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  • 1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France Parcours de formation pour les dirigeants - Optimiser son entreprise Formation Management / Développement personnel / Leadership En période difficile, la capitalisation sur les acquis est un élément fondamental pour préparer l'avenir. Par exemple, on peut oublier de capitaliser sur ses clients actuels, alors que c'est beaucoup moins onéreux et bien plus profitable que d'en conquérir de nouveaux. Cette démarche s'applique à tous les axes principaux de l'entreprise : clients, RH, finances, projets, processus internes et IT. Tous les aspects de l'optimisation d'une entreprise sont passés en revue au cours de cette formation. OBJECTIFS • Fidéliser ses clients • Optimiser la gestion de ma trésorerie • Fidéliser ses salariés • Manager efficacement ses projets • Optimiser les processus et les méthodes de travail • Tirer le meilleur parti de son IT PUBLIC • Responsable de centre de profit • Responsable d'entreprise • Chef de projet • Consultant • Responsable du développement commercial • Manager d'équipes PRE-REQUIS Aucun PROGRAMME AXE CLIENTS Fidéliser ses clients Les comportements client La satisfaction du client Gestion de la Relation client Les employés dans la relation client Mise en œuvre d'une GRC (Gestion de la Relation Client) Image de l'entreprise Gérer une marque Les outils IT AXE FINANCES Optimiser la gestion de ma trésorerie Culture du cash Suivi des comptes clients Optimiser les délais fournisseurs Rationaliser les achats Adapter les financements Recouvrer des créances Liens avec la gestion de projets AXE RESSOURCES HUMAINES Fidéliser ses salariés Manager l'implication de ses salariés Les étapes pour fidéliser son personnel Favoriser la communication Outil de gestion des changements humains AXE PROJETS Manager efficacement ses projets Le cycle de vie d'un projet Les domaines de connaissance pour gérer un projet Intégrer les processus AXE METHODES ET PROCESSUS Optimiser les processus et les méthodes de travail A retenir Durée : 5 jours soit 35h. Réf. CYPMEO Dates des sessions Cette formation est également proposée en formule INTRA-ENTREPRISE. Inclus dans cette formation Coaching Après-COURS Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs. Votre garantie 100% SATISFACTION Notre engagement 100% satisfaction vous garantit la plus grande qualité de formation.
  • 2. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France Parcours de formation pour les dirigeants - Optimiser son entreprise Formation Management / Développement personnel / Leadership Approche systématique de l'amélioration Ateliers KAIZEN d'amélioration de processus Intégrer les processus AXE IT Tirer le meilleur parti de son IT Virtualisation et stockage Solutions Cloud pour PME Pilotage des fournisseurs Notions d'organisation des SI