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COMMENT MOTIVER VOS CLIENTS À
   LA RECHERCHE D’EMPLOI

                 Par
          DANIELLE DIONNE
    Coordonnatrice à l’employabilité
Déroulement de l’atelier
• Mon cheminement
• Introduction
• 6 étapes pour motiver nos clients à effectuer
  une recherche d’emploi efficace
• Exemples rencontrés
• Différents moyens d’intervention
• Conclusion
Mon cheminement
• 2002: Participation à Charbonex Inter.
• 2003: Cuisinière dans une institution religieuse.
• 2004: Obtention du poste de coordonnatrice à
  l’employabilité.
• 2006: Colloque organisé par le Rquode.
• Reconnaissance= diminution du taux de roulement dans une
  entreprise.
• La reconnaissance est très importante dans le processus de
  recherche d’emploi. Cela influencera encore plus notre façon
  d’intervenir auprès de nos clients.
Introduction
• Pas la science infuse. Ce dont je vais vous parler est
  le résultat de plusieurs années de travail et
  d’observations.
• Premièrement, le mot «motiver» n’est pas toujours
  adéquat. On devrait plutôt dire : « Comment
  amener vos clients à faire de la recherche
  d’emploi? ».
• La motivation est quelque chose d’intrinsèque.
  Tout part de soi.
Introduction
• Les clients n’arrivent pas tous ici avec la même
  motivation.
• Certains sont plus près du marché du travail
  que d’autres.
• Cependant, ils ont un point en commun, ils
  arrivent avec tous un besoin de
  reconnaissance.
Introduction
• Quand on les reçoit à l’E.E., ils ont l’estime et
  la confiance en soi diminuées.
• De façon générale, ils pensent ne plus savoir
  rien faire et avoir perdu leurs compétences.
• Ils ne se croient plus compétents.
1ère étape
• Élaboration de tous leurs outils de recherche d’emploi.
• 1er outil:
• Premier exercice de reconnaissance de leurs
  compétences.
• Processus de réflexion et d’élimination.
• Détermination de ce qui les rend uniques à partir d’une
  liste de 150 compétences.
1ère étape
• Sur une période d’une semaine, ils vont devoir diminuer
  cette liste de 150 compétences à une vingtaine.
• Exercice exigeant à faire.
• Réflexion= temps pour la faire.
• À la fin du processus, ils sont fiers du résultat obtenu.
1ère étape
• Déjà une prise de conscience après ce premier exercice.

• Les clients commencent à réaliser qu’ils ont des
  compétences à offrir aux employeurs.

• Les compétences retenues seront inscrites sur leur C.V.,
  serviront durant leurs entrevues et seront mentionnées
  dans leurs lettres de présentation
1ère étape
• 2ème outil:
• Rédaction du CV mixte.
• Le développement des champs de compétences est un
  autre aspect où on met l’emphase sur ce qu’ils sont
  capables de faire.

• De décrire précisément ce qu’ils ont fait et ce qu’ils sont
  toujours en mesure d’effectuer comme tâches est un
  autre élément de motivation.
1ère étape
• Est-ce que leur CV leur ressemble?

• Est-il représentatif de leur cheminement professionnel?

• En sont-ils fiers?
1ère étape
• 3e outil:
• La lettre de présentation.

• Élaboration d’un canevas de base.

• Pour chaque application, une nouvelle lettre adaptée au
  poste convoité.
1ère étape
• 4e outil:
• Création de leurs cartes professionnelles.

• Qu’est-ce qu’ils choisissent d’y inscrire?

• Outil promotionnel très intéressant. On voit la fierté
  quand ils nous présentent le produit fini.

• Il leur reste à développer l’habitude de la remettre aux
  employeurs.
1ère étape
• 5e outil:
• Inscription sur Emploi Québec en ligne,

• Linkedin (un des médias sociaux),

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• Permet d’offrir leur service à un plus grand réseau.
• Permet de voir également qui est allé visualiser leur
  profil.
2ème étape

• Les mandats qui leur sont confiés à l’entreprise
  d’entraînement.

• En accomplissant le travail qui leur est demandé, ils se
  rendent compte qu’ils savent encore faire.

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  pour exécuter le mandat.

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  dans leur domaine.
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• En termes de motivation, on commence à voir des
  résultats. Le savoir est toujours là.

• Le savoir-faire est rouillé un peu, mais avec la pratique,
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  dans leur domaine respectif.

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  compétences et seront bientôt plus à même d’aller offrir
  leurs services.
3ème étape
• Évaluation 360
• À la moitié de leur participation, dans un premier temps,
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3ème étape

• Le résultat de cet exercice leur est remis en mettant
  l’emphase sur les aspects positifs de leur participation.

• Cela sert également à leur faire prendre connaissance
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  s’offrent à la personne en termes de recherche d’emploi.
4ème étape
• La simulation d’entrevue

• Apprivoiser l’exercice.

• Permet de performer malgré un certain stress.

• Les participants peuvent devenir interviewers. Cela leur
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• La rétroaction positive qu’on en fait avec eux.

• Arrêts fréquents du visionnement pour appuyer sur ce
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• Point à améliorer par la suite.
5ème étape
• Une chose à la fois.

• Oui, ils sont en recherche d’emploi et dans l’urgence
  de travailler.

• Ils doivent cependant prendre le temps de faire leurs
  apprentissages et leur réflexion avant de se trouver
  un emploi.
5ème étape

• Pour plusieurs, on doit leur faire ralentir le rythme
  afin de leur permettre de bien ancrer ce qu’ils
  apprennent.
• L’image des fondations d’une maison est bonne.
• Diminution du stress les apprentissages se font plus
  facilement.
6ème étape
• Réflexion

• Celle-ci est également nécessaire. Cela implique le
  questionnement suivant:

• Qu’est-ce qu’ils ne veulent plus faire?

• Qu’est-ce qu’ils recherchent à nouveau dans un emploi?

• Qu’est-ce qu’ils aiment toujours faire?
Moyens
• Savoir-être

• Détermination de leurs compétences relationnelles.

• On ne parle pas ici de savoir ni de savoir-faire.

• L’emphase est mise sur leur savoir-être et sur leurs
  qualités en tant qu’êtres humains.
Moyens
• En les écoutant et en les respectant.

• Ce sont eux qui savent ce qu’il y a de mieux pour eux.

• On ne peut rien leur imposer.

• On peut leur proposer des choses.

• On ne peut rien décider à leur place.
Mises en situation et exemples
• Personne en communication: 12 ans
  d’absence du marché du travail
• Comptable: reconnaissance
• Secrétaire: miroir et gants blancs
• Secrétaire: aide dans le processus de prise de
  décision
Moyens
• Nos efforts de reconnaissance.

• On fait cela sur une base quotidienne. On met l’emphase sur
  le positif.

• En tant que personnel de l’entreprise nous montrons
  l’exemple…
Moyens

• On prend la décision consciente de voir le
  côté positif des choses.
• On leur répète qu’il y a toujours deux
  façons de voir les choses.
• Il y a également une façon de bien dire les
  choses (réponses en entrevue).
Notes
• Ils seront engagés dans un premier temps
  parce qu’ils sont sympathiques aux yeux de
  l’employeur.

• Ils seront ensuite engagés pour leurs
  compétences.
Notes

• Ils seront engagés pour leurs aptitudes (Savoir et
  Savoir-faire).

• Ils seront congédiés à cause de leurs attitudes
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Conclusion
• Ça fonctionne?
• Oui, pour la majorité.
• À partir du moment où les gens font preuve
  d’ouverture et se prêtent à l’exercice, ils
  obtiennent des résultats positifs.
• Bon taux de placement. Particulièrement cette
  année, savoir être 88%
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• Les participants pensent venir travailler sur
  leur savoir et leur savoir–faire.

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Conclusion
• Les clients sentent que nous croyons en eux et en
  leur réussite.

• On leur fait voir à tous les jours qu’ils font du bon
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• À partir du moment qu’ils réalisent tout cela:
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  d’emploi.

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  • 2. Déroulement de l’atelier • Mon cheminement • Introduction • 6 étapes pour motiver nos clients à effectuer une recherche d’emploi efficace • Exemples rencontrés • Différents moyens d’intervention • Conclusion
  • 3. Mon cheminement • 2002: Participation à Charbonex Inter. • 2003: Cuisinière dans une institution religieuse. • 2004: Obtention du poste de coordonnatrice à l’employabilité. • 2006: Colloque organisé par le Rquode. • Reconnaissance= diminution du taux de roulement dans une entreprise. • La reconnaissance est très importante dans le processus de recherche d’emploi. Cela influencera encore plus notre façon d’intervenir auprès de nos clients.
  • 4. Introduction • Pas la science infuse. Ce dont je vais vous parler est le résultat de plusieurs années de travail et d’observations. • Premièrement, le mot «motiver» n’est pas toujours adéquat. On devrait plutôt dire : « Comment amener vos clients à faire de la recherche d’emploi? ». • La motivation est quelque chose d’intrinsèque. Tout part de soi.
  • 5. Introduction • Les clients n’arrivent pas tous ici avec la même motivation. • Certains sont plus près du marché du travail que d’autres. • Cependant, ils ont un point en commun, ils arrivent avec tous un besoin de reconnaissance.
  • 6. Introduction • Quand on les reçoit à l’E.E., ils ont l’estime et la confiance en soi diminuées. • De façon générale, ils pensent ne plus savoir rien faire et avoir perdu leurs compétences. • Ils ne se croient plus compétents.
  • 7. 1ère étape • Élaboration de tous leurs outils de recherche d’emploi. • 1er outil: • Premier exercice de reconnaissance de leurs compétences. • Processus de réflexion et d’élimination. • Détermination de ce qui les rend uniques à partir d’une liste de 150 compétences.
  • 8. 1ère étape • Sur une période d’une semaine, ils vont devoir diminuer cette liste de 150 compétences à une vingtaine. • Exercice exigeant à faire. • Réflexion= temps pour la faire. • À la fin du processus, ils sont fiers du résultat obtenu.
  • 9. 1ère étape • Déjà une prise de conscience après ce premier exercice. • Les clients commencent à réaliser qu’ils ont des compétences à offrir aux employeurs. • Les compétences retenues seront inscrites sur leur C.V., serviront durant leurs entrevues et seront mentionnées dans leurs lettres de présentation
  • 10. 1ère étape • 2ème outil: • Rédaction du CV mixte. • Le développement des champs de compétences est un autre aspect où on met l’emphase sur ce qu’ils sont capables de faire. • De décrire précisément ce qu’ils ont fait et ce qu’ils sont toujours en mesure d’effectuer comme tâches est un autre élément de motivation.
  • 11. 1ère étape • Est-ce que leur CV leur ressemble? • Est-il représentatif de leur cheminement professionnel? • En sont-ils fiers?
  • 12. 1ère étape • 3e outil: • La lettre de présentation. • Élaboration d’un canevas de base. • Pour chaque application, une nouvelle lettre adaptée au poste convoité.
  • 13. 1ère étape • 4e outil: • Création de leurs cartes professionnelles. • Qu’est-ce qu’ils choisissent d’y inscrire? • Outil promotionnel très intéressant. On voit la fierté quand ils nous présentent le produit fini. • Il leur reste à développer l’habitude de la remettre aux employeurs.
  • 14. 1ère étape • 5e outil: • Inscription sur Emploi Québec en ligne, • Linkedin (un des médias sociaux), • Jobboom (site de recherche d’emploi), • Permet d’offrir leur service à un plus grand réseau. • Permet de voir également qui est allé visualiser leur profil.
  • 15. 2ème étape • Les mandats qui leur sont confiés à l’entreprise d’entraînement. • En accomplissant le travail qui leur est demandé, ils se rendent compte qu’ils savent encore faire. • Ils n’ont pas oublié et ont encore les compétences nécessaires pour exécuter le mandat. • Ils sont à même de réaliser qu’ils sont toujours compétents dans leur domaine.
  • 16. 2ème étape • En termes de motivation, on commence à voir des résultats. Le savoir est toujours là. • Le savoir-faire est rouillé un peu, mais avec la pratique, les clients sont à nouveau en mesure d’exécuter le travail dans leur domaine respectif. • Ils se reconnaissent donc de plus en plus leurs compétences et seront bientôt plus à même d’aller offrir leurs services.
  • 17. 3ème étape • Évaluation 360 • À la moitié de leur participation, dans un premier temps, les clients vont évaluer leur participation à l’entreprise d’entraînement. • Dans un deuxième temps, leurs collègues de travail vont évaluer leur participation. • Dans un troisième temps, les clients sont évalués par les gestionnaires. • Dans un dernier temps, le résultat de cette évaluation leur est remis.
  • 18. 3ème étape • Le résultat de cet exercice leur est remis en mettant l’emphase sur les aspects positifs de leur participation. • Cela sert également à leur faire prendre connaissance de ce qu’il leur reste à faire comme apprentissages et/ou comme travail d’ici la fin de leur participation. • C’est un temps d’arrêt pour évaluer les options qui s’offrent à la personne en termes de recherche d’emploi.
  • 19. 4ème étape • La simulation d’entrevue • Apprivoiser l’exercice. • Permet de performer malgré un certain stress. • Les participants peuvent devenir interviewers. Cela leur permet de rétablir le rapport employé/employeur.
  • 20. 4ème étape • La rétroaction positive qu’on en fait avec eux. • Arrêts fréquents du visionnement pour appuyer sur ce que ce je veux qu’ils voient. • Points positifs qu’on fait ressortir en premier. • Point à améliorer par la suite.
  • 21. 5ème étape • Une chose à la fois. • Oui, ils sont en recherche d’emploi et dans l’urgence de travailler. • Ils doivent cependant prendre le temps de faire leurs apprentissages et leur réflexion avant de se trouver un emploi.
  • 22. 5ème étape • Pour plusieurs, on doit leur faire ralentir le rythme afin de leur permettre de bien ancrer ce qu’ils apprennent. • L’image des fondations d’une maison est bonne. • Diminution du stress les apprentissages se font plus facilement.
  • 23. 6ème étape • Réflexion • Celle-ci est également nécessaire. Cela implique le questionnement suivant: • Qu’est-ce qu’ils ne veulent plus faire? • Qu’est-ce qu’ils recherchent à nouveau dans un emploi? • Qu’est-ce qu’ils aiment toujours faire?
  • 24. Moyens • Savoir-être • Détermination de leurs compétences relationnelles. • On ne parle pas ici de savoir ni de savoir-faire. • L’emphase est mise sur leur savoir-être et sur leurs qualités en tant qu’êtres humains.
  • 25. Moyens • En les écoutant et en les respectant. • Ce sont eux qui savent ce qu’il y a de mieux pour eux. • On ne peut rien leur imposer. • On peut leur proposer des choses. • On ne peut rien décider à leur place.
  • 26. Mises en situation et exemples • Personne en communication: 12 ans d’absence du marché du travail • Comptable: reconnaissance • Secrétaire: miroir et gants blancs • Secrétaire: aide dans le processus de prise de décision
  • 27. Moyens • Nos efforts de reconnaissance. • On fait cela sur une base quotidienne. On met l’emphase sur le positif. • En tant que personnel de l’entreprise nous montrons l’exemple…
  • 28. Moyens • On prend la décision consciente de voir le côté positif des choses. • On leur répète qu’il y a toujours deux façons de voir les choses. • Il y a également une façon de bien dire les choses (réponses en entrevue).
  • 29. Notes • Ils seront engagés dans un premier temps parce qu’ils sont sympathiques aux yeux de l’employeur. • Ils seront ensuite engagés pour leurs compétences.
  • 30. Notes • Ils seront engagés pour leurs aptitudes (Savoir et Savoir-faire). • Ils seront congédiés à cause de leurs attitudes (Savoir-être).
  • 31. Conclusion • Ça fonctionne? • Oui, pour la majorité. • À partir du moment où les gens font preuve d’ouverture et se prêtent à l’exercice, ils obtiennent des résultats positifs. • Bon taux de placement. Particulièrement cette année, savoir être 88%
  • 32. Conclusion • Les participants pensent venir travailler sur leur savoir et leur savoir–faire. • En fait, on leur laisse la place pour être.
  • 33. Conclusion • Les clients sentent que nous croyons en eux et en leur réussite. • On leur fait voir à tous les jours qu’ils font du bon travail. • À partir du moment qu’ils réalisent tout cela: leurs compétences, leurs qualités et leur valeur, cela changent leur attitude face à la recherche d’emploi.