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Joelle Liberman
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1. ’’Insight- insight-insight, 
vous avez dit insight ?’’ 
• Face à l’ensemble des présentations qui nous ont été faites, 
une grande ligne de force se dégage : partir de réels insights 
pour arriver à susciter l’engagement recherché. 
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2. Une attitude de veille active 
• Qu’est-ce que je garde ? Qu’est-ce que je jette ? 
• Face à une tendance exponentielle d’apparition de 
nouveautés, il convient d’adopter une attitude de 
veille active pour détecter où vont se cristaliser les 
vraies avancées qui correspondent à quelque chose 
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3. Etre& faire partie du WOM 
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• Comment donner envie de parler de nous ? 
• Face au phénomène qui fait que plus on s’éloigne de 
la source plus le message devient crédible, nous 
devons penser à aménager des espaces où la parole 
et les idées circulent. 
• Un mindset à l’opposé des processus de contrôle avec 
lesquels on a l’habitude de fonctionner
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4. Un changement de paradigme : 
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• Ma marque dans les médias sociaux : des modalités de 
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contenus différents 
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marque : pour les dialogues sur la marque, sa personnalité, la 
dynamique avec son ADN (ce qu’on aime, ce qui nous fait 
rêver, ce qui nous déçoit, …) 
• Penser UTILE – UTILISABLE – UTILISE pour être relevant nous 
oblige à nous mettre réellement à la place des consommateurs 
pour susciter l’engagement
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5. Twitter comme pourvoyeur 
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qui permet de faire passer du contenu à partir de 
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l'ensemble des compétences internes et qui gagne en 
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6. P.O.E ou l’importance de la 
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• Penser les contenus de manière convergente et 
transversale : partir des usages pour valider les 
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7. Le SOLOMO comme le buzz 
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mais qui existe mieux : plus fort et différemment avec 
eux 
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changent pas les gens et qu’il vaut de la valeur ajouté 
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life
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8. Un marché de gros sous avec 
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comprendre comment y arriver, quel canal choisir, comment 
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• La performance marketing est la solution qui vous permet de 
contrôler le ROI en temps réel. 
• Un processus opaque où Google nous propose d’acheter des 
chats dans des sacs .
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9. La privacy l’enjeu de demain 
dans une logique démocratique 
• Dans la dynamique de découverte, de reconnaissance, de 
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sont presque systématiquement négligées par les 
consommateurs 
• La guerre qui se déroule aujourd’hui tourne autour de notre 
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face à l’intrusion dans notre vie privé avec un vrai vide 
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10. Le passage du PUCH au Pull qui 
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marque de ce que l'on propose (et de ce que l'on ne propose pas !) 
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Big data : the big picture et la 
data explosion 
12 
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10 lundis 
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Dans un monde de BIG DATA 
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secteur 
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  • 3. 10 lundis pour rattraper le train du digital 2. Une attitude de veille active • Qu’est-ce que je garde ? Qu’est-ce que je jette ? • Face à une tendance exponentielle d’apparition de nouveautés, il convient d’adopter une attitude de veille active pour détecter où vont se cristaliser les vraies avancées qui correspondent à quelque chose d’exploitable pour ma marque et mon entreprise
  • 4. 10 lundis pour rattraper le train du digital 3. Etre& faire partie du WOM est un must • Comment donner envie de parler de nous ? • Face au phénomène qui fait que plus on s’éloigne de la source plus le message devient crédible, nous devons penser à aménager des espaces où la parole et les idées circulent. • Un mindset à l’opposé des processus de contrôle avec lesquels on a l’habitude de fonctionner
  • 5. 10 lundis pour rattraper le train du digital 4. Un changement de paradigme : on passe du puch au pull • Un monde en gestation constante (penser que vous pintestez aujourd’hui alors que hier vous papotiez de vos envies) • Ma marque dans les médias sociaux : des modalités de dialogue qui sont variables et amènent des registres de contenus différents • Facebook dans un registre d’exploration de la relation avec la marque : pour les dialogues sur la marque, sa personnalité, la dynamique avec son ADN (ce qu’on aime, ce qui nous fait rêver, ce qui nous déçoit, …) • Penser UTILE – UTILISABLE – UTILISE pour être relevant nous oblige à nous mettre réellement à la place des consommateurs pour susciter l’engagement
  • 6. 10 lundis pour rattraper le train du digital 5. Twitter comme pourvoyeur de contenu relationnel et informatif • TWITTER : la réponse à la logique d’engagement de part et d’autre de la dynamique relationnelle • Twitter : une approche basée sur le contrôle et la valorisation sociale • Un scénario dynamique qui active la notion de lien et qui permet de faire passer du contenu à partir de l’engagement de l’interne et qui répond à la demande de contacts personnalisés de l’externe • Ex de BEST BUY qui déplace la notion de service à l'ensemble des compétences internes et qui gagne en : rapidité, moindres coûts et engagement .
  • 7. 10 lundis pour rattraper le train du digital 6. P.O.E ou l’importance de la portabilité et de la richesse des contenus • Penser les contenus de manière convergente et transversale : partir des usages pour valider les contenus • L’idée de personnalisation est aussi naturelle que forte • Il faut dans ce contexte admettre que l’on ne parle pas à tout le monde • Le MEDIA MESCHING comme la suite logique au multi-tasking de maman
  • 8. 10 lundis pour rattraper le train du digital 7. Le SOLOMO comme le buzz de demain matin • LE SOLOMO (social-local-mobile) comme la matérialisation au niveau local de l’inter-connnection naturelle entre ON et OFF • Exemple des apéros urbains comme l'amplification d'un phénomène qui existe sans les réseaux sociaux mais qui existe mieux : plus fort et différemment avec eux • Penser dans ce contexte que les applications ne changent pas les gens et qu’il vaut de la valeur ajouté explicite • Penser INSIGHT – INNOVATIONS – IMPROVE in daily life
  • 9. 10 lundis pour rattraper le train du digital 8. Un marché de gros sous avec une vraie tendance qui va du puch to sale au puch to better • Si l’objectif de tout marketeer est d’imparcter les ventes. L’approche de la performance marketing va lui permettre de comprendre comment y arriver, quel canal choisir, comment le mesurer • La performance marketing est la solution qui vous permet de contrôler le ROI en temps réel. • Un processus opaque où Google nous propose d’acheter des chats dans des sacs .
  • 10. 10 lundis pour rattraper le train du digital 9. La privacy l’enjeu de demain dans une logique démocratique • Dans la dynamique de découverte, de reconnaissance, de meilleures rencontres de nos besoins, les notions de privacy sont presque systématiquement négligées par les consommateurs • La guerre qui se déroule aujourd’hui tourne autour de notre graphe social collectif. • Il s’agit d’un test en temps réel de notre degré de tolérance face à l’intrusion dans notre vie privé avec un vrai vide juridique et l’émergence de pratiques qui feront jurisprudence • Quid des conséquences de nos actes sur notre liberté de demain • Quid de notre vrai possibilité de dire non dans ce test en real time ?
  • 11. 10 lundis pour rattraper le train du digital 10. Le passage du PUCH au Pull qui necesssite un autre mindset : 1ttraction – Influance - Serendibity • LE CLOUD COMPUTING DANS UN LIQUID WORLD COMME NOUVELLE METEO • Une nouvelle approche plus légère, plus diffuse, moins basée sur la propriété qui demande une vision plus holistique de qui on est en tant que marque de ce que l'on propose (et de ce que l'on ne propose pas !) Ex du FREMIUM un business model où on fait goûter au service "for free" : donner envie d'acheter en sachant pourquoi ! Un monde où les références de demain seront liées à notre capacité d’adopter un mindset spike : « share the feeling about the insights » • La vraie question est de savoir quel est mon objectif avec le digital ? • Quels changements au niveau de mon approche ? • Comment installer des interfaces où se passe le changement : des lieux bienveillants face aux changements que l’on souhaite voir s’opérer • Comment faire des passerelles entre les idées et les différentes dimensions qui composent notre écosystème ?
  • 12. 10 lundis pour rattraper le train du digital Big data : the big picture et la data explosion 12 ÉGÉRIE RESEARCH 2014 ©
  • 13. 10 lundis pour rattraper le train du digital Dans un monde de BIG DATA • Le challenge va être de trouver comment le marketing va surfer demanière relevante sur cette quantité gigantesque de donnée • Comment détecter quelles sont les datas relevantes dans mon secteur • Comment régir en “temps réel et injecter du “story telling “ pour être reconnu comme pertinent ? • Au final nous allons devoir définir de manière claire ce que l’on souhaite faire avec “plus d’informations “ : • Essayer de contrôler les attentes et les besoins ? • ou • Changer la définition du cadre et introduire d’avantage de respect dans les deals que nous proposons ? 13