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Institut Jean-Pierre Lallemand
Bachelier “Educateur spécialisé”
Niveau I – Approche conceptuelle I
Année académique 2014-2015
Cours de Daniel Cornelis dcornelis@skynet.be
Théorie de la communication
Chapitre 2 – Communication verbale et non-verbale
(30 périodes)
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015
Le modèle des fonctions du langage de Jakobson
distingue douze éléments ou facteurs de la communication
nécessaires pour qu’il y ait communication :
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale
Modèle de Roman Jakobson
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Le modèle de Jakobson se compose de six pôles :
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Modèle de Roman Jakobson
A ces six pôles sont associés six fonctions du langage :
• la fonction expressive manifeste la présence de l'émetteur ;
• la fonction poétique porte sur l'esthétique du message ;
• la fonction conative vise à impliquer le récepteur ;
• la fonction phatique assure le contact entre émetteur et
récepteur ;
• la fonction métalinguistique concerne le code ;
• la fonction référentielle renvoie au contenu informatif du
message.
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Modèle de Roman Jakobson
A ces six pôles sont associés six fonctions du langage :
• la fonction expressive (émotive) > destinateur ;
• la fonction poétique > fond et forme du message ;
• la fonction conative > destinataire ;
• la fonction phatique > canal, contact ;
• la fonction métalinguistique > code ;
• la fonction référentielle > le monde comme objet de référence
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Modèle de Roman Jakobson
Fonction
référentielle
Fonction
poétique
Fonction
phatique
Fonction
métalinguistique
Fonction
expressive
Fonction
incitative
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Modèle de Roman Jakobson
Fonction
référentielle
Elle oriente la communication vers ce dont l’émetteur parle, à
savoir les référents (personnes, objets, phénomènes)
« A ce moment-là, les rwandais réfugié au Zaïre succombaient 
par milliers dans les camps de la ville de Goma »
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Modèle de Roman Jakobson
Fonction
expressive
La fonction expressive affiche la
présence de l’émetteur et manifeste
son attitude à l’égard de la situation
ou du contenu de son message.
« Julie a malheureusement oublié d’avertir le pauvre Jacques »
« Julie a malheureusement oublié d’avertir le pauvre Jacques »
« Julie a oublié d’avertir Jacques »
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Modèle de Roman Jakobson
Fonction
incitative
La fonction incitative est orienté vers
le récepteur > tout ce qui vise à
produire une impression sur lui, à
modifier son comportement, à
changer ses attitudes.
« Mets un imperméable » > Fonction incitative directive
« Si tu sortais maintenant sans imperméable, tu pourrais attraper un rhume.
Tu sais à quel point ta santé est fragile ! » > Fonction incitative argumentative
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Modèle de Roman Jakobson
Fonction
poétique
Cette fonction apporte une
attention spéciale à la forme
du message pour le rendre
captivant.
« La farine tout usage, tout à votre avantage »
« Il n’a rien d’un conquistador, mais tout du con qui s’adore » (J.-P. Coallier)
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Modèle de Roman Jakobson
Fonction
phatique
Le discours phatique sert à
favoriser l’attention des
récepteurs, à les orienter vers
les éléments à retenir.
« Bonjour, vous allez bien ? » > pour établir le contact
« Est-ce que vous m’écoutez ? » > pour maintenir le contact
« Voilà, c’est tout ce que j’avais à dire. » > pour rompre le contact
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Modèle de Roman Jakobson
Fonction
métalinguistique
Cette fonction se manifeste
par des explications ou des
précisions sur des éléments
de la langue.
« Quand il désigne un poisson, turbot prend un « t » final
Modèle de Roman Jakobson
Fonction
référentielle
REFERENT
Fonction
poétique
MESSAGE
Fonction
phatique
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CODE
Fonction
expressive
EMETTEUR
Fonction
incitative
RECEPTEUR
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Communication verbale
 le langage verbal est un systéme de signes servant à
évoquer la réalité
 on parle de référent > c’est ce qui renvoi à l’univers
réel ou imaginaire
 Les mots sont des signes arbitraires. Songez au son
que vous prononcez pour désigner le mot « pomme ».
Ce son n’a pas de lien naturel avec le fruit qu’il
désigne.
 Le lien est établi par convention linguistique et sociale
Communication verbale
 Le sens des mots varie selon les personnes
 Le sens des mots dépend du contexte
 Les mots ont un sens dénotatif et connotatif :
 sens dénotatif = la signification objective ou
descriptive d’un terme
Sens connotatif = signification ou idéologique qui
s’ajoute à la signification de base d’un terme
« Rouge » connote, selon les situations et les associations
mentales mises en jeu: l'interdiction, la colère, la
révolution, le sang, la passion...
Autre exemple : le sens du mot « Mort »
Communication non-verbale
• Êtes-vous conscient des messages non verbaux
que vous envoyez aux autres ?
• Savez-vous interpréter la communication non-
verbale de vos interlocuteurs ?
• Comment améliorer la communication non-verbale?
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Impact de la communication non-verbale
Impact
15% mots
35%
Voix
50%
Non- verbal
Maîtrise
Faible
MoyenneGrande
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Communication non-verbale
 la communication non-verbale intentionnelle :
 la communication non-verbale non-intentionnelle :
Communication non-verbale
 Les fonctions de la communication non-verbale :
• réitération (le message est renforcé lorsque les indices verbaux et
non-verbaux se complètent) ;
• la contradiction > produit un message contraire, le comportement
non-verbal contredit ou annule le message verbal ;
• la substitution (un indice non-verbal remplace le message verbal)
• l’accentuation (indices non verbaux qui servent à intensfier le
message verbal)
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Communication non-verbale
 Les canaux de la communication non-verbale :
• l’apparence corporelle ;
• la posture ;
• les gestes ;
• le visage ;
• le toucher ;
• le paralangage ;
• les silences ;
Communication non-verbale
les gestes emblématiques (gestes directement traduisibles en
mots par convention – ex : pouce en l’air = OK)
les gestes illustratifs
(gestes qui accompagnent la parole – ex : « les étudiants à ma droite »)
les gestes adaptatifs (gestes orientés vers un besoin personnel et
liés à l’image de soi – ex : remettre sa cravate en place)
les gestes régulateurs (ils régulent les échanges)
les « gestes » de l’émotion (réactions non contrôlées,
généralement visibles sur le visage > rougir, blêmir, etc…)
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Communication non-verbale
 La proxémie et l’impact des distances sociales
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
Communication non-verbale
 La proxémie et l’impact des distances sociales
La distance intime : de quelques cm à 40 cm (la présence de l’autre s’impose).
La distance personnelle : de 40 cm à 1, 20 m.
C’est une petite sphère protectrice créée pour s’isoler des autres.
C’est la distance idéale à respecter en société.
La distance sociale : de 1, 20 m à 3,60 m.
C’est  la  distance  qui  sépare  deux  personnes  qui  se  connaissent  peu  ou  pas  du 
tout : un client, un livreur, etc.
La distance publique : de 3, 60 m à 7,50 m, voire plus.
C’est la distance confortable qui s’établit entre un orateur et son public lors d’une 
réunion, entre le professeur et les étudiants.
* Source : www.christiandumais.info (consulté le 08 octobre 2008)
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
24
 Roger E. AXTELL, Le pouvoir des gestes Guide de la communication non-
verbale, Dunod, 1993
 Janine BEAUDICHON, La communication, processus, formes et applications,
Armand Colin, 1999
 La communication -Etat des savoirs-, coordonné par Philippe CABIN, Editions
Sciences Humaines, 2007
 Joseph A. DEVITO, La communication interpersonnelle, ERPI, 2e
éd., 2008
 Armand et Michèle MATTELART, Histoire des théories de la communication,
La Découverte, 3e
éd., 2004
Bibliographie
Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015

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Chapitre2 Communication verbale_non verbale

  • 1. Institut Jean-Pierre Lallemand Bachelier “Educateur spécialisé” Niveau I – Approche conceptuelle I Année académique 2014-2015 Cours de Daniel Cornelis dcornelis@skynet.be Théorie de la communication Chapitre 2 – Communication verbale et non-verbale (30 périodes)
  • 2. Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015 Le modèle des fonctions du langage de Jakobson distingue douze éléments ou facteurs de la communication nécessaires pour qu’il y ait communication : Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale
  • 3. Modèle de Roman Jakobson Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015 Le modèle de Jakobson se compose de six pôles : • un émetteur transmet • un message à • un récepteur • par le biais d'un canal (visuel, auditif...) • en utilisant un code (pictural, linguistique...), • le tout dans un contexte donné.
  • 4. Modèle de Roman Jakobson A ces six pôles sont associés six fonctions du langage : • la fonction expressive manifeste la présence de l'émetteur ; • la fonction poétique porte sur l'esthétique du message ; • la fonction conative vise à impliquer le récepteur ; • la fonction phatique assure le contact entre émetteur et récepteur ; • la fonction métalinguistique concerne le code ; • la fonction référentielle renvoie au contenu informatif du message. Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 5. Modèle de Roman Jakobson A ces six pôles sont associés six fonctions du langage : • la fonction expressive (émotive) > destinateur ; • la fonction poétique > fond et forme du message ; • la fonction conative > destinataire ; • la fonction phatique > canal, contact ; • la fonction métalinguistique > code ; • la fonction référentielle > le monde comme objet de référence Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 6. Modèle de Roman Jakobson Fonction référentielle Fonction poétique Fonction phatique Fonction métalinguistique Fonction expressive Fonction incitative Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 7. Modèle de Roman Jakobson Fonction référentielle Elle oriente la communication vers ce dont l’émetteur parle, à savoir les référents (personnes, objets, phénomènes) « A ce moment-là, les rwandais réfugié au Zaïre succombaient  par milliers dans les camps de la ville de Goma » Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 8. Modèle de Roman Jakobson Fonction expressive La fonction expressive affiche la présence de l’émetteur et manifeste son attitude à l’égard de la situation ou du contenu de son message. « Julie a malheureusement oublié d’avertir le pauvre Jacques » « Julie a malheureusement oublié d’avertir le pauvre Jacques » « Julie a oublié d’avertir Jacques » Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 9. Modèle de Roman Jakobson Fonction incitative La fonction incitative est orienté vers le récepteur > tout ce qui vise à produire une impression sur lui, à modifier son comportement, à changer ses attitudes. « Mets un imperméable » > Fonction incitative directive « Si tu sortais maintenant sans imperméable, tu pourrais attraper un rhume. Tu sais à quel point ta santé est fragile ! » > Fonction incitative argumentative Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 10. Modèle de Roman Jakobson Fonction poétique Cette fonction apporte une attention spéciale à la forme du message pour le rendre captivant. « La farine tout usage, tout à votre avantage » « Il n’a rien d’un conquistador, mais tout du con qui s’adore » (J.-P. Coallier) Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 11. Modèle de Roman Jakobson Fonction phatique Le discours phatique sert à favoriser l’attention des récepteurs, à les orienter vers les éléments à retenir. « Bonjour, vous allez bien ? » > pour établir le contact « Est-ce que vous m’écoutez ? » > pour maintenir le contact « Voilà, c’est tout ce que j’avais à dire. » > pour rompre le contact Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 12. Modèle de Roman Jakobson Fonction métalinguistique Cette fonction se manifeste par des explications ou des précisions sur des éléments de la langue. « Quand il désigne un poisson, turbot prend un « t » final
  • 13. Modèle de Roman Jakobson Fonction référentielle REFERENT Fonction poétique MESSAGE Fonction phatique CANAL Fonction métalinguistique CODE Fonction expressive EMETTEUR Fonction incitative RECEPTEUR Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 14. Communication verbale  le langage verbal est un systéme de signes servant à évoquer la réalité  on parle de référent > c’est ce qui renvoi à l’univers réel ou imaginaire  Les mots sont des signes arbitraires. Songez au son que vous prononcez pour désigner le mot « pomme ». Ce son n’a pas de lien naturel avec le fruit qu’il désigne.  Le lien est établi par convention linguistique et sociale
  • 15. Communication verbale  Le sens des mots varie selon les personnes  Le sens des mots dépend du contexte  Les mots ont un sens dénotatif et connotatif :  sens dénotatif = la signification objective ou descriptive d’un terme Sens connotatif = signification ou idéologique qui s’ajoute à la signification de base d’un terme « Rouge » connote, selon les situations et les associations mentales mises en jeu: l'interdiction, la colère, la révolution, le sang, la passion... Autre exemple : le sens du mot « Mort »
  • 16. Communication non-verbale • Êtes-vous conscient des messages non verbaux que vous envoyez aux autres ? • Savez-vous interpréter la communication non- verbale de vos interlocuteurs ? • Comment améliorer la communication non-verbale? Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 17. Impact de la communication non-verbale Impact 15% mots 35% Voix 50% Non- verbal Maîtrise Faible MoyenneGrande Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 18. Communication non-verbale  la communication non-verbale intentionnelle :  la communication non-verbale non-intentionnelle :
  • 19. Communication non-verbale  Les fonctions de la communication non-verbale : • réitération (le message est renforcé lorsque les indices verbaux et non-verbaux se complètent) ; • la contradiction > produit un message contraire, le comportement non-verbal contredit ou annule le message verbal ; • la substitution (un indice non-verbal remplace le message verbal) • l’accentuation (indices non verbaux qui servent à intensfier le message verbal) Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 20. Communication non-verbale  Les canaux de la communication non-verbale : • l’apparence corporelle ; • la posture ; • les gestes ; • le visage ; • le toucher ; • le paralangage ; • les silences ;
  • 21. Communication non-verbale les gestes emblématiques (gestes directement traduisibles en mots par convention – ex : pouce en l’air = OK) les gestes illustratifs (gestes qui accompagnent la parole – ex : « les étudiants à ma droite ») les gestes adaptatifs (gestes orientés vers un besoin personnel et liés à l’image de soi – ex : remettre sa cravate en place) les gestes régulateurs (ils régulent les échanges) les « gestes » de l’émotion (réactions non contrôlées, généralement visibles sur le visage > rougir, blêmir, etc…) Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 22. Communication non-verbale  La proxémie et l’impact des distances sociales Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 23. Communication non-verbale  La proxémie et l’impact des distances sociales La distance intime : de quelques cm à 40 cm (la présence de l’autre s’impose). La distance personnelle : de 40 cm à 1, 20 m. C’est une petite sphère protectrice créée pour s’isoler des autres. C’est la distance idéale à respecter en société. La distance sociale : de 1, 20 m à 3,60 m. C’est  la  distance  qui  sépare  deux  personnes  qui  se  connaissent  peu  ou  pas  du  tout : un client, un livreur, etc. La distance publique : de 3, 60 m à 7,50 m, voire plus. C’est la distance confortable qui s’établit entre un orateur et son public lors d’une  réunion, entre le professeur et les étudiants. * Source : www.christiandumais.info (consulté le 08 octobre 2008) Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015
  • 24. 24  Roger E. AXTELL, Le pouvoir des gestes Guide de la communication non- verbale, Dunod, 1993  Janine BEAUDICHON, La communication, processus, formes et applications, Armand Colin, 1999  La communication -Etat des savoirs-, coordonné par Philippe CABIN, Editions Sciences Humaines, 2007  Joseph A. DEVITO, La communication interpersonnelle, ERPI, 2e éd., 2008  Armand et Michèle MATTELART, Histoire des théories de la communication, La Découverte, 3e éd., 2004 Bibliographie Chapitre 2 : Communication verbale et non-verbale Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014- 2015