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Baromètre de la Confiance - Vague 7 
Octobre 2014 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31
Présentation de l’étude 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
1
A propos du Baromètre de la Confiance 
Depuis 2007, le Comité de la Charte, organisme de contrôle de l’appel à la générosité publique, réalise un 
baromètre, en collaboration avec TNS SOFRES, cherchant à mieux comprendre et à mesurer la 
confiance des Français à l’égard des associations et fondations, afin d’en maîtriser toujours 
mieux les leviers stratégiques. 
La confiance est en effet au coeur de l’action du Comité de la Charte et de sa légitimité : 
 Auprès des associations et fondations, il s’agit pour le Comité de les sensibiliser aux thèmes de la 
confiance, et d’en démontrer l’importance. 
 Auprès du Grand Public, il cherche à l’assurer du respect de règles déontologiques destinées à 
promouvoir la confiance. 
Cette 7ème vague du Baromètre aborde différents thèmes : 
 Les indicateurs clés de confiance, suivis dans le temps ; 
 La perception du partage des responsabilités entre l’Etat et les associations/fondations, et son évolution ; 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 3
Fiche technique 
Echantillon Mode de recueil Dates de terrain 
 Echantillon national de 1020 
personnes, représentatif de la 
population française âgée de 
18 ans et plus, sélectionnées 
par la méthode des quotas 
(sexe, âge, CSP du Chef de 
ménage, région et taille 
d'agglomération). 
 Enquête réalisée en face à 
face, à domicile, par les 
enquêteurs du réseau TNS 
Sofres (support CAPI), dans le 
SOFOP, omnibus de TNS 
Sofres spécialisé dans les 
enquêtes d’opinion. 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
 Le terrain s’est déroulé du 28 
août au 2 septembre 2014 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 4
Principaux résultats 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
2
L’état de la confiance 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
2.1
Plus d’1 Français sur 2 déclare faire confiance aux associations/fondations 
Pas du tout confiance Plutôt pas confiance Plutôt confiance Tout à fait confiance 
ST "Pas confiance" 
(NSP) 
(5) 
(6) 
(9) 
(4) 
(6) 
(4) 
(4) 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
65 
60 
57 
49 
30 
23 
10 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
ST "Confiance" 
15 
8 
4 
6 
3 
1 
10 
18 
23 
27 
37 
44 
47 
5 
8 
7 
14 
24 
28 
39 
80 
68 
61 
55 
33 
24 
10 
15 
26 
30 
41 
61 
72 
86 
En % 
Les associations de défense 
des consommateurs 
Les collectivités locales 
Les entreprises 
Les associations et fondations 
faisant appel aux dons 
Les syndicats 
Les médias 
Les partis politiques 
7 
F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? 
Base : Ensemble – n = 1020 
Donateurs 
très rég. : 
76%
Une part de Confiants qui se renforce légèrement depuis 2 ans, alors que, 
simultanément, le crédit des partis politiques, syndicats et médias s’effondre 
ST "Confiance" 
(en %) 
82 84 
80 83 81 84 
80 
72 72 68 
56 
51 55 
42 44 42 44 45 43 
29 
37 
31 32 
30 29 
23 
2004 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
Les associations de défense des 
consommateurs 
Les collectivités locales 
Les entreprises 
Les associations et fondations faisant 
appel aux dons 
Les syndicats 
Les médias 
63 61 
33 
24 
14 
10 
Les partis politiques 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
8 
F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? 
Base : Ensemble / En 2012 : Moitié de l’échantillon (n = 506)
Rappels des scores selon la terminologie de l’item 
ST "Confiance" 
(en %) 
51 52 
41 
48 
56 
51 
2004 2007 2008 2010 2011 2012* 2013 2014 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
Les associations et fondations faisant appel 
…à la générosité publique 
…aux dons 
…à votre don 
52 
55 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
9 
63 
F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? 
Base : Ensemble / * Moitié de l’échantillon
Etat ou associations / fondations : 
à qui fait-on le plus confiance ? 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
2.2
Depuis 2012, l’action des associations/fondations a gagné en crédibilité, au 
détriment des pouvoirs publics, un constat conforme à l’indicateur de confiance. 
Un domaine fait exception : la promotion de la culture. 
57 57 
50 50 
30 27 
38 35 
8 10 7 9 
Lutter contre la pauvreté 
et l'exclusion 
Soutenir des projets dans 
les pays en 
développement 
Venir en aide aux 
personnes malades ou 
handicapées 
Agir pour la protection de 
l'environnement 
Aux associations et fondations faisant appel aux dons 
Aux pouvoirs publics 
Ni à l'un ni à l'autre (non suggéré) 
48 47 46 43 
F20 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? 
Base : Ensemble – n = 1020 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
33 
38 40 41 44 
53 
9 8 8 7 8 
Agir pour la défense 
des droits de l'homme 
Faire avancer la 
recherche médicale et 
lutter contre les 
maladies 
Apporter une aide 
d'urgence aux 
populations victimes de 
catastrophes naturelles 
Agir pour la protection 
de l'enfance 
Promouvoir la culture, 
la rendre accessible à 
tous 
+5 
-7 -6 
+7 
-9 
+6 
-9 
+9 
-10 
+11 
-14 
+7 
-9 +7 -9 
En % 
(+/-) : principales évolutions par rapport à 2012
Les 2 plus fortes évolutions en faveur des associations et fondations depuis 
2011 ont trait à la recherche médicale et à la protection de l’environnement 
(+11 points) 
Evolution de ceux qui font davantage confiance aux associations/fondations pour : 
50 
54 
49 52 
44 
43 
40 
39 
39 
36 
36 
39 
36 
31 
33 33 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
57 
57 
50 
50 
48 
47 
46 
43 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
En % 
60 
40 
20 
2011 2012 2014 
Lutter contre la pauvreté et l'exclusion 
Soutenir des projets dans les pays en 
développement 
Venir en aide aux personnes malades ou 
handicapées 
Agir pour la protection de l'environnement 
Agir pour la défense des droits de l'homme 
Faire avancer la recherche médicale et lutter 
contre Les maladies 
Apporter une aide d'urgence aux populations 
victimes de catastrophes naturelles 
Agir pour la protection de l'enfance 
Promouvoir la culture, la rendre accessible à 
tous 
F20 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? 
Base : Ensemble – n = 1020
Les leviers de la confiance 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
2.3
Top / Bottom : bonne gestion et respect des engagements sont les facteurs 
qui pèsent le plus dans la confiance 
Qu'elles affichent 
clairement leur mission 
et qu'elles s'y tiennent * 
71% 
L’efficacité de ses 
actions 69% 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
14 
F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, 
moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. 
Base : Ensemble – n = 1020 
Premiers 
Derniers 
Qu'elles soient 
contrôlées 76% 
Qu'elles gèrent les dons 
de façon rigoureuse 69% 
Ce qui se dit d'elles sur 
Internet (sites d'information, 
blogs, forums...) 
31% 
La façon dont elles se 
présentent sur leur site 
Internet 
33% 
Rappel 
Rang 2013 
1 sur 11 
% ST « Joue Très+Assez 
fortement dans la confiance » 
*En 2013, le libellé était : « Qu'elles affichent clairement leur 
vocation et qu'elles s'y tiennent » 
4 
2 
3 
Rappel 
Rang 2013 
10 
11
74 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
74 
79 
77 
76 
67 
75 
70 
69 
66 
71 70 
68 69 
69 
71 
64 
70 
67 
68 
63 
70 
65 66 
70 
50 
30 
2011 2012 2013 2014 
15 
Des scores globalement stables. Le tassement observé l’an dernier sur la 
transparence financière et la gestion rigoureuse se confirment. 
% ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance » 
Qu'elles soient contrôlées 
Qu'elles affichent clairement leur mission et 
qu'elles s'y tiennent * 
Qu'elles gèrent les dons de façon rigoureuse 
L'efficacité de leurs actions 
Qu'elles affectent les dons aux actions 
précises que l'on souhaite soutenir 
Leur transparence financière 
F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, 
moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. 
Base : Ensemble 
Donateurs 
très rég. : 
86% 
82% 
83% 
82% 
74% 
79% 
*En 2013, le libellé était : « Qu'elles affichent clairement 
leur vocation et qu'elles s'y tiennent »
L’image qui se construit sur le web gagne de l’importance 
% ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance » 
65 
62 61 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
Jusqu’en 2013, le libellé était : 
* "Qu'elles communiquent bien avec les donateurs" 
** "La qualité de ma relation avec elles" 
Donateurs 
très rég. : 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 16 
57 
60 
57 
51 
42 
46 
44 
47 
26 27 
29 
33 
27 
27 27 
31 
60 
40 
20 
2011 2012 2013 2014 
Le professionnalisme de leur équipe 
dirigeante 
La façon dont elles communiquent avec 
leurs donateurs * 
Les liens qu’elles tissent avec leurs 
donateurs ** 
La façon dont elles se présentent sur leur 
site Internet 
Ce qui se dit d’elles sur Internet (sites 
d’information, blogs, forums...) 
F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, 
moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. 
Base : Ensemble 
70% 
60% 
58% 
36% 
34%
Comparé à 2007, des Français moins demandeurs d’information adressée. 
Pistes d’explication : autonomie croissante (via Internet notamment), 
exigence d’économie/de synthèse… 
Je suis demandeur 
d’information sur les 
associations ou fondations, 
sur ce qu’elles font et la manière 
dont elles sont dirigées Cela me suffit de savoir que 
% (-15) 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
17 
74 
21 
5 
F10 Entre ces deux propositions, quelle est celle dont vous vous sentez le plus proche ? 
Base : Ensemble – n = 1020 
cette information existe et 
que je peux y accéder 
facilement si j’en ai envie 
(+/-) : évolution vs 2007 
(+13) 
Donateurs très rég. : 73% 
Donateurs très rég. : 25%
La marque d’agrément 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
2.4
Un rôle d’incitation à la confiance et au don pour près de 4 Français sur 10, en 
particulier les donateurs occasionnels ou ceux donnant une fois par an 
Non, pas du tout Non, pas vraiment Oui, plutôt Oui, tout à fait 
ST Non ST Oui 
23 
24 
L'affichage 
de ce label : 
En % 
vous donne envie d’en savoir 
plus sur les règles de bonne 
conduite qu'elle respecte 
vous incite à lui faire 
confiance 
peut vous inciter à l'aider* 
(NSP) 
(5) 
(8) 
(7) 
(+/-) : évolution vs 2013 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
35 
33 
31 
11 
7 
6 
28 
29 
32 
21 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
46 
40 
37 
49 
52 
56 
19 
F10B On peut voir ce label sur les documents, les courriers et les publicités des associations 
et fondations qui sont agréées par le Comité de la Charte. Diriez-vous que l’affichage de ce 
label par une association ou fondation… 
Base : Ensemble – n = 1020 
47 
45 
44 
POUR RAPPEL 
Diriez-vous que voir une association ou une fondation 
afficher ce logo vous incite...? 
% ST "Incite" Août 2011 
à lui faire davantage confiance 38% 
à lui faire un don 27% 
* Jusqu’en 2013, le libellé était : « peut vous inciter à l’aider davantage, si vous l’aidez 
déjà » : du fait du changement de libellé, l’évolution doit être interprétée avec 
prudence 
(-1) 
(=) 
Donateurs 
≥ 2 dons 
/ an (Très 
rég.) 
1 
don / 
an 
1 don 
/ 2-3 
ans 
55 56 
50 43 
49 49 
(+9)
Annexe 
Les habitudes de don 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
© TNS Septembre 2014 48UJ31
Un peu moins d’1 Français sur 2 se déclare donateur, une part stable depuis 
2008. 
Donateurs 48% 
Donateurs réguliers 44% 
Plusieurs fois par an 
Environ une fois par an 
Tous les 2-3 ans 
Moins souvent 
Jamais 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
21 
23 
9 4 
43 
53 
51 52 51 
49 48 49 
47 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
21 
% 
51 
F11 : Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel aux dons par des dons en argent ? 
Libellé jusqu’en 2013 : Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel à la générosité publique par des dons en argent ? 
Base : Ensemble – n = 1020 
51 52 
49 48 
49 
47 44 41 43 44 43 44 
2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014 
Donateurs Donateurs réguliers 
Non donateurs 
 Donateurs 
très réguliers
Près des 2/3 des donateurs réguliers diversifient leurs dons. Chez 
les très réguliers, la moitié donnent à 3 organismes au moins. 
Sans opinion 
1 association/fondation 
2 associations/fondations 
Au moins 3 associations/ 
fondations 
ST Multi donateurs 
64% 
NM : 3.5 
Nombre Moyen d’associations/fondations 
soutenues au cours des 12 derniers mois : 3 82% 
Baromètre de la Confiance - Vague 7 
% 
© TNS Septembre 2014 48UJ31 
NOUVELLE 
QUESTION 
Donateurs très réguliers 
15 
3 
50 32 
22 
32 
30 
34 
4 
n = 216 
F11B Combien d’associations et fondations faisant appel aux dons avez-vous aidé par des dons en argent au cours des 12 derniers mois ? 
Base : Donateurs réguliers – n = 449

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Fondations & Associations : baromètre de la confiance

  • 1. Baromètre de la Confiance - Vague 7 Octobre 2014 Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31
  • 2. Présentation de l’étude Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 1
  • 3. A propos du Baromètre de la Confiance Depuis 2007, le Comité de la Charte, organisme de contrôle de l’appel à la générosité publique, réalise un baromètre, en collaboration avec TNS SOFRES, cherchant à mieux comprendre et à mesurer la confiance des Français à l’égard des associations et fondations, afin d’en maîtriser toujours mieux les leviers stratégiques. La confiance est en effet au coeur de l’action du Comité de la Charte et de sa légitimité :  Auprès des associations et fondations, il s’agit pour le Comité de les sensibiliser aux thèmes de la confiance, et d’en démontrer l’importance.  Auprès du Grand Public, il cherche à l’assurer du respect de règles déontologiques destinées à promouvoir la confiance. Cette 7ème vague du Baromètre aborde différents thèmes :  Les indicateurs clés de confiance, suivis dans le temps ;  La perception du partage des responsabilités entre l’Etat et les associations/fondations, et son évolution ; Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 3
  • 4. Fiche technique Echantillon Mode de recueil Dates de terrain  Echantillon national de 1020 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, sélectionnées par la méthode des quotas (sexe, âge, CSP du Chef de ménage, région et taille d'agglomération).  Enquête réalisée en face à face, à domicile, par les enquêteurs du réseau TNS Sofres (support CAPI), dans le SOFOP, omnibus de TNS Sofres spécialisé dans les enquêtes d’opinion. Baromètre de la Confiance - Vague 7  Le terrain s’est déroulé du 28 août au 2 septembre 2014 © TNS Septembre 2014 48UJ31 4
  • 5. Principaux résultats Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 2
  • 6. L’état de la confiance Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 2.1
  • 7. Plus d’1 Français sur 2 déclare faire confiance aux associations/fondations Pas du tout confiance Plutôt pas confiance Plutôt confiance Tout à fait confiance ST "Pas confiance" (NSP) (5) (6) (9) (4) (6) (4) (4) Baromètre de la Confiance - Vague 7 65 60 57 49 30 23 10 © TNS Septembre 2014 48UJ31 ST "Confiance" 15 8 4 6 3 1 10 18 23 27 37 44 47 5 8 7 14 24 28 39 80 68 61 55 33 24 10 15 26 30 41 61 72 86 En % Les associations de défense des consommateurs Les collectivités locales Les entreprises Les associations et fondations faisant appel aux dons Les syndicats Les médias Les partis politiques 7 F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? Base : Ensemble – n = 1020 Donateurs très rég. : 76%
  • 8. Une part de Confiants qui se renforce légèrement depuis 2 ans, alors que, simultanément, le crédit des partis politiques, syndicats et médias s’effondre ST "Confiance" (en %) 82 84 80 83 81 84 80 72 72 68 56 51 55 42 44 42 44 45 43 29 37 31 32 30 29 23 2004 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014 Baromètre de la Confiance - Vague 7 Les associations de défense des consommateurs Les collectivités locales Les entreprises Les associations et fondations faisant appel aux dons Les syndicats Les médias 63 61 33 24 14 10 Les partis politiques © TNS Septembre 2014 48UJ31 8 F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? Base : Ensemble / En 2012 : Moitié de l’échantillon (n = 506)
  • 9. Rappels des scores selon la terminologie de l’item ST "Confiance" (en %) 51 52 41 48 56 51 2004 2007 2008 2010 2011 2012* 2013 2014 Baromètre de la Confiance - Vague 7 Les associations et fondations faisant appel …à la générosité publique …aux dons …à votre don 52 55 © TNS Septembre 2014 48UJ31 9 63 F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance dans … ? Base : Ensemble / * Moitié de l’échantillon
  • 10. Etat ou associations / fondations : à qui fait-on le plus confiance ? Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 2.2
  • 11. Depuis 2012, l’action des associations/fondations a gagné en crédibilité, au détriment des pouvoirs publics, un constat conforme à l’indicateur de confiance. Un domaine fait exception : la promotion de la culture. 57 57 50 50 30 27 38 35 8 10 7 9 Lutter contre la pauvreté et l'exclusion Soutenir des projets dans les pays en développement Venir en aide aux personnes malades ou handicapées Agir pour la protection de l'environnement Aux associations et fondations faisant appel aux dons Aux pouvoirs publics Ni à l'un ni à l'autre (non suggéré) 48 47 46 43 F20 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? Base : Ensemble – n = 1020 Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 33 38 40 41 44 53 9 8 8 7 8 Agir pour la défense des droits de l'homme Faire avancer la recherche médicale et lutter contre les maladies Apporter une aide d'urgence aux populations victimes de catastrophes naturelles Agir pour la protection de l'enfance Promouvoir la culture, la rendre accessible à tous +5 -7 -6 +7 -9 +6 -9 +9 -10 +11 -14 +7 -9 +7 -9 En % (+/-) : principales évolutions par rapport à 2012
  • 12. Les 2 plus fortes évolutions en faveur des associations et fondations depuis 2011 ont trait à la recherche médicale et à la protection de l’environnement (+11 points) Evolution de ceux qui font davantage confiance aux associations/fondations pour : 50 54 49 52 44 43 40 39 39 36 36 39 36 31 33 33 Baromètre de la Confiance - Vague 7 57 57 50 50 48 47 46 43 © TNS Septembre 2014 48UJ31 En % 60 40 20 2011 2012 2014 Lutter contre la pauvreté et l'exclusion Soutenir des projets dans les pays en développement Venir en aide aux personnes malades ou handicapées Agir pour la protection de l'environnement Agir pour la défense des droits de l'homme Faire avancer la recherche médicale et lutter contre Les maladies Apporter une aide d'urgence aux populations victimes de catastrophes naturelles Agir pour la protection de l'enfance Promouvoir la culture, la rendre accessible à tous F20 Faites-vous davantage confiance aux pouvoirs publics ou aux associations et fondations faisant appel aux dons pour…? Base : Ensemble – n = 1020
  • 13. Les leviers de la confiance Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 2.3
  • 14. Top / Bottom : bonne gestion et respect des engagements sont les facteurs qui pèsent le plus dans la confiance Qu'elles affichent clairement leur mission et qu'elles s'y tiennent * 71% L’efficacité de ses actions 69% Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 14 F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. Base : Ensemble – n = 1020 Premiers Derniers Qu'elles soient contrôlées 76% Qu'elles gèrent les dons de façon rigoureuse 69% Ce qui se dit d'elles sur Internet (sites d'information, blogs, forums...) 31% La façon dont elles se présentent sur leur site Internet 33% Rappel Rang 2013 1 sur 11 % ST « Joue Très+Assez fortement dans la confiance » *En 2013, le libellé était : « Qu'elles affichent clairement leur vocation et qu'elles s'y tiennent » 4 2 3 Rappel Rang 2013 10 11
  • 15. 74 Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 74 79 77 76 67 75 70 69 66 71 70 68 69 69 71 64 70 67 68 63 70 65 66 70 50 30 2011 2012 2013 2014 15 Des scores globalement stables. Le tassement observé l’an dernier sur la transparence financière et la gestion rigoureuse se confirment. % ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance » Qu'elles soient contrôlées Qu'elles affichent clairement leur mission et qu'elles s'y tiennent * Qu'elles gèrent les dons de façon rigoureuse L'efficacité de leurs actions Qu'elles affectent les dons aux actions précises que l'on souhaite soutenir Leur transparence financière F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. Base : Ensemble Donateurs très rég. : 86% 82% 83% 82% 74% 79% *En 2013, le libellé était : « Qu'elles affichent clairement leur vocation et qu'elles s'y tiennent »
  • 16. L’image qui se construit sur le web gagne de l’importance % ST « Joue Très + Assez fortement dans la confiance » 65 62 61 Baromètre de la Confiance - Vague 7 Jusqu’en 2013, le libellé était : * "Qu'elles communiquent bien avec les donateurs" ** "La qualité de ma relation avec elles" Donateurs très rég. : © TNS Septembre 2014 48UJ31 16 57 60 57 51 42 46 44 47 26 27 29 33 27 27 27 31 60 40 20 2011 2012 2013 2014 Le professionnalisme de leur équipe dirigeante La façon dont elles communiquent avec leurs donateurs * Les liens qu’elles tissent avec leurs donateurs ** La façon dont elles se présentent sur leur site Internet Ce qui se dit d’elles sur Internet (sites d’information, blogs, forums...) F2 Je vais vous citer un certain nombre de critères. Pour chacun d’entre eux, vous m’indiquerez si d’après vous il joue très fortement, assez, moyennement, assez peu ou pas du tout dans la confiance que vous accordez aux associations ou fondations faisant appel aux dons. Base : Ensemble 70% 60% 58% 36% 34%
  • 17. Comparé à 2007, des Français moins demandeurs d’information adressée. Pistes d’explication : autonomie croissante (via Internet notamment), exigence d’économie/de synthèse… Je suis demandeur d’information sur les associations ou fondations, sur ce qu’elles font et la manière dont elles sont dirigées Cela me suffit de savoir que % (-15) Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 17 74 21 5 F10 Entre ces deux propositions, quelle est celle dont vous vous sentez le plus proche ? Base : Ensemble – n = 1020 cette information existe et que je peux y accéder facilement si j’en ai envie (+/-) : évolution vs 2007 (+13) Donateurs très rég. : 73% Donateurs très rég. : 25%
  • 18. La marque d’agrément Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31 2.4
  • 19. Un rôle d’incitation à la confiance et au don pour près de 4 Français sur 10, en particulier les donateurs occasionnels ou ceux donnant une fois par an Non, pas du tout Non, pas vraiment Oui, plutôt Oui, tout à fait ST Non ST Oui 23 24 L'affichage de ce label : En % vous donne envie d’en savoir plus sur les règles de bonne conduite qu'elle respecte vous incite à lui faire confiance peut vous inciter à l'aider* (NSP) (5) (8) (7) (+/-) : évolution vs 2013 Baromètre de la Confiance - Vague 7 35 33 31 11 7 6 28 29 32 21 © TNS Septembre 2014 48UJ31 46 40 37 49 52 56 19 F10B On peut voir ce label sur les documents, les courriers et les publicités des associations et fondations qui sont agréées par le Comité de la Charte. Diriez-vous que l’affichage de ce label par une association ou fondation… Base : Ensemble – n = 1020 47 45 44 POUR RAPPEL Diriez-vous que voir une association ou une fondation afficher ce logo vous incite...? % ST "Incite" Août 2011 à lui faire davantage confiance 38% à lui faire un don 27% * Jusqu’en 2013, le libellé était : « peut vous inciter à l’aider davantage, si vous l’aidez déjà » : du fait du changement de libellé, l’évolution doit être interprétée avec prudence (-1) (=) Donateurs ≥ 2 dons / an (Très rég.) 1 don / an 1 don / 2-3 ans 55 56 50 43 49 49 (+9)
  • 20. Annexe Les habitudes de don Baromètre de la Confiance - Vague 7 © TNS Septembre 2014 48UJ31
  • 21. Un peu moins d’1 Français sur 2 se déclare donateur, une part stable depuis 2008. Donateurs 48% Donateurs réguliers 44% Plusieurs fois par an Environ une fois par an Tous les 2-3 ans Moins souvent Jamais Baromètre de la Confiance - Vague 7 21 23 9 4 43 53 51 52 51 49 48 49 47 © TNS Septembre 2014 48UJ31 21 % 51 F11 : Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel aux dons par des dons en argent ? Libellé jusqu’en 2013 : Vous arrive-t-il d'aider des associations ou fondations faisant appel à la générosité publique par des dons en argent ? Base : Ensemble – n = 1020 51 52 49 48 49 47 44 41 43 44 43 44 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014 Donateurs Donateurs réguliers Non donateurs  Donateurs très réguliers
  • 22. Près des 2/3 des donateurs réguliers diversifient leurs dons. Chez les très réguliers, la moitié donnent à 3 organismes au moins. Sans opinion 1 association/fondation 2 associations/fondations Au moins 3 associations/ fondations ST Multi donateurs 64% NM : 3.5 Nombre Moyen d’associations/fondations soutenues au cours des 12 derniers mois : 3 82% Baromètre de la Confiance - Vague 7 % © TNS Septembre 2014 48UJ31 NOUVELLE QUESTION Donateurs très réguliers 15 3 50 32 22 32 30 34 4 n = 216 F11B Combien d’associations et fondations faisant appel aux dons avez-vous aidé par des dons en argent au cours des 12 derniers mois ? Base : Donateurs réguliers – n = 449