SlideShare une entreprise Scribd logo
Benchmark de sites web
de cinq agences
d’intérim en France
11111
Projet web : étude du site
internet de l’Agence
Pro Emploi Intérim
Doudou Sy PEI- web strategy communication
1
Méthodologie employée
A
B
D
C
Points clés
d’évaluation
Analyse des
données
Recommandations
par points clés
Synthèses
Sélection des points clés
Châpitrage
Analyse par agence
Synthèses
Sélection best practices
Analyse de l’écart
Principaux enseignements
Synthèses des enseignements
Optimisation rapide
Choix structurants en cas de refonte
Doudou Sy PEI- web strategy communication
2
Les sites internet étudiés
 Agence de référence
 Pro Emploi Intérim: http://www.pro-emploi-interim.fr/
 Agences analysées
 Randstad: http://www.randstad.fr/
 Groupe leader Intérim : http://www.groupeleader.com/
 Adecco: http://www.adecco.fr/Pages/default.aspx
 E.P.I: http://www.epi-recrutement.fr/
 IRIS: http://www.iris.asso.fr/
Doudou Sy PEI- web strategy communication
3
1ère Partie: Chapitres et points clés
d’évaluation
Doudou Sy PEI- web strategy communication
4
Chapitre 1 : Lisibilité de
l’agence sur le site ?
1. Présentation de l’agence :
 raison sociale (missions, objectifs, statut, domaines de
compétences)
 équipe & organisation et contact possible (adresse
électronique, téléphone et fax)
 vocation du site (informer, former, mutualiser)
2. Moyens de promotion de l’agence disponibles sur le site
(agenda, kit presse, téléchargement logo et plaquette de
présentation, outil de géolocalisation des sites de l’agence en
France ou dans le monde)
3. Réseau social (réseau professionnel, médias sociaux)
Doudou Sy PEI- web strategy communication
5
Chapitre 2 : Contenu du site
A. Organisation du contenu
1. Structuration de l’information ( rubrique, thématique, clarté, mise à jour
régulière )
2. Fonctionnalités pratiques ( possibilité de téléchargement et d’impression des
documents, facilité de déplacement, rapidité de chargement des pages, plan
du site, intégration de modules handicap visuel et/ou auditif)
3. Disponibilité des ressources ( accès à l’intégralité de l’information
professionnelle, texte complet des documents, ouvrages, lettres d’information,
articles, agenda )
Doudou Sy PEI- web strategy communication
6
Chapitre 2 : Contenu du site
B. Richesse du centre de ressources
1. Variété de l’information professionnelle:
( monographies, études de cas, lettre d’information, fiches pratiques et guide )
2. Qualité de l’information ( mise à jour régulière, citation des sources, bases
scientifiques de l’information)
3. Utilisation de supports multimédia ( vidéos, audio, podcasting…)
Doudou Sy PEI- web strategy communication
7
Chapitre 3 : Présentation visuelle
1. Adéquation de la présentation du site avec la communication de l’agence (
la charte graphique, logo, lettre d’information électronique )
2. Attractivité de la page d’accueil (couleurs, ergonomie, volume)
3. Une typo graphique efficace et cohérente ( pas plus de 2/3 polices
différentes, taille égale et lisible, soulignement à proscrire ; italique et
majuscule en parcimonie, respect du statut de la police employée,
espacement )
Doudou Sy PEI- web strategy communication
8
Chapitre 4 : Interactivité
1. Moteur de recherche ( Précision des mots clés (possibilité
de sélection de thèmes) et simplicité des critères de
recherche, Provenance des infos, Hiérarchisation de types
de production (possibilité de sélection du type de
document )
2. Echanges avec les internautes ( forum, chat, FAQ,
formulaires,…)
Doudou Sy PEI- web strategy communication
9
2ème Partie: Analyse des données
Doudou Sy PEI- web strategy communication
10
Chapitre 1. Lisibilité de l’agence sur le site
Présentation de l’agence :
Les agences qui ont composé notre étude ont tous plus ou moins bien présenté
leur identité sur leur site:
Leader intérim, Randstad,, EPI & IRIS, à l’exception prés de Adecco qui a mis en
avant plus sa vocation de recrutement dés la page d’accueil au détriment
d’une présentation de l’agence reléguée sur la bannière figée en haut de la
page d’accueil du site.
Moyens de promotion de l’agence disponible sur le site :
Les agences font bien leur promotion sur leur site internet en proposant des
agendas, un espace presse, des plaquettes de présentation, un
téléchargement de logo performé :
Randstad (kit presse, outil de géolocalisation des sites de l’agence en France ou dans le monde,
randstad awards), Leader intérim ( slide news, géolocalisation et visibilité des agences régionales,
kit presse, mécénat sponsoring) , Adecco (les actus Adecco, espace presse), E.P.I (revue de
presse, bilan social, IRIS (service info-webhebdo actualités, faxnet, actualités, agenda)
Réseau social :
Toutes ces agences disposent d’un réseau social lié à leur site (facebook, twitter,
youtube) avec une déclinaison mobile pour Randstad, et la mieux loti c’est
Adecco; par contre IRIS n’a pas de déclinaison sur les médias sociaux
Doudou Sy PEI- web strategy communication
11
Chapitre 2. Contenu du site
A. Organisation du contenu
Structuration de l’information: rubriques, thématiques clairement identifiables, mise à
jour régulière :
Ransdtad : rubriques claires et thématisés, mais mis jour des offres d’emploi insuffisante et actualité datant de
2013.
Leader Intérim : offres d’emploi à jour, news récente (2014), communiqué de presse vide, dernières
news datant de mars 2014
Adecco : offres d’emploi récentes (avril 2014), infos sur activités agences mise à jour récente mars 14,
actus Adecco récentes (avril 14)
EPI : offres d’emploi mis à jour en mars 14, par contre annonces datant de 2009, 2012 dans la rubrique
« vous informe au quotidien », bilan social datant de 2001.
Les sites sur lesquels ces critères ne sont pas clairement identifiables:
IRIS : actualités à la une à jour(avril 14), affichage mise à jour du site le 15/04/14 en bas de page du site
Fonctionnalités pratiques: téléchargement et d’impression des documents, intégration
modules handicap visuel ou auditif, plan dut site :
IRIS : seul site qui intègre le module handicap visuel avec les symboles (A+ & A-), icone impression,
téléchargement en pdf et envoie par mail doc, diapo présentation I ’agence IRIS téléchargeable
Les sites qui n’en proposent que peu ou prou : Randstad, Leader (avec plan du site), Adecco (avec
possibilité d’envoi de documents par mail, possibilité téléchargement rapport RSE12 en pdf); , Epi
(version imprimable du site, plan du site); Leader (téléchargement rapport en pdf
Disponibilité des ressources:
Les sites qui donnent accès à l’intégralité de l’information professionnelle (textes complets, ouvrages) est
IRIS, Adecco dans une moindre mesure (téléchargement rapport)
Les sites qui limitent l’accès aux informations Randstad, Leader (dispositif d’accés privé- RH en ligne, extranet
) :
Doudou Sy PEI- web strategy communication
12
Chapitre 2. Contenu du site
B. Richesse du centre de ressources
Variété de l’information professionnelle : monographie, études, lettre d’infos
Le seule site qui donne à la variété du type d’information une dimension
importante est: IRIS
Les sites qui présentent cette variétés d’une manière différenciées en fonctions
des cibles entreprises ou candidats : Randstad, Leader,
Qualité de l’information :
Les sites qui sont régulièrement mise à jour et accordent une importance à la
dimension objective et différentiés des informations: IRIS, Leader,
Les sites sur les quels nous ne pouvons pas vérifier ces critères : Adecco, EPI,
Randstad
Utilisation de supports multimédia :
Présence de fichiers vidéos ou sonores sur tous les sites : Randstad (avec les
Randstad Awards), une chaine youtube
Doudou Sy PEI- web strategy communication
13
Chapitre 3 : Présentation visuelle
Adéquation de la présentation du site avec la communication
de l’organisation:
Pratiquement l’ensemble des structures présentent une adéquation, et une harmonie
dans le choix des couleurs de la charte graphique et leur communication visuelle
Leader, Adecco, Randstad, EPI,
A l’exception d’IRIS qui a un code couleur ne respectant pas à sa charte graphique ni le
logo (plus de trois couleur)
Attractivité de la page d’accueil :
Seul les sites de Leader, Adecco, EPI et Randstad possèdent des pages d’accueil
attractifs
La page d’accueil de IRIS est très volumineux avec trop d’infos et un fond trop coloré
(jaune)
Une typo graphique efficace et cohérente :
Leader seul site remplissant tous les critères.
Doudou Sy PEI- web strategy communication
14
Chapitre 4 :Interactivité
Pertinence des Moteurs de recherche :
L’ensemble des sites disposent de moteurs de recherche multicritères : ADECCO,
Randstad, Leader, IRIS.
Sauf celui de EPI
Dispositif d’échange avec les internautes: Interactivité & dynamisme site
Nous avons identifié sur l’ensemble des sites étudiés : un formulaire de contact,
ADECCO dispose en plus de FAQ, espace dédié différentié selon les cibles
internautes (entreprise ou intérimaires)
Leader & Randtad propose également des accès privatifs différentiés selon le
public (entreprise ou intérimaire)
Doudou Sy PEI- web strategy communication
15
Troisième Partie:
Recommandations par points clés
Doudou Sy PEI- web strategy communication
16
Lisibilité de l’organisation sur le site: Présentation de l’organisation
Exemple significatif: LEADER Intérim Déclinaisons :
Avantages :
• Présentation plus exhaustive
• Clarté des axes de travail de l’agence
• Bonne présentation visuelle des composantes
• Géolocalisation agences
• Contact accessible dés la page de présentation de
l’agence
Axes améliorations :
• possibilité de téléchargement du logo, et plaquette
agence
Présentation sommaire de Leader
4
Clarté rubriques
présentation
agence
2
1
3
2 1
3
Axes majeurs
Mise en valeur culture
entreprise et positionnement
44
Présentation sommaire du
Groupe Leader
Axes majeurs d’intervention
Clarté rubriques présentation
agence
Mise en valeur culture
entreprise et positionnement
Doudou Sy PEI- web strategy communication
17
Lisibilité de l’organisation sur le site: moyen de promotion
disponible sur le site
Exemple significatif : RANDSTAD
1
2
3
4
Kit presse
2 Randstad Awards
3
Randstad dans les médias
sociaux
Randstad mobile
4
Avantages :
• contact pour la presse très pratique
• bonne vitrine pour véhiculer l’image voulue de
l’organisation
• veille média sociaux
•Randstad mobile
Axe améliorations :
• mise à jour actualités
Déclinaisons :
1 Kit presse
Randstad dans les médias sociaux
Randstad Awards
Randstad mobile
Doudou Sy PEI- web strategy communication
18
Organisation du Contenu : structuration de l’information
Exemple significatif: ADECCO
Moteur de recherche
thématique1
2
2
3
3
Clarté dans
l’organisation des
thématiques
Bonne disposition des
bannières fixes
4Bonne lisibilité de l’info à partir de la page
d’accueil
1
4
Déclinaison
Avantages :
• Bonne organisation de l’information sur la page d’accueil
• facilité de navigation et d’accès au contenu
• Hiérarchisation de l’information & moteur de recherche
Moteur de recherche
thématique
Clarté dans l’organisation des thématiques
Bonne disposition des bannières fixes
Bonne lisibilité de l’info à partir de la page d’accueil
Doudou Sy PEI- web strategy communication
19
Organisation du Contenu : fonctionnalités pratiques
Exemple significatif : IRIS
Rapidité de chargement des
documents
2
1
Possibilité d’impression
en ligne
4
3
Possibilité d’agrandir et de
réduire la taille des polices
3
Déclinaison :
Avantages :
• Possibilité d’envoyer le document par mail
• Possibilité de conversion du document en format pdf
• possibilité d’agrandir le document pour une meilleure lecture
• prise en compte handicap visuel
Inconvénients :
Site un peu trop chargé d’informations
1
2
Rapidité de chargement des documents
Possibilité d’impression en ligne
Possibilité d’agrandir et de réduire la taille des polices
Possibilité téléchargement diapo
présentation agence
4 Possibilité téléchargement diapo présentation agence
Doudou Sy PEI- web strategy communication
20
Organisation du Contenu : disponibilité des ressources
Exemple significatif : IRIS
2
3
1
2
accès à l’intégralité des
vidéos
Les études, dossiers… sont
dispo en intégralité
3
L’intégralité des
guides pratiques
Déclinaisons :
Avantages :
• Possibilité de disposer des informations souhaitées
• un espace ressources où sont disponibles toutes les
productions contenues sur le site (texte, rapport, vidéo)
sur l’IAE
1
Accès à l’intégralité des vidéos
Des liens qui donnent accès à l’intégralité des rapports
Les études, dossiers… sont disponible en intégralité sur le
IAE
Doudou Sy PEI- web strategy communication
21
Richesse du centre de ressources : variété de
l’information professionnelle
Exemple significatif : IRIS
Disponibilité d’un panel de
ressources documentaires 1
2
3
4
1
Des guides pratiques de IAE
2
Des outils d’aide à la
réalisation de projets
3
4
Outils d’enquêtes
Déclinaisons :
Avantages :
• Choix multiples dans la disponibilité de l’information
professionnelle
• types d’information multiples
• accès à des outils d’aide à la décision
•Présence de tableau de bord de l’IAE
Disponibilité d’un panel de ressources documentaires: ouvrages
Guide pratique IAE
Des outils d’aide à la réalisation de projets
Outils d’enquêtes et synthèses
Doudou Sy PEI- web strategy communication
22
Richesse du centre de ressources : qualité de
l’information
Exemple significatif : IRIS Déclinaisons :
Avantages :
• mise à jours régulière des sources d’information
• fiabilité des informations à caractère scientifique
1
2
1
2 Variété des sources d’information et des supports
Doudou Sy PEI- web strategy communication
23
Caractère scientifique de l’information
Caractère scientifique de l’information
Variété des sources d’information et des supports
Richesse du centre de ressources : utilisation de
supports multimédias
Exemple significatif : RANDSTAD
Chaine youtube
Identification graphique et visuelle de la
source
1
1
2
2
Déclinaisons :
Avantages :
• déclinaison du site sur les réseaux sociaux avec la
chaine de télévision corporate sur Youtube de l’agence
• confiance comme source de fidélisation des usagers:
avec le Randstad Award-but d’identifier les employeurs
et les critères les plus attractifs aux yeux du grand
public)
Identification graphique et visuelle de la source
Chaine youtube
Doudou Sy PEI- web strategy communication
24
Présentation visuelle : adéquation présentation site et
communication de l’organisation
Exemple significatif : LEADER INTERIM
Respect des déclinaisons de la
charte graphique
2
1
1
Adéquation entre logo et couleurs
choisies sur le site2
Déclinaisons :
Avantages :
• harmonisation de la diffusion de l’image de
l’organisation
• sobriété des couleurs et des images
•Aspect visuel agréable
Respect des déclinaisons de la charte graphique
Adéquation entre logo et couleurs choisies sur le site
Documents d’infos disponibles sur le site, en conformité
avec la charte appliquée au site
3
Doudou Sy PEI- web strategy communication
25
Présentation visuelle : attractivité de la page d’accueil
Exemple significatif : VILLES INTERNET
Déclinaisons :
Avantages :
• bonne ergonomie
• bonne disposition des couleurs
• formats simplifiés et pratiques
2
3
1 Harmonie des couleurs sur chaque page
Utilisation de bandes
horizontale comme marque
de différenciation rubriques
du site
2
Formats non volumineux de la
page d’accueil
3
Harmonie des couleurs sur chaque page
Utilisation de bandes horizontale comme marque de
différenciation rubriques du site
Formats non volumineux de la page d’accueil
1
Doudou Sy PEI- web strategy communication
26
Présentation visuelle : typographie efficace et
cohérente
Exemple significatif : LEADER INTERIM
Type de police identique
1
2
3
1
2 Espacement des paragraphes
identiques
Respect de l’usage des
majuscules et minuscules
3
Déclinaisons :
Avantages :
• bonne lisibilité du texte
• pas plus de deux polices utilisées (clarté)
Type de police identique
Espacement des paragraphes identiques
Respect de l’usage des majuscules et minuscules
Doudou Sy PEI- web strategy communication
27
Interactivité : pertinence du moteur de recherche
Exemple significatif : ADECCO
1
2
Déclinaisons :
Avantages :
• Les informations recherchées sont disponibles à
l’intérieur du site
• les informations sont déclinées par types
• Moteur dédié à la recherche d’emploi
Exhaustivité des résultats de recherche 1 Exhaustivité des résultats de recherche
Possibilité de filtrer l’information par critères
Possibilité de filtrer l’information par critères
2
Doudou Sy PEI- web strategy communication
28
Interactivité : échanges avec les internautes &
dynamisme du site
Exemple significatif : ADECCO
2
2
1
3
Présence dans les médias sociaux
Déclinaisons :
Avantages :
• un bon moyen d’interaction avec les usagers du site
• sentiment de prise en compte des opinions des
usagers
Possibilité de consulter offres emplois
sur mobile
3
1
Disponibilité d’un FAQ pour échanger
avec les internautes
Possibilité de consulter offres emploi sur mobile
Disponibilité d’un FAQ pour échanger avec les internautes
Doudou Sy PEI- web strategy communication
29
Présence dans les médias sociaux
Quatrième Partie :
Synthèses et recommandations
Doudou Sy PEI- web strategy communication
30
Lisibilité de l’organisation sur le site
1. Absence d’un espace presse ou un kit
presse pour la promotion de l’organisation
2. Impossibilité de télécharger le visuel et le
logo de l’agence
3. Absence de présentation de l’organisation
sur la page d’accueil sur son statut d’ETTI;
présentation austère du travail de
l’agence (pas assez sexy); page
localisation agences obsolète.
4. Absence d’une présentation des
partenaires sur le site ou entreprises ayant
fait confiance à l’agence
Recommandations :
• Présentation sommaire de PRO EMPLOI
INTERIM sur la première page du site
• Possibilité de télécharger éléments visuels
de l’agence, son logo ainsi que la plaquette
de présentation et la lettre d’information
• Mise à disposition d’un kit presse afin de
faciliter la promotion et la visibilité du travail
du réseau de l’agence
• Présentation des différents partenaires
ainsi que leur rôle et place auprès de
l’agence (avec possibilité d’échange de
liens), afin de répondre aux exigences de sa
mission d’intérêt public.
•Carte géo-localisée des différents site de
l’agence
PRO EMPLOI INTERIM
aujourd’hui
Doudou Sy PEI- web strategy communication
31
Contenu
1. Un titre en page d’accueil qui ne dit pas ce que fait
l’agence
2. Absence d’un centre de ressources mobilisant l’intégralité de
l’information et des données professionnelles (rapport,
documents d’infos et formation sur le handicap et la sécurité
au travail, rapport d’études…) sur IAE
3. Pages obsolètes : actualités & offres de compétences (pas
précis)
4. Absence de visibilité des axes d’interventions de l’agences
(domaine d’intervention, entreprises cibles, clause d’insertion,
fiche AIE)
PRO EMPLOI INTERIM
aujourd’hui
Recommandations :
•Mettre en avant d’avantage les
compétences de l’agence et son
champs d’intervention
•Créer un centre de ressources
sur les informations importantes
(IEA, sécurité, formation)
•Nourrir la page actualité de
l’agence; mise à jour régulière du
site surtout sur la partie actualité
& agenda
•Développer l’axe réseau
professionnel
•Développer l’espace entreprises
avec mise à jour régulière de
mesures et dispositifs d’emploi
favorable au entreprises
•Améliorer la navigabilité sur le
site pour les handicapés visuels
(symbole A+ &A-) et la possibilité
de téléchargement sur pdf ou
d’impression
•Proposer des supports
multimédias
Doudou Sy PEI- web strategy communication
32
Présentation visuelle
1. Le choix des couleurs
utilisées sur le site ne se
trouve pas en harmonie
avec le logo de l’agence
2. Absence d’une charte
graphique déterminée qui
donne une identité
graphique à l’agence
3. Usage abusif du majuscule
4. Plusieurs couleurs (8) qui ne
respecte par une charte
graphique et pas en
harmonie avec le logo
PRO EMPLOI INTERIM
aujourd’hui
Recommandations : .
• Mettre en avant une charte graphique qui
soit en cohérence avec le logo et l’image
voulue de l’agence
• Faire du site la première vitrine de la
structure grâce à un design sobre et
professionnel pour correspondre aux
exigences de la relation publique
•Adéquation entre la présentation du site et
la communication de l’agence (plaquette,
car de visite, documents de communication)
Doudou Sy PEI- web strategy communication
33
Interactivité
1. Absence de FAQ.
2. Il n’existe aucune page dédiée
pour permettre aux usagers du
sites d’interagir avec l’agence.
3. Absence d’un moteur de
recherche Web 2.0 qui permet
de personnaliser les informations
recherchées.
4. Absence de formulaire de
contact différencié selon
entreprise à intérimaires.
PRO EMPLOI INTERIM
aujourd’hui Recommandations
• mettre en place sur le
site un espace
d’échange et
d’interaction avec les
usagers du site à
propos des articles ou
documents produits sur
le site
• rendre plus interactif
et dynamique le site
avec un ouverture sur
les médias sociaux
Doudou Sy PEI- web strategy communication
34
Proposition de maquette
d’interface graphique
Doudou Sy PEI- web strategy comm
35
Pro Emploi Intérim Entreprises Candidats
Contacts
(formulaire)
Trouver
votre
agence
Espace
Réseau Pro
Emploi Intérim
Espace Entreprises Espace Candidats Offres d’emplois
News (avec 5 slides (en raison de 5/secondes par slides)
Adresses & contacts siège de l’agence
Prochaines échéances
 Proposition d’une stratégie de communication web &
d’une maquette du site PRO EMPLOI INTERIM
 Echange & Validation
 Démarchages des sociétés de production de sites
pour établissement de devis comparatifs
 Suivi & accompagnement du projet de refonte du site
Doudou Sy PEI- web strategy communication
36

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  • 1. Benchmark de sites web de cinq agences d’intérim en France 11111 Projet web : étude du site internet de l’Agence Pro Emploi Intérim Doudou Sy PEI- web strategy communication 1
  • 2. Méthodologie employée A B D C Points clés d’évaluation Analyse des données Recommandations par points clés Synthèses Sélection des points clés Châpitrage Analyse par agence Synthèses Sélection best practices Analyse de l’écart Principaux enseignements Synthèses des enseignements Optimisation rapide Choix structurants en cas de refonte Doudou Sy PEI- web strategy communication 2
  • 3. Les sites internet étudiés  Agence de référence  Pro Emploi Intérim: http://www.pro-emploi-interim.fr/  Agences analysées  Randstad: http://www.randstad.fr/  Groupe leader Intérim : http://www.groupeleader.com/  Adecco: http://www.adecco.fr/Pages/default.aspx  E.P.I: http://www.epi-recrutement.fr/  IRIS: http://www.iris.asso.fr/ Doudou Sy PEI- web strategy communication 3
  • 4. 1ère Partie: Chapitres et points clés d’évaluation Doudou Sy PEI- web strategy communication 4
  • 5. Chapitre 1 : Lisibilité de l’agence sur le site ? 1. Présentation de l’agence :  raison sociale (missions, objectifs, statut, domaines de compétences)  équipe & organisation et contact possible (adresse électronique, téléphone et fax)  vocation du site (informer, former, mutualiser) 2. Moyens de promotion de l’agence disponibles sur le site (agenda, kit presse, téléchargement logo et plaquette de présentation, outil de géolocalisation des sites de l’agence en France ou dans le monde) 3. Réseau social (réseau professionnel, médias sociaux) Doudou Sy PEI- web strategy communication 5
  • 6. Chapitre 2 : Contenu du site A. Organisation du contenu 1. Structuration de l’information ( rubrique, thématique, clarté, mise à jour régulière ) 2. Fonctionnalités pratiques ( possibilité de téléchargement et d’impression des documents, facilité de déplacement, rapidité de chargement des pages, plan du site, intégration de modules handicap visuel et/ou auditif) 3. Disponibilité des ressources ( accès à l’intégralité de l’information professionnelle, texte complet des documents, ouvrages, lettres d’information, articles, agenda ) Doudou Sy PEI- web strategy communication 6
  • 7. Chapitre 2 : Contenu du site B. Richesse du centre de ressources 1. Variété de l’information professionnelle: ( monographies, études de cas, lettre d’information, fiches pratiques et guide ) 2. Qualité de l’information ( mise à jour régulière, citation des sources, bases scientifiques de l’information) 3. Utilisation de supports multimédia ( vidéos, audio, podcasting…) Doudou Sy PEI- web strategy communication 7
  • 8. Chapitre 3 : Présentation visuelle 1. Adéquation de la présentation du site avec la communication de l’agence ( la charte graphique, logo, lettre d’information électronique ) 2. Attractivité de la page d’accueil (couleurs, ergonomie, volume) 3. Une typo graphique efficace et cohérente ( pas plus de 2/3 polices différentes, taille égale et lisible, soulignement à proscrire ; italique et majuscule en parcimonie, respect du statut de la police employée, espacement ) Doudou Sy PEI- web strategy communication 8
  • 9. Chapitre 4 : Interactivité 1. Moteur de recherche ( Précision des mots clés (possibilité de sélection de thèmes) et simplicité des critères de recherche, Provenance des infos, Hiérarchisation de types de production (possibilité de sélection du type de document ) 2. Echanges avec les internautes ( forum, chat, FAQ, formulaires,…) Doudou Sy PEI- web strategy communication 9
  • 10. 2ème Partie: Analyse des données Doudou Sy PEI- web strategy communication 10
  • 11. Chapitre 1. Lisibilité de l’agence sur le site Présentation de l’agence : Les agences qui ont composé notre étude ont tous plus ou moins bien présenté leur identité sur leur site: Leader intérim, Randstad,, EPI & IRIS, à l’exception prés de Adecco qui a mis en avant plus sa vocation de recrutement dés la page d’accueil au détriment d’une présentation de l’agence reléguée sur la bannière figée en haut de la page d’accueil du site. Moyens de promotion de l’agence disponible sur le site : Les agences font bien leur promotion sur leur site internet en proposant des agendas, un espace presse, des plaquettes de présentation, un téléchargement de logo performé : Randstad (kit presse, outil de géolocalisation des sites de l’agence en France ou dans le monde, randstad awards), Leader intérim ( slide news, géolocalisation et visibilité des agences régionales, kit presse, mécénat sponsoring) , Adecco (les actus Adecco, espace presse), E.P.I (revue de presse, bilan social, IRIS (service info-webhebdo actualités, faxnet, actualités, agenda) Réseau social : Toutes ces agences disposent d’un réseau social lié à leur site (facebook, twitter, youtube) avec une déclinaison mobile pour Randstad, et la mieux loti c’est Adecco; par contre IRIS n’a pas de déclinaison sur les médias sociaux Doudou Sy PEI- web strategy communication 11
  • 12. Chapitre 2. Contenu du site A. Organisation du contenu Structuration de l’information: rubriques, thématiques clairement identifiables, mise à jour régulière : Ransdtad : rubriques claires et thématisés, mais mis jour des offres d’emploi insuffisante et actualité datant de 2013. Leader Intérim : offres d’emploi à jour, news récente (2014), communiqué de presse vide, dernières news datant de mars 2014 Adecco : offres d’emploi récentes (avril 2014), infos sur activités agences mise à jour récente mars 14, actus Adecco récentes (avril 14) EPI : offres d’emploi mis à jour en mars 14, par contre annonces datant de 2009, 2012 dans la rubrique « vous informe au quotidien », bilan social datant de 2001. Les sites sur lesquels ces critères ne sont pas clairement identifiables: IRIS : actualités à la une à jour(avril 14), affichage mise à jour du site le 15/04/14 en bas de page du site Fonctionnalités pratiques: téléchargement et d’impression des documents, intégration modules handicap visuel ou auditif, plan dut site : IRIS : seul site qui intègre le module handicap visuel avec les symboles (A+ & A-), icone impression, téléchargement en pdf et envoie par mail doc, diapo présentation I ’agence IRIS téléchargeable Les sites qui n’en proposent que peu ou prou : Randstad, Leader (avec plan du site), Adecco (avec possibilité d’envoi de documents par mail, possibilité téléchargement rapport RSE12 en pdf); , Epi (version imprimable du site, plan du site); Leader (téléchargement rapport en pdf Disponibilité des ressources: Les sites qui donnent accès à l’intégralité de l’information professionnelle (textes complets, ouvrages) est IRIS, Adecco dans une moindre mesure (téléchargement rapport) Les sites qui limitent l’accès aux informations Randstad, Leader (dispositif d’accés privé- RH en ligne, extranet ) : Doudou Sy PEI- web strategy communication 12
  • 13. Chapitre 2. Contenu du site B. Richesse du centre de ressources Variété de l’information professionnelle : monographie, études, lettre d’infos Le seule site qui donne à la variété du type d’information une dimension importante est: IRIS Les sites qui présentent cette variétés d’une manière différenciées en fonctions des cibles entreprises ou candidats : Randstad, Leader, Qualité de l’information : Les sites qui sont régulièrement mise à jour et accordent une importance à la dimension objective et différentiés des informations: IRIS, Leader, Les sites sur les quels nous ne pouvons pas vérifier ces critères : Adecco, EPI, Randstad Utilisation de supports multimédia : Présence de fichiers vidéos ou sonores sur tous les sites : Randstad (avec les Randstad Awards), une chaine youtube Doudou Sy PEI- web strategy communication 13
  • 14. Chapitre 3 : Présentation visuelle Adéquation de la présentation du site avec la communication de l’organisation: Pratiquement l’ensemble des structures présentent une adéquation, et une harmonie dans le choix des couleurs de la charte graphique et leur communication visuelle Leader, Adecco, Randstad, EPI, A l’exception d’IRIS qui a un code couleur ne respectant pas à sa charte graphique ni le logo (plus de trois couleur) Attractivité de la page d’accueil : Seul les sites de Leader, Adecco, EPI et Randstad possèdent des pages d’accueil attractifs La page d’accueil de IRIS est très volumineux avec trop d’infos et un fond trop coloré (jaune) Une typo graphique efficace et cohérente : Leader seul site remplissant tous les critères. Doudou Sy PEI- web strategy communication 14
  • 15. Chapitre 4 :Interactivité Pertinence des Moteurs de recherche : L’ensemble des sites disposent de moteurs de recherche multicritères : ADECCO, Randstad, Leader, IRIS. Sauf celui de EPI Dispositif d’échange avec les internautes: Interactivité & dynamisme site Nous avons identifié sur l’ensemble des sites étudiés : un formulaire de contact, ADECCO dispose en plus de FAQ, espace dédié différentié selon les cibles internautes (entreprise ou intérimaires) Leader & Randtad propose également des accès privatifs différentiés selon le public (entreprise ou intérimaire) Doudou Sy PEI- web strategy communication 15
  • 16. Troisième Partie: Recommandations par points clés Doudou Sy PEI- web strategy communication 16
  • 17. Lisibilité de l’organisation sur le site: Présentation de l’organisation Exemple significatif: LEADER Intérim Déclinaisons : Avantages : • Présentation plus exhaustive • Clarté des axes de travail de l’agence • Bonne présentation visuelle des composantes • Géolocalisation agences • Contact accessible dés la page de présentation de l’agence Axes améliorations : • possibilité de téléchargement du logo, et plaquette agence Présentation sommaire de Leader 4 Clarté rubriques présentation agence 2 1 3 2 1 3 Axes majeurs Mise en valeur culture entreprise et positionnement 44 Présentation sommaire du Groupe Leader Axes majeurs d’intervention Clarté rubriques présentation agence Mise en valeur culture entreprise et positionnement Doudou Sy PEI- web strategy communication 17
  • 18. Lisibilité de l’organisation sur le site: moyen de promotion disponible sur le site Exemple significatif : RANDSTAD 1 2 3 4 Kit presse 2 Randstad Awards 3 Randstad dans les médias sociaux Randstad mobile 4 Avantages : • contact pour la presse très pratique • bonne vitrine pour véhiculer l’image voulue de l’organisation • veille média sociaux •Randstad mobile Axe améliorations : • mise à jour actualités Déclinaisons : 1 Kit presse Randstad dans les médias sociaux Randstad Awards Randstad mobile Doudou Sy PEI- web strategy communication 18
  • 19. Organisation du Contenu : structuration de l’information Exemple significatif: ADECCO Moteur de recherche thématique1 2 2 3 3 Clarté dans l’organisation des thématiques Bonne disposition des bannières fixes 4Bonne lisibilité de l’info à partir de la page d’accueil 1 4 Déclinaison Avantages : • Bonne organisation de l’information sur la page d’accueil • facilité de navigation et d’accès au contenu • Hiérarchisation de l’information & moteur de recherche Moteur de recherche thématique Clarté dans l’organisation des thématiques Bonne disposition des bannières fixes Bonne lisibilité de l’info à partir de la page d’accueil Doudou Sy PEI- web strategy communication 19
  • 20. Organisation du Contenu : fonctionnalités pratiques Exemple significatif : IRIS Rapidité de chargement des documents 2 1 Possibilité d’impression en ligne 4 3 Possibilité d’agrandir et de réduire la taille des polices 3 Déclinaison : Avantages : • Possibilité d’envoyer le document par mail • Possibilité de conversion du document en format pdf • possibilité d’agrandir le document pour une meilleure lecture • prise en compte handicap visuel Inconvénients : Site un peu trop chargé d’informations 1 2 Rapidité de chargement des documents Possibilité d’impression en ligne Possibilité d’agrandir et de réduire la taille des polices Possibilité téléchargement diapo présentation agence 4 Possibilité téléchargement diapo présentation agence Doudou Sy PEI- web strategy communication 20
  • 21. Organisation du Contenu : disponibilité des ressources Exemple significatif : IRIS 2 3 1 2 accès à l’intégralité des vidéos Les études, dossiers… sont dispo en intégralité 3 L’intégralité des guides pratiques Déclinaisons : Avantages : • Possibilité de disposer des informations souhaitées • un espace ressources où sont disponibles toutes les productions contenues sur le site (texte, rapport, vidéo) sur l’IAE 1 Accès à l’intégralité des vidéos Des liens qui donnent accès à l’intégralité des rapports Les études, dossiers… sont disponible en intégralité sur le IAE Doudou Sy PEI- web strategy communication 21
  • 22. Richesse du centre de ressources : variété de l’information professionnelle Exemple significatif : IRIS Disponibilité d’un panel de ressources documentaires 1 2 3 4 1 Des guides pratiques de IAE 2 Des outils d’aide à la réalisation de projets 3 4 Outils d’enquêtes Déclinaisons : Avantages : • Choix multiples dans la disponibilité de l’information professionnelle • types d’information multiples • accès à des outils d’aide à la décision •Présence de tableau de bord de l’IAE Disponibilité d’un panel de ressources documentaires: ouvrages Guide pratique IAE Des outils d’aide à la réalisation de projets Outils d’enquêtes et synthèses Doudou Sy PEI- web strategy communication 22
  • 23. Richesse du centre de ressources : qualité de l’information Exemple significatif : IRIS Déclinaisons : Avantages : • mise à jours régulière des sources d’information • fiabilité des informations à caractère scientifique 1 2 1 2 Variété des sources d’information et des supports Doudou Sy PEI- web strategy communication 23 Caractère scientifique de l’information Caractère scientifique de l’information Variété des sources d’information et des supports
  • 24. Richesse du centre de ressources : utilisation de supports multimédias Exemple significatif : RANDSTAD Chaine youtube Identification graphique et visuelle de la source 1 1 2 2 Déclinaisons : Avantages : • déclinaison du site sur les réseaux sociaux avec la chaine de télévision corporate sur Youtube de l’agence • confiance comme source de fidélisation des usagers: avec le Randstad Award-but d’identifier les employeurs et les critères les plus attractifs aux yeux du grand public) Identification graphique et visuelle de la source Chaine youtube Doudou Sy PEI- web strategy communication 24
  • 25. Présentation visuelle : adéquation présentation site et communication de l’organisation Exemple significatif : LEADER INTERIM Respect des déclinaisons de la charte graphique 2 1 1 Adéquation entre logo et couleurs choisies sur le site2 Déclinaisons : Avantages : • harmonisation de la diffusion de l’image de l’organisation • sobriété des couleurs et des images •Aspect visuel agréable Respect des déclinaisons de la charte graphique Adéquation entre logo et couleurs choisies sur le site Documents d’infos disponibles sur le site, en conformité avec la charte appliquée au site 3 Doudou Sy PEI- web strategy communication 25
  • 26. Présentation visuelle : attractivité de la page d’accueil Exemple significatif : VILLES INTERNET Déclinaisons : Avantages : • bonne ergonomie • bonne disposition des couleurs • formats simplifiés et pratiques 2 3 1 Harmonie des couleurs sur chaque page Utilisation de bandes horizontale comme marque de différenciation rubriques du site 2 Formats non volumineux de la page d’accueil 3 Harmonie des couleurs sur chaque page Utilisation de bandes horizontale comme marque de différenciation rubriques du site Formats non volumineux de la page d’accueil 1 Doudou Sy PEI- web strategy communication 26
  • 27. Présentation visuelle : typographie efficace et cohérente Exemple significatif : LEADER INTERIM Type de police identique 1 2 3 1 2 Espacement des paragraphes identiques Respect de l’usage des majuscules et minuscules 3 Déclinaisons : Avantages : • bonne lisibilité du texte • pas plus de deux polices utilisées (clarté) Type de police identique Espacement des paragraphes identiques Respect de l’usage des majuscules et minuscules Doudou Sy PEI- web strategy communication 27
  • 28. Interactivité : pertinence du moteur de recherche Exemple significatif : ADECCO 1 2 Déclinaisons : Avantages : • Les informations recherchées sont disponibles à l’intérieur du site • les informations sont déclinées par types • Moteur dédié à la recherche d’emploi Exhaustivité des résultats de recherche 1 Exhaustivité des résultats de recherche Possibilité de filtrer l’information par critères Possibilité de filtrer l’information par critères 2 Doudou Sy PEI- web strategy communication 28
  • 29. Interactivité : échanges avec les internautes & dynamisme du site Exemple significatif : ADECCO 2 2 1 3 Présence dans les médias sociaux Déclinaisons : Avantages : • un bon moyen d’interaction avec les usagers du site • sentiment de prise en compte des opinions des usagers Possibilité de consulter offres emplois sur mobile 3 1 Disponibilité d’un FAQ pour échanger avec les internautes Possibilité de consulter offres emploi sur mobile Disponibilité d’un FAQ pour échanger avec les internautes Doudou Sy PEI- web strategy communication 29 Présence dans les médias sociaux
  • 30. Quatrième Partie : Synthèses et recommandations Doudou Sy PEI- web strategy communication 30
  • 31. Lisibilité de l’organisation sur le site 1. Absence d’un espace presse ou un kit presse pour la promotion de l’organisation 2. Impossibilité de télécharger le visuel et le logo de l’agence 3. Absence de présentation de l’organisation sur la page d’accueil sur son statut d’ETTI; présentation austère du travail de l’agence (pas assez sexy); page localisation agences obsolète. 4. Absence d’une présentation des partenaires sur le site ou entreprises ayant fait confiance à l’agence Recommandations : • Présentation sommaire de PRO EMPLOI INTERIM sur la première page du site • Possibilité de télécharger éléments visuels de l’agence, son logo ainsi que la plaquette de présentation et la lettre d’information • Mise à disposition d’un kit presse afin de faciliter la promotion et la visibilité du travail du réseau de l’agence • Présentation des différents partenaires ainsi que leur rôle et place auprès de l’agence (avec possibilité d’échange de liens), afin de répondre aux exigences de sa mission d’intérêt public. •Carte géo-localisée des différents site de l’agence PRO EMPLOI INTERIM aujourd’hui Doudou Sy PEI- web strategy communication 31
  • 32. Contenu 1. Un titre en page d’accueil qui ne dit pas ce que fait l’agence 2. Absence d’un centre de ressources mobilisant l’intégralité de l’information et des données professionnelles (rapport, documents d’infos et formation sur le handicap et la sécurité au travail, rapport d’études…) sur IAE 3. Pages obsolètes : actualités & offres de compétences (pas précis) 4. Absence de visibilité des axes d’interventions de l’agences (domaine d’intervention, entreprises cibles, clause d’insertion, fiche AIE) PRO EMPLOI INTERIM aujourd’hui Recommandations : •Mettre en avant d’avantage les compétences de l’agence et son champs d’intervention •Créer un centre de ressources sur les informations importantes (IEA, sécurité, formation) •Nourrir la page actualité de l’agence; mise à jour régulière du site surtout sur la partie actualité & agenda •Développer l’axe réseau professionnel •Développer l’espace entreprises avec mise à jour régulière de mesures et dispositifs d’emploi favorable au entreprises •Améliorer la navigabilité sur le site pour les handicapés visuels (symbole A+ &A-) et la possibilité de téléchargement sur pdf ou d’impression •Proposer des supports multimédias Doudou Sy PEI- web strategy communication 32
  • 33. Présentation visuelle 1. Le choix des couleurs utilisées sur le site ne se trouve pas en harmonie avec le logo de l’agence 2. Absence d’une charte graphique déterminée qui donne une identité graphique à l’agence 3. Usage abusif du majuscule 4. Plusieurs couleurs (8) qui ne respecte par une charte graphique et pas en harmonie avec le logo PRO EMPLOI INTERIM aujourd’hui Recommandations : . • Mettre en avant une charte graphique qui soit en cohérence avec le logo et l’image voulue de l’agence • Faire du site la première vitrine de la structure grâce à un design sobre et professionnel pour correspondre aux exigences de la relation publique •Adéquation entre la présentation du site et la communication de l’agence (plaquette, car de visite, documents de communication) Doudou Sy PEI- web strategy communication 33
  • 34. Interactivité 1. Absence de FAQ. 2. Il n’existe aucune page dédiée pour permettre aux usagers du sites d’interagir avec l’agence. 3. Absence d’un moteur de recherche Web 2.0 qui permet de personnaliser les informations recherchées. 4. Absence de formulaire de contact différencié selon entreprise à intérimaires. PRO EMPLOI INTERIM aujourd’hui Recommandations • mettre en place sur le site un espace d’échange et d’interaction avec les usagers du site à propos des articles ou documents produits sur le site • rendre plus interactif et dynamique le site avec un ouverture sur les médias sociaux Doudou Sy PEI- web strategy communication 34
  • 35. Proposition de maquette d’interface graphique Doudou Sy PEI- web strategy comm 35 Pro Emploi Intérim Entreprises Candidats Contacts (formulaire) Trouver votre agence Espace Réseau Pro Emploi Intérim Espace Entreprises Espace Candidats Offres d’emplois News (avec 5 slides (en raison de 5/secondes par slides) Adresses & contacts siège de l’agence
  • 36. Prochaines échéances  Proposition d’une stratégie de communication web & d’une maquette du site PRO EMPLOI INTERIM  Echange & Validation  Démarchages des sociétés de production de sites pour établissement de devis comparatifs  Suivi & accompagnement du projet de refonte du site Doudou Sy PEI- web strategy communication 36