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PREMIERE
                                                                                                             INSEE
                                                                                 N° 1340 - MARS 2011



                      Deux ménages sur trois
                disposent d’internet chez eux
                      Vincent Gombault, division Conditions de vie des ménages, Insee




E
        n dix ans, la proportion de ménages         ensuite pour un tiers des ménages : l’inutilité
        disposant d’un accès Internet à la          d’Internet, le coût trop élevé du matériel et le
        maison est passée de 12 % à 64 %.           coût trop élevé de l’accès. Seuls 10 % décla-
                                                    rent ne pas avoir Internet à domicile car ils y ont
La fracture numérique tend donc à se
                                                    accès ailleurs.
réduire mais des différences selon le               Dans leur quasi-totalité, les ménages internau-
diplôme et la catégorie sociale demeurent.          tes (définitions) accèdent à la toile à partir d’un
L’ordinateur est encore le support le plus          ordinateur : non portable pour 38 % d’entre
utilisé, mais de nouveaux moyens d’accès            eux, portable pour 31 %, l’un ou l’autre pour
à Internet se développent. L’internet               29 %. Les taux d’équipement en ordinateurs et
                                                    en Internet sont donc très proches (respective-
mobile, par exemple, fait une percée
                                                    ment 67 % et 64 %), les profils étant similaires
notable : 24 % des internautes ont déjà             selon l’âge et le diplôme. L’accès à Internet à
surfé en 2010 sur Internet via leur téléphone       partir d’autres supports se développe égale-
portable contre seulement 9 % en 2008.              ment puisque 13 % des ménages y ont accès
                                                    via une console de jeux contre 8 % en 2008 et
                                                    27 % via un autre support (téléphone, assistant
Un peu plus de 64 % des ménages déclarent           personnel, etc.) contre 21 % en 2008.
avoir un accès à Internet à leur domicile en
2010 contre 56 % en 2008 et seulement 12 %
en 2000. Lorsque le ménage a Internet à domi-              L’internet mobile confirme
cile, son accès est neuf fois sur dix un accès              sa percée spectaculaire
haut débit. Les plus jeunes sont les plus équi-
pés : le taux d’équipement, égal ou supérieur à     L’internet mobile (définitions) s’est fortement
75 % jusqu’à 60 ans, tombe sous les 50 %            développé durant ces deux dernières années
entre 60 et 74 ans et n’est plus que de 8 % à       puisque 38 % des internautes l’utilisent en
partir de 75 ans (tableau 1).                       2010 contre seulement 20 % en 2008. Les
À âge donné, l’équipement en connexion à            internautes de moins de 30 ans sont 59 % à
Internet varie nettement en fonction du diplôme     utiliser l’internet mobile en 2010 contre 25 %
du répondant. Ainsi, le taux d’équipement des       pour les internautes de plus de 45 ans.
ménages dont le répondant a un niveau d’étu-        Ce sont la technologie wifi et les téléphones
des inférieur au bac est beaucoup plus faible       portables qui portent cette croissance. Ainsi
que celui d’un répondant ayant le bac ou un         en 2010, 24 % des internautes ont déjà utilisé
diplôme supérieur. L’écart entre les bacheliers     un téléphone portable pour accéder à Internet
et les peu diplômés tend cependant à se             contre seulement 9 % en 2008 ; 23 % utilisent
réduire : tous âges confondus, il est passé de      le wifi contre 13,5 % en 2008. Enfin, la
23 à 14 points au cours des deux dernières          connexion à Internet via un ordinateur de
années.                                             poche reste encore marginale en 2010
Les chômeurs sont moins équipés (73,9 %) que        puisque seuls 4 % des internautes l’utilisent
les actifs ayant un emploi (83,4 %). Parmi ces      contre 2 % en 2008.
derniers, le taux d’équipement à Internet
augmente quand la catégorie socioprofession-           Internet utilisé quotidiennement
nelle des répondants s’élève. Ainsi, 96 % des
cadres et professions libérales sont équipés en     En 2010, 71 % des personnes interrogées
2010 contre 73 % des ouvriers. Là encore, cette     déclarent avoir utilisé Internet au cours des
« fracture numérique » s’estompe : l’écart est      trois derniers mois contre 62 % en 2008. Dans
ainsi passé de 34 points en 2008 (avec respecti-    ce cas, près de 80 % l’utilisent tous les jours et
vement 93 % et 59 % des ménages équipés en          17 % l’utilisent au moins une fois par semaine.
Internet) à 23 points en 2010. Les ménages          97 % des utilisateurs quotidiens surfent depuis
n’ayant pas Internet invoquent en premier lieu le   leur domicile contre 89 % pour les utilisateurs
manque de compétences (tableau 2). Viennent         hebdomadaires ; 59 % des personnes qui ont
INSEE
                                                                                                                                                                                         PREMIERE
Œ        Accès et usage d’Internet                                                                                                        un emploi se sont connectées à Internet
                                                                                                                                en %      sur leur lieu de travail durant cette
                                                                              Fréquence de l'utilisation
                                                                                                                                          période ; quant aux étudiants, 66 %
                                           Ménages                                   d'Internet                                           d’entre eux l’utilisent sur leur lieu d’étu-
                                                       Ménages      Dont
                                          disposant                                                                                       des contre 72 % en 2008. Cette baisse
                                                       disposant proportion          Au cours       dont
                                          d'un micro-
                                                       d'Internet de haut Au moins des 3          tous les                                s’explique par une utilisation plus forte à
                                          ordinateur
                                                      à la maison   débit   une fois derniers jours ou                                    leur domicile.
                                          à la maison
                                                                                        mois      presque                                 Seulement un quart des personnes
 Ensemble des répondants                       67,1              64,4           90,6            74,5          71,2           78,6         interrogées déclarent ne jamais avoir
 Hommes                                        72,2              70,6           90,4            77,9          73,6           81,5         utilisé Internet (32 % en 2008).
 Femmes                                        63,1              59,5           90,9            71,4          68,9           75,7
 15-29 ans                                     95,1              93,3           94,3            99,4          98,0           83,3
 30-44 ans                                     88,0              85,7           91,6            92,1          86,9           82,1
 45-59 ans                                     79,1              75,4           90,0            82,7          78,8           75,1             Communiquer et chercher
 60-74 ans                                     47,6              44,3           84,7            49,5          45,9           72,0                de l’information
 Plus de 75 ans                                10,5               8,3           79,3            11,6          10,7           41,4
 Actifs ayant un emploi                        86,8              83,4           91,7            90,3          86,5           80,2
                                                                                                                                          Les compétences en matière d’Internet
 Agriculteurs                                  78,1              70,4           79,3            74,2          68,2           61,0
 Artisans et commerçants                       89,1              84,0           89,8            90,5          88,4           76,0         progressent avec sa diffusion au sein
 Cadres et prof. libérales                     97,3              96,1           96,7            99,5          98,4           91,9         des ménages. Ainsi, certaines compé-
 Professions intermédiaires                    92,9              89,5           92,1            98,3          97,0           84,5         tences sont largement acquises par les
 Employés                                      84,1              81,4           92,2            89,2          85,0           74,6         internautes : 97 % des enquêtés
 Ouvriers                                      78,9              73,3           86,3            79,3          73,9           72,9
                                                                                                                                          savent utiliser un moteur de recherche
 Chômeurs                                      72,9              73,9           90,2            86,6          79,1           76,0         et 90 % envoyer des méls avec des
 Étudiants                                     97,1              95,2           96,1            99,9          99,2           81,9
                                                                                                                                          fichiers joints (graphique 1). En
 Retraités                                     33,4              30,7           85,4            37,5          35,2           71,1
                                                                                                                                          revanche, d’autres compétences ne
 Sans diplôme ou certificat                    32,2              29,1           85,9            37,4          33,4           65,4
                                                                                                                                          sont pas jugées utiles ou maîtrisées
 d'étude
 BEP, CAP, BEPC                                75,7              73,0           88,5            82,5          78,0           74,6         par tous : moins de la moitié des inter-
 BAC                                           90,6              87,4           92,3            94,8          93,2           81,2         nautes sont capables de poster des
 Diplôme d'études supérieures                  92,8              91,1           94,0            97,9          95,8           87,5         messages sur un forum de discussion,
Lecture : 98 % des 15-29 ans ont utilisé Internet au cours des 3 derniers mois, dont 83,3 % tous les jours ou presque ; parmi             seulement un quart sait utiliser les
l'ensemble des répondants qui ont utilisé Internet au cours des 3 derniers mois, 78,6 % déclarent l'utiliser tous les jours ou presque.   réseaux peer to peer et moins d’un sur
Champ : population de 15 ans ou plus résidant en France.
                                                                                                                                          cinq sait créer une page web.
Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.
                                                                                                                                          Les utilisations d’Internet sont très
                                                                                                                                          variées :     91 %      des   internautes
       Les raisons pour ne pas avoir Internet                                                                                            envoient ou reçoivent des méls, 83 %
                                                                            Nombre (milliers)                   Raisons1 (%)
                                                                                                                                          recherchent des informations sur des
                                                                                                                                          biens et services, 66 % consultent leur
                                                                            2008               2010           2008           2010
                                                                                                                                          compte bancaire, enrichissent leurs
 A un accès dans d'autres endroits                                          1 765               960            15,3           9,7
 Ne veut pas d'Internet                                                     4 365              1 075           37,7          10,8
                                                                                                                                          connaissances et 52 % organisent
 Internet est inutile                                                       5 705              2 910           49,2          29,3         leurs vacances (tableau 3).
 Le coût de l'ordinateur est trop élevé                                     4 325              3 010           37,3          30,3         Il y a très peu de différences d’utilisation
 Le coût de l'abonnement est trop élevé                                     3 900              2 920           33,7          29,3         d’Internet entre les hommes et les
 Pas assez compétent                                                        5 025              4 365           43,4          43,9         femmes. Les hommes font plus de télé-
 Par souci de sécurité ou de protection de la vie privée                    1 490              1 395           12,9          14,0
 Se déclare inapte                                                           895                 590            7,7           5,9
                                                                                                                                          chargements alors que les femmes
 Autre raison                                                               2 070              2 665           17,8          26,8         recherchent plutôt des informations sur
                                                                                                                                          la santé.
1. Plusieurs réponses possibles ; la somme peut donc être supérieure à 100 %.
Lecture : 43,9 % des ménages n'ayant pas Internet en 2010 ne l'ont pas car ses membres ne sont pas compétents.                            La communication via des message-
Champ : ménages n'ayant pas Internet à domicile ( 44 % en 2008 et 35,6 % en 2010).                                                        ries instantanées ou des forums de
Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.
                                                                                                                                          discussion est surtout le fait des
                                                                                                                                          jeunes de moins de 30 ans. C’est
       Compétences Internet en 2010                                                                                                      également le cas pour le télécharge-
                                                                                                                                          ment des logiciels.
                                       Créer une page web
                         Utiliser les réseaux peer to peer                                                                                Enfin, plus de 61 % des internautes
       Téléphoner via Internet (Skype, MSN Messenger)                                                                                     ont obtenu des informations adminis-
     Poster des messages dans un forum de discussion                                                                                      tratives ou des formulaires via inter-
              Envoyer des méls avec des fichiers joints
                                                                                                                                          net : 63 % ont téléchargé, rempli ou
Utiliser un moteur de recherche (Yahoo,Google, Voila...)
                                                            10     20      30       40            60     70                    100 %
                                                                                                                                          envoyé des documents administratifs
                                                                                          50                     80     90
                                                                                                                                          sur Internet, contre 58 % en 2008. Ce
Lecture : 90 % des internautes savent envoyer un mél avec des fichiers joints.
Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois.                                                  taux monte à plus de 71 % chez les
Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication, avril 2010.                                                 30-45 ans.




INSEE - 18, BD ADOLPHE PINARD - PARIS CEDEX 14 - TÉL. : 33 (0) 1 41 17 50 50
INSEE
                                                                                                                                                                                            PREMIERE
Ž      Les utilisations d'Internet au cours des trois derniers mois
                                                                                                                                                                                     en %
                                Recherche              Apprendre,                        Conversa-                                         Lire ou
                                                                                                                                                    Télécharger
                                d'informa-                                  Informations    tions,                               Vendre télécharger
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                  électronique              bancaire      ses                                                                                         (autres      un emploi
                               des biens et                                    la santé       de                                enchères     ou
                                                     connaissances                                                                                   que jeux)
                                 services                                                discussion                                      magazines
 Ensemble              91,1             82,6          65,6            62,1              51,8          45,9            41,1         29,2            27,0            25,2        20,1
 Hommes                91,8             82,6          67,3            65,2              52,9          39,2            41,8         32,2            31,8            32,9        20,7
 Femmes                90,5             82,6          63,9            59,0              50,8          52,3            40,5         26,2            22,3            17,6        19,6

 15-29 ans             93,9             84,4          59,3            68,8              51,0          47,6            77,4         32,4            28,7            40,1        32,5
 30-44 ans             90,8             85,4          72,7            60,3              60,1          46,2            34,1         35,0            27,0            23,1        23,0
 45-59 ans             90,3             81,9          67,5            58,7              50,6          42,9            25,6         25,0            24,5            17,7        14,1
 60-74 ans             89,8             76,5          62,4            58,2              40,2          48,3            15,4         20,2            29,7            15,2         0,5
 75 ans et plus        73,3             54,9          34,0            65,4              18,5          42,8             4,7          3,5            22,1             7,6         1,2
Lecture : 51,8 % des internautes ont au cours des 3 derniers mois organisé leurs vacances sur Internet ; cette proportion est de 51 % chez les moins de 30 ans.
Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois.
Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.



      Les achats sur Internet au cours des 12 derniers mois
                                                                                                                                                     en %
                                                                     Biens
                                                                                                                                               Actions,
                   Vêtements                           Séjours à d'équipement                             Livres, magazi-
                                       Billets                                   Matériel   Billets pour                   Films  Nourriture   services
                       ou                            l'hôtel ou en (meubles,                               nes, journaux
                                         de                                   informatique manifestations                   ou       ou       financiers
                  équipements                         location de   jouets,                                 ou matériel
                                     transport                                   et Hi-fi  ou spectacles                  musique épicerie ou produits
                    sportifs                           vacances     électro-                                  éducatif
                                                                                                                                             d'assurance
                                                                   ménager)
 Ensemble              48,7              45,6             41,8               40,5              34,8            29,9             29,5               24,7            9,6         5,7
 Hommes                44,7              44,5             43,3               42,1              41,3            27,6             25,3               25,2            9,7         7,8
 Femmes                52,9              46,8             40,2               38,9              27,9            32,4             34,1               24,1            9,4         3,3

 15-29 ans             55,8              44,8             32,5               30,6              34,0            32,0             24,7               31,5            5,2         2,9
 30-44 ans             54,4              43,0             44,9               51,0              37,2            31,8             33,1               25,9           13,4         7,5
 45-59 ans             40,9              48,6             48,5               39,4              35,2            30,8             30,4               20,4            8,6         6,2
 60-74 ans             31,5              50,2             39,2               36,8              28,8            15,1             29,3               13,2           12,5         6,0
 75 ans et plus        16,8              27,3             32,3               39,7              18,2             7,5             26,5                5,7            8,1         5,9
Lecture : 48,7 % des internautes ayant fait un achat sur Internet au cours de l'année ont acheté des articles de sport.
Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant acheté sur Internet au cours des 12 derniers mois.
Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.




            Des disparités de 1 à 3                              Proportion de ménages européens ayant accès à Internet en 2010
            entre pays européens                                                       en %
                                                                         Bulgarie
  Selon les chiffres publiés par Eurostat,                             Roumanie
                                                                            Grèce
  le taux d’accès à Internet à domicile peut                             Portugal
                                                                           Chypre
  varier d'un facteur 1 à presque 3 selon                                     Italie
  les pays (graphique) . Ainsi, aux                                     Espagne
                                                                          Hongrie
  Pays-Bas, 91 % des ménages compre-                                      Lettonie
                                                                        Tchéquie
  nant au moins une personne de 15 à                                      Lituanie
  74 ans disposent d’un accès contre seu-                                 Pologne
                                                                       Slovaquie
  lement 33 % en Bulgarie. Les pays du                                    Estonie
  Nord comme la Suède, le Danemark ou                                    Slovénie
                                                                             Malte
  le Royaume-Uni sont ainsi beaucoup                                   Europe 27
  plus connectés que les pays du Sud                                       Irlande
                                                                         Belgique
  (Espagne, Italie, Grèce ou Portugal) et                                Autriche
                                                                           France
  de l’Est (Roumanie, Bulgarie ou                                Grande-Bretagne
  Hongrie). La France (74 %) se situe au                                 Finlande
                                                                       Allemagne
  8 e rang européen, 4 points au dessus                                Danemark
                                                                            Suède
  de la moyenne européenne (70 %).                                   Luxembourg
                                                                        Hollande
                                                                                  20         30          40           50         60           70          80              90   100
                                                                 Lecture : 70 % des ménages de l'Europe des 27 ont Internet à domicile.
                                                                 Champ : ménages comprenant au moins une personne de 15 à 74 ans.
                                                                 Source : Eurostat.




INSEE - 18, BD ADOLPHE PINARD - PARIS CEDEX 14 - TÉL. : 33 (0) 1 41 17 50 50
INSEE
                                                                                                                                                                                            PREMIERE
          Problèmes rencontrés sur Internet                                                                                 ‘       Outils de protection installés
                                                                                                                   en %                                                             en %
                                                                                                                         1
                                                                                                                  2010                                                       2010
     Réception de méls non sollicités (spams)                                                                     70,0        Antivirus ou logiciel anti-espion              86,6
     Ordinateur contaminé par un virus ou une infection                                                           33,8        Pare-feu (firewall)                            64,0
     Aucun problème                                                                                               22,5        Antispam pour vos méls                         43,8
     Abus sur des informations personnelles que vous avez envoyées                                                 4,7        Logiciel de contrôle parental*                 26,5
     Accès des enfants à des sites web pour adultes ou connexion avec des personnes potentiellement dangereuses    2,5        Pack sécurité                                  14,0
     Perte d'argent suite à une fraude à la carte bleue                                                            1,6        Autre                                           4,5
     Perte d'argent suite à la réception de méls frauduleux                                                        0,4
                                                                                                                             Lecture : 86,6 % des internautes ont un antivirus ou
    1. Plusieurs réponses possibles, la somme peut donc être supérieure à 100 %.                                             un logiciel anti-espion sur leur ordinateur en 2010.
    Lecture : 33,8 % des individus ont eu leur ordinateur contaminé par un virus ou une infection en 2010.                   Champs : internautes ayant un logiciel de protection (89,4 %
    Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois.                                 des internautes) ; *ménages ayant au moins un enfant.
    Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.                               Source : Insee, enquête Technologies de l'information et
                                                                                                                             de la communication d'avril 2010.




                  Faire des achats                                  l’ordinateur par un virus (34 %) ou abus                 proviennent des enquêtes permanentes
                                                                    d’informations personnelles envoyées                     sur les conditions de vie des ménages
    53 % des internautes ont effectué au                                                                                     (EPCV).
                                                                    sur internet (4,7 %).
    moins un achat en 2010 (35 % en                                 Pour lutter contre ces désagréments,
    2008). Sept sur dix ont effectué leur                           neuf internautes sur dix ont installé des                Définitions
    dernier achat lors des trois derniers                           outils de protection sur leur ordinateur
    mois et un quart entre trois mois et un                         (tableau 6). Les outils les plus fréquem-                Internautes : personnes ayant utilisé Inter-
    an auparavant.                                                  ment cités par ces internautes sont les                  net au cours des trois derniers mois, soit
    Il s’agit surtout de vêtements (49 %), de                       logiciels antivirus (87 %), les pare-feu                 plus de 96 % des individus ayant déjà accé-
    billets de transport (46 %) et de séjours à                                                                              dé, un jour, à Internet.
                                                                    (64 %) et les antispam (44 %). Les logi-
                                                                                                                             Internet mobile : accès à Internet « sans
    l’hôtel ou en location (42 % - tableau 4).                      ciels de contrôle parental sont utilisés par             fil » via des moyens de communication
    Ces types d’achat devancent les biens                           26,5 % des internautes ayant des enfants                 comme le téléphone portable, le wifi ou les
    d’équipement (40 %), les livres, magazi-                        et utilisant au moins un autre outil de                  ordinateurs de poche.
    nes ou journaux (30 %) et les billets pour                      protection.
    des spectacles (30 %). L’achat de                                                                                        Bibliographie
    produits alimentaires sur Internet est                          Source
    encore assez faible (10 %).
                                                                                                                             « Internet usage in 2010 - Households and
                                                                    Les données présentées ici sont issues de                Individuals », Eurostat, Data in focus
       Les problèmes avec internet                                  l’enquête sur les technologies de l’informa-             50/2010.
                                                                    tion et de la communication (TIC)                        « Les chiffres clés des communications
    Plus des trois quarts des internautes                           d’avril 2010 réalisée en France métropoli-               électroniques en France - chiffres 2009 »,
    déclarent avoir rencontré des problèmes                         taine et dans les DOM auprès de                          Arcep , juin 2010.
                                                                    7 111 ménages. Le champ de l’enquête est                 « Un ménage sur deux possède un
    sur Internet au cours des douze derniers                        l’ensemble des personnes de plus de                      micro-ordinateur, un sur trois a accès à
    mois (tableau 5) : réception de méls non                        15 ans. Cette enquête existe depuis 2007 ;               internet », Insee Première n° 1011,
    sollicités (spams), contamination de                            pour les années antérieures, les données                 mars 2005.




                INSEE PREMIÈRE figure dès sa parution sur le site Internet de l'Insee : www.insee.fr (rubrique Publications)
   Pour vous abonner aux avis de parution : http://www.insee.fr/fr/publications-et-services/default.asp?page=abonnements/liste-abonnements.htm


          BULLETIN D'ABONNEMENT A INSEE PREMIERE                                                                                Direction Générale :
                                                                                                                                18, Bd Adolphe-Pinard
                                                                                                                                75675 Paris cedex 14
                                                                                                                                Directeur de la publication :
                                                                                                                                Jean-Philippe Cotis
OUI, je souhaite m’abonner à INSEE PREMIÈRE - Tarif 2011                                                                        Rédacteur en chef :

Abonnement annuel :     r 81 € (France)              r 101 € (Étranger)                                                         Gilles Rotman
                                                                                                                                Rédacteurs :
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                                                                                                                                C. Perrel, C. Pfister
Adresse : ___________________________________________________________________                                                   Maquette : Brigitte Rols
______________________________________ Tél : _______________________________                                                    Impression : Jouve
Ci-joint mon règlement en Euros par chèque à l’ordre de l’INSEE : __________________________________€.                          Code Sage IP111340
                                                                                                                                ISSN 0997 - 3192
Date : __________________________________ Signature                                                                             © INSEE 2011

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Deux ménages sur trois disposent d’internet chez eux - INSEE (Mars 2011)

  • 1. PREMIERE INSEE N° 1340 - MARS 2011 Deux ménages sur trois disposent d’internet chez eux Vincent Gombault, division Conditions de vie des ménages, Insee E n dix ans, la proportion de ménages ensuite pour un tiers des ménages : l’inutilité disposant d’un accès Internet à la d’Internet, le coût trop élevé du matériel et le maison est passée de 12 % à 64 %. coût trop élevé de l’accès. Seuls 10 % décla- rent ne pas avoir Internet à domicile car ils y ont La fracture numérique tend donc à se accès ailleurs. réduire mais des différences selon le Dans leur quasi-totalité, les ménages internau- diplôme et la catégorie sociale demeurent. tes (définitions) accèdent à la toile à partir d’un L’ordinateur est encore le support le plus ordinateur : non portable pour 38 % d’entre utilisé, mais de nouveaux moyens d’accès eux, portable pour 31 %, l’un ou l’autre pour à Internet se développent. L’internet 29 %. Les taux d’équipement en ordinateurs et en Internet sont donc très proches (respective- mobile, par exemple, fait une percée ment 67 % et 64 %), les profils étant similaires notable : 24 % des internautes ont déjà selon l’âge et le diplôme. L’accès à Internet à surfé en 2010 sur Internet via leur téléphone partir d’autres supports se développe égale- portable contre seulement 9 % en 2008. ment puisque 13 % des ménages y ont accès via une console de jeux contre 8 % en 2008 et 27 % via un autre support (téléphone, assistant Un peu plus de 64 % des ménages déclarent personnel, etc.) contre 21 % en 2008. avoir un accès à Internet à leur domicile en 2010 contre 56 % en 2008 et seulement 12 % en 2000. Lorsque le ménage a Internet à domi- L’internet mobile confirme cile, son accès est neuf fois sur dix un accès sa percée spectaculaire haut débit. Les plus jeunes sont les plus équi- pés : le taux d’équipement, égal ou supérieur à L’internet mobile (définitions) s’est fortement 75 % jusqu’à 60 ans, tombe sous les 50 % développé durant ces deux dernières années entre 60 et 74 ans et n’est plus que de 8 % à puisque 38 % des internautes l’utilisent en partir de 75 ans (tableau 1). 2010 contre seulement 20 % en 2008. Les À âge donné, l’équipement en connexion à internautes de moins de 30 ans sont 59 % à Internet varie nettement en fonction du diplôme utiliser l’internet mobile en 2010 contre 25 % du répondant. Ainsi, le taux d’équipement des pour les internautes de plus de 45 ans. ménages dont le répondant a un niveau d’étu- Ce sont la technologie wifi et les téléphones des inférieur au bac est beaucoup plus faible portables qui portent cette croissance. Ainsi que celui d’un répondant ayant le bac ou un en 2010, 24 % des internautes ont déjà utilisé diplôme supérieur. L’écart entre les bacheliers un téléphone portable pour accéder à Internet et les peu diplômés tend cependant à se contre seulement 9 % en 2008 ; 23 % utilisent réduire : tous âges confondus, il est passé de le wifi contre 13,5 % en 2008. Enfin, la 23 à 14 points au cours des deux dernières connexion à Internet via un ordinateur de années. poche reste encore marginale en 2010 Les chômeurs sont moins équipés (73,9 %) que puisque seuls 4 % des internautes l’utilisent les actifs ayant un emploi (83,4 %). Parmi ces contre 2 % en 2008. derniers, le taux d’équipement à Internet augmente quand la catégorie socioprofession- Internet utilisé quotidiennement nelle des répondants s’élève. Ainsi, 96 % des cadres et professions libérales sont équipés en En 2010, 71 % des personnes interrogées 2010 contre 73 % des ouvriers. Là encore, cette déclarent avoir utilisé Internet au cours des « fracture numérique » s’estompe : l’écart est trois derniers mois contre 62 % en 2008. Dans ainsi passé de 34 points en 2008 (avec respecti- ce cas, près de 80 % l’utilisent tous les jours et vement 93 % et 59 % des ménages équipés en 17 % l’utilisent au moins une fois par semaine. Internet) à 23 points en 2010. Les ménages 97 % des utilisateurs quotidiens surfent depuis n’ayant pas Internet invoquent en premier lieu le leur domicile contre 89 % pour les utilisateurs manque de compétences (tableau 2). Viennent hebdomadaires ; 59 % des personnes qui ont
  • 2. INSEE PREMIERE Œ Accès et usage d’Internet un emploi se sont connectées à Internet en % sur leur lieu de travail durant cette Fréquence de l'utilisation période ; quant aux étudiants, 66 % Ménages d'Internet d’entre eux l’utilisent sur leur lieu d’étu- Ménages Dont disposant des contre 72 % en 2008. Cette baisse disposant proportion Au cours dont d'un micro- d'Internet de haut Au moins des 3 tous les s’explique par une utilisation plus forte à ordinateur à la maison débit une fois derniers jours ou leur domicile. à la maison mois presque Seulement un quart des personnes Ensemble des répondants 67,1 64,4 90,6 74,5 71,2 78,6 interrogées déclarent ne jamais avoir Hommes 72,2 70,6 90,4 77,9 73,6 81,5 utilisé Internet (32 % en 2008). Femmes 63,1 59,5 90,9 71,4 68,9 75,7 15-29 ans 95,1 93,3 94,3 99,4 98,0 83,3 30-44 ans 88,0 85,7 91,6 92,1 86,9 82,1 45-59 ans 79,1 75,4 90,0 82,7 78,8 75,1 Communiquer et chercher 60-74 ans 47,6 44,3 84,7 49,5 45,9 72,0 de l’information Plus de 75 ans 10,5 8,3 79,3 11,6 10,7 41,4 Actifs ayant un emploi 86,8 83,4 91,7 90,3 86,5 80,2 Les compétences en matière d’Internet Agriculteurs 78,1 70,4 79,3 74,2 68,2 61,0 Artisans et commerçants 89,1 84,0 89,8 90,5 88,4 76,0 progressent avec sa diffusion au sein Cadres et prof. libérales 97,3 96,1 96,7 99,5 98,4 91,9 des ménages. Ainsi, certaines compé- Professions intermédiaires 92,9 89,5 92,1 98,3 97,0 84,5 tences sont largement acquises par les Employés 84,1 81,4 92,2 89,2 85,0 74,6 internautes : 97 % des enquêtés Ouvriers 78,9 73,3 86,3 79,3 73,9 72,9 savent utiliser un moteur de recherche Chômeurs 72,9 73,9 90,2 86,6 79,1 76,0 et 90 % envoyer des méls avec des Étudiants 97,1 95,2 96,1 99,9 99,2 81,9 fichiers joints (graphique 1). En Retraités 33,4 30,7 85,4 37,5 35,2 71,1 revanche, d’autres compétences ne Sans diplôme ou certificat 32,2 29,1 85,9 37,4 33,4 65,4 sont pas jugées utiles ou maîtrisées d'étude BEP, CAP, BEPC 75,7 73,0 88,5 82,5 78,0 74,6 par tous : moins de la moitié des inter- BAC 90,6 87,4 92,3 94,8 93,2 81,2 nautes sont capables de poster des Diplôme d'études supérieures 92,8 91,1 94,0 97,9 95,8 87,5 messages sur un forum de discussion, Lecture : 98 % des 15-29 ans ont utilisé Internet au cours des 3 derniers mois, dont 83,3 % tous les jours ou presque ; parmi seulement un quart sait utiliser les l'ensemble des répondants qui ont utilisé Internet au cours des 3 derniers mois, 78,6 % déclarent l'utiliser tous les jours ou presque. réseaux peer to peer et moins d’un sur Champ : population de 15 ans ou plus résidant en France. cinq sait créer une page web. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010. Les utilisations d’Internet sont très variées : 91 % des internautes  Les raisons pour ne pas avoir Internet envoient ou reçoivent des méls, 83 % Nombre (milliers) Raisons1 (%) recherchent des informations sur des biens et services, 66 % consultent leur 2008 2010 2008 2010 compte bancaire, enrichissent leurs A un accès dans d'autres endroits 1 765 960 15,3 9,7 Ne veut pas d'Internet 4 365 1 075 37,7 10,8 connaissances et 52 % organisent Internet est inutile 5 705 2 910 49,2 29,3 leurs vacances (tableau 3). Le coût de l'ordinateur est trop élevé 4 325 3 010 37,3 30,3 Il y a très peu de différences d’utilisation Le coût de l'abonnement est trop élevé 3 900 2 920 33,7 29,3 d’Internet entre les hommes et les Pas assez compétent 5 025 4 365 43,4 43,9 femmes. Les hommes font plus de télé- Par souci de sécurité ou de protection de la vie privée 1 490 1 395 12,9 14,0 Se déclare inapte 895 590 7,7 5,9 chargements alors que les femmes Autre raison 2 070 2 665 17,8 26,8 recherchent plutôt des informations sur la santé. 1. Plusieurs réponses possibles ; la somme peut donc être supérieure à 100 %. Lecture : 43,9 % des ménages n'ayant pas Internet en 2010 ne l'ont pas car ses membres ne sont pas compétents. La communication via des message- Champ : ménages n'ayant pas Internet à domicile ( 44 % en 2008 et 35,6 % en 2010). ries instantanées ou des forums de Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010. discussion est surtout le fait des jeunes de moins de 30 ans. C’est  Compétences Internet en 2010 également le cas pour le télécharge- ment des logiciels. Créer une page web Utiliser les réseaux peer to peer Enfin, plus de 61 % des internautes Téléphoner via Internet (Skype, MSN Messenger) ont obtenu des informations adminis- Poster des messages dans un forum de discussion tratives ou des formulaires via inter- Envoyer des méls avec des fichiers joints net : 63 % ont téléchargé, rempli ou Utiliser un moteur de recherche (Yahoo,Google, Voila...) 10 20 30 40 60 70 100 % envoyé des documents administratifs 50 80 90 sur Internet, contre 58 % en 2008. Ce Lecture : 90 % des internautes savent envoyer un mél avec des fichiers joints. Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois. taux monte à plus de 71 % chez les Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication, avril 2010. 30-45 ans. INSEE - 18, BD ADOLPHE PINARD - PARIS CEDEX 14 - TÉL. : 33 (0) 1 41 17 50 50
  • 3. INSEE PREMIERE Ž Les utilisations d'Internet au cours des trois derniers mois en % Recherche Apprendre, Conversa- Lire ou Télécharger d'informa- Informations tions, Vendre télécharger Messagerie Compte enrichir des logiciels Rechercher tions sur Vacances sur forums aux journaux électronique bancaire ses (autres un emploi des biens et la santé de enchères ou connaissances que jeux) services discussion magazines Ensemble 91,1 82,6 65,6 62,1 51,8 45,9 41,1 29,2 27,0 25,2 20,1 Hommes 91,8 82,6 67,3 65,2 52,9 39,2 41,8 32,2 31,8 32,9 20,7 Femmes 90,5 82,6 63,9 59,0 50,8 52,3 40,5 26,2 22,3 17,6 19,6 15-29 ans 93,9 84,4 59,3 68,8 51,0 47,6 77,4 32,4 28,7 40,1 32,5 30-44 ans 90,8 85,4 72,7 60,3 60,1 46,2 34,1 35,0 27,0 23,1 23,0 45-59 ans 90,3 81,9 67,5 58,7 50,6 42,9 25,6 25,0 24,5 17,7 14,1 60-74 ans 89,8 76,5 62,4 58,2 40,2 48,3 15,4 20,2 29,7 15,2 0,5 75 ans et plus 73,3 54,9 34,0 65,4 18,5 42,8 4,7 3,5 22,1 7,6 1,2 Lecture : 51,8 % des internautes ont au cours des 3 derniers mois organisé leurs vacances sur Internet ; cette proportion est de 51 % chez les moins de 30 ans. Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010.  Les achats sur Internet au cours des 12 derniers mois en % Biens Actions, Vêtements Séjours à d'équipement Livres, magazi- Billets Matériel Billets pour Films Nourriture services ou l'hôtel ou en (meubles, nes, journaux de informatique manifestations ou ou financiers équipements location de jouets, ou matériel transport et Hi-fi ou spectacles musique épicerie ou produits sportifs vacances électro- éducatif d'assurance ménager) Ensemble 48,7 45,6 41,8 40,5 34,8 29,9 29,5 24,7 9,6 5,7 Hommes 44,7 44,5 43,3 42,1 41,3 27,6 25,3 25,2 9,7 7,8 Femmes 52,9 46,8 40,2 38,9 27,9 32,4 34,1 24,1 9,4 3,3 15-29 ans 55,8 44,8 32,5 30,6 34,0 32,0 24,7 31,5 5,2 2,9 30-44 ans 54,4 43,0 44,9 51,0 37,2 31,8 33,1 25,9 13,4 7,5 45-59 ans 40,9 48,6 48,5 39,4 35,2 30,8 30,4 20,4 8,6 6,2 60-74 ans 31,5 50,2 39,2 36,8 28,8 15,1 29,3 13,2 12,5 6,0 75 ans et plus 16,8 27,3 32,3 39,7 18,2 7,5 26,5 5,7 8,1 5,9 Lecture : 48,7 % des internautes ayant fait un achat sur Internet au cours de l'année ont acheté des articles de sport. Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant acheté sur Internet au cours des 12 derniers mois. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010. Des disparités de 1 à 3 Proportion de ménages européens ayant accès à Internet en 2010 entre pays européens en % Bulgarie Selon les chiffres publiés par Eurostat, Roumanie Grèce le taux d’accès à Internet à domicile peut Portugal Chypre varier d'un facteur 1 à presque 3 selon Italie les pays (graphique) . Ainsi, aux Espagne Hongrie Pays-Bas, 91 % des ménages compre- Lettonie Tchéquie nant au moins une personne de 15 à Lituanie 74 ans disposent d’un accès contre seu- Pologne Slovaquie lement 33 % en Bulgarie. Les pays du Estonie Nord comme la Suède, le Danemark ou Slovénie Malte le Royaume-Uni sont ainsi beaucoup Europe 27 plus connectés que les pays du Sud Irlande Belgique (Espagne, Italie, Grèce ou Portugal) et Autriche France de l’Est (Roumanie, Bulgarie ou Grande-Bretagne Hongrie). La France (74 %) se situe au Finlande Allemagne 8 e rang européen, 4 points au dessus Danemark Suède de la moyenne européenne (70 %). Luxembourg Hollande 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Lecture : 70 % des ménages de l'Europe des 27 ont Internet à domicile. Champ : ménages comprenant au moins une personne de 15 à 74 ans. Source : Eurostat. INSEE - 18, BD ADOLPHE PINARD - PARIS CEDEX 14 - TÉL. : 33 (0) 1 41 17 50 50
  • 4. INSEE PREMIERE  Problèmes rencontrés sur Internet ‘ Outils de protection installés en % en % 1 2010 2010 Réception de méls non sollicités (spams) 70,0 Antivirus ou logiciel anti-espion 86,6 Ordinateur contaminé par un virus ou une infection 33,8 Pare-feu (firewall) 64,0 Aucun problème 22,5 Antispam pour vos méls 43,8 Abus sur des informations personnelles que vous avez envoyées 4,7 Logiciel de contrôle parental* 26,5 Accès des enfants à des sites web pour adultes ou connexion avec des personnes potentiellement dangereuses 2,5 Pack sécurité 14,0 Perte d'argent suite à une fraude à la carte bleue 1,6 Autre 4,5 Perte d'argent suite à la réception de méls frauduleux 0,4 Lecture : 86,6 % des internautes ont un antivirus ou 1. Plusieurs réponses possibles, la somme peut donc être supérieure à 100 %. un logiciel anti-espion sur leur ordinateur en 2010. Lecture : 33,8 % des individus ont eu leur ordinateur contaminé par un virus ou une infection en 2010. Champs : internautes ayant un logiciel de protection (89,4 % Champ : personnes de 15 ans ou plus ayant utilisé Internet au cours des 3 derniers mois. des internautes) ; *ménages ayant au moins un enfant. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010. Source : Insee, enquête Technologies de l'information et de la communication d'avril 2010. Faire des achats l’ordinateur par un virus (34 %) ou abus proviennent des enquêtes permanentes d’informations personnelles envoyées sur les conditions de vie des ménages 53 % des internautes ont effectué au (EPCV). sur internet (4,7 %). moins un achat en 2010 (35 % en Pour lutter contre ces désagréments, 2008). Sept sur dix ont effectué leur neuf internautes sur dix ont installé des Définitions dernier achat lors des trois derniers outils de protection sur leur ordinateur mois et un quart entre trois mois et un (tableau 6). Les outils les plus fréquem- Internautes : personnes ayant utilisé Inter- an auparavant. ment cités par ces internautes sont les net au cours des trois derniers mois, soit Il s’agit surtout de vêtements (49 %), de logiciels antivirus (87 %), les pare-feu plus de 96 % des individus ayant déjà accé- billets de transport (46 %) et de séjours à dé, un jour, à Internet. (64 %) et les antispam (44 %). Les logi- Internet mobile : accès à Internet « sans l’hôtel ou en location (42 % - tableau 4). ciels de contrôle parental sont utilisés par fil » via des moyens de communication Ces types d’achat devancent les biens 26,5 % des internautes ayant des enfants comme le téléphone portable, le wifi ou les d’équipement (40 %), les livres, magazi- et utilisant au moins un autre outil de ordinateurs de poche. nes ou journaux (30 %) et les billets pour protection. des spectacles (30 %). L’achat de Bibliographie produits alimentaires sur Internet est Source encore assez faible (10 %). « Internet usage in 2010 - Households and Les données présentées ici sont issues de Individuals », Eurostat, Data in focus Les problèmes avec internet l’enquête sur les technologies de l’informa- 50/2010. tion et de la communication (TIC) « Les chiffres clés des communications Plus des trois quarts des internautes d’avril 2010 réalisée en France métropoli- électroniques en France - chiffres 2009 », déclarent avoir rencontré des problèmes taine et dans les DOM auprès de Arcep , juin 2010. 7 111 ménages. Le champ de l’enquête est « Un ménage sur deux possède un sur Internet au cours des douze derniers l’ensemble des personnes de plus de micro-ordinateur, un sur trois a accès à mois (tableau 5) : réception de méls non 15 ans. Cette enquête existe depuis 2007 ; internet », Insee Première n° 1011, sollicités (spams), contamination de pour les années antérieures, les données mars 2005. INSEE PREMIÈRE figure dès sa parution sur le site Internet de l'Insee : www.insee.fr (rubrique Publications) Pour vous abonner aux avis de parution : http://www.insee.fr/fr/publications-et-services/default.asp?page=abonnements/liste-abonnements.htm BULLETIN D'ABONNEMENT A INSEE PREMIERE Direction Générale : 18, Bd Adolphe-Pinard 75675 Paris cedex 14 Directeur de la publication : Jean-Philippe Cotis OUI, je souhaite m’abonner à INSEE PREMIÈRE - Tarif 2011 Rédacteur en chef : Abonnement annuel : r 81 € (France) r 101 € (Étranger) Gilles Rotman Rédacteurs : Nom ou raison sociale : ________________________ Activité : ____________________________ L. Bellin, A.-C. Morin, C. Perrel, C. Pfister Adresse : ___________________________________________________________________ Maquette : Brigitte Rols ______________________________________ Tél : _______________________________ Impression : Jouve Ci-joint mon règlement en Euros par chèque à l’ordre de l’INSEE : __________________________________€. Code Sage IP111340 ISSN 0997 - 3192 Date : __________________________________ Signature © INSEE 2011