « pop-under », applications web, ...)  Les tags de panel et publicitaires ne sont plus inclus dans ce baromètre ce qui explique la disparition d’eStat et Weborama du top 5  Une section sur les solutions de tag management a été ajoutée  L’objectif est d’identifier l’ensemble des tendances qui régissent ce marché et de proposer un aperçu des solutions de webanalyse les plus utilisées sur le web Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 3. Le marché de la webanalyse reste dominé par Google Analytics  Au cours de notre étude des solutions de webanalyse utilisées par les 200 sites les plus visités en France, nous avons identifié ces tendances majeures : – 1 Google Analytics reste la solution la plus populaire et son taux de pénétration s’est encore accru au cours du dernier semestre (74%, +3 points) mais la plupart des solutions connaissent un rythme de développement comparable. – 2 Parmi les sites les plus visités (top 50) les taux de pénétration d’Adobe Analytics (+40%) et Webtrends (+75%) progressent fortement alors que celui de Google Analytics perd 14 points (19%). – 3 Plus de la moitié des sites étudiés utilisent plusieurs solutions de webanalyse (+11 points en 6 mois). En général Google Analytics est accompagné d’une solution payante. On assiste à l’émergence d’un ensemble de solutions complémentaires des solutions de webanalyse traditionnels (Chartbeat, Wysistats, Visual Revenue …) – 4 Le taux de pénétration des outils de tag management atteint 13% avec Tag Commander comme solution leader sur le marché français – 5 Les sites E-commerce sont caractérisés par une forte utilisation d’Adobe Analytics et des solutions de gestion des tags comme Adobe Tag Container ou Tag commander ; alors que les sites médias se tournent plus volontiers vers AT Internet Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 4. Détail des analyses Un marché en progression Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 5. La prédominance de Google Analytics n’empêche pas l’expansion des autres solutions Les solutions les plus populaires (taux de pénétration*) 74% 80% 70% de taux de pénétration pour Google Analytics 60% +3 pts 50% 40% 87% (+2 pts Vs S1) des occurrences sur les 5 premières solutions : GA, AT Internet, Adobe Analytics, Chartbeat et Webtrends S1 2013 74% 30% +3 pts 20% 38% +5 pts +2 pts 10% +3 pts 6% 10% S2 2013 +1 pt 20% 4% 0% GA AT Internet Adobe Analytics Chartbeat Webtrends Autres * La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse Le marché des solutions de webanalyse apparaît comme dynamique avec tous les principaux acteurs en croissance. Google Analytics ressort très nettement avec 74% de taux de pénétration et AT Internet reste le principal challenger avec près de 40% de taux de pénétration. La tendance est globalement à la hausse. Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 6. La prédominance de GA est réduite lorsqu’on réduit l’échantillon des sites les plus visités Taux de pénétration* des solutions selon le classement 80% -14 points de taux de pénétration pour Google Analytics au sein du top 50 par rapport au top 200 74% 70% 60% 60% 50% -14 pts 38% 40% +4 points de taux de pénétration pour Adobe Analytics 30% 34% -2 pts -4 pts +4 pts 20% 14% 20% +0 pt 10% 10% 6% 6% 18% +2 pts 4% 6% 0% GA AT Internet Adobe Analytics Top 200 Chartbeat Webtrends Autres Top 50 * La somme des taux de pénétration est supérieure à 100% car de nombreux sites utilisent plusieurs solutions de webanalyse Plus on se rapproche de la tête du classement, plus le taux de pénétration de Google Analytics diminue au profit d’Adobe Analytics et Webtrends notamment. L’arrivée sur le marché de la solution Premium de Google Analytics ne permet pas pour le moment à Google de toucher les top players qui restent très tournés vers AT Internet, Adobe… Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 7. Les configurations multi-solutions deviennent la norme 51% Répartition des sites étudiés par nombre de solutions utilisées (+11 pts Vs S1) 7% des sites ont installé plusieurs solutions de webanalyse en parallèle 5% 16% 1,5 4 3 solutions installées en moyenne sur les 50 premiers sites et sur les 150 suivants 7% (-2 pts Vs S1) 2 1 42% 0 ou NC 31% des sites ne disposent pas d’une solution de webanalyse du marché Plus de la moitié des sites audités ont installé plusieurs solutions de webanalyse (+11 pts vs S1). On assiste à une progression forte du nombre de double et de triple implémentations, ce qui démontre l’intérêt croissant pour la donnée mais risque également de générer des débats sur la réconciliation des données de plus en plus fréquents au sein des entreprises … rendant les ressources en webanalyse de plus en plus critique ! Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 8. Un écosystème se développe autour des acteurs historiques de la webanalyse >25% d‘utilisation unique pour Google Analytics, AT Internet, Adobe et Webtrends 0% d’utilisation unique pour Charbeat, Wysistat, Visual Revenue Taux d'utilisation comme outil unique 50% Solutions principales 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% Solutions complémentaires 10% 5% 0% 1 10 100 1000 Nombre d'implémentations (échelle logarithmique) On distingue 2 grandes catégories parmi les solutions de webanalyse : ‒ Les solutions principales que sont les acteurs historiques tels que Adobe, AT Internet, Webtrends et Google Analytics (ce dernier étant rarement utilisé seul sur les premiers sites du classement) ‒ Des solutions complémentaires : Chartbeat, Mix panel, Visual revenue, WysiStat ou encore Kiss Metrics qui s’installent sur le marché sans pour autant remplacer les outils principaux Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 9. Les sites « Media* » utilisent souvent plusieurs solutions dont au moins une est certifiée OJD * 71 sites « Média » parmi les 200 sites étudiés 26% des sites Media ont au moins 3 solutions contre 5% en moyenne pour les autres secteurs Nombre de solutions utiliseés par "Media" 3% 1% 23% 25% 7x moins de sites Media qui n’utilisent pas de solutions de webanalyse par rapport à la moyenne des autres secteurs 48% 0 1 2 Taux de pénétration des solutions dans la catégorie Media 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% OJD +18 pts +9 pts +24 pts GA 3 OJD AT Internet Chartbeat 4 Moyenne -6 pts Adobe Analytics Media Les sites « média » utilisent en moyenne 2 solutions (vs 1,5 en moyenne) Certaines solutions ont des taux de pénétration plus élevé dans le secteur Media : GA (92%) , AT Internet (62%) et Chartbeat (15%, 100% des implémentations Chartbeat sont sur des sites média). Les solutions eStat, Wysistat et Visual revenue sont également bien représentées dans ce secteur. En revanche, Adobe Analytics a un taux de pénétration moins élevé (-6points). Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 10. Les sites « E-commerce* » se caractérisent par une plus forte utilisation d’Adobe Analytics * 42 sites « E-commerce » parmi les 200 sites étudiés -21 points de taux de pénétration d’AT Internet dans cette catégorie par rapport à la moyenne +16 points de taux de pénétration d’Adobe Analytics dans cette catégorie par rapport à la moyenne Taux de pénétration des solutions dans la catégorie E-commerce 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -12 pts -21 pts +16 pts +6 pts GA Adobe Analytics Moyenne AT Internet Webtrends E-commerce Les sites E-commerce sont caractérisés par une forte utilisation des solutions Adobe Analytics (tx. de pénétration à 26%) et dans une moindre mesure de Webtrends (10%). A l’inverse des sites média, les taux de pénétration de Google Analytics et d’AT Internet sont en baisse. La forte présence d’Adobe Analytics chez les e-commerçants s’explique notamment par son périmètre fonctionnel très adapté aux sites e-commerce pour lesquels la donnée de webanalyse est actif particulièrement critique. Cette présence se retrouve également chez les acteurs français comme Cdiscount ou La Redoute. De même Webtrends est plus présent sur ce segment avec des références telles que Asos ou Pixmania. Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 11. Certains sites parmi les plus importants n’utilisent aucune solution de webanalyse du marché  Pour certains sites, nous n’avons pu identifier de solutions de webanalyse du marché alors que ceux-ci font partie des plus importants acteurs du web : – Google, Facebook, Youtube, Amazon, Wikipedia, Yahoo!, eBay, Bing  Il est intéressant de noter que certains de ces acteurs sont eux-mêmes éditeur d’une solution de webanalyse (Google Analytics, Yahoo Analytics, Facebook Insights)  Il est évident que ces acteurs disposent dans les faits d’une solution de webanalyse mais qu’ils ont fait le choix d’utiliser une solution maison (vraisemblablement adaptée de la solution grand public pour Google, Yahoo et Facebook)  Le cas de Wikipedia est à part dans la mesure où l’absence de tracking des visiteurs est la conséquence d’un choix idéologique de la fondation Wikimedia  Parmi les e-commerçants, Amazon et eBay ont également développé en interne leur propre solution de tracking afin de pouvoir l’adapter précisément à leurs besoins et ne pas dépendre d’une solution éditée par un concurrent Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 12. L’émergence des tags managers 3 acteurs dominants sur le marché Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 13. Le marché des solutions de tag management reste encore confidentiel mais est en forte croissance Taux de pénétration des solutions de tag management 13% des 200 sites étudiés ont mis en place une solution de tag management 5% 83% 4% 4% des occurrences sur les 3 premières solutions : Tag Commander, Google Tag Manager et Adobe Tag Container 1% Tag Commander Google Tag Manager Adobe Tag Container 1% Ensighten Tealium Le recours à l’utilisation d’un tag manager est encore peu répandu (13%) Tag Commander domine le marché des solutions de tag management en France. Le top 3 est complété par les solutions Google Tag Manager et Adobe Tag Container. On suivra au cours des prochains mois l’évolution de Satellite, récemment racheté par Adobe et rebrandé Dynamic Tag Management qui devraient rapidement remplacer l’actuel Adobe Tag Container Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 14. Les sites « E-commerce* » se caractérisent par une plus forte utilisation des solutions de gestion des tags * 42 sites « E-commerce » parmi les 200 sites étudiés 48% des solutions de tag management recensées sont installées sur un site E-commerce Taux de pénétration dans la catégorie E-commerce 16% 14% 14% 12% 10% 10% 60% des sites ayant installé une solution sont des sites E-commerce 8% 6% 4% Moyenne +9 pts 5% +1 pt +1 pt +1 pt E-commerce +6 pts 2% 2% Ensighten Tealium 2% 0% Tag Google Tag Adobe Tag Commander Manager Container L’E-commerce est le segment le plus mature en termes de tag management. Cette catégorie est marquée par une utilisation forte de Tag Commander et Adobe Tag Container avec des taux de pénétration qui s’élèvent respectivement à 14% et 10%. Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 15. Le cabinet Converteo Conseil en performance e-Business Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 16. Converteo  Converteo est un cabinet de conseil spécialisé dans l’amélioration de la performance e-business de ses clients. Notre équipe est constituée uniquement de consultants de haut niveau agissant en complément de vos prestataires opérationnels existants (agence web ou full service, spécialiste référencement, …).  Quelques exemples de mission – – – – – – Audit et optimisation de la performance d’un site e-Commerce leader français Audit et optimisation du plan média online (attribution / multitouch / cross-canal) Mise en place d’une démarche de mesure online analytics groupe (KPIs, implémentation, définition de reportings) Assistance à maîtrise d’ouvrage sur un projet de refonte pour un grand voyagiste français Définition d’un business plan et des projets cross-canal à 5 ans Accompagnement annuel performance (reporting, suivi, recommandations, AMOA) pour un e-Commerce B2C  Nous sommes membres EBG et FEVAD  Deux livres co-écrits par les associés de Converteo : – WEB CONVERSION, Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients Publié en mai 2009, Editions Dunod – LE WEBMARKETING, Définir sa stratégie web, Construire sa visibilité, Générer du business à l’aide d’Internet Publié en octobre 2011, Editions Dunod Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 17. Focus : notre expertise en analytics  Nous avons utilisé en condition réelle d’implémentation, analyse ou reporting et de manière intensive les principaux outils du marché  Notre expérience s’est affirmée sur plus de 50 clients et sur des problématiques complexes cross-canal, multi-pays, multi-filiales, avec des volumes de trafic très importants (jusqu’à 10 à 30M visites/mois)  Nous aidons de nombreux éditeurs lors d’ateliers de travail et de séances de feedback à améliorer leurs solutions  Nous sommes en pointe sur certains sujets d’analyse marketing online, sur lesquels notre niveau réflexion interne a devancé de nombreux éditeurs – Cf. par exemple notre Livre Blanc sur le sujet « Multitouch et attribution des conversions », 2010.  Nous sommes une des huit sociétés françaises certifiées Google Analytics (et ce, depuis 4 ans)  Notre expertise s’étend également sur d’autres solutions sur lesquelles nous sommes certifiés ou utilisateurs avancés : Testing Attribution management / multitouch User experience Tag management Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 18. + de 100 clients e-commerce, retail, media, lead generation Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 19. Annexes Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 20. Listes des sites étudiés 1/2 Classement 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Site Google France Facebook YouTube Wikipedia leboncoin.fr Yahoo! Amazon.fr Orange Free linkedin.com Windows live ebay.fr twitter.com commentcamarche.net lemonde.fr Le Figaro L'Equipe Tumblr allocine.fr sfr.fr pagesjaunes.fr Jeuxvideo.com Viadeo dailymotion.com Programme-Tv.net L'internaute Apple Inc. Cdiscount.com Ovh Pôle emploi Bing Météo France Priceminister Le Parisien Pinterest Société.com 20 Minutes msn.com TF1 Fnac Le nouvel observateur L'Express Deezer Microsoft Corporation Paypal Au féminin Instagram Voyages SNCF Le journal du net vente-privee.com Url http://www.google.fr/ http://www.facebook.com/ http://www.youtube.com/ http://fr.wikipedia.org http://www.leboncoin.fr/ http://fr.yahoo.com/ http://www.amazon.fr/ http://www.orange.fr/ http://portail.free.fr/ http://fr.linkedin.com/ https://login.live.com/login.srf? http://www.ebay.fr/ http://fr.twitter.com/ http://www.commentcamarche.net/ http://www.lemonde.fr/ http://www.lefigaro.fr/ http://www.lequipe.fr/ http://www.tumblr.com/ http://www.allocine.fr/ http://www.sfr.fr/ http://www.pagesjaunes.fr/ http://www.jeuxvideo.com/ http://www.viadeo.com/fr http://www.dailymotion.com/fr http://www.programme-tv.net/ http://www.linternaute.com/ http://www.apple.com/fr/ http://www.cdiscount.com/ http://www.ovh.fr/ http://www.pole-emploi.fr/ http://www.bing.com/ http://france.meteofrance.com/ http://www.priceminister.com/ http://www.leparisien.fr/ http://pinterest.com/ http://www.societe.com/ http://www.20minutes.fr/ http://fr.msn.com http://www.tf1.fr/ http://www.fnac.com/ http://tempsreel.nouvelobs.com/ http://www.lexpress.fr/ http://www.deezer.com/fr/ http://www.microsoft.com/ https://www.paypal.com/fr/ http://www.aufeminin.com/ http://instagram.com/ http://www.voyages-sncf.com/ http://www.journaldunet.com/ http://www.vente-privee.com Classement 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 Site Groupe Crédit Agricole Doctissimo Stack Overflow La Redoute 01net Clubic LaPoste.net Flickr Webrankinfo Se loger Les Echos La Banque Postale Rue du Commerce Boursorama Reverso Ask Le Point Libération Voila BNP Paribas WordReference.com Caisse d'Epargne Prestashop Vivastreet Société Générale Colissimo Skyrock CNAF Open Classrooms Banque Populaire Eurosport Rue89 Service-public.fr Booking.com Bouygues Telecom Le Huffington Post Trip Advisor Developpez.net Adobe Badoo 1&1 Canal Plus babylon.com Indeed.fr Hardware.fr IMDB Vimeo Uploaded.net Marmiton Leroy Merlin Url http://www.credit-agricole.fr/ http://www.doctissimo.fr/ http://stackoverflow.com/ http://www.laredoute.fr/ http://www.01net.com/ http://www.clubic.com/ http://www.laposte.net/ http://www.flickr.com/ http://www.webrankinfo.com/ http://www.seloger.com http://www.lesechos.fr/ https://www.labanquepostale.fr/i http://www.rueducommerce.fr/ http://www.boursorama.com/ http://www.reverso.net/ http://fr.ask.com/ http://www.lepoint.fr/ http://www.liberation.fr/ http://www.voila.fr/ http://www.bnpparibas.net/ http://wordreference.com/ http://www.caisse-epargne.fr/ http://www.prestashop.com/fr/ http://www.vivastreet.com/ http://www.societegenerale.fr/ http://www.colissimo.fr http://skyrock.com/ http://www.securite-sociale.fr/CNAF?type=presse http://fr.openclassrooms.com/ http://www.banquepopulaire.fr http://www.eurosport.fr/ http://www.rue89.com/ http://service-public.fr/ http://www.booking.com/ http://www.bouyguestelecom.fr/ http://www.huffingtonpost.fr/ http://www.tripadvisor.fr/ http://www.developpez.net/forums/ http://www.adobe.com/fr/ http://badoo.com/fr/ http://www.1and1.fr/ http://www.canalplus.fr/ http://search.babylon.com/ http://www.indeed.fr/ http://www.hardware.fr/ http://www.imdb.com/ http://vimeo.com/ http://uploaded.net/ http://www.marmiton.org/ http://www.leroymerlin.fr/ Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013
  • 21. Listes des sites étudiés 2/2 Classement Site 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 IKEA Imgur Scoop.it Foot Mercato Les Numériques BBC APEC Darty LCL Meetic Europe 1 Fotolia LDLC Adopteunmec Ouest-France La Centrale 1fichier.com Carrefour DeviantART Mappy Alibaba Castorama Zalando Hellocoton.fr LeGuide.com SourceForge Journal des femmes SlideShare Showroomprive Ladépêche.fr Groupon Purepeople BFMTV FranceTV Pixmania ParuVendu Crédit Mutuel Jean Marc Morandini.com FDJ PAP.fr Wiktionary Linguee http://www.ikea.com/fr/fr/ http://imgur.com/ http://www.scoop.it/ http://www.footmercato.net/ http://www.lesnumeriques.com/ http://www.bbc.co.uk/ http://www.apec.fr/ http://www.darty.com/ https://www.lcl.fr/ http://www.meetic.fr/ http://www.europe1.fr/ http://fr.fotolia.com/ http://www.ldlc.com/ http://www.adopteunmec.com/ http://www.ouest-france.fr/ http://www.lacentrale.fr/ http://1fichier.com/ http://www.carrefour.fr/ http://www.deviantart.com/ http://fr.mappy.com/ http://www.alibaba.com/ http://www.castorama.fr/store/ http://www.zalando.fr/ http://www.hellocoton.fr/ http://www.leguide.com/ http://sourceforge.net/ http://www.journaldesfemmes.com/ http://fr.slideshare.net/ http://www.showroomprive.com/ http://www.ladepeche.fr/ http://www.groupon.fr/ http://www.purepeople.com/ http://www.bfmtv.com/ http://www.francetv.fr/ http://www.pixmania.com http://www.paruvendu.fr/ https://www.creditmutuel.fr http://www.jeanmarcmorandini.com/ https://www.fdj.fr/accueil/ http://www.pap.fr/ http://www.wiktionary.org/ http://www.linguee.fr/ Prizee Soundcloud Le Journal du Geek On va sortir ! Gamekult SudOuest.fr PCInpact Decathlon http://www.prizee.com/fr/ https://soundcloud.com/ http://www.journaldugeek.com/ http://www.onvasortir.com/ http://www.gamekult.com/ http://www.sudouest.fr/ http://www.pcinpact.com/ http://www.decathlon.fr/ Url Classement 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 Site Frenchweb FrAndroid La Chaîne Météo Alsacréations RTL Mozilla Premiere.fr ViaMichelin Rapidgator Ameli ForgeofEmpires Forum-Auto.com Atlantico Materiel.net CIC France3 Télérama Monster Dropbox Voici MaxiFoot Cadre emploi La Tribune Softonic Futura-Sciences 3 Suisses Spartoo Abondance Boulanger.fr Génération NT Mairie de Paris Goodgame Studios Midi Libre L'Etudiant ZDNet Air France Challenges GitHub Comprendre choisir Covoiturage PMU Western Union URSSAF 750g.com La voix du Nord A little market LégiFrance Larousse Arte Tv JeuxActu.com Url http://frenchweb.fr/ http://www.frandroid.com/ http://france.lachainemeteo.com/ http://www.alsacreations.com/ http://www.rtl.fr/ http://www.mozilla.org/fr/ http://www.premiere.fr/ http://www.viamichelin.fr/ http://rapidgator.net/ http://www.ameli.fr/ http://fr.forgeofempires.com/ http://www.forum-auto.com/ http://www.atlantico.fr/ http://www.materiel.net/ https://www.cic.fr/fr/ http://www.france3.fr/ http://www.telerama.fr/ http://www.monster.fr/ https://www.dropbox.com/ http://www.voici.fr/ http://www.maxifoot.fr/ http://www.cadremploi.fr/ http://www.latribune.fr/ http://www.softonic.fr/ http://www.futura-sciences.com/ http://www.3suisses.fr/ http://www.spartoo.com/ http://www.abondance.com/ http://www.boulanger.fr/ http://www.generation-nt.com/ http://www.paris.fr/ http://www.goodgamestudios.com/ http://www.midilibre.fr/ http://letudiant.fr/ http://www.zdnet.fr/ http://www.airfrance.fr/ http://www.challenges.fr/ https://github.com/ http://www.comprendrechoisir.com/ http://www.covoiturage.fr/ http://www.pmu.fr/ http://www.westernunion.fr/fr/Home.page http://www.urssaf.fr/ http://www.750g.com/ http://www.lavoixdunord.fr/ http://www.alittlemarket.com/ http://www.legifrance.gouv.fr/ http://www.larousse.fr/ http://www.arte.tv/fr http://www.jeuxactu.com/ Baromètre S2 2013 des outils de webanalyse 06/11/2013