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14 mars 2013


                                Présentation de
                                weave Business Technology




                                Vos INTERLOCUTEURS
                                     Olivier Reisse
                                     Associé
    chaîne TV   page weave
                                     Olivier.reisse@weave.eu
@weaveconseil   blog.weave.eu        +33 (0)6 60 91 23 16
Business Technology



«     Le monde qui se « technologise » et se globalise sans cesse, gomme la distance
      entre le vendeur et son client, banalise l’acte d’achat en ligne et nous conduit
      progressivement vers le temps réel.
Dans ce contexte, penser métier et technologie de façon dissociée ne permettra bientôt plus de
concevoir les produits et services répondant aux usages de demain.
Pour l’Entreprise, à l'heure où définir un unique axe stratégique ne suffit plus, l'ouverture du champ
stratégique en « mode innovation » s’impose.
Dépassant la simple prise en charge de l’innovation technologique, donner le droit au métier de se
tromper et lui offrir la capacité d'aller vite quand nécessaire, seront ainsi les piliers de la création de
valeur pour les organisations qui mettent en œuvre la technologie.
Pour cela, opérer le changement passera par des modes de pensée et de fonctionnement différents,
tant sur la définition de la stratégie que sur sa mise en œuvre opérationnelle.
Ne jamais perdre un seul instant la finalité métier d’un projet technologique, pacifier les querelles
d’expert au profit de la réussite collective et ne plus aborder la complexité par l’expertise mais par la
méthode sont quelques une des clés de la performance des Entreprises de demain.            »
                                                                                            Olivier Reisse
                                                          Associé Fondateur Weave Business Technology
                                                                                                Pensons autrement…

                                                      2
Business Technology
                        Notre positionnement


Nos savoir-faire…                                      Au service de …                          Dans une démarche d’excellence conseil
                                                       (le go-to-market)

                                                              Dir. Générale
       Business IT Advisory                                        Dir. Commerciales
       Appui au métier sur la prise en compte de la
                                                                       Dir. Opérationnelles
       technologie dans leur stratégie et leurs
       projets                                                             Dir. Industrielles
       Organisation des relations entre les métiers
       et les structures en charge du SI                                       Dir. centrales
       Pilotage de projets SI tirés par les métiers
                                                                                                                          Technologie &
                                                                                                                             Usages
         CIO Advisory
         Stratégie des SI (alignement du SI sur la                                                                      Transformation
         stratégie métier)
                                                                                                                         Organisation &
                                                                                                                          Gouvernance
       CTO Advisory
                                                                               DSI / DOSI
       Management des SI (organisation des
       structures internes en charge du SI)                                Dir. Technique

                                                                       Dir. Etudes

                                                                   Dir. Exploitation

                                                              Autres




                                                                           3
Business Technology
                       Nos savoirs-faire

                                                   Gestion de la relation client
                                                                                             Efficience des DSI
                                                    • Gestion de l’insatisfaction client
           Pilotage de programmes de                                                          • Gestion financière
                                                    • Stratégie multicanal
           transformation                                                                     • Agilité
                                                    • Politique de gestion globale
              • Accompagnement & PMO                                                          • Audit & benchmark
              • Gestion du risque
              • Mesure de la performance
                                                                                                           Innovation
                                                                                                            • Gestion de
                                                                                                              l’Innovation
                                                   Business                                                 • Services mobiles
                                                                                                            • Dématérialisation
Conduite du changement
                                                                                                            • Paiement mobile
  • Plan de communication
                                                                                                            • Tablettes numériques
  • Gestion de la formation
                                                                                                            • Signature électronique
                                                               Technology                        Développement Durable
                                                                                                   • Marketing durable
                                                                                                   • Eco-innovation
       L’Entreprise Digitale                                                                       • Green for IT & IT for green
        • Collaboratif
        • E-réputation                                                  Stratégie des SI
        • Medias sociaux       Valorisation du capital humain            • Gouvernance & organisation
                                • Performance RH                         • Architecture
                                • Efficacité opérationnelle              • Sécurité
                                • Transformation des cultures &          • Innovative Digital Factory
                                  pratiques




                                                                  4
Business Technology
                 De la vision à la transformation




                            Avant-projet                              Projet

                       3
Les hommes                     Modèle
                                                                         5
                            économique


                                                                               Conduite du
                       2                                4                      changement
                            Organisation

                                                              Démarche
La technologie et
les processus métier   1                                    méthodologique
                           Structuration




                                                    5
Business Technology
                            Nos valeurs



      Des valeurs Weave                                Une spécificité BT : faire de nos différences
       incarnées par BT                                 une complémentarité créatrice de valeur

                  La passion…                                         La synergie des compétences…

  Le métier de conseil est un métier      La diversité des compétences est particulièrement forte chez Business Technology
  que l’on pratique par choix : ne        Dans cette diversité, c’est le socle de compétences et le langage conseil qui est notre
  l’oublions pas !
                                          dénominateur commun et qui nous rassemble
                                          Notre enjeu est de cultiver le dialogue entre consultants, pour récolter les bénéfices
                                          de cette synergie de compétences, pour nous, et pour nos clients


                                                                          Entrepris
                                                                                          IDF
                                                                          e Digitale
            L’incarnation du
               leadership…                                 Pilotage                                    Finance


                    … essentielle pour     Architec-
                    permettre la                                                                                        …
                                             ture
                    transformation                                         Le socle conseil



Retour au début



                                                                6
Business Technology
                           Notre développement




2002                                               2007                                                    2010

              Weave                                            Weave                                                    Weave
            Architecture                          Stratégie et Management des SI                                  Business Technology

● Une offre basée sur l’architecture et            ● La création d’un « Go To Market » métier              ● L’interpénétration « Go To Market » métier
  d’urbanisation exclusivement orientée                                                                      et technologie
                                                   ● Une posture conseil à consolider
  vers les DSI
                                                                                                           ● Un positionnement affirmé avec la
● Une posture conseil à acquérir                                                                             formalisation de nos offres

                              Nous étoffons notre activité avec une                     Nous affichons notre ambition de
                                   offre « Stratégie des SI » !                           réconcilier le métier et le SI !



                                                                         7
Nos atouts pour vous accompagner




                    8
Nos offres Business Technology

                       Organisation et gouvernance                                                   Technologie et usages


 Etat des lieux,                                                       Carte SIMM,
                                                                  Audit des projets
audit, diagnostic


                                                                                                          Création de valeur
                                      Pilotage financier de       Schéma directeur
                                                                                                           par l’innovation
Schéma directeur,                         l’informatique                Orga/ SI                         (mobilité, entreprise
                                                                                                             digitale…)
   trajectoire,
  plan d’action             Architecture de                            Stratégie de
                           l’organisation IT                            sourcing


                          Mise en œuvre de              Gestion du                    Démarche
                         Centres de Services            portefeuille                  d’Enterprise
                              Partagés                                                Architecture
 Transformation,                                     de projets / PMO

    conduite              Amélioration des                                         Innovative Digital
                            méthodes de             Pilotage de projets             Factory (bureau     Sécurité et résilience
 du changement             travail / lean IT                                         d’architecture)


                           Valorisation du                                                                  Green for IT
                           capital humain                                                                   IT for green




                                                              9
Nos offres Business Technology (1/3)

          Schéma directeur                                Pilotage financier de                                                                          Création de valeur
                                                                                                         Stratégie de sourcing                            par l’innovation
                Orga / SI                                     l’informatique


      « fixer le cap des grandes                  «  maîtriser l’évolution des coûts                     « utiliser les leviers de                        « faire de la DSI un 
       évolutions du SI devant                     et challenger la valeur ajoutée                    performance d’une politique                      partenaire de l’innovation 
      accompagner la stratégie                         des services rendus »                           de sous-traitance réussie »                       auprès des métiers »
             d’entreprise »

• Comment les enjeux stratégiques de            • Comment structurer le contrôle de             • Comment l’IT peut-elle contribuer à          • Quelle part des investissements de la DSI
  l’entreprise se traduisent-ils en enjeux        gestion IT ?                                    créer des savoir faire uniques et              tombe dans une logique d’innovation ?
  pour l’IT ?                                   • Quelles sont les autres fonctions et            différenciateurs pour l’entreprise ?         • Quelle est la vitesse d’intégration de
• Quels sont les besoins métiers critiques        pré-requis à un réel pilotage                 • Quels sont les domaines candidats à une        nouvelles technologies dans les activités
  vis-à-vis de l’informatique ? Quel est leur     économique ?                                    externalisation ? Pour quelles raisons :       cœur au métier de l’entreprise?
  degré de couverture par le SI ?               • Que doit-on attendre des managers               gérer la variabilité de la charge, accéder   • Comment faire passer les idées
• En fonction des attentes et de l’état           opérationnels en la matière ?                   à des compétences indisponibles en             innovantes de l’étape de concept à la
  actuel du SI, quelles priorités ressortent                                                      interne, profiter d’une meilleure              réalité opérationnelle?
                                                • Comment définir le catalogue des                compétitivité des prestataires ?
  pour l’IT ?                                     services de la DSI ?                                                                         • Au-delà de certains projets, comment
• Comment décliner ces priorités en                                                             • Quelle forme de contractualisation de la
                                                • Comment structurer l’analyse et le                                                             l’organisation IT est-elle encouragée à
  projets précis ? Quels investissements                                                          sous-traitance est la mieux adaptée à          innover, à prendre des risques et tester
                                                  suivi des coûts par nature, par activité        chaque domaine : régie, forfait,
  faut-il prévoir ?                               et par service ?                                                                               de nouvelles idées?
                                                                                                  outsourcing, centre de service ?
• Comment ordonnancer les projets pour          • Quel pricing des services instaurer                                                          • Quelle intimité a l’IT avec les métiers et
                                                                                                • Comment développer une relation
  progresser vers la cible avec des               pour soutenir la stratégie IT et inciter à                                                     leurs responsables ?
  résultats intermédiaires et garder une                                                          efficace avec ses fournisseurs ?
                                                  des comportements vertueux ?
  capacité d’ajuster la trajectoire en                                                          • Que prévoir en interne pour bien piloter        Des savoir-faire spécifiques :
                                                                                                                                                   Des savoir-faire spécifiques :
  fonction des aléas        et nouvelles        • Comment instaurer un dialogue                   la sous-traitance ?                             •Mobilité
                                                                                                                                                   •Mobilité
  demandes ?                                      constructif avec les clients autour de la                                                       •Dématérialisation
                                                                                                                                                   •Dématérialisation
                                                                                                • Comment     se     prémunir         d’une       •Entreprise digitale
                                                  valeur des services ?                                                                            •Entreprise digitale
• Quelle gouvernance instaurer pour                                                               dépendance des sous-traitants ?
  suivre la progression des chantiers ?

                                                                                               10
Nos offres Business Technology (2/3)

                                                          Mise en œuvre de                                Amélioration des                              Valorisation du
            Architecture de
                                                         Centres de Services                                méthodes de
           l’organisation IT                                                                                                                             capital humain
                                                              Partagés                                     travail / lean IT


    «  faire évoluer l’organisation              «  maîtriser l’évolution des coûts                 « améliorer la performance                  « accompagner les transformations 
      IT en cohérence avec les                    et challenger la valeur ajoutée                                                                 de l’organisation et des métiers
                                                                                                       Coûts /Qualité/Délais 
      évolutions des métiers  »                       des services rendus »
                                                                                                                                                             de la DSI »
                                                                                                             de la DSI  »

• Comment structurer l’organisation            • Comment structurer le contrôle de            • Comment mesurer la performance de la         • Comment organiser, outiller et animer
  informatique par rapport à l’organisation      gestion IT ?                                   DSI (benchmark, tendances, …) ?                une filière RH au service de l’IT ?
  de l’entreprise ?                            • Quelles sont les autres fonctions et         • La gestion de la DSI est-elle centrée sur    • Quels dispositifs de GPEC et de gestion
• Quel périmètre confier à la DSI et où la       pré-requis à un réel pilotage                  son    offre   et    ses     modes     de      des talents mettre en œuvre ?
  positionner ?                                  économique ?                                   fonctionnement        ou       sur      la   • Comment transformer les cultures et
• Comment définir les frontières et            • Que doit-on attendre des managers              compréhension et la prise en compte de         adapter les pratiques ?
  organiser la relation entre DSI et métiers     opérationnels en la matière ?                  la demande ?
                                                                                                                                             • Comment gérer les volets sociaux et RH
  ?                                            • Comment structurer un costing et un          • Quels sont les leviers de progrès pour
                                                                                                                                               des projets de réorganisation dans un
• Quelles fonctions aligner sur le               pricing vertueux des services?                 améliorer parallèlement Coûts, Qualité         cadre de Responsabilité Sociale de
  découpage        business,     lesquelles                                                     et Délais ?                                    l’Entreprise ?
                                               • Comment instaurer un dialogue
  positionner en transversal (CSP…) ?                                                         • Comment appliquer au SI les bonnes           • Comment transformer les pratiques
                                                 constructif avec les clients autour de la
• Comment s’assurer que les fonctions IT         valeur des services ?                          pratiques issues du lean (tension et           managériales au sein de la DSI en
  transverses restent au service du                                                             stabilisation des flux, chasse aux             proposant      des programmes  de
                                               • Où sont les potentiels d’optimisation          gaspillages, intégration de la qualité,
  business ?                                     de la performance et des coûts IT ?                                                           mobilisation ?
                                                                                                responsabilisation des acteurs…) ?
                                                 Comment les activer ?
                                                                                              • Comment inscrire la DSI dans une culture
                                                                                                de performance et de progrès durable ?
                                                                                              • En quoi une gestion performante de l’IT
                                                                                                peut-elle contribuer au développement
                                                                                                de l’activité ?

                                                                                             11
Nos offres Business Technology (3/3)

              Démarches                                     Innovative Digital                                Gestion du
               Enterprise                                    Factory (bureau                                 portefeuille de                             Pilotage de projets
                                                              d’architecture)                                projets / PMO
              Architecture

     « faire de la technologie un                  « repenser la complémentarité                      « prioriser en continu les                        « Remettre l’homme au 
      moteur pour adresser les                     entre la DSI et ses partenaires                  investissements de la DSI en                       cœur du pilotage de projet 
          enjeux métiers de                         pour une création de valeur                        fonction des priorités de                          de transformation »
             l’entreprise »                                   accrue »                                       l’entreprise »

• De quelle manière la DSI contribue-t-elle     • Comment rester agile et répondre à la        • Comment évaluer les propositions de           • Comment assurer le succès des projets
  à l’atteinte des objectifs de l’entreprise?     demande croissante d’innovation                nouveaux projets ?                              et la matérialisation de la valeur
• Comment instruire les décisions prises          émanant de l’entreprise ?                    • Comment s’assurer que tous les projets          attendue    des       investissements
  en matière d’IT avec un équilibre entre       • Comment optimiser le coût des                  en cours soient toujours en mesure de           consentis ?
  création de valeur immédiate et                 projets d’innovation ?                         créer la valeur promise ? Faut-il arrêter     • Comment responsabiliser l’organisation
  maîtrise technologique?                       • Qu’est ce qui permet de s’assurer              maintenant ceux qui vont manquer leurs          à travers l’appropriation des enjeux ?
• Quels principes structurants - partagés         qu’ils respectent la stratégie IT et font      objectifs ?                                   • Quel pilotage de projets mettre en
  par la DSI et les métiers - instaurer pour      levier des ressources disponibles            • Quel est l’agencement du portefeuille et        œuvre qui prenne en compte les enjeux
  définir les attentes et guider les              (techniques et humaines) ?                     les mesures à mettre en place pour              de transformation ?
  évolutions du SI (charte d’architecture       • Comment disposer des expertises                assurer le pilotage recherché ?               • Comment créer un langage commun
  d’entreprise) ?                                 techniques nécessaires au moment où          • Le portefeuille est-il équilibré en matière     pour permettre une collaboration
• Comment communiquer et faire vivre              on en a besoin (et seulement à ce              de projets innovants (à risques) et de          efficace entre acteurs des projets ?
  ces principes pour qu’ils soient pris en        moment là) ?                                   projets plus traditionnels en fonction des    • Quel est l’équilibre idéal entre le pilotage
  compte dans la gestion du portefeuille        • Comment créer un centre de service             objectifs stratégiques de l’entreprise ?        par des méthodes classiques et des
  de projets et dans le pilotage de chaque        d’architecture qui garantisse la             • Comment gérer de façon prévisionnelle           méthodes innovantes (Agile )?
  projet ?                                        réactivité souhaitée et optimise les           l’adéquation entre l’offre et la demande      • Comment         s’assurer   que     la
• Les déviations de ces principes sont-elles      coûts ?                                        de la DSI (et donc la faisabilité des           transformation durera dans le temps et
  identifiées ? Font-elles l’objet d’une                                                         projets stratégiques) ?                         sera assimilée par tous ?
  gestion spécifique ?



                                                                                              12
Nos références




                 13
Business Technology
                      Architecture et gouvernance des SI (1/2)
                                                                                                                              Concilier logiques
                                                  Maitriser la technologie            Piloter par la gouvernance                budgé taire et
Construire un SI réactif et maitrisé                                                                                           technologique
techniquement et financièrement.                  • Dé finir la straté gie IT et la   • Dé finir l’organisation adapté e   • Elaborer un sché ma
                                                    dé cliner opé rationnellement       aux enjeux DSI                       directeur en regard des
Adopter une politique DSI de                                                                                                 contextes straté giques et
                                                  • Mettre en œuvre, de faç on        • Etablir une gouvernance
transparence et piloter par une                                                                                              financiers
                                                    pragmatique, les fondamentaux       d’animation et de contrô le
                                                    mé thodologiques (Cadre de                                             • Se doter d’un reporting de
gouvernance pragmatique, adaptée                                                      • Piloter des programmes
                                                    ré fé rence, Ré fé rentiel                                               niveau direction
à l’évolution des métiers                                                               straté giques
                                                    d’entreprise, Urbanisation)                                            • Corré ler les suivis
                                                                                      • Contrô ler la straté gie
                                                  • Insuffler une culture de la                                              budgé taire et opé rationnel
                                                                                        d’externalisation
                                                    dé marche et de la mé thode
                                                                                      • Animer des centres de
                                                                                        compé tences transverses
    Extraits de nos références                                                          (architectes, …)
          Structuration et gouvernance d’une
          Direction Technique (200 pers) par
          les principes d’Architecture
          d’Entreprise

          Urbanisation et trajectoire
          d’é volution de l’activité moné tique

          Assistance à la maitrise de
          l’architecture du SI GEDS (marché
          dé rivé s actions)

          Dé finition de la trajectoire
          d’é volution à 3 ans du SI technique

          Initialisation et mise en place de la
          dé marche SOA

          Mise en place du ré fé rentiel de
          l’organisation



                                                                       14
Business Technology
                      Architecture et gouvernance des SI (2/2)

                                                     Transformation des               Pilotage par les tableaux               Augmentation de la
Elever la position de la DSI dans                   relations avec les DM                      de bord                       valeur d’usage du SI
l’entreprise en la rendant partenaire              • Mettre en place les instances    • Ré concilier les attentes des       • Gé né raliser l’é laboration de
business des Directions Générales et                 de dé cision et de contrô le       mé tiers et les contraintes de la     business plan sur les projets
                                                                                        DSI                                   informatiques
des Directions Métiers                             • Structurer les relations MOA /
                                                     MOE                              • Faire partager les axes de          • Arbitrer et suivre les projets
                                                   • Renforcer et lé gitimer les        progrè s                              au travers du PPM
                                                     rô les et missions de la DSI     • Dé finir et quantifier les          • Poursuivre la ré duction des
                                                   • Tirer parti des communauté s       indicateurs                           coû informatiques
                                                                                                                                 ts
                                                     transversales                    • Auditer et optimiser les
                                                                                        processus IT

    Extraits de nos références
          Dé finition et mise en place des
          nouveaux dispositifs de
          gouvernance SI suite à la fusion
          Natexis et IXIS CIB

          Assistance à la transformation des
          activité s de la Direction des projets
          et Evolutions du Systè me
          d’Information

          Elaboration du plan de
          transformation de la DSI de Gé odis
          Logistique

          Gestion et mesure de la
          performance du SI (DSI de
          l’enseigne La Poste)

          Revue de la gouvernance SI sur les
          mé tiers Lancement Bord et Sol, RH
          et Finances


                                                                      15
Extraits de nos références

                                                      Etat des lieux, audit             Schéma directeur,                    Architecture               Conduite du
                                                        et diagnostic SI             trajectoire, plan d’action              d’entreprise               changement
                                                    • Analyse de l’existant       • Définition collaborative d’une      • Architecture réseau et   • Accompagnement dans
                                                    • Etude du fonctionnement       cible                                 sécurité                   des projet de
                                                      d’une entité                • Confrontation de cette cible à la   • Urbanisation du SI         transformation
                                                    • Evaluation de la maturité     maturité et à la réalité du SI                                 • Plan de conduite du
                                                      SI par rapport aux cadres     existant                                                         changement
                                                      méthodologiques du          • Identification d’axes
                                                      marché et à nos REX           d’amélioration mêlant victoires
                                                                                    rapides et transformation de fond


Audit des activités AU CIRAU & AU TR@M du
domaine SI Commercialisation des Infrastructures

Audit physique de l’infogérance gérée par
Prosodie

Diagnostic des activités de la DSI (Architecture,
gouvernance, projets)

Diagnostic de maturité et conformité Togaf de la
cellule d’Architecture d’Entreprise

Qualification technique d’un acteur de la
dématérialisation

Diagnostic de la fonction architecture




                                                                          16
Extraits de nos références

                                                 Etat des lieux, audit              Schéma directeur,                    Architecture               Conduite du
                                                   et diagnostic SI              trajectoire, plan d’action              d’entreprise               changement
                                               • Analyse de l’existant        • Définition collaborative d’une      • Architecture réseau et   • Accompagnement dans
                                               • Etude du fonctionnement        cible                                 sécurité                   des projet de
                                                 d’une entité                 • Confrontation de cette cible à la   • Urbanisation du SI         transformation
                                               • Evaluation de la maturité      maturité et à la réalité du SI                                 • Plan de conduite du
                                                 SI par rapport aux cadres      existant                                                         changement
                                                 méthodologiques du           • Identification d’axes
                                                 marché et à nos REX            d’amélioration mêlant victoires
                                                                                rapides et transformation de fond



Audit de disponibilité de SI


Construction d’un guide d’audit des
outsourcers

Diagnostic et transformation de la DSI de la
Division Logistique

Urbanisation du SI-Clients

Accompagnement sur les solutions de mise en
œuvre de l’archivage électronique

Revue de la gouvernance IT avec les métiers




                                                                         17
Extraits de nos références

                                                   Etat des lieux, audit             Schéma directeur,                    Architecture               Conduite du
                                                     et diagnostic SI             trajectoire, plan d’action              d’entreprise               changement
                                                 • Analyse de l’existant       • Définition collaborative d’une      • Architecture réseau et   • Accompagnement dans
                                                 • Etude du fonctionnement       cible                                 sécurité                   des projet de
                                                   d’une entité                • Confrontation de cette cible à la   • Urbanisation du SI         transformation
                                                 • Evaluation de la maturité     maturité et à la réalité du SI                                 • Plan de conduite du
                                                   SI par rapport aux cadres     existant                                                         changement
                                                   méthodologiques du          • Identification d’axes
                                                   marché et à nos REX           d’amélioration mêlant victoires
                                                                                 rapides et transformation de fond


Accompagnement Architecture Réseau et
sécurité pour la refonte du réseau datacenter
Elaboration du schéma directeur de la sécurité
de la DSI de La Banque Postale

Elaboration de l’architecture du socle
technique de cloisonnement du SI

Elaboration du schéma directeur du SI

Schéma directeur de l’application « Portail
Agence »

Vision métier et trajectoire SI




                                                                       18
Extraits de nos références

                                                Etat des lieux, audit            Schéma directeur,                    Architecture             Conduite du
                                                  et diagnostic SI            trajectoire, plan d’action              d’entreprise             changement
                                              • Analyse de l’existant       • Définition collaborative d’une    • Architecture réseau et   • Accompagnement dans
                                              • Etude du fonctionnement       cible                               sécurité                   des projet de
                                                d’une entité                • Confrontation de cette cible à la • Urbanisation du SI         transformation
                                              • Evaluation de la maturité     maturité et à la réalité du SI                               • Plan de conduite du
                                                SI par rapport aux cadres     existant                                                       changement
                                                méthodologiques du          • Identification d’axes
                                                marché et à nos REX           d’amélioration mêlant victoires
                                                                              rapides et transformation de fond


Ancrage opérationnel d’une démarche de
modélisation Mega

Refonte du portail commercial des forces de
vente
Accompagnement de l’évolution de l’activité
monétique

Accompagnement des projets métier et
urbanisation du SI

Méthode d’élaboration de la trajectoire
triennale d'évolution du SI technique

Cartographie des risques

Projet « 3D » (convergence SI SAB-SAMIC)
Conduite du changement étape 1



                                                                    19
Weave : Qui sommes nous ?




                    20
Un acteur significatif,
un succès commun.




                          21
Une dynamique singulière,
réconcilier des notions opposées.




                          22
Nos valeurs,
socle de toute relation.




                           23
Notre mission,
produire de l’excellence.




                            24
Notre conviction,
construire avec nos clients un cercle vertueux.




                          25
Notre culture,
une intelligence collective et connective.




                           26
Notre promesse,
mettre notre intuition au service de l'excellence.




                           27
Présentation détaillée de weave




                      28
weave
                    1. En chiffres


Un acteur significatif du conseil en France
Weave est un cabinet de conseil multi-spécialiste à taille humaine dont la
culture est fondée sur l'impertinence constructive et l'immersion dans la culture de
ses clients

Le cabinet fait partie des membres administrateurs du Syntec Conseil en
Management, fédération qui rassemble plus de 1 250 groupes spécialisés dans
l’ingénierie, les SI et le conseil

Weave regroupe aujourd’hui plus de 230 collaborateurs dont 40% sont des
femmes et a réalisé un chiffre d’affaires de 35,5 M€ en 2011

En se positionnant comme un acteur significatif du conseil en France, le cabinet
est également capable d’accompagner ses clients à l’international (bureaux à
Paris et Bruxelles ; 20% du chiffre d’affaires global du groupe réalisé à
l’international)


Un cabinet de conseil jeune et dynamique
Créé en 2001, le cabinet a connu un essor rapide et a reçu
le prix gazelle 2005 du Ministère des PME récompensant
les entreprises à forte croissance

Weave est le 1er cabinet de conseil français diplômé EFQM
en 2011, en obtenant l’une des meilleures note de ce
modèle de qualité totale




                                                                 29
weave
                      2. Notre positionnement et nos expertises


Deux métiers complémentaires pour un cabinet multispécialiste
Afin de répondre aux enjeux de ses clients, le
cabinet se positionne sur deux métiers :                                           Télécoms       Energie &      Agro,        Secteur   Transport &
                                                          Banque      Assurance
                                                                      Assurance
•Le conseil en stratégie opérationnelle                                            & Médias        Utilities   Distribution    Public   Messagerie

•Le conseil en Business Technology
                                                                                         Stratégie opérationnelle
Weave dispose par ailleurs d’un large éventail
d’expertises sectorielles allant de la banque
de détail à l’industrie, en passant par l’agro-                                           Business Technology
alimentaire et le transport




                      Une expertise complète
                       L’intervention de weave s’effectue sur l’ensemble du cycle de vie des projets…
                                                                                               Conduite du
                                                                                                Conduite du
                                                    Stratégie
                                                    Stratégie      Cadrage
                                                                   Cadrage    Transformation
                                                                              Transformation   changement
                                                                                               changement

                                          Conseil
                                           métier

                                      Conseil SI

                                     Pilotage de
                                    programmes
                                     complexes

                       … assurant ainsi une transformation efficace et durable de l’entreprise




                                                                   30
weave
                         3. Nos principaux clients

Nos compétences métiers et sectorielles sont issues de références significatives :


    Banque
    Banque



    Assurance
    Assurance


  Télécoms & Médias
  Télécoms & Médias


  Energies & Utilities
  Energies & Utilities


  Agro. & Distribution
  Agro. & Distribution


  Secteur Public
  Secteur Public


  Transport & Messagerie
  Transport & Messagerie




                                                           31
weave
                             4. Nos valeurs et engagements (1/3)

 Notre ADN repose sur une dynamique singulière visant à réconcilier des notions a priori opposées :


    Produire de l’excellence                                                              Une intelligence collective
Une culture de l’excellence alliant                                                       et connective
savoir faire issu des grands cabinets et                                                   Un management de proximité
construction      d’interventions    sur-                                                  facilitant les échanges et favorisant le
mesure                                                                                     développement des consultants
Une capacité à créer de la valeur et à                                                     Une organisation de la société en
délivrer des produits de qualité afin de                                                   communautés favorisant également
contribuer           fortement        au                                                   les échanges
développement de ses clients
                                                                                           Une culture entrepreneuriale visant
Une capacité à proposer différentes                                                        à donner du pouvoir et des
manières de penser et d’agir afin de                                                       responsabilités aux collaborateurs
construire une vision innovante


                                                                                    Construire un cercle vertueux
  Le socle de toute relation durable                                                Une recherche de partenariats durables
                                                                                    fondés sur des valeurs humaines fortes
 Une valorisation de l’impertinence constructive
 et de la culture du « risque réfléchi »                                            Une co-construction de solutions avec
                                                                                    nos clients dans un souci d’appropriation
 Une volonté de remise en cause permanente
 comme source de développement                                                      Une intégration étroite dans le dispositif de
                                                                                    chaque projet incluant le respect de la
 Un droit à l’erreur et un devoir de la reconnaître
                                                                                    culture des clients
 pour en tirer parti



                                                            32
weave
                         4. Nos valeurs et engagements (2/3)

Notre sens des responsabilités sociales, écologiques et environnementales nous a amené à structurer un engagement
fort auprès de nos parties prenantes :
    Engagement                        Engagement                                                     Ressources
                                                                       Environnement
   entrepreneurial                      sociétal                                                      humaines


  Une participation active         Un engagement vis-à-vis            Des gestes et des actions   La volonté d’améliorer les
  auprès d’associations et         de la société civile et de         au      quotidien    pour   relations professionnelles
  fondations pour enrichir la      causes humanitaires ou             protéger, sauvegarder et    et les conditions de travail
  réflexion     sur     une        caritatives                        prévenir les atteintes à    ainsi que d’intégrer les
  croissance responsable           La signature du Pacte              l’environnement             contraintes personnelles
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                                   contribuer à la réalisation                                    quotidien               des
                                   d’une     économie     plus                                    collaborateurs
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weave
                        4. Nos valeurs et engagements (3/3)

Notre démarche qualité nous a permis de devenir en 2011 le premier cabinet de conseil français certifié EFQM en
obtenant l’une des meilleures évaluations (« Recognized for Excellence – 5 étoiles ») :

    Pourquoi cette                           Les concepts fondamentaux
    certification ?
   Le modèle d’excellence « European         Le modèle EFQM est fondé                     sur
   Foundation for Quality Management »       8 concepts fondamentaux…                               … évalués selon 9 critères
   (EFQM) est une déclinaison non            1.Apporter une valeur ajoutée à ses clients
   normative de la Gestion de la Qualité     2.Gérer par des processus optimisés
   Totale (TQM)                              3.Réussir grâce à son personnel
                                             4.Obtenir des résultats équilibrés
   En allant plus loin que la norme ISO      5.Entretenir la créativité et l’innovation
   9000 dédiée à la qualité du processus     6.Créer des partenariats
   de production, l’EFQM intègre dans son    7.Assumer la responsabilité pour un futur durable
   évaluation toutes les dimensions de       8.Diriger avec vision, être une source d’inspiration
   la vie de l’entreprise                    et d’intégrité



                                             Un parcours d’excellence
                                             L’organisation et les valeurs
                                             incarnées par weave ont permis
                                             d’obtenir une certification EFQM
                                             dans des délais exceptionnellement
                                             courts autorisant le cabinet à
                                             concourir au niveau européen, 8
                                             mois seulement après avoir déposé
                                             sa candidature



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[Business technology] savoir faire business technology

  • 1. 14 mars 2013 Présentation de weave Business Technology Vos INTERLOCUTEURS Olivier Reisse Associé chaîne TV page weave Olivier.reisse@weave.eu @weaveconseil blog.weave.eu +33 (0)6 60 91 23 16
  • 2. Business Technology « Le monde qui se « technologise » et se globalise sans cesse, gomme la distance entre le vendeur et son client, banalise l’acte d’achat en ligne et nous conduit progressivement vers le temps réel. Dans ce contexte, penser métier et technologie de façon dissociée ne permettra bientôt plus de concevoir les produits et services répondant aux usages de demain. Pour l’Entreprise, à l'heure où définir un unique axe stratégique ne suffit plus, l'ouverture du champ stratégique en « mode innovation » s’impose. Dépassant la simple prise en charge de l’innovation technologique, donner le droit au métier de se tromper et lui offrir la capacité d'aller vite quand nécessaire, seront ainsi les piliers de la création de valeur pour les organisations qui mettent en œuvre la technologie. Pour cela, opérer le changement passera par des modes de pensée et de fonctionnement différents, tant sur la définition de la stratégie que sur sa mise en œuvre opérationnelle. Ne jamais perdre un seul instant la finalité métier d’un projet technologique, pacifier les querelles d’expert au profit de la réussite collective et ne plus aborder la complexité par l’expertise mais par la méthode sont quelques une des clés de la performance des Entreprises de demain. » Olivier Reisse Associé Fondateur Weave Business Technology Pensons autrement… 2
  • 3. Business Technology Notre positionnement Nos savoir-faire… Au service de … Dans une démarche d’excellence conseil (le go-to-market) Dir. Générale Business IT Advisory Dir. Commerciales Appui au métier sur la prise en compte de la Dir. Opérationnelles technologie dans leur stratégie et leurs projets Dir. Industrielles Organisation des relations entre les métiers et les structures en charge du SI Dir. centrales Pilotage de projets SI tirés par les métiers Technologie & Usages CIO Advisory Stratégie des SI (alignement du SI sur la Transformation stratégie métier) Organisation & Gouvernance CTO Advisory DSI / DOSI Management des SI (organisation des structures internes en charge du SI) Dir. Technique Dir. Etudes Dir. Exploitation Autres 3
  • 4. Business Technology Nos savoirs-faire Gestion de la relation client Efficience des DSI • Gestion de l’insatisfaction client Pilotage de programmes de • Gestion financière • Stratégie multicanal transformation • Agilité • Politique de gestion globale • Accompagnement & PMO • Audit & benchmark • Gestion du risque • Mesure de la performance Innovation • Gestion de l’Innovation Business • Services mobiles • Dématérialisation Conduite du changement • Paiement mobile • Plan de communication • Tablettes numériques • Gestion de la formation • Signature électronique Technology Développement Durable • Marketing durable • Eco-innovation L’Entreprise Digitale • Green for IT & IT for green • Collaboratif • E-réputation Stratégie des SI • Medias sociaux Valorisation du capital humain • Gouvernance & organisation • Performance RH • Architecture • Efficacité opérationnelle • Sécurité • Transformation des cultures & • Innovative Digital Factory pratiques 4
  • 5. Business Technology De la vision à la transformation Avant-projet Projet 3 Les hommes Modèle 5 économique Conduite du 2 4 changement Organisation Démarche La technologie et les processus métier 1 méthodologique Structuration 5
  • 6. Business Technology Nos valeurs Des valeurs Weave Une spécificité BT : faire de nos différences incarnées par BT une complémentarité créatrice de valeur La passion… La synergie des compétences… Le métier de conseil est un métier La diversité des compétences est particulièrement forte chez Business Technology que l’on pratique par choix : ne Dans cette diversité, c’est le socle de compétences et le langage conseil qui est notre l’oublions pas ! dénominateur commun et qui nous rassemble Notre enjeu est de cultiver le dialogue entre consultants, pour récolter les bénéfices de cette synergie de compétences, pour nous, et pour nos clients Entrepris IDF e Digitale L’incarnation du leadership… Pilotage Finance … essentielle pour Architec- permettre la … ture transformation Le socle conseil Retour au début 6
  • 7. Business Technology Notre développement 2002 2007 2010 Weave Weave Weave Architecture Stratégie et Management des SI Business Technology ● Une offre basée sur l’architecture et ● La création d’un « Go To Market » métier ● L’interpénétration « Go To Market » métier d’urbanisation exclusivement orientée et technologie ● Une posture conseil à consolider vers les DSI ● Un positionnement affirmé avec la ● Une posture conseil à acquérir formalisation de nos offres Nous étoffons notre activité avec une Nous affichons notre ambition de offre « Stratégie des SI » ! réconcilier le métier et le SI ! 7
  • 8. Nos atouts pour vous accompagner 8
  • 9. Nos offres Business Technology Organisation et gouvernance Technologie et usages Etat des lieux, Carte SIMM, Audit des projets audit, diagnostic Création de valeur Pilotage financier de Schéma directeur par l’innovation Schéma directeur, l’informatique Orga/ SI (mobilité, entreprise digitale…) trajectoire, plan d’action Architecture de Stratégie de l’organisation IT sourcing Mise en œuvre de Gestion du Démarche Centres de Services portefeuille d’Enterprise Partagés Architecture Transformation, de projets / PMO conduite Amélioration des Innovative Digital méthodes de Pilotage de projets Factory (bureau Sécurité et résilience du changement travail / lean IT d’architecture) Valorisation du Green for IT capital humain IT for green 9
  • 10. Nos offres Business Technology (1/3) Schéma directeur Pilotage financier de Création de valeur Stratégie de sourcing par l’innovation Orga / SI l’informatique « fixer le cap des grandes  «  maîtriser l’évolution des coûts  « utiliser les leviers de  « faire de la DSI un  évolutions du SI devant  et challenger la valeur ajoutée  performance d’une politique  partenaire de l’innovation  accompagner la stratégie  des services rendus » de sous-traitance réussie » auprès des métiers » d’entreprise » • Comment les enjeux stratégiques de • Comment structurer le contrôle de • Comment l’IT peut-elle contribuer à • Quelle part des investissements de la DSI l’entreprise se traduisent-ils en enjeux gestion IT ? créer des savoir faire uniques et tombe dans une logique d’innovation ? pour l’IT ? • Quelles sont les autres fonctions et différenciateurs pour l’entreprise ? • Quelle est la vitesse d’intégration de • Quels sont les besoins métiers critiques pré-requis à un réel pilotage • Quels sont les domaines candidats à une nouvelles technologies dans les activités vis-à-vis de l’informatique ? Quel est leur économique ? externalisation ? Pour quelles raisons : cœur au métier de l’entreprise? degré de couverture par le SI ? • Que doit-on attendre des managers gérer la variabilité de la charge, accéder • Comment faire passer les idées • En fonction des attentes et de l’état opérationnels en la matière ? à des compétences indisponibles en innovantes de l’étape de concept à la actuel du SI, quelles priorités ressortent interne, profiter d’une meilleure réalité opérationnelle? • Comment définir le catalogue des compétitivité des prestataires ? pour l’IT ? services de la DSI ? • Au-delà de certains projets, comment • Comment décliner ces priorités en • Quelle forme de contractualisation de la • Comment structurer l’analyse et le l’organisation IT est-elle encouragée à projets précis ? Quels investissements sous-traitance est la mieux adaptée à innover, à prendre des risques et tester suivi des coûts par nature, par activité chaque domaine : régie, forfait, faut-il prévoir ? et par service ? de nouvelles idées? outsourcing, centre de service ? • Comment ordonnancer les projets pour • Quel pricing des services instaurer • Quelle intimité a l’IT avec les métiers et • Comment développer une relation progresser vers la cible avec des pour soutenir la stratégie IT et inciter à leurs responsables ? résultats intermédiaires et garder une efficace avec ses fournisseurs ? des comportements vertueux ? capacité d’ajuster la trajectoire en • Que prévoir en interne pour bien piloter Des savoir-faire spécifiques : Des savoir-faire spécifiques : fonction des aléas et nouvelles • Comment instaurer un dialogue la sous-traitance ? •Mobilité •Mobilité demandes ? constructif avec les clients autour de la •Dématérialisation •Dématérialisation • Comment se prémunir d’une •Entreprise digitale valeur des services ? •Entreprise digitale • Quelle gouvernance instaurer pour dépendance des sous-traitants ? suivre la progression des chantiers ? 10
  • 11. Nos offres Business Technology (2/3) Mise en œuvre de Amélioration des Valorisation du Architecture de Centres de Services méthodes de l’organisation IT capital humain Partagés travail / lean IT «  faire évoluer l’organisation  «  maîtriser l’évolution des coûts  « améliorer la performance  « accompagner les transformations  IT en cohérence avec les  et challenger la valeur ajoutée  de l’organisation et des métiers Coûts /Qualité/Délais  évolutions des métiers  » des services rendus »  de la DSI » de la DSI  » • Comment structurer l’organisation • Comment structurer le contrôle de • Comment mesurer la performance de la • Comment organiser, outiller et animer informatique par rapport à l’organisation gestion IT ? DSI (benchmark, tendances, …) ? une filière RH au service de l’IT ? de l’entreprise ? • Quelles sont les autres fonctions et • La gestion de la DSI est-elle centrée sur • Quels dispositifs de GPEC et de gestion • Quel périmètre confier à la DSI et où la pré-requis à un réel pilotage son offre et ses modes de des talents mettre en œuvre ? positionner ? économique ? fonctionnement ou sur la • Comment transformer les cultures et • Comment définir les frontières et • Que doit-on attendre des managers compréhension et la prise en compte de adapter les pratiques ? organiser la relation entre DSI et métiers opérationnels en la matière ? la demande ? • Comment gérer les volets sociaux et RH ? • Comment structurer un costing et un • Quels sont les leviers de progrès pour des projets de réorganisation dans un • Quelles fonctions aligner sur le pricing vertueux des services? améliorer parallèlement Coûts, Qualité cadre de Responsabilité Sociale de découpage business, lesquelles et Délais ? l’Entreprise ? • Comment instaurer un dialogue positionner en transversal (CSP…) ? • Comment appliquer au SI les bonnes • Comment transformer les pratiques constructif avec les clients autour de la • Comment s’assurer que les fonctions IT valeur des services ? pratiques issues du lean (tension et managériales au sein de la DSI en transverses restent au service du stabilisation des flux, chasse aux proposant des programmes de • Où sont les potentiels d’optimisation gaspillages, intégration de la qualité, business ? de la performance et des coûts IT ? mobilisation ? responsabilisation des acteurs…) ? Comment les activer ? • Comment inscrire la DSI dans une culture de performance et de progrès durable ? • En quoi une gestion performante de l’IT peut-elle contribuer au développement de l’activité ? 11
  • 12. Nos offres Business Technology (3/3) Démarches Innovative Digital Gestion du Enterprise Factory (bureau portefeuille de Pilotage de projets d’architecture) projets / PMO Architecture « faire de la technologie un  « repenser la complémentarité  « prioriser en continu les  « Remettre l’homme au  moteur pour adresser les  entre la DSI et ses partenaires  investissements de la DSI en  cœur du pilotage de projet  enjeux métiers de  pour une création de valeur  fonction des priorités de  de transformation » l’entreprise » accrue » l’entreprise » • De quelle manière la DSI contribue-t-elle • Comment rester agile et répondre à la • Comment évaluer les propositions de • Comment assurer le succès des projets à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? demande croissante d’innovation nouveaux projets ? et la matérialisation de la valeur • Comment instruire les décisions prises émanant de l’entreprise ? • Comment s’assurer que tous les projets attendue des investissements en matière d’IT avec un équilibre entre • Comment optimiser le coût des en cours soient toujours en mesure de consentis ? création de valeur immédiate et projets d’innovation ? créer la valeur promise ? Faut-il arrêter • Comment responsabiliser l’organisation maîtrise technologique? • Qu’est ce qui permet de s’assurer maintenant ceux qui vont manquer leurs à travers l’appropriation des enjeux ? • Quels principes structurants - partagés qu’ils respectent la stratégie IT et font objectifs ? • Quel pilotage de projets mettre en par la DSI et les métiers - instaurer pour levier des ressources disponibles • Quel est l’agencement du portefeuille et œuvre qui prenne en compte les enjeux définir les attentes et guider les (techniques et humaines) ? les mesures à mettre en place pour de transformation ? évolutions du SI (charte d’architecture • Comment disposer des expertises assurer le pilotage recherché ? • Comment créer un langage commun d’entreprise) ? techniques nécessaires au moment où • Le portefeuille est-il équilibré en matière pour permettre une collaboration • Comment communiquer et faire vivre on en a besoin (et seulement à ce de projets innovants (à risques) et de efficace entre acteurs des projets ? ces principes pour qu’ils soient pris en moment là) ? projets plus traditionnels en fonction des • Quel est l’équilibre idéal entre le pilotage compte dans la gestion du portefeuille • Comment créer un centre de service objectifs stratégiques de l’entreprise ? par des méthodes classiques et des de projets et dans le pilotage de chaque d’architecture qui garantisse la • Comment gérer de façon prévisionnelle méthodes innovantes (Agile )? projet ? réactivité souhaitée et optimise les l’adéquation entre l’offre et la demande • Comment s’assurer que la • Les déviations de ces principes sont-elles coûts ? de la DSI (et donc la faisabilité des transformation durera dans le temps et identifiées ? Font-elles l’objet d’une projets stratégiques) ? sera assimilée par tous ? gestion spécifique ? 12
  • 14. Business Technology Architecture et gouvernance des SI (1/2) Concilier logiques Maitriser la technologie Piloter par la gouvernance budgé taire et Construire un SI réactif et maitrisé technologique techniquement et financièrement. • Dé finir la straté gie IT et la • Dé finir l’organisation adapté e • Elaborer un sché ma dé cliner opé rationnellement aux enjeux DSI directeur en regard des Adopter une politique DSI de contextes straté giques et • Mettre en œuvre, de faç on • Etablir une gouvernance transparence et piloter par une financiers pragmatique, les fondamentaux d’animation et de contrô le mé thodologiques (Cadre de • Se doter d’un reporting de gouvernance pragmatique, adaptée • Piloter des programmes ré fé rence, Ré fé rentiel niveau direction à l’évolution des métiers straté giques d’entreprise, Urbanisation) • Corré ler les suivis • Contrô ler la straté gie • Insuffler une culture de la budgé taire et opé rationnel d’externalisation dé marche et de la mé thode • Animer des centres de compé tences transverses Extraits de nos références (architectes, …) Structuration et gouvernance d’une Direction Technique (200 pers) par les principes d’Architecture d’Entreprise Urbanisation et trajectoire d’é volution de l’activité moné tique Assistance à la maitrise de l’architecture du SI GEDS (marché dé rivé s actions) Dé finition de la trajectoire d’é volution à 3 ans du SI technique Initialisation et mise en place de la dé marche SOA Mise en place du ré fé rentiel de l’organisation 14
  • 15. Business Technology Architecture et gouvernance des SI (2/2) Transformation des Pilotage par les tableaux Augmentation de la Elever la position de la DSI dans relations avec les DM de bord valeur d’usage du SI l’entreprise en la rendant partenaire • Mettre en place les instances • Ré concilier les attentes des • Gé né raliser l’é laboration de business des Directions Générales et de dé cision et de contrô le mé tiers et les contraintes de la business plan sur les projets DSI informatiques des Directions Métiers • Structurer les relations MOA / MOE • Faire partager les axes de • Arbitrer et suivre les projets • Renforcer et lé gitimer les progrè s au travers du PPM rô les et missions de la DSI • Dé finir et quantifier les • Poursuivre la ré duction des • Tirer parti des communauté s indicateurs coû informatiques ts transversales • Auditer et optimiser les processus IT Extraits de nos références Dé finition et mise en place des nouveaux dispositifs de gouvernance SI suite à la fusion Natexis et IXIS CIB Assistance à la transformation des activité s de la Direction des projets et Evolutions du Systè me d’Information Elaboration du plan de transformation de la DSI de Gé odis Logistique Gestion et mesure de la performance du SI (DSI de l’enseigne La Poste) Revue de la gouvernance SI sur les mé tiers Lancement Bord et Sol, RH et Finances 15
  • 16. Extraits de nos références Etat des lieux, audit Schéma directeur, Architecture Conduite du et diagnostic SI trajectoire, plan d’action d’entreprise changement • Analyse de l’existant • Définition collaborative d’une • Architecture réseau et • Accompagnement dans • Etude du fonctionnement cible sécurité des projet de d’une entité • Confrontation de cette cible à la • Urbanisation du SI transformation • Evaluation de la maturité maturité et à la réalité du SI • Plan de conduite du SI par rapport aux cadres existant changement méthodologiques du • Identification d’axes marché et à nos REX d’amélioration mêlant victoires rapides et transformation de fond Audit des activités AU CIRAU & AU TR@M du domaine SI Commercialisation des Infrastructures Audit physique de l’infogérance gérée par Prosodie Diagnostic des activités de la DSI (Architecture, gouvernance, projets) Diagnostic de maturité et conformité Togaf de la cellule d’Architecture d’Entreprise Qualification technique d’un acteur de la dématérialisation Diagnostic de la fonction architecture 16
  • 17. Extraits de nos références Etat des lieux, audit Schéma directeur, Architecture Conduite du et diagnostic SI trajectoire, plan d’action d’entreprise changement • Analyse de l’existant • Définition collaborative d’une • Architecture réseau et • Accompagnement dans • Etude du fonctionnement cible sécurité des projet de d’une entité • Confrontation de cette cible à la • Urbanisation du SI transformation • Evaluation de la maturité maturité et à la réalité du SI • Plan de conduite du SI par rapport aux cadres existant changement méthodologiques du • Identification d’axes marché et à nos REX d’amélioration mêlant victoires rapides et transformation de fond Audit de disponibilité de SI Construction d’un guide d’audit des outsourcers Diagnostic et transformation de la DSI de la Division Logistique Urbanisation du SI-Clients Accompagnement sur les solutions de mise en œuvre de l’archivage électronique Revue de la gouvernance IT avec les métiers 17
  • 18. Extraits de nos références Etat des lieux, audit Schéma directeur, Architecture Conduite du et diagnostic SI trajectoire, plan d’action d’entreprise changement • Analyse de l’existant • Définition collaborative d’une • Architecture réseau et • Accompagnement dans • Etude du fonctionnement cible sécurité des projet de d’une entité • Confrontation de cette cible à la • Urbanisation du SI transformation • Evaluation de la maturité maturité et à la réalité du SI • Plan de conduite du SI par rapport aux cadres existant changement méthodologiques du • Identification d’axes marché et à nos REX d’amélioration mêlant victoires rapides et transformation de fond Accompagnement Architecture Réseau et sécurité pour la refonte du réseau datacenter Elaboration du schéma directeur de la sécurité de la DSI de La Banque Postale Elaboration de l’architecture du socle technique de cloisonnement du SI Elaboration du schéma directeur du SI Schéma directeur de l’application « Portail Agence » Vision métier et trajectoire SI 18
  • 19. Extraits de nos références Etat des lieux, audit Schéma directeur, Architecture Conduite du et diagnostic SI trajectoire, plan d’action d’entreprise changement • Analyse de l’existant • Définition collaborative d’une • Architecture réseau et • Accompagnement dans • Etude du fonctionnement cible sécurité des projet de d’une entité • Confrontation de cette cible à la • Urbanisation du SI transformation • Evaluation de la maturité maturité et à la réalité du SI • Plan de conduite du SI par rapport aux cadres existant changement méthodologiques du • Identification d’axes marché et à nos REX d’amélioration mêlant victoires rapides et transformation de fond Ancrage opérationnel d’une démarche de modélisation Mega Refonte du portail commercial des forces de vente Accompagnement de l’évolution de l’activité monétique Accompagnement des projets métier et urbanisation du SI Méthode d’élaboration de la trajectoire triennale d'évolution du SI technique Cartographie des risques Projet « 3D » (convergence SI SAB-SAMIC) Conduite du changement étape 1 19
  • 20. Weave : Qui sommes nous ? 20
  • 21. Un acteur significatif, un succès commun. 21
  • 22. Une dynamique singulière, réconcilier des notions opposées. 22
  • 23. Nos valeurs, socle de toute relation. 23
  • 24. Notre mission, produire de l’excellence. 24
  • 25. Notre conviction, construire avec nos clients un cercle vertueux. 25
  • 26. Notre culture, une intelligence collective et connective. 26
  • 27. Notre promesse, mettre notre intuition au service de l'excellence. 27
  • 29. weave 1. En chiffres Un acteur significatif du conseil en France Weave est un cabinet de conseil multi-spécialiste à taille humaine dont la culture est fondée sur l'impertinence constructive et l'immersion dans la culture de ses clients Le cabinet fait partie des membres administrateurs du Syntec Conseil en Management, fédération qui rassemble plus de 1 250 groupes spécialisés dans l’ingénierie, les SI et le conseil Weave regroupe aujourd’hui plus de 230 collaborateurs dont 40% sont des femmes et a réalisé un chiffre d’affaires de 35,5 M€ en 2011 En se positionnant comme un acteur significatif du conseil en France, le cabinet est également capable d’accompagner ses clients à l’international (bureaux à Paris et Bruxelles ; 20% du chiffre d’affaires global du groupe réalisé à l’international) Un cabinet de conseil jeune et dynamique Créé en 2001, le cabinet a connu un essor rapide et a reçu le prix gazelle 2005 du Ministère des PME récompensant les entreprises à forte croissance Weave est le 1er cabinet de conseil français diplômé EFQM en 2011, en obtenant l’une des meilleures note de ce modèle de qualité totale 29
  • 30. weave 2. Notre positionnement et nos expertises Deux métiers complémentaires pour un cabinet multispécialiste Afin de répondre aux enjeux de ses clients, le cabinet se positionne sur deux métiers : Télécoms Energie & Agro, Secteur Transport & Banque Assurance Assurance •Le conseil en stratégie opérationnelle & Médias Utilities Distribution Public Messagerie •Le conseil en Business Technology Stratégie opérationnelle Weave dispose par ailleurs d’un large éventail d’expertises sectorielles allant de la banque de détail à l’industrie, en passant par l’agro- Business Technology alimentaire et le transport Une expertise complète L’intervention de weave s’effectue sur l’ensemble du cycle de vie des projets… Conduite du Conduite du Stratégie Stratégie Cadrage Cadrage Transformation Transformation changement changement Conseil métier Conseil SI Pilotage de programmes complexes … assurant ainsi une transformation efficace et durable de l’entreprise 30
  • 31. weave 3. Nos principaux clients Nos compétences métiers et sectorielles sont issues de références significatives : Banque Banque Assurance Assurance Télécoms & Médias Télécoms & Médias Energies & Utilities Energies & Utilities Agro. & Distribution Agro. & Distribution Secteur Public Secteur Public Transport & Messagerie Transport & Messagerie 31
  • 32. weave 4. Nos valeurs et engagements (1/3) Notre ADN repose sur une dynamique singulière visant à réconcilier des notions a priori opposées : Produire de l’excellence Une intelligence collective Une culture de l’excellence alliant et connective savoir faire issu des grands cabinets et Un management de proximité construction d’interventions sur- facilitant les échanges et favorisant le mesure développement des consultants Une capacité à créer de la valeur et à Une organisation de la société en délivrer des produits de qualité afin de communautés favorisant également contribuer fortement au les échanges développement de ses clients Une culture entrepreneuriale visant Une capacité à proposer différentes à donner du pouvoir et des manières de penser et d’agir afin de responsabilités aux collaborateurs construire une vision innovante Construire un cercle vertueux Le socle de toute relation durable Une recherche de partenariats durables fondés sur des valeurs humaines fortes Une valorisation de l’impertinence constructive et de la culture du « risque réfléchi » Une co-construction de solutions avec nos clients dans un souci d’appropriation Une volonté de remise en cause permanente comme source de développement Une intégration étroite dans le dispositif de chaque projet incluant le respect de la Un droit à l’erreur et un devoir de la reconnaître culture des clients pour en tirer parti 32
  • 33. weave 4. Nos valeurs et engagements (2/3) Notre sens des responsabilités sociales, écologiques et environnementales nous a amené à structurer un engagement fort auprès de nos parties prenantes : Engagement Engagement Ressources Environnement entrepreneurial sociétal humaines Une participation active Un engagement vis-à-vis Des gestes et des actions La volonté d’améliorer les auprès d’associations et de la société civile et de au quotidien pour relations professionnelles fondations pour enrichir la causes humanitaires ou protéger, sauvegarder et et les conditions de travail réflexion sur une caritatives prévenir les atteintes à ainsi que d’intégrer les croissance responsable La signature du Pacte l’environnement contraintes personnelles Global de l’ONU pour et familiales dans le contribuer à la réalisation quotidien des d’une économie plus collaborateurs viable et plus ouverte POLITIQUE ACHATS 33
  • 34. weave 4. Nos valeurs et engagements (3/3) Notre démarche qualité nous a permis de devenir en 2011 le premier cabinet de conseil français certifié EFQM en obtenant l’une des meilleures évaluations (« Recognized for Excellence – 5 étoiles ») : Pourquoi cette Les concepts fondamentaux certification ? Le modèle d’excellence « European Le modèle EFQM est fondé sur Foundation for Quality Management » 8 concepts fondamentaux… … évalués selon 9 critères (EFQM) est une déclinaison non 1.Apporter une valeur ajoutée à ses clients normative de la Gestion de la Qualité 2.Gérer par des processus optimisés Totale (TQM) 3.Réussir grâce à son personnel 4.Obtenir des résultats équilibrés En allant plus loin que la norme ISO 5.Entretenir la créativité et l’innovation 9000 dédiée à la qualité du processus 6.Créer des partenariats de production, l’EFQM intègre dans son 7.Assumer la responsabilité pour un futur durable évaluation toutes les dimensions de 8.Diriger avec vision, être une source d’inspiration la vie de l’entreprise et d’intégrité Un parcours d’excellence L’organisation et les valeurs incarnées par weave ont permis d’obtenir une certification EFQM dans des délais exceptionnellement courts autorisant le cabinet à concourir au niveau européen, 8 mois seulement après avoir déposé sa candidature 34

Notes de l'éditeur

  1.   Business Technology : Etre perçu par les DSI comme une structure qui parle au métier et donc légitime pour conseiller le DSI. D’où l’absence de SI dans le nom Lien wiki : Business Technology Management Doc de référence : Publication CIGREF Benchmark   Positionnement Business IT Advisory Intègre tous nos savoirs faire actuels sur l’appui au “métier” (Direction Générale, Direction Métier, Fonctions support) concernant la prise en compte de l’IT dans leurs stratégies et leurs projets CIO Advisory Intègre tous nos savoirs faire actuels sur la stratégie des SI CTO Advisory Intègre tous nos savoirs faire actuels sur le management des SI
  2. Attention ! Le conseil, ce n’est pas que de la vision !!!! Les deux modes d’intervention Privilégier structuration et accompagnement  Construire la vision : En s’appuyant sur la connaissance des outils et des techniques (expertise, référentiels) En exploitant les méthodologies et retours d’expérience capitalisés En utilisant la connaissance du contexte client  Convaincre l’interlocuteur de la pertinence de la vision : En utilisant une communication adaptée En adoptant la posture conseil  Mettre en œuvre la transformation : En adaptant la démarche de transformation au contexte projet et organisationnel En utilisant une communication adaptée En privilégiant, au travers d’une relation de confiance Le développement d’une maturité permettant d’appréhender l’évolution des métiers du SI Pour au final, bien se positionner dans l’organisation cible et dans le développement des compétences et savoir-faire à valeur ajoutée pour l’entreprise … mais démontrer par l’exemple lorsque cela s’impose  Un plan d’action efficace Utiliser les démarches déjà éprouvées dans des contextes similaires Prendre le chemin le plus sûr et le plus court  Le bon dispositif pour avancer Mettre à disposition la force d’« arrachage » lorsque cela s’impose  Un engagement exemplaire Montrer le chemin en démontrant par l’exemplarité, la bonne posture et les résultats
  3. Un projet de valeur : Plus que jamais, il est important de faire vivre nos valeurs Nous devons devenir des leaders incarnant l’innovation, l’exemplarité dans l’excellence, de l’audace et de l’engagement, la solidarité et surtout l’humilité N’oublions jamais que nous avons choisis ce métier : donc passion Notre métier c’est de mettre en œuvre une synergie de compétence et de talents dans une efficience au service du développement métier de nos clients.  c’est le métier de chacun Attention aux consultants qui auto-définissent leur niveau d’excellence et d’activité et qui se mettent « en vrille » en souhaitant être au top sur chaque domaine de compétences Le mot d’ordre est de se concentrer et ne pas se disperser  Se poser la question de « quelle valeur je génère pour moi et BT » et non pas « est-ce que je ne serais pas en train de me faire plaisir » ? Le forces de BT sont : Ses consultants pluridisciplinaires formés aux techniques conseil  Le capital humain au cœur du modèle Weave : La valeur de l’exemple sur nos missions L’excellence comme objectif de toutes nos prestations Le coaching : donner à chaque collaborateur les moyens de la transformation  Des consultants sensibilisés aux problématiques SI et qui ont justement : La connaissance des meilleures pratiques du marché La capacité à transposer dans un contexte client La capacité à transférer les connaissances requises aux équipes du client En adoptant la posture conseil - Ses outils , construits et éprouvés dans le cadre de ses missions, de mise en œuvre pragmatique des fondamentaux techniques et organisationnels au travers d'une approche méthodologique AJOUTER UN LISTING DES OUTILS STRATEGIQUES MAITRISES  Connaissance des fondamentaux et de l’état de l’art du marché Exploitation d’études de grands cabinet du secteur (META, Gartner), mais aussi des associations de référence (AFAI, CIGREF, …) Maîtrise des référentiels méthodologiques existants (TOGAF, ITIL, CMMI, COBIT) mais : Choisir son référentiel en fonction de la pertinence et pas du label Adapter la mise en œuvre au contexte client et aux objectifs prioritaires recherchés Faire preuve de créativité, par opposition à une mise en œuvre mécanique Appropriation de ces référentiels pour les décliner chez nos clients Mise en œuvre pragmatique des fondamentaux méthodologiques Mise en œuvre d’un référentiel de modélisation Centraliser l’ensemble de la documentation relative à la description du SI Fournir une description du SI adaptée aux différents intervenants (manager, urbaniste, …) Fournir l’accès à l’information au plus grand nombre Contextualiser la documentation
  4. 2011, une année de transformation : de SMSI vers BT Un nouveau positionnement Une nouvelle partnership Un nouveau collectif managérial Des axes de développement accélérateurs de notre projet entrepreneurial Des nouveaux secteurs : Pharma, Media, Poursuite du développement dans l’assurance Le développement de notre offre Innovative Digital Factory Le lancement de L’Entreprise Digitale   2011, une année de résultats ! Le cap des 10M€ franchis / 9M€ de production 2,3M€ de sous traitance Un positionnement assumé Une stratégie pleinement déroulée Un affichage de nos offres 2 jobs majeurs (CDC et IDF) qui entérinent notre capacité à faire sur le marché 25 nouveaux consultants (dont 15 depuis la rentrée de septembre) – 9 départs (dont 2 vers des structures de service) – 2 mobilités internes Un fonctionnaire naissant… CONTEXTE : DE STRATEGIE & MANAGEMENT DES SYSTEMES D’INFORMATION A BUSINESS TECHNOLOGY   Dans notre parcours d’Entreprise visant à faire connaître notre vision du métier de conseil dans la technologie, nous étions prêt à franchir une nouvelle étape   La remise en question et la projection permanente vers l’excellence font partie des gènes de Weave   Le nouveau positionnement vise deux objectifs principaux Permettre de « toucher » de nouveaux interlocuteurs Accélérer notre développement par une forte dynamique interne générée par un projet ambitieux     Business Technology : Etre perçu par les DSI comme une structure qui parle au métier et donc légitime pour conseiller le DSI.   WEAVE : UNE AMBITION POUR UN NOUVEL ELAN   Le plan stratégique BT s’inscrit dans l’ambition de weave à 3 ans 1. Une ambition pour un nouvel élan : Doubler le chiffre d’affaire en conservant nos fondamentaux Modèle et comportement entrepreneurial Excellence de nos prestations Management de proximité 2. Une croissance responsable 3. Innover par notre positionnement marché Etre au carrefour de l’Entreprise, la Recherche, l’Enseignement Ce plan de « rupture » vient en complément de notre développement historique Chaque Associé, Directeur et Senior Manager est en lead sur le développement d’un sujet Chaque manager s’inscrit en relais du développement