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Opération Kiabi Connect
Quand les digital stores enrichissent l’expérience client
Communiqué de presse – 16 octobre 2013
Renouveau des magasins Kiabi : vers une
stratégie multicanale
Pour la deuxième année consécutive, Hobbynote et Kiabi s’associent
autour d’un projet inédit de digitalisation des points de vente.
Depuis le 19 août, Kiabi propose différentes animations sociales dans
quatre magasins connectés situés respectivement à Villeneuve
d’Ascq, Englos, Roncq et Douai (59).
Les clients peuvent, durant une période minimale d’un an découvrir
des animations telles que des jeux concours (concours Photo, instants
gagnants, etc.), des applications de photomontages ou encore des
services clients (informations produits, cross-selling, tchat avec un
Coach Mode, etc.)
L’objectif est de permettre aux clients de faire de leurs séances
shopping des expériences ludiques, sociales et innovantes.

Découvrir le projet en 1min30
Un dispositif interactif en magasin
Une borne digitale est présente dans 4 magasins Kiabi. A tout moment,
un visiteur peut s’approcher de la borne afin de parcourir l’application
disponible.
Cette année, une innovation majeure différencie cette borne de celle
utilisée l’année dernière durant le KIABI SHOPPING CONNECT (plus
d’infos sur le projet http://bit.ly/PGPyWK). En effet, au-delà d’une
interaction tactile avec la borne, l’utilisateur peut à présent prendre
le contrôle de celle-ci avec son smartphone.
Pour cela, trois façons de procéder, au choix :
1) Passer son smartphone NFC devant le capteur présent sur la borne.
2) Flasher le QRCode affiché.
3) Taper la « short url » dans son navigateur mobile.
Dans les trois cas, l’utilisateur sera automatiquement dirigé vers
l’application initialement disponible sur la borne. Il aura alors tout le
loisir de participer à un jeu concours par exemple, tout en continuant
son parcours en magasin. L’autre avantage est qu’il pourra saisir ses
données en toute sécurité depuis son mobile et non en tapant
directement sur la borne, notamment lors d’une connexion à son profil
Facebook.
Scan social

Casting Enfant

L’utilisateur
scanne
le
produit de son choix afin
d’obtenir des suggestions de
produits
complémentaires
(cross selling), de l’aimer et
le partager sur Facebook, de
voir qui de ses amis l’aiment
déjà…

Photomaton
Pourquoi faire son shopping
seul
lorsque
l’on
peut
demander l’avis de ses amis ?
Grâce au photomaton, un
client peut essayer un article
Kiabi, se prendre en photo et
le partager sur Facebook et
par mail.

Concours photo Facebook
réservé aux enfants de 14
ans et moins. Possibilité de
jouer depuis Facebook ou
directement en magasin.
Hobbynote est l’agence spécialisée en Social
Marketing Facebook
Elle accompagne les entreprises à chaque étape de leur projet
d'animation sur les réseaux sociaux : applications, socialisation
de sites web, digitalisation des points de vente.
Ses forces :
• Des applications 100% sur-mesure.
• Des solutions multi device : web, mobile, tablette, in store.
Depuis avril 2012, Hobbynote fait partie du programme
Facebook® Preferred Marketing Developer.
Etre PMD c'est être reconnu par Facebook pour la qualité de son
travail. C'est également établir des liens privilégiés avec la
plateforme sociale n°1 dans le monde : partage de
connaissances, de conseils et d'infos en avant-première.
Pour plus d'informations : [www.hobbynote.com]
Contacts presse :
Céline Kona-Boun – Responsable Marketing & Communication – 03 62 52 94 29 – celine@hobbynote.com
Mathilde Danel – Chef de projet digital – 03 62 52 94 29 – mathilde@hobbynote.com
Kiabi, société française de conception et de distribution spécialisée de prêt-à-porter pour la famille,
a été fondée dans la métropole lilloise en 1978, avec un concept simple : « Offrir à chacun la mode
dont il rêve et les prix dont il a envie ».
C’est avec ce concept que Kiabi a révolutionné le monde de la distribution du textile à la fin des
années 70. L’entreprise s’appuie sur un réel savoir-faire dans le domaine de la mode et de la
distribution ainsi que sur une promesse forte : des produits « mode » d’excellent rapport qualitéprix pour toute la famille (bébé, enfant, homme, femme).
Kiabi a su confirmer sa position de 1ère chaîne spécialisée textile-habillement en France. (Source :
Enquête Kantar - Janvier 2012). L’entreprise est également le 2ème acteur du marché habillement
et demeure le leader incontesté sur le segment enfant/bébé, tous circuits confondus.
Aujourd’hui, l’entreprise compte 7500 collaborateurs, de 60 nationalités différentes, répartis dans 8
pays (France, Espagne, Italie, Portugal, Russie, Belgique, Pays Bas, Maroc). Elle réalise un chiffre
d’affaires de 1, 378 M€ (CA 2012) et dispose d’un réseau de 451 magasins, dont 92 hors de France.
Pour plus d’informations : www.kiabi.com
Contacts presse :
Vanessa Vazzaz – vanessa.vazzaz@rp-carrees.com – 03 28 52 07 42
Mathilde Sophys – mathilde.sophys@rp-carrees.com – 03 28 52 35 21
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[Communiqué de Presse] Opération Kiabi Connect

  • 1. Opération Kiabi Connect Quand les digital stores enrichissent l’expérience client Communiqué de presse – 16 octobre 2013
  • 2. Renouveau des magasins Kiabi : vers une stratégie multicanale Pour la deuxième année consécutive, Hobbynote et Kiabi s’associent autour d’un projet inédit de digitalisation des points de vente. Depuis le 19 août, Kiabi propose différentes animations sociales dans quatre magasins connectés situés respectivement à Villeneuve d’Ascq, Englos, Roncq et Douai (59). Les clients peuvent, durant une période minimale d’un an découvrir des animations telles que des jeux concours (concours Photo, instants gagnants, etc.), des applications de photomontages ou encore des services clients (informations produits, cross-selling, tchat avec un Coach Mode, etc.) L’objectif est de permettre aux clients de faire de leurs séances shopping des expériences ludiques, sociales et innovantes. Découvrir le projet en 1min30
  • 3. Un dispositif interactif en magasin Une borne digitale est présente dans 4 magasins Kiabi. A tout moment, un visiteur peut s’approcher de la borne afin de parcourir l’application disponible. Cette année, une innovation majeure différencie cette borne de celle utilisée l’année dernière durant le KIABI SHOPPING CONNECT (plus d’infos sur le projet http://bit.ly/PGPyWK). En effet, au-delà d’une interaction tactile avec la borne, l’utilisateur peut à présent prendre le contrôle de celle-ci avec son smartphone. Pour cela, trois façons de procéder, au choix : 1) Passer son smartphone NFC devant le capteur présent sur la borne. 2) Flasher le QRCode affiché. 3) Taper la « short url » dans son navigateur mobile. Dans les trois cas, l’utilisateur sera automatiquement dirigé vers l’application initialement disponible sur la borne. Il aura alors tout le loisir de participer à un jeu concours par exemple, tout en continuant son parcours en magasin. L’autre avantage est qu’il pourra saisir ses données en toute sécurité depuis son mobile et non en tapant directement sur la borne, notamment lors d’une connexion à son profil Facebook.
  • 4. Scan social Casting Enfant L’utilisateur scanne le produit de son choix afin d’obtenir des suggestions de produits complémentaires (cross selling), de l’aimer et le partager sur Facebook, de voir qui de ses amis l’aiment déjà… Photomaton Pourquoi faire son shopping seul lorsque l’on peut demander l’avis de ses amis ? Grâce au photomaton, un client peut essayer un article Kiabi, se prendre en photo et le partager sur Facebook et par mail. Concours photo Facebook réservé aux enfants de 14 ans et moins. Possibilité de jouer depuis Facebook ou directement en magasin.
  • 5. Hobbynote est l’agence spécialisée en Social Marketing Facebook Elle accompagne les entreprises à chaque étape de leur projet d'animation sur les réseaux sociaux : applications, socialisation de sites web, digitalisation des points de vente. Ses forces : • Des applications 100% sur-mesure. • Des solutions multi device : web, mobile, tablette, in store. Depuis avril 2012, Hobbynote fait partie du programme Facebook® Preferred Marketing Developer. Etre PMD c'est être reconnu par Facebook pour la qualité de son travail. C'est également établir des liens privilégiés avec la plateforme sociale n°1 dans le monde : partage de connaissances, de conseils et d'infos en avant-première. Pour plus d'informations : [www.hobbynote.com] Contacts presse : Céline Kona-Boun – Responsable Marketing & Communication – 03 62 52 94 29 – celine@hobbynote.com Mathilde Danel – Chef de projet digital – 03 62 52 94 29 – mathilde@hobbynote.com
  • 6. Kiabi, société française de conception et de distribution spécialisée de prêt-à-porter pour la famille, a été fondée dans la métropole lilloise en 1978, avec un concept simple : « Offrir à chacun la mode dont il rêve et les prix dont il a envie ». C’est avec ce concept que Kiabi a révolutionné le monde de la distribution du textile à la fin des années 70. L’entreprise s’appuie sur un réel savoir-faire dans le domaine de la mode et de la distribution ainsi que sur une promesse forte : des produits « mode » d’excellent rapport qualitéprix pour toute la famille (bébé, enfant, homme, femme). Kiabi a su confirmer sa position de 1ère chaîne spécialisée textile-habillement en France. (Source : Enquête Kantar - Janvier 2012). L’entreprise est également le 2ème acteur du marché habillement et demeure le leader incontesté sur le segment enfant/bébé, tous circuits confondus. Aujourd’hui, l’entreprise compte 7500 collaborateurs, de 60 nationalités différentes, répartis dans 8 pays (France, Espagne, Italie, Portugal, Russie, Belgique, Pays Bas, Maroc). Elle réalise un chiffre d’affaires de 1, 378 M€ (CA 2012) et dispose d’un réseau de 451 magasins, dont 92 hors de France. Pour plus d’informations : www.kiabi.com Contacts presse : Vanessa Vazzaz – vanessa.vazzaz@rp-carrees.com – 03 28 52 07 42 Mathilde Sophys – mathilde.sophys@rp-carrees.com – 03 28 52 35 21