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TRAFIC / SMO clics | visites | vues | backlinks | signaux | ...
E-REPUTATION citations | sentiment | influenceurs | partages | retweets | ...
ACQUISITION likes | followings | abonnés | optins | ...
CONVERSION canaux | messages | leads | ...
AFFINITE engagement rate | shares | taux de revisite | sentiment | ...
2. Et pour La Créativallée ?

NOTORIETE
ACQUISITION
AFFINITE

reach, partages, vues / visites
fans, followers, ambassadeurs
engagement rate

Que regarde-t-on, en bref ?
L’audience acquise et atteinte sur
l’année, mais aussi l’impact sur l’extension
et la visibilité du réseau.
Equipez-vous des bons
outils, du bon dashboard
social.
2. Comment nos autres clients mesurent-ils ?

NOTORIETE

E-REPUTATION

reach| vues & visites |
partages

profil d’audience | citations |
sentiment | influenceurs

+160K vues mensuelles
+385% de fréquentation

Tranche d’âge 40-55 ans
+670% de signaux sociaux
+32% d’opinions positives
Ecouter

Mesurer
Pour La Créativallée, un suivi
analytique hebdomadaire
sur le taux d’engagement, le
trafic, le reach...
Votre audience acquise
correspond-elle vraiment à
celle que vous engagez ?
Concrètement, quels résultats
obtenus en 2 ans ½ ?

Visites : ± 35K / an
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Reach annuel : 650K
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Comment évaluer le succès d'une stratégie Social Media ?

  • 3. 1. Vos intervenants STAND J15 Delphine COFFART Responsable Animation NPDC, La Créativallée Email dcoffart@citeonline.org Site www.creativablog.fr Ange POZZO DI BORGO Planneur Digital | Associé Agence NiceToMeetYou Email apozzodiborgo@ntmy.fr Twitter @angepb Site www.ntmy.fr
  • 4. 1. La Créativallée | Concours financier de la Région Nord-Pas de Calais
  • 6. 1. Nord-Pas de Calais, La Créativallée Un réseau d’ambassadeurs... Pour promouvoir les atouts et succès de la région NPDC Pour inciter de nouveaux investisseurs à venir En faisant parler à l’unisson des atouts de la région
  • 7. 1. Notre premier canal de communication Le réseau des ambassadeurs ! www.ambassadeurslacreativallee.com
  • 8. 1. Notre stratégie Social Media Propager un discours commun sur la région via : - Les ambassadeurs - La présence sur les médias sociaux Blog, Facebook, Twitter, Dailymotion
  • 9. 1. On passe aux choses sérieuses ?
  • 10. N’y allez pas à l’aveuglette. Fixez un cap, des repères.
  • 12. Actuellement les directions ont besoin de réduire le nombre de metrics. [...] On ne peut donc pas aller trop dans le détail tout le temps : on va plutôt chercher un dénominateur commun en fonction des objectifs fixés. Jérémie Moritz, Social Media Manager | Pernod Ricard Via Linkfluence.com Clarifiez vos enjeux-clés Définissez des critères cohérents KISS
  • 13. Critères et Données diffèrent selon la plateforme ! … Durée de visionnage, vues, abonnés... Timing, affinité, viralité... Vues, leads...
  • 14. NOTORIETE reach | partages | citations | posts | vues | retweets | ... TRAFIC / SMO clics | visites | vues | backlinks | signaux | ... E-REPUTATION citations | sentiment | influenceurs | partages | retweets | ... ACQUISITION likes | followings | abonnés | optins | ... CONVERSION canaux | messages | leads | ... AFFINITE engagement rate | shares | taux de revisite | sentiment | ...
  • 15. 2. Et pour La Créativallée ? NOTORIETE ACQUISITION AFFINITE reach, partages, vues / visites fans, followers, ambassadeurs engagement rate Que regarde-t-on, en bref ? L’audience acquise et atteinte sur l’année, mais aussi l’impact sur l’extension et la visibilité du réseau.
  • 16. Equipez-vous des bons outils, du bon dashboard social.
  • 17. 2. Comment nos autres clients mesurent-ils ? NOTORIETE E-REPUTATION reach| vues & visites | partages profil d’audience | citations | sentiment | influenceurs +160K vues mensuelles +385% de fréquentation Tranche d’âge 40-55 ans +670% de signaux sociaux +32% d’opinions positives
  • 19. Pour La Créativallée, un suivi analytique hebdomadaire sur le taux d’engagement, le trafic, le reach...
  • 20. Votre audience acquise correspond-elle vraiment à celle que vous engagez ?
  • 21. Concrètement, quels résultats obtenus en 2 ans ½ ? Visites : ± 35K / an Vues (vidéos) : 20K Audience : 12 000 fans Reach annuel : 650K ER : 3% à 11% Audience : 1934 follow. ± 40 retombées blogosphère
  • 22. Un seul bémol... La difficulté de mesurer l’impact sur le recrutement d’ambassadeurs « physiques ».
  • 23. Depuis 2012, La Créativallée mène l’enquête. Les ambassadeurs sont sondés sur : + Leur connaissance des différents points de contact avec le réseau + Leur usage réel des plateformes sociales : blog, Facebook, Twitter + Leurs attentes et suggestions vis-à-vis de la présence et des actions digitales de La Créativallée Les nouveaux ambassadeurs sont aussi les plus engagés « socialement », certains ayant connu le réseau par les médias sociaux.