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Célébrons
les transformations
agiles systémiques
2019-02-02
Célébrons les Transformations agiles et systémiques
Célébrons les Transformations agiles et systémiques
www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr
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Christophe Keromen
4
Catalyseur agile et respectueux
de transformation continue et systémique
https://www.amazon.fr/Ce-que-
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https://www.amazon.fr/dp/1729
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slideshare : https://www.slideshare.net/ckti/presentations
Célébrons les Transformations agiles et systémiques
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On peut même amener plus d’agilité
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https://www.slideshare.net/ckti/peuton-encore-parler-dagilit-sans-parler-de-scrum
Célébrons les Transformations agiles et systémiques
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Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile13
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(…) un autre danger guette la théorie lorsque l’on reste dans le non explicite.
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Weakland, & Segal, 1982 - The Tactics of Change: Doing Therapy Briefly
(Centre de Thérapie brève - MRI Palo-Alto)
on ne peut pas ne pas théoriser
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N
c’est le
PROBLÈ
ME
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alors faisons
DIFFÉRE
MMENT
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des bugs ?
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des bugs ?
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Jurgen Appelo
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Célébrons les Transformations agiles et systémiques
Application du 180° à l’entreprise mécaniste
l’agilité *actionne* le changement de paradigme
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2) parfois difficilement actionnable
3) confusion de niveaux logiques
(outil / perception)
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agir »
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jardinier
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«traditionnelle»
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toujours plus de la même chose…
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cause les hypothèses, les croyances, les valeurs, la
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applications multiples : thérapie, entreprise,
organisations…
L’agilité permet d’actionner le changement de paradigme de
la systémique
La pensée systémique aide à soutenir la transformation
permanente pour plus d’agilité
agilité
systémique
http://leanagilecamp.fr/
2013 - 88 pages -15€
https://www.bookelis.com/econo
mie/28089-Agile-Rocket-
Guide.html
2016 - 220 pages - 20€
https://www.amazon.fr/Ce-que-
sport-appris-dagile-ebook
https://www.amazon.fr/dp/17291
26030
2018 - 85 pages - 5€
Bibliographie
https://www.cairn.info/revue-cahiers-critiques-de-therapie-familiale-2010-2-page-213.htm
«l’école
française»
«l’analyse
systémique»
Laws of system thinking
(Peter Senge)
• Today’s problems come from yesterday’s ‘solutions.’
• The harder you push, the harder the system pushes back.
• Behavior will grow worse before it grows better.
• The easy way out usually leads back in.
• The cure can be worse than the disease.
• Faster is slower.
• Cause and effect are not closely related in time and space.
• Small changes can produce big results…but the areas of highest
leverage are often the least obvious.
• You can have your cake and eat it too—but not all at once.
• Dividing an elephant in half does not produce two small elephants.
• There is no blame.
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
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list them all. Though I did my very best to attribute all authors of texts and images,
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Célébrons les Transformations agiles et systémiques

  • 4. www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr Twitter @ckeromen et mail : ckeromen@ckti.com linkedin.com/in/christophekeromen Christophe Keromen 4 Catalyseur agile et respectueux de transformation continue et systémique https://www.amazon.fr/Ce-que- sport-appris-dagile-ebook https://www.amazon.fr/dp/1729 126030 2018 - 85 pages slideshare : https://www.slideshare.net/ckti/presentations
  • 7. AVEC QUOI ON DÉMARRE ?
  • 8. On peut même amener plus d’agilité sans utiliser Scrum ! Peut-on (encore) parler d’agilité sans parler de Scrum ? ATNantes 2018 https://www.slideshare.net/ckti/peuton-encore-parler-dagilit-sans-parler-de-scrum
  • 12. Cabinet de conseil IT et AgilitéSOAT -L’entreprise Agile13 agilité https://pixabay.com/fr/gap-le-crack-la-chaux-%C3%A9rosion-911747/ Agile-IT «les méthodes agiles améliorent le pilotage des projets informatiques» «les méthodes agiles c’est l’auto-organisation des équipes de dev» Caractéristique qui permet à une organisation de PROSPÉRER dans un environnement de changement constant et imprévisible. Agile 1991 et Steve Denning (2018)
  • 13. Tous les modèles sont faux mais certains sont utiles Georges Box
  • 14. 15 Une histoire de perspective
  • 15. 1959 1967 : Centre de Thérapie Brève« concevoir une théorie du changement dans le cadre d’une théorie explicative interactionnelle du comportement » thérapie familiale - application des idées de Gregory Bateson anthropologue Dick Fish - Paul Watzlawick - John Weakland
  • 16. (…) un autre danger guette la théorie lorsque l’on reste dans le non explicite. Nous avons tous des idées générales qui forment le contexte de nos pensées et de nos comportements spécifiques, et qui donc les guident. Elles peuvent être implicites et considérées comme allant de soi. Elles ont alors l’influence la plus forte puisque elles sont moins accessibles à un examen, au questionnement et à une éventuelle révision … https://www.cairn.info/revue-cahiers-critiques-de-therapie-familiale-2010-2-page-213.htm Weakland, & Segal, 1982 - The Tactics of Change: Doing Therapy Briefly (Centre de Thérapie brève - MRI Palo-Alto) on ne peut pas ne pas théoriser
  • 17. Transparency (Visible) Inspect Adapt Rendons nos prémisses et hypothèses les plus claires et les plus explicites possible
  • 18. Joël de Rosnay Le macroscope Le Seuil 1975 Mes prémisses
  • 20. « même si la science du management traite de structures autrement plus complexes que les microsystèmes de la famille ou du couple, une épistémologie systémique peut apporter tout autant au management qu’à la thérapie clinique » (Watzlawick, 1988 [1991, p. 158]).
  • 21. Mes hypothèses Il est possible de parler d’agilité pour une entité, une organisation hors IT Cette agilité va se développer au-delà d’un recours systématique à Scrum Le manifeste agile ne suffit pas, des compléments sont nécessaires Une entreprise peut être considérée comme un système complexe ouvert La systémique apporte une précision indispensable sur le changement de paradigme requis Elle peut compléter l’agilité en apportant une stratégie de transformation
  • 22. Changer nos logiques pour plus d’agilité
  • 23. eXtreme Programming Faire «plus de ce qui marche» : pousser à l’eXtrême ex. du pair programming Position paradoxale : «si ça fait mal, faites-en plus souvent !» (Kent Beck) ex. de l’intégration continue
  • 24. Quand la SOLUTIO N c’est le PROBLÈ ME Stratégie cybernétique : alors faisons DIFFÉRE MMENT 18 0° des bugs ? toujours plus de phase d’analyse de documentation… Toujours des bugs … et moins de temps pour coder des bugs ? partir du code pair-programming tests automatisés intégration continue livraison fréquente
  • 25. ASSUMER > VALEUR TRANSPARENCE - Sortir des «auto-tromperies» 18 0° Giorgio Nardone «on n’a pas assez de temps» -> il faut aller plus vite -> productivité « j’ai besoin de savoir où on en est » -> les KPIs - le reporting
  • 26. Toujours plus de la même chose… …donne toujours plus du même résultat CHANGE R NOS «LOGIQU ES»
  • 28. agilité : dissiper les illusions ?
  • 29. On dit souvent qu’ agile, c’est :
  • 30. Et si agile, c’était dissiper les illusions ? Périmètre Budget Planification Valeur Humain Temps Valeur Humain Temps Une vision circulaire Interactions que le triangle soit à l’endroit ou à l’envers, ça reste une histoire de contrôle des mêmes variables, une illusion !
  • 31. Comment CHANGER pour être agile ?
  • 32. PROBLEME cette question pré-détermine un type de solution ! Comment CHANGER pour être agile ? https://www.youtube.com/watch?v=QBKdPaSkx2g
  • 33. Changer Avec humour le Larousse ajoute : "aimer le changement" passer d'un ÉTAT à un autre https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/changement/14612 pas agile agile coach agile
  • 34. Métamorphose Modification complète du caractère, de l'état de quelqu'un, de l'aspect ou de la forme de quelque chose https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/m%C3%A9tamorphose/50881?q=m%C3%A9tamorphose "grand compte» startup coach agile
  • 35. Transformer Thermodynamique Modification que subit un SYSTÈME du fait de ses échanges d'énergie d’informations avec le milieu extérieur. https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/transformation/79116?q=transformation#78160
  • 36. "les systèmes vivants reçoivent tant de l’intérieur que de l’extérieur, des stimulations à la transformation. pensée circulaire information modifications système Certains accentuent la stabilité pour s’opposer à la transformation." Mara Selvini Palazzoli (1983)
  • 37. agilité d’un système = capacité à changer en permanence de forme au gré des stimulations (internes et externes).
  • 38. Transformer Opposition avec « l’industrialisation » => renforcer un état en optimisant au maximum sa forme actuelle Difficile pour un système «industrialisé» (optimisé pour une forme donnée) d’évoluer vers un "état" PROCESSUS adaptatif permanent
  • 40. “At regular intervals, the team reflects on how to become more effective, then tunes and adjusts its behavior accordingly” ça aide peu ! Being agile Doing agile Scrum ? ?
  • 41. Agilistes passant de «Doing agile» à «Being agile» lors d’un Daily Meeting
  • 42. Le savoir-être découle d’un nouveau regard porté sur les systèmes humains. (…) the common and distracting tendency we all have to define a problem not by the system’s actual behavior, but by the lack of our favorite solution. (Dancing With Systems) Being agile Doing agile Jurgen Appelo Donella Meadows Jurgen Appelo
  • 43. Thinking Learning une logique ternaire conjonctive pensée circulaire «Si tu veux voir, APPREND à agir» Heinz Von Foerster Lao-Tseu «Les choses ne changent pas, change ta façon de les voir, cela suffit."
  • 45. Homéostasie Un système ouvert sur son environnement s’organise dans un processus dynamique de régulations qui cherchent à lui assurer survivance et perpétuation. Changement de type 1 changement de type 2 changement de type 2 le changement de type 2 est un changement de norme Les fluctuations autour de l’équilibre sont amorties par des rétroactions négatives.
  • 46. Apprentissage en double boucle https://blog.gurock.com/continuous-improvement-feedforward/ 50 TYPE 2 : remettre en question le cadre dans lequel se situe la LOGIQUE d’action Résultats et conséquences Ce que nous obtenons Buts, stratégies et techniques Ce que nous faisons Hypothèses sous-jacentes Pourquoi nous faisons ce que nous faisons Apprentissage en double boucle Questionnement des hypothèses sous-jacentes, des valeurs et croyances derrière ce que nous faisons. Réflexion plus profonde. Apprentissage en boucle simple Résolution de problème, amélioration du système en place tel qu’il existe (5 pourquoi)
  • 47. Quel type de CHANGEMENT est attendu ? APPRENTISSAGES sont nécessaires pour cela ? uel type de CHANGEMENT amène le coaching ?
  • 48. La mise en œuvre de Scrum remet-elle en question LE CADRE dans lequel se situe la logique d’action ? TYPE 1 non, plus de la même chose amélioration TYPE 2 oui, hypothèses sous- jacentes, valeurs et croyances sont questionnées transformation Apprentissage au changement
  • 49. «Il faudra s'attendre à ce que la transformation systémique impacte l'environnement même où évolue le système.» Teresa Garcia illusion de Scrum limité aux équipes
  • 52. Application du 180° à l’entreprise mécaniste l’agilité *actionne* le changement de paradigme
  • 53. Mais tout ça, ça date pas un peu ? 1) changer de paradigme, c’est long ! 2) parfois difficilement actionnable 3) confusion de niveaux logiques (outil / perception)
  • 54. Wu wei « agir sans agir » la métaphore du jardinier On ne tire pas sur les plantes pour les faire pousser plus vite. Jurgen Appelo Meng-tseu (Mencius) Jurgen Appelo
  • 55. Expliciter ses prémisses pour Inspect & adapt Quand ça ne marche pas, faire autre chose Sortir de l’«auto-tromperie» dont le fait de rechercher une transformation avec une logique «traditionnelle» Changer d’un état vers un autre # se transformer en permanence pour répondre aux évolutions Pensée circulaire - logique ternaire conjonctive toujours plus de la même chose… quand la solution…
  • 56. Un système cherche à retrouver un état d’équilibre Une transformation est un apprentissage qui remet en cause les hypothèses, les croyances, les valeurs, la culture La systémique est un foisonnement de courants aux applications multiples : thérapie, entreprise, organisations… L’agilité permet d’actionner le changement de paradigme de la systémique La pensée systémique aide à soutenir la transformation permanente pour plus d’agilité
  • 58. http://leanagilecamp.fr/ 2013 - 88 pages -15€ https://www.bookelis.com/econo mie/28089-Agile-Rocket- Guide.html 2016 - 220 pages - 20€ https://www.amazon.fr/Ce-que- sport-appris-dagile-ebook https://www.amazon.fr/dp/17291 26030 2018 - 85 pages - 5€
  • 61. Laws of system thinking (Peter Senge) • Today’s problems come from yesterday’s ‘solutions.’ • The harder you push, the harder the system pushes back. • Behavior will grow worse before it grows better. • The easy way out usually leads back in. • The cure can be worse than the disease. • Faster is slower. • Cause and effect are not closely related in time and space. • Small changes can produce big results…but the areas of highest leverage are often the least obvious. • You can have your cake and eat it too—but not all at once. • Dividing an elephant in half does not produce two small elephants. • There is no blame.
  • 62. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ This presentation was inspired by the works of many people, and I cannot possibly list them all. Though I did my very best to attribute all authors of texts and images, and to recognize any copyrights, if you think that anything in this presentation should be changed, added or removed, please contact me at ckeromen@ckti.com.

Notes de l'éditeur

  1. Célébrer les systèmes pour une stratégie de transformation agile un piège = mener les transformations agiles de manière non agile, c-a-d avec des modèles mentaux mécanistes
  2. qui suis-je pour vous parler de ça ? développeur agile pendant plus de 10 ans acteur de la communauté agile depuis une dizaine d’années ex CSP - ex SPC4 tombé en systémique récemment (4 ans)
  3. ça va être une célébration assez austère
  4. juste pour vous rassurer : y’a un plan !
  5. Lors d’un AT Nantes mémorable, j’ai proposé une session «peut-on parler d’agilité sans parler de Scrum ?" La conférence que je propose aujourd’hui est un peu la suite. J’explorais dans cette conférence l’idée que la solution Scrum est même devenue un problème, concept systémique. J’y reviendrai plus tard.
  6. aujourd’hui l’agilité est à un carrefour, un schisme est en cours
  7. agile on sait plus trop ce que ça signifie !
  8. https://www.theregister.co.uk/2015/01/08/erik_meijer_agile_is_a_cancer_we_have_to_eliminate_from_the_industry/ https://toolshed.com/2015/05/the-failure-of-agile.html http://ajiro.fr/articles/2018-04-31-agile_is_dead/ https://simpleprogrammer.com/agile-is-dead-code-review/ https://www.linkedin.com/pulse/agile-dead-matthew-kern/?trk=hp-feed-article-title-share http://savoiragile.com/2016/05/26/agile-est-mort-lavis-de-2-coaches-agiles/
  9. Pourquoi ce sujet ? l’agilité à la fois s’élargit et se trouve dans une phase de transition où des courants se séparent (Agile is dead, etc.) : * agile-IT courant historique du développement logiciel * demande d’une agilité étendue à d’autres entités, d’autres domaines, voire à l’entreprise toute entière La manière même de rechercher cette agilité est questionnée : prescriptive, bottom-up, top-down, ketchup-mayo ou les deux ?
  10. Il ne s’agit pas ici de bien ou de mal, de vérité ou d’erreur, vous avez le choix de vos intentions, de vos représentations. Il s’agit d’une proposition qui peut ouvrir de nouvelles options ou raffermir les approches en élaboration.
  11. Jackson fonde le (MRI) afin d’appliquer les recherches du groupe Bateson à la psychothérapie deux hypothèses principales qui se révéleront fausses toutes les deux ! l’homéostasie familiale et la double contrainte
  12. Commençons par un texte de "l’école de Palo-Alto" sur la nécessité d’expliciter ses prémisses clair sur leur point de départ, clair sur ce qui s’y passe : enregistrements vidéos, travail collaboratif notion d’épistémologie : comment savons-nous ce que nous savons ?
  13. Commençons par un texte de "l’école de Palo-Alto" sur la nécessité d’expliciter ses prémisses clair sur leur point de départ, clair sur ce qui s’y passe : enregistrements vidéos, travail collaboratif notion d’épistémologie : comment savons-nous ce que nous savons ?
  14. "Un système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d'un but."
  15. les origines en scribing
  16. "Un système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d'un but."
  17. Argument dont découle un raisonnement. Commencement Je pense que dans la phase où se trouve l’agilité, une meilleure connaissance de l’approche systémique peut nous aider à nous améliorer.
  18. pas «formé» partout mais je suis allé les rencontrer
  19. pour s’échauffer, exemple d’apport de la systémique
  20. une approche très systémique
  21. se posent la question : quelle stratégie adopter vu la complexité des relations ? réducteur de complexité = concept des TDS autrement dit, quand c’est la solution (ou les solutions) mises en œuvre qui construisent la situation problématique dont les clients se plaignent Parce que dans la vision du monde des clients, il est logique d’agir de cette façon Et que leurs modèles mentaux ne permettent pas de VOIR d’autres manières d’aborder le sujet
  22. exemple d’application stratégique de Palo-Alto dans une transformation agile position classique : allons plus vite, productivité position à 180° : prenons le temps de réfléchir c’est une réalité : nous n’aurons jamais assez de temps du coup la question devient comment nous assurer de faire les bonnes choses au bon moment ? Comment créer un contexte qui permette de ne  pas faire principe "the art of maximizing the things not done" idem sur le controle
  23. que le triangle soit à l’endroit ou à l’envers, ça reste une histoire de contrôle des mêmes variables, une illusion ! illusion de pouvoir : contrôler l’incontrôlable : l’élément humain décrire l’indescriptible : la valeur maîtriser l’inmaîtrisable : le temps -> CHANGER les variables et la perception
  24. L’idée sous-jacente que le changement "agile" amènerait à un nouvel état et donc à une certaine nouvelle stabilité est une illusion. Il s’agit moins de changer vers un nouvel état, que d’apprendre à évoluer dans le changement, c-a-d "Modification profonde, rupture de rythme, tout ce qui rompt les habitudes, bouleverse l'ordre établi» « Achille Talon, cerveau-choc, est un homme plein de bonne volonté, et doué d'un savoir puisé dans une encyclopédie... à laquelle il manquait pas mal de pages. Achille Talon n'en a cure ; sûr de lui, il n'hésite jamais à se jeter à corps perdu dans les situations les plus difficiles, avec une remarquable inefficacité. » — René Goscinny, Pilote.
  25. il semble que certaines demandes de changement en entreprise relèvent de l’illusion d’une métamorphose magique (Harry Potter) : pour une grande boite, se comporter comme une startup (plus de 95% d’échecs), tout avoir sans rien abandonner.
  26. On retrouve la notion sous-jacente qu’il y a aura évolution vers un autre état, que du coup, on peut avoir l’illusion de penser stable ou définitif. Nouvel apport intéressant : modifier sa manière de penser, de se conduire. Dans une vision circulaire, nous considérerons que chaque modification impactera l’autre : modifier sa pensée, change les comportements qui à leur tour influencent la pensée par l’évaluation de leurs résultats. Et réciproquement !
  27. la transformation du système prend ici un sens pertinent : le système se transforme en permanence du fait de ses échanges avec le milieu extérieur. Pour le monde de l’entreprise, on parlera plus de flux (dont l’information) que d’énergie (qui peut être modélisée sous forme d’information). on va donc plutôt parler de transformation que de changement
  28. école de Milan
  29. dissonances = internes incapacités = externes on va donc plutôt parler de transformation que de changement L’agilité du système sera donc sa capacité à changer plus ou moins facilement de forme au gré des fluctuations provoquées par les événements.
  30. On voit toute l’opposition avec la conception précédente de l’industrialisation qui consistait à renforcer un état en optimisant au maximum les composants de sa forme actuelle. On conçoit aussi toute la difficulté qu’un système ainsi optimisé pour eux forme donnée peut rencontrer pour évoluer vers un "état" adaptatif.
  31. approche traditionnelle le manifeste agile décrit un état
  32. pas de démarche -> d’où le c’est un «état d’esprit»
  33. Agilistes devenant «Being agile» lors d’un Daily Meeting
  34. heu oui, c’est pas Jurgen Appelo qui a inventé cette expression, désolé
  35. Dans cette citation l’important c’est APPREND, pas l’action pour elle-même, mais l’action qui provoque un apprentissage logique binaire disjonctive -> logique ternaire conjonctive intégrer une pensée circulaire : being ET doing ET Thinking > pensée systémique -> compléter avec une démarche de changement -> Learning
  36. Ex du thermostat, du changement de vitesse en voiture
  37. ça c’est un truc qui date aussi des années 70 Chris Argyris cf. changement de type 1 et 2 de Watslawick
  38. "Plusieurs niveaux d’apprentissage et de changement peuvent être concernés : le niveau comportemental, l'attitude, le développement des nouvelles capacités personnelles, relationnelles et organisationnelles.
  39. Bateson Adaptation > Apprentissage = moins de liberté = diminution des options Efficient, mais peut devenir un problème
  40. Bateson Adaptation > Apprentissage = moins de liberté = diminution des options Efficient, mais peut devenir un problème
  41. Du point de vue «Palo-Alto», ça pourrait être quoi «une stratégie de changement» ? jouer : quel nom pourrait-on donner à ça ? Intérêt de combiner la systémique et l’agilité pour une approche opérationnelle
  42. si c’est aussi inspirant, pourquoi ça ne s’est pas imposé ? Pourquoi c’est pas le modèle dominant ? Bonne question : pas de réponse des hypothèses ex ça fait très longtemps qu’on a émis l’hypothèse que la terre était ronde ? égyptien, Pythagore (de -580 à -495) 2) on voit les systèmes, on arrive éventuellement à les modéliser, et ensuite on fait quoi ? D’où l’importance du CTB 3) ce n’est pas un outil, mais avant tout un système de pensée. L’adopter en tant qu’outil le désactive. Ce qu’on peut observer aussi de «l’agilité»
  43. 372 av. J.-C. et non pas Jurgen Appelo comme certains agilistes le pensent !
  44. le macroscopie 1975 Jean-le Moigne 1977 Théorie de la modélisation 1990 Crozier et Friedberg 1977 Peter Senge 1990 : Pourquoi la plupart des problèmes dont souffrent les organisations aujourd'hui sont-ils directement provoqués par les solutions apportées aux problèmes d'hier ?
  45. ce n’est plus un passage d’un état vers un autre état plus ou moins prédéfini C’est un développement de capacité, méta-changement
  46. des interactions dans un contexte, impossible de sortir des interactions pas d’état, des comportements inadaptés à la relation, au contexte