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Ouagadougou, 18 octobre 2017
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Thierry BARBOTTE - T.BARBOTTE@vergnet-hydro.fr
Président ODIAL Solutions
Introduction de méthodes
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• Nombre total de transactions à la PMH : 4148, max 25 par BF/jour
• Evolution : stable
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Colloque eau potable Burkina 2017-vergnet methodes innovantes cashless

  • 1. Ouagadougou, 18 octobre 2017 Colloque national sur les modèles de gestion efficace du service d’eau potable Thierry BARBOTTE - T.BARBOTTE@vergnet-hydro.fr Président ODIAL Solutions Introduction de méthodes innovantes pour le paiement du service de l’eau en milieu rural
  • 2. Le besoin de dématérialisation des flux monétaires pour l’eau en milieu rural • Difficulté de collecte des contributions / cotisations des usagers • Indisponibilité des petites pièces de monnaie • Absence de flexibilité des prix • Insécurité pour les fontainiers • Gestion opaque de l’argent • Logistique de remontée de l’argent : risque lors des transferts Problèmes et risques liés à l’utilisation de cash
  • 3. • Difficulté de collecte des contributions / cotisations des usagers • Indisponibilité des petites pièces de monnaie • Absence de flexibilité des prix • Insécurité pour les fontainiers • Gestion opaque de l’argent • Logistique remontée de l’argent : risque lors des transferts Problèmes et risques liés à l’utilisation de cash pour l’eau en milieu rural Conclusion : collecte centralisée des paiement par du prépaiement
  • 4. La solution Cart’Eau • Fragilité de la carte carton • Coût de fabrication récurrent de la carte carton • Valeur intrinsèque de la carte carton • Ce moyen de payement n’est pas plus sécurisé que le cash • Réseau complexe de distribution et d’achalandage • Nécessité de savoir lire et écrire pour le fontainier
  • 5. La solution carte électronique • Carte robuste • Faible coût de fabrication unique • Aucune valeur intrinsèque avant activation • Réseau de vente de cartes simplifié • Utilisation à l’aide de symboles
  • 6. 4. Valorisation des données 3. Entretien et collecte de données 2. Paiement électronique Accès pérenne a l’eau 1. Recharge de la carte magnétique au kiosque
  • 7. Proof of Concept Dassa • Mars 2017 – déploiement sur 8 points d’eau Dassa centre • Juin 2017 – extension vers 23 points d’eau • 1 chef de centre pour les recharges • 23 fontainiers
  • 8. Mise en place du PoC • Formation des fontainiers et gestionnaire de centre • Sensibilisation des populations • Bonus pour favoriser l’adhésion des usagers • Suivi du dispositif et collecte de données • Analyse des données
  • 9. Données du PoC mars-juin 2017 8 points d’eau • Nombre d’abonnés : 145 • Nombre de recharges : 463 (20 par PMH-BF/mois) • Moyenne 819fcfa ; médiane 500fcfa ; maxi 4900fcfa • Nombre total de transactions à la PMH : 4148, max 25 par BF/jour • Evolution : stable 0 100 200 300 400 500 600 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 10/03 - 16/03 17/03 - 23/03 24/03 - 30/03 31/03 - 06/04 07/04 - 13/04 14/04 - 20/04 21/04 - 27/04 28/04 - 04/05 05/05 - 11/05 12/05 - 18/05 19/05 - 25/05 26/05 - 01/06 02/06 - 08/06 09/06 - 15/06 16/06 - 22/06 23/06 - 29/06 Somme (fcfa) et cumul du nombre de recharges hebdomadaires 10 mars - 29 juin
  • 10. Défis et évolution du PoC Défis constatés : • Introduction d’un nouveau moyen de paiement : le portefeuille électronique • Processus de recharge des cartes mal compris par les usagers • Des écarts initiaux dans les données enregistrées >30% entre litres vendus et litres consommés • Les terminaux à disposition ne permettaient pas d’atteindre 100% de la population de Dassa Centre Evolution : • Recharges régulières et stables suite accords entre Chef de Centre et fontainiers • Zéro écart entre litres vendus consommés après accompagnement des fontainiers • Une continuité d’adhésion au système par les usagers sans sensibilisation/marketing continu • La sensibilisation et le marketing peuvent stimuler de 200 à 300% les ventes et recharges des cartes
  • 11. Leçons du PoC • Une adhésion forte au système par les fontainières et le chef de centre • Une préférence pour ce système par rapport aux cartes de prépaiement cart’eau par les fontainières • Une appropriation des outils : terminal de paiement et panneaux solaires très bien entretenus • Tarif flexible et adaptable de l’eau • Importance de la sensibilisation des usagers • Facilité de recharge pour l’usager • Evolution vers une recharge à distance par une personne tierce • Les données récupérées sont très détaillées et permettent de faire des analyses approfondies concernant l’accès a l’eau potable • Impact sanitaire autour du point d’eau.
  • 12. Merci ! UDUMA 6, rue Lavoisier 45140 INGRE – France Tel. +33 (0)2 38 22 75 10 Fax. +33 (0)2 38 22 75 22 E-mail : t.barbotte@uduma.net www.uduma.net UDUMA : Délégation de services AEP et PMH (adductions d’eau potable et pompes à motricité humaine)