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Le diagnostic de territoire et
de lecture publique
Finalité et démarche
Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique
1
Utilité
2
 Le diagnostic de territoire entre en jeu lorsqu’il
y a réflexion sur une action ou un projet à
mener. Il aide à construire une stratégie de
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l’environnement de la bibliothèque (tissu
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ou de l’intercommunalité), sur le public à
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bibliothèques.
Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique
Finalité
 Le diagnostic de territoire et de la lecture publique
se propose d’extraire et analyser les critères majeurs du territoire qui
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Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique
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clientèle ou des usagers.
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des distances à parcourir par les usagers
potentiels entre leur domicile et la
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Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique
7
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8
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tiré de l'observation des résultats de
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Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique
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démarche
9
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 1) de médiathèques situées à proximité (dans
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  • 1. Le diagnostic de territoire et de lecture publique Finalité et démarche Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique 1
  • 2. Utilité 2  Le diagnostic de territoire entre en jeu lorsqu’il y a réflexion sur une action ou un projet à mener. Il aide à construire une stratégie de développement de services adaptés aux besoins d’une population, à une situation locale. Il est à rapprocher des études marketing avant le lancement d’un produit.  En lecture publique, il informe sur l’environnement de la bibliothèque (tissu économique, social et culturel de la commune ou de l’intercommunalité), sur le public à desservir et ses attentes, sur les forces et faiblesses de la bibliothèque ou du réseau de bibliothèques. Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique
  • 3. Finalité  Le diagnostic de territoire et de la lecture publique se propose d’extraire et analyser les critères majeurs du territoire qui interagissent avec la politique de la lecture publique et les orientations stratégiques du territoire.  Critères liés à la socio démographie : notamment la densité démographique, le niveau de diplôme des habitants, le nombre de personnes seules, le nombre de familles mono parentales, le revenu fiscal médian par unité de consommation.  Critères liés à l’habitat et à la mobilité : notamment, le type de logement et les temps de transport entre centres urbains.  Critères liés à l’aménagement culturel : notamment l’implantation des principaux services publics, culturels, éducatifs, universitaires, sociaux et celle des principaux partenaires culturels et artistiques. Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique 3
  • 4. Objectifs  Les objectifs sont de :  Connaître le territoire à desservir (atouts/faiblesses) ;  Comprendre comment s’organise l’activité humaine sur ce territoire ;  Connaître le public existant ou potentiel, ses attentes, ses besoins ;  Connaître les différents acteurs du territoire, futurs partenaires (culturels, sociaux, scolaires, sportifs...) ;  Aider à la prise de décision pour mener un projet (amélioration du service rendu, construction, agrandissement, nouveaux services, horaires à proposer...). Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique 4
  • 5. Préalables  Avant de commencer tout diagnostic de territoire, il faudra se poser quelques questions :  A qui est-il destiné ?  Aux élus ? A la direction de la bibliothèque ? A l’équipe ? Aux partenaires ?....  Pour quel objectif ?  Quel projet ?  Que cherche-t-on à modifier, améliorer ? Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique 5
  • 6. Forme 6  L’ensemble  sera présenté sous forme de tableaux, de graphiques et de cartes,  sera confronté aux données globales issues de l’état des lieux des inscrits actifs des bibliothèques (SIGB du réseau des médiathèques) Il permettra ainsi d’avoir une vision précise de la nature des publics présents, de celle des publics potentiels et des besoins couverts et à couvrir. L’analyse des données permettra de déterminer des axes à développer pour l’aide à la prise de décision et au montage de projet. Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique
  • 7. La zone de chalandise  La zone de chalandise d'un commerce ou d’un service est sa zone géographique d'influence, d'où provient la majorité de la clientèle ou des usagers.  Dans le domaine des bibliothèques et pour le propos d’un PCSES, on établit le plus souvent la zone de chalandise en fonction des distances à parcourir par les usagers potentiels entre leur domicile et la médiathèque (à pied, à vélo, en voiture) sur une base de 15 mn à pied et 10 mn en voiture, par exemple. Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique 7 Exemple de zone de chalandise à pied (Montmélian) :
  • 8. Le benchmarking : définition 8  Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité, rapidité et délais, etc.) tiré de l'observation des résultats de l'entreprise qui a réussi le mieux dans ce domaine. Cet indicateur peut servir à définir les objectifs de l'entreprise qui cherche à rivaliser avec elle. (Wikipédia)  Dans le domaine public, le benchmarking ne sert pas à évaluer la concurrence mais à situer son offre de service et à définir des objectifs réalistes. Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique
  • 9. Le benchmarking : démarche 9  Dans le cadre de l’élaboration d’un diagnostic de territoire, on recherchera :  d’une part, les données de fonctionnement et d’offre de service  1) de médiathèques situées à proximité (dans la zone de chalandise),  2) de médiathèques de taille ou de territoire comparables,  d’autre part, les moyennes départementales et nationales sur les mêmes indicateurs de fonctionnement et de service. Françoise HECQUARD – Management de la lecture publique