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LUXE & PHYGITAL
ONE ALDWYCH
ESTÉE LAUDER
BIRCHBOX
À LA UNE TRENDWATCHING FOCUS
INSTAGRAM
SNAPCHAT
MESSENGER
STORIES
GUCCI
AMAZON
RODARTE
DVF
YSL
KENZO
À LA UNE
THE REVOLUTION IS ON INSTA
À tous ceux qui rageaient de ne pouvoir
publier de contenus en dehors de
l’application mobile Instagram, le réseaux
social a pensé à vous. Il est désormais
possible de publier directement via le site
mobile: à la seule différence qu’il n’est pas
possible de recadrer ou d’ajouter des filtres
à son œuvre. Il est également possible de
publier de son ordinateur en recourant à
une petite astuce: changer de « user-
agent » pour faire croire à une navigation
mobile. Il suffit d’une simple extension à son
navigateur pour pouvoir partager ses clichés
de son desktop. On connaît des community
managers qui vont être contents !
PUBLIER SUR INSTAGRAM HORS APPLICATION MOBILE
Social Media / Instagram
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À LA UNE
SWIPE OR NOT ?
Snapchat ne s’est ouvert que récemment à la
publicité, avec notamment des format
swipables à la fin des stories. Quid de la
retombée de cette intégration ? Make Me
Reach a dévoilé une étude en partenariat
avec IFOP, sur la perception de la publicité
sur ce réseau social. Les résultats montrent
notamment que 56% des utilisateurs
apprécient découvrir de nouvelles marques
par ce biais, et 71% ont déclarés qu’une
publicité pourrait influencer leur désir
d’achat. Enfin, 69% apprécient la possibilité
de pouvoir swiper la pub, ce qui fait qu’ils
préfèrent ce format en comparaison avec les
autres réseaux sociaux. Bien joué fantôme !
LA PERCEPTION DE LA PUBLICITÉ SUR SNAPCHAT
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À LA UNE
IN MESSENGER WE TRUST
Messenger continue son expansion
fulgurante et continuera en 2018 à ajouter
des cordes à son arc. Au programme pour
l’année à venir : l’ajout d’un onglet
« discover » (très clairement Snapchat like)
qui facilitera la recherche de « bots »
pertinents. Ces bots bénéficieront par ailleurs
de « chat extensions » soit de la possibilité
d’ajouter les bots à des conversations
groupées. Messenger compte par ailleurs
expérimenter les réponses intelligentes pour
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dernière grâce sera accordée au QR code, en
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Si les stories Snapchat et Instagram
permettaient l’insertion d’une URL pour
renvoyer sur la page d’un produit, la
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utilisateurs, qui n’appréciaient pas ce
changement d’écosystème (de l’application
divertissante au e-commerce). La société
MikMak compte bien réduire ce gap avec le
développement de MikMak Attach, un outil
permettant d’integrer des « minimercials »
dans les stories qui présentent le produit de
manière courte et fun, et proposent le
produit à l’achat. La société a bien compris
les différence de mindset suivant les usages,
et a su s’adapter à l’esprit Instagram.
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TRENDWATCHING
FOLLOW THE SQUAD
Nous parlions dans le Replay n°203 de « Soul
Scene », la campagne rétro et haute en
couleurs de Gucci sur le thème de la danse.
Pour plonger le consommateur dans cet
univers, la marque a dévoilé une vidéo
immersive à 360° sur son site. Cette dernière
nous propulse au centre d’un dancefloor de
discothèque, au milieu de danseurs tous de
Gucci vêtus. Initialement diffusée à l’aide de
casques Samsung, l’expérience peut être
recréée chez soi en naviguant manuellement
dans la vidéo. Ce type d’initiative permet de
conférer à chacun une expérience unique et
personnalisée, tout en immergeant dans une
l’atmosphère particulière d’une collection.
GUCCI FAIT LA FÊTE EN 360°
Web Watching / Luxury
Campaign
Voir le site
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TRENDWATCHING
FASHION ASSISTANT
Besoin d’aide pour choisir votre tenue du
jour ? Amazon compte bien vous aider par le
biais d’Echo, son assistant vocal. La marque a
doublé son outil audio d’une caméra qui
répond à la voix, pour prendre les meilleurs
photos ou vidéos de ses outfits quotidiens.
Cet assistant ne s’arrête pas là, puisqu’il
prodigue des conseils fournis par des stylistes
pour améliorer son look. Il s’appuie aussi sur
le machine learning pour le noter. À terme,
Echo pourra donner des conseils d’entretien
et proposer des produits complémentaires
comme des cosmétiques. Un outil qui
pénètre l’intimité de la garde-robe, riche
d’insightsà venir pour les marques …
AMAZON PRÉSENTE : ECHO LOOK
Web Watching/ Fashion
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N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
TRENDWATCHING
TALES OF FASHION
La maison de couture américaine Rodarte a
dévoilé le trailer de Woodshock, un film
écrit et réalisé par les deux sœurs
fondatrices de la marque et qui sortira le 15
septembre. L’héroïne du film est incarnée
par Kirsten Dunst, qui se retrouve sous trip
cannabinoïde après avoir vécu une perte
tragique. La bande-annonce dévoile une
esthétique sombre et léchée, qui plonge
dans un univers mystique. La maison
Rodarte est connue pour ses prises de
paroles qui sortent du conventionnel et
pour ses nombreuses passerelles
effectuées avec les arts. Ce film est là pour
prouver la spécificité de son univers.
RODARTE DÉVOILE LE TEASING DE SON FILM
Web Watching / Luxury
Brand Content
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TRENDWATCHING
MOOC ME UP
Diane Von Furstenberg descend parmi les
mortels pour partager avec nous son savoir
dans ce dans quoi elle a excellé : la mode. A
l’heure des MOOCs, la prêtresse sort le sien
sur la plateforme MasterClass et livre ses
secrets pour vous aider à créer la marque
de mode parfaite. Dans une approche
créative et business, l’entrepreneuse vous
apprend par exemple à créer une identité
visuelle différenciante. Les étudiants
suivront un workbook de près de 17 leçons
sur la mode et le lifestyle. Un moyen habile
de réconcilier luxe historique et jeunes
générations en réitérant ce motif essentiel
qu’est celui de la transmission.
MASTER CLASS AVEC DVF
Web Watching/ Fashion
Mooc
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TRENDWATCHING
CATCH ME IF YOU CAN
Pour la sortie de la déclinaison Eau de
toilette du parfum « Mon Paris », YSL
Beauty tape fort en proposant une
campagne « multi-plateformes » : YouTube,
Instagram, tout y passe ! Le but de cette
campagne ? Vous donner l’impression de
perdre le sentiment de gravité. La vidéo en
360° sortie pour l’occasion vous aidera à
vivre l’expérience de manière immersive.
Suivez deux amoureux dans leur course folle
à travers Paris… Le film joue tout le long
avec les changements d’angles, allant avec
les péripéties de l’intrigue. Un hymne à
l’amour version 2017 mélangeant
romantisme et état d’esprit rock.
LE MON PARIS D’YSL, TOME II
Web Watching / Luxury
Campaign
Voir la vidéo
N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
TRENDWATCHING
TELL ME A STORY
Pour sa collection été 2017, Kenzo puise
son inspiration chez Antonio Lopez, un
illustrateur de mode connu pour ses
illustrations pour Vogue et le New York
Times. À cette occasion, la marque a laissé
carte blanche à sa marraine, muse et
meilleure amie Susan Baraz, pour raconter
cet artiste avant-gardiste, source
d’inspiration de la marque. La page
d’accueil du site alterne récits de vie,
souvenirs et photographies de la
collection. L’émotion, l’intimité et
l’authenticité délivrées par le récit montre
la puissance du storytelling, qui construit
l’atmosphère et l’univers de la collection.
KENZO RACONTE ANTONIO LOPEZ
Web Watching / Luxury
Campaign
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N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
LUXE & PHYGITAL
Le phygital est sur le point de passer d’une
tendance anecdotique à un usage ancré. A l’heure
de l’e-commerce roi, les boutiques en dur
recourent de plus en plus à ce procédé pour lier les
avantages du digital et de la vente physique. Un tel
mariage permet de lier l’aspect rassurant du point
de vente à l’expérience immersive et personnalisée
du digital, et ce, pour une myriade de possibles.
Collecte de données clients, expérience plus
playful, parcours clients enrichis … Les bienfaits
sont nombreux. Si l’essence du luxe se puise dans
l’expérientiel et le storytelling, le phygital devient
alors le procédé idoine pour enrichir l’univers des
marques ainsi que pour réenchanter les lieux de
vente. L’application par les marques est
protéiforme, bien que guidée par un fort désir
d’innovation. A chaque technologie son but induit :
immersion et expérience client uniques chez One
Aldwych grâce à la réalité virtuelle,
personnalisation ludique pour Estée Lauder grâce à
la réalité augmentée, et récolte de données et
amélioration du parcours client pour Birchbox.
N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
FOCUS
MAGIC POTION
L’hôtel de luxe londonien One Aldwych
emmène ses client en voyage sans leur faire
quitter les sièges cossus de son bar. La maison
a développé un cocktail appelé « The Origin »,
servi avec un casque de réalité virtuelle. Ce
dernier emmène dans les Highlands, la région
écossaise du whisky utilisé dans le cocktail,
puis nous fait pénétrer dans la distillerie
Dalmore. Le voyage se termine derrière le
comptoir du bar, où l’on assiste à la
préparation du breuvage. Le recours à la VR
est on ne peut plus pertinent pour immerger
les consommateurs dans une histoire et un
héritage très important dans le secteur des
spiritueux.
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LE COCKTAIL EN REALITÉ VIRTUELLE DE ONE ALDWYCH
Focus / Liquors
Virtual Reality
N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
FOCUS
IT’S A MATCH
Pour sa nouvelle gamme « Pure Color Love »,
la marque de beauté Estée Lauder s’associe
avec l’application de réalité augmentée
YouCam pour une expérience magasin
unique. La marque a intégré dans quatre de
ses points de vente britanniques un dispositif
connecté pour enrichir l’expérience d’achat.
Les consommatrices pourront, à l’aide de
l’application YouCam, essayer les teintes de
rouges à lèvres de la gamme en temps réel et
en réalité augmentée sur leur visage. Des
conseillères sont aussi présentes pour
introduire les clientes à l’expérience. La
marque a également complété l’opération par
des tutoriels sur ses chaînes social media.
ESTÉE LAUDER SE MET À L’ESSAYAGE VIRTUEL
Focus / Beauty
Retail
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N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
FOCUS
MY DEAREST DATAS
Le spécialiste des box beauté en ligne a
enfin ouvert sa boutique, après quelques
évènements pop-up. La marque entend
développer sa croissance par le biais de la
data: un algorithme permet sur le site de
générer des box adaptées selon le profil, les
habitudes et les feedbacks de chaque
cliente. L’expérience se prolonge en
magasin, où les consommatrices peuvent se
constituer leur propre box avec quinze
produits miniatures. Les conseillers beauté
ont accès à leur profil, à leur historique
d’achats ainsi qu’à leur programme CRM
pour pouvoir appliquer des promotions en
fonction et prodiguer des conseils adaptés.
LE DIGITAL AU CŒUR DE LA BOUTIQUE BIRCHBOX
Focus / Beauty
Retail
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N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
LE PÔLE PLANNING BALISTIK#ART
Directeur Conseil # Stéphane Galienni
Trend Watching / Rédaction # Sophie Degras
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  • 2. LUXE & PHYGITAL ONE ALDWYCH ESTÉE LAUDER BIRCHBOX À LA UNE TRENDWATCHING FOCUS INSTAGRAM SNAPCHAT MESSENGER STORIES GUCCI AMAZON RODARTE DVF YSL KENZO
  • 3. À LA UNE THE REVOLUTION IS ON INSTA À tous ceux qui rageaient de ne pouvoir publier de contenus en dehors de l’application mobile Instagram, le réseaux social a pensé à vous. Il est désormais possible de publier directement via le site mobile: à la seule différence qu’il n’est pas possible de recadrer ou d’ajouter des filtres à son œuvre. Il est également possible de publier de son ordinateur en recourant à une petite astuce: changer de « user- agent » pour faire croire à une navigation mobile. Il suffit d’une simple extension à son navigateur pour pouvoir partager ses clichés de son desktop. On connaît des community managers qui vont être contents ! PUBLIER SUR INSTAGRAM HORS APPLICATION MOBILE Social Media / Instagram New Tool Lire l’article N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 4. À LA UNE SWIPE OR NOT ? Snapchat ne s’est ouvert que récemment à la publicité, avec notamment des format swipables à la fin des stories. Quid de la retombée de cette intégration ? Make Me Reach a dévoilé une étude en partenariat avec IFOP, sur la perception de la publicité sur ce réseau social. Les résultats montrent notamment que 56% des utilisateurs apprécient découvrir de nouvelles marques par ce biais, et 71% ont déclarés qu’une publicité pourrait influencer leur désir d’achat. Enfin, 69% apprécient la possibilité de pouvoir swiper la pub, ce qui fait qu’ils préfèrent ce format en comparaison avec les autres réseaux sociaux. Bien joué fantôme ! LA PERCEPTION DE LA PUBLICITÉ SUR SNAPCHAT Social Media / Snapchat Ads Lire l’article N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 5. À LA UNE IN MESSENGER WE TRUST Messenger continue son expansion fulgurante et continuera en 2018 à ajouter des cordes à son arc. Au programme pour l’année à venir : l’ajout d’un onglet « discover » (très clairement Snapchat like) qui facilitera la recherche de « bots » pertinents. Ces bots bénéficieront par ailleurs de « chat extensions » soit de la possibilité d’ajouter les bots à des conversations groupées. Messenger compte par ailleurs expérimenter les réponses intelligentes pour que les pages puissent automatiquement répondre à des questions basiques. Enfin, une dernière grâce sera accordée au QR code, en permettant, par le scan, d’ouvrir un bot. QUID DE MESSENGER EN 2018 ? Social Media / Messenger New Tool Lire l’article N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 6. À LA UNE WATCH IT BUY IT BABE Si les stories Snapchat et Instagram permettaient l’insertion d’une URL pour renvoyer sur la page d’un produit, la fonctionnalité était peu utilisée par les utilisateurs, qui n’appréciaient pas ce changement d’écosystème (de l’application divertissante au e-commerce). La société MikMak compte bien réduire ce gap avec le développement de MikMak Attach, un outil permettant d’integrer des « minimercials » dans les stories qui présentent le produit de manière courte et fun, et proposent le produit à l’achat. La société a bien compris les différence de mindset suivant les usages, et a su s’adapter à l’esprit Instagram. DU SHOPPING SUR INSTAGRAM ET SNAPCHAT Social Media / Stories Purshase Lire l’article N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 7. TRENDWATCHING FOLLOW THE SQUAD Nous parlions dans le Replay n°203 de « Soul Scene », la campagne rétro et haute en couleurs de Gucci sur le thème de la danse. Pour plonger le consommateur dans cet univers, la marque a dévoilé une vidéo immersive à 360° sur son site. Cette dernière nous propulse au centre d’un dancefloor de discothèque, au milieu de danseurs tous de Gucci vêtus. Initialement diffusée à l’aide de casques Samsung, l’expérience peut être recréée chez soi en naviguant manuellement dans la vidéo. Ce type d’initiative permet de conférer à chacun une expérience unique et personnalisée, tout en immergeant dans une l’atmosphère particulière d’une collection. GUCCI FAIT LA FÊTE EN 360° Web Watching / Luxury Campaign Voir le site N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 8. TRENDWATCHING FASHION ASSISTANT Besoin d’aide pour choisir votre tenue du jour ? Amazon compte bien vous aider par le biais d’Echo, son assistant vocal. La marque a doublé son outil audio d’une caméra qui répond à la voix, pour prendre les meilleurs photos ou vidéos de ses outfits quotidiens. Cet assistant ne s’arrête pas là, puisqu’il prodigue des conseils fournis par des stylistes pour améliorer son look. Il s’appuie aussi sur le machine learning pour le noter. À terme, Echo pourra donner des conseils d’entretien et proposer des produits complémentaires comme des cosmétiques. Un outil qui pénètre l’intimité de la garde-robe, riche d’insightsà venir pour les marques … AMAZON PRÉSENTE : ECHO LOOK Web Watching/ Fashion New Tool Lire l’article N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 9. TRENDWATCHING TALES OF FASHION La maison de couture américaine Rodarte a dévoilé le trailer de Woodshock, un film écrit et réalisé par les deux sœurs fondatrices de la marque et qui sortira le 15 septembre. L’héroïne du film est incarnée par Kirsten Dunst, qui se retrouve sous trip cannabinoïde après avoir vécu une perte tragique. La bande-annonce dévoile une esthétique sombre et léchée, qui plonge dans un univers mystique. La maison Rodarte est connue pour ses prises de paroles qui sortent du conventionnel et pour ses nombreuses passerelles effectuées avec les arts. Ce film est là pour prouver la spécificité de son univers. RODARTE DÉVOILE LE TEASING DE SON FILM Web Watching / Luxury Brand Content Voir la vidéo N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 10. TRENDWATCHING MOOC ME UP Diane Von Furstenberg descend parmi les mortels pour partager avec nous son savoir dans ce dans quoi elle a excellé : la mode. A l’heure des MOOCs, la prêtresse sort le sien sur la plateforme MasterClass et livre ses secrets pour vous aider à créer la marque de mode parfaite. Dans une approche créative et business, l’entrepreneuse vous apprend par exemple à créer une identité visuelle différenciante. Les étudiants suivront un workbook de près de 17 leçons sur la mode et le lifestyle. Un moyen habile de réconcilier luxe historique et jeunes générations en réitérant ce motif essentiel qu’est celui de la transmission. MASTER CLASS AVEC DVF Web Watching/ Fashion Mooc Lire l’article N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 11. TRENDWATCHING CATCH ME IF YOU CAN Pour la sortie de la déclinaison Eau de toilette du parfum « Mon Paris », YSL Beauty tape fort en proposant une campagne « multi-plateformes » : YouTube, Instagram, tout y passe ! Le but de cette campagne ? Vous donner l’impression de perdre le sentiment de gravité. La vidéo en 360° sortie pour l’occasion vous aidera à vivre l’expérience de manière immersive. Suivez deux amoureux dans leur course folle à travers Paris… Le film joue tout le long avec les changements d’angles, allant avec les péripéties de l’intrigue. Un hymne à l’amour version 2017 mélangeant romantisme et état d’esprit rock. LE MON PARIS D’YSL, TOME II Web Watching / Luxury Campaign Voir la vidéo N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 12. TRENDWATCHING TELL ME A STORY Pour sa collection été 2017, Kenzo puise son inspiration chez Antonio Lopez, un illustrateur de mode connu pour ses illustrations pour Vogue et le New York Times. À cette occasion, la marque a laissé carte blanche à sa marraine, muse et meilleure amie Susan Baraz, pour raconter cet artiste avant-gardiste, source d’inspiration de la marque. La page d’accueil du site alterne récits de vie, souvenirs et photographies de la collection. L’émotion, l’intimité et l’authenticité délivrées par le récit montre la puissance du storytelling, qui construit l’atmosphère et l’univers de la collection. KENZO RACONTE ANTONIO LOPEZ Web Watching / Luxury Campaign Voir le site N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 13. LUXE & PHYGITAL Le phygital est sur le point de passer d’une tendance anecdotique à un usage ancré. A l’heure de l’e-commerce roi, les boutiques en dur recourent de plus en plus à ce procédé pour lier les avantages du digital et de la vente physique. Un tel mariage permet de lier l’aspect rassurant du point de vente à l’expérience immersive et personnalisée du digital, et ce, pour une myriade de possibles. Collecte de données clients, expérience plus playful, parcours clients enrichis … Les bienfaits sont nombreux. Si l’essence du luxe se puise dans l’expérientiel et le storytelling, le phygital devient alors le procédé idoine pour enrichir l’univers des marques ainsi que pour réenchanter les lieux de vente. L’application par les marques est protéiforme, bien que guidée par un fort désir d’innovation. A chaque technologie son but induit : immersion et expérience client uniques chez One Aldwych grâce à la réalité virtuelle, personnalisation ludique pour Estée Lauder grâce à la réalité augmentée, et récolte de données et amélioration du parcours client pour Birchbox. N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 14. FOCUS MAGIC POTION L’hôtel de luxe londonien One Aldwych emmène ses client en voyage sans leur faire quitter les sièges cossus de son bar. La maison a développé un cocktail appelé « The Origin », servi avec un casque de réalité virtuelle. Ce dernier emmène dans les Highlands, la région écossaise du whisky utilisé dans le cocktail, puis nous fait pénétrer dans la distillerie Dalmore. Le voyage se termine derrière le comptoir du bar, où l’on assiste à la préparation du breuvage. Le recours à la VR est on ne peut plus pertinent pour immerger les consommateurs dans une histoire et un héritage très important dans le secteur des spiritueux. Lire l'article LE COCKTAIL EN REALITÉ VIRTUELLE DE ONE ALDWYCH Focus / Liquors Virtual Reality N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 15. FOCUS IT’S A MATCH Pour sa nouvelle gamme « Pure Color Love », la marque de beauté Estée Lauder s’associe avec l’application de réalité augmentée YouCam pour une expérience magasin unique. La marque a intégré dans quatre de ses points de vente britanniques un dispositif connecté pour enrichir l’expérience d’achat. Les consommatrices pourront, à l’aide de l’application YouCam, essayer les teintes de rouges à lèvres de la gamme en temps réel et en réalité augmentée sur leur visage. Des conseillères sont aussi présentes pour introduire les clientes à l’expérience. La marque a également complété l’opération par des tutoriels sur ses chaînes social media. ESTÉE LAUDER SE MET À L’ESSAYAGE VIRTUEL Focus / Beauty Retail Lire l'article N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 16. FOCUS MY DEAREST DATAS Le spécialiste des box beauté en ligne a enfin ouvert sa boutique, après quelques évènements pop-up. La marque entend développer sa croissance par le biais de la data: un algorithme permet sur le site de générer des box adaptées selon le profil, les habitudes et les feedbacks de chaque cliente. L’expérience se prolonge en magasin, où les consommatrices peuvent se constituer leur propre box avec quinze produits miniatures. Les conseillers beauté ont accès à leur profil, à leur historique d’achats ainsi qu’à leur programme CRM pour pouvoir appliquer des promotions en fonction et prodiguer des conseils adaptés. LE DIGITAL AU CŒUR DE LA BOUTIQUE BIRCHBOX Focus / Beauty Retail Lire l'article N°205 - 10.05 / 16.05.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 17. LE PÔLE PLANNING BALISTIK#ART Directeur Conseil # Stéphane Galienni Trend Watching / Rédaction # Sophie Degras Trend Watching / Rédaction # Eléonore Khoungui Follow @Balistikart on Twitter

Notes de l'éditeur

  1. http://www.lafactory-npa.fr/strategie-digitale-contenus/2014/04/30/grands-magasins-strategie-digitale/