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Jeudi 4 décembre 2014
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Biscarrosse et ses habitants - David RODRIGUEZ - Office de tourisme de Biscarrosse

  • 1. Biscarrosse et ses habitants Jeudi 4 décembre 2014
  • 2. #1. le constat de départ De la part de notre clientèle - Demande de découverte culturelle - Recherche d’authenticité De la part de l’Office de Tourisme - Améliorer l’accueil (contenu et diffusion) 2
  • 3. #2. la nouvelle stratégie d’accueil Mise en place d’un accueil numérique pour uniformiser l’information et libérer du temps aux agents d’accueil Faire évoluer les agents d’accueil en conseillers en séjour Impliquer les habitants dans la politique d’accueil pour développer la partie culturelle et authentique 3
  • 4. #3. les tests de départ 2006 pot d’accueil 2008 visite humoristique de la ville 4
  • 5. #4. l’implication des habitants dans les animations 2010 Découverte du TP 2010 et 2011 Les grands lacs à vélo 5
  • 6. #4. l’implication des habitants dans les animations 2011 Sentier du résinier 6
  • 7. #4. l’implication des habitants dans les animations 2012 Lancement de la vélodysée 7
  • 8. #4. l’implication des habitants dans les animations 2013-2014 Randonnées surprises 8
  • 9. #5. l’implication des habitants dans l’accueil 2010 découverte du TP Été 2010 Bienvenue chez Nous 9
  • 10. #5. l’implication des habitants dans l’accueil Printemps 2011 Visite de Biscarrosse plage par une habitante 10
  • 11. #6. les GREETERS de Biscarrosse 2013 Mise en place du réseau 11
  • 12. #6. les GREETERS de Biscarrosse LES OBJECTIFS Développer un tourisme humain et chaleureux Développer la notion de « visiter autrement » Renforcer notre identité culturelle Impliquer la population locale Etaler la saison grâce à une offre diversifiée 12
  • 13. #6. les GREETERS de Biscarrosse La méthode - Contact avec France Greeters - Constitution du dossier pour avoir l’agrément - Recrutement et animation des bénévoles 13
  • 14. #6. les GREETERS de Biscarrosse 14
  • 15. #6. les GREETERS de Biscarrosse 15 Un premier bilan posi.f -­‐ 60 rdv en 2014 -­‐ très forte sa.sfac.on des visiteurs accueillis -­‐ forte valorisa.on des greeters -­‐ valorisa.on du travail de l’OT
  • 16. #6. les GREETERS de Biscarrosse 16 Quelques ajustements et observa.ons -­‐ très peu de rdv durant la saison -­‐ ajustement des thèmes (gastronomie) -­‐ forte valorisa.on des greeters -­‐ valorisa.on du travail de l’OT -­‐ réseau français grossit vite
  • 17. #7. les projets 17 -­‐ Recruter de nouveaux greeters -­‐ Étendre la démarche à l’accueil des nouveaux arrivants -­‐ Mul.plier les interven.ons des habitants dans les anima.ons -­‐ Améliorer l’implica.on de toutes les catégories d’habitants dans la poli.que d’accueil (commerçants, jeunes, résidences secondaires, les biscarrossais expatriés…) …
  • 19. MERCI de votre a.en0on DAVID RODRIGUEZ animation@biscarrosse.com