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Buzz
Marketing
Vincent Datrier
vincent.datrier@gmail.com
Sommaire

 Qu’est-ce  que le buzz marketing ?
 Pourquoi le buzz marketing ?
 Comment créer le buzz ?
 Comment mesurer le buzz ?
Qu’est-ce que le buzz marketing ?

 Interaction d’utilisateurs et de
  consommateurs d’un produit ou d’un
  service qui amplifient le message
  marketing d’origine
 Terme créé en 2000 par David Rosen
 Peut prendre la forme de marketing viral
  ou de bouche-à-oreille
Pourquoi le buzz marketing ?
   Le marketing devient un terme péjoratif ;
   Les médias ne sont plus ce qu’ils étaient ;
   La publicité n’est plus acceptée : l’ère du
    permission marketing ;
   Les internautes consomment sur recommandation
    d’autres internautes (81%) ;
   Le consommateur a pris le pouvoir : la
    communication top-down n’est plus appropriée ;
   Les consommateurs deviennent ambassadeurs de
    la marque en s’appropriant le message.
Pourquoi le buzz marketing ?
 Un   outil puissant…
    Crowdsourcing
    Etudes de marché « gratuites »
    Engage le consommateur dans la
     communication
 …mais    dangereux
    Un mauvais buzz peut ruiner une réputation
    Aucun contrôle sur les médias
Buzz fail : un exemple
             La Redoute
             Janvier 2012
             Un homme nu est
              en arrière plan
             Enorme buzz sur
              Internet ; volontaire
              ? Malencontreuse
              erreur ?
Buzz fail : un exemple
 http://www.youtube.com/watch?v=Et6UL
 KDtj5A
Comment créer le buzz ?

 On   part d’une idée créative
    Forte
    Originale
    Suffisamment disruptive
    Profitable pour l’entreprise
Comment créer le buzz ?
    La diffusion
      Cibler  les influenceurs de son public cible
      C’est eux qui « font » le buzz
      Un influenceur, c’est un prescripteur
      Attention à ne pas les « courtiser » : ils ne
       doivent pas être les instruments de votre
       communication, mais des partenaires dans la
       diffusion de votre buzz
Bad practices à éviter
 La   netiquette des réseaux sociaux est trop
  souvent négligée afin de grapiller des likes
  sur Facebook
 Mais le like ne fait pas tout : 69% des
  personnes qui likent sur Facebook ne
  reviennent jamais sur la page. Seulement
  15% y retournent une fois par semaine.
 Il faut savoir engager l’utilisateur
Bad practices à éviter
 Eviter  des choses comme tagger des gens
  sur des images publicitaires afin de les
  diffuser : cela non seulement porte
  rarement ses fruits, mais peut irriter les
  utilisateurs => buzz négatif
 Sur Twitter, ne pas DM les gens afin de
  communiquer avec eux, cela est
  considéré comme intrusif
   http://theoatmeal.com/comics/facebook_likes
Comment booster un buzz ?
 Diversifier   les angles d’attaque et les
  réseaux
 Engager les utilisateurs de façon non
  intrusive à repartager le contenu
 Créer régulièrement du nouveau contenu
 Créer du teasing, qui aura pour effet
  d’augmenter ce qu’on appelle l’effet de
  hype et a fortiori le buzz
Pourquoi du nouveau contenu ?

Mesurer son buzz
 Des   agences spécialisées dans la mesure
  du buzz sont nées
 Il n’existe pas d’indicateurs encore
  fiables, les plateformes portant ce genre
  de buzz étant jeunes
 Il faut tout tracker dans la mesure du
  possible
Exemples et études de cas
Exemples et études de cas
 ChatrouletteLove Song
 http://www.youtube.com/watch?v=fU1x8
  Ll62QE
Exemples et études de cas
Exemples et études de cas
 La série Will it Blend ?
 http://www.youtube.com/user/Blendtec
Exemples et études de cas
 http://www.youtube.com/tippexperience
 http://www.youtube.com/tippexperience
 2
Buzz
Marketing
Vincent Datrier
vincent.datrier@gmail.com

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  • 2. Sommaire  Qu’est-ce que le buzz marketing ?  Pourquoi le buzz marketing ?  Comment créer le buzz ?  Comment mesurer le buzz ?
  • 3. Qu’est-ce que le buzz marketing ?  Interaction d’utilisateurs et de consommateurs d’un produit ou d’un service qui amplifient le message marketing d’origine  Terme créé en 2000 par David Rosen  Peut prendre la forme de marketing viral ou de bouche-à-oreille
  • 4. Pourquoi le buzz marketing ?  Le marketing devient un terme péjoratif ;  Les médias ne sont plus ce qu’ils étaient ;  La publicité n’est plus acceptée : l’ère du permission marketing ;  Les internautes consomment sur recommandation d’autres internautes (81%) ;  Le consommateur a pris le pouvoir : la communication top-down n’est plus appropriée ;  Les consommateurs deviennent ambassadeurs de la marque en s’appropriant le message.
  • 5. Pourquoi le buzz marketing ?  Un outil puissant…  Crowdsourcing  Etudes de marché « gratuites »  Engage le consommateur dans la communication  …mais dangereux  Un mauvais buzz peut ruiner une réputation  Aucun contrôle sur les médias
  • 6.
  • 7. Buzz fail : un exemple  La Redoute  Janvier 2012  Un homme nu est en arrière plan  Enorme buzz sur Internet ; volontaire ? Malencontreuse erreur ?
  • 8. Buzz fail : un exemple  http://www.youtube.com/watch?v=Et6UL KDtj5A
  • 9. Comment créer le buzz ?  On part d’une idée créative  Forte  Originale  Suffisamment disruptive  Profitable pour l’entreprise
  • 10. Comment créer le buzz ?  La diffusion  Cibler les influenceurs de son public cible  C’est eux qui « font » le buzz  Un influenceur, c’est un prescripteur  Attention à ne pas les « courtiser » : ils ne doivent pas être les instruments de votre communication, mais des partenaires dans la diffusion de votre buzz
  • 11. Bad practices à éviter  La netiquette des réseaux sociaux est trop souvent négligée afin de grapiller des likes sur Facebook  Mais le like ne fait pas tout : 69% des personnes qui likent sur Facebook ne reviennent jamais sur la page. Seulement 15% y retournent une fois par semaine.  Il faut savoir engager l’utilisateur
  • 12. Bad practices à éviter  Eviter des choses comme tagger des gens sur des images publicitaires afin de les diffuser : cela non seulement porte rarement ses fruits, mais peut irriter les utilisateurs => buzz négatif  Sur Twitter, ne pas DM les gens afin de communiquer avec eux, cela est considéré comme intrusif  http://theoatmeal.com/comics/facebook_likes
  • 13.
  • 14.
  • 15. Comment booster un buzz ?  Diversifier les angles d’attaque et les réseaux  Engager les utilisateurs de façon non intrusive à repartager le contenu  Créer régulièrement du nouveau contenu  Créer du teasing, qui aura pour effet d’augmenter ce qu’on appelle l’effet de hype et a fortiori le buzz
  • 16. Pourquoi du nouveau contenu ? 
  • 17. Mesurer son buzz  Des agences spécialisées dans la mesure du buzz sont nées  Il n’existe pas d’indicateurs encore fiables, les plateformes portant ce genre de buzz étant jeunes  Il faut tout tracker dans la mesure du possible
  • 19. Exemples et études de cas  ChatrouletteLove Song  http://www.youtube.com/watch?v=fU1x8 Ll62QE
  • 21. Exemples et études de cas  La série Will it Blend ?  http://www.youtube.com/user/Blendtec
  • 22. Exemples et études de cas  http://www.youtube.com/tippexperience  http://www.youtube.com/tippexperience 2