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  1. Logo : La flèche représente certainement le coté online de la banque qui évolue essentiellement à distance, via son site web. Mais on peut aussi imaginer que cette flèche symbolise la performance et les rendements que l’on peut tirer des ses placements sur Boursorama. Le semi carré lui serait la représentation de la sécurité : Boursorama donne un cadre et une protection pour investir et faire fructifier ses économies.Développement Europe : Royaume-Uni d’enrichir son offre, de nouer un partenariat en Espagne avec la Caixa, l’une des principales banques, puis d’adosser en Allemagne son offre bancaire au site d’information financière Onvista.de.
  2. Informer dialoguer valorisation (répondre aux questions personnalisés et de manière pertinente)Monnaie Time : rendre les gens autonomes autour des sujets financeVeille : surveiller l’eréputation de l’entreprise
  3. Performance et simplicité dans la gestion de l’épargne et du patrimoineConvivialité grâce à des échanges permanents avec des experts financiers
  4. Performance et simplicité dans la gestion de l’épargne et du patrimoineConvivialité grâce à des échanges permanents avec des experts financiers
  5. L’idée serait de développer la partie, nous sommes en ligne mais ce sont 850 personnes qui font en sorte que vous aillez la meilleure qualité de service. Exemple de campagne à envisager : un écran bien réaliser mais des gens derrière qui se battent afin de satisfaire l’ensemble des demandes. Déjà octroyer meilleur service client de l’année : poursuivre sur ce créneau. «Les clients pensent encore qu'elles ne sont pas aussi fiables, pas aussi encadrées que les banques de réseau.» Être une «banque comme les autres»avec un service client excellent c’est possible et c’est ce que doit prouver Boursorama dans la poursuite de ses campagnes.