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Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
          25 millions d’acheteurs potentiels en France
Qu’est-ce qu’une Marketplace?
       C’est un canal de vente complet du trafic à la commande,
                qui met en relation acheteurs et vendeurs

   Biens :




   Services :




   Numériques :




                                                                  2   |
Les Marketplaces de biens
Ouvrir une boutique sur une marketplace équivaut à ouvrir un magasin dans
un centre commercial




Acheteurs et vendeurs restent dans l’environnement technique et
commercial de la marketplace jusqu’à la fin de la transaction


Nécessite expertise dans la publication, la gestion des clients, la gestion des
commissions…

            Ne pas confondre avec :
            - Comparateurs de prix (Leguide) : site référençant les offres des inscrits
            - Affiliation : distribution ciblée de catalogue via des partenaires
            - Sites de petites annonces (Leboncoin) : uniquement de la publication


                            Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
                       Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com   3   |
Les Marketplaces majeures en France




    Moyenne 2ème trimestre 2012

Un marché colossal…
                                                                                Moyenne 1er trimestre 2012

          …mais un secteur fortement concurrentiel !
                          Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
                     Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com                        4   |
Les Marketplaces - derniers chiffres




  L’audience de l’Internet en France
         en septembre 2012



                                                                           L’audience de l’Internet mobile en
                                                                              France en septembre 2012
Amazon domine les classements…
                                        … y compris dans le mobile !
                                Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
                           Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com                     5   |
Caractéristiques
   Une marketplace est généralement ouverte à tous : les vendeurs
    peuvent s’inscrire, même si parfois sur liste d’attente. La marketplace peut
    choisir quels vendeurs elle accepte (par exemple : RDC).
   Une marketplace contient un (très) grand nombre de vendeurs, d’où
    une certaine concurrence entre vendeurs.
   L’acheteur reste sur le site de la marketplace jusqu’à la fin de la
    transaction et paye directement sur le site de la marketplace.
   Automatisation des informations entre acheteurs et vendeurs sur les
    avancements de la transaction et de la livraison.
   Les acheteurs peuvent noter les vendeurs.




                           Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
                      Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com   6   |
Comment ça marche ?
    Le paiement se fait sur le site, qui se porte
     garant, c’est le système de « Tiers de
     confiance »
    S’applique à tous les sites sauf eBay
    Les étapes sont :
     1. Vendeur met en vente
     2. Il y a ou non modération (RDC, Pixmania)
     3. L’acheteur commande et paye sur le site
     4. Le site informe le vendeur par mail + dans son
        compte vendeur
     5. Le vendeur confirme la commande
     6. Le site informe l’acheteur que la commande est
        acceptée
     7. Le vendeur expédie l’article à l’acheteur
     8. Le site paye le vendeur x jours plus tard.


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                                  Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
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Comment ça marche… sur eBay ?
     Le paiement se fait directement par l’acheteur
      via Paypal ou tout autre moyen
  Les étapes de vente sont :
         1.   Le vendeur met en vente
         2.   L’acheteur commande 1 ou plusieurs
              produits
                   Le site prélève une commission au
                    vendeur
         3.   La commande tombe dans le back office
              eBay + mail
         4.   Le vendeur facture l’acheteur
         5.   L’acheteur paye le vendeur (via Paypal
              ou tout autre moyen)
                   Le vendeur reçoit l’argent
         6.   Le vendeur expédie l’article à l’acheteur
         7.   L’acheteur et le vendeur s’évaluent
              réciproquement
         8.   Le vendeur dispose de toutes les
              informations sur l’acheteur
  Pas encore de panier sur eBay France, l’acheteur
  commande et valide 1 par 1 ses achats

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                                        Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
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A qui s’adressent les places de marché ?
   Tous les vendeurs
    professionnels sont concernés
    - Commerçants
    - Grossistes                                                         Sociétés cherchant un
    - Marques & Fabricants                                                canal de distribution
    - Site de E-commerce                                                  supplémentaire,
   Toutes les Gammes de produits                                        Souhaitant maîtriser
    sont éligibles, mais pas sur                                          l’investissement initial,
    tous les sites                                                       Ayant ou non un site web,
    - Livres, CD, DVD
    - Jeux vidéo                                                         Possédant un avantage
    - Informatique, Son & Image                                           concurrentiel (prix, gamme
    - Maison & Electroménager
    - Jeux & Jouets
                                                                          ou disponibilité).
    - Montres & Bijoux
    - Mode
    - Sport


                                  Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
                             Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com      9   |
Avantages & Inconvénients pour le vendeur

                  +
    Coûts variables et connus d'avance                                   
                                                                                             -
                                                                                Propriété du client
    - Pas de frais à l'ouverture d'un compte                                    - Le client appartient souvent à la plateforme et
    - Vous ne payez que si vous vendez                                          non au vendeur
    - 5 à 15% de commissions                                                    - Fidélisation et relance clients impossibles, sauf
                                                                                pour eBay et PriceMinister.
   Forte Visibilité
    - Accès à des millions de visiteurs                                        Maîtrise des marges
    - Référencements optimums                                                   - La rémunération de la plateforme impacte vos
    - Marketing au sein de la plateforme                                        marges.
                                                                                - Concurrence plus vive sur les prix
   Simplicité d’utilisation
    - Démarrage en quelques minutes                                            Construction de votre marque
    - Mise en ligne simple (unitaire ou par fichier)                            - Faible promotion de votre marque et de votre
                                                                                savoir-faire car peu de place pour le faire.
   Assurance paiements                                                         - Personnalisation de vos pages et de vos
    - Garantie de paiement pour le vendeur                                      annonces peu flexible.
    - Assurance d’être livré pour l’acheteur                                    - Seul eBay et Priceminister permettent un degré
                                                                                de personnalisation élevé.
   Techniques de pointe
    - Gestion de l’hébergement de vos offres                                   Impératif de qualité
    - Paiement et anti-fraude gérés par la plateforme                           - Les plateformes imposent des standards élevés
    - Constantes améliorations des plateformes                                  en terme de satisfaction client
                                                                                - Risque d'exclusion réel en cas de non respect


       Les avantages sont bien plus importants que les inconvénients,
       mais demandent rigueur et stratégie établie dès le départ !

                                           Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
                                      Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com                          10    |
Avantages & Inconv. pour la marketplace

                 +
    Augmenter la gamme de produits                                        
                                                                                             - technologique
                                                                                 Investissement
    proposés                                                                     - Construction du back office vendeur, plateforme
    - A des domaines où elle n’a pas de compétence                               paiement etc.
    - Sur internet la concurrence n’est qu’à un clic,                            - Coût d’intégration des vendeurs et de leur
    garder le client sur son site le + possible.                                 catalogue

                                                                                Image de marque exposée à la
   Pas d’investissement de stock                                                qualité de service des vendeurs
    - le vendeur reste propriétaire de son stock                                 - Risque d’avoir un mauvais service des vendeurs

   Crée de la concurrence / prix                                               Gérer la fraude, contrefaçon,
    attractifs                                                                   exposition juridique
    + de vendeurs = + de concurrence

   Business à marge élevée
    - contrairement à la distribution traditionnelle,
    pratiquement aucun coût variable associé.

   Croissance alimentée par le
    dynamisme des vendeurs


                          Business intéressant pour la marketplace
                               à condition de savoir le gérer

                                            Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
                                       Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com                       11   |
Sellermania, expert depuis 2005
   Plus de 13.000 entrepreneurs européens nous font confiance
   Une culture Marketplace pointue
   Des outils orientés business
                                                             Rendez-vous demain à 15h !
   Un service client 7/7                                  « Vous lancer en quelques clics »

    Un savoir-faire reconnu




                            Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
                       Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com        12   |

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Comprendre l'enjeu phénoménal des marketplaces

  • 1. Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces 25 millions d’acheteurs potentiels en France
  • 2. Qu’est-ce qu’une Marketplace? C’est un canal de vente complet du trafic à la commande, qui met en relation acheteurs et vendeurs  Biens :  Services :  Numériques : 2 |
  • 3. Les Marketplaces de biens Ouvrir une boutique sur une marketplace équivaut à ouvrir un magasin dans un centre commercial Acheteurs et vendeurs restent dans l’environnement technique et commercial de la marketplace jusqu’à la fin de la transaction Nécessite expertise dans la publication, la gestion des clients, la gestion des commissions… Ne pas confondre avec : - Comparateurs de prix (Leguide) : site référençant les offres des inscrits - Affiliation : distribution ciblée de catalogue via des partenaires - Sites de petites annonces (Leboncoin) : uniquement de la publication Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 3 |
  • 4. Les Marketplaces majeures en France Moyenne 2ème trimestre 2012 Un marché colossal… Moyenne 1er trimestre 2012 …mais un secteur fortement concurrentiel ! Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 4 |
  • 5. Les Marketplaces - derniers chiffres L’audience de l’Internet en France en septembre 2012 L’audience de l’Internet mobile en France en septembre 2012 Amazon domine les classements… … y compris dans le mobile ! Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 5 |
  • 6. Caractéristiques  Une marketplace est généralement ouverte à tous : les vendeurs peuvent s’inscrire, même si parfois sur liste d’attente. La marketplace peut choisir quels vendeurs elle accepte (par exemple : RDC).  Une marketplace contient un (très) grand nombre de vendeurs, d’où une certaine concurrence entre vendeurs.  L’acheteur reste sur le site de la marketplace jusqu’à la fin de la transaction et paye directement sur le site de la marketplace.  Automatisation des informations entre acheteurs et vendeurs sur les avancements de la transaction et de la livraison.  Les acheteurs peuvent noter les vendeurs. Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 6 |
  • 7. Comment ça marche ?  Le paiement se fait sur le site, qui se porte garant, c’est le système de « Tiers de confiance »  S’applique à tous les sites sauf eBay  Les étapes sont : 1. Vendeur met en vente 2. Il y a ou non modération (RDC, Pixmania) 3. L’acheteur commande et paye sur le site 4. Le site informe le vendeur par mail + dans son compte vendeur 5. Le vendeur confirme la commande 6. Le site informe l’acheteur que la commande est acceptée 7. Le vendeur expédie l’article à l’acheteur 8. Le site paye le vendeur x jours plus tard. Page 7 Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 7 |
  • 8. Comment ça marche… sur eBay ?  Le paiement se fait directement par l’acheteur via Paypal ou tout autre moyen Les étapes de vente sont : 1. Le vendeur met en vente 2. L’acheteur commande 1 ou plusieurs produits  Le site prélève une commission au vendeur 3. La commande tombe dans le back office eBay + mail 4. Le vendeur facture l’acheteur 5. L’acheteur paye le vendeur (via Paypal ou tout autre moyen)  Le vendeur reçoit l’argent 6. Le vendeur expédie l’article à l’acheteur 7. L’acheteur et le vendeur s’évaluent réciproquement 8. Le vendeur dispose de toutes les informations sur l’acheteur Pas encore de panier sur eBay France, l’acheteur commande et valide 1 par 1 ses achats Page 8 Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 8 |
  • 9. A qui s’adressent les places de marché ?  Tous les vendeurs professionnels sont concernés - Commerçants - Grossistes  Sociétés cherchant un - Marques & Fabricants canal de distribution - Site de E-commerce supplémentaire,  Toutes les Gammes de produits  Souhaitant maîtriser sont éligibles, mais pas sur l’investissement initial, tous les sites  Ayant ou non un site web, - Livres, CD, DVD - Jeux vidéo  Possédant un avantage - Informatique, Son & Image concurrentiel (prix, gamme - Maison & Electroménager - Jeux & Jouets ou disponibilité). - Montres & Bijoux - Mode - Sport Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 9 |
  • 10. Avantages & Inconvénients pour le vendeur  + Coûts variables et connus d'avance  - Propriété du client - Pas de frais à l'ouverture d'un compte - Le client appartient souvent à la plateforme et - Vous ne payez que si vous vendez non au vendeur - 5 à 15% de commissions - Fidélisation et relance clients impossibles, sauf pour eBay et PriceMinister.  Forte Visibilité - Accès à des millions de visiteurs  Maîtrise des marges - Référencements optimums - La rémunération de la plateforme impacte vos - Marketing au sein de la plateforme marges. - Concurrence plus vive sur les prix  Simplicité d’utilisation - Démarrage en quelques minutes  Construction de votre marque - Mise en ligne simple (unitaire ou par fichier) - Faible promotion de votre marque et de votre savoir-faire car peu de place pour le faire.  Assurance paiements - Personnalisation de vos pages et de vos - Garantie de paiement pour le vendeur annonces peu flexible. - Assurance d’être livré pour l’acheteur - Seul eBay et Priceminister permettent un degré de personnalisation élevé.  Techniques de pointe - Gestion de l’hébergement de vos offres  Impératif de qualité - Paiement et anti-fraude gérés par la plateforme - Les plateformes imposent des standards élevés - Constantes améliorations des plateformes en terme de satisfaction client - Risque d'exclusion réel en cas de non respect Les avantages sont bien plus importants que les inconvénients, mais demandent rigueur et stratégie établie dès le départ ! Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 10 |
  • 11. Avantages & Inconv. pour la marketplace  + Augmenter la gamme de produits  - technologique Investissement proposés - Construction du back office vendeur, plateforme - A des domaines où elle n’a pas de compétence paiement etc. - Sur internet la concurrence n’est qu’à un clic, - Coût d’intégration des vendeurs et de leur garder le client sur son site le + possible. catalogue  Image de marque exposée à la  Pas d’investissement de stock qualité de service des vendeurs - le vendeur reste propriétaire de son stock - Risque d’avoir un mauvais service des vendeurs  Crée de la concurrence / prix  Gérer la fraude, contrefaçon, attractifs exposition juridique + de vendeurs = + de concurrence  Business à marge élevée - contrairement à la distribution traditionnelle, pratiquement aucun coût variable associé.  Croissance alimentée par le dynamisme des vendeurs Business intéressant pour la marketplace à condition de savoir le gérer Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 11 |
  • 12. Sellermania, expert depuis 2005  Plus de 13.000 entrepreneurs européens nous font confiance  Une culture Marketplace pointue  Des outils orientés business Rendez-vous demain à 15h !  Un service client 7/7 « Vous lancer en quelques clics » Un savoir-faire reconnu Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces Pierre-Alain Baly - 01.79.75.53.00 - pierrealain@sellermania.com 12 |