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L’entreprise visuelle™



 Témoignage                      OnMap accompagne un projet de
 Utilisateur
                                 refonte d’une plate-forme logistique
   Logistique
                                 chez Direct Group
Le projet : favoriser l’appro-   Spécialisée dans la logistique du livre &      Pour favoriser l’appropriation de cette
priation par ses opérateurs      de la papeterie, Loglibris est la filiale de   nouvelle plate-forme par les collabora-
d’une plate-forme logistique,    deux grands partenaires de l’édition : La      teurs (géographie de l’entrepôt, organi-
agrandie et modernisée.          Martinière Groupe (Edition le Seuil…) et       sation, procédures, outils informatiques),
                                 Direct Group France (France Loisirs, le        Loglibris s’est appuyée sur la solution
Les objectifs : former à de      réseau de librairies Chapitre.com et son       OnMap.
nouveaux processus métier,       site Internet Chapitre.com). En 2009, elle
de nouveaux outils et met-       lance un vaste projet d’extension de sa        « Nous avons été séduits par l’approche
tre en place une base de         plate-forme, portant sa surface d’entrepôt     innovante de cet outil qui couvre les trois
connaissance opérationnelle      de 15 000 à 32 000m².                          grandes phases d’un projet : la conver-
pour faciliter l’insertion des                                                  gence autour des processus à mettre en
nouveaux arrivants (intéri-      Un projet porteur de nombreux                  œuvre, le déploiement d’un support de
maires, CDD, CDI)                changements                                    formation capable de donner aux opéra-
                                                                                teurs une vision globale et pédagogique
La cible : l’ensemble des col-   Les processus métier sont améliorés ; un       de ces processus, et enfin la mise en
laborateurs de la plate-forme    nouveau système de gestion d’entrepôt          œuvre d’une base de connaissance pour
(environ 100 personnes)          (WMS) est déployé ; de nouveaux équi-          centraliser et pérenniser nos savoirs,
                                 pements sont mis en place (machine de          explique Matthieu Torras, Responsable
                                 tri, convoyage, tri manuel, préparation        Projet Logistique, Loglibris.
                                 chariot, préparation vocale, etc.). Objec-
                                 tif : améliorer encore la compétitivité de
                                                                                Les 3 phases du projet
                                 la plate-forme, non seulement pour le
                                 compte du réseau direct des deux so-
                                                                                Converger : La phase de conception des
                                 ciétés, mais aussi pour d’autres éditeurs
                                                                                cartes OnMap a été l’occasion pour l’équi-
                                 clients qui souhaitent bénéficier de ces
                                                                                pe projet de représenter - sous forme
                                 prestations logistiques.
                                                                                graphique 3D - les processus tels qu’ils
                                                                                allaient être mis en œuvre. « Cette étape
                                                                                de formalisation graphique a été impor-
                                                                                tante et intéressante à construire car elle
                                                                                nous a permis de montrer – et notamment
                                                                                au management - que nos choix étaient
                                                                                pertinents. Les cartes OnMap, avec leurs
                                                                                décors d’entreprise personnalisés, per-
                                                                                mettent de se projeter plus facilement
                                                                                dans l’organisation cible et de vérifier que
                                                                                l’on n’a rien oublié d’essentiel. Cela aurait
                                                                                été nettement plus difficile avec un docu-
                                                                                ment projet d’une centaine de pages ».

                                                                                Former : Pour former les opérateurs et le
                                                                                premier cercle d’encadrement, Loglibris
                                                                                a mis en place des supports de forma-
                                                                                tion mixte (présentiel et e-learning). Les
                                                                                dispositifs pédagogiques sont d’abord
                                                                                utilisés pour donner une vision générale



                                                                      OnMap | Tél : +33(0)1 40 13 93 85 | www.onmap.fr
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des processus et familiariser les apprenants avec la        qu’ils ont jugé convivial, facile à utiliser et qui leur a
disposition du nouvel entrepôt, les rôles des acteurs,      permis de s’approprier le contexte du projet.
le vocabulaire, etc. Ensuite, les apprenants peuvent
accéder à des exercices de simulation du nouvel             Capitaliser : Dans sa troisième phase, le dispositif
outil de gestion de l’entrepôt : comment effectuer          d’accompagnement des opérationnels s’est enrichi
un prélèvement, comment faire une réception….               d’une base de connaissances en ligne, dans la-
Loglibris utilise pour cela la solution Adobe Captivate,    quelle sont stockés les médias OnMap, les parcours
directement intégrée dans les parcours de formation         de formation, les procédures,... « L’accompagne-
OnMap. Accessibles via l’intranet, les modules per-         ment ne s’arrête pas une fois le projet terminé et les
mettent à chacun de se former à son rythme.                 collaborateurs formés. Aujourd’hui, nous utilisons
                                                            OnMap pour accélérer l’insertion des nouveaux arri-
« OnMap et ses cartographies animées constituent            vants en leur donnant accès aux différents médias.
la colonne vertébrale de notre dispositif de forma-         Par ailleurs, le dispositif se révèle très utile pour pré-
tion: elle permet de mettre en place des parcours par       senter notre activité à nos clients ou futurs clients.
profil métier, de dérouler les processus, de suivre         Cela montre que nous avons su mettre en place une
les exercices, mais aussi de consulter directement          solution d’appropriation professionnelle, gage d’une
une procédure par simple clic (document word par            maîtrise de nos flux ».
exemple).

A l’issue des formations, les collaborateurs ont expri-
mé un fort taux de satisfaction (> 80%) pour un outil




A propos d’OnMap                                                            Nous contacter
OnMap est une solution éditée par Nomia, cabinet de conseil                 OnMap
                                                                                                                     Référence : FS DirectGroup




en performance opérationnelle. OnMap compte de nombreuses                   65 Boulevard de Sébastopol
références parmi lesquelles BNP Paribas, HSBC, Natixis,                     75001 Paris
Galeries Lafayette, Caisses d’Epargne, Fondation de France,                 Tél : +33 (0)1 40 13 93 85
L’Assurance Maladie, PSA, Assistance Publique Hôpitaux de
                                                                            www.onmap.fr
Marseille, Le Ministère de la Santé, Cetelem, Veolia, Snecma,
Direct Group,....
                                                                            www.nomia.com
                                                                            mail : nomia@nomia.com

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C:\Fakepath\Direct Group accompagne un projet logistique avec OnMap

  • 1. L’entreprise visuelle™ Témoignage OnMap accompagne un projet de Utilisateur refonte d’une plate-forme logistique Logistique chez Direct Group Le projet : favoriser l’appro- Spécialisée dans la logistique du livre & Pour favoriser l’appropriation de cette priation par ses opérateurs de la papeterie, Loglibris est la filiale de nouvelle plate-forme par les collabora- d’une plate-forme logistique, deux grands partenaires de l’édition : La teurs (géographie de l’entrepôt, organi- agrandie et modernisée. Martinière Groupe (Edition le Seuil…) et sation, procédures, outils informatiques), Direct Group France (France Loisirs, le Loglibris s’est appuyée sur la solution Les objectifs : former à de réseau de librairies Chapitre.com et son OnMap. nouveaux processus métier, site Internet Chapitre.com). En 2009, elle de nouveaux outils et met- lance un vaste projet d’extension de sa « Nous avons été séduits par l’approche tre en place une base de plate-forme, portant sa surface d’entrepôt innovante de cet outil qui couvre les trois connaissance opérationnelle de 15 000 à 32 000m². grandes phases d’un projet : la conver- pour faciliter l’insertion des gence autour des processus à mettre en nouveaux arrivants (intéri- Un projet porteur de nombreux œuvre, le déploiement d’un support de maires, CDD, CDI) changements formation capable de donner aux opéra- teurs une vision globale et pédagogique La cible : l’ensemble des col- Les processus métier sont améliorés ; un de ces processus, et enfin la mise en laborateurs de la plate-forme nouveau système de gestion d’entrepôt œuvre d’une base de connaissance pour (environ 100 personnes) (WMS) est déployé ; de nouveaux équi- centraliser et pérenniser nos savoirs, pements sont mis en place (machine de explique Matthieu Torras, Responsable tri, convoyage, tri manuel, préparation Projet Logistique, Loglibris. chariot, préparation vocale, etc.). Objec- tif : améliorer encore la compétitivité de Les 3 phases du projet la plate-forme, non seulement pour le compte du réseau direct des deux so- Converger : La phase de conception des ciétés, mais aussi pour d’autres éditeurs cartes OnMap a été l’occasion pour l’équi- clients qui souhaitent bénéficier de ces pe projet de représenter - sous forme prestations logistiques. graphique 3D - les processus tels qu’ils allaient être mis en œuvre. « Cette étape de formalisation graphique a été impor- tante et intéressante à construire car elle nous a permis de montrer – et notamment au management - que nos choix étaient pertinents. Les cartes OnMap, avec leurs décors d’entreprise personnalisés, per- mettent de se projeter plus facilement dans l’organisation cible et de vérifier que l’on n’a rien oublié d’essentiel. Cela aurait été nettement plus difficile avec un docu- ment projet d’une centaine de pages ». Former : Pour former les opérateurs et le premier cercle d’encadrement, Loglibris a mis en place des supports de forma- tion mixte (présentiel et e-learning). Les dispositifs pédagogiques sont d’abord utilisés pour donner une vision générale OnMap | Tél : +33(0)1 40 13 93 85 | www.onmap.fr
  • 2. L’entreprise visuelle™ des processus et familiariser les apprenants avec la qu’ils ont jugé convivial, facile à utiliser et qui leur a disposition du nouvel entrepôt, les rôles des acteurs, permis de s’approprier le contexte du projet. le vocabulaire, etc. Ensuite, les apprenants peuvent accéder à des exercices de simulation du nouvel Capitaliser : Dans sa troisième phase, le dispositif outil de gestion de l’entrepôt : comment effectuer d’accompagnement des opérationnels s’est enrichi un prélèvement, comment faire une réception…. d’une base de connaissances en ligne, dans la- Loglibris utilise pour cela la solution Adobe Captivate, quelle sont stockés les médias OnMap, les parcours directement intégrée dans les parcours de formation de formation, les procédures,... « L’accompagne- OnMap. Accessibles via l’intranet, les modules per- ment ne s’arrête pas une fois le projet terminé et les mettent à chacun de se former à son rythme. collaborateurs formés. Aujourd’hui, nous utilisons OnMap pour accélérer l’insertion des nouveaux arri- « OnMap et ses cartographies animées constituent vants en leur donnant accès aux différents médias. la colonne vertébrale de notre dispositif de forma- Par ailleurs, le dispositif se révèle très utile pour pré- tion: elle permet de mettre en place des parcours par senter notre activité à nos clients ou futurs clients. profil métier, de dérouler les processus, de suivre Cela montre que nous avons su mettre en place une les exercices, mais aussi de consulter directement solution d’appropriation professionnelle, gage d’une une procédure par simple clic (document word par maîtrise de nos flux ». exemple). A l’issue des formations, les collaborateurs ont expri- mé un fort taux de satisfaction (> 80%) pour un outil A propos d’OnMap Nous contacter OnMap est une solution éditée par Nomia, cabinet de conseil OnMap Référence : FS DirectGroup en performance opérationnelle. OnMap compte de nombreuses 65 Boulevard de Sébastopol références parmi lesquelles BNP Paribas, HSBC, Natixis, 75001 Paris Galeries Lafayette, Caisses d’Epargne, Fondation de France, Tél : +33 (0)1 40 13 93 85 L’Assurance Maladie, PSA, Assistance Publique Hôpitaux de www.onmap.fr Marseille, Le Ministère de la Santé, Cetelem, Veolia, Snecma, Direct Group,.... www.nomia.com mail : nomia@nomia.com