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        sociale et environnementale?


Démarche HSE dans l’industrie au Maroc
         Cas de CENTRELEC

08/05/2012                       1
SOMMAIRE :


 • Présentation de CENTRELEC

 • Vision de CENTRELEC

 • Pourquoi une démarche intégrée ?

 • Clefs pour réussir un SMI




08/05/2012                            2
Présentation de CENTRELEC :
Nos Métiers :




08/05/2012                       3
Présentation de CENTRELEC :
   1979         Création avec une spécialisation dans le domaine du départ Moteur

1982   Signature de partenariat avec SPRECHER+SCHUH.

   1983      Signature de partenariat exclusif avec Rockwell Automation.

1999   Démarrage de l’activité tableau.

   2005      Certification ISO 9001 V2000.

2006    Nouveaux locaux et restructuration.

   2008      Redynamisation de la distribution et lancement de l’activité Export.

2009    Intégration de nouveaux partenaires à l’offre produits de Centrelec.

   2009       Attribution à Centrelec de la partie électrique du projet de la laverie MEA de L’OCP.

2010     Certification QSE, Label CGEM, Prix AGEF et Prix du Qualiticien .

    2010      Mise en place d’une démarche risque management (ISO 31000).

2011     Accompagnement par l’IMANOR dans la mise en place de la démarche RSE

08/05/2012                                                                     4
Vision de CENTRELEC :



Nous voulons que CENTRELEC soit la REFERENCE dans
  son domaine, grâce à la Satisfaction Reconnue de ses
clients et partenaires, la motivation, le dévouement et la
convivialité de son personnel, et qu’elle soit un modèle
             de Société Citoyenne Performante.




08/05/2012                                    5
Avant :
                 le Quoi ?

               le Comment ?

  Il faut :
              Le Pourquoi ?


08/05/2012                    6
Pourquoi cette démarche intégrée ?
Parce que :
Nous croyons fermement que l’entreprise est une institution
qui a un rôle économique et sociale.

Nous avons adopté les orientations suivantes :

   • La prise en compte du facteur humain.

    • La prévention des disfonctionnements
    environnementaux.

    • Volonté d’amélioration continue

 08/05/2012                                      7
Prise en compte du facteur humain :


  - la création d'un environnement convivial et
      propice au développement du personnel et
      l’élaboration de méthodes de mesure des
      performances individuelles sont des facteurs
      déterminants pour la motivation et la rétention
      des collaborateurs performant.



08/05/2012                                   8
Expérience de CENTRELEC :

  - Se conformer à la réglementation.
  - Participation des collaborateurs à la définition de la
    des objectifs et des valeurs de l’entreprise (Top 35).
  - Séances de Coaching collectif et individuel pour les
    responsables.
  - Mise en place d’un système d’évaluation de la
    performance individuelle.
  - Mise en place d’un CHS.
  - Mise en place d’un comité social.


08/05/2012                                     9
Prévention des disfonctionnements :


  Les principaux objectifs du SME sont de :
       - Respecter la réglementation.
       - Maîtriser les risques pour le site.
       - Maîtriser les coûts déchets par des économies
       d'énergie et de matière première.
       - Se différencier par rapport à la concurrence.
       - Valoriser l'image de l'entreprise.



08/05/2012                                          10
Expérience de CENTRELEC :

 - Prise en compte de l’aspect environnement lors de la
    conception de nos solution techniques.

 - Valorisation de nos déchets.

 - Sensibilisation de nos collaborateurs pour minimiser la
    consommation de l’énergie, de l’eau, du papier, du
    tonner …..

 - Choix des partenaires qui respecte des aspects
    environnementaux et sociaux

08/05/2012                                     11
L’amélioration continue :

  - Améliorer les processus et leurs interactions :
         - Créer une valeur d’usage plus élevée
         - Assurer une meilleure compétitivité

  - Un système de management participative privilégiant
  une communication intense.

  - L’analyse et le traitement des réclamation pour
  transformer la menace en opportunité.




08/05/2012                                            12
Expérience de CENTRELEC :

- Mise en place des revues de processus (moyen pour
  collecter et valider les propositions d’amélioration)
- Initiation d’un projet d’innovation (technologique et
  organisationnelle)
- Mise en place de la fonction contrôle de gestion
- Réalisation d’une enquête de satisfaction du personnel
  sur l’environnement de travail
- Mise en place d’une procédure de réalisation des
  enquêtes de satisfaction clients et de traitement des
  attentes et des réclamations de ces derniers.


08/05/2012                                   13
Les clefs pour réussir un SMI :

 - Croyance et persévérance du Top Management.

 - L’accompagnement par un organisme extérieur.

 - L’implication de tous les acteurs pour un bon
 déroulement au quotidien.

 - La formation nécessaire pour faire adopter les bonnes
 pratiques en matière de qualité, sécurité et
 environnement.



08/05/2012                                      14
Merci pour votre attention




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Veolia Innovation Accelerator
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Centrelec massolia

  • 1. Management au Maroc : Quelle place pour la performance sociale et environnementale? Démarche HSE dans l’industrie au Maroc Cas de CENTRELEC 08/05/2012 1
  • 2. SOMMAIRE : • Présentation de CENTRELEC • Vision de CENTRELEC • Pourquoi une démarche intégrée ? • Clefs pour réussir un SMI 08/05/2012 2
  • 3. Présentation de CENTRELEC : Nos Métiers : 08/05/2012 3
  • 4. Présentation de CENTRELEC : 1979 Création avec une spécialisation dans le domaine du départ Moteur 1982 Signature de partenariat avec SPRECHER+SCHUH. 1983 Signature de partenariat exclusif avec Rockwell Automation. 1999 Démarrage de l’activité tableau. 2005 Certification ISO 9001 V2000. 2006 Nouveaux locaux et restructuration. 2008 Redynamisation de la distribution et lancement de l’activité Export. 2009 Intégration de nouveaux partenaires à l’offre produits de Centrelec. 2009 Attribution à Centrelec de la partie électrique du projet de la laverie MEA de L’OCP. 2010 Certification QSE, Label CGEM, Prix AGEF et Prix du Qualiticien . 2010 Mise en place d’une démarche risque management (ISO 31000). 2011 Accompagnement par l’IMANOR dans la mise en place de la démarche RSE 08/05/2012 4
  • 5. Vision de CENTRELEC : Nous voulons que CENTRELEC soit la REFERENCE dans son domaine, grâce à la Satisfaction Reconnue de ses clients et partenaires, la motivation, le dévouement et la convivialité de son personnel, et qu’elle soit un modèle de Société Citoyenne Performante. 08/05/2012 5
  • 6. Avant : le Quoi ? le Comment ? Il faut : Le Pourquoi ? 08/05/2012 6
  • 7. Pourquoi cette démarche intégrée ? Parce que : Nous croyons fermement que l’entreprise est une institution qui a un rôle économique et sociale. Nous avons adopté les orientations suivantes : • La prise en compte du facteur humain. • La prévention des disfonctionnements environnementaux. • Volonté d’amélioration continue 08/05/2012 7
  • 8. Prise en compte du facteur humain : - la création d'un environnement convivial et propice au développement du personnel et l’élaboration de méthodes de mesure des performances individuelles sont des facteurs déterminants pour la motivation et la rétention des collaborateurs performant. 08/05/2012 8
  • 9. Expérience de CENTRELEC : - Se conformer à la réglementation. - Participation des collaborateurs à la définition de la des objectifs et des valeurs de l’entreprise (Top 35). - Séances de Coaching collectif et individuel pour les responsables. - Mise en place d’un système d’évaluation de la performance individuelle. - Mise en place d’un CHS. - Mise en place d’un comité social. 08/05/2012 9
  • 10. Prévention des disfonctionnements : Les principaux objectifs du SME sont de : - Respecter la réglementation. - Maîtriser les risques pour le site. - Maîtriser les coûts déchets par des économies d'énergie et de matière première. - Se différencier par rapport à la concurrence. - Valoriser l'image de l'entreprise. 08/05/2012 10
  • 11. Expérience de CENTRELEC : - Prise en compte de l’aspect environnement lors de la conception de nos solution techniques. - Valorisation de nos déchets. - Sensibilisation de nos collaborateurs pour minimiser la consommation de l’énergie, de l’eau, du papier, du tonner ….. - Choix des partenaires qui respecte des aspects environnementaux et sociaux 08/05/2012 11
  • 12. L’amélioration continue : - Améliorer les processus et leurs interactions : - Créer une valeur d’usage plus élevée - Assurer une meilleure compétitivité - Un système de management participative privilégiant une communication intense. - L’analyse et le traitement des réclamation pour transformer la menace en opportunité. 08/05/2012 12
  • 13. Expérience de CENTRELEC : - Mise en place des revues de processus (moyen pour collecter et valider les propositions d’amélioration) - Initiation d’un projet d’innovation (technologique et organisationnelle) - Mise en place de la fonction contrôle de gestion - Réalisation d’une enquête de satisfaction du personnel sur l’environnement de travail - Mise en place d’une procédure de réalisation des enquêtes de satisfaction clients et de traitement des attentes et des réclamations de ces derniers. 08/05/2012 13
  • 14. Les clefs pour réussir un SMI : - Croyance et persévérance du Top Management. - L’accompagnement par un organisme extérieur. - L’implication de tous les acteurs pour un bon déroulement au quotidien. - La formation nécessaire pour faire adopter les bonnes pratiques en matière de qualité, sécurité et environnement. 08/05/2012 14
  • 15. Merci pour votre attention 08/05/2012 15