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03	mai	2016	–	Lyon	
Le	cahier	des	charges	
	
--	
Emilie	CONFORT	
Chef	de	projet	foncConnel
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Plan	
1.  DéfiniCon	du	cahier	des	charges	
2.  PrésentaCon	globale	du	projet	
3.  Focus	sur	le	posiConnement	et	la	stratégie	associaCve	
4.  DescripCon	du	contexte	du	projet	
•  Check-list	de	votre	cadrage	de	projet	
•  Fiche	type	de	projet	
5.  IdenCfier	vos	ressources	projet	
6.  IdenCfier	vos	thémaCques	et	sous-thémaCques	
7.  IdenCfier	vos	contenus	éditoriaux	
8.  Répertorier	vos	médias	
9.  IdenCfier	vos	publics	
10. Résumé	des	foncConnalités	(ce	que	vous	voulez	faire	avec	votre	site	web	)	et	de	
vos	contraintes		
11. Les	condiCons	de	réalisaCon	
12. Les	condiCons	administraCves	et	contractuelles	
13. Cadre	de	réponse	du	prestataire	–	le	minimum	à	demander	
•  Check-list	de	votre	cahier	des	charges
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
DéfiniCon	du	cahier	des	charges	
Un	cahier	des	charges	peut-être	défini	de	
deux	façons	:	
•  C’est	l’expression	des	besoins,	après	
qu’ils	aient	été	recueillis,	analysés,	
négociés,	priorisés,	spécifiés,	classés	
•  C’est	un	ensemble	de	traitement	de	
demande	après	arbitrage
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
PrésentaCon	globale	du	projet	
PrésentaCon	rapide	de	votre	associaCon	
•  Bref	historique	
•  Principales	acCvités,	dans	quel	secteur	vous	intervenez	
•  OrganisaCon	:	combien	de	personnes	travaillent	dans	l’associaCon?	
Combien	de	bénévoles?	Nombre	de	services	que	vous	proposez?	
•  PosiConnement	de	votre	projet	dans	le	monde	associaCf	
•  Personnes	responsables	et/ou	impliquées	par	le	projet	web
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Focus	sur	le	posiConnement	et	la	stratégie	associaCve	
L’associaCon,	
son	nom	et	
ses	valeurs	
Les	valeurs	
Les	bienfaits	
(bénéfices	
sociales	et	
solidaires		
Prix?	
Les	lieux,	
moments	et	
formes	
d’uClisaCon	
Les	bénévoles,	
les	partenaires,	
les	bénéficiaires	
Les	experts	
afachés	aux	
valeurs	de	
l’associaCon	
Le	
posiConnement	
Les	catégories	
de	service	
Les	concurrents	
Les	afributs	de	
l’associaCon
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
DescripCon	du	contexte	du	projet	
PrésentaCon	de	l’état	réel	de	vos	projets	de	communicaCon	web	:	
•  Système	actuel	de	communicaCon	–	ce	que	vous	faites	pour	faire	
connaître	votre	acCvité	
•  Importance	stratégique	de	pouvoir	communiquer	
•  Bilan	de	l’existant	:	vos	points	forts	et	vos	points	faibles	
•  Environnement	matériel	et	technique
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Check-list	de	votre	cadrage	de	projet	
q  Les	objecCfs	sont-ils	clairement	spécifiés	?	
q  A-t-on	idenCfié,	analysé	et	formalisé	la	liste	des	personnes	concernées	par	le	
projet	?	
q  Les	objecCfs	spécifiés	sont-ils	approuvés	par	les	personnes	concernées	par	le	
projet	?	
q  Les	objecCfs	sont-ils	réalistes,	en	termes	de	délais,	de	charge,	de	budget	et	aussi	
de	risques	?	
q  A-t-on	analysé	les	risques	?	
q  Y-a-t-il	consensus	entre	personnes	concernées	par	le	projet	sur	le	périmètre	?	
q  Le	périmètre	a-t-il	été	formellement	approuvé	par	le	chef	de	projet?	
q  Les	personnes	concernées	par	le	projet	se	sont-elles	engagées	à	parCciper	?
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Fiche	type	de	projet	
Titre du projet : Social media marketing 	
Sujet : Marketing et réseaux sociaux 	
Objectifs généraux: 	
Le portail d’informations permettra de fournir des informations actualisées sur
les domaines permettant d’atteindre les objectifs suivants pour une entreprise : 	
1. Accroître la notoriété et gérer l’e-réputation de l’entreprise 	
2. Améliorer votre communication grâce au référencement sur les réseaux
sociaux. 	
3. Réduire les coûts de fonctionnement 	
4. Améliorer le service client 	
Public(s) cibles :	
les services marketing des entreprises des community managers	
Organisme commanditaire : 	
L’institut des community managers français (ICMF).	
Source : http://communitymanagers.blogspot.fr	
Association à but non lucratif. Regroupement de responsables marketing
opérationnel dont une des tâches principales peut-être le développement d’une
plate-forme communautaire permettant à tous les membres des équipes
commerciales et marketing d’accéder à un maximum d’information sur leur
marché.
Acteurs du projet :	
	
Acteurs ressources :	
	
	
Liste des livrables attendus :
• Maquette du Portail d’informations « Social Media Marketing »
• Note de procédure
• Guide d’utilisation
• Guide de veille d’informations
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
IdenCfier	vos	ressources	projet	
•  descripCon	simple	de	votre	projet;	
•  techniques	de	dialogue	à	mefre	en	place	:	interviews,	réunions,	groupes	
de	travail,	maquefes	ou	prototypes,	etc.	;	
•  modèles	de	représentaCon	de	l’informaCon	à	uCliser	:	compte-rendu,	
espace	collaboraCfs	
•  ouCls	à	uCliser	;	(	se	poser	la	quesCon	d’un	ouCl	commun	aux	intervenants	
dans	le	projet)	
•  liste	des	documents	types	à	uCliser	;	
•  liste	des	sources	d’exigences	;	(	ce	que	l’on	veut	faire,	ce	que	l’on	ne	veut	
pas	faire)	
•  représentants	des	uClisateurs	retenus	pour	parCciper	aux	différents	
groupes	de	travail	;	
•  formaCons	éventuellement	prévues	aux	techniques	et	ouCls	;	
•  ressources	nécessaires	;	
•  charges	;	
•  délais	;	
•  risques.
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
IdenCfier	vos	thémaCques	et	sous-thémaCques	
Par	acCons	(souvent	
formuler	par	un	verbe)	
• Aider	
• Donner	
• Contribuer	
Par	sujets	
• Le	photovoltaïque	
• L’énergie	solaire	
• Le	recyclage		
Par	zones	géographique	
• Notre	acCvité	au	Mali	
• Notre	acCvité	en	Suède	
Par	acCvités	(Méthode	
QQCCOPQ)	
Qui	sommes	nous?		
Que	faisons-nous?		
Comment	agissons-
nous?		
Combien	sommes-nous?	
Où	travaillons-nous?	
A	quel	moment	?		
Pourquoi	et	pour	qui?
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
IdenCfier	vos	contenus	éditoriaux	
Type de site	 Portail d’informations professionnelles sur le marketing et les réseaux sociaux	
Positionnement du site	 Publics visés	 les services marketing des entreprises des community managers	
	 Objectifs informationnels	 Actualités sur le marketing et les réseaux sociaux	
Visibilité des acteurs du domaine du Social Media Marketing	
Actualités des évènements professionnels	
Thématiques abordées	 - E-réputation : veille concurrentielle, image de marque, identité numérique, Outils de mesures d’influences.	
- Référencement : Social rank, SMO (Social media optimization), SEO (Social engine optimization), SEA (Social engine advertizing)	
- Lean management : Cost-killing, ROI (Return of investissement), Gestion de la qualité du travail au sein des réseaux sociaux, Réseaux
sociaux d’entreprise : applications métiers	
- Service-client : Taux de transformation, Preuve sociale (taux de confiance), Les Social CRM (briques logicielles ou logiciel permettant de
gérer l’activité sur les réseaux sociaux), SAV (service après-vente) via les réseaux sociaux	
Sourcing	 Le sourcing au portail d’actualités doit être effectué en fonction des thématiques et des sous-thématiques. 	
Nature des
informations	
Informations professionnelles et spécialisées	
Type de contenus du
portail d’informations	
Actualités, Articles de fonds, Annuaire, Agenda d’évènements, Cartographie, Interview, Récits et Témoignages.	
Rythme de publication	 Rédaction mensuel des articles de fonds du portail d’actualités par les community managers spécialisés dans les thématiques du Portail
d’informations.
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Répertorier	vos	médias	
Type de médias Commentaires
Textes - En attente
- Reçus / Rédigés
- Validés
Images - En attente
- Reçus / Créées
- Validés
Icones, pictogrammes - En attente
- Reçus / Créés
- Validés
Sons - Ne seront pas utilisés
- En attente
- Reçus
- Validés
Vidéos - Ne seront pas utilisées
- En attente
- Reçus
- Validés
Animations - Ne seront pas utilisées
- En attente
- Reçus
- Validés
Mise en page et méta-données (cocher une réponse) Commentaires
Arborescence - Structure séquentielle (linéaire)
- Structure hiérarchisée (arbre inversé)
- Structure en réseau
Structure de site - Nombre de colonnes
- Proportions des colonnes
Zoning - Gabarits - Nombre de blocs identifiés (structure) : Noms : (ex : bando,footer,fil ariane,…)
Mise en page - Justifié à gauche (fixe)
- Centré
Couleurs des liens - Texte (couleur hexadécimale)
- Lien (couleur hexadécimale)
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Répertorier	vos	médias	
Couleurs des liens - Texte (couleur hexadécimale)
- Lien (couleur hexadécimale)
- Lien actif (couleur hexadécimale)
- Lien visité (couleur hexadécimale)
Identification des liens - Externes (pictogrammes,..)
Feuilles de styles CSS - Titre
- Niveau de titre
- Paragraphe
- Fil d’Ariane
- Etc…
Fonctionnalités diverses - Flux RSS
- Nuages mots
- Autres
Arborescence : dossiers et fichers Commentaires
Conventions de
nommage
- URL :
- Images :
- Autres médias :
Autres points
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
IdenCfier	vos	publics	
Publics	 Raisons de
l’utilisation du
répertoire de
ressources	
Inventaire précis des besoins et demandes (exprimés, réels ou reformulés) de
l’ensemble des catégories d’acteurs impliqués dans le projet	
Statuts (utilisateur/
contributeur/
administrateur)	
Droits et
permissions	
Service
marketing
(directeur
marketing)	
Publics cibles et
habituels	
- détecter les nouvelles opportunités de marchés et de produits	
- étudier de la concurrence (benchmarking)	
- analyser et anticiper les besoins et attentes des clients	
- mettre en œuvre des actions promotionnelles en coordination avec le service
commercial et l’évolution du marché	
	
utilisateur	
Consulter le portail
d'information	
Exporter	
Commenter	
Télécharger	
Imprimer
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	Résumé	des	foncConnalités	(ce	que	vous	voulez	faire	avec	votre	site	web	)	et	de	vos	
contraintes		
ObjecCfs	visés		et	Résultats	afendus	en	décrivant	votre	site	web	
Les	principales	foncCons	sont	:	
Acquérir	
Mémoriser	
Traiter	
Collecter	
Modifier	
Importer	
Associer	
Centraliser	
Contrôler	
Contacter	
Consulter	
Rechercher	
Mémoriser	
Me;re	à	jour	
Transme;re	
Stocker	
Produire	
Enregistrer	
Vous	pouvez	classer	ces	foncCons	par	grands	domaines	:	
1.  ÉvaluaGon	
2.  ProducGon	
3.  ExploitaGon	
4.  ConsultaGon	
5.	Diffusion	
•  Communiquer		
•  Valoriser	
•  Déployer
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	Résumé	des	foncConnalités	(ce	que	vous	voulez	faire	avec	votre	site	web	)	et	de	vos	
contraintes		
Après	avoir	classer	ces	foncCons	en	domaine	en	donnant	un	exemple	concret	
de	ce	que	vous	voulez	faire	:	
Rajouter	la	liste	complète	des	éléments	et	des	interacCons	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Vous	pouvez	aussi	donner	un	ordre	de	priorité	au	foncCon,	de	ce	que	vous	
voulez	impéraCvement	dans	votre	site	à	ce	qui	est	modifiable	ou	négociable.	
Fonctions liées à l’alimentation et à l’actualisation
• Faciliter la gestion des flux d’informations pour/par les contributeurs afin de publier une information pertinente et ciblée.
• Faciliter le partage des informations sur les réseaux sociaux (plugins de partage web social)
• Caractériser les informations sur les acteurs du “Social Media Marketing” lors de leur acquisition pour le répertoire des ressources (métadonnées des annuaires
“Community Managers” et “Entreprises”)
• Eviter les doublons et la perte des informations du portail d’actualités et de la cartographie des acteurs du “Social Media Marketing”.
• Modifier les données et publications de contenus saisis au sein du portail d’informations.
• Mettre à jour le contenu du répertoire de ressources et la cartographie des acteurs du domaine.
• Répertorier les coordonnées des community managers et des entreprises concernés par le portail d’informations “Social Media Marketing”
• Signaler les liens brisés.
• Permettre une indexation des métadonnées de l’intégralité des contenus du portail d’informations
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Les	condiCons	de	réalisaCon	
•  CondiCons	d’éxécuCon	du	contrat	:	mise	à	
disposiCon	de	locaux,	collaborateur…	
•  Calendrier	des	prestaCons	:	début	des	travaux,	
rapports	d’étape,	rapport	final	et	livraison	
•  Planning	de	disponibilité	des	ressources
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Les	condiCons	administraCves	et	contractuelles	
•  Représentant	du	commanditaire	
•  CondiCons	de	modificaCon	du	cahier	des	charges	et	
les	modalités	de	demandes	informaConnelles	
•  Modalités	de	paiement	
•  Propriété	des	développements	réalisés
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Cadre	de	réponse	du	prestataire	–	le	minimum	à	demander	
•  DescripCon	de	l’offre	de	service	ou	du	produit	
•  Démarche	d’intervenCon	
•  PrésentaCon	de	l’équipe	
•  Budget	
•  Clauses	complémentaires	:	facturaCon,	paiement,	
garanCes,	durée	et	validité	de	l’offre…	
•  Annexes	:	documents	permefant	de	jusCfier	la	
compétence	du	prestataire
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Check-list	de	votre	cahier	des	charges	
Le	document	est	complet.	L'ensemble	de	ce	que	vous	souhaitez	couvre	la	totalité	de	
votre	projet.	
q  Cohérence.	AfenCon	à	la	redondance,	vérifier	de	ne	pas	avoir	écrit	la	même	chose	
sous	différentes	formes	dans	différentes	parCes.	
q  Traçabilité.	Toutes	vos	demandes	doivent	être	énumérée	en	foncCon	d'un	objecCf.	
q  Maintenabilité.	Votre	cahier	des	charges	va	vous	servir	tout	au	long	de	la	vie	de	
votre	site	web	et	vous	permefra	de	l’adapter	en	foncCon	de	l’évoluCon	de	votre	
associaCon	et/ou	du	contexte	actuel.	
q  PriorisaCon.	Entre	deux	exigences	de	même	niveau,	il	est	possible	d’indiquer	
laquelle	des	deux	est	prioritaire.		
q  Votre	cahier	des	charges	doit	décrire	un	site	web	pouvant	être	créé,	consulté,	mis	
à	jour	et	supprimé.
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Plan	type	d’un	cahier	des	charges	
I-	Fiche	d'idenCficaCon	du	projet	
II-	PrésentaCon	générale	du	projet	
II.1	Origine	et	Contexte	du	projet	
II.2	PrésentaCon	du	commanditaire	
III-	Bénéfices	afendus	et	objecCfs	du	projet	
III.1	Bénéfices	afendus	du	projet	
III.2	ThémaCques	et	ObjecCfs	
IV-DescripCon	générale	de	votre	projet	web	
	IV.1	Contenus	informaConnels	et	ligne	éditoriale	générale	
	IV.2	Typologie	des	publics-cibles,	uClisateurs	et	droits	d’accès	
V-	FoncConnalités	du	portail	d’informaCons	
	V.1	Liste	des	foncConnalités	
	V.2	Principes	ergonomiques	et	principes	graphiques
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Plan	type	d’un	cahier	des	charges	
VI-	Éléments	du	cahier	des	charges	technique	pour	le	site	web	
VI.1	Plan	et	navigaCon	
VI.1.1	Arborescence	schémaCque	
VI.1.2	Tableau	éditorial	du	site	
VI.1.3	Principes	généraux	de	la	navigaCon	
VI.1.4	Ergonomie	et	lisibilité:	principes	ergonomiques	du	site	
VI.2	Charte	éditoriale	
VI.2.1	Rappel	de	la	ligne	éditoriale:	posiConnement	du	site,	objecCfs	
informaConnels,	public	
VI.2.2	Règles	éditoriales	et	recommandaCons	
VI.2.3	Règles	rédacConnelles	générales	
VI.2.4	Formats	rédacConnels	spécifiques	par	type	de	contenu:	
exemples	
VI.2.5	Règles	rédacCon	pour	opCmiser	le	référencement:	choix	des	
Ctres	et	mots-clés	
VI.2.6	GesCon	du	circuit	éditorial
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Plan	type	d’un	cahier	des	charges	
VI.3	Charte	graphique	
VI.3.1	Principes	généraux	:	
VI.3.2	PrésentaCon	du	logo	:	
VI.3.3	Zone	Bandeau	
VI.3.4	Couleurs	
VI.3.5	Bas	de	page	
VI.3.6	IllustraCons	:	
VI.3.7	Typographie	:	
VI.4	Zoning	et	Gabarits	
VI.4.1	Zoning	
VI.4.2	Gabarits	simple	
VI.4.3	Gabarits	foncConnels	
VI.5	GesCon	des	droits	du	contenu	éditorial	du	site
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Plan	type	d’un	cahier	des	charges	
VII	Procédures	d’évaluaCon	
		VII.1	Modalités	de	tests	et	validaCon	:	organisaCon	du	contrôle	des	
réalisaCons	et	recefe	
		VII.2	GaranCe	de	bon	foncConnement	et	maintenance	du	système	
VIII	Livraison	
VIII.1	Modalités	de	livraison	
VIII.2	Protocole	de	validaCon	
VIII.3	Livraison	définiCve	du	projet	et	finalisaCon	du	schéma	
organisaConnel	pour	la	prise	en	charge	de	la	gesCon	courante	
VIII.4	Livrables	
IX	Planning	de	réalisaCon	
X	Annexes	
X.1	Inventaire	des	médias	et	récapitulaCf	des	éléments	graphiques	
X.2	Exemples	des	formats	rédacConnels	selon	le	type	de	contenu
03	mai	2016	–	Lyon	
ParCe	praCque
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Exercice	sur	le	posiConnement	stratégique	de	votre	associaCon	
Etape	1	:	Indiquez	trois	valeurs	associaCves.	(1	post-it	
par	valeur)	
Etape	2	:	Si	votre	site	web	était	un	humain,	quels	sujets	
de	conversaCon	voudriez-vous	aborder	avec	votre	
public.	(	écrivez	3	sujets		-	1	sujet	par	post-it	)
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Quiz	:	Etes-vous	prêt	pour	vous	lancer	dans	un	projet	web?		
(extrait	de	l’ouvrage	«	expression	des	besoins	pour	le	système	d’informa9ons	–Yves	Constan9nidis)		
1. 	Dans	la	consCtuCon	d’un	cahier	des	charges,	les	difficultés	proviennent	surtout	:	
A. 	De	la	complexité	technique.	
B. 	Des	aspects	humains.	
C. 	De	la	gesCon	des	changements	de	ce	que	vous	demandez	au	prestataire.	
2. 	Pour	élaborer	un	cahier	des	charges,	les	qualités	requises	sont	:	
A. 	Une	bonne	connaissance	du	domaine	d'applicaCon.	(secteur	d’acCvité,	
structures)	
B. 	Des	bases	solides	en	informaCque.	
C. 	La	connaissance	des	techniques	des	foncCons	de	votre	site	web	
3. 	Lorsque	vous	devez	élaborer	un	cahier	des	charges,	le	mieux	est	:	
A. 	D'uCliser	tel	quel	un	modèle	de	cahier	des	charges	prédéfini.	
B. 	D’adapter	le	modèle	de	cahier	des	charges	à	votre	cas.	
C. 	De	créer	un	modèle	spécifique	de	cahier	des	charges.	
4. 	L'essence	d'un	cahier	des	charges	est	:	
A.	Un	texte	clair	en	français.	
B	Des	schémas	rigoureux	et	lisibles.	
C.	Une	structuraCon	systémaCque	et	méthodique	du	document.
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Quiz	:	Etes-vous	prêt	pour	vous	lancer	dans	un	projet	web?		
5. 	On	vous	demande	d'élaborer	un	cahier	des	charges.	Votre	première	tâche	
consiste	à	:	
A. 	Faire	préciser	les	objecCfs.	
B. 	Analyser	le	contexte.	
C. 	Connaître	les	parCes	prenantes.	
6. 	Dans	le	travail	d'élaboraCon	d'un	cahier	des	charges,	les	deux	qualités	
indispensables	sont	:	
A. 	L'empathie	et	l'écoute.	
B. 	La	rigueur	et	l'organisaCon.	
C. 	La	créaCvité	et	l’imaginaCon.	
7. 	Dans	le	recueil	des	besoins,	tout	est	dans	:	
A. 	La	préparaCon.	
B. 	L'écoute	acCve.	
C. 	Le	feedback	donné	aux	intéressés.	
8. 	Dans	l'analyse	des	exigences,	il	faut	constamment	surveiller	:	
A. 	La	cohérence	entre	exigences.	
B. 	La	traçabilité	des	exigences.	
C. 	La	priorité	entre	exigences.
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Réponses	du	Quiz	:	Etes-vous	prêt	pour	vous	lancer	dans	un	projet	web?		
1. 	Dans	la	consCtuCon	d'un	cahier	des	charges,	les	difficultés	proviennent	surtout...	
	
Si	vos	connaissances	techniques	sont	faibles,	il	se	peut	que	A	soit	la	bonne	réponse.	Mais	
dans	la	majorité	des	cas,	les	problèmes	humains	(réponse	B)	sont	les	plus	délicats	à	
traiter,	du	moins	dans	un	premier	temps.	À	long	terme,	lorsqu'il	s'agit	de	maintenir	le	
cahier	des	charges	ou	de	faire	évoluer	les	exigences,	le	suivi	des	modificaCons	des	
exigences	pose	de	réelles	difficultés.	
	
2. 	Pour	élaborer	un	cahier	des	charges,	les	qualités	requises	sont...	
	
Une	bonne	connaissance	du	domaine	d'applicaCon	(réponse	A)	est	indispensable,	et	des	
bases	solides	en	informaCque	(réponse	B)	sont	fort	uCles.	La	connaissance	des	
techniques	d'ingénierie	des	exigences	(ce	que	vous	voulez	établir	en	terme	de	
foncConnalités)	est	aussi	importante	que	les	deux	autres	qualités,	mais	est	très	souvent	
négligée.
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Réponses	du	Quiz	:	Etes-vous	prêt	pour	vous	lancer	dans	un	projet	web?		
	
3.  Lorsque	vous	devez	élaborer	un	cahier	des	charges,	le	mieux	est...	
Si	un	modèle	de	cahier	des	charges	prédéfini	est	bien	adapté	au	contexte	et	aux	
objecCfs,	il	n’y	a	pas	de	raison	de	s’en	priver.	Sinon,	il	faudra	adapter	le	modèle	de	cahier	
des	charges	à	votre	cas	(réponse	B),	en	essayant	de	garder	un	maximum	de	cohérence.	Il	
est	rare	de	devoir	créer	un	modèle	spécifique	de	cahier	des	charges.	Même	dans	ce	
dernier	cas,	on	combinera	des	modèles	existants.	
Cela	va	sans	dire,	il	vaut	mieux	invesCr	du	temps	à	adapter	un	modèle	existant	qu'à	«	
réinventer	la	poudre	».	
	
4. 	L'essence	d'un	cahier	des	charges	est...	
	
Tout	dépend	du	domaine	d'applicaCon,	de	la	réponse	recherchée	(choix	de	progiciel	ou	
développement	spécifique).	Mais	on	oublie	trop	souvent	que	la	langue	naturelle	est	une	
merveilleuse	invenCon	et	un	ouCl	de	spécificaCon	universel
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Réponses	du	Quiz	:	Etes-vous	prêt	pour	vous	lancer	dans	un	projet	web?		
5.  On	vous	demande	d’élaborer	un	cahier	des	charges.	Votre	première	tâche	
consiste	à...	
Sans	objecCf,	vous	n’irez	pas	loin.	La	réponse	A	est	donc	a	priori	la	correcte.	Mais	qui	
va	vous	donner	l'objecCf	?	Celui	qui	finance,	celui	qui	décide	ou	celui	qui	récepConne	
le	produit	?	Et	comment	allez-vous	interpréter	cet	objecCf	en	termes	opéraConnels	?	
D’où	la	nécessité	d’analyser	des	parCes	prenantes	et	le	contexte.	Les	trois	tâches	sont	
donc	imbriquées.	
	
6.  Dans	le	travail	d’élaboraCon	d'un	cahier	des	charges,	les	deux	qualités	
indispensables	sont...	
...	les	vôtres	!	Là	aussi,	il	n'y	a	pas	de	meilleure	réponse.	Si	chez	vous	certaines	
qualités	sont	nefement	prédominantes,	uClisez-les,	bien	sûr,	et	essayez	aussi	de	
culCver	les	autres.
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Réponses	du	Quiz	:	Etes-vous	prêt	pour	vous	lancer	dans	un	projet	web?		
7.  Dans	le	recueil	des	besoins,	tout	est	dans...	
Les	trois	réponses	sont	les	bonnes,	bien	sûr.	La	préparaCon	méthodique	et	
systémaCque	Cent	une	place	importante	dans	le	projet.	L'écoute	est	un	don	du	ciel,	le	
meilleur	ouCl	de	l'analyste,	qu'il	faut	toujours	culCver.	Le	feedback	donné	aux	
intéressés	est	une	bonne	praCque	qui	contribue	à	l'efficacité	et	à	la	fiabilité	de	
l’acCvité	de	recueil	que	vous	pouvez	tout	de	suite	mefre	en	applicaCon,	à	tous	les	
niveaux.	
	
8. 	Dans	l'analyse	des	exigences,	il	faut	constamment	surveiller...	
	
...	à	vous	de	deviner	la	réponse	(vous	vous	en	douCez	maintenant)	!	Pour	savoir	ce	
qu'il	faut	surveiller,	il	suffit	d'imaginer	ce	qui	se	passerait	si	vous	ne	le	surveilliez	pas	!
03	mai	2016	–	Lyon	
TITRE	DE	LA	SLIDE	
Le	contenu	de	la	2ième	session	d’atelier	sur	le	cahier	des	charges	
Les	grands	principes	sur	:	
1.  Arborescence	du	site	
2.  Plan	et	la	navigaCon	
3.  L’interface	
4.  L’ergonomie	
5.  La	charte	graphique	
6.  Les	modalités	de	recherche	et	traitement	de	contenus
03	mai	2016	–	Lyon	
MERCI	
	
	
	
Emilie	CONFORT	
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