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Soldes & promotions
Comment les gérer de façon optimale ?
Webinar
20 mai 2015
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Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commercialede
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12
Gestion de l’arborescence
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erreursmanuelles
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13
Travailler son ranking produit augmente significativement le
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produit à ne pas oublier est bien évidemment le STOCK.
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Gestion du ranking
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17
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Comment gérer les soldes et promotions de manière optimale ?

  • 1. Soldes & promotions Comment les gérer de façon optimale ? Webinar 20 mai 2015
  • 2. 2 Présentation du webinar Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commercialede premier plan. Mais êtes-vous sûr de les gérer au mieux avec votre solution de e- commerce actuelle? Basée sur des cas d’utilisations concrets, cette session vous montrera comment gagner en efficacitécommercialeet en productivitédans la mise en place de ces opérations. Jeremy Viault Product Marketing Manager Sparkow Comment gérer soldes et promotions de façon optimale ? Virginie Ostrowski Merchandising Expert Sparkow
  • 4. 4 Qui est Sparkow ? Né dans le berceau du retail et de la vente à distance Composé d’experts retail et web. Une forte proximité avecnos clients,des consultants dans chacunde vos projets Motorise 150 dispositifs marchands (web, mobile, email,In Store…) dans plus de 20 pays Soutenupar des fonds d’investissement reconnus (BPI, Capitalaria,iSource, Xange) Approche Open Innovation Solutions et Services Experts
  • 5. 5 Trois bénéficesclés Quatre Solutions Qui est Sparkow ? Améliorez l’expérience d’achatde vos clients Boostez la performance des dispositifscommerciaux Augmentez la productivitédes équipes
  • 6. 6 Des clients dans tous les secteurs d’activité
  • 7. Pourquoi les soldes et promotions ? 7
  • 8. 8 Enjeux majeur pour les distributeurs Principallevier d’animation commerciale Mise en avant des bonnes offres aux bons clients Nécessité de suivre la performance de l’opération Soldes et promotions
  • 9. 9 Besoind’adapter : ✓ Habillage ✓ Images ✓ Contenu éditorial ✓ Arborescence de navigation ✓ Ranking ✓ Recherche ✓ Mises en avant ✓ Personnalisation ✓ … Soldes et promotions
  • 11. 11 Gestion du contenu Visibilité forte sur l’ensemble du site Ne pas privilégier uniquementla homepage Pensez aux Listings produits, aux fiches produit, layer panier Habillage complet du site Homepage Bandeaux pages listings Zones de réassurance La gestion de la programmation des contenus vous permet d’être serein durant le lancement
  • 12. 12 Gestion de l’arborescence La créationd’un arborescence spécifique Opérationcommerciale / Soldes est essentiel pour guider facilement les internautes. ! Une gestion de votre alimentation de page automatiséeréduit les erreursmanuelles ! La gestion des facettes (filtres) et du tri des produits est facilité grâce à la notion d’héritage.
  • 13. 13 Travailler son ranking produit augmente significativement le nombre de produits vus et donc le Taux de transformation. Pendant chaque opération commerciale,la caractéristique produit à ne pas oublier est bien évidemment le STOCK. Il existe plusieurs stratégiesde ranking : selon votre typologie de produit, votre typologie de clients, votre stratégie e- business… Gestion du ranking Le ranking doit s’appuyersur les indicateurs de performance des produits
  • 14. 14 L’analyse régulière de votre hit parade et de vos mots-clés sans résultat est d’autant plus important pendant cettepériode. ! Un accèsà tous vos statistiques de moteur de recherche ! Création de landing page dédié à votre opération commerciale Gestion de la recherche
  • 15. 15 Les actions de merchandising doivent être présentes tout au long du parcours d’achat : ! Pensez à l’up-selling et le cross-selling sur la fiche produit… ! Le panier est égalementun espace pour pousser des produits « chewings gums » ! Valoriser les « 0 résultat », la homepage, le menu de navigation, le compte client… Gestion des mises en avant
  • 16. Smart Advisor 16 Un module de recommandationprédictif basé sur les statistiques de navigationdans votre catalogue Combine différentesapproches : ! Recommandation personnalisée ! Recommandation produit ! Recommandation sociale Gestion de la personnalisation La recommandation Smart Advisor est gérée comme une actionde merchandising
  • 17. 17 Une personnalisation en fonction de votre CRM ! Une page de navigation « Ventesprivées » ou encore « Bonnes Affaires » visible uniquement par les clients VIP. ! Des actions de merchandising de type contenuou produits Une personnalisation en fonction du comportement sur le site Gestion de la personnalisation
  • 20. 20 1. Une réelle démarche d’e-merchandising 2. L’accroissement de la performance commerciale dusite marchand 3. La qualité de l’expérience client A retenir Une augmentationdu taux de transformation = Une augmentationdu chiffre d’affaires