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De l’agilité à la valeur produit dans un contexte de Groupe et de transformation digitale : rex VYV

  • 1. De l’agilité à la valeur produit dans un contexte de groupe et de transformation digitale RETOUR D’EXPERIENCE DU GROUPE VYV 20 au 22 septembre 2021
  • 2. Remerciements sponsors 20 au 22 septembre 2021
  • 3. Quelques éléments de réflexion …  Choisir une méthode agile dans un programme de plateformisation  Prendre en compte un contexte hétérogène et des éléments exogènes  Fédérer différents acteurs de cultures différentes  Répondre aux besoins métiers multiples et variés  Pérenniser les premiers succès sur le long terme  Adapter les méthodes  Prioriser les cas d’usage par la valeur produit
  • 4. Qui sommes-nous ?  Premier opérateur mutualiste d’assurance santé en France au service de plus de 10M d’adhérents  Quatre domaines clés : mutuelle et assurance, services et assistance, soins et accompagnement, habitat et logement social  Des solutions personnalisées pour une protection tout au long de la vie
  • 5. Le programme PETRA Une plateforme digitale d’interopérabilité au service des citoyens qui a soutenu à sa génèse l’accélération numérique pendant la crise du Covid-19 :  Téléconsultation à grande échelle  Accompagnement des aidants (moments de vie)  Vers de nouveaux services e-santé et bien-être pour les citoyens au sein d’un consortium novateur dans le domaine des territoires intelligents
  • 6. L’agilité : une évidence au démarrage L’agilité choisie dans ce programme transverse pour :  S’adapter constamment à un contexte de groupe récent et changeant  Intégrer de nouveaux cas d’usage rapidement  Développer de la valeur dans le temps  Accompagner les transformations métiers et technologiques  Acculturer  S’ouvrir vers de nouveaux modèles économiques avec des partenaires … mais qui n’est pas une fin en soi !
  • 7. Industrialiser au-delà de la méthode Pour développer des cas d’usages à l’échelle et supporter des parcours groupe (multi-entités), de nombreux éléments sont à prendre en compte :  Une simplification de l’expérience utilisateur qui passe d’abord par une convergence et des standards d’entreprise (cloudification, APIsation et ouverture des SI, gestion des identités, sécurité, conformité, confiance, éthique…)  Des personas multiples dans des modèles producteurs-distributeurs B2B, B2C, B2B2C: utilisateurs finaux, développeurs, product owners, partenaires  Des catalogues de services et de niveaux de service adaptés aux usages  Le passage à l’échelle en s’alignant sur la stratégie d’entreprise et en tenant compte des différences de culture
  • 8. L’importance des rôles clés transverses Il s’avère rapidement nécessaire d’intégrer de multiples rôles transverses parfois positionnés en 2d cercle au démarrage :  Architectes garants des bonnes pratiques, des standards, de la réduction de la dette technique  Responsable expérience client  Pilote de la stratégie d’entreprise  DPO, RSSI en tenant compte des temps longs (plans pluri- annuels) versus les temps courts (sprints, incréments en semaines) pour limiter les stop & go
  • 9. Des cérémonies qui fédèrent au-delà de la team Dans un contexte hétérogène avec des équipes et des entités de culture/vélocité différentes, 2 rendez-vous incontournables :  PI planning  I&A que nous utilisons aussi pour informer, acculturer en continu (demos, interviews des sponsors, témoignages…) en ciblant les différents persona
  • 10. Exemple d’enjeux à l’échelle Vers un éco-système e-santé dans le domaine des smart city Un projet innovant de ville intelligente lancé avec la métropole d’Angers sur 10 ans, qui montre la complexité de passage à l’échelle avec des interactions multiples et des partenaires externes :  Innovation ouverte et partenariat avec des acteurs smart city  Consortium avec Engie, La Poste, Suez et le groupe VYV (e-santé et bien-être)  Nouvelles opportunités rendues possibles grâce aux principes d’écosystèmes de plateformes digitales
  • 11. Modèles économiques et valeur produit  Différencier les modèles internes (refacturation) et externes (facturation)  Mesurer la valeur  Efficience comme moyen de prioriser les cas d’usage  Une trajectoire pour pérenniser les initiatives et ne pas rester au test & learn  Une vision holistique pour ne pas se disperser (éviter le développement de multiples plateformes qui font la même chose)
  • 12. En synthèse  Etre pragmatique en puisant dans différents frameworks (méthodes hybrides)  Adapter les méthodes aux contextes (commencer à appliquer l’agilité à soi-même !)  Prioriser en analysant la valeur des cas d’usage et en résolvant des problématiques  Etablir des modèles économiques et une vision produit à tous les étages! (plateforme, contenu de plateforme, métier, technologique)  S’aligner sur les plans stratégiques métiers et technologiques, en vue d’un passage à l’échelle et de fédérer largement au-delà des équipes agiles  Capitaliser autour de centres de compétences sur différentes expériences (du test & learn au mode industriel)  Acculturer, communiquer … communiquer en continu

Notes de l'éditeur

  1. Des interrogations plus que des certitudes