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Chap : 1 Introduction Générale Et Définition
Des Concepts De Base
I. Introduction Générale.
Les gens ont souvent une vision assez étroite du marketing. Plusieurs pensent par
exemple que le marketing se limite à la vente ou à la publicité. Mais le marketing
regroupe un éventail beaucoup plus large d’activités qui relient une organisation à son
marché. Le marketing est également une philosophie managériale qui place le
consommateur au cœur des préoccupations de l’entreprise. Avec une approche
marketing, le succès de l’entreprise passe par la compréhension et la satisfaction des
besoins duconsommateur.
II. Définition
i
Le marketing est une série d’activités, institutions et procédés
visant à créer, communiquer, livrer et échanger les offres (bien et
services) ayant une valeur pour les clients, les partenaires et pour la
société en générale. (American Marketing association 2007)
III.Historique ou les différents concepts marketings
a. L'optique production
L'optique production suppose que le consommateur choisit les
produits en fonction de leur prix et de leur disponibilité. Le rôle de
l'entreprise est donc d'accroître la capacité de production en réduisant
leur coût unitaire.
b. L'optique produit
L'optique produit repose sur l'idée que le consommateur préfère le
produit qui offre les meilleures performances. L'entreprise doit, dans ce
cas, se consacrer à améliorer la qualité de ses produits.
ORGANISATION
MARKETING
Crée des clients
MARCHE
Satisfaction des
objectifs de
l’entreprise
Identification et
satisfaction des
besoins
c. L'optique vente
L'optique vente présuppose que le consommateur n'achètera pas
de lui-même suffisamment à l'entreprise à moins que celle-ci ne
consacre beaucoup d'efforts à stimuler son intérêt pour le produit.
d. L'optique marketing
L'optique marketing, qui a émergé dans les années 1950, se
préoccupe avant tout des clients en cherchant à analyser leurs souhaits
et à y répondre.
Le tableau si dessous récapitule les objectifs et les stratégies de chaque
optique :
f. L'optique du marketing sociétal
L'optique du marketing sociétal reconnaît que la tâche prioritaire de
l'entreprise est d'étudier les besoins et les désirs des marchés visés et
de faire en sorte de les satisfaire de manière plus efficace que la
concurrence, mais aussi d'une façon qui préserve ou améliore le bien
être des consommateurs et de la collectivité
VI. Importance du marketing
A. Au sein de l’entreprise
1. chercher à connaître et analyser la demande;
2. Planifier et développer des concepts de produits ou de services;
PRODUCTION DE
MASSE
OPTIQUE MARKETING
DEPART OBJECTIF STRATEGIES ARRIVEE
Optique de production
Optique de production
OPTIQUE DE VENTE
USINE PRODUITS
EXISTANTS
PENVE ET PROMOTION PROFIT PAR LE
VOLUME DES VENTE
PRODUIT QUALITE AMELIORATION DE LA
QUALITE
PROFIT PAR LE
VOLUME DES VENTE
MARCHE BESOINS DU
CONSOMATEUR
MARKETING INTEGRE PROFIT PAR LA
SATISFACTION
PRODUCTION PRIS ABORDABLE PROFIT PAR LE
VOLUME DES VENTE
3. Communiquer aux consommateurs des informations pertinentes
sur le produit ou le service;
4. Distribuer les produits ou offrir les services sur leurs marchés
respectifs.
B. Dans la société
1. Il offre une opportunité de carrière
2. Améliore les conditions de vie des populations en leur offrant les
produits de qualité
VI. LES CHAMPS D'APPLICATION DU MARKETING
On peut identifier 3 grands champs d'application du marketing :
a) Le marketing des produits et des services (Business to
consummers) :
Le marketing des produits et le marketing des services constituent ce
que l'on appelle les actions BtoC : le consommateur est un individu, un
particulier. C'est le cas par exemple des produits de grande
consommation tels que du savons, du sel etc.
Le marketing industrielle (Business to Business):
Le marketing industriel se centre sur les échanges entre professionnels /
entre entreprises : on parle de BtoB ou Business to Business. Par
exemple, SFR ou Orange ont des actions de marketing BtoB quand ils
s'adressent aux artisans, aux entreprises.
Le marketing public, politique et social :
Le marketing peut s'appliquer au domaine public, politique et
social, comme par exemple les actions menées par handicap
International qui est très offensif en matière de publipostage et relance
téléphonique, ou encore de Médecins sans frontières.
i
Cette leçon à été conçu avec des notions personnelles et surtout des connaissances acquises dans
le cours INTRODUCTION AU MARKETING présenté par Johanne Brunet et Yannik St-James tous
professeurs agrégée en marketing au HEC (école des Hautes Etude Commerciales)
MONTREAL au Canada à qui je dis particulièrement merci. Cette leçon me servira comme
support de cours pour in cours d’initiation au Marketing dans un collège d’enseignement
technique au Cameroun.

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  • 1. Chap : 1 Introduction Générale Et Définition Des Concepts De Base I. Introduction Générale. Les gens ont souvent une vision assez étroite du marketing. Plusieurs pensent par exemple que le marketing se limite à la vente ou à la publicité. Mais le marketing regroupe un éventail beaucoup plus large d’activités qui relient une organisation à son marché. Le marketing est également une philosophie managériale qui place le consommateur au cœur des préoccupations de l’entreprise. Avec une approche marketing, le succès de l’entreprise passe par la compréhension et la satisfaction des besoins duconsommateur. II. Définition i Le marketing est une série d’activités, institutions et procédés visant à créer, communiquer, livrer et échanger les offres (bien et services) ayant une valeur pour les clients, les partenaires et pour la société en générale. (American Marketing association 2007) III.Historique ou les différents concepts marketings a. L'optique production L'optique production suppose que le consommateur choisit les produits en fonction de leur prix et de leur disponibilité. Le rôle de l'entreprise est donc d'accroître la capacité de production en réduisant leur coût unitaire. b. L'optique produit L'optique produit repose sur l'idée que le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances. L'entreprise doit, dans ce cas, se consacrer à améliorer la qualité de ses produits. ORGANISATION MARKETING Crée des clients MARCHE Satisfaction des objectifs de l’entreprise Identification et satisfaction des besoins
  • 2. c. L'optique vente L'optique vente présuppose que le consommateur n'achètera pas de lui-même suffisamment à l'entreprise à moins que celle-ci ne consacre beaucoup d'efforts à stimuler son intérêt pour le produit. d. L'optique marketing L'optique marketing, qui a émergé dans les années 1950, se préoccupe avant tout des clients en cherchant à analyser leurs souhaits et à y répondre. Le tableau si dessous récapitule les objectifs et les stratégies de chaque optique : f. L'optique du marketing sociétal L'optique du marketing sociétal reconnaît que la tâche prioritaire de l'entreprise est d'étudier les besoins et les désirs des marchés visés et de faire en sorte de les satisfaire de manière plus efficace que la concurrence, mais aussi d'une façon qui préserve ou améliore le bien être des consommateurs et de la collectivité VI. Importance du marketing A. Au sein de l’entreprise 1. chercher à connaître et analyser la demande; 2. Planifier et développer des concepts de produits ou de services; PRODUCTION DE MASSE OPTIQUE MARKETING DEPART OBJECTIF STRATEGIES ARRIVEE Optique de production Optique de production OPTIQUE DE VENTE USINE PRODUITS EXISTANTS PENVE ET PROMOTION PROFIT PAR LE VOLUME DES VENTE PRODUIT QUALITE AMELIORATION DE LA QUALITE PROFIT PAR LE VOLUME DES VENTE MARCHE BESOINS DU CONSOMATEUR MARKETING INTEGRE PROFIT PAR LA SATISFACTION PRODUCTION PRIS ABORDABLE PROFIT PAR LE VOLUME DES VENTE
  • 3. 3. Communiquer aux consommateurs des informations pertinentes sur le produit ou le service; 4. Distribuer les produits ou offrir les services sur leurs marchés respectifs. B. Dans la société 1. Il offre une opportunité de carrière 2. Améliore les conditions de vie des populations en leur offrant les produits de qualité VI. LES CHAMPS D'APPLICATION DU MARKETING On peut identifier 3 grands champs d'application du marketing : a) Le marketing des produits et des services (Business to consummers) : Le marketing des produits et le marketing des services constituent ce que l'on appelle les actions BtoC : le consommateur est un individu, un particulier. C'est le cas par exemple des produits de grande consommation tels que du savons, du sel etc. Le marketing industrielle (Business to Business): Le marketing industriel se centre sur les échanges entre professionnels / entre entreprises : on parle de BtoB ou Business to Business. Par exemple, SFR ou Orange ont des actions de marketing BtoB quand ils s'adressent aux artisans, aux entreprises. Le marketing public, politique et social : Le marketing peut s'appliquer au domaine public, politique et social, comme par exemple les actions menées par handicap International qui est très offensif en matière de publipostage et relance téléphonique, ou encore de Médecins sans frontières. i Cette leçon à été conçu avec des notions personnelles et surtout des connaissances acquises dans le cours INTRODUCTION AU MARKETING présenté par Johanne Brunet et Yannik St-James tous professeurs agrégée en marketing au HEC (école des Hautes Etude Commerciales) MONTREAL au Canada à qui je dis particulièrement merci. Cette leçon me servira comme support de cours pour in cours d’initiation au Marketing dans un collège d’enseignement technique au Cameroun.