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Prédictif Numérotation automatique
  Enquêtes et sondages téléphoniques
  Améliorez la productivité de vos enquêteurs et le taux de réponses
   ACD                                   VOIP
   Converso CATI permet, quelles que soient la taille et la complexité de vos
   questionnaires, la gestion et l’administration de vos enquêtes téléphoniques.

   Converso CATI, des bénéfices à chaque étape de l’enquête


              Déploiement et accessibilité                                                 Création de questionnaires

        Facilitez le déploiement et la gestion de vos plateaux                       Réalisez des questionnaires élaborés et optimisés, grâce à un
        distants grâce à une architecture web centralisée.                           moteur de scénario puissant, une gestion de tous les types de
                                                                                     questions et réponses, et une administration d'études en
        Favorisez l’accès aux données : Les données sont
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        centralisées et accessibles en temps réel , 24h/24, 7jours/7
        où que vous soyez par une simple connexion web.                              Gestion multilingue puissante et intelligente : pilotage
                                                                                     avancé des fuseaux horaires et l'acceptation de près de 140
        Homogénéisez vos applications, avec une plate forme                          langues et langages.
        complète intégrant sa propre solution de téléphonie et qui
                                                                                     Une productivité avérée: dupliquez et réutilisez vos
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                                                                                     questionnaires pour vos études récurrentes.
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              Collecte des données                                                          Supervision

        Augmentez vos taux de réponses et favorisez l’atteinte des                    Améliorez le contrôle de la qualité de vos terrains, grâce à
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                                                                                      d’accompagnement des enquêteurs durant les interviews.
        Eliminez les temps d’interruption de la production, les
        mises à jour de questionnaires et des bases adresses se font                  Optimisez et facilitez le suivi de vos terrains :
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                                                                                      • Visualisation en temps réel de l’état d’avancement des
        Améliorez la productivité des enquêteurs grâce à des
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                                                                                      • Mise à jour de vos quotas sans interruption de la production
        automatique,...), une gestion illimitée d'études et
        d’enquêteurs en simultané.                                                    • Contrôle des quotas (priorisation et blocage
                                                                                        automatique des entretiens si objectifs atteints )



                               Analyse et reporting

                         Maximisez l’impact de vos analyses, grâce à un large choix d’outils statistiques et de modules
                         d’analyses exclusifs : retraitement des données, analyse de la satisfaction, analyse conjointe, analyse
                         de contenu et statistiques textuelles , analyses multivariées, etc.
                         Production automatisée de reportings élaborés.
                         Rationnalisez les tâches, grâce à une production de rapports automatisés et une sortie directe de vos
                         tableaux et graphiques dans la suite MS office.
                         Idéal pour la gestion de vos enquêtes régulières, pour les comparaisons entre différentes vagues ou
                         encore pour l’analyse des données par sous-population.



      Quelques fonctionnalités
      Gestion illimitée d'études simultanées, d’enquêteurs et de quotas       Supervision à distance des enquêteurs (multi-site, télétravail)
      Détection de parole (occupés, non réponses, fax)                        Visualisation et écoute des postes enquêteurs
      Déclinaison automatique des numéros                                     Connexion à des bases d'adresses externes au questionnaire
      Numérotation manuelle, automatique, progressive et prédictive           Mise à jour de la base adresses en cours d'interview
      Mix mode (couplage avec d’autres modes de collecte)                     Suivi des résultats en temps réels

                                                                           Converso CATI est intégré à la plate-forme Converso Enterprise et peut être
Contactez-nous                                                                     associé à d'autres modes de collecte afin d'optimiser les enquêtes.
Pour toute information complémentaire n’hésitez-pas à nous joindre au :
Tél : +33 (0)1 55 95 98 76 Fax : +33 (0)1 55 95 98 75
Email : info@fbcsoftware.com Site : www.fbcsoftware.com

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