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SOMMAIRE
1 - Présentation générale du salon
1.1 - Contexte / objectifs
1.2 - Déroulé
1.3 - Chiffres clés du salon
1.4 - Participants (profil, origine, …)
2 - Zone France
2.1 - Quelques chiffres
2.2 - Partenaires présents
2.3 - Animations
2.4 - Promotion en amont du salon
3 - Bilan
3.1 - Appréciation globale
4 - Recommandations
5 - Annexes
IMEX AMERICA 2013 BILAN
Las Vegas – Du 15 au 17 Octobre 2013
3
1. PRESENTATION GENERALE DU SALON
1.1. CONTEXTE / OBJECTIFS
IMEX America est le salon majeur pour l’industrie MICE aux Etats Unis. Ce salon propose un système
de rendez-vous préprogrammés avec des Hosted Buyers du monde entier. Ces « buyers » sont
responsables de l’organisation de conférences, d’incentives, des négociations pour l’achat de
contingents dans les hôtels destinés à une clientèle « affaires », d’événements et de lancements de
produits.
1.2. DEROULE
Heures d’ouverture:
- Mardi 15 Octobre: 10h00 – 17h30
- Mercredi 16 Octobre: 10h00 – 17h30
- Jeudi 17 Octobre: 10h00 – 16h30
Lundi 14 Octobre 2013
8h30 – 17h Smart Monday Education Sessions**, powered
by MPI
8h30 – 17h IAEE CEM Program*: Security, Risk and Crisis
Management
12h – 18h Association Focus**,specialist association
planner education presented by ASAE, ICCA and
PCMA
Mardi 15 Octobre 2013
8h45 - 9h45 Industry Association Seminars
9h - 10h MPI General Session keynote
Mercredi 16 Octobre 2013
8h – 11h Executive Meeting Forum: Part II
9h – 10h MPI General Session keynote
9h – 19h IMEX-MPI Future Leaders Forum**
10h – 17h30 Inspiration Center on the trade show floor
Jeudi 17 Octobre 2013
8h45 – 9h45 Industry Association Seminars
9h – 10h MPI General Session keynote
9h – 17h IMEX-MPI Future Leaders Forum**
10h – 16h30 IMEX America trade show and appointments on
exhibitor booths**
4
1.3. CHIFFRES CLES DU SALON
 2 694 exposants en provenance de 150 pays soit une augmentation de 12% par rapport à
2012.
 80 nouveaux stands
 52 % d’exposants américains, 48% d’exposants internationaux
 Représentant majoritairement des destinations (67%) ou des chaines hôtelières (20%) (cf.
Annexe)
 28 900 m² de surface totale d’exposition
1.4. VISITEURS
 + de 2 690 Hosted Buyers soit 12% d’augmentation par rapport à 2012
 En provenance de 40 pays : 72% des USA, 5.5% du Canada, 4.5% de UK, 4% du Brésil, etc.
(cf. Annexe)
 1 950 visiteurs et journalistes (+ 80% en provenance des USA)
2. ZONE FRANCE
Cette année encore, la France était située au sein de la zone Europe, à un emplacement clé à l’entrée
du salon. Le pavillon France était ouvert sur les 4 côtés permettant une très bonne visibilité.
5
Emplacement du stand : Questionnaire de satisfaction des partenaires français (16 réponses/ 26 prestataires)
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
86.7 % 13.3% 0% 0%
Le pavillon France était constitué de 18 modules (26 partenaires), un comptoir Atout France – Air
France, un espace bar et un espace présentation.
Disposition du stand Questionnaire de satisfaction des partenaires français
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
33.4% 60% 6.6% 0%
Commentaires :
« L’emplacement du pavillon France devrait rester le même l’année prochaine » - Sabrina Volle, Nice
Convention Bureau
« Garder le même emplacement pour le pavillon France » - Quentin Rouanet, InterContinental Paris
« Félicitations pour l’emplacement du pavillon France et pour son agencement. Your best-ever in 3
editions! Merci de garder le même espace pour l’année prochaine si possible. De plus, c’était une
excellente idée de mettre la “Province” à l’avant et Paris à l’arrière puisque les personnes voulant aller
à Paris chercheront toujours à trouver Paris quel que soit sa position sur le stand, ce qui n’est pas le
cas pour les provinces… si possible faire la même chose l’année prochaine sur ce sujet également » -
Eric Abramson, Nice Acropolis
« Les petites tables sont plus pratiques pour travailler. Pavillon agréable avec de très jolies photos » –
Corinne Freani, Marseille Convention Bureau
« Je pense que le signe France pourrait être plus lisible » - Ralph Carroll, Air France
A retenir:
Edition 2013 (en comparaison avec l’édition 2012)
-Accentuation de la signalétique (bannières suspendues avec photos et « Rendez-vous en
France »)
- Amélioration du confort des modules (tables et chaises plus basses que l’année dernière)
Pour l’édition 2014, si le budget le permet :
- Ajouter des bannières suspendues afin que les 4 côtés du stand soient bien visibles
- Augmenter la hauteur de la réserve
- Penser à un moyen d’isoler un peu mieux l’espace présentation pour atténuer le bruit et mieux
capter l’attention des Hosted Buyers, de l’autre côté de la réserve et ainsi mettre le bar au
centre du stand pour attirer les visiteurs sur le stand et faciliter le flux des Hosted Buyers
6
2.1. QUELQUES CHIFFRES
 1 stand de 150 m² d’exposition, soit une augmentation de 10% par rapport à 2012
 26 partenaires français (28 partenaires en 2012)
 381 rendez-vous préprogrammés
 16 présentations de groupe avec en moyenne 14 Hosted Buyers par groupe soit 224 Hosted
Buyers
 Au total + de 500 personnes sont venus visiter le stand France, tous ces contacts ont été
envoyés aux prestataires français présents.
7
2.2. PARTENAIRES PRESENTS
26 partenaires étaient présents sur la zone France dont 8 destinations, 7 hôtels, 4 lieux de
réceptions, 4 DMCs, 3 centres de congrès et 1 compagnie aérienne.
2.3. ANIMATIONS
Afin d’attirer davantage d’Hosted Buyers sur le pavillon France, Atout France a fait appel à un
boulanger Français, basé à Las Vegas, qui nous a livré des mini viennoiseries sur les 3 jours du salon.
Atout France a choisi un boulanger Français afin de représenter au mieux la gastronomie française et
de répondre à la demande des partenaires français de l’an dernier.
De plus, pour dynamiser le pavillon France et attirer les Hosted Buyers en fin de journée, deux
animations ont été mises en place sur la zone France.
2.3.1. JOUR 1: MARDI 15 OCTOBRE : PARTY A LA FRANÇAISE !
Sponsor : Le Domaine de Chantilly
Thème : Marie-Antoinette
Pourquoi : Le Domaine de Chantilly est un des lieux de tournage du cinéma français et international,
ainsi le film « Marie-Antoinette » de Sophia Coppola a été tourné en grande partie dans le Domaine.
De plus, Marie-Antoinette est un des illustres personnages historiques de France.
De 17h à 18h, deux Marie-Antoinette distribuaient des pâtisseries françaises. Nous avons pour cela
fait appel au même boulanger français. Un film faisant la promotion du Domaine de Chantilly a été
diffusé en boucle pendant la soirée accompagné de la bande son du film « Marie-Antoinette ».
8
Goodies :
- échantillons de parfum offerts par le Domaine de Chantilly
- 150 sachets de thé de la marque « Marie-Antoinette » offerts par Nina’s Paris ont été
distribués aux Hosted Buyers
2.3.2. JOUR 2: MERCREDI 16 OCTOBRE : EURO PARTY
Instaurée lors de la 1ère édition, l’Euro Party fédère l’ensemble des destinations européennes qui
proposent des animations afin de retenir les Hosted Buyers le 2eme jour du salon. Ces derniers
devaient collecter le pin de chacune des destinations européennes et ainsi participer
au tirage au sort pour gagner des cadeaux divers. La France offrait un sac
Longchamp.
Cette année, Atout France a fait le choix de mettre en avant Marseille qui a
beaucoup de nouveautés à partager cette année :
- Capitale Européenne de la culture 2013
- Nouveau vol direct JFK-MRS avec XL Airways
- Ouverture du MuCEM
- Ouverture de l’InterContinental
- Ouverture par Lafayette Travel d’un nouveau bureau à Marseille
Sponsors : Marseille Convention Bureau, InterContinental Marseille & Lafayette Travel
A partir de 16h, les Hosted Buyers venaient sur le stand pour récolter leur badge représentant la
cathédrale Notre-Dame de la Garde - Bonne Mère de Marseille. Des petits fours à la Provençale
(cuisinés par le boulanger Français) ainsi que du vin blanc et rosé ont été servis et en fond musical,
de la musique Française moderne.
Goodies :
- Savons de Marseille offerts par Marseille Convention Bureau
- Sachets de lavande offerts par Lafayette Travel
- 250 crèmes pour les mains et huiles de douche offerts par l’Occitane en Provence
9
Satisfaction des animations Questionnaire de satisfaction des partenaires français
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout
satisfait
Party à la Française 0% 40% 40% 20%
EURO Party 0% 27% 53% 20%
Commentaires :
« Peut-être une animation plus “forte” pour attirer plus de personnes à la fin de l’après-midi. Marseille
étant le sponsor de l’EURO Party, je pense qu’il y avait un manque d’identification, il y aurait pu avoir
quelques photos ou posters de la ville » - Corinne Freani, Marseille Convention Bureau
« Si possible, commencer les animations plus tôt vers 16h au lieu de 17h, certains des autres
pavillons commençaient dès 15h30… » - Eric Abramson, Nice Acropolis
« Pour l'euro party il manquait une animation tape-à-l'oeil et du catering » - Laetitia Reymond,
Strasbourg Convention Center
« Je ne suis pas convaincue que les animations ou le catering pour tous attirent les Hosted Buyers
qualifiés sur le pavillon. A l’inverse je pense que cela encourage les Attendees et autres prestataires à
venir se servir, ce qui attirent souvent seulement les personnes non qualifiées.”- Lisa Cherepon, Les
Fontaines
A retenir pour la prochaine édition:
- Débuter les animations plus tôt, (vers 3.30PM-4PM), même si IMEX interdit de mettre de la
musique avant 5PM.
- Trouver une animation où les Hosted Buyers sont plus impliqués
- Ajouter des visuels pendant l’animation pour rendre plus visible les sponsors
2.3.3.PRESENTATIONS DE GROUPE
Durant les présentations de groupe faites par Atout France, la destination France était présentée sous
forme de quizz. La présentation comprenait donc :
- Le film d’Atout France présentant l’offre MICE en France
- Un quiz de 15 minutes sur « How well do you know France? » destiné à:
o Donner des informations aux Hosted Buyers d’une manière plus amusante que
d’habitude
o Mettre en avant nos partenaires présents de manière aléatoire
Les Hosted Buyers devaient choisir une des lettres du mot « France ». Chaque lettre comprenait des
questions dédiées à 4 ou 5 partenaires. La question mettait en avant l’activité, le service ou la
destination du partenaire tout en donner un des caractéristiques importantes de la France (Accès,
économie, hôtels, incentives, culture & patrimoine).
o Exemple: Boeing's headquarter is in Seattle. Guess where Airbus' HQ is located:
Toulouse, Nantes, Hamburg? And then we provided information about the economy in
France, the clusters… to illustrate the French appeal in terms of economy
Par ailleurs, Lyon a sponsorisé des présentations faites aux Hosted Buyers: 2 présentations dédiées
uniquement à Lyon (2 x 15 min), ainsi que Marseille, en échange de leur sponsoring sur l’EUROParty
(avec en introduction un film France générique).
10
Satisfaction des présentations de groupe (questionnaire de satisfaction des partenaires français)
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
13.3% 46.7% 33.4% 6.6%
Satisfaction des présentations de groupe (questionnaire de satisfaction Hosted Buyers, 46 répondants)
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
Information given 40% 60% 0% 0%
Format 64% 28% 8% 0%
Hosted Buyers 46.15% 46.15% 7.7% 0%
Commentaires :
« Ce serait bien s’il y avait un moyen plus facile de rencontrer les Hosted Buyers qui viennent sur le
stand pour les présentations de groupe autrement que de devoir payer et faire la présentation. Mais je
ne sais pas quel est le meilleur moyen de faire ceci. » - Lisa Cheperon, Les Fontaines
« Je pense que la présentation de groupe était un peu trop longue. Nous n’avions pas assez de temps
pour pouvoir discuter avec les Hosted Buyers après la présentation et échanger nos coordonnées. » –
Alexandre Tuduri, Hotel Royal Riviera
« Il serait préférable de valider le matériel technique pour les présentations. L’entreprise fournissant le
matériel devrait être responsable de l’équipement et de sa performance. Un peu déçu que ma
première présentation est subie quelques problèmes de son. » - Edmund Hazlewood, Lyon
Convention Bureau
« Les présentations pourraient être plus ciblées sur les prestataires présents » - Laetitia Reymond,
Strasbourg Convention Center
« Les présentations de groupe étaient très bien » – Corinne Freani, Marseille Convention Bureau
A retenir:
- Le format quiz a plu
- Trouver un moyen de donner plus d’informations axées sur la France, puissance économique,
scientifique, etc.
- Quelques problèmes techniques ont un peu gêné les premières présentations, Atout France
devra s’assurer de la qualité du matériel son pour les éditions à venir.
2.3.4. DINER HOSTED BUYERS/ PARTENAIRES FRANÇAIS
Suite aux remarques des partenaires français lors de l’édition d’IMEX 2012, Atout France a organisé
un dîner entre partenaires français et deux groupes d’Hosted Buyers le mardi 15 Octobre au
restaurant français Mon Ami Gabi, à l’hôtel Paris.
Faute de participation de la part des partenaires français, présents sur le stand, Atout France a décidé
d’élargir le dîner à tous les prestataires français, membres d’Atout France, présents sur le salon. Sur
les 10 prestataires français présents lors du diner, 4 d’entre eux exposaient sur la zone France et 6
hors de la zone France.
Après une courte présentation d’Atout France, les prestataires français, changeaient de place après
chaque plat afin d’optimiser le nombre d’Hosted Buyers rencontrés.
Ce diner fut un succès, avec une moyenne de 8.2/10 de la part des prestataires français et 80%
d’entre eux souhaiteraient participer à ce diner l’année prochaine (5 personnes sur les 10 prestataires
français ont répondu).
11
Les Hosted Buyers quant à eux, ont donné la note moyenne de 8.8/10 à ce dîner et 60% d’entre eux
envisagent d’organiser un événement en France dans les deux prochaines années.
Commentaires de la part des prestataires français:
“Merci pour ce dîner que j’ai vraiment apprécié – J’ai rencontré des Hosted Buyers de très bonne
qualité – Vous devriez suggérer le même format d’événement pour la plupart de vos actions entre
partenaires et Hosted Buyers.” – Chaibia Hariri, Disneyland Paris
“Je pense que la qualité de la nourriture ne reflétait pas vraiment la cuisine française et j’aurai aimé
avoir plus de temps pendant l’apéritif pour me présenter à tout le monde – MAIS le format a fonctionné
parfaitement et nous a permis d’avoir une interaction avec presque tous les Hosted Buyers.” –
Sabrina Volle, Nice Convention Bureau
A retenir:
- Besoin d’envoyer la liste des Hosted Buyers présents aux prestataires avant le diner
- Si l’opération se renouvèle en 2014, mettre plus en valeur les partenaires français afin de
faciliter le networking
A noter : En 2014, l’opération French Affairs (ciblant les Tours Operateurs US qui programme la
France) aura lieu juste après IMEX- 18-20 Octobre – à Las Vegas. A cette occasion, il est envisagé
d’organiser une soirée France d’envergure, auquel cas, le diner France n’aurait peut-être pas lieu
d’être.
12
2.4 PROMOTION EN AMONT DU SALON
Afin de promouvoir la zone France, une communication dédiée à IMEX a été mise en place. L’objectif
était d’annoncer que la France était présente sur le salon et de mettre en avant les partenaires
exposants sur la zone.
Avant le salon:
Le 24 septembre, une E-news dédiée à IMEX a été envoyée aux 6916 contacts MICE de notre base
de données, afin d’augmenter la visibilité du stand France sur le salon. Cette e-news comprenait 3
articles :
 Un article présentant les 26 partenaires avec un lien direct vers le site d’IMEX afin
d’encourager les visiteurs à prendre RDV avec eux
 Un article annonçant notre première soirée sur le salon : Party à la Française !
 Un article annonçant l’EURO Party
Taux d’ouverture : 10.83% En moyenne : Taux d’ouverture : 9.67%
Cliqueurs : 1.21% Cliqueurs : 1.80%
Taux de réactivité : 11.34% Taux de réactivité : 14.54%
D’autre part, un
13
article de promotion du salon a été diffusé sur plusieurs sites web des bureaux d’Atout France dans
le monde via leur e-newsletter: Belgique, Canada, Allemagne, Italie, Russie, Grande-Bretagne,
Amérique Latine…
Article dans e-news Italie du 23/09
760 emails aboutis
Taux d’ouverture : 21.3%
Article dans e-news Espagne du 19/09
1585 emails aboutis
Taux d’ouverture 18.17%
Taux de réactivité 10.76%
De plus, une campagne LinkedIn, sur le groupe « France Meetings and Conventions » a commencé
le 9 septembre annonçant la participation de la France au salon IMEX America et encourageant les
membres du groupe à prendre RDV avec les 26 partenaires.
14
Une “weekly highlight” a également été mise en place, une fois par semaine afin de présenter chacun
des partenaires sous forme de question : Did you know that… ? qui permet de dévoiler une
caractéristique particulière de la destination/hôtel/lieu.
Cette weekly highlight continuera jusqu’à la fin de l’année 2013.
Le groupe LinkedIn comporte, à ce jour, 330 membres, 15 nouveaux membres ont rejoint le groupe en
Septembre et 17 en Octobre 2013.
Un communiqué de presse (cf annexe) a aussi été envoyé aux journalistes pro de plus de 170
contacts.
Via le site internet d’IMEX, des emails pouvaient être envoyés aux Hosted Buyers intéressés par la
France, afin de les convaincre de prendre rendez-vous avec les partenaires français. Atout France en
a envoyé 2 à +1 200 Hosted Buyers inscrits à IMEX, afin de présenter tous les partenaires Français
avec les liens directs vers leur planning de rendez-vous.
Communication sur le salon
Atout France a distribué tout au long du salon, des autocollants “I Love France” aux Hosted Buyers
afin de promouvoir le stand France sur le reste du salon. Ces stickers permettaient d’attirer les Hosted
Buyers sur le stand (pratique répandue aux U.S. pour collecter un maximum de badges/stickers sur
leur badge).
Satisfaction Communication Questionnaire de satisfaction des partenaires français
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout
satisfait
LinkedIn 20% 73.3% 6.7% 0%
E-news 26.7% 60% 13.3% 0%
Communiqué de presse 13.3% 73.3% 13.4% 0%
Commentaires :
« Des progrès d'une année sur l'autre, bravo pour les efforts de l'équipe Atout France NYC » - Corine
Bernadou, Paris Convention Bureau
A retenir:
- Les stickers « I love France » ont plu aussi bien aux Hosted Buyers qu’aux partenaires Français
venant sur le stand pour avoir leur sticker.
- Plusieurs partenaires et Hosted Buyers ont vu les stickers un peu partout sur le salon
15
3. BILAN
3.1.APPRECIATION GLOBALE
Les exposants français ont été en général satisfaits de l’événement, avec une note moyenne de
7.5/10 (16 répondants sur 26 participants).
 Rendez-vous préprogrammés
La plupart des exposants ont réussi à établir un grand nombre de nouveaux contacts sur le salon, le
système des rendez-vous ayant, dans l’ensemble, bien fonctionné :
-381 rendez-vous préprogrammés cumulés pour les partenaires français
-16 rendez-vous de groupes durant lesquels 224 Hosted Buyers ont assisté à la présentation France.
Number of contacts made during the trade show
0-15 16-25 26-35 36-45 +45
6.6% 26.7% 33.3% 13.4% 20%
Quality of the hosted buyers
Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied
20% 73.3% 6.7% 0%
Number of pre-scheduled appointments
Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied
20% 40% 26.7% 13.3%
Number of people met on site
Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied
13.4% 53.3% 20% 13.3%
Percentage of new clients met on site
20-40% 40-60% 60-80% >80%
40% 20% 26.7% 13.3
Lors des rdv, voici la répartition des demandes des Hosted Buyers :
16
Commentaires :
« Très bonne qualité des Hosted Buyers» - Francois Gailliard, Lafayette Travel
« Très belle qualité des contacts sur le salon, de nombreux leads illustrant que le marché est porteur,
et les budgets semblent être au rdv» - Corine Bernadou, Paris Convention Bureau
“ Plus d’associations serait bien” – Edmund Hazlewood, Lyon Convention Bureau
“ D’année en année, nous continuons d’établir des contacts avec les meeting planners Américains sur
le marché des 800-3,000 pax ” - Eric Abramson, Nice Acropolis
Si certains exposants étaient déçus par rapport au nombre de rendez-vous préprogrammés, la plupart
estiment que ce salon laisse entrevoir un gros potentiel pour le tourisme d’affaires aux Etats-Unis.
 Organisation
Atout France a noté un bon ressenti des partenaires sur l’organisation en général.
Organization and logistics before the event
Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied
66.7% 33.3% 0% 0%
Organization and logistics during the event
Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied
80% 20% 0% 0%
Commentaires :
« Encore merci pour cette belle édition 2013 et le sérieux du travail accompli par les équipes ! » -
Corine Bernadou, Paris Convention Bureau
 Restauration
Atout France a pris en compte les remarques de l’année dernière en employant un boulanger Français
afin de représenter au mieux la gastronomie française. Cependant des réserves ont encore été
émises de nos partenaires.
Qualité de la nourriture
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
0% 20% 46.7% 33.3%
Commentaires:
“Un bar à proximité est toujours une bonne option. La nourriture devrait cependant mieux refléter la
gastronomie française » - Sabrina Volle, Nice Convention Bureau
“La qualité de la nourriture devrait mieux refléter la France, cependant je suis conscient des
limitations/règles du centre d’expo”– Ralph Carroll, Air France
“Changer le catering pour l’après-midi” – Quentin Rouanet, InterContinental Paris
“Nous devrions avoir plus de vin toute la journée et un bar central comme à IMEX Frankfurt. Nous
avons besoin d’attirer et de garder les gens sur notre pavillon »” – Alexandre Tuduri, Hôtel Royal
Riviera
« C’est absolument nécessaire d’avoir un traiteur l’année prochaine. Nous sommes supposés
représenter un pays qui produit de la bonne nourriture et du bon vin. Un bar avec de la nourriture et
du vin est absolument nécessaire ! »– Francois Gailliard, Lafayette Travel
17
A retenir :
- Le boulanger correspondait aux attentes d’Atout France
- Les prestataires français ont noté sévèrement la qualité car ils ont déploré le manque de
diversité de la nourriture offerte
- Pour l’édition prochaine, selon le budget, diversifier et étoffer le catering
- Impact sur le coût de la participation au salon
A noter : aux Etats-Unis, les régulations en matière de catering/food and beverage, sur les salons sont
très strictes et ne permettent pas de travailler avec le traiteur de son choix. A titre d’exemple, une
bouteille de champagne Veuve Cliquot coûte $176.58 auquel il faut ajouter les « fee »
incompressibles de $228.90 de bartender (la loi ne nous autorise pas à servir nous même de l’alcool).
Par ailleurs, le traiteur est imposé sur le salon et malheureusement la qualité n’est pas du tout à la
hauteur des prix et ne reflète pas la gastronomie française.
3.2. BUDGET TOTAL
Le coût total de cette opération a été de $232 000 (soit approximativement 172000€). Les différents
postes de dépenses ont été repartis de la façon suivante :
La participation des différentes entités a été répartie de la façon suivante :
18
4. A RETENIR
Pour l’édition 2014, Atout France gardera les points suivants :
- L’emplacement sur le salon
- Le design du stand
- Le système de stickers autocollants
- Format des présentations de groupe
- Boulanger Français
Atout France améliora les points suivants :
- Visibilité : ajouter des bannières suspendues et augmenter la hauteur de la réserve afin
d’améliorer notre visibilité.
- Système de son : repenser le système de son afin d’optimiser l’écoute et l’attention des Hosted
Buyers durant les présentations
- Animations :
o penser à commencer plus tôt
o Une animation qui implique davantage les Hosted Buyers afin de les retenir le plus
longtemps sur la zone France
- Présentations de groupe ont été appréciées ainsi que son format ludique cependant :
o donner plus d’information concernant le cout de l’organisation d’événements en France
(ce qui n’est cependant pas notre point fort…).
o axer la présentation sur les aspects économiques de la France
o donner des exemples concrets de tarifs, pour combattre le cliché de la France chère
- Nourriture sur le stand :
o garder les mini viennoiseries le matin et peut-être quelque chose de salé l’après-midi
(en fonction du budget)
o Etoffer l’espace de restauration (ce qui impactera le cout du stand)
Suggestion pour maximiser la participation des prestataires français :
- un grand nombre d’exposants avait très peu sollicité les Hosted Buyers en amont du salon.
Sachez pour la prochaine édition que les envois d’emails créatifs, via le site d’IMEX, ont
fortement boosté le nombre de rendez-vous (une DMC a obtenu 25 RDV pré-programmés en
un seul email envoyé!)
- Sponsoriser des animations et/ou des présentations de groupe
D’une façon générale, cette édition a été très bien ressentie puisque 80% des partenaires ont
manifesté le souhait de participer à IMEX 2014.
19
5. ANNEXES
5.1 PRESS RELEASE
CONTACTS
Anne-Sophie Rabreaud
T: 212-745-0961
E: anne-sophie.rabreaud@atout-france.fr
Meeting & Incentives Manager
Atout France – France Tourism Development Agency
Marion Fourestier
T: 212-745-0967
E: marion.fourestier@atout-france.fr
Director of Communications
Atout France – France Tourism Development Agency
Katherine Johnstone
T: 212-745-0967
E: katherine.johnstone@atout-france.fr
Media Relations Manager
Atout France – France Tourism Development Agency
FOR IMMEDIATE RELEASE
ATOUT FRANCE ANNOUNCES PARTICIPATION IN IMEX AMERICA
HOSTED IN LAS VEGAS OCTOBER 15-17
NEW YORK, October 10, 2013 – Atout France, the France Tourism Development Agency, is delighted to participate in the third
rendition of IMEX America, the worldwide exhibition for incentive travel, meetings and events in Las Vegas from October 15-17.
Located at booth #2710, Atout France has assembled 26 French partners, comprised of convention bureaus, DMCs, hotels,
congress centers and venues, from the following eight destinations: Cannes, Lyon, Nice, Paris, Marseille, Toulouse, as well as
Strasbourg and the French Caribbean island of Saint-Martin, which are both new to the event.
On Tuesday, October 15 at 5pm, Atout France will host the “Party à la Française,” where visitors will be greeted by the
character “Marie-Antoinette” and a French apéritif followed by an overview of Le Domaine de Chantilly, one of France’s most
popular film locations captured in several scenes from director Sofia Coppola’s movie Marie-Antoinette. Teabags from luxury tea
company Nina’s Paris and perfume samples from Le Domaine de Chantilly will be distributed. The festivities continue on
Wednesday, October 16 at 5pm with the EURO Party, showcasing the best of Marseille, the 2013 European Capital of Culture.
With information on the new non-stop flight from New York JFK, the openings of the InterContinental Hotel, the MuCEM
museum (Museum of European and Mediterranean Civilizations) and the new office of Lafayette Travel DMC, visitors will see
that Marseille truly merits its designation. Marseille representatives will give guests an insight into Southern France with
Provençal finger food, French rosé wines, lavender, L’Occitane en Provence products and the internationally renowned soap,
“Savon de Marseille.”
About Atout France
Atout France, the France Tourism Development Agency, is the sole national organization responsible for the development and
promotion of tourism to France. As an association of public and private interests, Atout France is charged with supporting
tourism to France and assisting its partners internationally through its network of 35 offices in 32 countries. Atout France is also
responsible for assisting regions, counties, towns and cities in the development and modernization of their tourism assets, as
well as for administering France’s new hotel rating system.
For more information about Atout France in the United States, please visit: http://us.rendezvousenfrance.com/
20
5.2.IMEX AMERICA 2013 AT A GLANCE
o
21
5.3. PHOTOS DU SALON
22

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Bilan imex america_2013

  • 1. 1
  • 2. 2 SOMMAIRE 1 - Présentation générale du salon 1.1 - Contexte / objectifs 1.2 - Déroulé 1.3 - Chiffres clés du salon 1.4 - Participants (profil, origine, …) 2 - Zone France 2.1 - Quelques chiffres 2.2 - Partenaires présents 2.3 - Animations 2.4 - Promotion en amont du salon 3 - Bilan 3.1 - Appréciation globale 4 - Recommandations 5 - Annexes IMEX AMERICA 2013 BILAN Las Vegas – Du 15 au 17 Octobre 2013
  • 3. 3 1. PRESENTATION GENERALE DU SALON 1.1. CONTEXTE / OBJECTIFS IMEX America est le salon majeur pour l’industrie MICE aux Etats Unis. Ce salon propose un système de rendez-vous préprogrammés avec des Hosted Buyers du monde entier. Ces « buyers » sont responsables de l’organisation de conférences, d’incentives, des négociations pour l’achat de contingents dans les hôtels destinés à une clientèle « affaires », d’événements et de lancements de produits. 1.2. DEROULE Heures d’ouverture: - Mardi 15 Octobre: 10h00 – 17h30 - Mercredi 16 Octobre: 10h00 – 17h30 - Jeudi 17 Octobre: 10h00 – 16h30 Lundi 14 Octobre 2013 8h30 – 17h Smart Monday Education Sessions**, powered by MPI 8h30 – 17h IAEE CEM Program*: Security, Risk and Crisis Management 12h – 18h Association Focus**,specialist association planner education presented by ASAE, ICCA and PCMA Mardi 15 Octobre 2013 8h45 - 9h45 Industry Association Seminars 9h - 10h MPI General Session keynote Mercredi 16 Octobre 2013 8h – 11h Executive Meeting Forum: Part II 9h – 10h MPI General Session keynote 9h – 19h IMEX-MPI Future Leaders Forum** 10h – 17h30 Inspiration Center on the trade show floor Jeudi 17 Octobre 2013 8h45 – 9h45 Industry Association Seminars 9h – 10h MPI General Session keynote 9h – 17h IMEX-MPI Future Leaders Forum** 10h – 16h30 IMEX America trade show and appointments on exhibitor booths**
  • 4. 4 1.3. CHIFFRES CLES DU SALON  2 694 exposants en provenance de 150 pays soit une augmentation de 12% par rapport à 2012.  80 nouveaux stands  52 % d’exposants américains, 48% d’exposants internationaux  Représentant majoritairement des destinations (67%) ou des chaines hôtelières (20%) (cf. Annexe)  28 900 m² de surface totale d’exposition 1.4. VISITEURS  + de 2 690 Hosted Buyers soit 12% d’augmentation par rapport à 2012  En provenance de 40 pays : 72% des USA, 5.5% du Canada, 4.5% de UK, 4% du Brésil, etc. (cf. Annexe)  1 950 visiteurs et journalistes (+ 80% en provenance des USA) 2. ZONE FRANCE Cette année encore, la France était située au sein de la zone Europe, à un emplacement clé à l’entrée du salon. Le pavillon France était ouvert sur les 4 côtés permettant une très bonne visibilité.
  • 5. 5 Emplacement du stand : Questionnaire de satisfaction des partenaires français (16 réponses/ 26 prestataires) Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait 86.7 % 13.3% 0% 0% Le pavillon France était constitué de 18 modules (26 partenaires), un comptoir Atout France – Air France, un espace bar et un espace présentation. Disposition du stand Questionnaire de satisfaction des partenaires français Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait 33.4% 60% 6.6% 0% Commentaires : « L’emplacement du pavillon France devrait rester le même l’année prochaine » - Sabrina Volle, Nice Convention Bureau « Garder le même emplacement pour le pavillon France » - Quentin Rouanet, InterContinental Paris « Félicitations pour l’emplacement du pavillon France et pour son agencement. Your best-ever in 3 editions! Merci de garder le même espace pour l’année prochaine si possible. De plus, c’était une excellente idée de mettre la “Province” à l’avant et Paris à l’arrière puisque les personnes voulant aller à Paris chercheront toujours à trouver Paris quel que soit sa position sur le stand, ce qui n’est pas le cas pour les provinces… si possible faire la même chose l’année prochaine sur ce sujet également » - Eric Abramson, Nice Acropolis « Les petites tables sont plus pratiques pour travailler. Pavillon agréable avec de très jolies photos » – Corinne Freani, Marseille Convention Bureau « Je pense que le signe France pourrait être plus lisible » - Ralph Carroll, Air France A retenir: Edition 2013 (en comparaison avec l’édition 2012) -Accentuation de la signalétique (bannières suspendues avec photos et « Rendez-vous en France ») - Amélioration du confort des modules (tables et chaises plus basses que l’année dernière) Pour l’édition 2014, si le budget le permet : - Ajouter des bannières suspendues afin que les 4 côtés du stand soient bien visibles - Augmenter la hauteur de la réserve - Penser à un moyen d’isoler un peu mieux l’espace présentation pour atténuer le bruit et mieux capter l’attention des Hosted Buyers, de l’autre côté de la réserve et ainsi mettre le bar au centre du stand pour attirer les visiteurs sur le stand et faciliter le flux des Hosted Buyers
  • 6. 6 2.1. QUELQUES CHIFFRES  1 stand de 150 m² d’exposition, soit une augmentation de 10% par rapport à 2012  26 partenaires français (28 partenaires en 2012)  381 rendez-vous préprogrammés  16 présentations de groupe avec en moyenne 14 Hosted Buyers par groupe soit 224 Hosted Buyers  Au total + de 500 personnes sont venus visiter le stand France, tous ces contacts ont été envoyés aux prestataires français présents.
  • 7. 7 2.2. PARTENAIRES PRESENTS 26 partenaires étaient présents sur la zone France dont 8 destinations, 7 hôtels, 4 lieux de réceptions, 4 DMCs, 3 centres de congrès et 1 compagnie aérienne. 2.3. ANIMATIONS Afin d’attirer davantage d’Hosted Buyers sur le pavillon France, Atout France a fait appel à un boulanger Français, basé à Las Vegas, qui nous a livré des mini viennoiseries sur les 3 jours du salon. Atout France a choisi un boulanger Français afin de représenter au mieux la gastronomie française et de répondre à la demande des partenaires français de l’an dernier. De plus, pour dynamiser le pavillon France et attirer les Hosted Buyers en fin de journée, deux animations ont été mises en place sur la zone France. 2.3.1. JOUR 1: MARDI 15 OCTOBRE : PARTY A LA FRANÇAISE ! Sponsor : Le Domaine de Chantilly Thème : Marie-Antoinette Pourquoi : Le Domaine de Chantilly est un des lieux de tournage du cinéma français et international, ainsi le film « Marie-Antoinette » de Sophia Coppola a été tourné en grande partie dans le Domaine. De plus, Marie-Antoinette est un des illustres personnages historiques de France. De 17h à 18h, deux Marie-Antoinette distribuaient des pâtisseries françaises. Nous avons pour cela fait appel au même boulanger français. Un film faisant la promotion du Domaine de Chantilly a été diffusé en boucle pendant la soirée accompagné de la bande son du film « Marie-Antoinette ».
  • 8. 8 Goodies : - échantillons de parfum offerts par le Domaine de Chantilly - 150 sachets de thé de la marque « Marie-Antoinette » offerts par Nina’s Paris ont été distribués aux Hosted Buyers 2.3.2. JOUR 2: MERCREDI 16 OCTOBRE : EURO PARTY Instaurée lors de la 1ère édition, l’Euro Party fédère l’ensemble des destinations européennes qui proposent des animations afin de retenir les Hosted Buyers le 2eme jour du salon. Ces derniers devaient collecter le pin de chacune des destinations européennes et ainsi participer au tirage au sort pour gagner des cadeaux divers. La France offrait un sac Longchamp. Cette année, Atout France a fait le choix de mettre en avant Marseille qui a beaucoup de nouveautés à partager cette année : - Capitale Européenne de la culture 2013 - Nouveau vol direct JFK-MRS avec XL Airways - Ouverture du MuCEM - Ouverture de l’InterContinental - Ouverture par Lafayette Travel d’un nouveau bureau à Marseille Sponsors : Marseille Convention Bureau, InterContinental Marseille & Lafayette Travel A partir de 16h, les Hosted Buyers venaient sur le stand pour récolter leur badge représentant la cathédrale Notre-Dame de la Garde - Bonne Mère de Marseille. Des petits fours à la Provençale (cuisinés par le boulanger Français) ainsi que du vin blanc et rosé ont été servis et en fond musical, de la musique Française moderne. Goodies : - Savons de Marseille offerts par Marseille Convention Bureau - Sachets de lavande offerts par Lafayette Travel - 250 crèmes pour les mains et huiles de douche offerts par l’Occitane en Provence
  • 9. 9 Satisfaction des animations Questionnaire de satisfaction des partenaires français Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Party à la Française 0% 40% 40% 20% EURO Party 0% 27% 53% 20% Commentaires : « Peut-être une animation plus “forte” pour attirer plus de personnes à la fin de l’après-midi. Marseille étant le sponsor de l’EURO Party, je pense qu’il y avait un manque d’identification, il y aurait pu avoir quelques photos ou posters de la ville » - Corinne Freani, Marseille Convention Bureau « Si possible, commencer les animations plus tôt vers 16h au lieu de 17h, certains des autres pavillons commençaient dès 15h30… » - Eric Abramson, Nice Acropolis « Pour l'euro party il manquait une animation tape-à-l'oeil et du catering » - Laetitia Reymond, Strasbourg Convention Center « Je ne suis pas convaincue que les animations ou le catering pour tous attirent les Hosted Buyers qualifiés sur le pavillon. A l’inverse je pense que cela encourage les Attendees et autres prestataires à venir se servir, ce qui attirent souvent seulement les personnes non qualifiées.”- Lisa Cherepon, Les Fontaines A retenir pour la prochaine édition: - Débuter les animations plus tôt, (vers 3.30PM-4PM), même si IMEX interdit de mettre de la musique avant 5PM. - Trouver une animation où les Hosted Buyers sont plus impliqués - Ajouter des visuels pendant l’animation pour rendre plus visible les sponsors 2.3.3.PRESENTATIONS DE GROUPE Durant les présentations de groupe faites par Atout France, la destination France était présentée sous forme de quizz. La présentation comprenait donc : - Le film d’Atout France présentant l’offre MICE en France - Un quiz de 15 minutes sur « How well do you know France? » destiné à: o Donner des informations aux Hosted Buyers d’une manière plus amusante que d’habitude o Mettre en avant nos partenaires présents de manière aléatoire Les Hosted Buyers devaient choisir une des lettres du mot « France ». Chaque lettre comprenait des questions dédiées à 4 ou 5 partenaires. La question mettait en avant l’activité, le service ou la destination du partenaire tout en donner un des caractéristiques importantes de la France (Accès, économie, hôtels, incentives, culture & patrimoine). o Exemple: Boeing's headquarter is in Seattle. Guess where Airbus' HQ is located: Toulouse, Nantes, Hamburg? And then we provided information about the economy in France, the clusters… to illustrate the French appeal in terms of economy Par ailleurs, Lyon a sponsorisé des présentations faites aux Hosted Buyers: 2 présentations dédiées uniquement à Lyon (2 x 15 min), ainsi que Marseille, en échange de leur sponsoring sur l’EUROParty (avec en introduction un film France générique).
  • 10. 10 Satisfaction des présentations de groupe (questionnaire de satisfaction des partenaires français) Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait 13.3% 46.7% 33.4% 6.6% Satisfaction des présentations de groupe (questionnaire de satisfaction Hosted Buyers, 46 répondants) Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Information given 40% 60% 0% 0% Format 64% 28% 8% 0% Hosted Buyers 46.15% 46.15% 7.7% 0% Commentaires : « Ce serait bien s’il y avait un moyen plus facile de rencontrer les Hosted Buyers qui viennent sur le stand pour les présentations de groupe autrement que de devoir payer et faire la présentation. Mais je ne sais pas quel est le meilleur moyen de faire ceci. » - Lisa Cheperon, Les Fontaines « Je pense que la présentation de groupe était un peu trop longue. Nous n’avions pas assez de temps pour pouvoir discuter avec les Hosted Buyers après la présentation et échanger nos coordonnées. » – Alexandre Tuduri, Hotel Royal Riviera « Il serait préférable de valider le matériel technique pour les présentations. L’entreprise fournissant le matériel devrait être responsable de l’équipement et de sa performance. Un peu déçu que ma première présentation est subie quelques problèmes de son. » - Edmund Hazlewood, Lyon Convention Bureau « Les présentations pourraient être plus ciblées sur les prestataires présents » - Laetitia Reymond, Strasbourg Convention Center « Les présentations de groupe étaient très bien » – Corinne Freani, Marseille Convention Bureau A retenir: - Le format quiz a plu - Trouver un moyen de donner plus d’informations axées sur la France, puissance économique, scientifique, etc. - Quelques problèmes techniques ont un peu gêné les premières présentations, Atout France devra s’assurer de la qualité du matériel son pour les éditions à venir. 2.3.4. DINER HOSTED BUYERS/ PARTENAIRES FRANÇAIS Suite aux remarques des partenaires français lors de l’édition d’IMEX 2012, Atout France a organisé un dîner entre partenaires français et deux groupes d’Hosted Buyers le mardi 15 Octobre au restaurant français Mon Ami Gabi, à l’hôtel Paris. Faute de participation de la part des partenaires français, présents sur le stand, Atout France a décidé d’élargir le dîner à tous les prestataires français, membres d’Atout France, présents sur le salon. Sur les 10 prestataires français présents lors du diner, 4 d’entre eux exposaient sur la zone France et 6 hors de la zone France. Après une courte présentation d’Atout France, les prestataires français, changeaient de place après chaque plat afin d’optimiser le nombre d’Hosted Buyers rencontrés. Ce diner fut un succès, avec une moyenne de 8.2/10 de la part des prestataires français et 80% d’entre eux souhaiteraient participer à ce diner l’année prochaine (5 personnes sur les 10 prestataires français ont répondu).
  • 11. 11 Les Hosted Buyers quant à eux, ont donné la note moyenne de 8.8/10 à ce dîner et 60% d’entre eux envisagent d’organiser un événement en France dans les deux prochaines années. Commentaires de la part des prestataires français: “Merci pour ce dîner que j’ai vraiment apprécié – J’ai rencontré des Hosted Buyers de très bonne qualité – Vous devriez suggérer le même format d’événement pour la plupart de vos actions entre partenaires et Hosted Buyers.” – Chaibia Hariri, Disneyland Paris “Je pense que la qualité de la nourriture ne reflétait pas vraiment la cuisine française et j’aurai aimé avoir plus de temps pendant l’apéritif pour me présenter à tout le monde – MAIS le format a fonctionné parfaitement et nous a permis d’avoir une interaction avec presque tous les Hosted Buyers.” – Sabrina Volle, Nice Convention Bureau A retenir: - Besoin d’envoyer la liste des Hosted Buyers présents aux prestataires avant le diner - Si l’opération se renouvèle en 2014, mettre plus en valeur les partenaires français afin de faciliter le networking A noter : En 2014, l’opération French Affairs (ciblant les Tours Operateurs US qui programme la France) aura lieu juste après IMEX- 18-20 Octobre – à Las Vegas. A cette occasion, il est envisagé d’organiser une soirée France d’envergure, auquel cas, le diner France n’aurait peut-être pas lieu d’être.
  • 12. 12 2.4 PROMOTION EN AMONT DU SALON Afin de promouvoir la zone France, une communication dédiée à IMEX a été mise en place. L’objectif était d’annoncer que la France était présente sur le salon et de mettre en avant les partenaires exposants sur la zone. Avant le salon: Le 24 septembre, une E-news dédiée à IMEX a été envoyée aux 6916 contacts MICE de notre base de données, afin d’augmenter la visibilité du stand France sur le salon. Cette e-news comprenait 3 articles :  Un article présentant les 26 partenaires avec un lien direct vers le site d’IMEX afin d’encourager les visiteurs à prendre RDV avec eux  Un article annonçant notre première soirée sur le salon : Party à la Française !  Un article annonçant l’EURO Party Taux d’ouverture : 10.83% En moyenne : Taux d’ouverture : 9.67% Cliqueurs : 1.21% Cliqueurs : 1.80% Taux de réactivité : 11.34% Taux de réactivité : 14.54% D’autre part, un
  • 13. 13 article de promotion du salon a été diffusé sur plusieurs sites web des bureaux d’Atout France dans le monde via leur e-newsletter: Belgique, Canada, Allemagne, Italie, Russie, Grande-Bretagne, Amérique Latine… Article dans e-news Italie du 23/09 760 emails aboutis Taux d’ouverture : 21.3% Article dans e-news Espagne du 19/09 1585 emails aboutis Taux d’ouverture 18.17% Taux de réactivité 10.76% De plus, une campagne LinkedIn, sur le groupe « France Meetings and Conventions » a commencé le 9 septembre annonçant la participation de la France au salon IMEX America et encourageant les membres du groupe à prendre RDV avec les 26 partenaires.
  • 14. 14 Une “weekly highlight” a également été mise en place, une fois par semaine afin de présenter chacun des partenaires sous forme de question : Did you know that… ? qui permet de dévoiler une caractéristique particulière de la destination/hôtel/lieu. Cette weekly highlight continuera jusqu’à la fin de l’année 2013. Le groupe LinkedIn comporte, à ce jour, 330 membres, 15 nouveaux membres ont rejoint le groupe en Septembre et 17 en Octobre 2013. Un communiqué de presse (cf annexe) a aussi été envoyé aux journalistes pro de plus de 170 contacts. Via le site internet d’IMEX, des emails pouvaient être envoyés aux Hosted Buyers intéressés par la France, afin de les convaincre de prendre rendez-vous avec les partenaires français. Atout France en a envoyé 2 à +1 200 Hosted Buyers inscrits à IMEX, afin de présenter tous les partenaires Français avec les liens directs vers leur planning de rendez-vous. Communication sur le salon Atout France a distribué tout au long du salon, des autocollants “I Love France” aux Hosted Buyers afin de promouvoir le stand France sur le reste du salon. Ces stickers permettaient d’attirer les Hosted Buyers sur le stand (pratique répandue aux U.S. pour collecter un maximum de badges/stickers sur leur badge). Satisfaction Communication Questionnaire de satisfaction des partenaires français Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait LinkedIn 20% 73.3% 6.7% 0% E-news 26.7% 60% 13.3% 0% Communiqué de presse 13.3% 73.3% 13.4% 0% Commentaires : « Des progrès d'une année sur l'autre, bravo pour les efforts de l'équipe Atout France NYC » - Corine Bernadou, Paris Convention Bureau A retenir: - Les stickers « I love France » ont plu aussi bien aux Hosted Buyers qu’aux partenaires Français venant sur le stand pour avoir leur sticker. - Plusieurs partenaires et Hosted Buyers ont vu les stickers un peu partout sur le salon
  • 15. 15 3. BILAN 3.1.APPRECIATION GLOBALE Les exposants français ont été en général satisfaits de l’événement, avec une note moyenne de 7.5/10 (16 répondants sur 26 participants).  Rendez-vous préprogrammés La plupart des exposants ont réussi à établir un grand nombre de nouveaux contacts sur le salon, le système des rendez-vous ayant, dans l’ensemble, bien fonctionné : -381 rendez-vous préprogrammés cumulés pour les partenaires français -16 rendez-vous de groupes durant lesquels 224 Hosted Buyers ont assisté à la présentation France. Number of contacts made during the trade show 0-15 16-25 26-35 36-45 +45 6.6% 26.7% 33.3% 13.4% 20% Quality of the hosted buyers Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied 20% 73.3% 6.7% 0% Number of pre-scheduled appointments Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied 20% 40% 26.7% 13.3% Number of people met on site Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied 13.4% 53.3% 20% 13.3% Percentage of new clients met on site 20-40% 40-60% 60-80% >80% 40% 20% 26.7% 13.3 Lors des rdv, voici la répartition des demandes des Hosted Buyers :
  • 16. 16 Commentaires : « Très bonne qualité des Hosted Buyers» - Francois Gailliard, Lafayette Travel « Très belle qualité des contacts sur le salon, de nombreux leads illustrant que le marché est porteur, et les budgets semblent être au rdv» - Corine Bernadou, Paris Convention Bureau “ Plus d’associations serait bien” – Edmund Hazlewood, Lyon Convention Bureau “ D’année en année, nous continuons d’établir des contacts avec les meeting planners Américains sur le marché des 800-3,000 pax ” - Eric Abramson, Nice Acropolis Si certains exposants étaient déçus par rapport au nombre de rendez-vous préprogrammés, la plupart estiment que ce salon laisse entrevoir un gros potentiel pour le tourisme d’affaires aux Etats-Unis.  Organisation Atout France a noté un bon ressenti des partenaires sur l’organisation en général. Organization and logistics before the event Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied 66.7% 33.3% 0% 0% Organization and logistics during the event Very Satisfied Satisfied Somewhat Satisfied Not Satisfied 80% 20% 0% 0% Commentaires : « Encore merci pour cette belle édition 2013 et le sérieux du travail accompli par les équipes ! » - Corine Bernadou, Paris Convention Bureau  Restauration Atout France a pris en compte les remarques de l’année dernière en employant un boulanger Français afin de représenter au mieux la gastronomie française. Cependant des réserves ont encore été émises de nos partenaires. Qualité de la nourriture Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait 0% 20% 46.7% 33.3% Commentaires: “Un bar à proximité est toujours une bonne option. La nourriture devrait cependant mieux refléter la gastronomie française » - Sabrina Volle, Nice Convention Bureau “La qualité de la nourriture devrait mieux refléter la France, cependant je suis conscient des limitations/règles du centre d’expo”– Ralph Carroll, Air France “Changer le catering pour l’après-midi” – Quentin Rouanet, InterContinental Paris “Nous devrions avoir plus de vin toute la journée et un bar central comme à IMEX Frankfurt. Nous avons besoin d’attirer et de garder les gens sur notre pavillon »” – Alexandre Tuduri, Hôtel Royal Riviera « C’est absolument nécessaire d’avoir un traiteur l’année prochaine. Nous sommes supposés représenter un pays qui produit de la bonne nourriture et du bon vin. Un bar avec de la nourriture et du vin est absolument nécessaire ! »– Francois Gailliard, Lafayette Travel
  • 17. 17 A retenir : - Le boulanger correspondait aux attentes d’Atout France - Les prestataires français ont noté sévèrement la qualité car ils ont déploré le manque de diversité de la nourriture offerte - Pour l’édition prochaine, selon le budget, diversifier et étoffer le catering - Impact sur le coût de la participation au salon A noter : aux Etats-Unis, les régulations en matière de catering/food and beverage, sur les salons sont très strictes et ne permettent pas de travailler avec le traiteur de son choix. A titre d’exemple, une bouteille de champagne Veuve Cliquot coûte $176.58 auquel il faut ajouter les « fee » incompressibles de $228.90 de bartender (la loi ne nous autorise pas à servir nous même de l’alcool). Par ailleurs, le traiteur est imposé sur le salon et malheureusement la qualité n’est pas du tout à la hauteur des prix et ne reflète pas la gastronomie française. 3.2. BUDGET TOTAL Le coût total de cette opération a été de $232 000 (soit approximativement 172000€). Les différents postes de dépenses ont été repartis de la façon suivante : La participation des différentes entités a été répartie de la façon suivante :
  • 18. 18 4. A RETENIR Pour l’édition 2014, Atout France gardera les points suivants : - L’emplacement sur le salon - Le design du stand - Le système de stickers autocollants - Format des présentations de groupe - Boulanger Français Atout France améliora les points suivants : - Visibilité : ajouter des bannières suspendues et augmenter la hauteur de la réserve afin d’améliorer notre visibilité. - Système de son : repenser le système de son afin d’optimiser l’écoute et l’attention des Hosted Buyers durant les présentations - Animations : o penser à commencer plus tôt o Une animation qui implique davantage les Hosted Buyers afin de les retenir le plus longtemps sur la zone France - Présentations de groupe ont été appréciées ainsi que son format ludique cependant : o donner plus d’information concernant le cout de l’organisation d’événements en France (ce qui n’est cependant pas notre point fort…). o axer la présentation sur les aspects économiques de la France o donner des exemples concrets de tarifs, pour combattre le cliché de la France chère - Nourriture sur le stand : o garder les mini viennoiseries le matin et peut-être quelque chose de salé l’après-midi (en fonction du budget) o Etoffer l’espace de restauration (ce qui impactera le cout du stand) Suggestion pour maximiser la participation des prestataires français : - un grand nombre d’exposants avait très peu sollicité les Hosted Buyers en amont du salon. Sachez pour la prochaine édition que les envois d’emails créatifs, via le site d’IMEX, ont fortement boosté le nombre de rendez-vous (une DMC a obtenu 25 RDV pré-programmés en un seul email envoyé!) - Sponsoriser des animations et/ou des présentations de groupe D’une façon générale, cette édition a été très bien ressentie puisque 80% des partenaires ont manifesté le souhait de participer à IMEX 2014.
  • 19. 19 5. ANNEXES 5.1 PRESS RELEASE CONTACTS Anne-Sophie Rabreaud T: 212-745-0961 E: anne-sophie.rabreaud@atout-france.fr Meeting & Incentives Manager Atout France – France Tourism Development Agency Marion Fourestier T: 212-745-0967 E: marion.fourestier@atout-france.fr Director of Communications Atout France – France Tourism Development Agency Katherine Johnstone T: 212-745-0967 E: katherine.johnstone@atout-france.fr Media Relations Manager Atout France – France Tourism Development Agency FOR IMMEDIATE RELEASE ATOUT FRANCE ANNOUNCES PARTICIPATION IN IMEX AMERICA HOSTED IN LAS VEGAS OCTOBER 15-17 NEW YORK, October 10, 2013 – Atout France, the France Tourism Development Agency, is delighted to participate in the third rendition of IMEX America, the worldwide exhibition for incentive travel, meetings and events in Las Vegas from October 15-17. Located at booth #2710, Atout France has assembled 26 French partners, comprised of convention bureaus, DMCs, hotels, congress centers and venues, from the following eight destinations: Cannes, Lyon, Nice, Paris, Marseille, Toulouse, as well as Strasbourg and the French Caribbean island of Saint-Martin, which are both new to the event. On Tuesday, October 15 at 5pm, Atout France will host the “Party à la Française,” where visitors will be greeted by the character “Marie-Antoinette” and a French apéritif followed by an overview of Le Domaine de Chantilly, one of France’s most popular film locations captured in several scenes from director Sofia Coppola’s movie Marie-Antoinette. Teabags from luxury tea company Nina’s Paris and perfume samples from Le Domaine de Chantilly will be distributed. The festivities continue on Wednesday, October 16 at 5pm with the EURO Party, showcasing the best of Marseille, the 2013 European Capital of Culture. With information on the new non-stop flight from New York JFK, the openings of the InterContinental Hotel, the MuCEM museum (Museum of European and Mediterranean Civilizations) and the new office of Lafayette Travel DMC, visitors will see that Marseille truly merits its designation. Marseille representatives will give guests an insight into Southern France with Provençal finger food, French rosé wines, lavender, L’Occitane en Provence products and the internationally renowned soap, “Savon de Marseille.” About Atout France Atout France, the France Tourism Development Agency, is the sole national organization responsible for the development and promotion of tourism to France. As an association of public and private interests, Atout France is charged with supporting tourism to France and assisting its partners internationally through its network of 35 offices in 32 countries. Atout France is also responsible for assisting regions, counties, towns and cities in the development and modernization of their tourism assets, as well as for administering France’s new hotel rating system. For more information about Atout France in the United States, please visit: http://us.rendezvousenfrance.com/
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