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Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Un véritable engagement pour le meilleur et pour le pire ! Faire du e-commerce
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr des frais pour la noce des charges récurrentes beaucoup de temps vraiment beaucoup de temps… la conception / réalisation du site la maintenance, l’hébergement, … compréhension,  suivi et améliorations animation et référencement Sans oublier :  Achats Gestion des stocks / ajout de  references Logisitique / expédition Relations clients / gestion des réclamations Formation du personnel Recrutement Juridique Comptabilité / Fournisseurs /  Contrôle de gestion … Juste pour le site lui-même, cela représente :  Faire du e-commerce
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Vous avez du temps et/ou de l’argent  ?Toujours motivé(e) ? Etape 1 :  Définir le besoin Etape 2 :  Planifier et dimensionner Etape 3 :  Se confronter à la réalité Etape 4 :  Options Etape 5 :  Solution et approches Faire du e-commerce
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr La technique peut tout ! Encore faut-il savoir ce que l’on veut … Etape 1 : Définir le besoin
Exprimer le besoin dans un cahier des charges : Listes de besoins  (fonctionnels, spécifiques,…) Simplement Hiérarchiser les besoins par importance pour favoriser les arbitrages Pas de limitation, mais pas d’excès Caractéristiques du SI (système d’information) existant le cas échéant Horizon : 3 ans A faire figurer impérativement dans le cahier des charges en  fonctionnalités obligatoires  :  URL rewriting Possibilité d’agir individuellement (par page) sur la structure HTML, le title et la meta description (Search Engine Friendly) Export CSV ou SQL de toutes les données Nice to have : Pas de tables Respect des standards ! Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 1 : Définir le besoin
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout est une question de temps et d’argent Mais combien en faut-il pour en arriver là ? Et pour quel retour sur investissement ? Etape 2 : Planifier et dimensionner
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Commencer simple  … mais prévoir les extensions Horizon : 3 ans Etape 2 : Planifier et dimensionner
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Sur-dimensionné ? Charge financière élevé / ROI attendu ou réel Outils de productivité inadaptés Compétences requises diverses et importantes Sous-dimensionné ? Moins de perspective de développement … Va parfois de paire avec « manque de visibilité » Problèmes de montée en charge Etape 2 : Planifier et dimensionner
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr OBJECTIFS CALENDRIER BUDGET Etape 3 :  Se confronter à la réalité
OBJECTIFS   CALENDRIER     BUDGET    COMPETENCES   Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Pour un projet e-commerce, le paramètre  compétences en interne  est à prendre en compte. S’il y en a peu ou pas, il faudra en acquérir, avec du temps de formation ou du budget pour du conseil, de la sous-traitance ou une embauche.  Etape 3 :  Se confronter à la réalité
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 :  Options
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps   Budget   Compétences Réalisation en  interne Conseils externes recommandés Type de besoins : Sur-mesure   Ressources dédiées Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 :  Options
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Recommandations : Choisir des technologies courantes dont la mise en œuvre est aisée et économique -> LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) Possibilité de s’appuyer sur : une plate-forme open-source,  un CMS + plugin e-commerce  un framework  si les besoins spécifiques sont compatibles et ne représentent pas trop de délais ou de ressources Demander conseils pour cautionner les options clés ou faire auditer les réalisations et leur degré de performance. Ne pas brûler les étapes Construire solide et évolutif  Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps   Budget   Compétences Conseils externes recommandés Type de besoins : Sur-mesure ou génériques  Réalisation personnelle Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Recommandations : Possibilité de s’appuyer sur : une plate-forme open-source,  un CMS  un framework une boutique hébergée (« service as a software »)  Demander conseils pour compléter les lacunes Faire tester par des utilisateurs types Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 :  Arrêter ses options
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps   Budget   Compétences Type de besoins : Sur-mesure ou génériques  Agence, SSII, ou prestataires  Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
Recommandations : Même si peu de compétences internes sont requises, il importe de comprendre, d’élever son niveau, pour mieux appréhender les options proposées ou juste éviter les abus. La qualité de la relation, la qualité de l’échange et la confiance sont essentiels Vérifier les références Se faire accompagner par un consultant permet d’avoir un point de vue indépendant pour cautionner ses choix. Se documenter sur les plate-formes techniques proposées et les voir fonctionner quand il ne s’agit pas de développement « from scratch » Prévoir les coûts de maintenance, d’animation et de mise à jour. Tout faire faire représente des risques : dépendance au prestataire faiblesse de l’implication en interne décalages  divers inflation des coûts rapide ! A terme, l’objectif doit être d’assurer la maintenance et l’animation en interne dès que les résultats confirment les premiers et le potentiel.  Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Etape 4 : O ptions
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps   Budget   Compétences Type de besoins : Génériques  Prestataires de solutions « clé en main » Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
Recommandations : Vérifier la réalité et le détail des fonctionnalités proposées Consulter les références et les avis sur les forums Essayer avant de contracter S’assurer de la qualité du support Attention aux coûts cachés et durées d’engagements Vigilance sur les langues étrangères et les options d'expéditions ( le cas échéant) Beaucoup de back-offices proposés sont désuets - > s’assurer de l’ergonomie et de la simplicité d’usage. Vérifier les possibilités de référencement naturel (cf slide 6)  Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Etape 4 : O ptions
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps   Budget   Compétences Places de marché et distributeurs Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
Recommandations : Travailler la notoriété de sa marque et de ses produits Surveiller la réputation des distributeurs choisis Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Etape 4 : O ptions
Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps   Budget   Compétences Délégation e-commerce Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
Recommandations : Attention à la durée d’engagement, et autres clauses comme la propriété des fichiers clients, modalités de sortie, … Surveiller la réputation du délégué. Solution réservée aux marques jouissant d’une notoriété relativement installé Requière un effort supplémentaire pour donner de la marge au délégué. Permet de se consacrer à son métier historique. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout faire Faire faire  Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Etape 4 : O ptions
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Choisir une plate-forme e-commerce open-source : Open-source ne veut pas dire sans coût ! Tester! Vérifier si le cœur de fonctionnalités est compatible avec le cahier des charges S’assurer des possibilités de prise en main et de nouveaux développement Les plate-formes : Pour les gros catalogues (+ de 100 000 références) et les gros budgets  (coûts d’hébergement et de développements/ prise en  main).  Solide, puissant, beaucoup de fonctionnalités natives,  mais  requière d’importantes compétences techniques qui peuvent alourdir la facture.  Néanmoins, beaucoup d’agences le proposent maintenant même pour des PME à des tarifs très abordables … mais attention à la dépendance vis à vis du prestataire ! Plate-forme française d’excellente qualité. Propose de nombreuses fonctionnalités. Solide, stable, prise en main aisée. Idéalement dimensionné  et équipé pour devenir le nouveau OS Commerce et s’affirmer comme la nouvelle référence e-commerce. LA plate-forme historique de l’e-commerce open source !  En dépit d’une récente mise à jour, elle peine désormais à s’affirmer face aux nouveaux venus. Suscite beaucoup de débats du fait de l’adhésion historique de nombreux prestataires fidèles et attachés à l’outil.  Etape 5 : O ptions
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Quelques  challengers intéressants , à surveiller ou à adopter ! Multi-boutique, moteur de template et édition de CSS,  url-rewriting, … une plate-forme émergente prometteuse qui peut convenir à la majorité des projets standards(version de démo en ligne) www.plici.net www.thelia.fr Autres solutions: Joomla + Virtuemart CMS + plugin e-commerce Cake, .Net, Zend, Symfony, Igniter, Copix, … -> Recommandé si les besoins éditoriaux priment sur des besoins e-commerce standards et basiques   Les frameworks proposent des architectures,  des fonctionnalités et des bibliothèques  de composants sur lesquels s’appuyer pour faciliter les développements, raccourcir les délais et ne pas ré-inventer la roue à chaque fois !  Etape 4 :  Options
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Les solutions hébergées « clé en main » (ASP): Elles sont très nombreuses et très inégales ! TPE, PME ou grands comptes,  elles ont leurs cibles spécifiques Coûts très variables : attention aux durées d’engagements Beaucoup de back-offices proposés sont désuets ! Vérifier les possibilités de référencement naturel (cf slide 6) !  Les prestataires : Un des leaders des boutiques SAS que je recommande car techniquement irréprochable, particulièrement au niveau du SEF.  A partir de 5000 € + coût à la commande. www.boutiquebuilder.com Une plate-forme complète, qui semble solide, de dernière génération, et donc très prometteuse -> donne un coup de vieux à bien des concurrents … www.rpack.net Ergonomie irréprochable, back-office intuitif et efficace, technologies récentes, SEF, …  Manque encore quelques fonctionnalités spécifiques, mais  convient déjà pour de nombreux profils.  www.kiubi.net Etape 4 :  Options
A suivre aussi, deux solutions originales, solides et ergonomiques proposant uniquement un coût  proportionnel au CA :  fr.42stores.com www.wizishop.com Etape 4 :  Options
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Faire ou faire–faire ? Si internet est un axe de développement majeur de la stratégie, il vaut mieux « faire », du moins autant que possible, quitte à externaliser certains postes comme le graphisme par exemple ou les développements les plus pointus:  Les possibilités de développement sont ouvertes; La société accumule de l’expérience et des compétences; On maîtrise mieux le calendrier, les coûts et les développements. Si  on n’a pas les compétences requises, se faire accompagner par un consultant pour prendre les bonnes décisions initiales, éventuellement pour le premier recrutement. Pas une solution type, juste VOTRE approche, pragmatique et planifiée ! Commencer simple et petit n’est pas inintéressant : Prendre date avec un nom de domaine Commencer à accumuler de l’expérience e-commerce (suivi stat, referencement, …) Capitaliser sur ses premiers acquis (bonnes pratiques identifiées) pour rebondir sur une plate-forme mieux adaptée le moment venu -> Le tout étant de le prévoir dans une Roadmap  Etape 5 :  Solution et approches
Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Ultimes recommandations : Investir suffisamment : une solution à 2 balles engendre des résultats à 2 balles Mais investir à juste mesure: tout le monde n’a pas besoin d’un Magento ! Prévoir le ROI et le planifier  rajouter 25% au time to market estimé initialement 3 à 6 mois au calendrier des premiers résultats commerciaux Savoir se faire accompagner pour éviter les chausses trappes classiques et les erreurs qui coûtent cher, retardent le time to market ou les premiers résultats. Etape 5 :  Solution et approches
Quand vous aurez votre site, restera encore à l’animer, l’enrichir, le faire connaître, l’optimiser en référencement, tuner les call to actions, améliorer les argumentaire, ajouter du contenu éditorial encore et encore, suivre les statistiques, améliorer,  … Sans oublier: Achats Gestion des stocks / ajout de  references Logisitique / expédition Relations clients / gestion des réclamations Formation du personnel Recrutement Juridique Comptabilité / Fournisseurs /  Contrôle de gestion … N’oubliez pas: le site n’est qu’une partie du e-commerce ! Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
Merci de votre attention ! Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Note :   Les prestataires et références présentées sont lacunaires. Il existe pléthore d’offres : je ne connais pas toutes les solutions proposées, ni leurs caractéristiques.  Cet exposé est fondé strictement sur ma connaissance et mon expérience propre que je fais juste partager à travers cet exercice formel.  Ceci ne laisse donc augurer en rien de la qualité ou des défauts des absenst qui ne sauraient en prendre ombrage.

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Choisir sa solution e-commerce

  • 1. Choisir sa solution e-commerce Par Christophe Dournaux [email_address] Pour Alexia Et Compagnie et Paris Pionnières
  • 2. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Un véritable engagement pour le meilleur et pour le pire ! Faire du e-commerce
  • 3. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr des frais pour la noce des charges récurrentes beaucoup de temps vraiment beaucoup de temps… la conception / réalisation du site la maintenance, l’hébergement, … compréhension, suivi et améliorations animation et référencement Sans oublier : Achats Gestion des stocks / ajout de references Logisitique / expédition Relations clients / gestion des réclamations Formation du personnel Recrutement Juridique Comptabilité / Fournisseurs / Contrôle de gestion … Juste pour le site lui-même, cela représente : Faire du e-commerce
  • 4. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Vous avez du temps et/ou de l’argent ?Toujours motivé(e) ? Etape 1 : Définir le besoin Etape 2 : Planifier et dimensionner Etape 3 : Se confronter à la réalité Etape 4 : Options Etape 5 : Solution et approches Faire du e-commerce
  • 5. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr La technique peut tout ! Encore faut-il savoir ce que l’on veut … Etape 1 : Définir le besoin
  • 6. Exprimer le besoin dans un cahier des charges : Listes de besoins (fonctionnels, spécifiques,…) Simplement Hiérarchiser les besoins par importance pour favoriser les arbitrages Pas de limitation, mais pas d’excès Caractéristiques du SI (système d’information) existant le cas échéant Horizon : 3 ans A faire figurer impérativement dans le cahier des charges en fonctionnalités obligatoires : URL rewriting Possibilité d’agir individuellement (par page) sur la structure HTML, le title et la meta description (Search Engine Friendly) Export CSV ou SQL de toutes les données Nice to have : Pas de tables Respect des standards ! Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 1 : Définir le besoin
  • 7. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout est une question de temps et d’argent Mais combien en faut-il pour en arriver là ? Et pour quel retour sur investissement ? Etape 2 : Planifier et dimensionner
  • 8. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Commencer simple … mais prévoir les extensions Horizon : 3 ans Etape 2 : Planifier et dimensionner
  • 9. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Sur-dimensionné ? Charge financière élevé / ROI attendu ou réel Outils de productivité inadaptés Compétences requises diverses et importantes Sous-dimensionné ? Moins de perspective de développement … Va parfois de paire avec « manque de visibilité » Problèmes de montée en charge Etape 2 : Planifier et dimensionner
  • 10. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr OBJECTIFS CALENDRIER BUDGET Etape 3 : Se confronter à la réalité
  • 11. OBJECTIFS CALENDRIER BUDGET COMPETENCES Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Pour un projet e-commerce, le paramètre compétences en interne est à prendre en compte. S’il y en a peu ou pas, il faudra en acquérir, avec du temps de formation ou du budget pour du conseil, de la sous-traitance ou une embauche. Etape 3 : Se confronter à la réalité
  • 12. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : Options
  • 13. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps Budget Compétences Réalisation en interne Conseils externes recommandés Type de besoins : Sur-mesure Ressources dédiées Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : Options
  • 14. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Recommandations : Choisir des technologies courantes dont la mise en œuvre est aisée et économique -> LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) Possibilité de s’appuyer sur : une plate-forme open-source, un CMS + plugin e-commerce un framework si les besoins spécifiques sont compatibles et ne représentent pas trop de délais ou de ressources Demander conseils pour cautionner les options clés ou faire auditer les réalisations et leur degré de performance. Ne pas brûler les étapes Construire solide et évolutif Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
  • 15. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps Budget Compétences Conseils externes recommandés Type de besoins : Sur-mesure ou génériques Réalisation personnelle Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
  • 16. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Recommandations : Possibilité de s’appuyer sur : une plate-forme open-source, un CMS un framework une boutique hébergée (« service as a software ») Demander conseils pour compléter les lacunes Faire tester par des utilisateurs types Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : Arrêter ses options
  • 17. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps Budget Compétences Type de besoins : Sur-mesure ou génériques Agence, SSII, ou prestataires Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
  • 18. Recommandations : Même si peu de compétences internes sont requises, il importe de comprendre, d’élever son niveau, pour mieux appréhender les options proposées ou juste éviter les abus. La qualité de la relation, la qualité de l’échange et la confiance sont essentiels Vérifier les références Se faire accompagner par un consultant permet d’avoir un point de vue indépendant pour cautionner ses choix. Se documenter sur les plate-formes techniques proposées et les voir fonctionner quand il ne s’agit pas de développement « from scratch » Prévoir les coûts de maintenance, d’animation et de mise à jour. Tout faire faire représente des risques : dépendance au prestataire faiblesse de l’implication en interne décalages divers inflation des coûts rapide ! A terme, l’objectif doit être d’assurer la maintenance et l’animation en interne dès que les résultats confirment les premiers et le potentiel. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Etape 4 : O ptions
  • 19. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps Budget Compétences Type de besoins : Génériques Prestataires de solutions « clé en main » Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
  • 20. Recommandations : Vérifier la réalité et le détail des fonctionnalités proposées Consulter les références et les avis sur les forums Essayer avant de contracter S’assurer de la qualité du support Attention aux coûts cachés et durées d’engagements Vigilance sur les langues étrangères et les options d'expéditions ( le cas échéant) Beaucoup de back-offices proposés sont désuets - > s’assurer de l’ergonomie et de la simplicité d’usage. Vérifier les possibilités de référencement naturel (cf slide 6) Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Etape 4 : O ptions
  • 21. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps Budget Compétences Places de marché et distributeurs Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
  • 22. Recommandations : Travailler la notoriété de sa marque et de ses produits Surveiller la réputation des distributeurs choisis Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Etape 4 : O ptions
  • 23. Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Temps Budget Compétences Délégation e-commerce Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
  • 24. Recommandations : Attention à la durée d’engagement, et autres clauses comme la propriété des fichiers clients, modalités de sortie, … Surveiller la réputation du délégué. Solution réservée aux marques jouissant d’une notoriété relativement installé Requière un effort supplémentaire pour donner de la marge au délégué. Permet de se consacrer à son métier historique. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Tout faire Faire faire Faire un peu Mutualiser Ne rien faire du tout Etape 4 : O ptions
  • 25. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Etape 4 : O ptions
  • 26. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Choisir une plate-forme e-commerce open-source : Open-source ne veut pas dire sans coût ! Tester! Vérifier si le cœur de fonctionnalités est compatible avec le cahier des charges S’assurer des possibilités de prise en main et de nouveaux développement Les plate-formes : Pour les gros catalogues (+ de 100 000 références) et les gros budgets (coûts d’hébergement et de développements/ prise en main). Solide, puissant, beaucoup de fonctionnalités natives, mais requière d’importantes compétences techniques qui peuvent alourdir la facture. Néanmoins, beaucoup d’agences le proposent maintenant même pour des PME à des tarifs très abordables … mais attention à la dépendance vis à vis du prestataire ! Plate-forme française d’excellente qualité. Propose de nombreuses fonctionnalités. Solide, stable, prise en main aisée. Idéalement dimensionné et équipé pour devenir le nouveau OS Commerce et s’affirmer comme la nouvelle référence e-commerce. LA plate-forme historique de l’e-commerce open source ! En dépit d’une récente mise à jour, elle peine désormais à s’affirmer face aux nouveaux venus. Suscite beaucoup de débats du fait de l’adhésion historique de nombreux prestataires fidèles et attachés à l’outil. Etape 5 : O ptions
  • 27. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Quelques challengers intéressants , à surveiller ou à adopter ! Multi-boutique, moteur de template et édition de CSS, url-rewriting, … une plate-forme émergente prometteuse qui peut convenir à la majorité des projets standards(version de démo en ligne) www.plici.net www.thelia.fr Autres solutions: Joomla + Virtuemart CMS + plugin e-commerce Cake, .Net, Zend, Symfony, Igniter, Copix, … -> Recommandé si les besoins éditoriaux priment sur des besoins e-commerce standards et basiques Les frameworks proposent des architectures, des fonctionnalités et des bibliothèques de composants sur lesquels s’appuyer pour faciliter les développements, raccourcir les délais et ne pas ré-inventer la roue à chaque fois ! Etape 4 : Options
  • 28. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Les solutions hébergées « clé en main » (ASP): Elles sont très nombreuses et très inégales ! TPE, PME ou grands comptes, elles ont leurs cibles spécifiques Coûts très variables : attention aux durées d’engagements Beaucoup de back-offices proposés sont désuets ! Vérifier les possibilités de référencement naturel (cf slide 6) ! Les prestataires : Un des leaders des boutiques SAS que je recommande car techniquement irréprochable, particulièrement au niveau du SEF. A partir de 5000 € + coût à la commande. www.boutiquebuilder.com Une plate-forme complète, qui semble solide, de dernière génération, et donc très prometteuse -> donne un coup de vieux à bien des concurrents … www.rpack.net Ergonomie irréprochable, back-office intuitif et efficace, technologies récentes, SEF, … Manque encore quelques fonctionnalités spécifiques, mais convient déjà pour de nombreux profils. www.kiubi.net Etape 4 : Options
  • 29. A suivre aussi, deux solutions originales, solides et ergonomiques proposant uniquement un coût proportionnel au CA : fr.42stores.com www.wizishop.com Etape 4 : Options
  • 30. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Faire ou faire–faire ? Si internet est un axe de développement majeur de la stratégie, il vaut mieux « faire », du moins autant que possible, quitte à externaliser certains postes comme le graphisme par exemple ou les développements les plus pointus: Les possibilités de développement sont ouvertes; La société accumule de l’expérience et des compétences; On maîtrise mieux le calendrier, les coûts et les développements. Si on n’a pas les compétences requises, se faire accompagner par un consultant pour prendre les bonnes décisions initiales, éventuellement pour le premier recrutement. Pas une solution type, juste VOTRE approche, pragmatique et planifiée ! Commencer simple et petit n’est pas inintéressant : Prendre date avec un nom de domaine Commencer à accumuler de l’expérience e-commerce (suivi stat, referencement, …) Capitaliser sur ses premiers acquis (bonnes pratiques identifiées) pour rebondir sur une plate-forme mieux adaptée le moment venu -> Le tout étant de le prévoir dans une Roadmap Etape 5 : Solution et approches
  • 31. Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Ultimes recommandations : Investir suffisamment : une solution à 2 balles engendre des résultats à 2 balles Mais investir à juste mesure: tout le monde n’a pas besoin d’un Magento ! Prévoir le ROI et le planifier rajouter 25% au time to market estimé initialement 3 à 6 mois au calendrier des premiers résultats commerciaux Savoir se faire accompagner pour éviter les chausses trappes classiques et les erreurs qui coûtent cher, retardent le time to market ou les premiers résultats. Etape 5 : Solution et approches
  • 32. Quand vous aurez votre site, restera encore à l’animer, l’enrichir, le faire connaître, l’optimiser en référencement, tuner les call to actions, améliorer les argumentaire, ajouter du contenu éditorial encore et encore, suivre les statistiques, améliorer, … Sans oublier: Achats Gestion des stocks / ajout de references Logisitique / expédition Relations clients / gestion des réclamations Formation du personnel Recrutement Juridique Comptabilité / Fournisseurs / Contrôle de gestion … N’oubliez pas: le site n’est qu’une partie du e-commerce ! Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr
  • 33. Merci de votre attention ! Consultant en stratégie de communication web www.alexiaetcompagnie.fr Note : Les prestataires et références présentées sont lacunaires. Il existe pléthore d’offres : je ne connais pas toutes les solutions proposées, ni leurs caractéristiques. Cet exposé est fondé strictement sur ma connaissance et mon expérience propre que je fais juste partager à travers cet exercice formel. Ceci ne laisse donc augurer en rien de la qualité ou des défauts des absenst qui ne sauraient en prendre ombrage.