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La loi impose l’ajout d’un lien de désabonnement dans chaque email envoyé,
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En utilisant les outils de création de newsletters (Classique et Passport),
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L’en-tête comporte deux éléments importants :
Preheader : Il s’agit du bref résumé en haut de votre message, qui apparaît après le sujet
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Permalien : Ce lien permet à votre destinataire d’afficher votre message directement
dans son navigateur internet. Ce lien est généré automatiquement par Mailjet, vous
n’avez donc pas besoin de le modifier.
Le corps du message de votre campagne est constitué de différentes sections, qui
peuvent chacune comporter un ou plusieurs éléments comme du texte, une image, un
bouton… Pour modifier les propriétés d’une des sections, cliquez sur l’arrière-plan de
celle-ci pour afficher sa barre d’outil. Vous pouvez changer la taille des marges,
l’alignement, la couleur de fond ou encore ajouter une image de fond.
Astuce : Vous pouvez personnaliser le contenu et l’objet de votre newsletter en ajoutant
vos propriétés de contact. Sélectionnez la zone de texte où vous souhaitez voir
apparaître le contenu personnalisé. Dans la barre de menus, cliquez sur l’icône<#>.
Le pied de page comporte les éléments suivants :
Le lien de désabonnement : Il est obligatoire pour toute campagne et est
automatiquement ajouté dans chaque message. 

L’adresse de contact : Ajouter toutes les infos de contacts de votre société en bas de vos
messages constitue une excellente pratique d’envoi : votre délivrabilité ne pourra qu’en
être améliorée.
Remarque : l’en-tête et le pied de page sont liés. Pour modifier la couleur de fond ou la
couleur de police d’un pied de page, effectuez ces changements dans l’en-tête. 

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que votre message pourra s’adapter à la taille de l’écran sur lequel il est consulté.
Ainsi, le design de votre campagne sera optimisé, qu’elle soit vue sur un ordinateur,
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En Mode avancé, la barre d’outils « Paramètres du template » vous offre deux options
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Pleine page : Votre campagne s’ajustera automatiquement à la largeur de l’écran sur
laquelle elle s’affichera.
Centrée : La largeur de la campagne sera toujours la même, quelque soit le support
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Quelques exemples
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Les indicateurs de performance
Grâce aux rapports statistiques de campagnes
e-mailing, vous disposez de nombreux
indicateurs de performance marketing
qui mesurent les différentes actions
et interactions directement liées à l’e-mailing,
tels que le nombre et le taux de clics,
d’e-mails aboutis, les erreurs définitives
ou temporaires.
Dans 85% des cas une campagne e-mail est envoyée dans une plage horaire
à forte réactivité, le matin de 9h à 11h, l’après-midi de 14h à 18h,
puis le soir de 20h à 22h.
40% des ouvertures et clics se font
dans les 3 premières heures suivant l’envoi.
Source : www.mailperformance.fr
4 indicateurs à surveiller
Taux d’ouvertures 

Rapport entre le nombre d’ouvertures d’un e-mail et le volume d’e-mails aboutis.
Le taux moyen est compris entre 30 et 40 %. Le secteur du tourisme, les ventes privées ou
la vente par correspondance connaissent des taux moins importants.
Taux de clics 

Rapport entre le nombre de clics et le volume d’e-mails aboutis.
Le taux moyen est compris entre 1 et 5 %. Le taux de clics permet de connaître la réactivité
des destinataires par rapport à votre message (création graphique attractive, contenu
pertinent, multiplicité des liens).
Taux de réactivité 

Rapport entre le nombre de cliqueurs et le nombre d’ouvreurs.
Exemple avec un taux de réactivité de 15% : 15% des personnes qui ont ouvert
mon e-mailing ont cliqué sur le message.
Taux de délivrabilité 

Rapport entre le nombre d’e-mails envoyés et le nombre d’e-mails réellement aboutis dans
la boîte aux lettres distante de la cible. Le taux moyen est compris entre 90 et 95 %.
Source : www.mailperformance.fr
En panne d’inspiration ?
+  Informez vos clients de la ré-ouverture de votre établissement
+  Gérez votre relation client (welcome mail, mail de planification, mail de remerciement…)
+  Souhaitez les vœux et incitez les à (re-)venir
+  Intégrez une vidéo, une interview
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+  Racontez une anecdote, une petite histoire sur vous
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+  Vous avez obtenu un prix, une mention, un label ou vous avez obtenu une parution sur un magazine…
+  Parlez de vos nouveaux produits, informez votre clientèle !
+  Des nouvelles de votre secteur d’activité
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+  Si vous avez un blog, mettez en avant les articles les plus populaires
+  Effectuez un sondage, une enquête de satisfaction
+  Partagez le contenu de quelqu’un d’autre
+  Contactez uniquement des destinataires en attente de vos informations
+  Remerciez-les à l’inscription à vos newsletters
+  Maintenez une base propre et qualifiée
+  Collectez (sur votre site web, blog…)
+  Rythmez les envois
+  Soignez votre contenu
+  Testez et pensez mobile
+  Suscitez l’interaction (avec vos réseaux sociaux)
+  Innovez, surprenez
+  Adoptez un ton détendu, HUMANISEZ votre relation…et gardez le sourire !
Pour aller plus loin : https://fr.mailjet.com/blog
Quelques règles d’or
Définition du spam par la CNIL

+  La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés a une définition très simple mais juste du spam : 



Le spamming ou spam est l’envoi massif, et parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes
avec lesquelles l’expéditeur n’a jamais eu de contact et dont il a capté l’adresse électronique de façon irrégulière.

+  Cette définition s’appuie sur l’article 22 de la Loi du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Economie Numérique, qui
cite le Code des Postes et Télécommunications :



Est interdite la prospection directe au moyen d’un automate d’appel, d’un télécopieur ou d’un courrier électronique
utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son
consentement préalable à recevoir des prospections directes par ce moyen. Pour l’application du présent article, on
entend par consentement toute manifestation de volonté libre, spécifique et informée par laquelle une personne accepte
que des données à caractère personnel la concernant soient utilisées à fin de prospection directe.

+  La différence entre un spam et un courrier électronique légitime est alors conditionnée par un seul paramètre :
l’agrément du ou des destinataires à recevoir les messages envoyés. Tout message envoyé par une entreprise à des
contacts ne lui ayant pas expressément donné leur accord pour recevoir ses emails est donc, de fait, un spam.
CNIL : https://www.cnil.fr/fr (Source Mailjet.com)
Et n’oubliez pas !
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Votre avis nous intéresse !
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Atelier 7 Créez vos campagnes avec MailJet

  • 1. Office de Tourisme de Royan Créez vos campagnes marketing et vos emails transactionnels facilement avec
  • 2. Créez, envoyez et optimisez vos emails en un clin d’œil Des emails esthétiques et responsifs en toute simplicité ©Anjichiban/Mailjet
  • 3. Embarquez à bord de Mailjet ! Envoyez jusqu’à 6000 emails par mois gratuitement Sans engagement. Sans frais cachés.
  • 4. Les atouts de Mailjet Fondé en 2010, MailJet est une plateforme d’emailing en ligne qui vous permet : +  d’optimiser la « délivrabilité » de vos messages +  d’obtenir des statistiques (nombre d’ouvertures, nombre de clics…) +  d’optimiser l’affichage de vos mails : gabarits de mise en forme +  de respecter la règlementation (en intégrant un lien de désabonnement) §  Simple et intuitif §  200 mails/jour et jusqu’à 100 000 contacts en version gratuite §  Disponible en langue française
  • 5. Rendez-vous sur https://fr.mailjet.com/ puis créez un compte gratuit. Inscrivez-vous et configurez entièrement votre profil. Mailjet
  • 6. Renvoyez votre email de vérification et confirmez votre inscription. Mailjet
  • 8. Vous pouvez avoir ce message lorsque les informations renseignées sont incomplètes ou manquantes. Mailjet
  • 10. Créez vos contacts (saisie manuelle ou import csv) Pour importer depuis votre messagerie, sélectionnez vos contacts dans le carnet d’adresses et exportez (VsCard sous Mac – CSV séparé par des virgules avec Thunderbird, Outlook et Gmail) Mailjet
  • 11. Menu CONTACTS / CONTACTS Sélectionnez une liste Cliquez sur le nom de la liste pour accéder aux informations Cherchez une adresse mail ou un contact dans vos listes Gérez une liste (supprimer, dupliquer, modifier les contacts) Modifiez le titre d’une liste Gérez vos contacts Mailjet
  • 12. Ajoutez des contacts (en ignorant ou pas les désabonnés) , désabonnez des contacts, supprimez des contacts Gérez les contacts d’une liste Mailjet Menu CONTACTS / CONTACTS
  • 13. Gérez les propriétés des contacts Ajoutez le contact à d’autres listes Modifiez les propriétés du contact, et/ou ajoutez des propriétés si elles sont manquantes. Mailjet Menu CONTACTS / GESTION DES PROPRIÉTÉS
  • 14. Gérez vos widgets d’abonnement Gérez, modifiez et intégrez vos widgets d'inscription Le widget d'abonnement est un outil simple pour créer des formulaires d'inscription afin d'enrichir vos listes de contacts. Vous pouvez créer autant de widgets d'abonnement que nécessaire, pour enrichir plusieurs listes de contacts ou pour les intégrer à différents sites Web. Le widget intégré sera comme son nom l’indique intégré dans une page web. Mailjet Le widget pop-in propose un bouton cliquable proposant une fenêtre d’inscription. Menu CONTACTS / WIDGET D’ABONNEMENT
  • 15. Complétez les paramètres et champs du widget, champs du formulaire, de l’email de confirmation, et de la page de confirmation. Menu CONTACTS / WIDGET D’ABONNEMENT Mailjet Gérez vos widgets d’abonnement
  • 16. Gérez vos widgets d’abonnement Législation Mailjet La loi impose l’ajout d’un lien de désabonnement dans chaque email envoyé, à moins qu’il ne s’agisse d’un message transactionnel (validation de compte, confirmation de commande…). En l’absence de ce lien, les destinataires qui ne souhaiteraient plus recevoir de messages de votre part n’auraient alors pas d’autre choix que de signaler vos messages comme courrier indésirable, ce qui, à terme, aurait des conséquences sur votre réputation et votre délivrabilité. En utilisant les outils de création de newsletters (Classique et Passport), le lien de désabonnement sera ajouté automatiquement à chaque message.
  • 18. Choisissez une liste de contacts Sélectionnez Mailjet Passport Nommez votre campagne Menu CAMPAGNES Créez vos campagnes avec Mailjet Passport Mailjet
  • 19. Menu CAMPAGNES Choisissez un template Mailjet Passport Mailjet
  • 20. Objet de l’email L’objet du mailing doit donner envie d’ouvrir l’email (conseil : 30 caractères max .) Inclure un verbe d’action avec une promesse dans cet objet (« Profitez d’une remise immédiate sur votre abonnement ») De : Nom Présentez votre marque de la manière la plus claire possible, pour que l’émetteur soit identifiable en un instant. De : Adresse Choisissez une adresse d’expédition dans le menu déroulant Utilisez une adresse de réponse différente (optionnel) Si vous ne souhaitez pas recevoir les réponses à l’adresse d’envoi, cliquez sur ce lien et renseignez un autre email. Menu CAMPAGNES Editez les informations De votre mail/Newsletter Mailjet
  • 21. Sortir Sauvegarder (le brouillon en cours, ou sauver en tant que template) Votre template s’organise en 3 sections L’en-tête comporte deux éléments importants : Preheader : Il s’agit du bref résumé en haut de votre message, qui apparaît après le sujet du message lorsque vous regardez un aperçu. 
 Permalien : Ce lien permet à votre destinataire d’afficher votre message directement dans son navigateur internet. Ce lien est généré automatiquement par Mailjet, vous n’avez donc pas besoin de le modifier. Le corps du message de votre campagne est constitué de différentes sections, qui peuvent chacune comporter un ou plusieurs éléments comme du texte, une image, un bouton… Pour modifier les propriétés d’une des sections, cliquez sur l’arrière-plan de celle-ci pour afficher sa barre d’outil. Vous pouvez changer la taille des marges, l’alignement, la couleur de fond ou encore ajouter une image de fond. Astuce : Vous pouvez personnaliser le contenu et l’objet de votre newsletter en ajoutant vos propriétés de contact. Sélectionnez la zone de texte où vous souhaitez voir apparaître le contenu personnalisé. Dans la barre de menus, cliquez sur l’icône<#>. Le pied de page comporte les éléments suivants : Le lien de désabonnement : Il est obligatoire pour toute campagne et est automatiquement ajouté dans chaque message. 
 L’adresse de contact : Ajouter toutes les infos de contacts de votre société en bas de vos messages constitue une excellente pratique d’envoi : votre délivrabilité ne pourra qu’en être améliorée. Remarque : l’en-tête et le pied de page sont liés. Pour modifier la couleur de fond ou la couleur de police d’un pied de page, effectuez ces changements dans l’en-tête. 
 Outils de contenu Créer des versions Editez les informations De votre mail/Newsletter Mailjet
  • 22. Editez les informations De votre mail/Newsletter Mailjet Glissez-déposez : •  Texte •  Image •  Séparateur •  Bouton •  2 colonnes de texte •  Texte + image •  Image + texte •  Réseaux sociaux •  2 images
  • 23. Personnalisez le preheader Ce$e zone par+culière permet d’imaginer la théma+que abordée par votre mailing, qui, associée à un texte visible, incitera le lecteur à s’engager plus … et ouvrir l’email complet ! C’est également dans ce$e zone que vous pourrez proposer une version « en ligne » de votre envoi. Il est vivement recommandé de placer un lien de désabonnement dès le début de la newsle$er, afin d’éviter le déplacement du message dans le dossier « spam » du des+nataire... La page pointée par les liens doit rappeler le sujet d’origine, et inviter à aller plus loin. Découvrir d’autres produits, lire des ar+cles pour approfondir l’idée, donner l’envie de visiter d’autres pages. Idéalement, il faut que la landing page affichée après un mailing perme$e de confirmer l’engagement du lecteur en l’invitant à effectuer une nouvelle interac+on : laisser un commentaire, demander un devis, commander, réserver ! Optez pour des images de qualité ! Chaque image doit être cliquable. Les gens veulent voir de l’humain d’abord ! Indiquer clairement vos pages sur les réseaux sociaux en fin de mailing, en incluant les logos Twi$er, Facebook, LinkedIn… Avec les liens de vos comptes, pour maximiser ‘impact de votre envoi. Editez les informations De votre mail/Newsletter Mailjet
  • 25. Mode avancé (Responsive Design) L’outil vous permet de construire vos campagnes en "responsive design". Cela signifie que votre message pourra s’adapter à la taille de l’écran sur lequel il est consulté. Ainsi, le design de votre campagne sera optimisé, qu’elle soit vue sur un ordinateur, une téléphone ou une tablette. En Mode avancé, la barre d’outils « Paramètres du template » vous offre deux options de responsive design pour votre campagne : affichage en taille-écran (pleine page) ou affichage en taille-fenêtre (centrée). Pleine page : Votre campagne s’ajustera automatiquement à la largeur de l’écran sur laquelle elle s’affichera. Centrée : La largeur de la campagne sera toujours la même, quelque soit le support d’affichage. Testez votre mail/Newsletter Mailjet
  • 26. Menu CAMPAGNES Mailjet Testez votre mail/Newsletter Aperçu sur les différents supports. Envoyer un test à un ou plusieurs destinataires
  • 29. Cliquez sur aperçu puis suivant Envoyez maintenant ou différez votre envoi ! Menu CAMPAGNES Mailjet Envoyez votre mail/Newsletter
  • 34. Les indicateurs de performance Grâce aux rapports statistiques de campagnes e-mailing, vous disposez de nombreux indicateurs de performance marketing qui mesurent les différentes actions et interactions directement liées à l’e-mailing, tels que le nombre et le taux de clics, d’e-mails aboutis, les erreurs définitives ou temporaires. Dans 85% des cas une campagne e-mail est envoyée dans une plage horaire à forte réactivité, le matin de 9h à 11h, l’après-midi de 14h à 18h, puis le soir de 20h à 22h. 40% des ouvertures et clics se font dans les 3 premières heures suivant l’envoi. Source : www.mailperformance.fr
  • 35. 4 indicateurs à surveiller Taux d’ouvertures 
 Rapport entre le nombre d’ouvertures d’un e-mail et le volume d’e-mails aboutis. Le taux moyen est compris entre 30 et 40 %. Le secteur du tourisme, les ventes privées ou la vente par correspondance connaissent des taux moins importants. Taux de clics 
 Rapport entre le nombre de clics et le volume d’e-mails aboutis. Le taux moyen est compris entre 1 et 5 %. Le taux de clics permet de connaître la réactivité des destinataires par rapport à votre message (création graphique attractive, contenu pertinent, multiplicité des liens). Taux de réactivité 
 Rapport entre le nombre de cliqueurs et le nombre d’ouvreurs. Exemple avec un taux de réactivité de 15% : 15% des personnes qui ont ouvert mon e-mailing ont cliqué sur le message. Taux de délivrabilité 
 Rapport entre le nombre d’e-mails envoyés et le nombre d’e-mails réellement aboutis dans la boîte aux lettres distante de la cible. Le taux moyen est compris entre 90 et 95 %. Source : www.mailperformance.fr
  • 36. En panne d’inspiration ? +  Informez vos clients de la ré-ouverture de votre établissement +  Gérez votre relation client (welcome mail, mail de planification, mail de remerciement…) +  Souhaitez les vœux et incitez les à (re-)venir +  Intégrez une vidéo, une interview +  Organisez un concours, un quizz… +  Partagez une liste de ce que vous aimez +  Racontez une anecdote, une petite histoire sur vous +  Des témoignages clients (ce n’est pas vous qui le dites) +  Vous avez obtenu un prix, une mention, un label ou vous avez obtenu une parution sur un magazine… +  Parlez de vos nouveaux produits, informez votre clientèle ! +  Des nouvelles de votre secteur d’activité +  Proposez des promotions, réductions et code promos +  Si vous avez un blog, mettez en avant les articles les plus populaires +  Effectuez un sondage, une enquête de satisfaction +  Partagez le contenu de quelqu’un d’autre
  • 37. +  Contactez uniquement des destinataires en attente de vos informations +  Remerciez-les à l’inscription à vos newsletters +  Maintenez une base propre et qualifiée +  Collectez (sur votre site web, blog…) +  Rythmez les envois +  Soignez votre contenu +  Testez et pensez mobile +  Suscitez l’interaction (avec vos réseaux sociaux) +  Innovez, surprenez +  Adoptez un ton détendu, HUMANISEZ votre relation…et gardez le sourire ! Pour aller plus loin : https://fr.mailjet.com/blog Quelques règles d’or
  • 38. Définition du spam par la CNIL
 +  La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés a une définition très simple mais juste du spam : 
 
 Le spamming ou spam est l’envoi massif, et parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles l’expéditeur n’a jamais eu de contact et dont il a capté l’adresse électronique de façon irrégulière.
 +  Cette définition s’appuie sur l’article 22 de la Loi du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Economie Numérique, qui cite le Code des Postes et Télécommunications :
 
 Est interdite la prospection directe au moyen d’un automate d’appel, d’un télécopieur ou d’un courrier électronique utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir des prospections directes par ce moyen. Pour l’application du présent article, on entend par consentement toute manifestation de volonté libre, spécifique et informée par laquelle une personne accepte que des données à caractère personnel la concernant soient utilisées à fin de prospection directe.
 +  La différence entre un spam et un courrier électronique légitime est alors conditionnée par un seul paramètre : l’agrément du ou des destinataires à recevoir les messages envoyés. Tout message envoyé par une entreprise à des contacts ne lui ayant pas expressément donné leur accord pour recevoir ses emails est donc, de fait, un spam. CNIL : https://www.cnil.fr/fr (Source Mailjet.com) Et n’oubliez pas !
  • 39. Le tableau de bord ©Anjichiban/Mailjet
  • 40.
  • 42.