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Digital Breakfast :
Réussir son projet de création
ou de refonte de site web
23 juin 2017
Au programme
1. Un site web, pour quoi faire ?
2. L'étude pré-projet
3. Le cahier des charges, le choix du prestataire, le suivi du projet
4. L’acquisition d’audience
1.
Un site web,
pour quoi
faire ?
« 80% des entreprises françaises
ayant fait faillite en 2013 ont
purement et simplement omis de
parier sur le Net »
(Libération.fr)
Aujourd’hui en 2017,
ce chiffre est encore plus important.
Trop de PME sont sans site internet, profitez du
web pour émerger
“27% des petites et moyennes entreprises
françaises n’ont toujours pas de site Internet”
“40% des patrons consultés estiment que cela leur a permis de
gagner du chiffre d’affaires alors que 53% de leurs prospects
déclarent avoir connu leur entreprise via leur site Internet”
Source : https://www.cogecopeer1.com/fr/encore-trop-pme-site-web/
Un site internet ? Oui mais pourquoi ?
47,6 millions d’internautes en France
de tout âge ainsi que de tout niveau social
Quelques chiffres sur le numérique en France
74%
des français
accèdent à
internet tous les
jours
56%
sont inscrits sur
les réseaux
sociaux
60%
utilisent internet
sur leur
smartphone
82%
ont un
ordinateur (et
40% une
tablette)
Avant un achat, les internautes se renseignent sur
internet
45%
des 35-49 ans
73%
des chefs
d’entreprise
12%
des 50 ans et
plus
43%
des CSP+
Se renseignent sur internet avant un achat et dans 81% des cas
directement sur le site de la marque
Une forte concurrence et des infos à portée de
tous
Quels contenus et intérêts pour mon site ?
Site institutionnel/
vitrine
avec vos
coordonnées,
informations et
formulaires de
contact, vos produits
et services
Site d'ecommerce
pour vendre des
produits en ligne
Blog d’entreprise
pour prendre la
parole et créer du
contenu de
marque pour
attirer des
internautes
Forums
Permet de créer
du lien et peut
servir de
plateforme de
SAV
Plusieurs types de site internet selon votre marque :
Des statistiques détaillées et précises
Avoir un site permet également d’avoir de
nombreuses statistiques sur votre audience :
L’âge, sexe, le travail, les intérêts et leurs habitudes d’achat, langue, zone
géographique (par ville), savoir ceux qui reviennent sur votre site et combien
de fois ils reviennent, puis combien de temps ils restent.
2.
L’étude
pré-projet
En amont de chaque projet, nous étudions ce qui
pourrait vous être utile
Y’a t-il déjà un site internet existant ?
Oui Non
Demande du client ?Étude du site et anciens projets
Brainstorming pour répondre à la
demande et problématique
Début de rédaction du cahier des
charges
Nous regardons ce qui a fonctionné
ou non pour guider le projet
Brainstorming pour réalisation du
nouveau site
Début de rédaction du cahier des
charges
Le pré-projet permet de poser les bases du cahier
des charges
1. Lister les besoins et tâches à réaliser
2. Savoir ce dont on a besoin : développeurs, rédacteurs web,
graphistes,...
3. Avoir une première idée de la quantité de travail pour
permettre la réalisation d’un devis avant le cahier des
charges
La réalisation d’un site web nécessite plusieurs
étapes et plusieurs acteurs
● Réalisation de la charte graphique et du Webdesign
La réalisation d’un site web nécessite plusieurs
étapes et plusieurs acteurs
● Début du développement (codage) du site
La réalisation d’un site web nécessite plusieurs
étapes et plusieurs acteurs
● Rédaction web optimisée pour le SEO
Rédaction web et création des contenus :
● LA question : Etes vous digne d’intérêt, pour
votre cible ?
La réalisation d’un site web nécessite plusieurs
étapes et plusieurs acteurs
● Mise en ligne du site
La réalisation d’un site web nécessite plusieurs
étapes et plusieurs acteurs
● Formation à l’administration du site
La réalisation d’un site web nécessite plusieurs
étapes et plusieurs acteurs
● Suivi de référencement et du site internet
La réalisation d’un site web nécessite plusieurs
étapes et plusieurs acteurs
● Suivi et Optimisation
Définir une ligne de projet claire pour s’assurer de
la réussite du site internet
● L’étude du pré-projet permet d’avoir une ligne à
suivre pour réaliser le cahier des charges. Celui-ci
va alors définir de façon détaillée toutes les étapes
du projet, les besoins et les réponses aux
demandes du client. Il sert de bible du début à la
fin du projet.
3.
Le cahier des
charges, le choix
du prestataire, le
suivi du projet
Réalisation du cahier des charges
Pourquoi réaliser un cahier des charges ?
Digital breakfast : Réussir son projet de création ou de refonte de site
Réalisation du cahier des charges
3 étapes clés :
1. Prestations à réaliser (rédigé de façon détaillée)
2. Les délais à respecter
3. Les objectifs à atteindre
Rédaction du cahier des charges
- Lister toutes les fonctionnalités, pages et contenus du site
(arborescence, thématiques, menus de navigation...)
- Étude de marché
- Cibles du site internet et positionnement par rapport aux
concurrents
- Choix du nom de domaine, hébergeur web, CMS
- Ligne éditoriale
- Charge graphique et design
- Liste des actions post-mise en ligne (référencement SEO / SEA,
emailing, etc)
- Définir comment rédiger le contenu du futur site web
⇒ Définir de façon claire les objectifs
Chaque point du cahier des charges doit être
validé par le client
⇒ Ce document sera suivi par tous les acteurs qui interviendront
pour réaliser ce projet. Il permet de garder une ligne directrice et
de s’assurer de son bon déroulement.
Chaque projet est supervisé par un chef de projet
ClientInterlocuteur à
l’agence
Choisir son prestataire est un élément clé
Il est essentiel de bien choisir son prestataire avant de démarrer un
projet. Pour cela, il y a évidemment plusieurs critères à prendre en
compte :
● Réputation et références clients (permet également de
regarder les précédents projets réalisés par le prestataire)
● Délai dans lequel la prestation peut être réalisée
● Suivi sérieux du projet avant, pendant et après
● Tarifs proposés
Faire le choix des compétences et de la relation
avant tout
+ =
Assurez-vous d’avoir quelqu’un à votre écoute et
pouvant répondre à vos questions
Vous aurez forcément des questions au cours de la
réalisation de votre projet.
Privilégiez alors un prestataire à l’écoute,
disponible et qui saura répondre à vos
interrogations.
⇒ Le dialogue est la clé du succès.
Fixer dès le départ les dates des livrables
Un projet, c’est du temps et de l’argent. Ainsi, il
essentiel dès le départ de fixer les dates des
livrables. Cela doit être respecté par la suite.
Cependant, vous devez aussi penser à faire des
retours quand ces derniers vous sont
demandés. La réactivité des deux acteurs d’un
projet permet d’aller plus vite.
Conseiller le client même après la mise en ligne du
site
Il est du devoir des agences ou de tout prestataire qui réalise un site
internet, d’assurer un suivi par la suite.
De plus, même une fois le site internet en ligne, si vous avez une
quelconque question sur le gestion et l’administration de celui-ci,
vous devez avoir un interlocuteur permanent.
Idem en cas de piratage de site internet par exemple.
⚠ Attention aux contrats de location sur
plusieurs années…
⇒ Le web évolue vite. De ce fait, il est important de pouvoir garder la
possibilité d’effectuer les modifications nécessaires sur votre site
internet quand vous le souhaitez.
→ Dans la mesure du possible, privilégiez des outils sur lesquels vous
avez la main
Un suivi régulier pour s’assurer de la pérennité de
votre présence
Il est évident que le prestataire n’a pas à ajouter des fonctionnalités
au fil du temps si celles-ci ne sont pas dans le cahier des charges de
base. Cependant, il se doit de :
● Vérifier régulièrement que le site fonctionne et est en ligne
● Assurer la maintenance technique
● Suivi marketing (si cela a été prévu en amont) : Campagnes,
référencement,...
En clair : le suivi est un point clé pour la confiance
et la réussite d’un projet
Peu importe votre projet, ces étapes sont des éléments clés :
● AVANT : Définir ses besoins, faire un pré-audit, comprendre sa
cible.
● PENDANT LE DÉVELOPPEMENT : Réaliser un cahier des
charges complet, choisir les bons prestataires et valider
chaque livrable tout en instaurant un dialogue.
● APRÈS : S’assurer du bon fonctionnement du produit livré et
effectuer la maintenance et le suivi. Il peut également y avoir
des opérations de webmarketing dans certains cas.
4.
L’acquisition
d’audience
Créer un site sans stratégie d’acquisition ?
C’est inutile.
Vous pouvez avoir le plus beau site internet du monde mais si
personne ne vient voir celui-ci, vous serez invisible.
Comment attirer les gens sur son site internet ?
Moteurs de
recherche (SEO)
Autres sites internet
(backlinks)
Réseaux sociaux
Référencement
payant (SEA)
Publicités
Le SEO, un élément à ne pas négliger
● Cela se travaille lors de la conception du site
● Une stratégie de référencement se base sur des mots-clés que
nous choisissons et trouvons pertinents
● Le SEO est ensuite un travail en continu, qui ne doit pas
s’arrêter, sinon on redescend rapidement dans les résultats.
● Le SEO ne permet pas de se positionner sur toutes les
requêtes que l’on souhaite, cela dépend aussi de la
concurrence.
Le SEO se travaille sur des points précis :
● Nom de domaine, hébergement, aspects techniques du site
(responsive, temps de chargement,...)
● Un code propre permet une meilleure lisibilité des moteurs
● Le contenu du site (textes, images,...) est la clé du SEO
● Une stratégie de netlinking est également essentielle
● Tout votre contenu doit être optimisé, sans pour autant
délaisser l’expérience utilisateur au profit des robots
Vous pouvez être référencé dans le moteur de
recherche classique ou d’images par exemple
Google “classique” Google Images
⇒ Ne négliger aucune porte d’entrée
Stratégie de netlinking pour le SEO
Si un site a 100 liens d’autres sites qui pointent vers
lui, il prendra de la valeur aux yeux de Google car il
sera jugé sérieux et de qualité (car recommandé
par d’autres sites). Il remontera alors plus
facilement dans les résultats.
Stratégie de netlinking pour le SEO
SEA : Le référencement payant, une valeur sûre
⇒ Moyen rapide, ciblé et
pertinent sur les mots-clés que
l’on souhaite pour ressortir
dans les moteurs de recherche
SEA : Un ciblage par mots-clés
Référencement
“immédiat” payant
La publicité : Display, articles sponsorisés, etc
● Des articles sponsorisés
● Des publicités vidéos
● Des bannières de publicité
● Affiliation
⇒ Possibilité du remarketing (cibler les personnes déjà
intéressées par votre marque ou qui ont déjà visité votre site web)
La newsletter pour toucher votre coeur de cible
Les réseaux sociaux, un levier à ne pas négliger
Animer une communauté vous permet de donner une autre image de
votre marque. De plus, cela permet de créer un lien encore plus
important avec les internautes.
Réseaux sociaux Votre site internet
Mais qui dit réseaux sociaux, dit… Contenus !
Avoir des articles sur des blogs ou forums est
également positif
Que ce soit pour votre image et réputation ou bien votre
référencement naturel, avoir des articles de blog ou des sujets sur des
forums qui parlent de vous est positif. D’autant plus si les gens mettent
un lien vers votre site web. Faites donc de la veille afin de savoir ce
qu’on dit sur vous pour mieux intervenir par la suite !
En résumé 1. Avoir un site internet est important, surtout
pour une PME / TPE
2. Réaliser un état des lieux avant le cahier des
charges permet de poser des bases saines
d’un projet
3. S’assurer d’une rédaction simple mais
efficace du cahier des charges
4. Choisir un prestataire à l’écoute et
compétent
5. S’assurer du suivi de votre site internet,
même une fois en ligne
6. Acquérir de l’audience
Merci
Des questions?
yoann@agoralink.fr
12 Rue de l’Amphithéâtre
87000 Limoges
05 55 53 25 13
9 rue de Condé
33000 Bordeaux
07 88 12 37 30
Sources
- http://marcom-startup.com/infographie-les-reseaux-sociaux-quel-potentiel-en-b2b/
- http://www.offremedia.com/limpact-dinternet-sur-le-processus-de-decision-dachat-des-francais-anal
yse-par-harris-interactive-pour-webibox
- http://business-on-line.typepad.fr/b2b-le-blog/2016/09/linkedin-en-40-chiffres.html
- https://www.cogecopeer1.com/fr/encore-trop-pme-site-web/

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Digital breakfast : Réussir son projet de création ou de refonte de site

  • 1. Digital Breakfast : Réussir son projet de création ou de refonte de site web 23 juin 2017
  • 2. Au programme 1. Un site web, pour quoi faire ? 2. L'étude pré-projet 3. Le cahier des charges, le choix du prestataire, le suivi du projet 4. L’acquisition d’audience
  • 3. 1. Un site web, pour quoi faire ?
  • 4. « 80% des entreprises françaises ayant fait faillite en 2013 ont purement et simplement omis de parier sur le Net » (Libération.fr) Aujourd’hui en 2017, ce chiffre est encore plus important.
  • 5. Trop de PME sont sans site internet, profitez du web pour émerger “27% des petites et moyennes entreprises françaises n’ont toujours pas de site Internet” “40% des patrons consultés estiment que cela leur a permis de gagner du chiffre d’affaires alors que 53% de leurs prospects déclarent avoir connu leur entreprise via leur site Internet” Source : https://www.cogecopeer1.com/fr/encore-trop-pme-site-web/
  • 6. Un site internet ? Oui mais pourquoi ? 47,6 millions d’internautes en France de tout âge ainsi que de tout niveau social
  • 7. Quelques chiffres sur le numérique en France 74% des français accèdent à internet tous les jours 56% sont inscrits sur les réseaux sociaux 60% utilisent internet sur leur smartphone 82% ont un ordinateur (et 40% une tablette)
  • 8. Avant un achat, les internautes se renseignent sur internet 45% des 35-49 ans 73% des chefs d’entreprise 12% des 50 ans et plus 43% des CSP+ Se renseignent sur internet avant un achat et dans 81% des cas directement sur le site de la marque
  • 9. Une forte concurrence et des infos à portée de tous
  • 10. Quels contenus et intérêts pour mon site ? Site institutionnel/ vitrine avec vos coordonnées, informations et formulaires de contact, vos produits et services Site d'ecommerce pour vendre des produits en ligne Blog d’entreprise pour prendre la parole et créer du contenu de marque pour attirer des internautes Forums Permet de créer du lien et peut servir de plateforme de SAV Plusieurs types de site internet selon votre marque :
  • 11. Des statistiques détaillées et précises Avoir un site permet également d’avoir de nombreuses statistiques sur votre audience : L’âge, sexe, le travail, les intérêts et leurs habitudes d’achat, langue, zone géographique (par ville), savoir ceux qui reviennent sur votre site et combien de fois ils reviennent, puis combien de temps ils restent.
  • 13. En amont de chaque projet, nous étudions ce qui pourrait vous être utile Y’a t-il déjà un site internet existant ? Oui Non Demande du client ?Étude du site et anciens projets Brainstorming pour répondre à la demande et problématique Début de rédaction du cahier des charges Nous regardons ce qui a fonctionné ou non pour guider le projet Brainstorming pour réalisation du nouveau site Début de rédaction du cahier des charges
  • 14. Le pré-projet permet de poser les bases du cahier des charges 1. Lister les besoins et tâches à réaliser 2. Savoir ce dont on a besoin : développeurs, rédacteurs web, graphistes,... 3. Avoir une première idée de la quantité de travail pour permettre la réalisation d’un devis avant le cahier des charges
  • 15. La réalisation d’un site web nécessite plusieurs étapes et plusieurs acteurs ● Réalisation de la charte graphique et du Webdesign
  • 16. La réalisation d’un site web nécessite plusieurs étapes et plusieurs acteurs ● Début du développement (codage) du site
  • 17. La réalisation d’un site web nécessite plusieurs étapes et plusieurs acteurs ● Rédaction web optimisée pour le SEO
  • 18. Rédaction web et création des contenus : ● LA question : Etes vous digne d’intérêt, pour votre cible ?
  • 19. La réalisation d’un site web nécessite plusieurs étapes et plusieurs acteurs ● Mise en ligne du site
  • 20. La réalisation d’un site web nécessite plusieurs étapes et plusieurs acteurs ● Formation à l’administration du site
  • 21. La réalisation d’un site web nécessite plusieurs étapes et plusieurs acteurs ● Suivi de référencement et du site internet
  • 22. La réalisation d’un site web nécessite plusieurs étapes et plusieurs acteurs ● Suivi et Optimisation
  • 23. Définir une ligne de projet claire pour s’assurer de la réussite du site internet ● L’étude du pré-projet permet d’avoir une ligne à suivre pour réaliser le cahier des charges. Celui-ci va alors définir de façon détaillée toutes les étapes du projet, les besoins et les réponses aux demandes du client. Il sert de bible du début à la fin du projet.
  • 24. 3. Le cahier des charges, le choix du prestataire, le suivi du projet
  • 25. Réalisation du cahier des charges Pourquoi réaliser un cahier des charges ?
  • 27. Réalisation du cahier des charges 3 étapes clés : 1. Prestations à réaliser (rédigé de façon détaillée) 2. Les délais à respecter 3. Les objectifs à atteindre
  • 28. Rédaction du cahier des charges - Lister toutes les fonctionnalités, pages et contenus du site (arborescence, thématiques, menus de navigation...) - Étude de marché - Cibles du site internet et positionnement par rapport aux concurrents - Choix du nom de domaine, hébergeur web, CMS - Ligne éditoriale - Charge graphique et design - Liste des actions post-mise en ligne (référencement SEO / SEA, emailing, etc) - Définir comment rédiger le contenu du futur site web ⇒ Définir de façon claire les objectifs
  • 29. Chaque point du cahier des charges doit être validé par le client ⇒ Ce document sera suivi par tous les acteurs qui interviendront pour réaliser ce projet. Il permet de garder une ligne directrice et de s’assurer de son bon déroulement.
  • 30. Chaque projet est supervisé par un chef de projet ClientInterlocuteur à l’agence
  • 31. Choisir son prestataire est un élément clé Il est essentiel de bien choisir son prestataire avant de démarrer un projet. Pour cela, il y a évidemment plusieurs critères à prendre en compte : ● Réputation et références clients (permet également de regarder les précédents projets réalisés par le prestataire) ● Délai dans lequel la prestation peut être réalisée ● Suivi sérieux du projet avant, pendant et après ● Tarifs proposés
  • 32. Faire le choix des compétences et de la relation avant tout + =
  • 33. Assurez-vous d’avoir quelqu’un à votre écoute et pouvant répondre à vos questions Vous aurez forcément des questions au cours de la réalisation de votre projet. Privilégiez alors un prestataire à l’écoute, disponible et qui saura répondre à vos interrogations. ⇒ Le dialogue est la clé du succès.
  • 34. Fixer dès le départ les dates des livrables Un projet, c’est du temps et de l’argent. Ainsi, il essentiel dès le départ de fixer les dates des livrables. Cela doit être respecté par la suite. Cependant, vous devez aussi penser à faire des retours quand ces derniers vous sont demandés. La réactivité des deux acteurs d’un projet permet d’aller plus vite.
  • 35. Conseiller le client même après la mise en ligne du site Il est du devoir des agences ou de tout prestataire qui réalise un site internet, d’assurer un suivi par la suite. De plus, même une fois le site internet en ligne, si vous avez une quelconque question sur le gestion et l’administration de celui-ci, vous devez avoir un interlocuteur permanent. Idem en cas de piratage de site internet par exemple.
  • 36. ⚠ Attention aux contrats de location sur plusieurs années… ⇒ Le web évolue vite. De ce fait, il est important de pouvoir garder la possibilité d’effectuer les modifications nécessaires sur votre site internet quand vous le souhaitez. → Dans la mesure du possible, privilégiez des outils sur lesquels vous avez la main
  • 37. Un suivi régulier pour s’assurer de la pérennité de votre présence Il est évident que le prestataire n’a pas à ajouter des fonctionnalités au fil du temps si celles-ci ne sont pas dans le cahier des charges de base. Cependant, il se doit de : ● Vérifier régulièrement que le site fonctionne et est en ligne ● Assurer la maintenance technique ● Suivi marketing (si cela a été prévu en amont) : Campagnes, référencement,...
  • 38. En clair : le suivi est un point clé pour la confiance et la réussite d’un projet Peu importe votre projet, ces étapes sont des éléments clés : ● AVANT : Définir ses besoins, faire un pré-audit, comprendre sa cible. ● PENDANT LE DÉVELOPPEMENT : Réaliser un cahier des charges complet, choisir les bons prestataires et valider chaque livrable tout en instaurant un dialogue. ● APRÈS : S’assurer du bon fonctionnement du produit livré et effectuer la maintenance et le suivi. Il peut également y avoir des opérations de webmarketing dans certains cas.
  • 40. Créer un site sans stratégie d’acquisition ? C’est inutile. Vous pouvez avoir le plus beau site internet du monde mais si personne ne vient voir celui-ci, vous serez invisible.
  • 41. Comment attirer les gens sur son site internet ? Moteurs de recherche (SEO) Autres sites internet (backlinks) Réseaux sociaux Référencement payant (SEA) Publicités
  • 42. Le SEO, un élément à ne pas négliger ● Cela se travaille lors de la conception du site ● Une stratégie de référencement se base sur des mots-clés que nous choisissons et trouvons pertinents ● Le SEO est ensuite un travail en continu, qui ne doit pas s’arrêter, sinon on redescend rapidement dans les résultats. ● Le SEO ne permet pas de se positionner sur toutes les requêtes que l’on souhaite, cela dépend aussi de la concurrence.
  • 43. Le SEO se travaille sur des points précis : ● Nom de domaine, hébergement, aspects techniques du site (responsive, temps de chargement,...) ● Un code propre permet une meilleure lisibilité des moteurs ● Le contenu du site (textes, images,...) est la clé du SEO ● Une stratégie de netlinking est également essentielle ● Tout votre contenu doit être optimisé, sans pour autant délaisser l’expérience utilisateur au profit des robots
  • 44. Vous pouvez être référencé dans le moteur de recherche classique ou d’images par exemple Google “classique” Google Images ⇒ Ne négliger aucune porte d’entrée
  • 45. Stratégie de netlinking pour le SEO Si un site a 100 liens d’autres sites qui pointent vers lui, il prendra de la valeur aux yeux de Google car il sera jugé sérieux et de qualité (car recommandé par d’autres sites). Il remontera alors plus facilement dans les résultats.
  • 47. SEA : Le référencement payant, une valeur sûre ⇒ Moyen rapide, ciblé et pertinent sur les mots-clés que l’on souhaite pour ressortir dans les moteurs de recherche
  • 48. SEA : Un ciblage par mots-clés Référencement “immédiat” payant
  • 49. La publicité : Display, articles sponsorisés, etc ● Des articles sponsorisés ● Des publicités vidéos ● Des bannières de publicité ● Affiliation ⇒ Possibilité du remarketing (cibler les personnes déjà intéressées par votre marque ou qui ont déjà visité votre site web)
  • 50. La newsletter pour toucher votre coeur de cible
  • 51. Les réseaux sociaux, un levier à ne pas négliger Animer une communauté vous permet de donner une autre image de votre marque. De plus, cela permet de créer un lien encore plus important avec les internautes. Réseaux sociaux Votre site internet
  • 52. Mais qui dit réseaux sociaux, dit… Contenus !
  • 53. Avoir des articles sur des blogs ou forums est également positif Que ce soit pour votre image et réputation ou bien votre référencement naturel, avoir des articles de blog ou des sujets sur des forums qui parlent de vous est positif. D’autant plus si les gens mettent un lien vers votre site web. Faites donc de la veille afin de savoir ce qu’on dit sur vous pour mieux intervenir par la suite !
  • 54. En résumé 1. Avoir un site internet est important, surtout pour une PME / TPE 2. Réaliser un état des lieux avant le cahier des charges permet de poser des bases saines d’un projet 3. S’assurer d’une rédaction simple mais efficace du cahier des charges 4. Choisir un prestataire à l’écoute et compétent 5. S’assurer du suivi de votre site internet, même une fois en ligne 6. Acquérir de l’audience
  • 55. Merci Des questions? yoann@agoralink.fr 12 Rue de l’Amphithéâtre 87000 Limoges 05 55 53 25 13 9 rue de Condé 33000 Bordeaux 07 88 12 37 30