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15h00 – 16h00
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Frédéric MOTTA, Directeur Pôle Conseil & Immobilier Digital (ARP-Astrance)
Caroline PANDRAUD, Customer Experience Director (FaberNovel Innovate)
Gilles MAHE, Business Development Manager (Dassault Systèmes)
Gilles CORDON, Directeur du Développement Immobilier d’entreprise (Schneider Electric)
2
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3
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4
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6
Remise en question de la propriété,
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haute fréquence d’usage
Sources de revenus
multiples
7
Expérience utilisateur
#RéinventerLesLieux
Immeuble de bureaux Lieu(x) de collaboration
Résidence étudiante Lieu(x) de réussite
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8
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9
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FABERNOVEL INNOVATE
10
//
FABERNOVEL
INNOVATE explore et
construit le futur de
vos industries.
À la vitesse des
startups.
11
////
NOUVELLE ÉCONOMIE,
NOUVEAUX USAGES,
NOUVELLES RÈGLES DU JEU.
12
13
#Freemium
#QuantifiedSelf
#OKdata
#OneClickPurchase
#OnDemand
#InstantDelivery
#MobileFirst
#Contextualisation
#Omnichannel
#Stream
LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS EN MATIÈRE DE
QUALITÉ D’EXPÉRIENCE SONT PLUS FORTES QUE JAMAIS
13
14
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DES STANDARDS D’EXPÉRIENCE QUI TRANSFORMENT
AUSSI LES ATTENTES EN IMMOBILIER
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ressemblent et qui
s’adaptent à mes usages
• Favoriser l’accès et le
partage à la possession
14
15
S’INSPIRER DES ACTEURS DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE
« ACHETEUR » OU NON, UN VISITEUR EST UN CLIENT
C’est la philosophie des géants du numérique
américains: les GAFA (Google, Amazon,
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Les GAFA cherchent à fournir la meilleure
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En créant des relations durables, les GAFA
transforment l’attention en engagement et
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VISITEURS
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CLIENTS
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des services de
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15
16
Be healthy Be entertained Consume Pay Communicate Live better
Move faster
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LES GAFAS N’ONT PLUS DE CŒUR DE MÉTIER :
ILS ONT TOUS LES MÉTIERS QUI PEUVENT FOURNIR À
LEURS UTILISATEURS UNE EXPÉRIENCE COMPLÈTE.
16
• Qui est légitime pour proposer du
service aux particuliers ?
• A qui appartient la donnée ?
• Quelles sont les frontières de la
maison ?
• Quels sont les usages clés ?
• Qui finance ?
• Quelle unité ?
• La ville
• Le bâtiment
• Le logement
• L’utilisateur ?
SMART BUILDING :
UNE ÉQUATION NON RÉSOLUE
17
18
LE LOGEMENT SE CONNECTE
DE MULTIPLES OPPORTUNITÉS POUR TOUS LES ACTEURS
ASSET
BUILDERS
TECHNOLOGY
CREATORS
PLATFORM
ORCHESTATORS
SERVICE
PROVIDERS
Dans le logement connecté ou la ville connectée, 4 profils d’entreprises émergent, chacun apportant sa pierre à l’édifice.
Toute entreprise souhaitant participer activement au Smart Building doit comprendre lequel de ces rôles elle peut tenir pour
ajuster sa stratégie. On notera que ces profils ne sont pas mutuellement exclusifs et que des acteurs se positionnent sur
plusieurs d’entre-eux.
Construisent, développent et vendent les
actifs physiques de la ville.
Créent des réseaux d’individus et
d’objets permettant l’échange, la
communication et la co-construction.
Développent et vendent des solutions
technologiques (hardware & software)
Conçoivent et proposent des services aux
humains et acteurs de la ville.
18
19
There are two ways to extend a business.
Make an inventory of what you are good at
and extend from your skills out.
Or determine what your customers need and
work backwards, even if it requires learning
new skills.”
Jeff Bezos
CEO
@Amazon
19
////
VERS UN IMMOBILIER
HAUTE QUALITÉ
D’EXPÉRIENCE
20
Comment les espaces doivent-ils
s’adapter aux nouveaux usages
connectés ?
//21
FLUDIFICATION
DES ESPACES
HYBRIDATION DES
ESPACES
API-FICATION DES
ESPACES
1
3
2
L’usage par l’accès
Bâtiment-
ressources
programmable
Mixer
particulier et
collectif
HQE = Haute Qualité d’Expérience
4 ADAPTATION DES
ESPACES
Vers le
bâtiment
Responsive
21
1. DES ESPACES FLUIDES,
QUI FAVORISENT L’ACCÈS ET LE NOMADISME
EXEMPLE :
WORKSPACE AS A SERVICE
• Accessibles à la demande
via une plate-forme web et
mobile
• Un niveau de service
homogène
• Un compte client unique
• Une accessibilité facilitée
par la technologie
22
2. DES ESPACES HYBRIDES,
QUI DÉCLOISONNENT LES FRONTIÈRES
• CO-LIVING : ré-introduire les
espaces de vie communautaires
au sein de la sphère privée.
• CO-WORKING : travailler
ailleurs comme chez soi
23
3. LE BÂTIMENT-RESSOURCE,
QUI DEVIENT PROGRAMMABLE PAR SES UTILISATEURS
• Plate-forme ouverte de services
• Personnalisation
• Hors les murs
• API-fication des ressources du
bâtiment.
Les objets connectés sont une
formidable opportunités pour
que chacun puisse de ré-
approprier la conception, à son
image, de son propre lieu de vie
ou de travail : vers une
approche modulaire qui
permet à chacun des
utilisateurs de personnaliser
et de faire évoluer sa solution.
24
//25
4. LE LIEU RESPONSIVE,
QUI S’ADAPTE AUX USAGES
25
//26 26
“In the networked world,
[the three most desirable
things] are connections,
connections and
connections.”
Breaking Smart
Marc Andreessen & Venkatesh Rao
27
Caroline Pandraud
Customer Experience Director
@pointpandraud
caroline.pandraud@fabernovel.com
28
Gilles MAHE
Business Development Manager
Dassault Systèmes
29
30
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
Dassault Systèmes, "The 3DEXPERIENCE
Company", propose aux entreprises et aux
particuliers des univers virtuels pour
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“ “
Ce que nous faisons
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DSCorporatePresentation2016
31
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… nos marques et nos apps… …dans 12 Industries
32
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
The VUCA World
33
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
La grande bascule des modèles économiques de l’immobilier
Glissement de la valeur de l’immobilier vers l’aval 1/2
cf: Isabelle BARAUD-SERFATY (Ibicity) et Nicolas RIO (Acadie) (« Annales des Mines - Responsabilité et environnement » 2016/4 N° 84)
 La création de valeur n’est plus dans la production
Difficile équilibre financier
 L’investissement et l’exploitation sont de plus en plus imbriques
Performances de l’existant (consommation, utilisation, intégration)
 Nouveaux usages et hybridation des fonctions urbaines
Télétravail, transformation de bureaux en logements, agrégation de services
34
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
Vers une économie de la fonctionnalité
Glissement de la valeur de l’immobilier vers l’aval 2/2
cf: Isabelle BARAUD-SERFATY (Ibicity) et Nicolas RIO (Acadie) (« Annales des Mines - Responsabilité et environnement » 2016/4 N° 84)
 Transport  mobilité
 Michelin ne vend plus des pneus mais des kms parcourus
 Bien immobilier  service à vivre (Habitat ou de lieux de travail)
Prix: m2 / localisation  usage du bien et services qui l’accompagnent
Résidences de service (étudiant, sénior, …)
 Apparition d’un « habitant-usager-consommateur ET producteur »
35
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
Economie de l’expérience - Superposition du réel et du virtuel
Immobilier – Industrie 4.0?
 Le consommateur devient producteur dans la chaîne de valeur (prosommateur)
 Flexibilité de la production (customisation de masse / optimisation des ressources)
 Intégration et collaboration étroite de toute la chaîne de valeur
 Robotique, capteurs, temps réel, IoT,
 Big data, algorithmes Data scientist, machine learning
 Modélisation des comportements, des processus
 Systèmes Cyber-physique - simulations et prédictifs
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DSCorporatePresentation2016
36
La plate-forme 3DEXPERIENCE
Social & Collaborative Apps
3D Modeling Apps
Simulation Apps
Information Intelligence Apps
Real time 3DEXPERIENCE
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DSCorporatePresentation2016
37
Qu’est-ce que la plate-forme 3DEXPERIENCE?
Elle permetànos clients decréer
des EXPÉRIENCES
personnalisées pour leurs clients
ouconsommateurs finals.
La plate-forme 3DEXPERIENCE est
uneplate-forme Business Experience
disponible sursite et sur le cloud
public ouprivé
38
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
39
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
The Edge building in
Amsterdam Deloitte / PLP
40
3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015
Gilles CORDON
Directeur du Développement
Immobilier d’entreprise
Schneider Electric
41
Transformations digitales de
l’immobilier d’entreprise
Les 10 principaux services connectés attendus des utilisateurs
L’importance des données d’usages
La monétisation des données
42
43
Accéder facilement aux services
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services
Premium
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Réserver
R
Espaces de réunion
Disponibilité des ressources
Réservation
Trouver un poste
de travail
Plans
Repérage
Recherches
Déclaration
des incidents
Partage de position
Co-working multi sites
Contrôle d’accès
Paiement sans contact
Accueil visiteur
Immeuble
Utilisateur
43
44
Exploiter les données d’usages
● Ajuster les ressources
● Améliorer la qualité des services
● Mutualiser les ressources
● Gérer les accès
● Baisser les charges immobilières
● Améliorer la satisfaction et la productivité
44
45
30.000m² IdF
Siège et centres de recherche - Industrie
Etat des lieux
Besoin estimé de 20.000m² supplémentaires
ROI < 2 ans
Coût global
immobilier
2012 2013 2015
Economie de loyer :
Economie de loyer
30% de surface
1
2
31,2M€/an
6M€/an
Taux d’occupation des postes de travail
Jamais
0 à 10%
10 à 20%
20 à 40%
> à 40%
9%
45
46
●Enrichir les données d’usages
●Monétiser les données
●Commercialiser et valoriser autrement les actifs
Et demain
46
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15h00 – 16h00
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DIGITALSIMI2016 : Quelles sont les 10 tendances disruptives dans l’immobilier ?

  • 1. Quelles sont les 10 tendances disruptives dans l’immobilier ? Echanges et témoignages sur les tendances en cours et à venir. 16h00 – 17h00 17h00 – 18h00 15h00 – 16h00 14h00 – 15h00 Frédéric MOTTA, Directeur Pôle Conseil & Immobilier Digital (ARP-Astrance) Caroline PANDRAUD, Customer Experience Director (FaberNovel Innovate) Gilles MAHE, Business Development Manager (Dassault Systèmes) Gilles CORDON, Directeur du Développement Immobilier d’entreprise (Schneider Electric)
  • 2. 2 Frédéric MOTTA Directeur Pôle Conseil & Immobilier Digital ARP-Astrance
  • 3. Des nombreux secteurs de l’économie déjà révolutionnés Commerce Transport Hôtellerie Tourisme Publicité Presse 3
  • 4. Les mêmes sous-jacents dans l’immobilier Désintermédiation User Experience Economie de l’usage Les lames de fonds technologiques Les lames de fonds sociologiques / politiques Collaboratif FinTech 4
  • 5. L’enjeu de l’innovation pour les acteurs de l’immobilier Différenciation des produits 5 Change radicalement le métier, le jeu d'acteur Add-on Disruption
  • 6. L’ensemble de la chaine de valeur et des secteurs immobiliers sont concernés Développement Financement Gestion Commercialisation Offre Services • Crowdfunding • Emprunts immo • Paiement • Immobilier on-demand • Economie du partage • Real Estate as a Service • Prédiction des prix / Big data • Open data d’urbanisme • Réalité virtuelle / augmentée • Marketplace • Property management communautaire • Services à l’occupant • Immeuble connecté • Business intelligence • Leasing management • Dématérialisation 6
  • 7. Remise en question de la propriété, de l’exclusivité d’usage des lieux Immobilier renouvelé, haute fréquence d’usage Sources de revenus multiples 7
  • 8. Expérience utilisateur #RéinventerLesLieux Immeuble de bureaux Lieu(x) de collaboration Résidence étudiante Lieu(x) de réussite Centre commercial Lieu(x) d’expérience 8 Vers des lieux hybrides et opérés
  • 9. Vers des bâtiments empathiques IoT 9 Intelligence Artificielle Chatbot
  • 10. Caroline PANDRAUD Customer Experience Director FABERNOVEL INNOVATE 10
  • 11. // FABERNOVEL INNOVATE explore et construit le futur de vos industries. À la vitesse des startups. 11
  • 14. 14 Hyper-choixHyper-personnalisation Hyper-service DES STANDARDS D’EXPÉRIENCE QUI TRANSFORMENT AUSSI LES ATTENTES EN IMMOBILIER • Mobilité et Nomadisme• Des solutions qui me ressemblent et qui s’adaptent à mes usages • Favoriser l’accès et le partage à la possession 14
  • 15. 15 S’INSPIRER DES ACTEURS DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE « ACHETEUR » OU NON, UN VISITEUR EST UN CLIENT C’est la philosophie des géants du numérique américains: les GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple). Les GAFA cherchent à fournir la meilleure expérience à chacun d’entre nous pour attirer notre attention. Pour eux, notre attention fait de nous des clients… que l’on conclue une transaction ou non. En créant des relations durables, les GAFA transforment l’attention en engagement et l’engagement en revenus. VISITEURS Tous ceux qui vous donnent de l’attention et utilisent les espaces sans engagement. MEMBRES Visiteurs qui s’engagent en fournissant des informations personnelles (Nom, email, etc.) CLIENTS Les clients long-terme des services de restauration et autres 15
  • 16. 16 Be healthy Be entertained Consume Pay Communicate Live better Move faster Google Youtube Google Play Google Wallet Google Hangout Google Car Google Calico Apple Beats streaming Apple iTunes Apple Pay Apple iMessage Apple Homekit Apple Healthkit Facebook Oculus rift Facebook Gifts Facebook Messeng er Internet.O rg facebook Facebook Credits Facebook Moves Amazon Twitch Amazon.com Amazon Payments Amazon Cloud Drive Amazon fulfillmentMarketplace LES GAFAS N’ONT PLUS DE CŒUR DE MÉTIER : ILS ONT TOUS LES MÉTIERS QUI PEUVENT FOURNIR À LEURS UTILISATEURS UNE EXPÉRIENCE COMPLÈTE. 16
  • 17. • Qui est légitime pour proposer du service aux particuliers ? • A qui appartient la donnée ? • Quelles sont les frontières de la maison ? • Quels sont les usages clés ? • Qui finance ? • Quelle unité ? • La ville • Le bâtiment • Le logement • L’utilisateur ? SMART BUILDING : UNE ÉQUATION NON RÉSOLUE 17
  • 18. 18 LE LOGEMENT SE CONNECTE DE MULTIPLES OPPORTUNITÉS POUR TOUS LES ACTEURS ASSET BUILDERS TECHNOLOGY CREATORS PLATFORM ORCHESTATORS SERVICE PROVIDERS Dans le logement connecté ou la ville connectée, 4 profils d’entreprises émergent, chacun apportant sa pierre à l’édifice. Toute entreprise souhaitant participer activement au Smart Building doit comprendre lequel de ces rôles elle peut tenir pour ajuster sa stratégie. On notera que ces profils ne sont pas mutuellement exclusifs et que des acteurs se positionnent sur plusieurs d’entre-eux. Construisent, développent et vendent les actifs physiques de la ville. Créent des réseaux d’individus et d’objets permettant l’échange, la communication et la co-construction. Développent et vendent des solutions technologiques (hardware & software) Conçoivent et proposent des services aux humains et acteurs de la ville. 18
  • 19. 19 There are two ways to extend a business. Make an inventory of what you are good at and extend from your skills out. Or determine what your customers need and work backwards, even if it requires learning new skills.” Jeff Bezos CEO @Amazon 19
  • 20. //// VERS UN IMMOBILIER HAUTE QUALITÉ D’EXPÉRIENCE 20 Comment les espaces doivent-ils s’adapter aux nouveaux usages connectés ?
  • 21. //21 FLUDIFICATION DES ESPACES HYBRIDATION DES ESPACES API-FICATION DES ESPACES 1 3 2 L’usage par l’accès Bâtiment- ressources programmable Mixer particulier et collectif HQE = Haute Qualité d’Expérience 4 ADAPTATION DES ESPACES Vers le bâtiment Responsive 21
  • 22. 1. DES ESPACES FLUIDES, QUI FAVORISENT L’ACCÈS ET LE NOMADISME EXEMPLE : WORKSPACE AS A SERVICE • Accessibles à la demande via une plate-forme web et mobile • Un niveau de service homogène • Un compte client unique • Une accessibilité facilitée par la technologie 22
  • 23. 2. DES ESPACES HYBRIDES, QUI DÉCLOISONNENT LES FRONTIÈRES • CO-LIVING : ré-introduire les espaces de vie communautaires au sein de la sphère privée. • CO-WORKING : travailler ailleurs comme chez soi 23
  • 24. 3. LE BÂTIMENT-RESSOURCE, QUI DEVIENT PROGRAMMABLE PAR SES UTILISATEURS • Plate-forme ouverte de services • Personnalisation • Hors les murs • API-fication des ressources du bâtiment. Les objets connectés sont une formidable opportunités pour que chacun puisse de ré- approprier la conception, à son image, de son propre lieu de vie ou de travail : vers une approche modulaire qui permet à chacun des utilisateurs de personnaliser et de faire évoluer sa solution. 24
  • 25. //25 4. LE LIEU RESPONSIVE, QUI S’ADAPTE AUX USAGES 25
  • 27. “In the networked world, [the three most desirable things] are connections, connections and connections.” Breaking Smart Marc Andreessen & Venkatesh Rao 27
  • 28. Caroline Pandraud Customer Experience Director @pointpandraud caroline.pandraud@fabernovel.com 28
  • 29. Gilles MAHE Business Development Manager Dassault Systèmes 29
  • 30. 30 3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015 Dassault Systèmes, "The 3DEXPERIENCE Company", propose aux entreprises et aux particuliers des univers virtuels pour imaginer des innovations durables. “ “ Ce que nous faisons
  • 31. 3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DSCorporatePresentation2016 31 Où et comment nous le faisons et pour qui … nos marques et nos apps… …dans 12 Industries
  • 33. 33 3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015 La grande bascule des modèles économiques de l’immobilier Glissement de la valeur de l’immobilier vers l’aval 1/2 cf: Isabelle BARAUD-SERFATY (Ibicity) et Nicolas RIO (Acadie) (« Annales des Mines - Responsabilité et environnement » 2016/4 N° 84)  La création de valeur n’est plus dans la production Difficile équilibre financier  L’investissement et l’exploitation sont de plus en plus imbriques Performances de l’existant (consommation, utilisation, intégration)  Nouveaux usages et hybridation des fonctions urbaines Télétravail, transformation de bureaux en logements, agrégation de services
  • 34. 34 3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015 Vers une économie de la fonctionnalité Glissement de la valeur de l’immobilier vers l’aval 2/2 cf: Isabelle BARAUD-SERFATY (Ibicity) et Nicolas RIO (Acadie) (« Annales des Mines - Responsabilité et environnement » 2016/4 N° 84)  Transport  mobilité  Michelin ne vend plus des pneus mais des kms parcourus  Bien immobilier  service à vivre (Habitat ou de lieux de travail) Prix: m2 / localisation  usage du bien et services qui l’accompagnent Résidences de service (étudiant, sénior, …)  Apparition d’un « habitant-usager-consommateur ET producteur »
  • 35. 35 3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DS_Document_2015 Economie de l’expérience - Superposition du réel et du virtuel Immobilier – Industrie 4.0?  Le consommateur devient producteur dans la chaîne de valeur (prosommateur)  Flexibilité de la production (customisation de masse / optimisation des ressources)  Intégration et collaboration étroite de toute la chaîne de valeur  Robotique, capteurs, temps réel, IoT,  Big data, algorithmes Data scientist, machine learning  Modélisation des comportements, des processus  Systèmes Cyber-physique - simulations et prédictifs
  • 36. 3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DSCorporatePresentation2016 36 La plate-forme 3DEXPERIENCE Social & Collaborative Apps 3D Modeling Apps Simulation Apps Information Intelligence Apps Real time 3DEXPERIENCE
  • 37. 3DS.COM©DassaultSystèmes|ConfidentialInformation|12/5/2016|ref.:3DSCorporatePresentation2016 37 Qu’est-ce que la plate-forme 3DEXPERIENCE? Elle permetànos clients decréer des EXPÉRIENCES personnalisées pour leurs clients ouconsommateurs finals. La plate-forme 3DEXPERIENCE est uneplate-forme Business Experience disponible sursite et sur le cloud public ouprivé
  • 41. Gilles CORDON Directeur du Développement Immobilier d’entreprise Schneider Electric 41
  • 42. Transformations digitales de l’immobilier d’entreprise Les 10 principaux services connectés attendus des utilisateurs L’importance des données d’usages La monétisation des données 42
  • 43. 43 Accéder facilement aux services Top services Premium BasiqueReady Réserver R Espaces de réunion Disponibilité des ressources Réservation Trouver un poste de travail Plans Repérage Recherches Déclaration des incidents Partage de position Co-working multi sites Contrôle d’accès Paiement sans contact Accueil visiteur Immeuble Utilisateur 43
  • 44. 44 Exploiter les données d’usages ● Ajuster les ressources ● Améliorer la qualité des services ● Mutualiser les ressources ● Gérer les accès ● Baisser les charges immobilières ● Améliorer la satisfaction et la productivité 44
  • 45. 45 30.000m² IdF Siège et centres de recherche - Industrie Etat des lieux Besoin estimé de 20.000m² supplémentaires ROI < 2 ans Coût global immobilier 2012 2013 2015 Economie de loyer : Economie de loyer 30% de surface 1 2 31,2M€/an 6M€/an Taux d’occupation des postes de travail Jamais 0 à 10% 10 à 20% 20 à 40% > à 40% 9% 45
  • 46. 46 ●Enrichir les données d’usages ●Monétiser les données ●Commercialiser et valoriser autrement les actifs Et demain 46
  • 47. Quelles sont les 10 tendances disruptives dans l’immobilier ? Echanges et témoignages sur les tendances en cours et à venir. 16h00 – 17h00 17h00 – 18h00 15h00 – 16h00 14h00 – 15h00 Frédéric MOTTA, Directeur Pôle Conseil & Immobilier Digital (ARP-Astrance) Caroline PANDRAUD, Customer Experience Director (FaberNovel Innovate) Gilles MAHE, Business Development Manager (Dassault Systèmes) Gilles CORDON, Directeur du Développement Immobilier d’entreprise (Schneider Electric)