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Comment créer de
  l’engagement
  sur Facebook

Régis Vansnick :
• Professeur emarketing   @vansnick
• Owner Dkoop
Partie 1 = De quoi parle-t-on ?


  Partie 2 = Stat sur l’engagement


Partie 3 = Boostez votre engagement


    Partie 4 = Erreurs à éviter
PARTIE 1 = Concepts
Taux d’engagement =



___________________ X 100
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Des critiques ?
Audience   UTILE
Augmenter le nombre de ses fans «artificiellement»

TUE votre taux d’engagement !!
La consommation de contenu
      n’est-elle pas l’action
      la plus courante ?
Pourquoi prendre comme base le nombre de fans plutôt que
   le nombre de fans ayant vu la publication ?
Quid de ceux qui ont fait une action sans être fans ?
________________________ =
U = Affinité
 e




         W = Poids
              e




                  d = Temps
                     e
U = Affinité
 e
W = Poids
 e
d = Temps
 e
EDGE RANK
1




2




3
Comment vos fans utilisent Facebook ?




   - de 0,5 %   - de 4 % des   - de 20 %
    des Fans     Fans Likent   des Fans
    Vont sur         ou         Voient
   les pages    Commentent     vos posts
Le      Le   Le Fan
 Like                            Le
         Fan     Fan   ne voit
  de                            Fan
         voit     ne     plus
votre                           vous
         vos    réagit   vos
page                           oublie
        posts    pas    posts




Le cycle des Fans Facebook
Payer pour être vu
2 choix :    Travailler l’Edge Rank
PARTIE 2 : Quelques chiffres
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
PARTIE 3 : Boostez Edge Rank


   U = Affinité
    e




            W = Poids
                 e




                     d = Temps
                        e
Remarques
   Les exemples n’ont pas tous donné lieu à un
           engagement très important.
 Ce sont simplement des cas de bonnes pratiques.

Les suggestions reprises peuvent être combinées. Ex :
 ce qui vaut pour les statuts peut aussi être le texte
              accompagnant une photo.

   Les suggestions ne sont pas classées par ordre
                   d’importance.
Paramètrez la page
1. Privilégiez les photos
Comment créer de l engagement sur Facebook
Comment créer de l engagement sur Facebook
2. Utilisez la fonction questions
Questions apparait automatiquement sur :


      ✤ Le mur de votre page
      ✤ Dans le fil de vos fans
      ✤ Dans le fil des amis de vos Fans si ces
      derniers ont répondu
      ✤ Sur le mur de vos répondants et de
      ceux qui ont commenté la question.
Ex : Question sur habitudes de consommation des Fans
Ex : Question engagement uniquement
3. Utilisez des «Call to action»
Demander de
légender
      =
   100% de
comments en +
4. Soignez les liens que vous partagez
Comment créer de l engagement sur Facebook
5. Partagez des vidéos
6. Célébrez la taille de la page
7. Célébrez les évènements
8. Améliorez vos statuts

8.1. Posez des questions (évitez le pourquoi)
Posez la question en....

   fin de
   post !!
Comment créer de l engagement sur Facebook
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8. Améliorez vos statuts

8.2. Soyez bref


STATUTS           < 80 caractères
                  =
                   > 27 %
8. Améliorez vos statuts

8.3. Caractères spéciaux et majuscules
8. Améliorez vos statuts

8.4. Faites des devinettes ou des Quizz
8. Améliorez vos statuts

8.5. Demandez de compléter des textes lacunaires
8. Améliorez vos statuts

8.6. Utilisez des Smilies
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8.7. Trouvez les bons mots clés
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                des coupons
Comment créer de l engagement sur Facebook
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Comment créer de l engagement sur Facebook
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Pour la sortie d’un livre, les fans ont été incité à publier une
                 photo d’eux avec l’ouvrage
Comment créer de l engagement sur Facebook
13. Mettez en scène votre personnel
Comment créer de l engagement sur Facebook
14. Réagissez aux critiques des Fans
15. Réagissez aux messages des Fans
16. Utilisez Facebook en tant que page
17. Soyez prudent vis à vis des concours
18. Soignez le timing et la fréquence




Trouvez
  les
meilleurs   Dimanche   Lundi   Mardi   Mercredi   Jeudi   Vendredi   Samedi


 jours
Hors heures de bureau = plus de réactions !!
PARTIE 4 = Erreurs a éviter
Postez
   via
Facebook
Soyez
régulier
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Gestion commentaires : Effet...
Le mot de la fin .....
Pensez à ce que vous pouvez faire pour
         AIDER LES AUTRES
        plutôt que de penser à
 CE QUE VOUS POUVEZ EN TIRER !!
Pages prises en exemple

✤ Air France
✤ Voyages SNCF
✤ MyCommunityManager
✤ Mc Donald’s
✤ Pepsi
✤ Boulangerie La Mie Bretonne
✤ Iker Casillas
✤ FC Barcelona
✤ New World Coaching
✤ Livestrong
✤ La main invisible
SOURCES


✤http://www.mycommunitymanager.fr/pourquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/
✤http://allfacebook.com/facebook-page-17_b73948
✤http://edgerankchecker.com/blog/2012/04/what-is-edgerank/
✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011
✤http://www.socialbakers.com/blog/396-top-10-facebook-industries-by-engagement-rate-hot-industry-analytics-by-socialbakers-pro/
✤http://tracksocial.com/blog/2012/06/optimizing-facebook-engagement-part-1-text-links-photos-or-videos/
✤http://tracksocial.com/article_methodology-tracksocial
✤http://www.insidefacebook.com/2011/03/25/how-can-pages-use-facebook-questions/
✤http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/14410/Benchmarking-Viewer-Abandonment-in-Online-Video
✤http://www.menshealth.fr/2012/04/6-solutions-pour-mieux-exploiter-votre-cerveau/
✤http://marketingcloud.buddymedia.com/whitepaper-form_review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts-a-timeline-review
✤http://www.mycommunitymanager.fr/fan-facebook-le-bon-la-brute-et-le-truand/
✤http://mashable.com/2012/05/16/high-engagement-on-facebook-coupons/
✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2011/09/buddy-media-releases-new-research-paper-a-statistical-review-for-the-retail-industry-strategies-for-effective-facebook-wall-posts/
✤http://gregorypouy.blogs.com/marketing/2010/07/un-bon-exemple-de-community-management-le-cas-de-loft.html
✤http://affinitiz.com/fr/portal/le-mag-facebook/animation/miser-sur-la-positiviteet-repondre-aux-demandes-d-informations-de-vos-fans-pour-moderer-votre-page-facebook/
✤http://www.hubspot.com/webinars/science-of-timing-thanks
✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011
✤http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32124/Facebook-Content-Published-Via-Third-Party-Tools-Suffers-67-Fewer-Likes-New-Data.aspx
✤http://socialmediatoday.com/node/561465
✤http://allfacebook.com/buddy-media-10-tips_b90037
✤http://socialmouths.com/blog/2012/06/19/facebook-engagement/
✤http://www.entrepreneur.com/article/223701
✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2012/09/salesforce-buddy-media-facebook-timeline-best-practices-wall-posts/

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