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IMAGINÉ PAR PARTENAIRE FONDATEUR PARTENAIRE CONTENU & MÉDIA PARTENAIRE LEADERSHIP
C2 MONTRÉAL
COMMERCE + CRÉATIVITÉ
26 – 28 MAI 2015
CONCIERGES EXTRAORDINAIRES – PROGRAMME 2015
19 décembre 2014
SOYEZ AU COEUR
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C2
POUR VOUS METTRE EN
CONTEXTE
L’objectif de l’initiative Concierges extraordinaires est d’offrir à
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Concierges extraordinaires – Programme 2015 3
C2
AVANT L’ÉVÉNEMENT
DESCRIPTION DE TÂCHES
  Entrer en contact avec les participants et prendre pleine connaissance des attentes et
objectifs de chacun
  Suggérer les activités et rencontres les plus pertinentes afin de personnaliser leur parcours
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  Assister les participants dans leur utilisation de la plateforme de réseautage de C2 Montréal
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Concierges extraordinaires – Programme 2015 4
PENDANT L’ÉVÉNEMENT
  S’assurer de la réalisation des parcours planifiés en amont et du bien-être des participants
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C2
AVEZ-VOUS CE QU’IL FAUT?
o  Intérêt marqué pour la créativité en affaires
o  Formation en gestion des affaires ou hôtellerie
o  Expérience significative du service à la clientèle
o  Aptitudes interpersonnelles hors du commun et désir
de contribuer à une expérience de la meilleure qualité
qui soit (vous comprenez parfaitement que le service à
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4ème) langue étant un atout considérable
Concierges extraordinaires – Programme 2015 5
EN PRATIQUE
Poste bénévole du 16 mars au 28
mai 2015, à raison de 10h par
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  • 2. SOYEZ AU COEUR DE L’EXPÉRIENCE
  • 3. C2 POUR VOUS METTRE EN CONTEXTE L’objectif de l’initiative Concierges extraordinaires est d’offrir à nos participants un point de contact privilégié les aidant à explorer la conférence, à tirer pleinement profit de leur expérience et à découvrir la ville de Montréal.   Les Concierges extraordinaires sont des spécialistes, des ressources pré-événement et des points de contact sur place qui veillent à trouver les réponses à toutes les questions des participants, assouvir tous leurs besoins (raisonnablement réalisables… nous avons tous nos limites) et saisir toutes les occasions pour les connecter entre eux. Ils connaissent la conférence dans ses moindres détails, mais aussi la ville qui l’accueille. Et ce qu’ils ne savent pas, ils seront en mesure de le trouver… en un rien de temps.   Le programme de Concierges extraordinaires s’est attiré de nombreux éloges, tant de la part des participants (qui apprécient la qualité des soins attentifs et personnalisés qu’ils ont reçus) que des bénévoles (qui en retour ont eu l’occasion de renforcer leur expérience et d’élargir le champ de leurs compétences), et il constitue désormais un élément fondamental de l’expérience C2 Montréal. Concierges extraordinaires – Programme 2015 3
  • 4. C2 AVANT L’ÉVÉNEMENT DESCRIPTION DE TÂCHES   Entrer en contact avec les participants et prendre pleine connaissance des attentes et objectifs de chacun   Suggérer les activités et rencontres les plus pertinentes afin de personnaliser leur parcours et maximiser leur expérience   Veiller à la logistique des participants venant de l’extérieur de Montréal (hôtels, demande de visa, etc.)   Assister les participants dans leur utilisation de la plateforme de réseautage de C2 Montréal   Agir à titre de premier point de contact et répondre aux questions dans un délai maximal de 24h   Maintenir une communication proactive et continue jusqu’à l’événement Concierges extraordinaires – Programme 2015 4 PENDANT L’ÉVÉNEMENT   S’assurer de la réalisation des parcours planifiés en amont et du bien-être des participants   Informer et conseiller les participants   Favoriser les occasions de réseautage   Apporter un soutien aux équipes Expérience participant
  • 5. C2 AVEZ-VOUS CE QU’IL FAUT? o  Intérêt marqué pour la créativité en affaires o  Formation en gestion des affaires ou hôtellerie o  Expérience significative du service à la clientèle o  Aptitudes interpersonnelles hors du commun et désir de contribuer à une expérience de la meilleure qualité qui soit (vous comprenez parfaitement que le service à la clientèle ne se limite pas à donner les indications pour se rendre à la salle de bain ou dans le Vieux-Port) o  Bilingue (FR/AN) au minimum, une 3ème (et même 4ème) langue étant un atout considérable Concierges extraordinaires – Programme 2015 5 EN PRATIQUE Poste bénévole du 16 mars au 28 mai 2015, à raison de 10h par semaine jusqu’au 25 mai, puis à temps plein du 26 au 28 mai. Compensation: 1 billet journalier pour C2 Montréal 2016 Une partie des heures effectuées se déroulera aux bureau de C2 Montréal Chaque Concierge Extraordinaire doit apporter son propre ordinateur