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Réunion
professionnels du tourisme
Décembre 2013
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Saison Eté /Contexte montagne
• Un contexte compliqué (crise, dernière minute, offres promo…)
• Une pression sur les prix importante (offres/demandes)
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L’OMT
L’OMT
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Quelques chiffres :
• 3 000 heures d’ouverture (village et balcon)
• 150 000 visiteurs accueillis sur 365 jours / an
• 50 000 appels gérés
• 18 000 emails et courriers traités
• 60 000 documents promotionnels édités
• 25 000 documents d’accueil édités
• 1200 fiches prestataires saisies, actualisées
• Plus de 2 M€ retours presse (équivlt pub),
• Actions significatives 2013 : nouveaux site web, accueil TV et presse, marque
« Vercors inspiration », qualification des meublés, Famille Plus, Promotion,
Marketing, Web…
Zoom Promo
• Skiez en décalé
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1) Mise à plat de l’existant
2) Développer la communication affinitaire
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• 900 k€ CA service de réservations (pour info, Huez 1,2 M€)
• 42 000 nuitées
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resa CA
1200
1000
800
600

resa CA

400
200
0
2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013
Zoom commercialisation
• Service commercialisation
• CE
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• Séminaires / Entreprises
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• Clientèle étrangère
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• Service de réservation
• 880 000 euros sur 12 mois
• + 45%
Et cet hiver !
Ouvertures hiver
•
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•

Ouverture et zoom SEVLC
Ouverture équipements
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Forum des PROS 2013
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Bilan et Perspectives touristique Villard-de-Lans 2013

  • 3. Saison Eté /Contexte montagne • Un contexte compliqué (crise, dernière minute, offres promo…) • Une pression sur les prix importante (offres/demandes) • Un démarrage hésitant en juillet • Un bon mois d’aout 63% bonne fréq. 81% bonne fréq. • Une activité au final globalement positive • 72% des professionnels = ont fait une bonne saison • 28% des professionnels = ont fait une saison en baisse • Fréquentation • 38% en baisse / 40% en stagnation / 20% en hausse
  • 4. Saison Eté / Contexte Villard • Un démarrage hésitant jusque 20 juillet • Un final sur juillet honorable • Un bon mois d’aout y compris sur la fin du mois • Une destination animée de mi Mai à Mi Septembre • • • • • Une fréquentation des équipements stables ou en légère croissance Une fréquentation des hébergements marchands stables Une fréquentation des hébergements non marchands en croissance Un niveau de consommation tendu, mais très variable Une fréquentation sur les évènements en croissance (hors festiv’air)
  • 6. L’OMT Mission / Accueil, Info, Com Quelques chiffres : • 3 000 heures d’ouverture (village et balcon) • 150 000 visiteurs accueillis sur 365 jours / an • 50 000 appels gérés • 18 000 emails et courriers traités • 60 000 documents promotionnels édités • 25 000 documents d’accueil édités • 1200 fiches prestataires saisies, actualisées • Plus de 2 M€ retours presse (équivlt pub), • Actions significatives 2013 : nouveaux site web, accueil TV et presse, marque « Vercors inspiration », qualification des meublés, Famille Plus, Promotion, Marketing, Web…
  • 7. Zoom Promo • Skiez en décalé • Près 200 k€ budget promo • ID Tgv, Bison futé, web • Paris - Saint Germain des Neiges • 800 sets de table diffusés • 500 magazines Mon Hiver distribués • 400 participants au jeu concours • Couverture presse • Presse • 2 M€ de retombées presse • 30 TV, 769 articles et reportages • Top 15 station, Top 5 villages-stations
  • 8. Zoom marketing • Club Propriétaires • Web Refonte de villarddelans.com Lancement d’un nouveau site Résa en avril 2014 • Réseaux sociaux 1) Mise à plat de l’existant 2) Développer la communication affinitaire 3) Augmenter le fichier prospect par des opérations webMarketing du type « Parraine ton ourson » • Web TV Développement d’une chaine YouTube sur un ton décalé ET informatif pour les clients et prospects de la station • NewsLetter pro 1) Informer régulièrement les socio pros de nos actions 2) Garder un lien fort entre l’Office de Tourisme et les acteurs économiques locaux
  • 9. L’OMT Mission / Animations-Evènements Quelques chiffres : • 10 évènements majeurs sur 6 mois • Un recentrage sur les évènements hors saisons + d’envergure nationale (image ou flux) + cohérent avec nos valeurs et notre stratégie de développement + avec les meilleures compétences + sur des formats de plusieurs jours + dans une logique de continuité. • Vélo vert festival avec vélo vert / Equi-festival avec Isère Cheval vert / Raid obiwack avec la ligue CO et fédération / Transvercors avec SA Event / Villard Digital avec universités / Euro Nordic Walk avec KCO / Challenge Vercors avec Sport Com / UTV avec Cap vercors / Summer swing. • 20 à 30 000 visiteurs • 0,7 à 1 M€ retombées directes (base 34e / visiteur soit 80% x 30 e + 20% x 50 € / visiteurs )
  • 10. L’OMT Mission / Développement • Développement de projets structurants • Projets structurants (investisseurs, exploitants, navettes, etc.) • Relation propriétaires (copros, indiv….) • Rénovation de l’immobilier • Filières d’activités
  • 11. Zoom développement • Bike Resort 2014 • Un concept unique, nouveau • • • • • • 3 espaces dédiés VTT / Cyclo / E-bike Des parcours labelisés FFC / GTV Des services qualifiés (label) Des partenaires impliqués (écoles, magasins, clubs, bénévoles…) Des produits touristiques Des évènements (VVF, Transvercors, MIB…)
  • 12. L’OMT Missions / service commercial Quelques chiffres : • 900 k€ CA service de réservations (pour info, Huez 1,2 M€) • 42 000 nuitées • 3 M€ retombées économiques (base 75 € / jour / nuitée) resa CA 1200 1000 800 600 resa CA 400 200 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
  • 13. Zoom commercialisation • Service commercialisation • CE • Scolaires • Séminaires / Entreprises • Groupes • Familles / Excursionnistes • Clientèle étrangère • Ski Bus • Service de réservation • 880 000 euros sur 12 mois • + 45%
  • 15. Ouvertures hiver • • • • • Ouverture et zoom SEVLC Ouverture équipements Navettes Valence Animations Jeux commerçants • Agenda : • Décembre • Janvier • Février • Mars ouvertures, Villard Fête l’hiver, noel Villard Digital, Lady days, kid’s days… JO, enfants des neiges Transvercors, Coquille Saint Jacques • Printemps… moto, VVF, ….
  • 16. merci