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Textmaster
● Service de traduction professionnel entièrement en ligne fondé
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● La première solution de traduction associant des technologies
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Etablir un framework de
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Établissement de la stratégie
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● Revue des objectifs business
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● Un SLA commun et un partage de l’information entre le
marketing et les ventes
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arrivaient à comprendre d’où viennent les leads et prioriser le
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Mes conseils
● Alignement sales & marketing sur l’objectif et les critères
(scoring / process de la vie d’un lead) ;
● Documenter les éléments de paramétrage et de campagnes ;
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● Se faire accompagner. Il y a les bonnes pratiques mais il y a
les exceptions de chaque entreprise.
Charlotte Desrosiers
VP Marketing
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Léa Rougié
Agency Consultant
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Audrey Jaspart
Sales Engineer
HubSpot
Christian Neff
CEO
Markentive
MERCI !
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+33 (0)9 67 64 90 67
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  • 1. Lancez votre projet marketing automation : L’art d'aligner le marketing et les ventes en partenariat avec : LANCEZ VOTRE PROJET MARKETING AUTOMATION : L’art d'aligner le marketing et les ventesCHOISIR ET IMPLÉMENTER LA SOLUTION DE MARKETING AUTOMATION HUBSPOT
  • 2. 2
  • 4. 4
  • 5. 94 % du public ignore les publicités TV 94 % des destinataires se désabonnent des e-mails 27 % du publipostage n’est pas ouvert dépassé. Le marketing traditionnel est 50 % des consommateurs sont inscrits sur liste rouge Échantillon : échantillons variés, au moins 598 consommateurs à l’échelle mondiale Source : enquête HubSpot Global Interruptive Ads, 4e trimestre 2015 – 1er trimestre 2016
  • 6. HubSpot HubSpot propose un pack complet de produits pour aligner marketing, ventes et gestion de la relation client, à utiliser seuls ou en synergie pour encore plus de performance. HUBSPOT MARKETING Rassemblez votre équipe, vos outils et vos données sur une seule et même plateforme. HUBSPOT SALES Optimisez, modernisez et humanisez votre processus de vente. HUBSPOT CRM Un outil intuitif que votre équipe commerciale adoptera immédiatement.
  • 7. Création de HubSpot Levée de fonds de 32 millions de dollars Classé n° 2 des fournisseurs de logiciels à la croissance la plus rapide Ouverture des bureaux européen et australien Introduction en bourse : $HUBS Lancement de HubSpot Sales Ouverture du bureau de Singapour Désigné comme meilleur lieu de travail par le magazine Fortune 24 000 18 000 12 000 6 000 0
  • 9. Classé n° 1 pour son logiciel de marketing automation et de gestion du contenu par G2 Crowd en 2016 / 2017 /2018
  • 12. Agenda MARKENTIVE : Quel est le marché de l’automation ? 2 3 4 MARKENTIVE : Pourquoi mettre en place HubSpot ? FOCUS : Cas pratiques TEXTMASTER UPPER-LINK HUBSPOT : Les fonctionnalités 1
  • 13. vs INBOUND MARKETING MARKETING AUTOMATION 13 Inbound vs Marketing Automation
  • 14. OÙ EN EST LE MARCHÉ FRANÇAIS DU MARKETING AUTOMATION ? Source : Datanyze
  • 15. Agenda MARKENTIVE : Quel est le marché de l’automation ? 2 3 4 MARKENTIVE : Pourquoi mettre en place HubSpot ? FOCUS : Cas pratiques TEXTMASTER UPPER-LINK HUBSPOT : Les fonctionnalités 1
  • 16. TRAFIC INBOUND + MARKETING + BASES DE DONNÉES LEADS QUALIFIÉS (MQL) AUTRES LEADS SALES (Prospection + Closing) LEAD NURTURING LEADS QUALIFIÉS (MQL) ABANDON RAPPEL : LE MARKETING AUTOMATION : COMMENT ÇA MARCHE ?
  • 17. #1 : Un site internet et des outils d’acquisition agiles (landing pages) #2 : Un outil de marketing automation qui trie / segmente / score / automatise les campagnes #3 : Un CRM connecté en bi- directionnel au marketing automation pour traiter les leads de manière industrielle RAPPEL : LE MARKETING AUTOMATION : COMMENT ÇA MARCHE ?
  • 18. LES AVANTAGES DU MARKETING AUTOMATION ET DE L’INBOUND MARKETING • Amener le marketing et les ventes à collaborer de manière plus rapprochée (fonctionnel et technologique) • Industrialiser et automatiser des actions à faible valeur ajoutée • Générer de nouveaux leads en exploitant les grands leviers d’acquisition • Mesurer le retour sur investissement des campagnes • Apporter le bon message à la bonne personne au bon moment ! #Disclaimer : Ces leviers ne sont pas magiques !
  • 19. LES AVANTAGES D’HUBSPOT • Produit qui intègre des outils sur l’ensemble de la démarche d’acquisition (SEO, PAID…) • Facilité d’utilisation et prise en main • Des fonctionnalités puissantes et variées pour s’adapter à vos priorités et leurs évolutions • Outils de formation en ligne (certifications, aide en ligne) • Connexion à des apps et outils tiers étendue • Roadmap produit et développement de l’entreprise • Réseau de partenaires et une communauté solide Un outil leader qu’on ne peut pas mettre de coté dans un benchmark !
  • 20. Agenda MARKENTIVE : Quel est le marché de l’automation ? 2 3 4 MARKENTIVE : Pourquoi mettre en place HubSpot ? FOCUS : Cas pratiques TEXTMASTER UPPER-LINK HUBSPOT : Les fonctionnalités 1
  • 22. Social Media Monitoring et diffusion sur les principaux réseaux sociaux Blog et CMS Un CMS robuste 100% connecté aux actions marketing ATTIRER: OUTILS POUR GÉNÉRER UNE AUDIENCE Publicité Générer un ROI des campagnes Adwords et Facebook Leads ads
  • 23. OUTILS POUR GÉNÉRER UNE AUDIENCE : / Social Media
  • 24. OUTILS POUR GERER LES CAMPAIGNES PAYANTES : / Publicités
  • 25. OUTILS DE GESTION DE LA STRATEGIE DU CONTENU: / Content Strategy
  • 26. OUTILS POUR GÉNÉRER UNE AUDIENCE : / Blog & CMS
  • 27. Landing Pages Création de pages spécifiques, dédiées à la conversion des visiteurs en leads Formulaires Les bonnes questions au bon moment pour optimiser la conversion OUTILS POUR CONVERTIR DES INCONNUS EN LEADS OU QUALIFIER DES CONTACTS CTA Des points de contacts sur votre site adapté au profil et comportement de vos visiteurs
  • 28. OUTILS POUR CONVERTIR EN LEAD / CTA
  • 29. OUTILS POUR CONVERTIR EN LEAD / Landing Pages
  • 30. OUTILS POUR CONVERTIR EN LEAD / Formulaires
  • 31. Email Personnalisation des emails Automatisation Programmation automatisée des emails de suivi aux contacts Statistiques Quelles sources apportent le plus de trafic, de leads, de clients ? Synchronisation CRM Utilisation des données CRM pour personnaliser les actions marketing OUTILS POUR CONVERTIR LES CONTACTS EN CLIENTS
  • 32. OUTILS POUR CONVERTIR EN CLIENTS / Base de données & historique des leads
  • 33. OUTILS POUR CONVERTIR EN CLIENTS / Scoring des leads
  • 34. OUTILS POUR CONVERTIR EN CLIENTS / Listes évolutives et segmentation #1 : Type de persona #2 : FIT #3 : Niveau de maturité #4 : Problématique Etc…
  • 35. OUTILS POUR CONVERTIR EN CLIENTS / Emails
  • 36. OUTILS POUR CONVERTIR EN CLIENTS / Automatisation emails & actions
  • 37. OUTILS POUR CONVERTIR EN CLIENTS / Intégration CRM
  • 38. OUTILS POUR CONVERTIR EN CLIENTS / Analytics et mesure du ROI canal par canal
  • 39. Agenda MARKENTIVE : Quel est le marché de l’automation ? 2 3 4 MARKENTIVE : Pourquoi mettre en place HubSpot ? FOCUS : Retour sur expérience HUBSPOT : Les fonctionnalités 1
  • 41. Textmaster ● Service de traduction professionnel entièrement en ligne fondé en 2011. ● La première solution de traduction associant des technologies uniques à un réseau de traducteurs experts. ● + de 50 langues et domaines d’expertise ● Disponible en SaaS, en API ou par le biais d’intégrations technologiques chez ses partenaires.
  • 42. Contexte ● Outil de marketing automation : Pardot. Équipe marketing peu formée à l’utilisation de l’outil. ● Pas de personas définis ni de structuration la stratégie inbound. ● Les formulaires étaient gérés par un widget Wordpress reliés à Pardot. ● Un scoring de leads peu suivi par le marketing. ● Deux scénarios de nurturing non optimisés.
  • 43. Objectifs Optimiser les actions marketing et libérer du temps au pôle marketing Définir une stratégie inbound et implémenter scénarios de nurturing Gérer et décliner facilement le contenu multilingue Etablir un framework de marketing automation adapté à un business model à l’international
  • 45. Déroulé de projet Amélioration continue - Formation Synchronisation CRM - Migration Implémentation de Hubspot Établissement de la stratégie Lancement des campagnes
  • 46. Stratégie ● Revue des objectifs business ● Définition de personas ● Propriétés des contacts et formulaires ● Scoring ● Stratégie de contenu ● Scénarios marketing automation ● Synchronisation SDFC - HUBSPOT - Plan de migration
  • 47. Implémentation ● Paramétrage de l’outil ● Set up de scoring ● Création de templates de landing pages, email ● Mise en place de smart CTA dans les billets de blog
  • 48. Synchronisation CRM ● Mapping propriétés ● Règles de priorités ● Workflows et règles de marketing automation ● Synchronisation de formulaires API
  • 49. Résultats ● Un SLA commun et un partage de l’information entre le marketing et les ventes ● Sales étaient très heureux d’avoir une meilleure visibilité. Ils arrivaient à comprendre d’où viennent les leads et prioriser le traitement ● Refonte de la mise en page de nos contenus, cartographie du contenu vs persona, segmentation de nos contacts ● Framework de marketing automation adapté à notre équipe et un business model à l’international
  • 50. Mes conseils ● Alignement sales & marketing sur l’objectif et les critères (scoring / process de la vie d’un lead) ; ● Documenter les éléments de paramétrage et de campagnes ; ● Faire vivre, rien est acté + déploiement progressif ; ● Se faire accompagner. Il y a les bonnes pratiques mais il y a les exceptions de chaque entreprise.
  • 51. Charlotte Desrosiers VP Marketing Critizr Léa Rougié Agency Consultant HubSpot Audrey Jaspart Sales Engineer HubSpot Christian Neff CEO Markentive MERCI ! AVEZ VOUS DES QUESTIONS ? E5
  • 52. contact@markentive.com 157 Boulevard Macdonald, 75019, Paris +33 (0)9 67 64 90 67 www.markentive.fr