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Pascal.morvan@tealium.com
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Comment Booster Testing et Personnalisation avec une Solution de Segmentation Multi-canal Temps Reel

  • 1. Comment Booster Testing et Personnalisation avec une Solution de Segmentation Multi-canal Temps Réel
  • 2. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 2 2 Comment Booster testing et personnalisation avec une solution de segmentation multi- canal temps Réel Etienne GAUTHERON Country Manager OPTIMIZELY Pascal morvan Senior SALES Engineer Tealium
  • 3. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 3 Introduction 3 L'A/B testing est devenu la méthode incontournable des marketeurs afin d'améliorer l'engagement client et doper la conversion en ligne. Jusqu'à présent beaucoup de campagnes d'  optimisation se concentre sur des pages d'atterrissage en testant des versions différentes de contenu ou d'ergonomie. Aujourd'hui, il est possible  de segmenter son audience en temps réel avec AudienceStream et d'utiliser cette donnée pour augmenter la pertinence des règles de déclenchement des campagnes gérées par Optimizely. 
  • 4. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 4 Le consommateur est omni-canal (web, mobile, application, digital…) mais savez-vous réconcilier les données en temps réel pour les utiliser dans vos actions de personnalisation et d’A/B testing ? Avoir une vue a 360° en temps réel de vos clients est devenu crucial pour mieux utiliser vos tags de personnalisation et d’A/B testing. 3 UnevisionCommune
  • 5. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 5 PrésentationOptimizely
  • 6. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 6 Plate-formelaplusutilisée Source : trends.builtwith.com/analytics/a-b-testing
  • 7. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 7 Résumédesfonctionnalités Installation Intégrations Devices Personnalisation Developer API Reporting Impact …et plus encore Une ligne de JavaScript Un simple copier/coller Analytics Heatmaps CMS … Web Mobile Apps natives Ciblage Segmentation Personnalisation User ID universel Targeting et analytics customisés Résultats en temps réel Rapports customisables Déploiement rapide Augmentation des conversions Rôles et permissions Sécurité Accompagnement
  • 8. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 8 PrésentationTealium
  • 9. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 9 DataDigitale DistributionPlatform D3P Collecter  Distribuer  Déclencher 
  • 10. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 10 Laplateformedecollecte laplusutiliséesurlemarché Tealium iQ : La solution la plus utilisée sur le marché (Ghostery / Avril 2015)
  • 11. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 11 Constat Quelqueschiffres des entreprises qui utilisent une solution d’A/B testing ne segmentent pas leurs tests.66% Source: Demand Metric 2013 61% des marketeurs n'utilisent pas l'analytique pour influencer leurs actions marketing. des marketeurs disent ne pas manipuler les données digitales en raison de leur trop grand nombre.66% Source: Domo 2013
  • 12. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 12 Laproblématiquedu6V: Vitesse,Volume,Variété,Valeur, Véracité,Visibilité © 2014 Tealium, Inc. All rights reserved. 12
  • 13. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 13 Le marketing unifié consiste à faire communiquer toutes les applications marketing de l’entreprise et collecter les données clients pour créer un profil consommateur exhaustif (données on- et off- line) qui peuvent être partagées à travers tous les points de contact numériques et déclencher des actions marketing. 3© 2014 Tealium, Inc. All rights reserved. Le“Graal”du MarketingUnifié
  • 14. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 14 MarketingDigital LeRègneduChaos Source: Scott Brinker – Chief Martech © 2014 Tealium, Inc. All rights reserved. 10
  • 15. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 15 15 Personnalisation : « Adaptation d'un produit, d'un service,  d'un logement, etc., à la personnalité de celui à qui il est destiné. » 
  • 16. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 16 Lapersonnalisation: Unedirection Source : Dan Siroker, CEO Optimizely @ TNW Conference Quelle est l’expérience optimale pour mon visiteur moyen ? Quelle est l’expérience optimale pour mes segments de visiteurs ? Quelle est l’expérience optimale pour chacun de mes visiteurs ? Une expérience pour tous. Une expérience pour les mobiles. Une expérience pour les abonnés. Une expérience pour les femmes. … Une expérience pour Pierre Martin, né le 10/11/1980, depuis sa tablette le dimanche à 15 heures en cette période de soldes…
  • 17. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 17 17 Où en sommes nous ?
  • 18. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 18 Amazon,Facebook, Booking.com… 9
  • 19. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 19 Amazon,Facebook, Booking.com… 9
  • 20. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 20 20 Comment en prendre la direction ?
  • 21. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 21 Surfersurl’ecosystème 9
  • 22. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 22 Enpratique 9
  • 23. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 23 DéployerCollecter UnifierEnrichirActionner Alimenter Source: Laura McLellan - Gartner © 2014 Tealium, Inc. All rights reserved. 12
  • 24. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 24 Vision360° VisitorStitching
  • 25. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 25 Segmentersonaudience entempsréel Big spender Abandon cart Favorites Watch video Browse behavior VIP
  • 26. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 26 Exemple:CBS 9
  • 27. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 27 Exemple:CBS 9 Objectif : améliorer le taux de « sign-ups » (inscriptions) > Scenario personnalisation : Si tel visiteur a consulté énormément The Big Bang Theory, le design du site et des communications pour ce visiteur feront écho à la série.
  • 28. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 28 ImpactduTemps Réelsurl’Efficacité Marketing 60% 16% 8% 5% L’efficacité d’un message personnalisé est fortement améliorée par la réduction du temps entre la donnée et l’action.
  • 29. © 2015 Tealium Inc. All rights reserved. | 29 Merci Pascal Morvan Pascal.morvan@tealium.com Etienne Gautheron etienne@optimizely.com

Notes de l'éditeur

  1. Pascal
  2. Pascal
  3. Pascal
  4. Pascal
  5. Etienne
  6. Etienne
  7. Etienne
  8. Pascal
  9. Pascal
  10. Pascal Yet, marketers are asked to take even greater ownership of the technologies needed to solve these multichannel challenges.
  11. Pascal Few Figures 95% of marketers don’t own a statistics book. 61% of marketers don’t use marketing analytics to influence their organization’s behavior or actions 66% of marketers say they are unable to handle the marketing data available to them without feeling overwhelmed.
  12. Pascal Le problème aujourd’hui…trop lent
  13. Pascal
  14. Pascal/Etienne On top of being out of their element. The marketing technology ecosystem is a chaotic environment, Scott Brinker who tracks this dynamic has shown that the number of solutions offered in just the last 3 years have gone from around 100 to over 950. So in addition to marketers being out of their element they are overwhelmed by all the choices and options put in front of them.
  15. Etienne
  16. Etienne
  17. Etienne
  18. Etienne
  19. Etienne
  20. Etienne
  21. Etienne
  22. Pascal: en pratique, comment ca marche ?
  23. Pascal
  24. Pascal Yet, marketers are asked to take even greater ownership of the technologies needed to solve these multichannel challenges.
  25. Etienne
  26. Etienne