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Voyages dans le futur :
Enjeux et défis du tourisme pour 2020

                             Joël de Rosnay
         Conseiller de la Présidente de la Cité des Sciences et
                              de l ’Industrie
              Président Exécutif de Biotics International

                         Voyage en multimédia
                          Salon du e-tourisme
                                    e-
                             Saint Raphaël
                             9 février 2011

1                                            ©Joël de Rosnay, Février 2011




Les nouvelles valeurs du tourisme
    Expérience partagée, émotion, accès aux
    connaissances
    Empathie, solidarité, respect des diversités
    Collaboration en réseau et Intelligence
    collective
    Ecotourisme, responsabilité écologique
    Préparer, décider, évaluer, partager,
    mémoriser, avec les nouveaux outils du e- e-
    tourisme
    L’impact sur les régions
3                                               ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                                1
Internet, un réseau planétaire
                   2,5 milliards d’internautes (février 2011)




             TIC : technologie de l’information et de la communication
                 ou   TR : technologie de la relation ?
   5                                              ©Joël de Rosnay, Février 2011




              Les trois couches du cerveau
             Intelligence connective, collaborative, collective
                      Hypothalamus, Mésencéphale, Cortex
Collective

                              Collaborative




Connective




                                                        ©Joël de Rosnay, Février 2011
   6




                                                                                        2
Dynamique des réseaux physiques et
          intelligence connective




                           ©Joël de Rosnay, Février 2011
7




    Réseaux sociaux et intelligence
            collaborative




                           ©Joël de Rosnay, Février 2011
8




                                                           3
Réseaux sociaux et intelligence collective
                (Intégration des contenus)
           Les réseaux sociaux catalysent
               l’intelligence collective

                              Favoris


                                        Facebook


           Twitter



 9                                      ©Joël de Rosnay, janvier 2011




     Environnements intelligents
            et e -tourisme
      Maison                 Centre
                             commercial              Bureau
       Gare                                           Hôtel
     Aéroport                Musée




                 Voiture


                                        ©Joël de Rosnay, Février 2011
10




                                                                        4
MobileNet : Communicateur personnel
                multimédia et multifonctions



       •   Connexion Internet
       •   E-mail
       •   Transactions
       •   Interface vocale                                            •Ordinateur
       •   Visiophonie                                                 • Agenda
       •   Réception satellite                                         • Téléphone
                                                                       • Récepteur GPS
CamPhones ::         GPS                                               • MP3 player
170 millions 20                                                        • Jeux
380 millions 2006
                     Centrale inertie
                                                                       • Enregistreur
2,1 milliards 2010   Boussole
                                                                       • Minitéléviseur
                                                                       • Télécommande
                            3,5 milliards de smartphones               • Scanner
                            en 2015 dans le monde                      • «Souris »
  11                                                     ©Joël de Rosnay, Février 2011




                       Géolocalisation GPS et IPS




                5-20 mètres 120 mètres       1-20 mètres        10 centimètres
  14                                                          ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                                              5
Flash Codes




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                        Near Field Communication NFC
                              (Philips, Sony, Ericsson, Visa)




     Communication sans fil
     à 15 cm entre mobiles,
     cartes bancaires,TV,
     caméras, bornes fixes,
     imprimantes, etc




16                                                 ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                                   6
Réalité augmentée




17               ©Joël de Rosnay, Février 2011




     E-Book et IPad




          21     ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                 7
Google Maps



                                   Saint Raphaël




22                                              ©Joël de Rosnay, Février 2011




              Tourisme et mobilité
                     Hauts débits et Wifi
 Le tourisme est un des secteurs les plus recherchés par les
 consommateurs sur leur Internet mobile.

 Des compagnies aériennes ont lancé des SMS « intelligents », qui
 économisent du temps sur l'enregistrement, et indiquent les horaires, la
 porte d'embarquement, le numéro de siège dans l'avion. Ainsi qu’une
 carte d’embarquement par flash code

 Autre application : le téléchargement de guides audio sur les sites, les
 monuments. Le potentiel est important, avec 850 millions de touristes
 équipés smartphones d'ici 2015. L’ iPad est très adapté à cette tendance

 Prendre en photo un monument peut déclencher la liaison avec un site
 internet grâce au GPS et à une boussole dans le mobile. C’est la Réalité
 augmentée, application essentielle à le-tourisme.
23                                              ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                                8
2- La nécessité d’une
       adaptation du tourisme à
            la civilisation du
               numérique



24                                         ©Joël de Rosnay, Février 2011




         Internet et la création de valeur ajoutée
              dans l’e-business du tourisme
                    l’e-
     Client AV   H CA LV TO

     CVA classique
                              Compagnies
                               aériennes

              Agences          Internet
                                                 Voyagistes
             de voyages

                                Client


             Loueurs
                               Internet
                                                Croisiéristes
            de voitures
                               Chaînes
                              hôtelières

25                                            ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                              9
26                                      ©Joël de Rosnay, Février 2011




        Nouveaux modèles économiques
     Pour le e-tourisme et les agences en ligne
             e-

      Créer des flux massifs d’usagers à partir de services
      gratuits

      Diversifier les propositions, “accrocher” les
      audiences (images, vidéos, musique, contacts, P2P
      réseau social…)

      Quand le flux est important, proposer des services et
      produits personnalisés

      Amplifier le “bouche à oreille” (“Buzz”)


28                                      ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                        10
Flux, Buzz, et Amplification
                  Buzz,
                    « Cercles vertueux »

                               AMPLI

                                  +


                             Perso
          FLUX                                       BUZZ
                    Flux + Buzz = Bizz !!
29                                            ©Joël de Rosnay, Février 2011




                 Désintermédiation :
     Les voyageurs vont-ils préparer directement leurs voyages ?

     voyageurs                          Personnalisation du voyage




           Expedia               GDS
         Lastminute
                                 Sabre
        Voyages SNCF                                           WEB 2.0
           Opodo                Galileo                        WEB 3.0

       Leclerc Voyages         WorldSpan
         Govoyages             Amadeus




31        groupes                             ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                              11
Les utilisateurs de médias sociaux
      achètent plus de voyages en ligne




33                           ©Joël de Rosnay, Février 2011




     Publicité sur les médias sociaux




34                           ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                             12
La longue traîne et les voyages

                                              Les produits qui font l’objet d’une faible demande
                                              ou qui ont un faible volume de ventes peuvent
                                              collectivement rivaliser ou même surpasser la
                                              part de marché des produits très populaires.


                                                              Agrégateurs de la
                                                               Agrégateurs
      Popularité




                                                                 longue traîne
                   Avion
                    Hotel
                    Voiture


                              Dîners
                                       Conférences   Services auto Parking   Expéditions Bureau de change

                              Services
 38                                                                          ©Joël de Rosnay, Février 2011




Insatisfaction des voyageurs :
délais, annulation, retards


                     Orbitz : services
                     aux voyageurs
                     par Internet
                     mobile




 41                                                                          ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                                                             13
Pourquoi prendre le virage vert?

       Les touristes sont de plus en plus sensibles à la
                 question environnementale.

         Selon un sondage de l’organisme américain Travel Industry
      Association (TIA), plus des trois-quarts des voyageurs américains
                                   trois-
     estiment important que leurs visites ne génèrent pas de dommages
                              à l’environnement.
           Par ailleurs, plusieurs colloques et congrès majeurs
            favorisent les établissements «verts» dans le choix
            d’un site. Aussi, des agences gouvernementales et
          certaines grandes compagnies encouragent-elles leurs
                                          encouragent-
           employés en voyage d’affaires à séjourner dans des
          hôtels qui ont adopté des comportements écologiques.
                                                     écologiques.



43                                             ©Joël de Rosnay, Février 2011




            Révolution dans le tourisme ?
                                 Les enjeux

      Le tourisme du futur : plus de technos, moins de
      technos ? “High tech, high touch”

      Tourisme d’affaires /tourisme de loisirs

      Tourisme vert, écotourisme et Internet

      Crédits carbone et transport aérien

      Un “autre tourisme” : culture et diversité culturelle

      Inventer de nouveaux services avec les voyageurs

48                                                ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                                  14
Nouveaux services et
                               Eco-actions

     Sécurité : alertes SMS, MMS
     Biosécurité : biotests, monitoring à distance
     Intelligence, éducation, culture
     Social networking : mise en relation de voyageurs,
     businessmen…
     Favoriser le tourisme en P2P par des plate-formes (modèle
     Google, FaceBook, OhMyBuzz…)
     Faire participer les touristes à la protection de la
     biodiversité
     Créer et faire visiter des parcs naturels, des “EcoParcs”
     Protéger les plages de l’érosion
49                                                     ©Joël de Rosnay, Février 2011




        Attractivité des territoires, tourisme et
                         territoires,
                développement durable

     Pour les industriels du tourisme
     Proposer un tourisme “vert” plus attractif. Protéger le patrimoine écologique
     de la région. Réaliser des économies par la production décentralisée
     d’énergie. Lutter contre la pollution induite par le tourisme.

     Pour le secteur académique : scolaire et universitaire.
     Lancer des programme de formation à “l’écocitoyen”. Participer à des
     démonstrations pour former la population à l’importance du développement
     durable et des énergies renouvelables. Lancer des recherches sur les
     nouvelles formes d’énergies et l’habitat “durable”

     Pour la population des régions
     Participer à un grand projet national à portée internationale sur l’écotourisme.
     Valoriser l’approche de la région dans le contexte national et européen.
     Trouver de nouveaux emplois pour le e-tourisme et l’écotourisme.

     Exemple, le projet « Maurice, île durable »

51                                                     ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                                        15
Exemple du concept : Maurice, île durable
                          soleil



biomasse et
   biogaz                                         photovoltaïque




                                                solaire thermique
     vent
52                                       ©Joël de Rosnay, Février 2011
                      hydroélectricité




Nouvelle image du tourisme mauricien
                        (Rebranding)
                         Rebranding)

     Pas seulement le « Lagon bleu »
     Importance de la diversité culturelle mauricienne
     Le touriste ré-investit dans l’éco-capital mauricien
                  ré-              l’éco-
     Le touriste est aidé pour la compensation carbone
     de son voyage
     Enrichissement personnel et familial grâce au
     capital culturel et historique mauricien
     Utilisation et catalyse du « buzz » des éco-
                                              éco-
     touristes satisfaits
     Application de ces principes à la diversité culturelle
     des touristes des 5 continents.

53                                       ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                         16
Des orientations à prendre pour l’avenir

   Tenir compte du partage d’expérience, de l’émotion et de l’intelligence
   collective dans le e-tourisme

   Développer un réel partenariat entre les touristes, l’écotourisme et l’éco-
   capital. Le touriste devra se sentir solidaire de la région et contribuer à son
   développement durable.

   Créer une synergie entre transporteurs terrestres et aériens et le
   « tourisme vert »

   Proposer une nouvelle offre touristique pour d’autres voyageurs non
   européens (Chine, Inde…)

   Les voies à explorer pour l’avenir du tourisme dans la région : Nombre de
   touristes, quantité et qualité. Importance des infrastructures ; nouveaux
   services à proposer ; assistance pour les nouvelles technologies…)

  54                                                ©Joël de Rosnay, Février 2011




                      Pour me contacter :
                 Site Web : www.derosnay.com


 www.pronetaire.com
www.scenarios2020.com
www.hommecreavie.com

Livres en téléchargement
   gratuit sur Internet.




                Email : derosnay@club-internet.fr
                        derosnay@club-
  55                                                ©Joël de Rosnay, Février 2011




                                                                                     17

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Conférence Joël DE ROSNAY - " Voyages dans le futur : enjeux et défis du tourisme en 2020 "

  • 1. Voyages dans le futur : Enjeux et défis du tourisme pour 2020 Joël de Rosnay Conseiller de la Présidente de la Cité des Sciences et de l ’Industrie Président Exécutif de Biotics International Voyage en multimédia Salon du e-tourisme e- Saint Raphaël 9 février 2011 1 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Les nouvelles valeurs du tourisme Expérience partagée, émotion, accès aux connaissances Empathie, solidarité, respect des diversités Collaboration en réseau et Intelligence collective Ecotourisme, responsabilité écologique Préparer, décider, évaluer, partager, mémoriser, avec les nouveaux outils du e- e- tourisme L’impact sur les régions 3 ©Joël de Rosnay, Février 2011 1
  • 2. Internet, un réseau planétaire 2,5 milliards d’internautes (février 2011) TIC : technologie de l’information et de la communication ou TR : technologie de la relation ? 5 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Les trois couches du cerveau Intelligence connective, collaborative, collective Hypothalamus, Mésencéphale, Cortex Collective Collaborative Connective ©Joël de Rosnay, Février 2011 6 2
  • 3. Dynamique des réseaux physiques et intelligence connective ©Joël de Rosnay, Février 2011 7 Réseaux sociaux et intelligence collaborative ©Joël de Rosnay, Février 2011 8 3
  • 4. Réseaux sociaux et intelligence collective (Intégration des contenus) Les réseaux sociaux catalysent l’intelligence collective Favoris Facebook Twitter 9 ©Joël de Rosnay, janvier 2011 Environnements intelligents et e -tourisme Maison Centre commercial Bureau Gare Hôtel Aéroport Musée Voiture ©Joël de Rosnay, Février 2011 10 4
  • 5. MobileNet : Communicateur personnel multimédia et multifonctions • Connexion Internet • E-mail • Transactions • Interface vocale •Ordinateur • Visiophonie • Agenda • Réception satellite • Téléphone • Récepteur GPS CamPhones :: GPS • MP3 player 170 millions 20 • Jeux 380 millions 2006 Centrale inertie • Enregistreur 2,1 milliards 2010 Boussole • Minitéléviseur • Télécommande 3,5 milliards de smartphones • Scanner en 2015 dans le monde • «Souris » 11 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Géolocalisation GPS et IPS 5-20 mètres 120 mètres 1-20 mètres 10 centimètres 14 ©Joël de Rosnay, Février 2011 5
  • 6. Flash Codes 15 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Near Field Communication NFC (Philips, Sony, Ericsson, Visa) Communication sans fil à 15 cm entre mobiles, cartes bancaires,TV, caméras, bornes fixes, imprimantes, etc 16 ©Joël de Rosnay, Février 2011 6
  • 7. Réalité augmentée 17 ©Joël de Rosnay, Février 2011 E-Book et IPad 21 ©Joël de Rosnay, Février 2011 7
  • 8. Google Maps Saint Raphaël 22 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Tourisme et mobilité Hauts débits et Wifi Le tourisme est un des secteurs les plus recherchés par les consommateurs sur leur Internet mobile. Des compagnies aériennes ont lancé des SMS « intelligents », qui économisent du temps sur l'enregistrement, et indiquent les horaires, la porte d'embarquement, le numéro de siège dans l'avion. Ainsi qu’une carte d’embarquement par flash code Autre application : le téléchargement de guides audio sur les sites, les monuments. Le potentiel est important, avec 850 millions de touristes équipés smartphones d'ici 2015. L’ iPad est très adapté à cette tendance Prendre en photo un monument peut déclencher la liaison avec un site internet grâce au GPS et à une boussole dans le mobile. C’est la Réalité augmentée, application essentielle à le-tourisme. 23 ©Joël de Rosnay, Février 2011 8
  • 9. 2- La nécessité d’une adaptation du tourisme à la civilisation du numérique 24 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Internet et la création de valeur ajoutée dans l’e-business du tourisme l’e- Client AV H CA LV TO CVA classique Compagnies aériennes Agences Internet Voyagistes de voyages Client Loueurs Internet Croisiéristes de voitures Chaînes hôtelières 25 ©Joël de Rosnay, Février 2011 9
  • 10. 26 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Nouveaux modèles économiques Pour le e-tourisme et les agences en ligne e- Créer des flux massifs d’usagers à partir de services gratuits Diversifier les propositions, “accrocher” les audiences (images, vidéos, musique, contacts, P2P réseau social…) Quand le flux est important, proposer des services et produits personnalisés Amplifier le “bouche à oreille” (“Buzz”) 28 ©Joël de Rosnay, Février 2011 10
  • 11. Flux, Buzz, et Amplification Buzz, « Cercles vertueux » AMPLI + Perso FLUX BUZZ Flux + Buzz = Bizz !! 29 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Désintermédiation : Les voyageurs vont-ils préparer directement leurs voyages ? voyageurs Personnalisation du voyage Expedia GDS Lastminute Sabre Voyages SNCF WEB 2.0 Opodo Galileo WEB 3.0 Leclerc Voyages WorldSpan Govoyages Amadeus 31 groupes ©Joël de Rosnay, Février 2011 11
  • 12. Les utilisateurs de médias sociaux achètent plus de voyages en ligne 33 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Publicité sur les médias sociaux 34 ©Joël de Rosnay, Février 2011 12
  • 13. La longue traîne et les voyages Les produits qui font l’objet d’une faible demande ou qui ont un faible volume de ventes peuvent collectivement rivaliser ou même surpasser la part de marché des produits très populaires. Agrégateurs de la Agrégateurs Popularité longue traîne Avion Hotel Voiture Dîners Conférences Services auto Parking Expéditions Bureau de change Services 38 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Insatisfaction des voyageurs : délais, annulation, retards Orbitz : services aux voyageurs par Internet mobile 41 ©Joël de Rosnay, Février 2011 13
  • 14. Pourquoi prendre le virage vert? Les touristes sont de plus en plus sensibles à la question environnementale. Selon un sondage de l’organisme américain Travel Industry Association (TIA), plus des trois-quarts des voyageurs américains trois- estiment important que leurs visites ne génèrent pas de dommages à l’environnement. Par ailleurs, plusieurs colloques et congrès majeurs favorisent les établissements «verts» dans le choix d’un site. Aussi, des agences gouvernementales et certaines grandes compagnies encouragent-elles leurs encouragent- employés en voyage d’affaires à séjourner dans des hôtels qui ont adopté des comportements écologiques. écologiques. 43 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Révolution dans le tourisme ? Les enjeux Le tourisme du futur : plus de technos, moins de technos ? “High tech, high touch” Tourisme d’affaires /tourisme de loisirs Tourisme vert, écotourisme et Internet Crédits carbone et transport aérien Un “autre tourisme” : culture et diversité culturelle Inventer de nouveaux services avec les voyageurs 48 ©Joël de Rosnay, Février 2011 14
  • 15. Nouveaux services et Eco-actions Sécurité : alertes SMS, MMS Biosécurité : biotests, monitoring à distance Intelligence, éducation, culture Social networking : mise en relation de voyageurs, businessmen… Favoriser le tourisme en P2P par des plate-formes (modèle Google, FaceBook, OhMyBuzz…) Faire participer les touristes à la protection de la biodiversité Créer et faire visiter des parcs naturels, des “EcoParcs” Protéger les plages de l’érosion 49 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Attractivité des territoires, tourisme et territoires, développement durable Pour les industriels du tourisme Proposer un tourisme “vert” plus attractif. Protéger le patrimoine écologique de la région. Réaliser des économies par la production décentralisée d’énergie. Lutter contre la pollution induite par le tourisme. Pour le secteur académique : scolaire et universitaire. Lancer des programme de formation à “l’écocitoyen”. Participer à des démonstrations pour former la population à l’importance du développement durable et des énergies renouvelables. Lancer des recherches sur les nouvelles formes d’énergies et l’habitat “durable” Pour la population des régions Participer à un grand projet national à portée internationale sur l’écotourisme. Valoriser l’approche de la région dans le contexte national et européen. Trouver de nouveaux emplois pour le e-tourisme et l’écotourisme. Exemple, le projet « Maurice, île durable » 51 ©Joël de Rosnay, Février 2011 15
  • 16. Exemple du concept : Maurice, île durable soleil biomasse et biogaz photovoltaïque solaire thermique vent 52 ©Joël de Rosnay, Février 2011 hydroélectricité Nouvelle image du tourisme mauricien (Rebranding) Rebranding) Pas seulement le « Lagon bleu » Importance de la diversité culturelle mauricienne Le touriste ré-investit dans l’éco-capital mauricien ré- l’éco- Le touriste est aidé pour la compensation carbone de son voyage Enrichissement personnel et familial grâce au capital culturel et historique mauricien Utilisation et catalyse du « buzz » des éco- éco- touristes satisfaits Application de ces principes à la diversité culturelle des touristes des 5 continents. 53 ©Joël de Rosnay, Février 2011 16
  • 17. Des orientations à prendre pour l’avenir Tenir compte du partage d’expérience, de l’émotion et de l’intelligence collective dans le e-tourisme Développer un réel partenariat entre les touristes, l’écotourisme et l’éco- capital. Le touriste devra se sentir solidaire de la région et contribuer à son développement durable. Créer une synergie entre transporteurs terrestres et aériens et le « tourisme vert » Proposer une nouvelle offre touristique pour d’autres voyageurs non européens (Chine, Inde…) Les voies à explorer pour l’avenir du tourisme dans la région : Nombre de touristes, quantité et qualité. Importance des infrastructures ; nouveaux services à proposer ; assistance pour les nouvelles technologies…) 54 ©Joël de Rosnay, Février 2011 Pour me contacter : Site Web : www.derosnay.com www.pronetaire.com www.scenarios2020.com www.hommecreavie.com Livres en téléchargement gratuit sur Internet. Email : derosnay@club-internet.fr derosnay@club- 55 ©Joël de Rosnay, Février 2011 17