SlideShare une entreprise Scribd logo
Forum Métier & Formation 
« Courtiers : Quelle stratégie sur les réseaux sociaux ? » 
17 septembre 2014 - Palais des Congrès 
@DelphineRB
Qui suis-je ? 
@DelphineRB 
@the__bureau 
Delphine Remy-Boutang 
Fondatrice @ PDG de the bureau 
Crée en décembre 2011 the bureau est une agence digitale innovante 
basée à Londres et à Paris 
Ancienne dirigeante du département social media d’IBM worldwide : 
• Conception et mise en place de stratégies digitales, ayant pour but de 
• générer des nouveaux processus marketing via le web. 
• Conduite de la transformation digitale des secteurs marketing et communication d’IBM worldwide. 
Créatrice de la Journée de la Femme Digitale, un évènement dédié à l’entrepreneuriat, au digital, et 
aux femmes. 
Intervenante dans de nombreux séminaires et conférences ayant 
pour thème les réseaux sociaux et la transformation digitale des entreprises
“Dans un monde de plus en plus connecté, 
ce que les gens disent à propos de vous est 
plus important que ce que vous dites à 
propos de votre marque.” 
“Le social est le media d’aujourd’hui…” 
@DelphineRB
Un monde connecté 
@DelphineRB
Le marketing à l’heure du digital 
Résultats directs 
Relation 
2004-2009 2010-2015 
Expérimentation 
 Valeur : Web comme moyen de 
promotion 
 Buts premiers : Essai d’un 
nouveau concept de média, 
construction de la marque et 
sensibilisation du public 
 Techniques marketing : 
– Boutons, bannières 
– E-mail – newsletters – 
location de listes 
1996-2003 
 Valeur: Web comme plateforme 
de résultats directs 
 Buts premiers : Génération du 
trafic et génération de leads 
 Buts secondaires : Leadership 
éclairé et image de marque 
 Techniques marketing : 
– Search ads 
– Génération de leads 
– Branding 
– E-mail – list rentals – 
location de listes 
 Valeur : Web comme 
plateforme de gestion de la 
relation client 
 Buts premiers : Engagement 
des prospects et clients en 
dehors de leur site web 
 Buts secondaires : Génération 
de leads, génération de trafic, 
image de marque 
 Techniques marketing : 
– Communautés de 
vendeurs 
– Publicités bilatérales 
@DelphineRB
Le marketing à l’heure du digital 
OLD WORLD NEW WORLD 
Marque 
Consommateurs 
Marque 
Consommateurs 
Employés 
Consommateurs 
@DelphineRB
Le marketing à l’heure du digital 
TOP DOWN 
Empowerment 
Confiance 
Outils (disponibilité) 
Lignes directrices 
Valeurs 
Intérêt 
Outils (sélection) 
Participation 
BOTTOM UP 
@DelphineRB
Un monde social
Quelle cible sur quel réseau ? 
Six profils d’internautes sur la toile : 
1. Les Créateurs : Les internautes qui produisent, postent, tiennent un blog, upload des photos, 
… 
2. Les Critiques : Ils notent et recommandent. 
3. Les Collecteurs : Les internautes qui collectent et agrègent des informations. 
4. Les Suiveurs : Ils soutiennent et participent sur les principaux profils sur les réseaux sociaux. 
5. Les Spectateurs : Les internautes qui consomment ce que les autres produisent. 
6. Les Inactifs : Ils ne participent pas pour l’instant. 
@DelphineRB
Quelle cible sur quel réseau ? 
Facebook 
51 % de femmes 
Âge médian : 40,3 ans 
177 amis en moyenne 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Panorama des réseaux sociaux 
Facebook 
Les chiffres parlent … 
 1,32 milliards d’utilisateurs actifs / mois 
 829 millions d’utilisateurs actifs / jour 
 1,070 milliards de mobinautes actifs / mois 
 654 millions de mobinautes actifs / jour 
Facebook pour … 
 La visibilité 
 Améliorer son « page rank » Google 
 L’accès à une plateforme marketing puissante 
 Paramétrer des publicités ciblées 
 Mettre en place des mises à jours régulières 
 Accéder à des feedbacks au travers des outils 
proposés 
 Faciliter la conversation 
 Rester connecté 
 Améliorer le service clientèle 
@DelphineRB Source : www.blogdumoderateur.com/
Quel contenu sur quel réseau ? 
Facebook 
 Restez positifs : La positivité mènent à l’engagement et au partage. 
 Apportez de l’information : Les posts les plus attrayants sont ceux qui offrent quelque chose, 
mais ne divulguent pas tout, pour générer du click. 
 Ajoutez des images : Les posts avec images reçoivent le plus d’engagement, assurez-vous 
donc d’en inclure dès que vous le pouvez. 
 Soyez « mobile-friendly » : Utilisez des images dont les dimensions conviennent aux mobiles 
(80 à 85% de vos fans lisent vos posts sur leurs mobiles). 
 Engagez la conversation : Il n’y a pas que les posts qui attirent l’attention, les commentaires 
et réponses aussi. Engagez les internautes et créez du lien avec eux à travers conversation 
et dialogue. 
@DelphineRB
Un exemple 
Facebook 
@DelphineRB
Quelle cible sur quel réseau ? 
Twitter 
55 % d’hommes 
Âge médian : 41,3 ans 
67 % habitent une ville de plus de 100 000 habitants ; 33 % en Île de 
France 
CSP + et instruit 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Panorama des réseaux sociaux 
Twitter 
Les chiffres parlent … 
 271 millions d’utilisateurs actifs / mois 
 500 millions de tweets envoyés / jour 
 320 000 nouveaux comptes créés / min 
Twitter pour … 
 La visibilité 
 Améliorer son référencement 
 L’accès à une plateforme interactive de partage 
en temps réel 
 Communiquer des actualités 
 Bénéficier de l’instantanéité de l’outil (live 
tweet) 
 Accéder à des feedbacks de sa communauté 
 Faire de la veille 
 Rester connecté 
 Améliorer le Source : www.blogdumoderateur.com/ service clientèle @DelphineRB
Quel contenu sur quel réseau ? 
 Call to action : Offrez un call to action clair, pour que vos lecteurs sachent ce que vous voulez 
qu’ils fassent. 
 Préservez la grammaire : La limite de 140 caractères ne justifie pas le sacrifice d’une 
orthographe et d’une grammaire irréprochables. Evitez les abréviations. 
 Raccourcissez les URL : Les liens Bit.ly génèrent le plus de retweets. 
 Suivez le format : Posez des questions, donnez des faits et des chiffres. Assurez-vous de 
laisser 20 caractères pour que les internautes puissent ajouter leurs commentaires quand ils 
vous retweet 
 Une stratégie # pour rentrer dans les conversations existantes et créer de la préference de 
marque 
Twitter 
@DelphineRB
Un exemple 
Twitter 
@DelphineRB
Quelle cible sur quel réseau ? 
Cible professionnelle 
Cible geek 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Panorama des réseaux sociaux 
Les chiffres parlent … 
 500 millions de membres inscrits 
 359 millions d’utilisateurs actifs 
 6 min 47 secondes de temps passé / mois 
Google + pour … 
 La visibilité 
 Améliorer son référencement 
 Partager auprès d’une cible plus initiée 
 Partager des centres d’intérêts 
 Cibler ces publics (grâce aux cercles) 
 Communiquer des actualités 
 Faire passer un message 
 Accéder à des feedbacks de sa communauté 
 Faire de la veille 
 Rester connecté 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Quel contenu sur quel réseau ? 
 Tagguez des marques et des utilisateurs : Ils en seront informés et engageront 
potentiellement la conversation avec votre post. 
 Sujets tendances : Impliquez-vous dans les « hot topics » pour montrer que votre marque suit 
l’actualité. Cela augmentera votre visibilité. 
 Utilisez des # pertinents : Cela augmentera la portée de votre page. 
 Utilisez des images : De préférence de grande taille (800 x 600 px), car elles mettront votre 
post en avant, en comparaison avec des images plus petites. 
 Interagissez avec les utilisateurs : Les internautes et les fans ne sont pas aussi actifs que 
Google + que sur les autres réseaux sociaux. Il est donc important de lancer la conversation. 
 Trouvez des communautés : Faites un effort pour contribuer à ces communautés. Vous 
constaterez une légère hausse de l’engagement. 
@DelphineRB
Un exemple 
@DelphineRB
Quelle cible sur quel réseau ? 
Grand public 
Sur-représentation des moins de 18 ans et des 18-25. 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Panorama des réseaux sociaux 
Les chiffres parlent … 
 1 milliard d’utilisateurs actifs / mois 
 4 milliards de vues / jour 
 25 % des vues via mobile 
 72h de vidéos ajoutées / minutes 
YouTube pour … 
 La visibilité 
 Améliorer son référencement 
 Communiquer des actualités 
 Faire passer un message 
 Echanger autour de ses contenus 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Quel contenu sur quel réseau ? 
 Soignez votre titre : Votre titre est ce qui va amener les internautes à cliquer. Assurez-vous 
donc d’attirer leur attention et informez-le du sujet de votre vidéo. 
 Travaillez votre description : Détaillez la description de votre vidéo et ajoutez des mots clés 
pour faciliter la recherche des utilisateurs. Intégrez des liens vers votre site et vos réseaux 
sociaux. 
 Call to action : Ajoutez dans la description votre call to action pour encourager les internautes 
à partager, commenter, etc. 
 Utilisez des tags : Augmentez votre audience en ajoutant des tags pour faciliter la recherche 
des internautes. 
@DelphineRB
Quel contenu sur quel réseau ? 
@DelphineRB
Quelle cible sur quel réseau ? 
Instagram 
@DelphineRB 
55 % de femmes 
74 % de 18-34 ans 
Source : www.blogdumoderateur.com/
Panorama des réseaux sociaux 
Les chiffres parlent … 
 150 millions de membres 
 800 000 utilisateurs actifs / jour 
 5 millions de photos / jour 
 Racheté par Facebook en 2012, pour 
300 millions de $ 
Instagram pour … 
 La visibilité 
 L’accès à une plateforme interactive de partage 
en temps réel 
 Communiquer des actualités 
 Bénéficier de l’instantanéité de l’outil 
 Partager des contenus inédits, son quotidien, 
ses exclusivités 
Instagram 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Quel contenu sur quel réseau ? 
Instagram 
 Editez vos photos : Utilisez des applications comme Camera+ et Snapspeed pour améliorer 
vos photos et vous créez un style cohérent pour votre fil. 
 Respectez la règle des 2/3 : Mettez le sujet de la photo sur seulement 2/3 de la photo la rend 
plus attractive pour l’oeil et améliore donc l’engagement. 
 Soignez vos légendes : Attirez l’attention à travers des légendes pertinentes. Ajoutez des 
questions pour générer des commentaires. 
 Pensez aux # : Utilisez des hashtags aléatoires populaires pour augmenter l’engagement. 
 Répondez : Menez une conversation bilatérale en répondant aux personnes qui commentent 
vos photos. 
@DelphineRB
Un exemple 
Instagram 
@DelphineRB
Quelle cible sur quel réseau ? 
Pinterest 
80 % de femmes 
Cible trendsetter 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Panorama des réseaux sociaux 
Les chiffres parlent … 
 48,7 millions de membres 
 16 minutes de temps passé / mois 
Pinterest pour … 
 Agréger et partager des contenus 
 Cibler par centre d’intérêt 
 Enrichir l’expérience client 
Pinterest 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Quel contenu sur quel réseau ? 
Pinterest 
 Évitez les visages : Les images sans visage humain sont plus partagés (23 %). 
 Légendez synthétiquement : Ajoutez une description courte (pas plus de 40 % de votre 
image) pour optimiser les repins. 
 Dynamisez vos images : les couleurs rouge et orange reçoivent deux fois plus de repins, le 
vert foncé et le rose trois fois plus. 
 Faites des portraits : Les images verticales ont de meilleures performances. 
@DelphineRB
Un exemple 
Pinterest 
@DelphineRB
Quelle cible sur quel réseau ? 
60 % d’hommes 
Sur-représentation des 30-49 ans 
CSP + et instruits 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Panorama des réseaux sociaux 
Les chiffres parlent … 
 277 millions de membres 
 187 millions de membres actifs / mois 
 97 millions de membres actifs / jours 
 17 min de temps passé / mois 
 27 % des visites sont effectuées via mobile 
LinkedIn pour … 
 La mise en avant des actualités corporate 
 Entretenir un réseau de partenaires et contacts 
professionnels 
 Echanges professionnels autour de thèmes ou 
groupes 
 Recrutement 
Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
Quel contenu sur quel réseau ? 
 Mettez à jour votre statut : Vos posts doivent être à jour, informatifs, pertinents et attirer 
l’attention. Essayez d’utiliser 50 caractères ou moins et engagez vos lecteurs en posant des 
questions. 
 Ajoutez un lien : Dirigez plus de personnes vers votre contenu en ajoutant un lien court 
(Bit.ly). 
 Editez votre description : Soyez concis et allez au but. Cela attirera l’attention des utilisateurs 
et les mènera au click. 
 Cherchez et analysez : Apprenez à connaître votre cible et adaptez vos posts pour elle. 
@DelphineRB
Un exemple 
@DelphineRB
Les petits nouveaux à surveiller 
 Principe : Application de messagerie instantanée via Internet, conçue 
pour Smartphone. 
 Utilisateurs : 600 millions. 
 Principe : Snapchat est une application de partage de photos et vidéos 
éphémères. Chaque élément envoyé n’est visible par le destinataire 
qu’entre 1 et 10 secondes. 
 Principe : L'application permet d'envoyer "Yo" a une liste d'amis (sous la 
forme d'une notification push). Et c'est tout ! 
 Utilisateurs : Déjà 300 000. 
 Investissement : Plus de 1,2 million de $ de promesse de financement. 
@DelphineRB 
 Utilisateurs : 82 millions.
Ils ont tout compris 
@DelphineRB
Le site web : votre vitrine 
Site simple et complet : 
 Design épuré 
 Navigation intuitive 
 Accès à l’information 
en scrollant : 
l’internaute ne se perd 
pas dans les 
nombreuses rubriques 
 Pas d’information 
inutile 
L’exemple : Le site de 
l’assureur santé US Oscar 
@DelphineRB
Votre valeur ajoutée : le service 
Les services proposés ont 
une vraie valeur ajoutée 
pour le client : 
 Parler avec un 
médecin en direct, 
gratuitement 
 Devis contrat 
d’assurance en ligne 
en 30 secondes 
 Carte des fournisseurs 
partenaires 
L’exemple : L’assureur 
santé US Oscar 
@DelphineRB
Votre valeur ajoutée : le service 
Avec son site Les Experts, 
Malakoff Médéric propose un 
service unique et 
personnalisé : 
 Des vidéos sur différentes 
thématiques 
 Une rubrique 
« Questions » ou chacun 
peut obtenir une réponse 
propre à sa situation. 
L’exemple : Les Experts de Malakoff Médéric 
@DelphineRB
Votre valeur ajoutée : le service 
 Le promoteur propose une 
plateforme de 
crowdfunding. 
 Les particuliers peuvent y 
investir des sommes 
modestes (à partir de 
1000 €). 
L’exemple : Le promoteur immobilier Lymo 
@DelphineRB
Engager : Un contenu pour vos clients 
Avec sa websérie, la Banque 
Postale propose un contenu : 
 adapté à la cible visée 
(18-35 ans) 
 divertissant et appliqué 
aux thématiques bancaires 
 différenciant par rapport à 
ses concurrents. 
 qui a permis d’engager la 
cible et de créer du lien 
avec elle. 
L’exemple : La websérie de la Banque Postale 
@DelphineRB
Engager : Un contenu pour vos clients 
Allianz lance une opération 
originale avec Street View : 
 Allianz profite des situations 
cocasses prises en photos 
pour Google Street View pour 
proposer une offre adaptée. 
 L’opération permet de faire 
connaître les produits et 
services de la compagnie de 
façon ludique et décalée. 
L’exemple : Allianz et son opération avec Google Street View 
@DelphineRB
Engager : Un contenu pour vos clients 
A l’occasion du tournoi 
international de tennis, BNP 
Paribas lance une opération 
interactive : 
 Les internautes participent à 
l’entrainement de J.W Tsonga 
 Depuis Twitter, les 
internautes peuvent activer le 
lanceur de balles, et jouer 
ainsi avec la star 
L’exemple : BNP Paribas et sa campagne Tweet & Shoot 
@DelphineRB
Vos offres : Evoluer avec son temps 
Axa crée une nouvelle offre 
pour protéger l’e-réputation 
 Pour les particuliers, 
comme les professionnels 
 Un pack assurance en cas 
d’atteinte à l’e-réputation 
 Des contenus 
pédagogiques pour 
sensibiliser 
 Des outils de mesure pour 
prévenir 
L’exemple : Axa et la protection de l’e-réputation 
@DelphineRB
Votre valeur ajoutée : le service 
Axa noue un partenariat 
stratégique avec Facebook pour 
: 
 Utiliser le réseau social 
comme un moyen de 
communication 
 Favoriser les interactions à 
des moments clés comme les 
naissances, les 
déménagements, etc. 
 Recevoir des signalements 
directement via Facebook. 
L’exemple : Axa et son partenariat avec Facebook 
@DelphineRB
À vous ! 
@DelphineRB
Par où commencer ? 
 Définir des objectifs 
 Intégrer ces objectifs au plan marketing global 
 Élaborer une personnalité sociale de marque 
 Définir une stratégie de contenu de qualité 
 Mesurer, adapter et améliorer 
@DelphineRB
De bonnes raisons de vous lancer 
 Quelles opportunités les réseaux sociaux apportent-ils 
réellement au marketing traditionnel ? 
 En 2014, que manque t-il aux marques pour utiliser 
pleinement les réseaux sociaux dans leur stratégie 
marketing ? 
@DelphineRB
Ce que vos clients attendent de vous … 
Une information 
claire et accessible 
Un service 
unique 
Du contenu exclusif 
et adapté 
Des offres 
actuelles 
@DelphineRB
… 3 phases pour y répondre 
Écouter 
Engager Se préparer 
@DelphineRB
… 4 indispensables pour y parvenir 
Sélectionner l’équipe 
compétente pour le 
job 
Mesurer et 
optimiser 
Sélectionner les 
bons outils 
Se fixer 
des objectifs 
@DelphineRB
Et si vous ne pouvez pas … 
Informer Inspirer 
Engager Éduquer 
@DelphineRB
NOS CLIENTS 
@DelphineRB
CONTACT 
DELPHINE REMY-BOUTANG 
delphine@thebureau.fr 
06 31 65 69 43 
the bureau 
122 avenue de Wagram 
75017 Paris 
+ mettre adresse a Londres 
@DelphineRB

Contenu connexe

Tendances

#GoogleAdscourse #digitalmarketing #samiruddinconsultancy Google Ads course|I...
#GoogleAdscourse #digitalmarketing #samiruddinconsultancy Google Ads course|I...#GoogleAdscourse #digitalmarketing #samiruddinconsultancy Google Ads course|I...
#GoogleAdscourse #digitalmarketing #samiruddinconsultancy Google Ads course|I...
MD SAMIR UDDIN
 
Socialmediamarketing ppt
Socialmediamarketing pptSocialmediamarketing ppt
Socialmediamarketing ppt
Sean Joan
 
Nedir Bu Sosyal Medya?
Nedir Bu Sosyal Medya?Nedir Bu Sosyal Medya?
Nedir Bu Sosyal Medya?
Burak Arslan
 
PPC Training [Basic]
PPC Training [Basic]PPC Training [Basic]
PPC Training [Basic]
imFORZA
 
Dijital Pazarlama Sunumu
Dijital Pazarlama SunumuDijital Pazarlama Sunumu
Dijital Pazarlama Sunumu
Onur Can Koç
 
Examples of native advertising
Examples of native advertisingExamples of native advertising
Examples of native advertising
StackAdapt
 
Sosyal Medya ve İcerik Pazarlama
Sosyal Medya ve İcerik PazarlamaSosyal Medya ve İcerik Pazarlama
Sosyal Medya ve İcerik Pazarlama
Kamra Interactive
 
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - KosgebDijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Ziya Alemdar
 
Sosyal Medya Eğitimi Sunumu
Sosyal Medya Eğitimi SunumuSosyal Medya Eğitimi Sunumu
Sosyal Medya Eğitimi Sunumu
Sosyal Medya Rehberi
 
Google Ads Presentation.pdf
Google Ads Presentation.pdfGoogle Ads Presentation.pdf
Google Ads Presentation.pdf
HasanShaikh71
 
Google Display Network Tutorial | Google Display Ads | Google Ads | Digital M...
Google Display Network Tutorial | Google Display Ads | Google Ads | Digital M...Google Display Network Tutorial | Google Display Ads | Google Ads | Digital M...
Google Display Network Tutorial | Google Display Ads | Google Ads | Digital M...
Simplilearn
 
Brief on Pay Per Click (PPC) for beginners
Brief on Pay Per Click (PPC) for beginnersBrief on Pay Per Click (PPC) for beginners
Brief on Pay Per Click (PPC) for beginners
Nisha Garg
 
Classified ads ppt
Classified ads   pptClassified ads   ppt
Classified ads ppt
onlinefreeads
 
Native Advertising- An Analysis
Native Advertising- An AnalysisNative Advertising- An Analysis
Native Advertising- An Analysis
Jane Skiles
 
Introduzione al web marketing
Introduzione al web marketingIntroduzione al web marketing
Introduzione al web marketing
Jacopo Matteuzzi
 
El blog como medio de comunicación y educación
El blog como medio de comunicación  y educaciónEl blog como medio de comunicación  y educación
El blog como medio de comunicación y educación
Yahaira Fernández Segura
 
Why content marketing is important to a business
Why content marketing is important to a businessWhy content marketing is important to a business
Why content marketing is important to a business
Purple Dove Media
 
Social media-content-plan-template
Social media-content-plan-templateSocial media-content-plan-template
Social media-content-plan-template
InJust5.com
 
Influencer Marketing Playbook - D2C Brands
Influencer Marketing Playbook - D2C BrandsInfluencer Marketing Playbook - D2C Brands
Influencer Marketing Playbook - D2C Brands
Harsha MV
 
Sosyal Medya Kampanya Yönetimi
Sosyal Medya Kampanya YönetimiSosyal Medya Kampanya Yönetimi
Sosyal Medya Kampanya Yönetimi
Serkan Eskalen
 

Tendances (20)

#GoogleAdscourse #digitalmarketing #samiruddinconsultancy Google Ads course|I...
#GoogleAdscourse #digitalmarketing #samiruddinconsultancy Google Ads course|I...#GoogleAdscourse #digitalmarketing #samiruddinconsultancy Google Ads course|I...
#GoogleAdscourse #digitalmarketing #samiruddinconsultancy Google Ads course|I...
 
Socialmediamarketing ppt
Socialmediamarketing pptSocialmediamarketing ppt
Socialmediamarketing ppt
 
Nedir Bu Sosyal Medya?
Nedir Bu Sosyal Medya?Nedir Bu Sosyal Medya?
Nedir Bu Sosyal Medya?
 
PPC Training [Basic]
PPC Training [Basic]PPC Training [Basic]
PPC Training [Basic]
 
Dijital Pazarlama Sunumu
Dijital Pazarlama SunumuDijital Pazarlama Sunumu
Dijital Pazarlama Sunumu
 
Examples of native advertising
Examples of native advertisingExamples of native advertising
Examples of native advertising
 
Sosyal Medya ve İcerik Pazarlama
Sosyal Medya ve İcerik PazarlamaSosyal Medya ve İcerik Pazarlama
Sosyal Medya ve İcerik Pazarlama
 
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - KosgebDijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
Dijital Pazarlama Sunumu 2016 - Kosgeb
 
Sosyal Medya Eğitimi Sunumu
Sosyal Medya Eğitimi SunumuSosyal Medya Eğitimi Sunumu
Sosyal Medya Eğitimi Sunumu
 
Google Ads Presentation.pdf
Google Ads Presentation.pdfGoogle Ads Presentation.pdf
Google Ads Presentation.pdf
 
Google Display Network Tutorial | Google Display Ads | Google Ads | Digital M...
Google Display Network Tutorial | Google Display Ads | Google Ads | Digital M...Google Display Network Tutorial | Google Display Ads | Google Ads | Digital M...
Google Display Network Tutorial | Google Display Ads | Google Ads | Digital M...
 
Brief on Pay Per Click (PPC) for beginners
Brief on Pay Per Click (PPC) for beginnersBrief on Pay Per Click (PPC) for beginners
Brief on Pay Per Click (PPC) for beginners
 
Classified ads ppt
Classified ads   pptClassified ads   ppt
Classified ads ppt
 
Native Advertising- An Analysis
Native Advertising- An AnalysisNative Advertising- An Analysis
Native Advertising- An Analysis
 
Introduzione al web marketing
Introduzione al web marketingIntroduzione al web marketing
Introduzione al web marketing
 
El blog como medio de comunicación y educación
El blog como medio de comunicación  y educaciónEl blog como medio de comunicación  y educación
El blog como medio de comunicación y educación
 
Why content marketing is important to a business
Why content marketing is important to a businessWhy content marketing is important to a business
Why content marketing is important to a business
 
Social media-content-plan-template
Social media-content-plan-templateSocial media-content-plan-template
Social media-content-plan-template
 
Influencer Marketing Playbook - D2C Brands
Influencer Marketing Playbook - D2C BrandsInfluencer Marketing Playbook - D2C Brands
Influencer Marketing Playbook - D2C Brands
 
Sosyal Medya Kampanya Yönetimi
Sosyal Medya Kampanya YönetimiSosyal Medya Kampanya Yönetimi
Sosyal Medya Kampanya Yönetimi
 

Similaire à Courtiers, quelle stratégie pour vos réseaux sociaux ?

"Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" - mayoko.fr
 "Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" -  mayoko.fr "Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" -  mayoko.fr
"Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" - mayoko.fr
Agence MaYoKo
 
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Agence MaYoKo
 
Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012
ehennion
 
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdfSocial Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
TahaKaram3
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantes
Olivier Fecherolle
 
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxDopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Kinoa
 
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe JConférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
OSERESO
 
L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016
L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016 L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016
L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016
Christopher Rotureau
 
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Talk2u
 
Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014
Olivier Fecherolle
 
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Lilian FOURCADIER
 
Formation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entrepriseFormation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entreprise
cdetno
 
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
polenumerique33
 
réseaux sociaux et b to b
réseaux sociaux et b to bréseaux sociaux et b to b
réseaux sociaux et b to b
Maria Mercanti-Guérin
 
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCompetitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
COMPETITIC
 
CCIMP Comment vendre avec les réseaux sociaux
CCIMP Comment vendre avec les réseaux sociauxCCIMP Comment vendre avec les réseaux sociaux
CCIMP Comment vendre avec les réseaux sociaux
CCIMP
 
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...
Guillaume Brunet
 
Le web social, c'est pas obligé d'être compliqué
Le web social, c'est pas obligé d'être compliquéLe web social, c'est pas obligé d'être compliqué
Le web social, c'est pas obligé d'être compliqué
Sebastien Provencher
 
Patricia Tessier - FMMJ
Patricia Tessier - FMMJPatricia Tessier - FMMJ
Patricia Tessier - FMMJ
guest0bcab
 

Similaire à Courtiers, quelle stratégie pour vos réseaux sociaux ? (20)

"Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" - mayoko.fr
 "Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" -  mayoko.fr "Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" -  mayoko.fr
"Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" - mayoko.fr
 
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ? Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?
 
Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012
 
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdfSocial Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantes
 
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxDopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
 
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe JConférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
 
L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016
L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016 L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016
L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016
 
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
 
Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014
 
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...
 
Formation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entrepriseFormation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entreprise
 
Choisir son média social
Choisir son média socialChoisir son média social
Choisir son média social
 
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
 
réseaux sociaux et b to b
réseaux sociaux et b to bréseaux sociaux et b to b
réseaux sociaux et b to b
 
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entrepriseCompetitic   optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
Competitic optimisez marketing reseaux sociaux - numerique en entreprise
 
CCIMP Comment vendre avec les réseaux sociaux
CCIMP Comment vendre avec les réseaux sociauxCCIMP Comment vendre avec les réseaux sociaux
CCIMP Comment vendre avec les réseaux sociaux
 
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...
 
Le web social, c'est pas obligé d'être compliqué
Le web social, c'est pas obligé d'être compliquéLe web social, c'est pas obligé d'être compliqué
Le web social, c'est pas obligé d'être compliqué
 
Patricia Tessier - FMMJ
Patricia Tessier - FMMJPatricia Tessier - FMMJ
Patricia Tessier - FMMJ
 

Plus de the bureau, digital agency

Revue de presse JFD16
Revue de presse JFD16Revue de presse JFD16
Revue de presse JFD16
the bureau, digital agency
 
Bilan Social Media #JFD16
Bilan Social Media #JFD16Bilan Social Media #JFD16
Bilan Social Media #JFD16
the bureau, digital agency
 
RCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy Boutang
RCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy BoutangRCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy Boutang
RCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy Boutang
the bureau, digital agency
 
Développez votre présence digitale !
Développez votre présence digitale !Développez votre présence digitale !
Développez votre présence digitale !
the bureau, digital agency
 
Energize your digital presence #WF15
Energize your digital presence #WF15Energize your digital presence #WF15
Energize your digital presence #WF15
the bureau, digital agency
 
Les femmes à l'initiative de la transformation numérique
Les femmes à l'initiative de la transformation numériqueLes femmes à l'initiative de la transformation numérique
Les femmes à l'initiative de la transformation numérique
the bureau, digital agency
 
Le bilan presse de la journée de la femme digitale 2015 #JFD15
Le bilan presse de la journée de la femme digitale 2015 #JFD15Le bilan presse de la journée de la femme digitale 2015 #JFD15
Le bilan presse de la journée de la femme digitale 2015 #JFD15
the bureau, digital agency
 
Les femmes, l'audace et le digital : Une étude pour comprendre la transformat...
Les femmes, l'audace et le digital : Une étude pour comprendre la transformat...Les femmes, l'audace et le digital : Une étude pour comprendre la transformat...
Les femmes, l'audace et le digital : Une étude pour comprendre la transformat...
the bureau, digital agency
 
Le leadership au féminin sur les réseaux sociaux
Le leadership au féminin sur les réseaux sociauxLe leadership au féminin sur les réseaux sociaux
Le leadership au féminin sur les réseaux sociaux
the bureau, digital agency
 
Revue de presse de La Journée de La Femme Digitale 2014
Revue de presse de La Journée de La Femme Digitale 2014 Revue de presse de La Journée de La Femme Digitale 2014
Revue de presse de La Journée de La Femme Digitale 2014
the bureau, digital agency
 
Votre carrière: les nouvelles clés de la réussite
Votre carrière: les nouvelles clés de la réussite Votre carrière: les nouvelles clés de la réussite
Votre carrière: les nouvelles clés de la réussite
the bureau, digital agency
 
The Power of Digital - By Delphine Remy-Boutang @OECD 20thFebruary14
The Power of Digital - By Delphine Remy-Boutang @OECD 20thFebruary14The Power of Digital - By Delphine Remy-Boutang @OECD 20thFebruary14
The Power of Digital - By Delphine Remy-Boutang @OECD 20thFebruary14
the bureau, digital agency
 
Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies -...
Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies -...Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies -...
Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies -...
the bureau, digital agency
 
Retour sur la bulle detox Orange @ Le Web
Retour sur la bulle detox Orange @ Le Web Retour sur la bulle detox Orange @ Le Web
Retour sur la bulle detox Orange @ Le Web
the bureau, digital agency
 
The social bureau présentation amplification digitale
The social bureau présentation amplification digitaleThe social bureau présentation amplification digitale
The social bureau présentation amplification digitale
the bureau, digital agency
 
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
the bureau, digital agency
 
Journee de La Femme Digitale. Retombées médias #JFD
Journee de La Femme Digitale. Retombées médias #JFD Journee de La Femme Digitale. Retombées médias #JFD
Journee de La Femme Digitale. Retombées médias #JFD
the bureau, digital agency
 
Presentation de la Journée de la Femme Digitale - 8 mars 2013 #JFD
Presentation de la Journée de la Femme Digitale - 8 mars 2013 #JFDPresentation de la Journée de la Femme Digitale - 8 mars 2013 #JFD
Presentation de la Journée de la Femme Digitale - 8 mars 2013 #JFD
the bureau, digital agency
 

Plus de the bureau, digital agency (20)

Revue de presse JFD16
Revue de presse JFD16Revue de presse JFD16
Revue de presse JFD16
 
Bilan Social Media #JFD16
Bilan Social Media #JFD16Bilan Social Media #JFD16
Bilan Social Media #JFD16
 
RCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy Boutang
RCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy BoutangRCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy Boutang
RCS, Réseau Communication Santé - Delphine Rémy Boutang
 
Développez votre présence digitale !
Développez votre présence digitale !Développez votre présence digitale !
Développez votre présence digitale !
 
Energize your digital presence #WF15
Energize your digital presence #WF15Energize your digital presence #WF15
Energize your digital presence #WF15
 
Les femmes à l'initiative de la transformation numérique
Les femmes à l'initiative de la transformation numériqueLes femmes à l'initiative de la transformation numérique
Les femmes à l'initiative de la transformation numérique
 
Newsletter n°38 Plateforme
Newsletter n°38 Plateforme Newsletter n°38 Plateforme
Newsletter n°38 Plateforme
 
Le bilan presse de la journée de la femme digitale 2015 #JFD15
Le bilan presse de la journée de la femme digitale 2015 #JFD15Le bilan presse de la journée de la femme digitale 2015 #JFD15
Le bilan presse de la journée de la femme digitale 2015 #JFD15
 
Les femmes, l'audace et le digital : Une étude pour comprendre la transformat...
Les femmes, l'audace et le digital : Une étude pour comprendre la transformat...Les femmes, l'audace et le digital : Une étude pour comprendre la transformat...
Les femmes, l'audace et le digital : Une étude pour comprendre la transformat...
 
Le leadership au féminin sur les réseaux sociaux
Le leadership au féminin sur les réseaux sociauxLe leadership au féminin sur les réseaux sociaux
Le leadership au féminin sur les réseaux sociaux
 
Revue de presse de La Journée de La Femme Digitale 2014
Revue de presse de La Journée de La Femme Digitale 2014 Revue de presse de La Journée de La Femme Digitale 2014
Revue de presse de La Journée de La Femme Digitale 2014
 
Votre carrière: les nouvelles clés de la réussite
Votre carrière: les nouvelles clés de la réussite Votre carrière: les nouvelles clés de la réussite
Votre carrière: les nouvelles clés de la réussite
 
The Power of Digital - By Delphine Remy-Boutang @OECD 20thFebruary14
The Power of Digital - By Delphine Remy-Boutang @OECD 20thFebruary14The Power of Digital - By Delphine Remy-Boutang @OECD 20thFebruary14
The Power of Digital - By Delphine Remy-Boutang @OECD 20thFebruary14
 
Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies -...
Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies -...Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies -...
Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies -...
 
Retour sur la bulle detox Orange @ Le Web
Retour sur la bulle detox Orange @ Le Web Retour sur la bulle detox Orange @ Le Web
Retour sur la bulle detox Orange @ Le Web
 
The social bureau présentation amplification digitale
The social bureau présentation amplification digitaleThe social bureau présentation amplification digitale
The social bureau présentation amplification digitale
 
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
 
Journee de La Femme Digitale. Retombées médias #JFD
Journee de La Femme Digitale. Retombées médias #JFD Journee de La Femme Digitale. Retombées médias #JFD
Journee de La Femme Digitale. Retombées médias #JFD
 
Presentation de la Journée de la Femme Digitale - 8 mars 2013 #JFD
Presentation de la Journée de la Femme Digitale - 8 mars 2013 #JFDPresentation de la Journée de la Femme Digitale - 8 mars 2013 #JFD
Presentation de la Journée de la Femme Digitale - 8 mars 2013 #JFD
 
10 sujets hot à savoir sur le e commerce
10 sujets hot à savoir sur le e commerce10 sujets hot à savoir sur le e commerce
10 sujets hot à savoir sur le e commerce
 

Courtiers, quelle stratégie pour vos réseaux sociaux ?

  • 1. Forum Métier & Formation « Courtiers : Quelle stratégie sur les réseaux sociaux ? » 17 septembre 2014 - Palais des Congrès @DelphineRB
  • 2. Qui suis-je ? @DelphineRB @the__bureau Delphine Remy-Boutang Fondatrice @ PDG de the bureau Crée en décembre 2011 the bureau est une agence digitale innovante basée à Londres et à Paris Ancienne dirigeante du département social media d’IBM worldwide : • Conception et mise en place de stratégies digitales, ayant pour but de • générer des nouveaux processus marketing via le web. • Conduite de la transformation digitale des secteurs marketing et communication d’IBM worldwide. Créatrice de la Journée de la Femme Digitale, un évènement dédié à l’entrepreneuriat, au digital, et aux femmes. Intervenante dans de nombreux séminaires et conférences ayant pour thème les réseaux sociaux et la transformation digitale des entreprises
  • 3. “Dans un monde de plus en plus connecté, ce que les gens disent à propos de vous est plus important que ce que vous dites à propos de votre marque.” “Le social est le media d’aujourd’hui…” @DelphineRB
  • 4. Un monde connecté @DelphineRB
  • 5. Le marketing à l’heure du digital Résultats directs Relation 2004-2009 2010-2015 Expérimentation  Valeur : Web comme moyen de promotion  Buts premiers : Essai d’un nouveau concept de média, construction de la marque et sensibilisation du public  Techniques marketing : – Boutons, bannières – E-mail – newsletters – location de listes 1996-2003  Valeur: Web comme plateforme de résultats directs  Buts premiers : Génération du trafic et génération de leads  Buts secondaires : Leadership éclairé et image de marque  Techniques marketing : – Search ads – Génération de leads – Branding – E-mail – list rentals – location de listes  Valeur : Web comme plateforme de gestion de la relation client  Buts premiers : Engagement des prospects et clients en dehors de leur site web  Buts secondaires : Génération de leads, génération de trafic, image de marque  Techniques marketing : – Communautés de vendeurs – Publicités bilatérales @DelphineRB
  • 6. Le marketing à l’heure du digital OLD WORLD NEW WORLD Marque Consommateurs Marque Consommateurs Employés Consommateurs @DelphineRB
  • 7. Le marketing à l’heure du digital TOP DOWN Empowerment Confiance Outils (disponibilité) Lignes directrices Valeurs Intérêt Outils (sélection) Participation BOTTOM UP @DelphineRB
  • 9. Quelle cible sur quel réseau ? Six profils d’internautes sur la toile : 1. Les Créateurs : Les internautes qui produisent, postent, tiennent un blog, upload des photos, … 2. Les Critiques : Ils notent et recommandent. 3. Les Collecteurs : Les internautes qui collectent et agrègent des informations. 4. Les Suiveurs : Ils soutiennent et participent sur les principaux profils sur les réseaux sociaux. 5. Les Spectateurs : Les internautes qui consomment ce que les autres produisent. 6. Les Inactifs : Ils ne participent pas pour l’instant. @DelphineRB
  • 10. Quelle cible sur quel réseau ? Facebook 51 % de femmes Âge médian : 40,3 ans 177 amis en moyenne Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 11. Panorama des réseaux sociaux Facebook Les chiffres parlent …  1,32 milliards d’utilisateurs actifs / mois  829 millions d’utilisateurs actifs / jour  1,070 milliards de mobinautes actifs / mois  654 millions de mobinautes actifs / jour Facebook pour …  La visibilité  Améliorer son « page rank » Google  L’accès à une plateforme marketing puissante  Paramétrer des publicités ciblées  Mettre en place des mises à jours régulières  Accéder à des feedbacks au travers des outils proposés  Faciliter la conversation  Rester connecté  Améliorer le service clientèle @DelphineRB Source : www.blogdumoderateur.com/
  • 12. Quel contenu sur quel réseau ? Facebook  Restez positifs : La positivité mènent à l’engagement et au partage.  Apportez de l’information : Les posts les plus attrayants sont ceux qui offrent quelque chose, mais ne divulguent pas tout, pour générer du click.  Ajoutez des images : Les posts avec images reçoivent le plus d’engagement, assurez-vous donc d’en inclure dès que vous le pouvez.  Soyez « mobile-friendly » : Utilisez des images dont les dimensions conviennent aux mobiles (80 à 85% de vos fans lisent vos posts sur leurs mobiles).  Engagez la conversation : Il n’y a pas que les posts qui attirent l’attention, les commentaires et réponses aussi. Engagez les internautes et créez du lien avec eux à travers conversation et dialogue. @DelphineRB
  • 13. Un exemple Facebook @DelphineRB
  • 14. Quelle cible sur quel réseau ? Twitter 55 % d’hommes Âge médian : 41,3 ans 67 % habitent une ville de plus de 100 000 habitants ; 33 % en Île de France CSP + et instruit Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 15. Panorama des réseaux sociaux Twitter Les chiffres parlent …  271 millions d’utilisateurs actifs / mois  500 millions de tweets envoyés / jour  320 000 nouveaux comptes créés / min Twitter pour …  La visibilité  Améliorer son référencement  L’accès à une plateforme interactive de partage en temps réel  Communiquer des actualités  Bénéficier de l’instantanéité de l’outil (live tweet)  Accéder à des feedbacks de sa communauté  Faire de la veille  Rester connecté  Améliorer le Source : www.blogdumoderateur.com/ service clientèle @DelphineRB
  • 16. Quel contenu sur quel réseau ?  Call to action : Offrez un call to action clair, pour que vos lecteurs sachent ce que vous voulez qu’ils fassent.  Préservez la grammaire : La limite de 140 caractères ne justifie pas le sacrifice d’une orthographe et d’une grammaire irréprochables. Evitez les abréviations.  Raccourcissez les URL : Les liens Bit.ly génèrent le plus de retweets.  Suivez le format : Posez des questions, donnez des faits et des chiffres. Assurez-vous de laisser 20 caractères pour que les internautes puissent ajouter leurs commentaires quand ils vous retweet  Une stratégie # pour rentrer dans les conversations existantes et créer de la préference de marque Twitter @DelphineRB
  • 17. Un exemple Twitter @DelphineRB
  • 18. Quelle cible sur quel réseau ? Cible professionnelle Cible geek Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 19. Panorama des réseaux sociaux Les chiffres parlent …  500 millions de membres inscrits  359 millions d’utilisateurs actifs  6 min 47 secondes de temps passé / mois Google + pour …  La visibilité  Améliorer son référencement  Partager auprès d’une cible plus initiée  Partager des centres d’intérêts  Cibler ces publics (grâce aux cercles)  Communiquer des actualités  Faire passer un message  Accéder à des feedbacks de sa communauté  Faire de la veille  Rester connecté Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 20. Quel contenu sur quel réseau ?  Tagguez des marques et des utilisateurs : Ils en seront informés et engageront potentiellement la conversation avec votre post.  Sujets tendances : Impliquez-vous dans les « hot topics » pour montrer que votre marque suit l’actualité. Cela augmentera votre visibilité.  Utilisez des # pertinents : Cela augmentera la portée de votre page.  Utilisez des images : De préférence de grande taille (800 x 600 px), car elles mettront votre post en avant, en comparaison avec des images plus petites.  Interagissez avec les utilisateurs : Les internautes et les fans ne sont pas aussi actifs que Google + que sur les autres réseaux sociaux. Il est donc important de lancer la conversation.  Trouvez des communautés : Faites un effort pour contribuer à ces communautés. Vous constaterez une légère hausse de l’engagement. @DelphineRB
  • 22. Quelle cible sur quel réseau ? Grand public Sur-représentation des moins de 18 ans et des 18-25. Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 23. Panorama des réseaux sociaux Les chiffres parlent …  1 milliard d’utilisateurs actifs / mois  4 milliards de vues / jour  25 % des vues via mobile  72h de vidéos ajoutées / minutes YouTube pour …  La visibilité  Améliorer son référencement  Communiquer des actualités  Faire passer un message  Echanger autour de ses contenus Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 24. Quel contenu sur quel réseau ?  Soignez votre titre : Votre titre est ce qui va amener les internautes à cliquer. Assurez-vous donc d’attirer leur attention et informez-le du sujet de votre vidéo.  Travaillez votre description : Détaillez la description de votre vidéo et ajoutez des mots clés pour faciliter la recherche des utilisateurs. Intégrez des liens vers votre site et vos réseaux sociaux.  Call to action : Ajoutez dans la description votre call to action pour encourager les internautes à partager, commenter, etc.  Utilisez des tags : Augmentez votre audience en ajoutant des tags pour faciliter la recherche des internautes. @DelphineRB
  • 25. Quel contenu sur quel réseau ? @DelphineRB
  • 26. Quelle cible sur quel réseau ? Instagram @DelphineRB 55 % de femmes 74 % de 18-34 ans Source : www.blogdumoderateur.com/
  • 27. Panorama des réseaux sociaux Les chiffres parlent …  150 millions de membres  800 000 utilisateurs actifs / jour  5 millions de photos / jour  Racheté par Facebook en 2012, pour 300 millions de $ Instagram pour …  La visibilité  L’accès à une plateforme interactive de partage en temps réel  Communiquer des actualités  Bénéficier de l’instantanéité de l’outil  Partager des contenus inédits, son quotidien, ses exclusivités Instagram Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 28. Quel contenu sur quel réseau ? Instagram  Editez vos photos : Utilisez des applications comme Camera+ et Snapspeed pour améliorer vos photos et vous créez un style cohérent pour votre fil.  Respectez la règle des 2/3 : Mettez le sujet de la photo sur seulement 2/3 de la photo la rend plus attractive pour l’oeil et améliore donc l’engagement.  Soignez vos légendes : Attirez l’attention à travers des légendes pertinentes. Ajoutez des questions pour générer des commentaires.  Pensez aux # : Utilisez des hashtags aléatoires populaires pour augmenter l’engagement.  Répondez : Menez une conversation bilatérale en répondant aux personnes qui commentent vos photos. @DelphineRB
  • 29. Un exemple Instagram @DelphineRB
  • 30. Quelle cible sur quel réseau ? Pinterest 80 % de femmes Cible trendsetter Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 31. Panorama des réseaux sociaux Les chiffres parlent …  48,7 millions de membres  16 minutes de temps passé / mois Pinterest pour …  Agréger et partager des contenus  Cibler par centre d’intérêt  Enrichir l’expérience client Pinterest Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 32. Quel contenu sur quel réseau ? Pinterest  Évitez les visages : Les images sans visage humain sont plus partagés (23 %).  Légendez synthétiquement : Ajoutez une description courte (pas plus de 40 % de votre image) pour optimiser les repins.  Dynamisez vos images : les couleurs rouge et orange reçoivent deux fois plus de repins, le vert foncé et le rose trois fois plus.  Faites des portraits : Les images verticales ont de meilleures performances. @DelphineRB
  • 33. Un exemple Pinterest @DelphineRB
  • 34. Quelle cible sur quel réseau ? 60 % d’hommes Sur-représentation des 30-49 ans CSP + et instruits Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 35. Panorama des réseaux sociaux Les chiffres parlent …  277 millions de membres  187 millions de membres actifs / mois  97 millions de membres actifs / jours  17 min de temps passé / mois  27 % des visites sont effectuées via mobile LinkedIn pour …  La mise en avant des actualités corporate  Entretenir un réseau de partenaires et contacts professionnels  Echanges professionnels autour de thèmes ou groupes  Recrutement Source : www.blogdumoderateur.com/ @DelphineRB
  • 36. Quel contenu sur quel réseau ?  Mettez à jour votre statut : Vos posts doivent être à jour, informatifs, pertinents et attirer l’attention. Essayez d’utiliser 50 caractères ou moins et engagez vos lecteurs en posant des questions.  Ajoutez un lien : Dirigez plus de personnes vers votre contenu en ajoutant un lien court (Bit.ly).  Editez votre description : Soyez concis et allez au but. Cela attirera l’attention des utilisateurs et les mènera au click.  Cherchez et analysez : Apprenez à connaître votre cible et adaptez vos posts pour elle. @DelphineRB
  • 38. Les petits nouveaux à surveiller  Principe : Application de messagerie instantanée via Internet, conçue pour Smartphone.  Utilisateurs : 600 millions.  Principe : Snapchat est une application de partage de photos et vidéos éphémères. Chaque élément envoyé n’est visible par le destinataire qu’entre 1 et 10 secondes.  Principe : L'application permet d'envoyer "Yo" a une liste d'amis (sous la forme d'une notification push). Et c'est tout !  Utilisateurs : Déjà 300 000.  Investissement : Plus de 1,2 million de $ de promesse de financement. @DelphineRB  Utilisateurs : 82 millions.
  • 39. Ils ont tout compris @DelphineRB
  • 40. Le site web : votre vitrine Site simple et complet :  Design épuré  Navigation intuitive  Accès à l’information en scrollant : l’internaute ne se perd pas dans les nombreuses rubriques  Pas d’information inutile L’exemple : Le site de l’assureur santé US Oscar @DelphineRB
  • 41. Votre valeur ajoutée : le service Les services proposés ont une vraie valeur ajoutée pour le client :  Parler avec un médecin en direct, gratuitement  Devis contrat d’assurance en ligne en 30 secondes  Carte des fournisseurs partenaires L’exemple : L’assureur santé US Oscar @DelphineRB
  • 42. Votre valeur ajoutée : le service Avec son site Les Experts, Malakoff Médéric propose un service unique et personnalisé :  Des vidéos sur différentes thématiques  Une rubrique « Questions » ou chacun peut obtenir une réponse propre à sa situation. L’exemple : Les Experts de Malakoff Médéric @DelphineRB
  • 43. Votre valeur ajoutée : le service  Le promoteur propose une plateforme de crowdfunding.  Les particuliers peuvent y investir des sommes modestes (à partir de 1000 €). L’exemple : Le promoteur immobilier Lymo @DelphineRB
  • 44. Engager : Un contenu pour vos clients Avec sa websérie, la Banque Postale propose un contenu :  adapté à la cible visée (18-35 ans)  divertissant et appliqué aux thématiques bancaires  différenciant par rapport à ses concurrents.  qui a permis d’engager la cible et de créer du lien avec elle. L’exemple : La websérie de la Banque Postale @DelphineRB
  • 45. Engager : Un contenu pour vos clients Allianz lance une opération originale avec Street View :  Allianz profite des situations cocasses prises en photos pour Google Street View pour proposer une offre adaptée.  L’opération permet de faire connaître les produits et services de la compagnie de façon ludique et décalée. L’exemple : Allianz et son opération avec Google Street View @DelphineRB
  • 46. Engager : Un contenu pour vos clients A l’occasion du tournoi international de tennis, BNP Paribas lance une opération interactive :  Les internautes participent à l’entrainement de J.W Tsonga  Depuis Twitter, les internautes peuvent activer le lanceur de balles, et jouer ainsi avec la star L’exemple : BNP Paribas et sa campagne Tweet & Shoot @DelphineRB
  • 47. Vos offres : Evoluer avec son temps Axa crée une nouvelle offre pour protéger l’e-réputation  Pour les particuliers, comme les professionnels  Un pack assurance en cas d’atteinte à l’e-réputation  Des contenus pédagogiques pour sensibiliser  Des outils de mesure pour prévenir L’exemple : Axa et la protection de l’e-réputation @DelphineRB
  • 48. Votre valeur ajoutée : le service Axa noue un partenariat stratégique avec Facebook pour :  Utiliser le réseau social comme un moyen de communication  Favoriser les interactions à des moments clés comme les naissances, les déménagements, etc.  Recevoir des signalements directement via Facebook. L’exemple : Axa et son partenariat avec Facebook @DelphineRB
  • 49. À vous ! @DelphineRB
  • 50. Par où commencer ?  Définir des objectifs  Intégrer ces objectifs au plan marketing global  Élaborer une personnalité sociale de marque  Définir une stratégie de contenu de qualité  Mesurer, adapter et améliorer @DelphineRB
  • 51. De bonnes raisons de vous lancer  Quelles opportunités les réseaux sociaux apportent-ils réellement au marketing traditionnel ?  En 2014, que manque t-il aux marques pour utiliser pleinement les réseaux sociaux dans leur stratégie marketing ? @DelphineRB
  • 52. Ce que vos clients attendent de vous … Une information claire et accessible Un service unique Du contenu exclusif et adapté Des offres actuelles @DelphineRB
  • 53. … 3 phases pour y répondre Écouter Engager Se préparer @DelphineRB
  • 54. … 4 indispensables pour y parvenir Sélectionner l’équipe compétente pour le job Mesurer et optimiser Sélectionner les bons outils Se fixer des objectifs @DelphineRB
  • 55. Et si vous ne pouvez pas … Informer Inspirer Engager Éduquer @DelphineRB
  • 57. CONTACT DELPHINE REMY-BOUTANG delphine@thebureau.fr 06 31 65 69 43 the bureau 122 avenue de Wagram 75017 Paris + mettre adresse a Londres @DelphineRB