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 STATISTIQUES GENERALES SUR L’ACTIVITE DE www.ardeche-
 tourisme.com EN 2009

 REPARTITION DES PROFESSIONNELS PRESENTS SUR LE SITE :

Répartition des professionnels du tourisme présents sur www.ardeche-                                     Evolution
tourisme.com                                                                                             2008/2009
                                                                                                         (nombre
                                                                                                         d’entreprises)
HEBERGEMENTS                                                                         447                 + 23
Hôtels et Hôtels/Restaurants                                                         130                 +5
Campings                                                                             172                 +8
Villages de gîtes                                                                    19                  -1
Autres hébergements (gîtes et meublés, chambres d’hôtes,                             126                 + 11
villages vacances, centres d’accueil)
LOISIRS                                                                              130                 -4
Canöé-kayak                                                                          29                  -1
Canyoning                                                                            16                  =
Cyclotourisme                                                                        6                   =
Escalade                                                                             12                  =
Insolite (parcours accrobranches,, karting, parc de loisirs, via-                    22                  -1
ferrata,…)
Multiactivités                                                                       15                  -1
Randonnée équestre                                                                   11                  -1
Randonnée pédestre                                                                   6                   =
Spéléologie                                                                          13                  =
TOTAL                                                                                577                 + 19

 EVOLUTION DE LA FREQUENTATION DU SITE 2008/2009 :


                                                Evolut ion de la fréquent at ion du s it e


                                                                                             2 463 503


                                           2 500 000
                                                                               1 754 494

                                           2 000 000

                                           1 500 000                                                     2008
                  Vis it es / Pages vues                                                                 2009
                                           1 000 000      249 814 337 045

                                            500 000

                                                   0
                                                        Nombre de vis it es   Nombre de pages vues
 EVOLUTIONS DES VISITES MENSUELLES 2008/2009 :


                                   Evolut iondes vis it es s ur 2 0 0 8 -2 0 0 9

           60 000

           50 000

           40 000

           30 000

           20 000

           10 000

                 0
                         8




                                                                           9
                                         08




                                                                                     09
                  8




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                                                    8




                                                              9




                                                                           9




                                                                                                9
                                                         08




                                                                                                    09
                                                                     0
                          0




                                                 -0
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                                                                        -0




                                                                                             -0
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                                                              -0
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                                                                   s-
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                                                                                                no
                                                    no
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 TABLEAU DE BORD ET COMMENTAIRES :

                TABLEAU DE BORD 2009 DU SITE www.ardeche-tourisme.com
                                                                Evolution
                              2008            2009
                                                                2008/2009
   Nombre total de visiteurs  249 814         337 045            de 34,91 %
   Nombre moyen de visiteurs/
                              20 817          28 087             de 34,91 %
   mois
   Nombre moyen de pages
                              7               7,3                de 4,28 %
   vues/visiteur
   Durée moyenne de visite    7 min 41        7 min 50           de 1,95 %
   Taux de zappeurs (*)       44,66 %         43,60 %            de 2,43 %
   Nombre de téléchargements 16 109           34 621             de 114,91 %
(*) Taux de zapping : ce taux correspond au pourcentage de visiteurs qui ont accédé à une seule page du site sans
visiter aucune autre page avant de quitter

 COMMENTAIRES :: En comparaison de l’année 2008, l’année 2009 a encore connu une
 forte progression (+ 34,91 %) avec des chiffres nettement supérieurs à ceux de l’année
 passée, essentiellement sur les périodes Printemps/Eté. Cette tendance s’est confirmée au
 fil des mois, avec une courbe de croissance très significative sur les deux mois d’été
 (phénomène de dernière minute très important et nombreuses campagnes de référencement
 naturel et payant, campagnes spécifiques sur internet et communication papier et radio).
 Notons également l’augmentation importante en terme de téléchargements, indicateur
 révélateur de la qualité d’information du site.
 La visite-type présente des progressions plus nuancées quant à la pertinence du contenu
 du site. En effet, nous pouvons remarquer que la durée moyenne de visite sur le site
 augmente faiblement passant de 7 min 41 à 7 min 50. D’autre part, avec un taux de zappeurs
 en diminution intéressante (- 2,43 %), nous confirmons l’intérêt du site et de son contenu
 vis-à-vis des internautes, dont la recherche trouve une réponse adaptée.

  : en 2009, nous avons décidé de doubler l’outil de statistiques actuel (Urchin) par un
 autre outil statistique plus réaliste (Google Analytics). L’outil Google fait apparaître une
 nette différence du nombre de visites (146 742) qui s’explique par une technique de prise en
compte très différente. Néanmoins, étant avertis de cette différence, nous avions fixé la
 barre de 200 000 visites « Google » qui n’a pu être tenue malgré les efforts supplémentaires
 de référencement. C’est pourquoi 2010 sera toujours axée sur 2 bases essentielles :
 augmentation des performances et analyse fine de celles-ci.

 L’APPORT DU SITE www.ardeche-tourisme.com AUX PROFESSIONNELS
                 SITE EN FRANCAIS                      SITE EN ANGLAIS
                                           Renvoi
                             Envoi d’e-    vers les
                 Visites     mails         sites
                 des fiches depuis les     internet                             Renvoi
                 des         fiches des    des pros    Visites                  UK vers
                 hébergeurs hébergeurs     depuis le   fiches      Envoi e-     sites des
                 sur le site sur le site   site CCI    site UK     mails UK     pros

    TOTAUX       246 382      18 123       78 970
    2009         ()         ()         ()         1 933 ()   500 ()      1 067 ()
    TOTAUX
    2008         129 435      4 079        43 671      2 911       295          1 048
    MOYENNES
    2009/FICHE   547,5        40,2         175,5       4,3         1,1          2,4
    MOYENNE
    S 2008       305,3        9,6          103,0       6,9         0,7          2,5
DU TOURISME :

 RESULTATS LIES A L’ANALYSE DU « TRACKING » DES HEBERGEURS :




 Commentaires :
Le site a progressé en nombre de visites et en a fait naturellement profiter les hébergements
présents sur celui-ci (quasi-doublement du trafic sur les fiches,  × 4 des e-mails envoyés et
 de 70 % des renvois sur les sites internet des professionnels).
De plus, le site s’affirme de plus en plus sur sa partie « hébergements » en renvoyant les 3/4
de son trafic vers les fiches des hébergeurs (la ½ en 2008), qui bénéficient dans environ 1/3
des cas d’un report direct sur leur propre site web. En moyenne, chaque hébergeur reçoit
environ 547 visites de clients français, réceptionne environ 40 e-mails et perçoit 175 visites
sur son site internet. Pour certains campings adhérents au système de disponibilités en ligne
du syndicat, le site internet www.ardeche-tourisme.com a permis quelques retombées
financières directes.
La fréquentation du site en anglais est trop mineure à l’heure actuelle pour percevoir des
retombées significatives sur les entreprises (4 visites en moyenne). Néanmoins, ce site en
anglais a le mérite de proposer une version pour les étrangers dans une langue universelle.
Des actions de référencement naturel et payant en 2010 devraient optimiser la position du
site sur internet.

 LES ORIENTATIONS 2010 DU SITE               www.ardeche-tourisme.com :

Pour 2010, les priorités retenues sont les suivantes :
       développer la fréquentation du site (référencement naturel, payant, spécifique, partenariats)
       améliorer le positionnement continu du site
       travail pour créer une filière « restaurants »
       développement de la partie « tourisme d’affaires »/ « accueil de groupes » (moteur de
      recherche et référencement spécifique)
       augmentation du développement commercial (partenariats avec plate-formes de
      disponibilités et de réservation en ligne)
       mise à jour et développement du contenu (mises à jour, graphisme,…)
       réactivité sur les modifications techniques et développements innovants (géolocalisation,
vidéo,…)

 : nous sommes naturellement à votre écoute pour réaliser des actions spécifiques (pistes
de travail, recommandations de sites,…) telles que nous avons pu le faire en 2009 (achat
d’espace publicitaire sur site spécialisé « camping », référencement payant spécifique
« hôtels).

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Bilan stats hbgmts site 2009

  • 1.  STATISTIQUES GENERALES SUR L’ACTIVITE DE www.ardeche- tourisme.com EN 2009  REPARTITION DES PROFESSIONNELS PRESENTS SUR LE SITE : Répartition des professionnels du tourisme présents sur www.ardeche- Evolution tourisme.com 2008/2009 (nombre d’entreprises) HEBERGEMENTS 447 + 23 Hôtels et Hôtels/Restaurants 130 +5 Campings 172 +8 Villages de gîtes 19 -1 Autres hébergements (gîtes et meublés, chambres d’hôtes, 126 + 11 villages vacances, centres d’accueil) LOISIRS 130 -4 Canöé-kayak 29 -1 Canyoning 16 = Cyclotourisme 6 = Escalade 12 = Insolite (parcours accrobranches,, karting, parc de loisirs, via- 22 -1 ferrata,…) Multiactivités 15 -1 Randonnée équestre 11 -1 Randonnée pédestre 6 = Spéléologie 13 = TOTAL 577 + 19  EVOLUTION DE LA FREQUENTATION DU SITE 2008/2009 : Evolut ion de la fréquent at ion du s it e 2 463 503 2 500 000 1 754 494 2 000 000 1 500 000 2008 Vis it es / Pages vues 2009 1 000 000 249 814 337 045 500 000 0 Nombre de vis it es Nombre de pages vues
  • 2.  EVOLUTIONS DES VISITES MENSUELLES 2008/2009 : Evolut iondes vis it es s ur 2 0 0 8 -2 0 0 9 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 8 9 08 09 8 8 8 9 9 9 08 09 0 0 -0 -0 -0 -0 -0 -0 s- s- il- il- v- v- nv ai ai nv pt pt ju ju ar ar no no m m ja ja se se m m  TABLEAU DE BORD ET COMMENTAIRES : TABLEAU DE BORD 2009 DU SITE www.ardeche-tourisme.com Evolution 2008 2009 2008/2009 Nombre total de visiteurs 249 814 337 045  de 34,91 % Nombre moyen de visiteurs/ 20 817 28 087  de 34,91 % mois Nombre moyen de pages 7 7,3  de 4,28 % vues/visiteur Durée moyenne de visite 7 min 41 7 min 50  de 1,95 % Taux de zappeurs (*) 44,66 % 43,60 %  de 2,43 % Nombre de téléchargements 16 109 34 621  de 114,91 % (*) Taux de zapping : ce taux correspond au pourcentage de visiteurs qui ont accédé à une seule page du site sans visiter aucune autre page avant de quitter COMMENTAIRES :: En comparaison de l’année 2008, l’année 2009 a encore connu une forte progression (+ 34,91 %) avec des chiffres nettement supérieurs à ceux de l’année passée, essentiellement sur les périodes Printemps/Eté. Cette tendance s’est confirmée au fil des mois, avec une courbe de croissance très significative sur les deux mois d’été (phénomène de dernière minute très important et nombreuses campagnes de référencement naturel et payant, campagnes spécifiques sur internet et communication papier et radio). Notons également l’augmentation importante en terme de téléchargements, indicateur révélateur de la qualité d’information du site. La visite-type présente des progressions plus nuancées quant à la pertinence du contenu du site. En effet, nous pouvons remarquer que la durée moyenne de visite sur le site augmente faiblement passant de 7 min 41 à 7 min 50. D’autre part, avec un taux de zappeurs en diminution intéressante (- 2,43 %), nous confirmons l’intérêt du site et de son contenu vis-à-vis des internautes, dont la recherche trouve une réponse adaptée.  : en 2009, nous avons décidé de doubler l’outil de statistiques actuel (Urchin) par un autre outil statistique plus réaliste (Google Analytics). L’outil Google fait apparaître une nette différence du nombre de visites (146 742) qui s’explique par une technique de prise en
  • 3. compte très différente. Néanmoins, étant avertis de cette différence, nous avions fixé la barre de 200 000 visites « Google » qui n’a pu être tenue malgré les efforts supplémentaires de référencement. C’est pourquoi 2010 sera toujours axée sur 2 bases essentielles : augmentation des performances et analyse fine de celles-ci.  L’APPORT DU SITE www.ardeche-tourisme.com AUX PROFESSIONNELS SITE EN FRANCAIS SITE EN ANGLAIS Renvoi Envoi d’e- vers les Visites mails sites des fiches depuis les internet Renvoi des fiches des des pros Visites UK vers hébergeurs hébergeurs depuis le fiches Envoi e- sites des sur le site sur le site site CCI site UK mails UK pros TOTAUX 246 382 18 123 78 970 2009 () () () 1 933 () 500 () 1 067 () TOTAUX 2008 129 435 4 079 43 671 2 911 295 1 048 MOYENNES 2009/FICHE 547,5 40,2 175,5 4,3 1,1 2,4 MOYENNE S 2008 305,3 9,6 103,0 6,9 0,7 2,5 DU TOURISME :  RESULTATS LIES A L’ANALYSE DU « TRACKING » DES HEBERGEURS :  Commentaires : Le site a progressé en nombre de visites et en a fait naturellement profiter les hébergements présents sur celui-ci (quasi-doublement du trafic sur les fiches,  × 4 des e-mails envoyés et  de 70 % des renvois sur les sites internet des professionnels). De plus, le site s’affirme de plus en plus sur sa partie « hébergements » en renvoyant les 3/4 de son trafic vers les fiches des hébergeurs (la ½ en 2008), qui bénéficient dans environ 1/3 des cas d’un report direct sur leur propre site web. En moyenne, chaque hébergeur reçoit environ 547 visites de clients français, réceptionne environ 40 e-mails et perçoit 175 visites sur son site internet. Pour certains campings adhérents au système de disponibilités en ligne
  • 4. du syndicat, le site internet www.ardeche-tourisme.com a permis quelques retombées financières directes. La fréquentation du site en anglais est trop mineure à l’heure actuelle pour percevoir des retombées significatives sur les entreprises (4 visites en moyenne). Néanmoins, ce site en anglais a le mérite de proposer une version pour les étrangers dans une langue universelle. Des actions de référencement naturel et payant en 2010 devraient optimiser la position du site sur internet.  LES ORIENTATIONS 2010 DU SITE www.ardeche-tourisme.com : Pour 2010, les priorités retenues sont les suivantes :  développer la fréquentation du site (référencement naturel, payant, spécifique, partenariats)  améliorer le positionnement continu du site  travail pour créer une filière « restaurants »  développement de la partie « tourisme d’affaires »/ « accueil de groupes » (moteur de recherche et référencement spécifique)  augmentation du développement commercial (partenariats avec plate-formes de disponibilités et de réservation en ligne)  mise à jour et développement du contenu (mises à jour, graphisme,…)  réactivité sur les modifications techniques et développements innovants (géolocalisation, vidéo,…)  : nous sommes naturellement à votre écoute pour réaliser des actions spécifiques (pistes de travail, recommandations de sites,…) telles que nous avons pu le faire en 2009 (achat d’espace publicitaire sur site spécialisé « camping », référencement payant spécifique « hôtels).