SlideShare une entreprise Scribd logo
P R É S E N T E
ECOMMERCEPARIS.COM DIGITAL-IN-STORE-EVENT.COM
LE RENDEZ-VOUS
RETAIL ULTIME
21 23 sept. 2015
Pavillon 1
PARIS EXPO PORTE DE VERSAILLES
NEW
DOSSIER
DEPRESSESEPTEMBRE2015
3#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
SOMMAIRE
MOT DE BIENVENUE

Paris Retail Week .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
DU COMMERCE CROSS-CANAL AU COMMERCE RESPONSIVE
Paris Retail Week - PARIS, CAPITALE DU COMMERCE CONNECTÉ
E-COMMERCE PARIS
Digital(in)Store by Equipmag
LES RENDEZ-VOUS CLÉS .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Etudes  tendances
Vision  retours d’expérience des grands acteurs du marché
Cas pratiques
Formation
Récompenses
animations 2015
LES EXPOSANTS .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
LES PARTENAIRES .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
EN 2016… .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
les annexes .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Focus Start-up
Focus INTERNATIONAl
PARIS RETAIL TOURS
ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
Contact Presse
Oxygen
Angélique de Barros 06 50 78 79 43
Alexia Mercier 06 11 18 28 18
Noémie Diaz De Cerio 06 72 90 98 62
+ 33 (0)1 41 11 37 70
parisretailweek@oxygen-rp.com
Direction Communication PARIS RETAIL WEEK
Hélène Tsoungui / Sophie Louveau
+ 33 (0)1 76 77 16 18 / 14 28
helene.tsoungui@comexposium.com
sophie.louveau@comexposium.com
4#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Bienvenue !
Paris Retail Week , 1er
rendez-vous du Retail 360° en Europe, ouvre officiellement
ses portes !
Véritable pont entre le commerce on-line et off-line, ce grand rendez-vous, placé sous
le patronage du Ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique, se déroule
du 21 au 23 septembre à la Porte de Versailles et réunit les salons E-commerce Paris
(12ème
édition) et Digital(in)Store (1ère
édition).
Paris Retail Week est l’événement international dédié au commerce à Paris, le plus
important d’Europe, avec plus de 550 exposants et 35 000 visiteurs professionnels
attendus, 500 prises de parole, 2 store tours dans la capitale pour découvrir les
points de vente parisiens les plus innovants, une soirée festive…
Paris Retail Week est l’occasion de proposer une vision résolument prospective du
commerce de demain, avec en fil rouge une thématique 2015 dédiée au « Responsive
Retail », pour offrir au shopper un parcours d’achat «sans couture».
Pour y répondre, les meilleurs experts viennent décrypter les tendances du moment
et donner leur vision du marché dans ses différentes dimensions.
Toute mon équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente visite.
Sophie LUBET
Directeur du Pôle Retail,
Comexposium
5#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Paris Retail Week
6#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
DU COMMERCE CROSS-CANAL AU COMMERCE RESPONSIVE
Nous vivons actuellement une véritable (r)évolution des modèles de consommation. Avec
la généralisation de l’usage des smartphones, tablettes et plus récemment des objets
connectés, les habitudes de consommation évoluent et modifient profondément la relation
des consommateurs au commerce. Aujourd’hui, ce n’est plus aux consommateurs de s’adapter
aux marchands mais bien l’inverse.
Les consommateurs sont en effet à la recherche de beaucoup plus d’instantanéité, de mobilité
dans leur façon de consommer. Ils souhaitent avoir la meilleure offre possible en termes de
choix, de prix, de services, au moment où ils le souhaitent et quel que soit le lieu.
Désormais, il y a autant de parcours d’achat que de consommateurs.
Pour cela, le commerce doit se ré-inventer et répondre aux nouvelles tendances du marché :
• L’expérience « retailing » : le commerce orienté vers l’expérience client
• Des frontières poreuses entre le commerce off et on-line, le cross-canal devient la norme
• Le commerce à rythme accéléré : rapidité de mise sur le marché de nouveaux produits, des
interactions, de livraison…
• Le commerce mobile / Le paiement mobile, la pierre angulaire du commerce de demain
• L’utilisation croissante des réseaux sociaux
• L’innovation : bouleversement du secteur de la distribution par de nouvelles technologies
et une concurrence innovante
Dans ce contexte, les stratégies omnicanales intensives et les problématiques de digitalisation
du point de vente prennent tout leur sens pour apporter une expérience de consommation
enrichie, cohérente et interagir avec leurs clients.
Ainsi, quelles stratégies marketing, logistique, relation clients adopter pour répondre à ces
nouvelles habitudes de consommation ?
Paris Retail Week est né du souhait de proposer aux acteurs du commerce une lecture
originale des nouveaux codes du commerce et un panorama sur les innovations et les
grandes tendances du secteur.
			 PARIS RETAIL WEEK
7#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Paris Retail Week - PARIS, CAPITALE DU
COMMERCE CONNECTÉ
Les activités et les enjeux des acteurs du commerce physique et du
e-commerce convergent de plus en plus.
Ainsi, pour répondre à leurs attentes et proposer un panorama
des évolutions en cours, Paris Retail Week fédère ces secteurs et
rassemble pour la première fois deux salons : E-Commerce Paris, salon historique autour
de solutions de commerce online, et Digital(in)Store by Equipmag dédié, comme son nom
l’indique, à la digitalisation du magasin.
Avec un concept unique que l’on pourrait qualifier de « Brick  click », Paris Retail Week
présente toutes les facettes du commerce d’aujourd’hui, toute la chaîne de valeur qui
correspondauFuturduRetail(Bigdata,CRMomnicanal,interactionsmobiles,géolocalisation
indoor, nouveaux modèles de distribution,…).
Ce positionnement, unique en Europe, réunit 550 exposants et 35 000 visiteurs professionnels
qui se donnent rendez-vous à Paris.
L’événement propose également des opérations spéciales au cœur de la capitale en écho
à ces salons. Ainsi, Paris Retail Week organise deux store tours (Paris Retail Tour et Paris
Retail Tour by Store Electronic Systems) dont l’objectif est de faire découvrir de manière
très concrète les enseignes parisiennes qui se démarquent par leurs concepts innovants.
(Pour plus d’informations voir annexe 3).
LE RESPONSIVE RETAIL À L’HONNEUR EN 2015
(R)ÉVOLUTION DES MODÈLES DE CONSOMMATION
Être responsive, plus qu’une stratégie, une vision d’entreprise et un véritable
état d’esprit qui nécessitent de : Comprendre le consommateur ; Favoriser le sur-
mesure, en proposant une expérience personnalisée ; Intégrer les fonctionnalités
de gestion logistique à travers l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, pour
accompagner les consommateurs dans leur besoin d’information et favoriser les
comportements cross-canaux ; Cultiver l’expérience d’achat, en redonnant au point
de vente son rôle de lieu de vie, et en proposant des expériences différentes et
marquantes.
Que ce soit en rencontrant les exposants d’E-Commerce Paris et Digital(in)Store,
lors de leurs Ateliers Solutions, ou encore à travers le programme des­conférences
plénières et sessions spéciales, le Responsive Retail sera largement abordé à
l’occasion de Paris Retail Week.
			 PARIS RETAIL WEEK
8#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
			 PARIS RETAIL WEEK
Toutes les formules
du commerce connecté
SESSIONS SPÉCIALES ATELIERS PARTENAIRES
PLÉNIÈRES KEYNOTES ACADÉMIES
ATELIERS SOLUTIONS PARIS RETAIL TOURS
E-COMMERCE AWARDS ROOKIE OF THE YEAR
GOOGLE POUR LES PROS
MASTERCLASS
L’événement premium
des innovations retail
2 salons
600 EXPOSANTS
35 000 VISITEURS
+ 300 PRISEs DE PAROLE
1 thème : le responsive
retail
2 Store Tours
dans Paris
9 Awards
Conseils personnalisés
27 formations
ÉTUDES  TENDANCES
VISION  RETOURS D’EXPÉRIENCE
DES GRANDS ACTEURS DU MARCHÉ
CAS PRATIQUES
RÉCOMPENSES
ESPACE CARRIÈREFORMATION
+
9#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
E-COMMERCE PARIS
12ème
 édition du salon leader dédié au cross-canal
Créé en 2004, E-Commerce Paris est le plus grand événement dédié
aux e-marchands en Europe. E-Commerce Paris couvre l’ensemble de
la chaîne de valeur du e-commerce, allant de la création de sites aux
solutions de gestion (marketing, relation client, logistique…).
Le marché
• Les Français ont dépensé 57 milliards d’euros sur internet en 2014, un chiffre en
hausse de 11% sur un an.
• 700 millions de transactions en ligne (+15% vs 2013)
• Le marché devrait franchir la barre des 60 milliards en 2015.
• 34 millions de cyberacheteurs Français (+4% vs 2013).
• 112 millions d’emplois dans le e-commerce en 2014
Source : FEVAD
Le salon
500 sociétés participantes, de la start-up à la multinationale.
• Agences Media / Mesure d’Audience
• Audience Targeting / Retargeting
• Content Marketing / Brand Content
• Marketing Relationnel
• Merchandising Online
• Mobile
• Relation Client
• Social
• Technologie
• Research / Consulting
• Logistique
• Services Support
• Fédérations / Associations / Presse
4 zones d’exposition
• Technologies : plateformes, hébergement, paiement, Cloud computing, Open Source, …
• Digital Marketing : SEO/SEM, emailing, affiliation, retargeting, big data, web analytics, …
• ExpÉrience CLIENT : relation Client, SoLoMo, …
• LogistiQUE : stockage, emballage, livraison, dernier Km, gestion des retours,…
			 PARIS RETAIL WEEK
10#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Digital(in)Store by Equipmag
Le nouvel événement premium des innovations pour le point
de vente
Digital(in)Store by Equipmag est un événement exclusif porté par
Equipmag, le salon leader du retail, de la distribution et du point de
vente. La création de ce salon est une réponse à un besoin fort d’un marché dynamisé par les
technologies et des consommateurs matures et hyperconnectés pour lesquels la digitalisation
du point de vente est une attente forte.
Rythmé par des animations et des conférences, le salon proposera également des rendez-
vous d’affaires pour permettre aux exposants d’organiser en amont des rencontres avec des
décisionnaires qualifiés, porteurs de projets et à la recherche de solutions. Au cœur du salon,
le village Start-Up rassemblera des sociétés innovantes.
Le marché
• 85% des acheteurs aujourd’hui en France sont cross-canaux1
• 91% des consommateurs se renseignent en ligne avant d’acheter en point de
vente2
• 56%  des acheteurs dépensent plus d’argent en magasin physique suite à une
recherche online3
• 59%  des employés de magasin déclarent qu’une tablette les aiderait à offrir un
meilleur service à la clientèle4
1 Observatoire du ROPO (Research Online-Purchase Offline)
2 Etude Wincor Nixdorf
3 GigaOm, “Is the Future of Retail Showrooming?”
4 Motorola Solutions, «NRF 2013: Rise of the Connected Consumer and Enabling Store Associates»
Le salon
100 exposants sont présents pour cette première édition, proposent des offres innovantes au
service du point de vente : digital marketing et mobilité, social commerce, nouveaux systèmes
de paiement, business intelligence, mais aussi mobilier intelligent, merchandising innovant et
éclairage spéciaux.
• AGENCES - CONSEILS
• MARKETINGDISPLAY:borneinteractive,marketingsensoriel,PLVdynamique,signalétique /
table tactile / vitrine interactive
• ÉQUIPEMENT : Click  collect, sécurité, drive
• AGENCEMENT EXPÉRIENTIEL : matériaux, mobilier intelligent, solution d’éclairage / ambiance
• TECHNOLOGIE : Beacon / NFC / RFID / Wifi…, caisse et TPV, self check out, logiciel, progiciel,
nouveaux systèmes de paiement
• RELATION CLIENT : business intelligence, CRM / data / mesure d’audience, géolocalisation /
géomarketing
• SERVICES
			 PARIS RETAIL WEEK
11#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
LES RENDEZ-VOUS CLÉS
12#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Des temps forts pour découvrir les tendances et s’inspirer des meilleures
pratiques - « Le nouveau commerce et après... »
Trois jours pour décrypter, anticiper et découvrir les enjeux du retail de demain. Pour répondre
à cet objectif, Paris Retail Week a élaboré un programme complet de Conférences Plénières,
de Sessions Spéciales, d’Académies, d’Ateliers Solutions, ou encore de MasterClass.
Au travers des retours d’expérience de grandes marques, des interventions des principaux
acteurs institutionnels du marché, de la vision stratégique des personnalités du secteur…, les
professionnels peuvent confronter leurs points de vue, anticiper les prochaines mutations du
marché, découvrir les innovations du secteur ou encore décrypter les dernières tendances de
la vente en ligne et physique.
Etudes  tendances
Les partenaires de l’événement (ACSEL, BeCommerce, FEVAD, Mobile Marketing Association,
Cap Digital, Cercle du Marketing Direct, FCA, GS1, Regroupement des Commerçants
Electroniques du Québec, SNCD), prennent la parole au travers des sessions spéciales et
ateliers pour apporter leur éclairage et leur analyse sur les rmutations du marché.
La conférence des résultats trimestriels du E-Commerce de la FEVAD
Lundi 21 septembre • 8h30-10h00 • Salle 1
En ouverture du salon se tient la conférence de presse annonçant les résultats trimestriels du
e-commerce de la FEVAD. Cette étude, véritable référence pour tous les professionnels du
secteur, présente l’évolution du marché du e-commerce (évolution globale du marché, indices
sectoriels, nombre et audience des sites, profil des acheteurs…).
Les Sessions Spéciales
• MMAF (Mobile Marketing Association France)
Pourquoi le mobile va faire du point de vente un écran comme les autres ?
Lundi 21 septembre • 14h00-16h00 • Salle plénière
Intervenants :
Etape 1 :
Christine Turk, Directrice Commerciale, ADMOOVE
Jean-Philippe Gallet, Co-Founder, MYELEFANT
Stanislas Coignard, EVP Strategy, S4M
Jocelyn Denis, CEO, DIGITALEO
Christophe Beauvais, Responsable des projets innovants, ORANGE
Etape 2 :
Anh-Vu Nguyen, Co-fondateur et Directeur Marketing, FIDZUP
Guillaume Borniche, Business Manager, PHOCEIS
Lionel Maisonneuve, Key Solution Manager Mobility  Geospatial, SOLUTIONS OPEN GROUPE
Etape 3 :
Emmanuel Botto, Head of sales France  Benelux, BUONGIORNO
François le tanneur CEO  founder, APPSMILES
Axel Detours, Co-Fondateur, CARVINGLABS
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
13#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
• Cap Digital
La donnée au service du consommateur ?
Lundi 21 septembre • 16h00-17h00 • Salle plénière
Intervenants :
Arthur Perticoz, Fondateur, WYND
Tony Pinville, Co-fondateur et CEO, HEURITECH
Quentin Lebeau, Co-fondateur, TOKYWOKY
Alban Margain, Co-fondateur, BRAINEET
Animateur :
Françoise Colaïtis, Déléguée adjointe en charge de la stratégie, CAP DIGITAL
• SNCD (Syndicat National de la Communication Directe)
Médias sociaux et mobile : les nouvelles règles du jeu
Mardi 22 septembre • 11h00-12h00 • Salle plénière
Intervenant :
Hervé Pépin, Responsable de l’Atelier Mobilité et Media Sociaux du SNCD et Président, NEXIZE
EMA - Email Attitude BtoC  BtoB : Découvrez les toutes dernières tendances et
comportements des particuliers et des professionnels face à l’email. Nouvelles études du
SNCD.
Mardi 22 septembre • 15h00-17h00 • Salle plénière
Intervenants pour BtoC :
Benoît Enée, Directeur Solutions Consulting, EXPERIAN MARKETING SERVICES
Bruno Florence, Vice-Président délégué online, digital, formation et études du SNCD et
dirigeant de FLORENCE CONSULTANT
Intervenants pour BtoB :
Christophe de Larquier, Créateur et Directeur associé, COMBBASE
Jean Michel Moulié, Vice-Président délégué multicanal et développement du SNCD
• ACSEL (Association de l’Economie Numérique)
Etat des lieux de la Transformation Digitale du Marketing/Commerce BtoB
Mercredi 23 septembre • 10h00-11h00 • Salle plénière
Intervenants :
Florent Nosel, Directeur ecommerce et digital, de Kiloutou, Président de la Commission
e-Commerce et e-Marketing BtoB de l’ACSEL
Cyril Grira, Head of B2B, GOOGLE FRANCE
Christian Bernard, Co-fondateur de NEOCANAL
• CMD (Cercle Marketing Direct)
Retail et fidélisation à l’heure du digital
Mercredi 23 septembre • 14h00-15h00 • Salle plénière
Intervenants :
Norah Luttway, Marketing and Communication Director de CARNET DE VOL
Isabelle Léon, Directrice Communication et Image de CYRILLUS
Nathalie Dupas, Fondatrice et Dirigeante de BASE SUD
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
14#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Les Ateliers partenaires
• ACSEL (Association de l’Economie Numérique)
Commerce électronique à l’international : le juridique comme facteur clé de succès
Lundi 21 septembre • 10h00-10h45 • Salle 8
Intervenants :
Eric BARBRY, Avocat Cabinet Alain Bensoussan et Président de la Commission Juridique
de l’ACSEL
• BeCommerce
Le marché belge de l’e-commerce. Les derniers chiffres et tendances du BeCommerce
Market Monitor.
Mercredi 23 Septembre • 14h45-15h30 • Salle 12
Intervenant :
Carine MOITIER, Managing Director
• CPA (Collectif de la Performance et de l’Acquisition)
Quelles évolutions du marché de l’affiliation à l’international ?
Mardi 22 Septembre • 17h15-18h00 • Salle 12
Intervenant :
Amaury Delloye, Président
• FEVAD
Réglementation e-commerce : ce qui va changer.
Lundi 21 Septembre • 12h15-13h00 • Salle 8
Intervenants :
Laure Baete, Responsables Affaires juridiques
Marine Pouyat, Responsables Affaires juridiques
Open Innovation et cyber-sécurité : et si les meilleures solutions venaient des start-ups
israéliennes ?
Mercredi 23 Septembre • 10h45-11h30 • Salle 6
• GS1
Améliorez et pilotez la visibilité de vos produits en ligne
Mercredi 23 Septembre • 11h30-12h15 • Salle 7
Intervenant :
Marc Benhaim, Omnichannel Category Manager
• RCEQ (Regroupement des Commerçants Electroniques du Quebec)
L’e-commerce au Québec : réalité géographique et défis de marchés
Mardi 22 Septembre • 16h30-17h15 • Salle 12
Intervenant :
Mathieu Halle, President - CoFounder, RECQ
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
15#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Vision  retours d’expérience des grands acteurs
du marché
Quatre Plénières
Be responsive – pour faire face à un commerce en pleine mutation
Fil rouge du salon, le Responsive Retail sera au cœur des débats lors des quatre conférences
plénières. Lors de ces tables rondes, patrons d’enseignes, responsables marketing, directeurs
de la Supply Chain et directeurs omnicanal échangent sur les stratégies marketing, logistique,
relations clients à adopter pour répondre à ces nouvelles habitudes de consommation.
• Plénière 1 : Be responsive - le consommateur tu comprendras
Lundi 21 septembre • 10h-11h00 • Salle plénière
Une heure pour mieux cerner les nouvelles attentes consommateur avec la présentation
d’une étude exclusive menée pour Paris Retail Week par l’institut l’ObSoCo et le témoignage
de grands marchands sur les actions concrètes qu’ils ont mis en place pour répondre à ces
nouvelles attentes.
Intervenants :
Sabrina Bastid, Directrice Marketing / Communication Darty Pros  Franchise, DARTY
Nathalie Damery, Directrice Générale, institut L’OBSOCO
Pierre-Marie Desbazeilles, CRM  Digital Director, GRANDVISION
Thierry Lernon, Directeur Général e-commerce, CRM  Cross-canal / Chief Digital Officer, BUT
Christine de Wendel, Directrice France, ZALANDO
Animateur : Flore Fauconnier, JOURNAL DU NET
• Plénière 2 : Be Responsive - en route vers la supply chain intégrée !
Mardi 22 septembre • 9h00-10h00 • Salle plénière
Lors de cette conférence est présenté un panorama inédit de la livraison e-commerce en
France avec des études exclusives :
• une restitution des attentes clients principales recensées par la plateforme collaborative
FanVoice;
• une étude complète des politiques de livraison proposées par un grand panel de sites
marchands faite par Converteo;
• l’inaugurationdel’observatoiredelalogistiquee-commerceFEVADbasésurplusieursdizaines
demillionsdecommandesannuellesetquidissèquelaréalitédesflux,delaprisedecommande
à la prise en main finale, par catégorie de produits, taille de marchands, département...
Intervenants :
Daniel Broche, Directeur E-commerce, BOULANGER
François Momboisse, Président de la FEVAD
Animateurs :
Stéphane Tomczak, Coordinateur e-logistique, FEVAD
François Momboisse, Président FEVAD
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
16#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
• Plénière 3 : Be Responsive - le sur-mesure tu favoriseras, à tout moment et en tout lieu
Mercredi 23 septembre • 9h00-10h00 • Salle plénière
Le marketing de masse est mort, vive l’Inbound Marketing ! Fini le matraquage, les clients
doivent désormais venir vers les marques. La table ronde réunit des directeurs marketing
qui témoigneront de leur best-practices en la matière.
Intervenants :
Perrine Corvaisier, Chief Digital Officer, MAISON ULLENS
Axel Dutreil, Head of eBusiness, CELIO
Animateur : Martine Fuxa, E-COMMERCE MAGAZINE
• Plénière 4 : Be Responsive - l’expérience d’achat tu cultiveras
Mercredi 23 septembre • 16h30-17h30 • Salle plénière
Le point de vente est désormais un lieu de vie. Avec la digitalisation du point de vente et
l’aménagement du magasin, les distributeurs ont toutes les cartes en main pour apporter à
leurs clients des expériences voire des concepts (pop-up stores) différents et plaisants, qui
leur donnent envie de passer plus de temps en magasin et de consommer plus.
Quelles stratégies et outils mettre en place ? Avec quelle feuille de route ? Comment
entraîner toutes les équipes dans cette démarche ?
Retour sur des stratégies gagnantes.
Intervenants :
Anne Breuille - Directrice Marketing CAMIF-MATELSOM
Gonzague de la Fresnaye - Directeur Shopper Marketing L’OREAL
Animateur:RegineVanheems,ProfesseurSORBONNE/IAELYON,DirectriceOBSERVATOIRE
CROSS-CANAL ET COMMERCE CONNECTE
Les Keynotes
Vision stratégique de personnalités emblématiques qui font le commerce d’aujourd’hui et
de demain
Google, Alibaba, 1001pharmacies.com et Whole Foods Market, quatre grands noms du
commerce et du e-commerce, viennent partager leur vision stratégique sur les problématiques
actuelles du secteur et partager leur expérience avec les visiteurs.
• KEYNOTE SPONSORISÉE GOOGLE
Transformation digitale : comment les entreprises peuvent s’approprier les grandes ruptures
des parcours consommateurs
Lundi 21 septembre • 11h00-12h00 • Salle plénière
Intervenants :
Jean-Marc BROWYN, Conversion specialist, GOOGLE FRANCE
Mathieu Cervety, Responsable Marketing Professionnels, GOOGLE FRANCE
Jérôme Colin, Strategy consultant, Roland BERGER
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
17#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
• KEYNOTE ALIPAY / ALIBABA GROUP
Du E-commerce au Social Commerce - une nouvelle Customer Experience #CX.
Mercredi 23 Septembre 2015 • 11h00-12h00 • Salle plénière
Intervenants :
Pamela Hsieh, Head of Marketing Europe Middle East Africa EMEA, ALIPAY
• KEYNOTE 1001PHARMACIES - sponsorisée par AZOYA
Cross Border où comment atteindre le marché chinois en 60 jours
Mardi 22 Septembre 2015 • 10h00-11h00 • Salle plénière
Intervenant :
Cédric O’Neill, Président 1001PHARMACIE.COM
• KEYNOTE WHOLE FOODS MARKET
30 Years of Retailing in the U.S - Whole Foods Market: Past, Present and Future
Lundi 21 Septembre 2015 • 12h00-13h00 • Salle plénière
Intervenant :
Rob Twyman, President Northern California Region, WHOLE FOODS MARKET
Les Académies
Les nouveaux défis et enjeux du digital
Cette année, les grandes plateformes - Facebook et twitter - viennent partager leur vision
marché, parler de leurs nouveautés et apporter un éclairage stratégique sur les enjeux du
digital.
Pendant deux heures, les visiteurs s’enrichissent des retours d’expérience de ces géants du
Web.
• FACEBOOK MARKETING ACADEMY
Mardi 22 septembre - 12h00-14h00 - Salle plénière
Intervenant :
Brice Chapolet, E-Commerce Lead, FACEBOOK FRANCE
• TWITTER ACADEMY
Mercredi 23 septembre • 12h00-14h00 • Salle plénière
Intervenants :
Sébastien Raballand, Sales Manager Continental-Europe
David Sourenian, Head of Research - France
Aissatou Diallo, Sales Consultant - Commerce  Performance
Mathieu Gabard, Head of Marketing
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
18#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Les Ateliers Solutions 
Au travers de plus de 300 interventions dédiées, les Ateliers Solutions permettent aux
professionnels de découvrir les meilleures offres du marché.
Véritables « boîtes à outils » du visiteur, ces présentations courtes (45 minutes), assurées
par les sociétés participantes, expertes du marché, permettent d’allier visions stratégiques,
débats, retours d’expériences, conseils pratiques, témoignages, démonstrations d’outils,
découvertes.
Les thématiques : 
TECHNOLOGIE
• choisir sa plateforme
• créer  développer son site
• choisir sa solution de paiement
DIGITAL MARKETING
• recruter et fidéliser
• exploiter les data et mesurer son efficacité
EXPÉRIENCE CLIENT
• optimiser sa relation client
• exploiter tous les écrans
• engager ses clients
• developper le cross-canal
LOGISTIQUE
• développer et optimiser sa logistique
TRANSVERSE
• international, juridique, fraude
Formation
Google pour les Pros
Une initiative Moteur de Réussites Françaises
STAND Q 095
Lancée en 2012, l’initiative Google pour les Pros vise à aider les professionnels français à se
développer sur Internet en tirant parti des opportunités offertes par le digital. Elle est l’un
des piliers sur lesquels repose l’aventure Moteur de Réussites Françaises dont l’objectif est
d’encourager, accompagner et célébrer les réussites françaises rendues possibles grâce au
numérique.
En exclusivité sur un espace dédié du salon, les visiteurs peuvent obtenir leur diagnostic digital
gratuit et découvrir les formations et outils adaptés à leurs besoins.
Les professionnels pourront acquérir les compétences clés pour réussir en ligne grâce aux :
• ateliers thématiques de 30 minutes animés par des experts Google, où les visiteurs
découvriront des outils qui leur permettront de renforcer leur visibilité en ligne, toucher
de nouveaux clients et accroître leur notoriété de marque
• rencontres avec les coaches Google pour les Pros pour des conseils personnalisés
• sessions individuelles de consultation de 20 minutes avec des experts AdWords. Pour
demander un rendez-vous, nous vous invitons à vous inscrire sur g.co/salonecommerce.
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
Cas pratiques
19#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Les Masterclass
Les « métiers » de demain
Pour son édition 2015, les Masterclass by VISIPLUS academy sont composées de 27 mini-
formations en petits groupes sur les thématiques phares du e-commerce : SEO version
2016, nouveautés Google AdWords, Brand content appliqué au e-commerce, les nouveaux
visages du m-commerce et du social commerce, les dernières tendances de l’omnicanal ou
encore des exemples réussis de web conversion…
L’objectif est ainsi d’offrir l’occasion aux professionnels de découvrir ou d’approfondir,
auprès des experts de VISIPLUS, agence conseil en marketing digital, les problématiques
« métiers » de demain.
Récompenses
E-commerce Awards
21 septembre 2015 • 18h00 • Salle plénière
Composé de professionnels reconnus du secteur, le jury des E-commerce
Awards s’attache à mettre en lumière des acteurs prometteurs et des
innovations susceptibles d’apporter au marché des réponses efficaces à
des problématiques que se posent les e-marchands, les retailers et plus
généralement les marques.
Les E-Commerce Awards permettent également aux prestataires et
fournisseurs de services de renforcer leur notoriété - de récompenser les
efforts de toute une équipe et d’initier de nouveaux contrats voire, comme certains lauréats
des éditions précédentes, lever des fonds.
Cette année 7 catégories entièrement remaniées :
• Logistique
• Expérience client  
• CRM : du lead au client 
• Expérience de marque - *Prix des agences*
• Technologie
• Digitalisation du point de vente
• Social commerce
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
20#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
LE JURY DES E-COMMERCE AWARDS
Pierre-Alain BALY, E-Commerce Manager - AUCHAN E-COMMERCE
• Miguel CARVALHO, Directeur E-Commerce - AMERICAN VINTAGE
• Sylvain CAUBEL, Directeur de la communication, CRM et digital groupe - BEABA
• Pierre-Marie DESBAZEILLE, Directeur CRM et Digital - GRANDVISION
• Pascal LANNOO, Directeur de la Customer Experience - VOYAGES-SNCF.COM
• Vincent LEVY, Directeur Digital et Cross Canal - INTERSPORT
• François LOVITON, ex Digital, E-Commerce  CRM director - CELIO
• Jean-Philippe MARAZZANI, Directeur Client et Omnicanal - GROUPE GALERIES
LAFAYETTE
• Renaud MENERAT, Président – MMA France
• François MORICE, Directeur des opérations e-commerce – MONOPRIX
• Tatiana PECANAC AYEL, Directrice e-commerce, digital et CRM – ARMAND THIERY
• Bertrand PINEAU, en charge des nouvelles technologies – FEVAD
• Romain ROULLEAU, Directeur E-Commerce - GROUPE ACCOR
• Gérard SPATAFORA, ex E-Commerce Manager - MILLESIMA
• Mathieu STAAT, Directeur Digital CWE et CRM International – L’OCCITANE
Rookie of The Year
21 septembre 2015 • 18h45 • Salle plénière
Lancé en 2014 par le salon E-Commerce Paris dans la volonté d’agir comme tremplin pour les
jeunes start-up, le prix « Rookie of The Year » mettra en lumière trois finalistes sélectionnés
avant l’événement pour présenter leur projet le jour J. Le gagnant sera élu en direct par
le public, lors de la 8ème
cérémonie de remise des E-Commerce Awards, le 21 septembre à
18h45 à Paris expo Porte de Versailles.
LE JURY DU ROOKIE OF THE YEAR
• Nénad CETKOVIC, Startup Angel - Board Advisor - COO LENGOW
• Patrick COCQUET, Délégué Général - CAP DIGITAL
• Alain LAIDET, CEO - P2P INDUSTRY
• Frédéric LINGOIS, Secrétaire Général - INNOVACOM
• Alexandre STOPNICKI, Directeur Pédagogique - Institut Léonard de Vinci
• Frédéric HERMELIN, Business Development Manager - British Embassy
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
21#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
animations 2015
Espace Carrière
L’e-commerce pourvoyeur d’emplois
STAND A 028
En 2013, l’e-commerce employait 87  000 personnes soit 12  000 de plus que l’année
précédente. Ce secteur offre ainsi de réelles opportunités.
E-Commerce Paris a souhaité offrir l’opportunité aux entreprises et aux candidats
de se rencontrer. Ainsi, après le succès de l’Espace Carrière en 2014,  Emploi
e-commerce  et  E-Commerce Paris  renouvellent leur partenariat pour offrir un tremplin
professionnel aux talents du e-commerce de demain.
Cet espace est dédié aux candidats qui pourront rencontrer en face-à-face des recruteurs
prestigieux, suivre des sessions de formation (de la construction de CV à l’entretien
d’embauche, en passant par la e-réputation et la rédaction de la lettre de motivation) et
consulter des offres d’emploi et y postuler en direct du salon.
Pour les recruteurs, l’Espace Carrière est une occasion d’accéder à un vivier de candidats
cibles, correspondant à leurs besoins. Mais l’Espace Carrière est également une excellente
vitrine auprès des visiteurs, spécialistes du e-commerce.
En 2014…
• 150 postes à pourvoir
• 300 entretiens passés sur le stand
• 600 cv déposés
Et en 2015…
• 1 500 candidats attendus
• 12 recruteurs
• 500 offres d’emploi à pourvoir sur le salon
Altavia Retail Lab
Expérience inédite 2015  
Stand H 014
Paris Retail Week et Altavia, premier groupe international indépendant de communication
commerciale dédié au retail, se sont associés pour proposer, au cœur des salons, une animation
accessible à tous les visiteurs et les exposants : Altavia Retail Lab.
Altavia Retail Lab décryptera pour les visiteurs une sélection des meilleurs cas internationaux
d’innovation du retail, mêlant physique et digital, au service de la performance commerciale
des enseignes : création de trafic, recrutement, fidélisation, augmentation des ventes…
Autant d’innovations concrètes qui jalonnent le nouveau parcours client omnicanal et
transforment les points de vente on et off-line en lieux d’achat.
Exclusif : Pendant 3 jours, venez discuter avec le robot NAO, le nouveau complice des
vendeurs en magasin.
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
22#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Espace Orientation
STAND B001
Pour la 10ème
année consécutive, 123PRESTA, comparateur de prestataires qualifiés IT, est
présent sur le salon E-Commerce Paris. C’est sous un rôle de guide que la société déploie
ses consultants sur son stand dans le but d’orienter les 30 000 visiteurs du salon.
Au programme : un espace à l’entrée du salon où ils pourront rencontrer les consultants
123PRESTA et bénéficier d’un diagnostic rapide et gratuit de leur projet.
Pour optimiser les déplacements des professionnels, 123PRESTA tracera leur parcours selon
leur projet.
Paris Retail Week se digitalise  
Levisiteurpourravivredesexpériences digitalessurdeuxespaces
de Paris Retail Week :
• Une expérience 3D avec un hologramme de la société Holusion
(Accueil)
• Un Social Wall pour suivre les tendances  interventions qui
bousculent la toile (stand N40)
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
Le Focus apporte une dimension scénique et spectaculaire à votre produit,
à un personnage, à un projet architectural... Surprenez votre audience avec
Sa pyramide inversée vient en plus sublimer tous vos objets à 360° avec
une image 100% réalité de très bonne résolution. Le Focus vous offre alors
une véritable liberté dans la création de vos hologrammes.
Découvrez sa dimension intéractive grâce à son catalogue d’applications
innovantes : formation, simulation 3D, réalité augmentée...
PROJECTEUR D’HOLOGRAMME
Simulation 3D
Contrôle en temps réel
APPLICATIONS COMPATIBLES
Révélation
Interaction sans contact
Motion 3D
Capteur de mouvements
Remote
Contrôle par smartphone et tablette90(L) x 90(l) x 178(h) cm
50x50 cm
50 kg
700W
Projecteur :
Hologramme :
Poids :
Puissance :
			 LES RENDEZ-VOUS CLÉS
23#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
LES EXPOSANTS
24#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Les EXPOSANTS (liste arrêtée au 10.09.2015)
Agences Média / digitales	 1000 MERCIS	 M 061
	 AD4SCREEN	 R 061
	 ADSONWALL	 J 049
	 AEP Digital	 E 037
	 AGENCE 404	 J 055
	 Agence Polygone	G 043
	 ANTADIS	 J 052
	 Arcange	 M 076
	 BASECO	 M 041
	 Bcome	 A 056
	 D.C. Media Networks	 R 043
	 DATASOLUTION	G 052
	 DEDI AGENCY	 E 058
	 DIGITEMIS CYBERSECURITE	 J 055
	 DIMABAY	 R 050
	 EFFINITY	 P 057
	 EGENTIC	 M 072
	 ENVERGURE DIGITALE	 R 044
	 ESENDEX	 R 062
	 ESV DIGITAL	 P 049
	 EVOLUTIVE GROUP	H 058
	 FEED MANAGER	 D 057
	 FLINTERACTIVE	 R 056
	GAMNED!	 M 055
	GEOLYS	G 043
	HIPUSH	 C 062
	 I ADVIZE	 L 063
	 Image-In	 M 076
	 INTERNET REVOLUTION DE L’OCEAN INDIEN	G 017
	 ITIPART GROUP	 D 051
	KWANKO GTOUP	 P 050
	 L’AGENCE123	 E 052
	 Lemon Interactive	 R 051
	 Les Navigauteurs	Q 091
	 MAETVA Agences	 P 068
	 MagNews	 R 083
	 Netinup Rouen	 M 076
	 OCTAVE	 M 046
	 OPTIN COLLECT	Q 063
	 OVNY COMMUNICATION	 J 055
	 PACKSHOT CREATOR	 E 044
	 PLUS QUE PRO	Q 096
	 Presence	G 049
	 Profileo	 E 052
	 PUBLIC-IDEES	Q 068
	 R Advertising	 M 062
	 Search  Click	Q 089
	 SINFIN - AGENCE DIGITALE	 L 032
	 Skeelbox Consulting	 L 031
	 SMB CATALOG	 B 051
	 sMsmode.com	 N 083
	 SOLOCAL NETWORK/SOLOCAL GROUP	 P 083
	 SPREAD	 P 076
	 STUDIOS MERCURYA	 A 062
	 Topovideo	 M 076
	 VISIPLUS ACADEMY	 S 071
	 VNC ONLINE	 R 049
Analytics / Mesure d’Audience	 AT INTERNET	Q 085
	 BEAMPULSE	 E 057
	 BEEZUP	 R 044
	 EULERIAN TECHNOLOGIES	Q 050
	 LENGOW	Q 064
	 MAZEBERRY	 J 042
	 MERCHANDISING.IO	 J 042
	 NEXTUSER	 D 052
			 LES EXPOSANTS
25#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
	 Optimal Ways	 R 063
	 Pixalione	 M 068
	 Pricing Assistant	 E 049
	 SOCIOMANTIC	Q 084
	 TINY CLUES	 P 072
	 Tradelab Programmatic Platform	 P 045
Audience Targeting/retargeting	 ACTIVETRAIL	 L 027
	 ADVERTISE ME	Q 076
	 Akeneo	H 056
	 BMOBILE / DARTAGNAN	 P 063
	 CIBLECLIC	 R 095
	 CRITEO	Q 049
	 DEVATICS	 J 026
	 Dolead	 R 064
	 Frosmo	Q 056
	 La Revanche des Sites	 J 042
	 Mediego	 D 062
	 NEXTPERF	 R 046
	 OWANIS CONSULTING/123 PRESTA	 B 001
	 PLACE DES LEADS	 P 051
	 Powertrafic	 M 076
	 ResponseConcepts	 R 079
	 SAILENDRA	 P 052
	 Twenga	 P 055
	 UPTILAB	 P 064
	 VE INTERACTIVE	Q 045
	 WEEDO IT	Q 043
	YIELDIFY	Q 071
	YUZU.co	 N 062
	 ZEBESTOF	 R 076
Content Marketing / Brand Content	 CONTENT SQUARE	 M 037
	 FULL PERFORMANCE	 M 033
	 hapticmedia	 D 050
	 CLIC2BUY	 C 055
	 MEDIAFFILIATION	 R 072
	 PEOPLBRAIN	 J 042
	 ROCKETLINKS	 D 049
	 SOLEDIS	 J 028
	 Taboola	 R 071
	 TEXTMASTER	 R 058
	 UBIFLOW	K 031
Fédérations / Associations / Presse	 CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE FRANCE
	 MADAGASCAR	G 017
	 ECOMMERCE MAG	Q 090
	 EURATECHNOLOGIES	 J 042
	 Logistique Seine Normandie	G 009
	 Normandie Web Xperts	 M 076,G 009
	 REGROUPEMENT ECOMMERCE DU QUEBEC	 A 032
	 Rouen Normandy Invest	 M 076
	 SNCD	 R 089
	 WINKEE FRANCE	 C 063
Logistique	 A2DIS	 D 018
	 ADSALSA FRANCE NETWORK	Q 067
	 ALSTEF	 B 013
	 BOA CONCEPT	 E 002
	 BRETAGNE SERVICES LOGISTIQUES	 C 010
	 BRT CORRIERE ESPRESSO	 C 014
	 CHRONOPOST	 E 032
	 CINRAM LOGISTICS	 C 001
	 COLIS PRIVE	 C 009
	 Colisweb	 J 042
	 CORREOS - LA POSTE ESPAGNOLE	G 002
	 CROSSLOG INTERNATIONAL -
	 BANSARD INTERNATIONAL	 C 028
	 CUBYN	 C 026
	 DELIVER.EE	 B 006
	 DENJEAN LOGISTIQUE	G 014
	 Dépôt Bingo	 E 002
			 LES EXPOSANTS
26#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
	 DERET E-COMMERCE	 C 021
	 DEUTSCHE POST DHL GROUP	 E 014
	 DISPEO	 C 005
	 DPD	 E 032
	 Duhamel Logistique - Stockage et conditionnement	G 009
	 ENVOIMOINSCHER.COM	 D 017
	 FM LOGISTIC	 B 022
	 FROMM FRANCE	 F 002
	GIRARD AGEDISS	G 010
	Global Logistics Network	 A 006
	Groupe ALAINE	 D 022
	GROUPE GUISNEL	 B 018
	 IMX - ColisExpat	 D 021
	 INPOST France	 F 006
	 ITINSELL	 D 014
	 JAM FRANCE	 B 005
	KAP LOGISTIQUE	 B 028
	Kinexya	G 009
	 LA POSTE	 E 032
	 LA POSTE - COLISSIMO	 E 032
	 LA POSTE SOLUTIONS BUSINESS	 E 032
	 Labatut Group	 D 027
	 LOGTEX MULTICANAL	 D 013
	 MOBILTRON LOGISTIQUE	 C 013
	 MONDIAL RELAY	 E 001
	 NEOLYS E-LOGISTIQUE	 D 009
	 NEOPOST SHIPPING	 D 028
	 NEXT TERRA INTERNATIONAL	 A 006
	 NORCAN	 D 010
	 Normandie Logistique	G 009
	 PICKUP	 E 032
	 RAJA	 D 001
	 Relais Colis	G 006
	 SAICA PACK FRANCE	 B 009
	 SED LOGISTIQUE	 D 018
	 SHOPRUNBACK	 B 056
	 STOCK AZ	 C 017
	 STOCK IT	 B 005
	 TECSOFT SARL	 B 017
	 TNT FRANCE	 D 043
	 Too-Post	 B 014
	 TRILOGIQ	 B 021
	 UNIVERS EMBALLAGE	 B 002
	 VIAPOST	 E 032
	 VIGICOLIS	 E 063
	 VIR TRANSPORT	 E 010
	XPO LOGISTICS SOLUTIONS France	G 013
Marketing relationnel	 ACTITO	 R 080
	 CRITIZR	 J 042
	 DATA COMPANY	G 061
	 DIGITAL TALENTS	 M 084
	 I PROSPECT	Q 075
	 MAKAZI	 P 061
	 MESSAGE BUSINESS	 M 056
	 Reelevant	 P 092
	 SARBACANE SOFTWARE	 M 050
	 SENDINBLUE	 L 062
	 SMARTFOCUS	 M 086
	 SMS-LOWCOST	 R 084
	 TEALIUM	 R 075
	 TERADATA	 P 067
	 WEBLOYALTY	 L 055
	YSANCE	 P 043
	 Fitizzy	 J 042
	HookLogic	 R 085
	 LEGUIDE.COM S.A	Q 044
	 PERTIMM	 J 034
	 TAG COMMANDER	 P 080
	 Target2Sell	 R 068
			 LES EXPOSANTS
27#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Mobile	 Sept Cinquante	 M 076
	 SWEEPIN	G 043
Relations Client	 ACTIPLAY (Groupe ConcoursMania)	 L 058
	 AKIO	 L 033
	 AQUITEM	K 034
	 AVIS VERIFIES	 R 052
	 BNP PARIBAS	G 032
	 CONEXANCE MD	 L 022
	 CYBERCITE	 L 025
	 DIABOLOCOM	 M 027
	 DOLIST	 L 026
	 E-SATISFACTION	K 032
	HAAS AVOCATS	 J 037
	Howtank	 M 021
	 MARCHANDS DU WEB	 E 037
	 NEWTECH	 P 046
	 NORTH SOUTH CONNECTIONS	G 017
	 Novulys	 J 018
	 OUTSOURCIA	 L 018
	 SDL Belgium NV	 P 084
	 SoCloz	 L 028
	 TRUSTED SHOPS	 M 017
	 TRUSTPILOT	 L 038
	 VALUE DATA SERVICES	G 017
	 WannaSpeak	 C 057
	 ZENDESK	 L 021
Research / Consulting	 AliZnet	 E 041
	 BUSINESS  DECISION	 P 067
	 CONVERTEO	K 063
	 VUCA STRATEGY	 J 026
Services support	 AMIENS EBUSINESS	 B 043
	 ATELIER DE BANGALORE	 B 052
	 AVALARA	H 051
	 BOURGOGNE NUMERIQUE	G 043
	 Branded Mini Games	 B 062
	 EMPLOI E-COMMERCE.COM	 A 028
	 FANVOICE	 C 064
	 L’INKUB	G 043
	 mesenvois.fr	 D 028
	 MY POP CORNER	 B 050
	 PACKSHOT FACTORY - BY WESTIMAGE	 C 056
	 SALESUPPLY	 J 032
	 SIZZY	H 013
	 VIDEOMARK	 R 095
	XILOPIX	 M 031
Social	 ADICTIZ	 J 042
	 Cherry Checkout	 D 064
	HOBBYNOTE	 J 042
	 INFLUENCE4YOU	 J 057
	 TOKYWOKY	 B 063
Technologie	 202 ecommerce	 E 052
	 3DSwipe by Synthèse Vidéo	G 043
	 42stores - Solution E-Commerce Multi-boutique	 M 076
	 772424.com	 E 052
	 AB TASTY	 P 062
	 Accertify, Inc.	 F 061
	 ADRESS COMPANY	G 061
	 AdRoll Advertising LTD	 R 086
	 ADYEN	G 038
	 AFFILAE	 D 061
	 AFFINITY ENGINE	K 061
	 AFNOR Certification	 F 063
	 AFONE PAIEMENT	 B 031
	 AID Add intelligence to data	 J 022
	 Akamai	H 018
	 Akanoo	 D 063
	 ALLURE SYSTEMS	Q 072
	 ALTICS	 E 058
			 LES EXPOSANTS
28#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Technologie (suite…)	 ANTIDOT	 L 064
	 ASD GROUP-TVA INTRACOM	 C 022
	 AZOYA INTERNATIONAL	 F 057
	 BAOBAZ	 B 037
	 BEE BUZZINESS	 L 034
	 BLOG ECOMMERCE	 E 052
	 CAP ADRESSE	 A 044
	 CASTELIS	 J 017
	 CATALISIO	 B 064
	 CDN TECH	 B 032
	 Cetelem	G 032
	 Channel Pilot Solutions	 C 050
	 CHECK YOUR DATA	 C 058
	 CHEQUEASY	G 028
	 CIC	 D 033
	 Claranet	 B 038
	 CMEC INTERNATIONAL EXHIBITION CO.,LTD	 E 022
	 COMARCH	 J 058
	 CREDIT AGRICOLE	H 044
	 CREDIT MUTUEL	H 032
	 DEMANDWARE	H 050
	 DIXIT TRADUCTION	 B 045
	 DOOFINDER	 A 050
	 Doyousoft - PowerBoutique	H 042
	 DQE SOFTWARE	 B 044
	 DYNAMEASE	 M 076
	 ECRITEL	 B 032
	 ELOSI	 A 042
	 E-MERCHANT	 E 033
	 ESHOPSTUDIO	 C 049
	 ETECH CONSULTING	G 017
	 EUDONET CRM	 P 067
	 EXACT FRANCE	 F 062
	 EXPERTIME	 D 044
	 FACILECOMM	 A 064
	 Fasterize	 E 051
	Geer.io	 A 052
	Gfi Informatique	 J 033
	GOALAND	 J 062
	GOOGLE POUR LES PROS	Q 095
	GROUPE BPCE	G 027
	GROUPE SOCIETE GENERALE	G 044
	Headoo	 B 037
	HIPAY	 J 041
	HUBEI PENGDUN ELECTRONIC COMMERCE CO.,LTD	 E 022
	HYBRIS SOFTWARE	G 042
	 IBM FRANCE	 E 041
	 ICECAT	 F 056
	 IDOSELL	 A 034
	 IGNITIONONE	Q 083
	 INFORMATICA	 E 064
	 Ingenico Payment Services	 E 026
	 INGENOSYA	G 017
	 Internetrama	 M 076
	 isatech	 J 018
	 ITELIOS	G 050
	 Izberg Marketplace	G 063
	 JAHIA	H 022
	 JETPULP	 L 064
	Kameleoon	 L 056
	Keyveo	 M 076
	Klik  Pay	H 038
	Koosmik	 E 052
	 LA ROCHE SUR YON AGGLOMERATION VENDEE	 J 055
	 LEADFORMANCE	 P 083
	 Loviit	 B 033
	 MABAYA	 D 055
	 MAGENTO	 J 063
	 MANGOPAY	G 022
	 MaPS System	 B 041
	 MARIN SOFTWARE	Q 058
			 LES EXPOSANTS
29#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Technologie (suite…)	 MAXYMISER	 J 027
	 METAPACK FRANCE	 E 018
	 MINDBAZ	 J 061
	 MIRAKL	 D 044
	 MIXDATA	 D 056
	 NEO9	 E 061
	 Nosto	G 058
	 Nuukik	 B 061
	 ODOO	H 061
	 ONEY / BANQUE ACCORD	 J 044,J 050
	 ONPRINT	 D 058
	 Optimizely	H 064
	 ORBITVU	H 062
	 OXALIDE	 J 064
	 Oxatis	 M 049
	 OZON	H 058
	 PAARLY	 B 058
	 Packcity France	 D 028
	 PAYBOX / VERIFONE	 D 041
	 PAYLIB SERVICES	 E 028
	 PAYLINE BY MONEXT	G 022
	 PAYPAL	 B 042
	 Paysite-cash / CentralPay	 J 021
	 PAYZEN PAR LYRA NETWORK	K 021
	 Peer 1 Hosting	G 055
	 Presta Module	 E 052
	 PRESTASHOP	 M 043
	 Prezzu	H 057
	 PRODWARE	H 026
	 PROXIMIS	G 056
	 RENTABILIWEB EUROPE - BE2BILL - EPERFLEX	H 028
	 Risk Ident	 E 055
	 SALECYCLE	 B 044
	 SALESFORCE	Q 055
	 SCALAIR	 A 042
	 SCANCUBE	 E 050
	 SDL	 P 084
	 SEARCH’XPR	 E 062
	 SELLERMANIA	 E 056
	 SELLSY - EASYBILL	 L 051
	 SELP DIGITAL	 C 061
	 SHOPPING FLUX	 E 052
	 Simp-Q Studio	H 063
	 Sitecore	 L 017
	 SLIMPAY	G 026
	 SQLI	 B 034
	 SRD	 J 051
	 STUDIO SNAPSHOT-PRO	 B 049
	 TAKTUS	 J 042
	 TCI	 C 052
	 TEKNET GROUP	G 017
	 Temando	 D 028
	 TEVEA INTERNATIONAL	H 027
	 TMS CONSULTING	G 017
	 TSI	 D 032
	 Verifone	 D 041
	 VIAVOO	 J 025
	 VISA	G 021
	 Viseo	 E 064
	 VISIATIV	 L 049
	 WEB ET SOLUTIONS	 J 056
	 Weezevent	G 043
	 Wixiweb	 M 076
	 WIZAPLACE	 B 055
	 WORDBEE	G 049
	 Wuhan Honeycomb E-commerce Co.,Ltd	 E 022
	X2i	G 064
Ateliers Solutions	 ADOBE SYSTEMS	 Intervenant Atelier
	 AD’S UP	 Intervenant Atelier
	 AFFILINET	 Intervenant Atelier
			 LES EXPOSANTS
30#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
	 ALTIMA	 Intervenant Atelier
	 Banque du Groupe Casino	 Intervenant Atelier
	 COFIDIS RETAIL	 Intervenant Atelier
	 ContactLab	 Intervenant Atelier
	 EMARSYS	 Intervenant Atelier
	GENERIX GROUP	 Intervenant Atelier
	HERMES FULFILMENT GMBH	 Intervenant Atelier
	KEYNEOSOFT	 Intervenant Atelier
	 LA TEAM DIGITALE	 Intervenant Atelier
	 MYSEO - SEARCH FORESIGHT	 Intervenant Atelier
	 NETWAVE	 Intervenant Atelier
	 NP6	 Intervenant Atelier
	 Pygmalion MEDIA 	 Intervenant Atelier
	QUABLE PIM	 Intervenant Atelier
	 SELLIGENT	 Intervenant Atelier
	 SOFT COMPUTING	 Intervenant Atelier
	 STAR’S SERVICE	 Intervenant Atelier
	 STIBO SYSTEMS	 Intervenant Atelier
	 Tradedoubler	 Intervenant Atelier
	 WORLDLINE	 Intervenant Atelier
	 ZANOX	 Intervenant Atelier
			 LES EXPOSANTS
Agencement expérientiel	KEY INFUSER	 P 037
Agences-conseils	 ALTAVIA	H 014
	 INSITACTION	 M 013
Equipement	 BUTEMA	 J 005
	 CROWN HEIGHTS	Q 028
	 EPSON FRANCE	 J 005
	 IMPROVEEZE	 N 028
	 JDC	 L 010
	 JLR	 J 005
	 LINCSAFE / MLSA	 N 033,N 035
	 MACLOCKS - COMPULOCKS - ELOCKSTORE	 M 001
	 NEDAP FRANCE	 N 009
	 PANO BOUTIQUE	 N 006
	 ROLAND DG	 P 010
	 STORE ELECTRONIC SYSTEMS	 J 002
Marketing  display	 AFG	 M 010
	 ANIMA-CO / MEDIA MARQUE - BORNES DIGITALES	 R 041
	 CAMELEON GROUP	 P 042
	 DISPLAY MEDIA	 P 026
	 ECONOCOM	Q 026
	 ESII	Q 026
	GLOBAL MULTIMEDIA SOLUTIONS	 M 034
	 IMPACT MARKET	Q 012
	 INSTORE SOLUTION	 M 010
	 LEDCAST	Q 026
	 MICROSTRATEGY	Q 026
	 PIXELIGHT	 P 014
	 SMARTPIXELS	 M 038
	 VIADIRECT	Q 026
	 WINLIGHT	Q 006
Relation client	 ANIKOP	 N 010
	 MIRANE	 P 018
	 MSHOP	 N 018
	 PASSWORKS	 N 037
	 PLEBICOM	 P 007
	QWESTEO	Q 027
	 SIMPLEFID	 N 038
	 WYND BY THEMATIC GROUPE	 N 034
Technologie	 3LI BUSINESS	 J 009
	 7BULLS	H 002
	 ADVANTECH	Q 018
31#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
	 AEROHIVE NETWORKS	 P 022
	 AIMIA	Q 017
	 AURES TECHNOLOGIES	 J 010
	 BUDGET BOX 	K 002
	 CAP INFO	 P 034
	 CEGID	 J 010
	 CHECKPOINT SYSTEMS FRANCE	 P 040
	 CIPHERLAB - PAGE UP	H 010
	 CYLANDE	 M 018
	 DACOM	Q 036
	 DEEPIDOO	 M 036
	 DOTSOFT	 P 013
	 DYNAMIC VIEW	 J 010
	 ERGONOMIC SOLUTIONS	 N 025
	 EUROSECCOM	Q 034
	 EZEEWORLD	Q 010
	 FEC FRANCE - CAP INFO	 P 034
	 FIVORY	 M 028
	 FREQUENTIEL	K 002
	GENERIX	 P 009
	GLOBAL POS 	H 006
	HOLUSION	 N 036
	HOROQUARTZ	Q 033
	HP INC.	 J 010
	HUB ONE 	K 002
	 INTERWAY	Q 022
	 INTUIKO	 M 026
	KEYNEOSOFT	 N 014
	KINETI TECHNOLOGIES	 J 010
	 LINCSAFE / MLSA	 N 033,N 035
	 LUMINARE 360	 P 039
	 LYDIA	 M 005
	 MAXXING	K 014
	 METRIC MOBILITY SOLUTIONS	Q 036
	 NORCOD	K 002
	 OPENBRAVO	Q 025
	 PAYSTORE BY MONEXT	 M 005
	 PHIDIAS - OPENBRAVO	Q 025
	 PHOCEIS	 P 033
	 PLANET WORLD	H 002
	 POINDUS FRANCE	H 006
	 POINDUS SYSTEMS TAIWAN	H 006
	QMATIC	 N 027
	 RAYMARK	 N 026
	 RAYONNANCE TECHNOLOGIES	K 010
	 SAMSUNG BUSINESS	 J 010
	 SEALEDAIR	K 002
	 STAR MICRONICS EMEA	K 006
	 TC GROUP SOLUTIONS	 N 013
	 TOSHIBA GLOBAL COMMERCE SOLUTIONS	 J 010
	 V-INGENIERIE	Q 036
	 WEB GEO SERVICES	 N 022
	 WORLDLINE	Q 040
	 ZEBRA TECHNOLOGIES	K 002
	 ZEN’TO TECHNOLOGIE	 P 021
	 ZOINED Oy	 M 004
Ateliers Solutions	 DOLIST  MARKETING 1BY1	 Intervenant Atelier
	 SOFT COMPUTING	 Intervenant Atelier
	 WINCOR NIXDORF / OPINIONWAY	 Intervenant Atelier
			 LES EXPOSANTS
33#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
LES PARTENAIRES
34#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
ACSEL
L’ACSEL, l’association de l’économie numérique, est le hub français de la
transformation digitale.
Forted’unréseauactifetmultisecteursdeprèsde150grandsgroupesetETIet1200
professionnels, l’Association est devenue l’interface de référence de l’écosystème
numérique qui regroupe et anime en cohérence l’ensemble des entreprises,
organismes et pouvoirs publics engagés dans la transformation digitale.
L’ACSEL se donne pour mission de créer les conditions du succès de la
transformation digitale de l’économie française.
www.acsel.asso.fr
BeCommerce
BeCommerce est l’association belge des entreprises actives dans la vente à
distance, par Internet et donc dans toutes les formes de commerce électronique.
Grâce à la sensibilisation, à l’information, à la promotion, à la certification des sites
Web de commerce électronique au moyen du Label de qualité BeCommerce
et d’un code de conduite propre, BeCommerce veut contribuer à l’évolution du
secteur et au renforcement de la confiance des consommateurs à l’égard de la
vente à distance.
www.becommerce.be/fr
CAP DIGITAL
Cap Digital est le pôle de compétitivité et de transformation numérique. Il
regroupe 900 adhérents : 787 PME, 59 ETI/GE/EPIC, 77 écoles et universités
ainsi que 14 investisseurs en capital. Cap Digital œuvre à faire de la Région
Île-de-France l’une des références mondiales du numérique, tant d’un point
de vue industriel que stratégique. Le développement de la RD, la croissance
des entreprises, la mise en réseau de ses adhérents et leur promotion
à l’international sont autant de missions pour soutenir la créativité et la
compétitivité de cet important secteur industriel. Cap Digital organise le festival
Futur en Seine, rendez-vous mondial annuel des forces vives de la création,
de l’innovation et de l’économie numérique désireuses d’exposer, rencontrer,
débattre, d’exprimer et de partager une vision du futur avec le grand public.
www.capdigital.com
CERCLE MARKETING DIRECT
Le Cercle Marketing Direct réunit près de 400 adhérents et organise annuellement
plus de 40 manifestations à Paris mais aussi dans les délégations régionales Nord,
Est, Rhône-Alpes, Méditerranée et Ouest-Atlantique. Le CMD est le réseau de
référence des professionnels du marketing relationnel, véritable espace convivial
de rencontre, de partage et d’intelligence au service de ses membres.
Le Cercle Marketing Direct propose à ses adhérents de nombreux services  : 
conférences, «Networking», remises de prix, revue de presse collaborative,
e-newsletter, Workshops, tutoriaux de formation, assistance juridique, annuaire
des membres …
Président : Florent Argentier
www.cercle-md.com
			 LES PARTENAIRES
à l’heure du digital
à l’heure du digital
35#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
CONSEIL NATIONAL DES CENTRES COMMERCIAUX
Le Conseil National des Centres Commerciaux est l’organisation professionnelle
française fédérant les acteurs qui participent à la promotion et au développement
des centres commerciaux : promoteurs, propriétaires, gestionnaires, enseignes,
prestataires et groupements de commerçants.  
Outre l’objectif d’assurer la représentation des intérêts de ces diverses
composantes, le CNCC souhaite favoriser le dialogue dans une politique de
consensus. Parallèlement à ses élargissements successifs, le CNCC s’attache à
stimuler et organiser la réflexion et le travail en commun de ses membres, et à
renforcer son audience, notamment en direction des Pouvoirs Publics.
www.cncc.com
CPA
Le CPA est le Collectif qui fédère les acteurs de la Performances tous horizons
confondus partageant un objectif commun: l’atteinte du retour sur investissement
fixé par l’annonceur.
Les principales missions du Collectif sont de promouvoir et d’analyser l’activité
des acteurs du marketing à la Performances, de défendre les intérêts et les droits
collectifs et individuels de ses membres, et de préserver les règles déontologiques
entre ses membres.
Le CPA a modifié la structure de ses anciennes commissions métier orientées
affiliationpourcréerdenouveauxCollègesmétiersreprésentatifsdelaPerformance.
Trois Présidents ont pour l’instant été nommés afin de mener à bien les travaux
dans leurs Collèges composés de membres Actifs : Le Collège «Avantages
ConsommateursCommunautés», le Collège «Emailing d’Acquisition» et le Collège
«Technologies e-marketing».
Aujourd’hui,leCollectifestcomposédemembreshistoriquesquesontlesprincipales
plateforme françaises : affilinet, Commission Junction, Effiliation, NetAffiliation,
Public-Idées, ReactivPub, Tradedoubler, Webgains, zanox, de nouveaux venus tels
qu’Eulerian, Criteo et accueille également des membres Actifs dans ses Collèges.»
http://www.cpa-france.org/
DLV
En tant que principale organisation pour les entreprises d’aménagement de
magasins et de leurs partenaires en Allemagne, DLV (Deutscher Ladenbau
Verband) est un réseau reliant tous les secteurs pertinents d’équipement de
magasin.Ilrassembledesproducteurs,desfournisseursdeservices,despartenaires
du secteur du retail et des coentrepreneurs et fixe ainsi le cap pour la conception
de magasin moderne, professionnel et attentif au prix.
LesentreprisesmembresdeDLVsontdesentreprisesd’agencement.Ilsplanifientet
conçoivent les boutiques, les développent, les fabriquent et montent l’agencement
du magasin, ils gèrent et installent les projets d’aménagement de magasins. DLV
disposent aussi de membres dans les domaines suivants : éclairage, service
d’ingénierie du bâtiment, technologie de sécurité, parquet, plafond, la promotion
au point de vente, la gestion de données, les salons et les institutions ainsi que des
sous-traitants et des fournisseurs en amont.
En tant qu’entreprise commerciale, l’association représente les entreprises dans
l’industriedesbiensd‘équipement.80%des50meilleuresentreprisesd’agencement
de magasin sont membres de DLV. Les objectifs de l’association sont fortement
orientés vers le marketing et se concentrent directement sur la cible visée par ses
membres, le secteur du retail.
www.netzwerk-ladenbau.de
			 LES PARTENAIRES
36#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
FEDERATION DU COMMERCE COOPERATIF ET ASSOCIE
La FCA est la fédération professionnelle représentant les réseaux du Commerce
Coopératif et Associé organisés sous forme de groupements : E.Leclerc,
Mousquetaires, U, Intersport, Orpi, Gitem, Euronics, JouéClub, Bébé 9, Krys,
Passion Beauté, ... Au total, 153 enseignes dans 30 secteurs d’activités du
commerce et des services qui offrent une multitude d’opportunités pour créer
ou reprendre un point de vente avec l’accompagnement d’un réseau.
LesréseauxduCommerceCoopératifetAssociéreprésentent30%ducommerce
de détail français et enregistrent chaque année des performances supérieures
à celles de leur marché. En 2014, le Commerce Associé a généré près de 143
milliards d’euros de chiffre d’affaires. La Fédération du Commerce Coopératif
et Associé (FCA) informe et conseille les porteurs de projets, accompagne les
créateurs de réseaux.
www.commerce-associe.fr
FÉDÉRATION DU E-COMMERCE ET DE LA VENTE À DISTANCE
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère
aujourd’hui 560 entreprises et 800 sites internet. Elle est l’organisation
représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance.
La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information
permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur
du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce
électronique en France.
www.fevad.com
FEDERATION FRANÇAISE DES FRANCHISES (FFF)
Depuis sa création en 1971, la FFF a une ambition : faire de la franchise le meilleur
outil de développement du commerce moderne.  
Avec plus de 150 réseaux adhérents sélectionnés sur des critères déontologiques,
représentant 50 % des franchisés français, la FFF est une interface essentielle
entre pouvoirs publics, créateurs de réseaux, entrepreneurs et investisseurs.
Grâce à l’Académie de la Franchise, école de formation continue à la franchise,
elle prodigue aux (futurs) franchiseurs et futurs franchisés la formation et
l’information dont ils ont besoin pour se développer et s’exporter. Elle dialogue
avec les pouvoirs publics et les élus locaux sur l’indispensable modernisation du
commerce et des services marchands, dont la franchise est l’un des vecteurs les
plus puissants. Elle contribue par ses programmes d’échange et de recherche
à l’évolution constante de la franchise, une stratégie aujourd’hui pratiquée par
plus de 1 700 réseaux commerciaux en France, soit plus de 65 000 points de
vente.
Le secteur de la franchise en France connaît un taux de croissance constant
(le nombre de réseaux a doublé en 10 ans et le nombre de points de vente a
progressé de 77 % au cours de la même période) dans les secteurs très variés et
trèsdynamiques(servicesauxpersonnes,auxentreprises,alimentairespécialisé,
beauté/esthétique…..). Un succès non démenti qui soutient, encourage et
nourrit l’ambition de la FFF, porte-parole des entrepreneurs qui créent et se
développent en franchise.
www.franchise-fff.com
			 LES PARTENAIRES
37#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
GS1
Avec plus de 36 000 entreprises adhérentes en France et plus de 1 million dans le
monde, la mission de GS1 est, depuis 40 ans, de standardiser les technologies pour
faciliter et sécuriser les échanges d’informations entre les entreprises. Présent
dans plus de 20 secteurs d’activités (Distribution, Commerce de détail, PGC,
E-commerce, Santé, Transport, Logistique, Défense…), GS1 accompagne aussi
bien les grands groupes que les PME/TPE dans la mise en œuvre du code à
barres, du commerce électronique, des catalogues électroniques et de la RFID.
www.gs1.fr
MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCE
La Mobile Marketing Association France, association de loi 1901, est la seule
association dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et au Commerce sur mobile
et tablette en France. Elle regroupe les acteurs majeurs de ce média : agences
conseils, annonceurs, régies, prestataires, instituts de mesure, opérateurs mobiles.
L’Association a pour objectif de rassembler les acteurs du marketing et de la
publicité souhaitant œuvrer au développement de ce marché sur mobile et sur
tablette. La Mobile Marketing Association France définit des positions communes
sur des points clés de l’activité, propose des critères normatifs de bonne conduite
et donne accès à des informations marché à échelle européenne ou mondiale.
Créée en 2002, l’Association comprend aujourd’hui plus de 80 membres
et constitue ainsi l’organisme professionnel de référence sur le marché
auprès des annonceurs, des institutions, des associations professionnelles.
www.mmaf.fr
Payments  Cards Network
Payments  Cards Network est dédié à l’industrie des paiements et à pour
objectif d’ajouter de la valeur aux clients en proposant une recherche innovante
de cadre, de recrutement et de RPO (l’outsourcing du recrutement) à des clients
internationaux. Avec des bureaux à Cape Town, Hong Kong et Amsterdam,
Payments and Cards Network dispose d’une perspective mondiale et d’une
compréhension du secteur des paiements pour offrir les meilleurs conseils et
services sur le marché.
www.paymentsandcardsnetwork.com/
RCEQ
Le Regroupement des Commerçants Électroniques du Québec - RCEQ a
pour vocation de regrouper, développer et représenter les commerçants
électroniques québécois, acteurs principaux de cette industrie, en
l’accompagnant ainsi qu’en veillant à leur promotion et leur développement.
www.rceq.ca
			 LES PARTENAIRES
38#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
SYNDICAT NATIONAL DE LA COMMUNICATION DIRECT
Le Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique,
est l’organisation professionnelle des prestataires de la communication
directe et du marketing relationnel. Le Sncd et le Selced ont fusionné le
23 décembre 2014 et regroupent aujourd’hui près de 200 membres qui se
sont engagés à proposer leurs services dans le respect de la déontologie
et des bonnes pratiques de la profession. Ces professionnels intègrent les
nouveaux canaux de communication et les technologies performantes. Ils
offrent des compétences étendues à l’ensemble des métiers représentés.
www.sncd.org
The e-commerce club
Le Club Ecommerce est un groupe dirigée par ses membres dédié à encourager
et soutenir les retailers dans le développement de l’expertise e-commerce.
Renforcer la collaboration grâce au partage de l’information, connaissance
du marché, de réseautage et des événements, nous réunissons les acteurs de
l’industrie pour développer les meilleures pratiques pour un avenir omnicanal.
Le Club Ecommerce est la maison pour le retail / e-commerce expertise,
fournissant un environnement où les membres peuvent travailler en réseau,
apprendre et prospérer ensemble. Les Membres admissibles peuvent rejoindre
cette communauté de réseau peer-to-peer gratuitement. L’adhésion gratuite de
l’ Ecommerce Club est disponible directeurs digitales, directeurs e-commerce
électronique, e-commerce managers, les chefs de parcours client, leads, CMOS,
Directeurs/managers Marketing et d’autres postes de direction dans des
entreprises de vente au détail .
www.ecommerceclub.org/blog/
UDA
L’Union des annonceurs (UDA) est, en France, l’organisation représentative des
annonceurs, c’est-à-dire des entreprises qui recourent aux différentes techniques
de communication pour promouvoir leurs produits, leurs services, leur notoriété
ou leur image. Elle compte plus de 5 000 membres, au sein de ses trois cents
entreprises adhérentes, de toutes tailles, tous statuts et tous secteurs.
L’UDA a pour missions :
• de faire valoir les intérêts et les positions des annonceurs auprès de leurs
interlocuteurs professionnels et de leur environnement économique, social et
politique français et européen ;
• de permettre à ses adhérents d’optimiser, en efficacité et en coût, leurs
investissements en communication ;
• de promouvoir une communication responsable en élaborant et en mettant en
œuvre des pratiques loyales et éthiques.
L’UDA est présidée par Loïc Armand (président de L’Oréal France). Pierre-Jean
Bozo en est le directeur général.
www.uda.fr
			 LES PARTENAIRES
39#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
EN 2016…
40#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Paris, capitale du commerce connecté
Du 12 au 14 septembre 2016, Paris Retail Week valorisera la French Expertise
et sera le seul événement d’Europe qui répondra aux problématiques cross-canal
des marchands et des e-marchands, pour un commerce global.
			 EN 2016…
SYNERGIE DE 2 SALONS MAJEURS
POUR UNE VISION OPTIMALE
DES ENJEUX DU COMMERCE DE DEMAIN
PRÉSENTERA
1 000 SOCIÉTÉS PARTICIPANTES
50 000 VISITEURS ATTENDUS
+ 300 CONFÉRENCES
+ Des awards
+ Des store tours
+ Des événements partenaires
+ Une soirée networking
41#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
ANNEXES
43#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
« Les start-up sont le business de demain et nous tenons à pérenniser leur présence sur
E-Commerce Paris et Digital-In-Store »
Sophie Lubet, Directrice du pôle Retail de Comexposium.
Pour répondre à cette ambition, Paris Retail Week a donc instauré plusieurs initiatives visant
à mettre ces sociétés en lumière auprès des journalistes, des investisseurs et de potentiels
clients :
Des villages start-up
Plus de 50 start-ups seront présentes sur E-Commerce Paris et Digital(in)Store pour présenter
leurs solutions innovantes.
Parmi les jeunes pousses mobilisées sur Paris Retail Week cette année : Akanoo, BCOME,
BeamPulse, Catalisio, Channel Pilot Solutions, Clic2Buy, Deepidoo, Doofinder, Facilecomm,
Fasterize, GMS - Global Multimedia Solutions, Hapticmedia, ITIPART Group, Mediego,
Mixdata, My Pop Corner, PackShort Factory, Play !, Pricing Assistant, Risk Ident, RocketLinks,
ShopRunback, SimpleFid, SmartPixels, Snapshot-Pro, Studios Mercurya, Trigger, Vigicolis,
Wynd… et bien d’autres à découvrir sur le salon !
Annexe 1 Focus Start-up
CAPSULE ANALYTICS 	 N 037
DEEPIDOO 	 M 036
GLORY MULTIMEDIA SOLUTIONS 	 M 034
HOLUSION 	 N 036
KEY INFUSER	 P 037
LINCSAFE / SAFELOGY 	 N 033, N 035
LUMINARE 360 	 P 039
PASSWORKS	 N 037
SIMPLEFID 	 N 038
SMARTPIXELS 	 M 038
WYND BY THEMATIC GROUPE 	 N 034
44#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Annexe 1 Focus Start-up
Agences Média / digitales	 BCOME	 A 056
	 FEED MANAGER	 D 057
	HIPUSH	 C 062
	 ITIPART GROUP	 D 051
	 SMB CATALOG	 B 051
	 STUDIOS MERCURYA	 A 062
Analytics / Mesure d’Audience	 BEAMPULSE	 E 057
	 NEXTUSER	 D 052
	 PRICING ASSISTANT	 E 049
Audience Targeting/retargeting	 MEDIEGO	 D 062
Content Marketing / Brand Content	 CLIC2BUY	 C 055
	HAPTICMEDIA	 D 050
	 ROCKETLINKS	 D 049
Fédérations / Associations / Presse	 WINKEE FRANCE	 C 063
Logistique	 SHOPRUNBACK	 B 056
	 VIGICOLIS	 E 063
Relations Client	 WANNA SPEAK	 C 057
Services support	 ATELIER DE BANGALORE	 B 052
	 BRANDED MINI GAMES	 B 062
	 FANVOICE	 C 064
	 MY POP CORNER	 B 050
	 PACKSHOT FACTORY - BY WESTIMAGE	 C 056
Social	 CHERRY CHECKOUT	 D 064
	 TOKYWOKY	 B 063
Technologie	 AFFILAE	 D 061
	 AKANOO	 D 063
	 CATALISIO	 B 064
	 CHANNEL PILOT SOLUTIONS	 C 050
	 CHECK YOUR DATA	 C 058
	 DOOFINDER	 A 050
	 ESHOPSTUDIO	 C 049
	 FACILECOMM	 A 064
	 FASTERIZE 	 E 051
	GEER.IO	 A 052
	 MABAYA	 D 055
	 MIXDATA	 D 056
	 NEO9	 E 061
	 NUUKIK	 B 061
	 ONPRINT	 D 058
	 PAARLY	 B 058
	 RISK IDENT	 E 055
	 SELP DIGITAL	 C 061
	 STUDIO SNAPSHOT-PRO	 B 049
	 TCI	 C 052
	 WIZAPLACE	 B 055
45#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
AutraversdeParisRetailWeek,Comexposiummetunpointd’honneuràapporteruneperspective
internationale au travers de prises de parole et d’exposants étrangers.
Speakers internationaux
Carine Moitier, Directeur Général de BeCommerce, viendra dévoiler lors d’une
conférence les derniers chiffres et tendances du BeCommerce Market Monitor, une
enquête de référence sur les dépenses en ligne des consommateurs en Belgique
qui est réalisée tous les trois mois.
David Goy, Marketing Manager de Gaastra, démontrera qu’une personnalisation
efficace se focalise sur des activités de ciblage en adéquation avec la satisfaction
client. Celles-ci, issues d’une analyse des données (comportement, historique des
achats et interactions) et des probabilités d’achat, permettent d’améliorer les
résultats de son e-commerce et de la Customer Lifetime Value sur la population
ciblée.
Cédric O’Neill, Président 1001pharmacies.com, viendra présenter le marché
chinois Cross Border : plus qu’une tendance, un nouveau mode de distribution en
plein développement, et des nouvelles habitudes de consommation chinoises - la
qualité avant tout, recherchée à l’étranger, et l’émergence du BtoC International.
Pamela Hsieh, Head of Marketing Europe Moyen Orient Afrique EMEA Alipay/
Alibaba group, dévoilera comment les habitudes de consommation sont
révolutionnées par les nouvelles façons de consommer et interagir grâce aux
Applications de Mobile Payment. A cette occasion, elle témoignera de l’avancée
de la Chine en la matière par rapport à l’Europe et aux Etats-Unis.
Mathieu Halle, Président et Cofondateur de RECQ (Regroupement des
commerçants Electroniques du Québec), viendra apporter son éclairage sur
les grands enjeux du e-commerce au Québec : Comment faire face au puissant
marché américain ? Pourquoi créer une véritable étiquette entrepreneuriale «
eCommerce Québec » ? Local vs Global, qui, quoi, combien, où ? Le Québec est-il
en retard ?
Rob Twyman, President Amérique du Nord chez Whole Foods Market, retracera,
grâce à son expérience de 30 ans de retail au Etats-Unis : passé, présent, futur.
Basé à Los Altos, Daniel Dreymann, CEO de Mowingo, partagera son expérience
d’insider au cœur de la Silicon Valley. Mobile in-store, applis et Beacon ; il proposera
aux visiteurs de découvrir des cas réels et success stories de retailers américains
qui engagent leurs clients en magasin, à domicile ou en mobilité.
Annexe 2 Focus INTERNATIONAL
46#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Exposants internationaux
ALLEMAGNE	 D.C. Media Networks	 R 043
	 DIMABAY	 R 050
	 EGENTIC	 M 072
	 TRUSTED SHOPS	 M 017
	 Akanoo	 D 063
AUSTRALIE	 Temando	 D 028
BELGIQUE	 SDL Belgium NV	 P 084
	 ODOO	H 061
CANADA	 REGROUPEMENT ECOMMERCE DU QUEBEC	 A 032
CHINE	 AZOYA INTERNATIONAL	 F 057
	 CMEC INTERNATIONAL EXHIBITION CO.,LTD	 E 022
	HUBEI PENGDUN ELECTRONIC COMMERCE CO.,LTD	 E 022
	 Wuhan Honeycomb E-commerce Co.,Ltd	 E 022
DANEMARK	 TRUSTPILOT	 L 038
	 Sitecore	 L 017
ESPAGNE	 CORREOS - LA POSTE ESPAGNOLE	G 002
	 DOOFINDER	 A 050
FINLANDE	 Frosmo	Q 056
	 Nosto	G 058
INDE	 ATELIER DE BANGALORE	 B 052
IRLANDE	 AdRoll Advertising LTD	 R 086
ISRAEL	 MABAYA	 D 055
ITALIE	 BRT CORRIERE ESPRESSO	 C 014
LUXEMBOURG	 Presence	G 049
	Koosmik	 E 052
	 MANGOPAY	G 022
	 MaPS System	 B 041
	 WORDBEE	G 049
MADAGASCAR	 INTERNET REVOLUTION DE L’OCEAN INDIEN	G 017
	 CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE FRANCE MADAGASCAR	G 017
	 NORTH SOUTH CONNECTIONS	G 017
	 VALUE DATA SERVICES	G 017
	 ETECH CONSULTING	G 017
	 INGENOSYA	G 017
	 TEKNET GROUP	G 017
	 TMS CONSULTING	G 017
PAYS-BAS	 ResponseConcepts	 R 079
	 ICECAT	 F 056
	 Optimizely	H 064
POLOGNE	 IDOSELL	 A 034
	 ORBITVU	H 062
ROYAUME-UNI	 ESENDEX	 R 062
	YIELDIFY	Q 071
	 Taboola	 R 071
	 ZENDESK	 L 021
	 MAXYMISER	 J 027
	 Peer 1 Hosting	G 055
SINGAPOUR	 PAYPAL	 B 042
SUISSE	 Branded Mini Games	 B 062
	 Cherry Checkout	 D 064
U.S.A.	 NEXTUSER	 D 052
	HookLogic	 R 085
	 AVALARA	H 051
	 Accertify, Inc.	 F 061
	 MAGENTO	 J 063
	 MAGENTO	 J 063
Annexe 2 Focus INTERNATIONAL
47#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
ALLEMAGNE	 METRIC MOBILITY SOLUTIONS	Q 036
ESPAGNE	 OPENBRAVO	Q 025
ESPAGNE	 TC GROUP SOLUTIONS	 N 013
FINLANDE	 ZOINED Oy	 M 004
ITALIE	 DACOM	Q 036
PAYS-BAS	 ADVANTECH	Q 018
POLOGNE	 7BULLS	H 002
PORTUGAL	 PASSWORKS	 N 037
ROYAUME-UNI	 AEROHIVE NETWORKS	 P 022
ROYAUME-UNI	 AIMIA	Q 017
ROYAUME-UNI	 STAR MICRONICS EMEA	K 006
TAIWAN	 POINDUS SYSTEMS TAIWAN	H 006
U.S.A.	 LUMINARE 360	 P 039
Annexe 2 Focus INTERNATIONAL
48#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
En marge de Paris Retail Week, et en écho aux salons E-Commerce Paris et Digital(in)Store by
Equipmag, Comexposium lance les Retail Tours, à la découverte de magasins parisiens offrant
une expérience client (merchandising, cross-canal, boutique connectées, concept remarquable).
Paris Retail Tour
Mardi 22 septembre 2015 • 9h00-15h00
Lors du Paris Retail Tour, les top managers d’enseignes et de marques (France et internationaux)
visiteront une sélection de 8 points de vente situés au cœur de Paris, l’occasion de s’enrichir des
best-practices et de rencontrer les représentants des magasins afin de bénéficier de leur retour
d’expérience.
Ces boutiques se distinguent par leurs concepts innovants, les nouvelles technologies
déployées, des partis-pris de design différenciant ou encore par les services mis en place.
Ces innovations digitales, résolument consumer-centric, proposent :
• aux clients de vivre de nouvelles expériences et de les partager avec leurs amis sur les
réseaux sociaux,
• de consommer Any-time, Any-Where, Any-Device, grâce aux Apps et d’utiliser le mobile
paiement, la vision des stocks, le click and collect,
• aux commerçants d’augmenter le panier moyen, de fidéliser leurs clients sur le point de
vente et de garder le contact en omni-canal grâce aux nouveaux outils digitaux.
• les dernières technologies au service des retailers (RFID, 3D, IBeacon…)
Parcours du Paris Retail Tour
1. LEROY MERLIN - le tout nouveau magasin 3.0 utilise les Occulus Rift pour imaginer
l’aménagement intérieur et faire des simulations. Des essais de produits sont proposés et des
surprises pour les clients connectés.
2. PARROT - designée par Philippe Stark, la seule boutique Parrot au Monde propose 60 m2
dédiés
à l’univers technologique de la marque française (démonstrations de drones, mur d’images de 25
écrans et large gamme d’objets connectés innovants).
3. MILIBOOTIK - la seule boutique de Miliboo.com propose une balade en boutique personnalisée
selon les besoins, les attentes et les goûts du consommateur grâce à l’application dédiée.
4. FRED - Cette toute nouvelle boutique sur la célèbre rue des diamantaires est dotée d’une
décorationraffinéequirappellelesvaleursdelamarqueoriginairedelaFrenchRiviera.Lepaiement
se fait sur tablette mobile. Dans la vitrine, pendant la nuit, des hologrammes représentent les
bagues à cabochons pour remplacer les articles exposés de jour.
5. L’ HABIBLIOTHEQUE - Bibliothèque 2.0 et concept-store en plein cœur du Marais, permet de
découvrir et d’emprunter des pièces de créateurs sous forme d’abonnement et à prix accessible,
avant de les adopter.
6. UNIQLO - Du digital displays dans un lieu historique du Marais.
7. UNDIZ MACHINE - Second magasin de la marque du groupe Etam et le premier à Paris
après Toulouse. L’originalité est dans la commande du produit et sa livraison en capsule dans le
magasin, après un passage dans un spectaculaire circuit transparent où les capsules circulent par
air pulsé.
8. LA SAMARITAINE - Visualisez le futur complexe en 3D et vivez une expérience immersive avec
l’Occulus Rift. L’appli Samaritaine illustre en réalité augmentée l’immeuble : un grand magasin,
trois terrasses panoramiques, un restaurant, un hôtel, une crèche, des logements et des bureaux.
La Samaritaine se ré-invente au cœur de Paris !
Annexe 3 PARIS RETAIL TOURS
49#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Paris Retail Tour by Store Electronic Systems
Mercredi 23 septembre • 9h00-15h00
En partenariat avec Store Electronic Systems, Paris Retail Week offre l’opportunité de découvrir
en avant-première plusieurs magasins à la pointe du digital. Issus de différents secteurs de la
grande distribution (alimentaire, électronique, luxe), ces points de vente uniques au monde
réinventent l’achat en magasin et offrent de nouveaux services à leurs clients comme le couponing
personnalisé et en temps réel, la géolocalisation des produits, le self-scan to pay, l’information
enrichie et contextualisée...
Au terme de cette journée dans Paris, les participants auront expérimenté comment le magasin
physique, grâce au numérique, se place au cœur du parcours du consommateur connecté et
omnicanal.
1. Intermarché Issy-les-Moulineaux
2. Bus conférence / Intervention Expert : Cécile Delettré (Coordinatrice Internationale French
Marketers Member of the Board Adetem - Global DMA)
3. Darty République
4. Bus conférence / Intervention Expert : Régine Vanheems (Co-directrice de O4C l’Observatoire
du Cross-canal et du Commerce Connecté)
5. U express Montorgueil
6. Bus conférence / Cas Client : Stéphane Mauroy (Directeur Informatique  Digital France -
Sephora)
7­. La Grande Epicerie
Annexe 3 PARIS RETAIL TOURS
50#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
EN SYNTHÈSE
LEVIERS À L’ACTE D’ACHAT :
DE L’HÉDONISME À L’IMPATIENCE
Des shoppers plus autonomes qui élaborent des stratégies
et ont acquis une véritable intelligence collective !
LE PRIX
Dont « TRÈS IMPORTANT » pour :
Revenu  2 500 €
Revenu
 5 000 €
Revenu  6 500 €
99%des consommateurs
86%des consommateurs
70%des consommateurs
01
LA DISPONIBILITÉ
DES PRODUITS
LA PROMOTION
PERSONNALISÉE
59%des consommateurs
L’OFFRE DE PRODUITS
PERSONNALISÉE
04
63%
61%
vs
vs
vs
vs
50%
77%
95%
47%
51%
55%des consommateurs
51%des consommateurs
L’AFFINITÉ
AVEC LA MARQUE
LES SERVICES
06
- de 35 ans
18 - 24 ans
55 - 64 ans
55 - 64 ans
LA LIVRAISON DES ACHATS EN LIGNE :
TOUJOURS PLUS VITE ?
L’impatience à ses limites, surtout lorsqu’elle a un prix
Livraison en 48h
L
ivraison en 24
h
Livra
ison en 7 jo
urs
Livr
aison en -
4h
important pour
37%
des
consommateurs
important pour
32%des
consommateurs
important pour
19%des
consommateurs Important pour
11%des
consommateurs
LE SHOWROOMING :
UNE PRATIQUE QUI S’INSTALLE
Dû à l’équipement numérique des consommateurs couplé au désir
de maîtrise de la relation marchande et à une mobilité croissante
et 57% chez les 25-34 ans
des 18-24 ans
reconnaissent avoir commandé
en ligne sur un site concurrent
du magasin directement avec
leur smartphone.
18-24 ans
Critère « IMPORTANT » pour
1/4
des personnes
finalise leur
parcours d’achat
dans un magasin
concurrent
52%
des
consommateurs
pratiquent
69%
Revenu
 2 500 €
9%
80%
Revenu
 5 000 €
59%
02
0373%
67%
6
Critère « IMPORTANT » pour :
05
Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
51#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
ANALYSE DE PHILIPPE MOATI - L’ObSoCo
Le secteur du retail est engagé dans une nouvelle révolution commerciale, d’une ampleur sans
doute équivalente à celle qui a fait naître la grande distribution dans le courant des années 1960.
Au diapason du reste de l’économie, le commerce est en train de passer d’une « orientation
produit » à une « orientation client ». Les raisons de cette révolution copernicienne sont multiples
et puisent à la fois du côté de la technologie, des mutations sociétales et de la transformation des
mécanismes de création de valeur à l’œuvre dans le capitalisme contemporain. En particulier,
l’approfondissement du processus d’individualisation conduit à la démoyennisation des
comportements de consommation et fait émerger la figure d’un shopper plus autonome, qui
élabore des stratégies, qui revendique d’être maître de la relation commerciale, et qui dispose
aujourd’hui de nouveaux outils numériques qui renforcent sa capacité d’agir et accroissent son
pouvoir de négociation à l’égard des marques et des enseignes. La montée de cette nouvelle
figure et, plus généralement, d’une véritable intelligence collective des consommateurs induite
par leur mise en réseau, rééquilibre le rapport de force entre l’offre et la demande et constitue
un puissant stimulant de l’orientation-client dans le commerce : les enseignes doivent mettre
le client, la compréhension et l’anticipation de ses attentes, l’obsession de sa satisfaction, au
cœur de leur organisation et de leurs stratégies. Le commerce entre dans l’ère du « responsive
retail » et s’adapte à des clients devenus tout à la fois plus experts, plus mobiles, plus volatiles.
ParisRetailWeekaconfiéàl’ObSoColaréalisationd’uneenquêtepermettantdecernercertaines
dimensions des aspirations et comportements des consommateurs de 2015. Nous présentons
ici quelques résultats de cette enquête. Ils soulignent l’importance des changements en cours
qui nourrissent la trajectoire en direction d’un «  responsive retail  » et pointent un certain
nombre de défis adressés aux distributeurs.
De l’hédonisme à l’impatience
Les enseignes sont donc incitées à se montrer beaucoup plus attentives et réactives aux attentes
des clients. Des attentes qui se sont complexifiées car, dans les pays riches où les besoins de base
sont couverts, les ressorts du désir d’acheter et de la disposition à payer débordent largement
du registre utilitariste et fonctionnel pour faire la place belle aux dimensions symboliques et
expérientielles et aux valeurs, bref aux fondements socio-psychologiques de la consommation.
L’argument du prix bas ne suffit plus. Créer de la valeur dans le commerce aujourd’hui suppose
d’entrer dans l’ère du « responsive retail » : un commerce qui prend acte de l’hétérogénéité et
de la diversité des attentes des consommateurs, qui s’adapte à des comportements d’achat
marqués par une agilité croissante et qui s’inscrit dans les tendances sociétales qui portent
les ressorts immatériels de l’acte d’achat.
L’hédonisme est l’un de ces ressorts. Il renvoie, bien sûr, à la recherche du plaisir (petit ou grand),
à la valorisation des émotions, des sensations. Dans la société d’hyperconsommation, « être »
devient plus important qu’ « avoir ». Le marketing ne s’y trompe pas et le mot d’ordre depuis
plusieurs années, dans le commerce et ailleurs, est « l’expérience » : acheter et consommer
doit générer des émotions positives, mémorables. Et comme l’expérience a naturellement
tendance à se banaliser, à s’affadir, avec l’habitude, les marques et les enseignes sont incitées
à rechercher les moyens de son renouvellement permanent. Dans l’habillement, cela se traduit
par ce que l’on nomme la « fast fashion » qui a mis un terme aux sacro-saintes saisons au
rythme desquelles vivait la profession. Dans une société devenue hyper-individualiste, où
les attentes des consommateurs sont hétérogènes, chacun vibre à sa manière. Autant il est
relativement facile de trouver des consensus sur les fonctionnalités de base attendues d’un
produit, autant dès que l’on aborde la dimension hédonique de la consommation, la diversité
Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
52#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
règne et encourage la personnalisation des offres et la stimulation de l’acte d’achat.
Le revers de cette quête du plaisir est le rejet de la contrainte. De très nombreuses enquêtes
ont mis en évidence que faire ses courses alimentaires dans une grande surface est perçu comme
une contrainte par plus de 60 % des consommateurs français, en particulier pour les familles
dont le temps est souvent compté. Le succès du drive témoigne en creux qu’il existait une
demande latente pour des solutions permettant d’alléger la contrainte. Un boulevard pour les
formules d’abonnement ou de réapprovisionnement automatique actuellement expérimentées,
par exemple, par Amazon ou Danone ?
Cette recherche du plaisir et cette fuite devant la contrainte génèrent de l’impatience. Le plaisir,
c’esticietmaintenant.Etladiffusiondunumériqueencouragelephénomène.Connectéscomme
nous le sommes aujourd’hui, nous avons pris l’habitude d’obtenir instantanément les réponses
à nos questions. En bref, nos modes de vie en général et nos habitudes de consommation
en particulier sont marqués par le phénomène général d’accélération. Un phénomène que le
commerce, qu’il soit physique ou en ligne, ne peut plus ignorer.
Cette impatience et ses effets sur la réactivité attendue des enseignes sont illustrés par
les résultats de notre enquête. Ainsi, il a été demandé à un échantillon représentatif de
consommateurs d’évaluer l’importance qu’ils accordent à différents critères susceptibles
d’influencer leurs achats, que ce soit en ligne ou en magasin. On n’est pas étonné de voir le prix
arriver – largement – en tête des critères testés. 74% des consommateurs considèrent le prix
comme « très important ». Une relation avec le niveau de revenu du ménage est logiquement
observée : si le prix est considéré comme « très important » par plus de 77 % des personnes
déclarant un revenu mensuel inférieur à 2 500 €, cette part tombe à 47 % chez ceux qui
disposent d’un revenu supérieur à 6 500 €. Nul doute que l’accumulation de mauvaises années
sur le front du pouvoir d’achat, en renforçant le niveau de la contrainte budgétaire, a aiguisé la
sensibilité de nombreux consommateurs à l’égard des prix.
Le critère qui se classe en deuxième position est moins convenu : il s’agit de la disponibilité
des produits, qui est considérée comme un critère « très important » par 38 % des répondants
et « assez important » par 48 %. Il y a là une expression directe de l’impatience dont il vient
d’être question. Ne pas pouvoir disposer immédiatement du produit désiré est source de
frustration, voire de mécontentement. Cette fois, ce sont les hauts revenus qui se montrent les
plus allergiques à l’indisponibilité des produits (95 % des « très » et d’ « assez important » chez
les répondants dont le revenu mensuel du ménage dépasse les 5 000 €).
L’attente d’un traitement personnalisé s’illustre ici tout d’abord par l’importance accordée
aux promotions personnalisées comme facteur influençant l’achat : 70 % des consommateurs
interrogés les considèrent comme importantes (dont 25 % « très »). L’octroi de promotions
personnalisées, issues du «  big data  » et diffusées via les technologies mobiles, a
certainement un bel avenir devant lui. Les femmes se révèlent plus sensibles à leur égard que
les hommes (respectivement, 73 % et 67 %), de même que les classes de revenu intermédiaires
comparativement à la fois aux bas et aux hauts revenus. De manière un peu moins marquée,
la proposition d’offres de produits personnalisées rencontre l’adhésion d’une majorité de
consommateurs : à 55 % ils s’accordent à y voir un facteur « très « » (15%) ou « assez important »
(40%) influençant leurs actes d’achat. Ici, un net effet d’âge est perceptible, cette part s’éleve à
61 % chez les 18-24 ans pour tomber à 51 % chez les 55-64 ans.
Bien sûr, la marque est un facteur qui influence l’acte d’achat, souvent d’ailleurs bien plus que ce
que les consommateurs veulent bien reconnaître dans les enquêtes. Ils sont 59 % à considérer
comme importantes leurs affinités avec la marque et la façon dont elle s’adresse à eux. Cette
part est particulière forte chez les jeunes (plus de 63 % chez les moins de 35 ans, contre 50 %
chez les 55-64 ans).
Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
53#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Enfin, les services associés se classent en dernière position des critères soumis à l’évaluation
des consommateurs. Seule une courte majorité d’entre eux (51 %) y voient un facteur « très » ou
« assez important » (mais cette part s’élève à 59% chez les plus hauts revenus).
La livraison des achats en ligne : toujours plus vite ?
Les acteurs du commerce ont dans l’ensemble pris conscience de cet état d’impatience qui
caractérise leurs clients. Dans le commerce en magasin, il induit le souci d’éviter à tout prix
les ruptures de stock. Dans le e-commerce, il nourrit une concurrence, non seulement sur la
disponibilité des produits, mais aussi sur le délai de livraison. Accéder plus vite à ses achats
(et en s’épargnant les frais de livraison) est l’un des ressorts de la diffusion à grande vitesse des
diverses formules de click  collect. La livraison en 24h est l’un des arguments des formules
Premium d’Amazon ou Express+ de la Fnac. Aux Etats-Unis, Amazon, Google et eBay sont
engagés dans une compétition féroce pour la livraison à domicile en quelques heures… Mais
quelles sont en réalité les attentes des consommateurs en matière de délai de livraison ?
Les réponses fournies par nos répondants viennent tempérer cette fuite en avant dans le
raccourcissement des délais. Certes, seulement 19% des consommateurs interrogés estiment
que la livraison en une semaine (à domicile ou en point relais) est la formule qui correspond le
mieux à leur besoin (auxquels il convient d’ajouter les 26 % qui retiennent cette formule comme
leur second choix) ; mais il n’y a que 11 % de répondants qui retiennent la livraison en moins de
4 heures (27 % si on y ajoute ceux qui en font leur second choix) ! C’est encore la formule de la
livraison en 48 heures qui recueille le plus grand suffrage (37 %), suivie de près de la livraison
en 24 heures. L’impatience à ses limites, surtout lorsqu’elle a un prix !
Mais gardons-nous de tirer de ces résultats des conclusions définitives  : les préférences
déclarées sont souvent le reflet de ce qui constitue à un moment donné une convention, une
norme. Il conviendra de vérifier dans l’avenir la stabilité de cette norme, notamment lorsque,
avec l’entrée du e-commerce en phase de consolidation, la réduction des délais de livraison (et
la maîtrise de son coût) s’installera au cœur des modalités de la concurrence sur le marché du
e-commerce.
Le showrooming : une pratique qui s’installe
L’équipement numérique des consommateurs couplé au désir de maîtrise de la relation
marchande et à une mobilité croissante dans l’espace virtuel aussi bien que physique nourrissent
une pratique qui ne manque pas d’inquiéter les distributeurs : le showrooming, c’est-à-dire le
fait de faire son choix dans un point de vente physique (en bénéficiant du contact avec le
produit, des conseils du vendeur…) pour finalement conclure l’achat ailleurs.
Notre enquête révèle que le showrooming est d’ores et déjà bien installé. 52 % des personnes
interrogées reconnaissent s’y être adonnées au moins à une occasion au cours des 12 derniers
mois  ! Si cette pratique est relativement bien partagée au sein de la population, elle est
particulièrement présente chez les jeunes (57 % chez les 25-34 ans, et 69 % sur les 18-24 ans)
que l’on sait particulièrement appétants à l’égard des nouvelles technologies et prompts à
adopter de nouveaux usages. Cet effet d’âge n’est probablement pas étranger au fait que le
showrooming soit très répandu auprès des bas revenus (plus de 80 % chez les moins de 2 500 €
par mois), mais on peut aussi voir là l’effet d’une contrainte budgétaire particulièrement tendue
sur la propension à déployer des comportements d’achat malin.
Le showrooming profite essentiellement au e-commerce, la démarche la plus courante
consistant à passer commande, après la visite au magasin, sur un site internet concurrent. 5 %
Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
54#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
des répondants, soit un peu moins de 10 % des « showroomeurs », reconnaissent même avoir
commandé en ligne sur un site concurrent du magasin même à l’aide de leur smartphone !
Cette part s’élève à 9 % chez les 18-25 ans. Notons néanmoins que le showrooming alimente
également la concurrence entre points de vente physiques : 12,5 % des répondants (soit près
d’un quart des personnes qui se livrent au showrooming) ont finalisé leur parcours d’achat dans
un magasin concurrent.
Il y a tout lieu de penser que le showrooming est une pratique destinée à se diffuser encore :
l’équipement des Français en smartphone s’impose comme une norme, l’accès au wi-fi ou
à la 3 ou 4G au sein des espaces commerciaux se généralise, et l’effet d’âge observé dans
cette pratique laisse attendre un mécanisme classique de contagion. On comprend l’effet
potentiellement dévastateur que la diffusion de telles pratiques pourrait avoir sur le modèle
économique traditionnel du commerce de détail : quel distributeur consentira encore à subir les
coûts de mise en scène de l’offre et de conseil des consommateurs si c’est pour que la vente se
fasse auprès d’un concurrent qui, n’ayant pas engagé ces coûts, serait en mesure d’afficher des
prix plus compétitifs ? Il y donc urgence à mettre en place la parade.
La mauvaise réponse est très certainement celle qui consiste à brouiller l’accès à Internet du
point de vente. Une voie plus prometteuse réside dans l’amélioration de l’expérience dans le
point de vente, visant notamment à favoriser un état émotionnel chez le client de nature à
désamorcer sa pure rationalité économique, mais aussi dans l’action d’un personnel de vente
capable de mener la transaction jusqu’à son terme. Mais l’arme fatale contre le showrooming
est ailleurs : elle réside pour l’enseigne dans une offre exclusive qui lui assurera la maîtrise de
ses prix sur l’ensemble des canaux. Le showrooming, et plus généralement l’intensification de la
concurrence par les prix induite par la transparence apportée par Internet, vient ainsi renforcer
une tendance également nourrie par d’autres forces : le dépassement du modèle traditionnel
du distributeur qui vend les marques de ses fournisseurs que l’on retrouve à l’identique chez ses
concurrents, en faveur du modèle de la marque enseigne dans lequel chaque enseigne élabore
son offre dont elle s’assure le monopole.
S’adapter aux comportements d’achat malin, répondre sans délai et de manière multicanal
aux attentes de consommateurs impatients et zappeurs, reconnaître l’hétérogénéité des
attentesetréussirla« démassification »delarelationcommercialeauprofitd’uneplusgrande
personnalisation qui prend en compte les ressorts symboliques de la consommation… voici
quelques-uns des formidables défis que notre époque lance aux enseignes. Le mouvement
vers un «  responsive retail  » est engagé… mais la route est longue et elle conduira à une
réinvention du commerce.
Philippe Moati, Co-fondateur de l’ObSoCo et Professeur à
l’Université Paris Diderot
Après plus de 20 ans passés au Crédoc, Philippe Moati a participé à la
création en 2011 de l’Observatoire Société et Consommation (l’ObSoCo).
L’analyse des transformations du système économique et social traverse
ses différents travaux. Professeur agrégé d’économie à l’Université Paris-
Diderot, il est un spécialiste reconnu du commerce et de la consommation. L’Économie des
bouquets (Editions de l’Aube, 2008, Prix de l’Académie des sciences commerciales 2009) et
La nouvelle révolution commerciale (Odile Jacob, 2011) sont ses deux derniers livres.
Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
56#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Restons connectés !
Retrouvez toute l’actualité des salons sur
www.ecommerceparis.com www.digital-in-store-event.com
Téléchargez l’appli Paris Retail Week
#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
Contact Presse
Oxygen
Angélique de Barros 06 50 78 79 43
Alexia Mercier 06 11 18 28 18
Noémie Diaz De Cerio 06 72 90 98 62
+ 33 (0)1 41 11 37 70
parisretailweek@oxygen-rp.com
Direction Communication PARIS RETAIL WEEK
Hélène Tsoungui / Sophie Louveau
+ 33 (0)1 76 77 16 18 / 14 28
helene.tsoungui@comexposium.com
sophie.louveau@comexposium.com

Contenu connexe

Tendances

Le secteur du luxe à l'heure du phygital
Le secteur du luxe à l'heure du phygitalLe secteur du luxe à l'heure du phygital
Le secteur du luxe à l'heure du phygital
Bruno A. Bonechi
 
Plaquette E-Commerce Paris 2016
Plaquette E-Commerce Paris 2016Plaquette E-Commerce Paris 2016
Plaquette E-Commerce Paris 2016
Paris Retail Week
 
Store of the Future - Retail Trends
Store of the Future - Retail TrendsStore of the Future - Retail Trends
Store of the Future - Retail Trends
Pierre-Adrien Fischer
 
Cahier des Nouveautés Paris Retail Week
Cahier des Nouveautés Paris Retail WeekCahier des Nouveautés Paris Retail Week
Cahier des Nouveautés Paris Retail Week
Paris Retail Week
 
#Frenchtech #Bordeaux - Entreprises TIC Mission Québec - #BFVQ2015
#Frenchtech #Bordeaux - Entreprises TIC Mission Québec - #BFVQ2015#Frenchtech #Bordeaux - Entreprises TIC Mission Québec - #BFVQ2015
#Frenchtech #Bordeaux - Entreprises TIC Mission Québec - #BFVQ2015
polenumerique33
 
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
Nicolas Jambin
 
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...
Eric Culnaert
 
Dossier de presse Usines Center Paris Outlet by Brio
Dossier de presse Usines Center Paris Outlet by BrioDossier de presse Usines Center Paris Outlet by Brio
Dossier de presse Usines Center Paris Outlet by Brio
BRIO
 
Retail Tour
Retail TourRetail Tour
Retail Tour
HighCo DATA
 
Luxe 2.0 digitalisation point de vente
Luxe 2.0 digitalisation point de venteLuxe 2.0 digitalisation point de vente
Luxe 2.0 digitalisation point de vente
MBAMCI (Institut Léonard de Vinci)
 
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
Loic TANGUY
 
Retail, digital et attachement à la marque
Retail, digital et attachement à la marqueRetail, digital et attachement à la marque
Retail, digital et attachement à la marque
Talla Dieye
 
CCC-ConneCtion de Noël - 17 nov. 2015, campus WIS, Bordeaux
CCC-ConneCtion de Noël - 17 nov. 2015, campus WIS, BordeauxCCC-ConneCtion de Noël - 17 nov. 2015, campus WIS, Bordeaux
CCC-ConneCtion de Noël - 17 nov. 2015, campus WIS, Bordeaux
Eric Culnaert
 
Pourquoi le point de vente physique résistera à Internet
Pourquoi le point de vente physique résistera à InternetPourquoi le point de vente physique résistera à Internet
Pourquoi le point de vente physique résistera à Internet
Marie Claude Delannoy
 
La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir...
La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir...La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir...
La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir...
Léa Boigné
 
Plan partenariat - Hop! le sommet du commerce de détail
Plan partenariat - Hop! le sommet du commerce de détailPlan partenariat - Hop! le sommet du commerce de détail
Plan partenariat - Hop! le sommet du commerce de détail
CHERIF BAHGAT
 
5 tendances retail à l'horizon 2019
5 tendances retail à l'horizon 20195 tendances retail à l'horizon 2019
5 tendances retail à l'horizon 2019
Raphaëlle Maloux
 
Dior - Digital Audit
Dior - Digital AuditDior - Digital Audit
Dior - Digital Audit
Pierre-Adrien Fischer
 
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciauxLa veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciauxRed Guy
 

Tendances (20)

Les 12 travaux du Luxe...digital
Les 12 travaux du Luxe...digitalLes 12 travaux du Luxe...digital
Les 12 travaux du Luxe...digital
 
Le secteur du luxe à l'heure du phygital
Le secteur du luxe à l'heure du phygitalLe secteur du luxe à l'heure du phygital
Le secteur du luxe à l'heure du phygital
 
Plaquette E-Commerce Paris 2016
Plaquette E-Commerce Paris 2016Plaquette E-Commerce Paris 2016
Plaquette E-Commerce Paris 2016
 
Store of the Future - Retail Trends
Store of the Future - Retail TrendsStore of the Future - Retail Trends
Store of the Future - Retail Trends
 
Cahier des Nouveautés Paris Retail Week
Cahier des Nouveautés Paris Retail WeekCahier des Nouveautés Paris Retail Week
Cahier des Nouveautés Paris Retail Week
 
#Frenchtech #Bordeaux - Entreprises TIC Mission Québec - #BFVQ2015
#Frenchtech #Bordeaux - Entreprises TIC Mission Québec - #BFVQ2015#Frenchtech #Bordeaux - Entreprises TIC Mission Québec - #BFVQ2015
#Frenchtech #Bordeaux - Entreprises TIC Mission Québec - #BFVQ2015
 
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
La Jeune Rue by Be - Du 9 au 25 septembre !
 
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...
CCC-ConneCtion spécial marketplaces le 5 octobre 2017 à la CCI de Bordeaux, a...
 
Dossier de presse Usines Center Paris Outlet by Brio
Dossier de presse Usines Center Paris Outlet by BrioDossier de presse Usines Center Paris Outlet by Brio
Dossier de presse Usines Center Paris Outlet by Brio
 
Retail Tour
Retail TourRetail Tour
Retail Tour
 
Luxe 2.0 digitalisation point de vente
Luxe 2.0 digitalisation point de venteLuxe 2.0 digitalisation point de vente
Luxe 2.0 digitalisation point de vente
 
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
 
Retail, digital et attachement à la marque
Retail, digital et attachement à la marqueRetail, digital et attachement à la marque
Retail, digital et attachement à la marque
 
CCC-ConneCtion de Noël - 17 nov. 2015, campus WIS, Bordeaux
CCC-ConneCtion de Noël - 17 nov. 2015, campus WIS, BordeauxCCC-ConneCtion de Noël - 17 nov. 2015, campus WIS, Bordeaux
CCC-ConneCtion de Noël - 17 nov. 2015, campus WIS, Bordeaux
 
Pourquoi le point de vente physique résistera à Internet
Pourquoi le point de vente physique résistera à InternetPourquoi le point de vente physique résistera à Internet
Pourquoi le point de vente physique résistera à Internet
 
La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir...
La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir...La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir...
La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir...
 
Plan partenariat - Hop! le sommet du commerce de détail
Plan partenariat - Hop! le sommet du commerce de détailPlan partenariat - Hop! le sommet du commerce de détail
Plan partenariat - Hop! le sommet du commerce de détail
 
5 tendances retail à l'horizon 2019
5 tendances retail à l'horizon 20195 tendances retail à l'horizon 2019
5 tendances retail à l'horizon 2019
 
Dior - Digital Audit
Dior - Digital AuditDior - Digital Audit
Dior - Digital Audit
 
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciauxLa veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
La veille de Red Guy du 13.02.13 - le marketing des espaces commerciaux
 

En vedette

Cahier des Nouveautés Volume 2 - Septembre 2016
Cahier des Nouveautés Volume 2 - Septembre 2016Cahier des Nouveautés Volume 2 - Septembre 2016
Cahier des Nouveautés Volume 2 - Septembre 2016
Paris Retail Week
 
Paris Retail Guide (English version)
Paris Retail Guide (English version)Paris Retail Guide (English version)
Paris Retail Guide (English version)
Paris Retail Week
 
2016 Key Figures of eCommerce in France
2016 Key Figures of eCommerce in France 2016 Key Figures of eCommerce in France
2016 Key Figures of eCommerce in France
Paris Retail Week
 
Taller marketing digital_presentacion
Taller marketing digital_presentacionTaller marketing digital_presentacion
Taller marketing digital_presentacion
Fernando Izquierdo
 
Impactia: análisis de la producción científica del SSPA en la Biblioteca Vir...
Impactia: análisis de la producción científica del SSPA  en la Biblioteca Vir...Impactia: análisis de la producción científica del SSPA  en la Biblioteca Vir...
Impactia: análisis de la producción científica del SSPA en la Biblioteca Vir...
Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Publico de Andalucia (BV-SSPA)
 
como ser padres en el siglo XXI
como ser padres en el siglo XXIcomo ser padres en el siglo XXI
como ser padres en el siglo XXI
UCV
 
Taller 3 - Cuestionario Edwin Salinas, Dennis Santamaria
Taller 3 - Cuestionario Edwin Salinas, Dennis SantamariaTaller 3 - Cuestionario Edwin Salinas, Dennis Santamaria
Taller 3 - Cuestionario Edwin Salinas, Dennis Santamaria
Edwin Salinas
 
Reporte Octavo Diálogo Creativo por la Felicidad
Reporte Octavo Diálogo Creativo por la FelicidadReporte Octavo Diálogo Creativo por la Felicidad
Reporte Octavo Diálogo Creativo por la Felicidad
Juan Luis Walker
 
Copia de 01 elraval204 a20
Copia de 01 elraval204 a20Copia de 01 elraval204 a20
Copia de 01 elraval204 a20
xavialegria
 
Asterisk-Java at JUGC 2009-05-29
Asterisk-Java at JUGC 2009-05-29Asterisk-Java at JUGC 2009-05-29
Asterisk-Java at JUGC 2009-05-29Stefan Reuter
 
Tablas de multiplicar
Tablas de multiplicarTablas de multiplicar
Tablas de multiplicar
Luis Fernando
 
Goldbach Media Austria | YOUTH Kombi Angebot
Goldbach Media Austria | YOUTH Kombi AngebotGoldbach Media Austria | YOUTH Kombi Angebot
Goldbach Media Austria | YOUTH Kombi Angebot
Goldbach Group AG
 
Ferrovial Presentación Inversores 2011
Ferrovial Presentación Inversores 2011Ferrovial Presentación Inversores 2011
Ferrovial Presentación Inversores 2011
Ferrovial
 
Máquina simple mariianny #25 2dob
Máquina simple mariianny #25 2dobMáquina simple mariianny #25 2dob
Máquina simple mariianny #25 2dob
Marianny07
 
01 grupo arpeco_brochure
01 grupo arpeco_brochure01 grupo arpeco_brochure
01 grupo arpeco_brochure
Tomás Alberto Casiva
 
Eyaculación Precoz en Boston Medical Group
Eyaculación Precoz en Boston Medical GroupEyaculación Precoz en Boston Medical Group
Eyaculación Precoz en Boston Medical Group
BMG Latinoamérica
 
Rollos tomo 2-Alfa y Omega
Rollos tomo 2-Alfa y OmegaRollos tomo 2-Alfa y Omega
Rollos tomo 2-Alfa y Omega
Anuario Bardales
 
Migrating Belgium's Largest Telecommunication Company to Magnolia
Migrating Belgium's Largest Telecommunication Company to Magnolia Migrating Belgium's Largest Telecommunication Company to Magnolia
Migrating Belgium's Largest Telecommunication Company to Magnolia
Magnolia
 
BOA Members Directory
BOA Members DirectoryBOA Members Directory
BOA Members Directory
dowsongary
 
GHM Eclatec B.V. presentatie
GHM Eclatec B.V. presentatieGHM Eclatec B.V. presentatie
GHM Eclatec B.V. presentatie
GHMEclatec
 

En vedette (20)

Cahier des Nouveautés Volume 2 - Septembre 2016
Cahier des Nouveautés Volume 2 - Septembre 2016Cahier des Nouveautés Volume 2 - Septembre 2016
Cahier des Nouveautés Volume 2 - Septembre 2016
 
Paris Retail Guide (English version)
Paris Retail Guide (English version)Paris Retail Guide (English version)
Paris Retail Guide (English version)
 
2016 Key Figures of eCommerce in France
2016 Key Figures of eCommerce in France 2016 Key Figures of eCommerce in France
2016 Key Figures of eCommerce in France
 
Taller marketing digital_presentacion
Taller marketing digital_presentacionTaller marketing digital_presentacion
Taller marketing digital_presentacion
 
Impactia: análisis de la producción científica del SSPA en la Biblioteca Vir...
Impactia: análisis de la producción científica del SSPA  en la Biblioteca Vir...Impactia: análisis de la producción científica del SSPA  en la Biblioteca Vir...
Impactia: análisis de la producción científica del SSPA en la Biblioteca Vir...
 
como ser padres en el siglo XXI
como ser padres en el siglo XXIcomo ser padres en el siglo XXI
como ser padres en el siglo XXI
 
Taller 3 - Cuestionario Edwin Salinas, Dennis Santamaria
Taller 3 - Cuestionario Edwin Salinas, Dennis SantamariaTaller 3 - Cuestionario Edwin Salinas, Dennis Santamaria
Taller 3 - Cuestionario Edwin Salinas, Dennis Santamaria
 
Reporte Octavo Diálogo Creativo por la Felicidad
Reporte Octavo Diálogo Creativo por la FelicidadReporte Octavo Diálogo Creativo por la Felicidad
Reporte Octavo Diálogo Creativo por la Felicidad
 
Copia de 01 elraval204 a20
Copia de 01 elraval204 a20Copia de 01 elraval204 a20
Copia de 01 elraval204 a20
 
Asterisk-Java at JUGC 2009-05-29
Asterisk-Java at JUGC 2009-05-29Asterisk-Java at JUGC 2009-05-29
Asterisk-Java at JUGC 2009-05-29
 
Tablas de multiplicar
Tablas de multiplicarTablas de multiplicar
Tablas de multiplicar
 
Goldbach Media Austria | YOUTH Kombi Angebot
Goldbach Media Austria | YOUTH Kombi AngebotGoldbach Media Austria | YOUTH Kombi Angebot
Goldbach Media Austria | YOUTH Kombi Angebot
 
Ferrovial Presentación Inversores 2011
Ferrovial Presentación Inversores 2011Ferrovial Presentación Inversores 2011
Ferrovial Presentación Inversores 2011
 
Máquina simple mariianny #25 2dob
Máquina simple mariianny #25 2dobMáquina simple mariianny #25 2dob
Máquina simple mariianny #25 2dob
 
01 grupo arpeco_brochure
01 grupo arpeco_brochure01 grupo arpeco_brochure
01 grupo arpeco_brochure
 
Eyaculación Precoz en Boston Medical Group
Eyaculación Precoz en Boston Medical GroupEyaculación Precoz en Boston Medical Group
Eyaculación Precoz en Boston Medical Group
 
Rollos tomo 2-Alfa y Omega
Rollos tomo 2-Alfa y OmegaRollos tomo 2-Alfa y Omega
Rollos tomo 2-Alfa y Omega
 
Migrating Belgium's Largest Telecommunication Company to Magnolia
Migrating Belgium's Largest Telecommunication Company to Magnolia Migrating Belgium's Largest Telecommunication Company to Magnolia
Migrating Belgium's Largest Telecommunication Company to Magnolia
 
BOA Members Directory
BOA Members DirectoryBOA Members Directory
BOA Members Directory
 
GHM Eclatec B.V. presentatie
GHM Eclatec B.V. presentatieGHM Eclatec B.V. presentatie
GHM Eclatec B.V. presentatie
 

Similaire à Dossier de Presse Paris Retail Week

CapHorn Invest - Revue de presse Q4 2018
CapHorn Invest - Revue de presse Q4 2018CapHorn Invest - Revue de presse Q4 2018
CapHorn Invest - Revue de presse Q4 2018
Damien Bourel
 
Dossier de presse Conférence "Before Equipmag"
Dossier de presse Conférence "Before Equipmag"Dossier de presse Conférence "Before Equipmag"
Dossier de presse Conférence "Before Equipmag"
Paris Retail Week
 
Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018
Paris Retail Week
 
Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018
Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018
Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018
Eric Culnaert
 
Présentation EQUIPMAG 2014
Présentation EQUIPMAG 2014Présentation EQUIPMAG 2014
Présentation EQUIPMAG 2014
Paris Retail Week
 
Vending 2010
Vending 2010Vending 2010
Vending 2010Kantor
 
Mercator le role du marketing est de créer la valeur
Mercator le role du marketing est de créer la valeurMercator le role du marketing est de créer la valeur
Mercator le role du marketing est de créer la valeurMehdia Belkaid
 
E commerce - decembre 2021
E commerce - decembre 2021E commerce - decembre 2021
E commerce - decembre 2021
JosLuizLunaXavier
 
BLSTK Replay n°289 la revue luxe et digitale du 15 mai au 21 mai 2019
BLSTK Replay n°289 la revue luxe et digitale du 15 mai au 21 mai 2019 BLSTK Replay n°289 la revue luxe et digitale du 15 mai au 21 mai 2019
BLSTK Replay n°289 la revue luxe et digitale du 15 mai au 21 mai 2019
Balistik Art
 
Au‐delà du « Made in France », la "Gloabl Quality" (2012)
Au‐delà du « Made in France », la "Gloabl Quality" (2012)Au‐delà du « Made in France », la "Gloabl Quality" (2012)
Au‐delà du « Made in France », la "Gloabl Quality" (2012)
Alain KHEMILI
 
Présentation city events
Présentation city eventsPrésentation city events
Présentation city eventsBORIS BOYADJIAN
 
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
Cap'Com
 
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marcheSwiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
UNIVERSRETAIL
 
Tourisme d'affaires - édition 2016
Tourisme d'affaires - édition 2016Tourisme d'affaires - édition 2016
INSIDE OUT #2 A CHACUN SON FLAGSHIP
INSIDE OUT #2 A CHACUN SON FLAGSHIPINSIDE OUT #2 A CHACUN SON FLAGSHIP
INSIDE OUT #2 A CHACUN SON FLAGSHIP
Knight Frank France
 
Matinée marketplace HiPay, Mirakl
Matinée marketplace HiPay, MiraklMatinée marketplace HiPay, Mirakl
Matinée marketplace HiPay, Mirakl
HiPay Group
 
L'essentiel du marché des commerces | Paris 2S 2021
L'essentiel du marché des commerces | Paris 2S 2021L'essentiel du marché des commerces | Paris 2S 2021
L'essentiel du marché des commerces | Paris 2S 2021
Knight Frank France
 
RAPPORT TENDANCES RETAIL - NRF 2018
RAPPORT TENDANCES RETAIL - NRF 2018RAPPORT TENDANCES RETAIL - NRF 2018
RAPPORT TENDANCES RETAIL - NRF 2018
Retail Factory
 
Commerce non sédentaire : guide 2015
Commerce non sédentaire : guide 2015Commerce non sédentaire : guide 2015

Similaire à Dossier de Presse Paris Retail Week (20)

CapHorn Invest - Revue de presse Q4 2018
CapHorn Invest - Revue de presse Q4 2018CapHorn Invest - Revue de presse Q4 2018
CapHorn Invest - Revue de presse Q4 2018
 
Dossier de presse Conférence "Before Equipmag"
Dossier de presse Conférence "Before Equipmag"Dossier de presse Conférence "Before Equipmag"
Dossier de presse Conférence "Before Equipmag"
 
Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018Plaquette Paris Retail Week 2018
Plaquette Paris Retail Week 2018
 
Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018
Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018
Bilan stand collectif Club Commerce Connecte / Paris Retail Week 2018
 
Présentation EQUIPMAG 2014
Présentation EQUIPMAG 2014Présentation EQUIPMAG 2014
Présentation EQUIPMAG 2014
 
Vending 2010
Vending 2010Vending 2010
Vending 2010
 
Mercator le role du marketing est de créer la valeur
Mercator le role du marketing est de créer la valeurMercator le role du marketing est de créer la valeur
Mercator le role du marketing est de créer la valeur
 
E commerce - decembre 2021
E commerce - decembre 2021E commerce - decembre 2021
E commerce - decembre 2021
 
BLSTK Replay n°289 la revue luxe et digitale du 15 mai au 21 mai 2019
BLSTK Replay n°289 la revue luxe et digitale du 15 mai au 21 mai 2019 BLSTK Replay n°289 la revue luxe et digitale du 15 mai au 21 mai 2019
BLSTK Replay n°289 la revue luxe et digitale du 15 mai au 21 mai 2019
 
Au‐delà du « Made in France », la "Gloabl Quality" (2012)
Au‐delà du « Made in France », la "Gloabl Quality" (2012)Au‐delà du « Made in France », la "Gloabl Quality" (2012)
Au‐delà du « Made in France », la "Gloabl Quality" (2012)
 
Présentation city events
Présentation city eventsPrésentation city events
Présentation city events
 
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
C1. La licence de marque de la ville de Paris : un outil au service de la pro...
 
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marcheSwiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marche
 
Tourisme d'affaires - édition 2016
Tourisme d'affaires - édition 2016Tourisme d'affaires - édition 2016
Tourisme d'affaires - édition 2016
 
INSIDE OUT #2 A CHACUN SON FLAGSHIP
INSIDE OUT #2 A CHACUN SON FLAGSHIPINSIDE OUT #2 A CHACUN SON FLAGSHIP
INSIDE OUT #2 A CHACUN SON FLAGSHIP
 
Matinée marketplace HiPay, Mirakl
Matinée marketplace HiPay, MiraklMatinée marketplace HiPay, Mirakl
Matinée marketplace HiPay, Mirakl
 
2015 10-01-e commerce-quebec-org-lettre-d-introduction-v3
2015 10-01-e commerce-quebec-org-lettre-d-introduction-v32015 10-01-e commerce-quebec-org-lettre-d-introduction-v3
2015 10-01-e commerce-quebec-org-lettre-d-introduction-v3
 
L'essentiel du marché des commerces | Paris 2S 2021
L'essentiel du marché des commerces | Paris 2S 2021L'essentiel du marché des commerces | Paris 2S 2021
L'essentiel du marché des commerces | Paris 2S 2021
 
RAPPORT TENDANCES RETAIL - NRF 2018
RAPPORT TENDANCES RETAIL - NRF 2018RAPPORT TENDANCES RETAIL - NRF 2018
RAPPORT TENDANCES RETAIL - NRF 2018
 
Commerce non sédentaire : guide 2015
Commerce non sédentaire : guide 2015Commerce non sédentaire : guide 2015
Commerce non sédentaire : guide 2015
 

Plus de Paris Retail Week

Facts & Figures Paris Retail Week 2018 - English version
Facts & Figures Paris Retail Week 2018 - English versionFacts & Figures Paris Retail Week 2018 - English version
Facts & Figures Paris Retail Week 2018 - English version
Paris Retail Week
 
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas ParisShopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Paris Retail Week
 
Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...
Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...
Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...
Paris Retail Week
 
Cahier des Nouveautés Volume 1 - Juillet 2016
Cahier des Nouveautés Volume 1 - Juillet 2016Cahier des Nouveautés Volume 1 - Juillet 2016
Cahier des Nouveautés Volume 1 - Juillet 2016
Paris Retail Week
 
Responsive Retail Infographics
Responsive Retail InfographicsResponsive Retail Infographics
Responsive Retail Infographics
Paris Retail Week
 
Brochure EQUIPMAG 2016
Brochure EQUIPMAG 2016Brochure EQUIPMAG 2016
Brochure EQUIPMAG 2016
Paris Retail Week
 
Paris Retail Guide
Paris Retail Guide Paris Retail Guide
Paris Retail Guide
Paris Retail Week
 
Cahier des Nouveautés 2015 - Volume 1
Cahier des Nouveautés 2015 - Volume 1Cahier des Nouveautés 2015 - Volume 1
Cahier des Nouveautés 2015 - Volume 1
Paris Retail Week
 
Infographie Responsive Retail
Infographie Responsive RetailInfographie Responsive Retail
Infographie Responsive Retail
Paris Retail Week
 
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Paris Retail Week
 
Cahier des nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 2
Cahier des nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 2Cahier des nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 2
Cahier des nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 2
Paris Retail Week
 
Cahier des Nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 1
Cahier des Nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 1Cahier des Nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 1
Cahier des Nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 1
Paris Retail Week
 
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distributionLes Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Paris Retail Week
 
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Paris Retail Week
 
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Paris Retail Week
 
[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature
[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature
[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature
Paris Retail Week
 

Plus de Paris Retail Week (16)

Facts & Figures Paris Retail Week 2018 - English version
Facts & Figures Paris Retail Week 2018 - English versionFacts & Figures Paris Retail Week 2018 - English version
Facts & Figures Paris Retail Week 2018 - English version
 
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas ParisShopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas Paris
 
Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...
Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...
Qualité des parcours clients : Maîtrisez votre écosystème digital pour renfor...
 
Cahier des Nouveautés Volume 1 - Juillet 2016
Cahier des Nouveautés Volume 1 - Juillet 2016Cahier des Nouveautés Volume 1 - Juillet 2016
Cahier des Nouveautés Volume 1 - Juillet 2016
 
Responsive Retail Infographics
Responsive Retail InfographicsResponsive Retail Infographics
Responsive Retail Infographics
 
Brochure EQUIPMAG 2016
Brochure EQUIPMAG 2016Brochure EQUIPMAG 2016
Brochure EQUIPMAG 2016
 
Paris Retail Guide
Paris Retail Guide Paris Retail Guide
Paris Retail Guide
 
Cahier des Nouveautés 2015 - Volume 1
Cahier des Nouveautés 2015 - Volume 1Cahier des Nouveautés 2015 - Volume 1
Cahier des Nouveautés 2015 - Volume 1
 
Infographie Responsive Retail
Infographie Responsive RetailInfographie Responsive Retail
Infographie Responsive Retail
 
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
 
Cahier des nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 2
Cahier des nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 2Cahier des nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 2
Cahier des nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 2
 
Cahier des Nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 1
Cahier des Nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 1Cahier des Nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 1
Cahier des Nouveautés EQUIPMAG 2014 - Volume 1
 
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distributionLes Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution
 
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way
 
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
 
[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature
[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature
[INFOGRAPHIE] Le Drive en France : un marché mature
 

Dossier de Presse Paris Retail Week

  • 1. P R É S E N T E ECOMMERCEPARIS.COM DIGITAL-IN-STORE-EVENT.COM LE RENDEZ-VOUS RETAIL ULTIME 21 23 sept. 2015 Pavillon 1 PARIS EXPO PORTE DE VERSAILLES NEW DOSSIER DEPRESSESEPTEMBRE2015
  • 2.
  • 3. 3#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 SOMMAIRE MOT DE BIENVENUE Paris Retail Week .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 DU COMMERCE CROSS-CANAL AU COMMERCE RESPONSIVE Paris Retail Week - PARIS, CAPITALE DU COMMERCE CONNECTÉ E-COMMERCE PARIS Digital(in)Store by Equipmag LES RENDEZ-VOUS CLÉS .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Etudes tendances Vision retours d’expérience des grands acteurs du marché Cas pratiques Formation Récompenses animations 2015 LES EXPOSANTS .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 LES PARTENAIRES .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 EN 2016… .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 les annexes .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Focus Start-up Focus INTERNATIONAl PARIS RETAIL TOURS ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ? Contact Presse Oxygen Angélique de Barros 06 50 78 79 43 Alexia Mercier 06 11 18 28 18 Noémie Diaz De Cerio 06 72 90 98 62 + 33 (0)1 41 11 37 70 parisretailweek@oxygen-rp.com Direction Communication PARIS RETAIL WEEK Hélène Tsoungui / Sophie Louveau + 33 (0)1 76 77 16 18 / 14 28 helene.tsoungui@comexposium.com sophie.louveau@comexposium.com
  • 4. 4#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Bienvenue ! Paris Retail Week , 1er rendez-vous du Retail 360° en Europe, ouvre officiellement ses portes ! Véritable pont entre le commerce on-line et off-line, ce grand rendez-vous, placé sous le patronage du Ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique, se déroule du 21 au 23 septembre à la Porte de Versailles et réunit les salons E-commerce Paris (12ème édition) et Digital(in)Store (1ère édition). Paris Retail Week est l’événement international dédié au commerce à Paris, le plus important d’Europe, avec plus de 550 exposants et 35 000 visiteurs professionnels attendus, 500 prises de parole, 2 store tours dans la capitale pour découvrir les points de vente parisiens les plus innovants, une soirée festive… Paris Retail Week est l’occasion de proposer une vision résolument prospective du commerce de demain, avec en fil rouge une thématique 2015 dédiée au « Responsive Retail », pour offrir au shopper un parcours d’achat «sans couture». Pour y répondre, les meilleurs experts viennent décrypter les tendances du moment et donner leur vision du marché dans ses différentes dimensions. Toute mon équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente visite. Sophie LUBET Directeur du Pôle Retail, Comexposium
  • 6. 6#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 DU COMMERCE CROSS-CANAL AU COMMERCE RESPONSIVE Nous vivons actuellement une véritable (r)évolution des modèles de consommation. Avec la généralisation de l’usage des smartphones, tablettes et plus récemment des objets connectés, les habitudes de consommation évoluent et modifient profondément la relation des consommateurs au commerce. Aujourd’hui, ce n’est plus aux consommateurs de s’adapter aux marchands mais bien l’inverse. Les consommateurs sont en effet à la recherche de beaucoup plus d’instantanéité, de mobilité dans leur façon de consommer. Ils souhaitent avoir la meilleure offre possible en termes de choix, de prix, de services, au moment où ils le souhaitent et quel que soit le lieu. Désormais, il y a autant de parcours d’achat que de consommateurs. Pour cela, le commerce doit se ré-inventer et répondre aux nouvelles tendances du marché : • L’expérience « retailing » : le commerce orienté vers l’expérience client • Des frontières poreuses entre le commerce off et on-line, le cross-canal devient la norme • Le commerce à rythme accéléré : rapidité de mise sur le marché de nouveaux produits, des interactions, de livraison… • Le commerce mobile / Le paiement mobile, la pierre angulaire du commerce de demain • L’utilisation croissante des réseaux sociaux • L’innovation : bouleversement du secteur de la distribution par de nouvelles technologies et une concurrence innovante Dans ce contexte, les stratégies omnicanales intensives et les problématiques de digitalisation du point de vente prennent tout leur sens pour apporter une expérience de consommation enrichie, cohérente et interagir avec leurs clients. Ainsi, quelles stratégies marketing, logistique, relation clients adopter pour répondre à ces nouvelles habitudes de consommation ? Paris Retail Week est né du souhait de proposer aux acteurs du commerce une lecture originale des nouveaux codes du commerce et un panorama sur les innovations et les grandes tendances du secteur. PARIS RETAIL WEEK
  • 7. 7#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Paris Retail Week - PARIS, CAPITALE DU COMMERCE CONNECTÉ Les activités et les enjeux des acteurs du commerce physique et du e-commerce convergent de plus en plus. Ainsi, pour répondre à leurs attentes et proposer un panorama des évolutions en cours, Paris Retail Week fédère ces secteurs et rassemble pour la première fois deux salons : E-Commerce Paris, salon historique autour de solutions de commerce online, et Digital(in)Store by Equipmag dédié, comme son nom l’indique, à la digitalisation du magasin. Avec un concept unique que l’on pourrait qualifier de « Brick click », Paris Retail Week présente toutes les facettes du commerce d’aujourd’hui, toute la chaîne de valeur qui correspondauFuturduRetail(Bigdata,CRMomnicanal,interactionsmobiles,géolocalisation indoor, nouveaux modèles de distribution,…). Ce positionnement, unique en Europe, réunit 550 exposants et 35 000 visiteurs professionnels qui se donnent rendez-vous à Paris. L’événement propose également des opérations spéciales au cœur de la capitale en écho à ces salons. Ainsi, Paris Retail Week organise deux store tours (Paris Retail Tour et Paris Retail Tour by Store Electronic Systems) dont l’objectif est de faire découvrir de manière très concrète les enseignes parisiennes qui se démarquent par leurs concepts innovants. (Pour plus d’informations voir annexe 3). LE RESPONSIVE RETAIL À L’HONNEUR EN 2015 (R)ÉVOLUTION DES MODÈLES DE CONSOMMATION Être responsive, plus qu’une stratégie, une vision d’entreprise et un véritable état d’esprit qui nécessitent de : Comprendre le consommateur ; Favoriser le sur- mesure, en proposant une expérience personnalisée ; Intégrer les fonctionnalités de gestion logistique à travers l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, pour accompagner les consommateurs dans leur besoin d’information et favoriser les comportements cross-canaux ; Cultiver l’expérience d’achat, en redonnant au point de vente son rôle de lieu de vie, et en proposant des expériences différentes et marquantes. Que ce soit en rencontrant les exposants d’E-Commerce Paris et Digital(in)Store, lors de leurs Ateliers Solutions, ou encore à travers le programme des­conférences plénières et sessions spéciales, le Responsive Retail sera largement abordé à l’occasion de Paris Retail Week. PARIS RETAIL WEEK
  • 8. 8#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 PARIS RETAIL WEEK Toutes les formules du commerce connecté SESSIONS SPÉCIALES ATELIERS PARTENAIRES PLÉNIÈRES KEYNOTES ACADÉMIES ATELIERS SOLUTIONS PARIS RETAIL TOURS E-COMMERCE AWARDS ROOKIE OF THE YEAR GOOGLE POUR LES PROS MASTERCLASS L’événement premium des innovations retail 2 salons 600 EXPOSANTS 35 000 VISITEURS + 300 PRISEs DE PAROLE 1 thème : le responsive retail 2 Store Tours dans Paris 9 Awards Conseils personnalisés 27 formations ÉTUDES TENDANCES VISION RETOURS D’EXPÉRIENCE DES GRANDS ACTEURS DU MARCHÉ CAS PRATIQUES RÉCOMPENSES ESPACE CARRIÈREFORMATION +
  • 9. 9#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 E-COMMERCE PARIS 12ème  édition du salon leader dédié au cross-canal Créé en 2004, E-Commerce Paris est le plus grand événement dédié aux e-marchands en Europe. E-Commerce Paris couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du e-commerce, allant de la création de sites aux solutions de gestion (marketing, relation client, logistique…). Le marché • Les Français ont dépensé 57 milliards d’euros sur internet en 2014, un chiffre en hausse de 11% sur un an. • 700 millions de transactions en ligne (+15% vs 2013) • Le marché devrait franchir la barre des 60 milliards en 2015. • 34 millions de cyberacheteurs Français (+4% vs 2013). • 112 millions d’emplois dans le e-commerce en 2014 Source : FEVAD Le salon 500 sociétés participantes, de la start-up à la multinationale. • Agences Media / Mesure d’Audience • Audience Targeting / Retargeting • Content Marketing / Brand Content • Marketing Relationnel • Merchandising Online • Mobile • Relation Client • Social • Technologie • Research / Consulting • Logistique • Services Support • Fédérations / Associations / Presse 4 zones d’exposition • Technologies : plateformes, hébergement, paiement, Cloud computing, Open Source, … • Digital Marketing : SEO/SEM, emailing, affiliation, retargeting, big data, web analytics, … • ExpÉrience CLIENT : relation Client, SoLoMo, … • LogistiQUE : stockage, emballage, livraison, dernier Km, gestion des retours,… PARIS RETAIL WEEK
  • 10. 10#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Digital(in)Store by Equipmag Le nouvel événement premium des innovations pour le point de vente Digital(in)Store by Equipmag est un événement exclusif porté par Equipmag, le salon leader du retail, de la distribution et du point de vente. La création de ce salon est une réponse à un besoin fort d’un marché dynamisé par les technologies et des consommateurs matures et hyperconnectés pour lesquels la digitalisation du point de vente est une attente forte. Rythmé par des animations et des conférences, le salon proposera également des rendez- vous d’affaires pour permettre aux exposants d’organiser en amont des rencontres avec des décisionnaires qualifiés, porteurs de projets et à la recherche de solutions. Au cœur du salon, le village Start-Up rassemblera des sociétés innovantes. Le marché • 85% des acheteurs aujourd’hui en France sont cross-canaux1 • 91% des consommateurs se renseignent en ligne avant d’acheter en point de vente2 • 56%  des acheteurs dépensent plus d’argent en magasin physique suite à une recherche online3 • 59%  des employés de magasin déclarent qu’une tablette les aiderait à offrir un meilleur service à la clientèle4 1 Observatoire du ROPO (Research Online-Purchase Offline) 2 Etude Wincor Nixdorf 3 GigaOm, “Is the Future of Retail Showrooming?” 4 Motorola Solutions, «NRF 2013: Rise of the Connected Consumer and Enabling Store Associates» Le salon 100 exposants sont présents pour cette première édition, proposent des offres innovantes au service du point de vente : digital marketing et mobilité, social commerce, nouveaux systèmes de paiement, business intelligence, mais aussi mobilier intelligent, merchandising innovant et éclairage spéciaux. • AGENCES - CONSEILS • MARKETINGDISPLAY:borneinteractive,marketingsensoriel,PLVdynamique,signalétique / table tactile / vitrine interactive • ÉQUIPEMENT : Click collect, sécurité, drive • AGENCEMENT EXPÉRIENTIEL : matériaux, mobilier intelligent, solution d’éclairage / ambiance • TECHNOLOGIE : Beacon / NFC / RFID / Wifi…, caisse et TPV, self check out, logiciel, progiciel, nouveaux systèmes de paiement • RELATION CLIENT : business intelligence, CRM / data / mesure d’audience, géolocalisation / géomarketing • SERVICES PARIS RETAIL WEEK
  • 12. 12#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Des temps forts pour découvrir les tendances et s’inspirer des meilleures pratiques - « Le nouveau commerce et après... » Trois jours pour décrypter, anticiper et découvrir les enjeux du retail de demain. Pour répondre à cet objectif, Paris Retail Week a élaboré un programme complet de Conférences Plénières, de Sessions Spéciales, d’Académies, d’Ateliers Solutions, ou encore de MasterClass. Au travers des retours d’expérience de grandes marques, des interventions des principaux acteurs institutionnels du marché, de la vision stratégique des personnalités du secteur…, les professionnels peuvent confronter leurs points de vue, anticiper les prochaines mutations du marché, découvrir les innovations du secteur ou encore décrypter les dernières tendances de la vente en ligne et physique. Etudes tendances Les partenaires de l’événement (ACSEL, BeCommerce, FEVAD, Mobile Marketing Association, Cap Digital, Cercle du Marketing Direct, FCA, GS1, Regroupement des Commerçants Electroniques du Québec, SNCD), prennent la parole au travers des sessions spéciales et ateliers pour apporter leur éclairage et leur analyse sur les rmutations du marché. La conférence des résultats trimestriels du E-Commerce de la FEVAD Lundi 21 septembre • 8h30-10h00 • Salle 1 En ouverture du salon se tient la conférence de presse annonçant les résultats trimestriels du e-commerce de la FEVAD. Cette étude, véritable référence pour tous les professionnels du secteur, présente l’évolution du marché du e-commerce (évolution globale du marché, indices sectoriels, nombre et audience des sites, profil des acheteurs…). Les Sessions Spéciales • MMAF (Mobile Marketing Association France) Pourquoi le mobile va faire du point de vente un écran comme les autres ? Lundi 21 septembre • 14h00-16h00 • Salle plénière Intervenants : Etape 1 : Christine Turk, Directrice Commerciale, ADMOOVE Jean-Philippe Gallet, Co-Founder, MYELEFANT Stanislas Coignard, EVP Strategy, S4M Jocelyn Denis, CEO, DIGITALEO Christophe Beauvais, Responsable des projets innovants, ORANGE Etape 2 : Anh-Vu Nguyen, Co-fondateur et Directeur Marketing, FIDZUP Guillaume Borniche, Business Manager, PHOCEIS Lionel Maisonneuve, Key Solution Manager Mobility Geospatial, SOLUTIONS OPEN GROUPE Etape 3 : Emmanuel Botto, Head of sales France Benelux, BUONGIORNO François le tanneur CEO founder, APPSMILES Axel Detours, Co-Fondateur, CARVINGLABS LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 13. 13#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 • Cap Digital La donnée au service du consommateur ? Lundi 21 septembre • 16h00-17h00 • Salle plénière Intervenants : Arthur Perticoz, Fondateur, WYND Tony Pinville, Co-fondateur et CEO, HEURITECH Quentin Lebeau, Co-fondateur, TOKYWOKY Alban Margain, Co-fondateur, BRAINEET Animateur : Françoise Colaïtis, Déléguée adjointe en charge de la stratégie, CAP DIGITAL • SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) Médias sociaux et mobile : les nouvelles règles du jeu Mardi 22 septembre • 11h00-12h00 • Salle plénière Intervenant : Hervé Pépin, Responsable de l’Atelier Mobilité et Media Sociaux du SNCD et Président, NEXIZE EMA - Email Attitude BtoC BtoB : Découvrez les toutes dernières tendances et comportements des particuliers et des professionnels face à l’email. Nouvelles études du SNCD. Mardi 22 septembre • 15h00-17h00 • Salle plénière Intervenants pour BtoC : Benoît Enée, Directeur Solutions Consulting, EXPERIAN MARKETING SERVICES Bruno Florence, Vice-Président délégué online, digital, formation et études du SNCD et dirigeant de FLORENCE CONSULTANT Intervenants pour BtoB : Christophe de Larquier, Créateur et Directeur associé, COMBBASE Jean Michel Moulié, Vice-Président délégué multicanal et développement du SNCD • ACSEL (Association de l’Economie Numérique) Etat des lieux de la Transformation Digitale du Marketing/Commerce BtoB Mercredi 23 septembre • 10h00-11h00 • Salle plénière Intervenants : Florent Nosel, Directeur ecommerce et digital, de Kiloutou, Président de la Commission e-Commerce et e-Marketing BtoB de l’ACSEL Cyril Grira, Head of B2B, GOOGLE FRANCE Christian Bernard, Co-fondateur de NEOCANAL • CMD (Cercle Marketing Direct) Retail et fidélisation à l’heure du digital Mercredi 23 septembre • 14h00-15h00 • Salle plénière Intervenants : Norah Luttway, Marketing and Communication Director de CARNET DE VOL Isabelle Léon, Directrice Communication et Image de CYRILLUS Nathalie Dupas, Fondatrice et Dirigeante de BASE SUD LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 14. 14#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Les Ateliers partenaires • ACSEL (Association de l’Economie Numérique) Commerce électronique à l’international : le juridique comme facteur clé de succès Lundi 21 septembre • 10h00-10h45 • Salle 8 Intervenants : Eric BARBRY, Avocat Cabinet Alain Bensoussan et Président de la Commission Juridique de l’ACSEL • BeCommerce Le marché belge de l’e-commerce. Les derniers chiffres et tendances du BeCommerce Market Monitor. Mercredi 23 Septembre • 14h45-15h30 • Salle 12 Intervenant : Carine MOITIER, Managing Director • CPA (Collectif de la Performance et de l’Acquisition) Quelles évolutions du marché de l’affiliation à l’international ? Mardi 22 Septembre • 17h15-18h00 • Salle 12 Intervenant : Amaury Delloye, Président • FEVAD Réglementation e-commerce : ce qui va changer. Lundi 21 Septembre • 12h15-13h00 • Salle 8 Intervenants : Laure Baete, Responsables Affaires juridiques Marine Pouyat, Responsables Affaires juridiques Open Innovation et cyber-sécurité : et si les meilleures solutions venaient des start-ups israéliennes ? Mercredi 23 Septembre • 10h45-11h30 • Salle 6 • GS1 Améliorez et pilotez la visibilité de vos produits en ligne Mercredi 23 Septembre • 11h30-12h15 • Salle 7 Intervenant : Marc Benhaim, Omnichannel Category Manager • RCEQ (Regroupement des Commerçants Electroniques du Quebec) L’e-commerce au Québec : réalité géographique et défis de marchés Mardi 22 Septembre • 16h30-17h15 • Salle 12 Intervenant : Mathieu Halle, President - CoFounder, RECQ LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 15. 15#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Vision retours d’expérience des grands acteurs du marché Quatre Plénières Be responsive – pour faire face à un commerce en pleine mutation Fil rouge du salon, le Responsive Retail sera au cœur des débats lors des quatre conférences plénières. Lors de ces tables rondes, patrons d’enseignes, responsables marketing, directeurs de la Supply Chain et directeurs omnicanal échangent sur les stratégies marketing, logistique, relations clients à adopter pour répondre à ces nouvelles habitudes de consommation. • Plénière 1 : Be responsive - le consommateur tu comprendras Lundi 21 septembre • 10h-11h00 • Salle plénière Une heure pour mieux cerner les nouvelles attentes consommateur avec la présentation d’une étude exclusive menée pour Paris Retail Week par l’institut l’ObSoCo et le témoignage de grands marchands sur les actions concrètes qu’ils ont mis en place pour répondre à ces nouvelles attentes. Intervenants : Sabrina Bastid, Directrice Marketing / Communication Darty Pros Franchise, DARTY Nathalie Damery, Directrice Générale, institut L’OBSOCO Pierre-Marie Desbazeilles, CRM Digital Director, GRANDVISION Thierry Lernon, Directeur Général e-commerce, CRM Cross-canal / Chief Digital Officer, BUT Christine de Wendel, Directrice France, ZALANDO Animateur : Flore Fauconnier, JOURNAL DU NET • Plénière 2 : Be Responsive - en route vers la supply chain intégrée ! Mardi 22 septembre • 9h00-10h00 • Salle plénière Lors de cette conférence est présenté un panorama inédit de la livraison e-commerce en France avec des études exclusives : • une restitution des attentes clients principales recensées par la plateforme collaborative FanVoice; • une étude complète des politiques de livraison proposées par un grand panel de sites marchands faite par Converteo; • l’inaugurationdel’observatoiredelalogistiquee-commerceFEVADbasésurplusieursdizaines demillionsdecommandesannuellesetquidissèquelaréalitédesflux,delaprisedecommande à la prise en main finale, par catégorie de produits, taille de marchands, département... Intervenants : Daniel Broche, Directeur E-commerce, BOULANGER François Momboisse, Président de la FEVAD Animateurs : Stéphane Tomczak, Coordinateur e-logistique, FEVAD François Momboisse, Président FEVAD LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 16. 16#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 • Plénière 3 : Be Responsive - le sur-mesure tu favoriseras, à tout moment et en tout lieu Mercredi 23 septembre • 9h00-10h00 • Salle plénière Le marketing de masse est mort, vive l’Inbound Marketing ! Fini le matraquage, les clients doivent désormais venir vers les marques. La table ronde réunit des directeurs marketing qui témoigneront de leur best-practices en la matière. Intervenants : Perrine Corvaisier, Chief Digital Officer, MAISON ULLENS Axel Dutreil, Head of eBusiness, CELIO Animateur : Martine Fuxa, E-COMMERCE MAGAZINE • Plénière 4 : Be Responsive - l’expérience d’achat tu cultiveras Mercredi 23 septembre • 16h30-17h30 • Salle plénière Le point de vente est désormais un lieu de vie. Avec la digitalisation du point de vente et l’aménagement du magasin, les distributeurs ont toutes les cartes en main pour apporter à leurs clients des expériences voire des concepts (pop-up stores) différents et plaisants, qui leur donnent envie de passer plus de temps en magasin et de consommer plus. Quelles stratégies et outils mettre en place ? Avec quelle feuille de route ? Comment entraîner toutes les équipes dans cette démarche ? Retour sur des stratégies gagnantes. Intervenants : Anne Breuille - Directrice Marketing CAMIF-MATELSOM Gonzague de la Fresnaye - Directeur Shopper Marketing L’OREAL Animateur:RegineVanheems,ProfesseurSORBONNE/IAELYON,DirectriceOBSERVATOIRE CROSS-CANAL ET COMMERCE CONNECTE Les Keynotes Vision stratégique de personnalités emblématiques qui font le commerce d’aujourd’hui et de demain Google, Alibaba, 1001pharmacies.com et Whole Foods Market, quatre grands noms du commerce et du e-commerce, viennent partager leur vision stratégique sur les problématiques actuelles du secteur et partager leur expérience avec les visiteurs. • KEYNOTE SPONSORISÉE GOOGLE Transformation digitale : comment les entreprises peuvent s’approprier les grandes ruptures des parcours consommateurs Lundi 21 septembre • 11h00-12h00 • Salle plénière Intervenants : Jean-Marc BROWYN, Conversion specialist, GOOGLE FRANCE Mathieu Cervety, Responsable Marketing Professionnels, GOOGLE FRANCE Jérôme Colin, Strategy consultant, Roland BERGER LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 17. 17#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 • KEYNOTE ALIPAY / ALIBABA GROUP Du E-commerce au Social Commerce - une nouvelle Customer Experience #CX. Mercredi 23 Septembre 2015 • 11h00-12h00 • Salle plénière Intervenants : Pamela Hsieh, Head of Marketing Europe Middle East Africa EMEA, ALIPAY • KEYNOTE 1001PHARMACIES - sponsorisée par AZOYA Cross Border où comment atteindre le marché chinois en 60 jours Mardi 22 Septembre 2015 • 10h00-11h00 • Salle plénière Intervenant : Cédric O’Neill, Président 1001PHARMACIE.COM • KEYNOTE WHOLE FOODS MARKET 30 Years of Retailing in the U.S - Whole Foods Market: Past, Present and Future Lundi 21 Septembre 2015 • 12h00-13h00 • Salle plénière Intervenant : Rob Twyman, President Northern California Region, WHOLE FOODS MARKET Les Académies Les nouveaux défis et enjeux du digital Cette année, les grandes plateformes - Facebook et twitter - viennent partager leur vision marché, parler de leurs nouveautés et apporter un éclairage stratégique sur les enjeux du digital. Pendant deux heures, les visiteurs s’enrichissent des retours d’expérience de ces géants du Web. • FACEBOOK MARKETING ACADEMY Mardi 22 septembre - 12h00-14h00 - Salle plénière Intervenant : Brice Chapolet, E-Commerce Lead, FACEBOOK FRANCE • TWITTER ACADEMY Mercredi 23 septembre • 12h00-14h00 • Salle plénière Intervenants : Sébastien Raballand, Sales Manager Continental-Europe David Sourenian, Head of Research - France Aissatou Diallo, Sales Consultant - Commerce Performance Mathieu Gabard, Head of Marketing LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 18. 18#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Les Ateliers Solutions  Au travers de plus de 300 interventions dédiées, les Ateliers Solutions permettent aux professionnels de découvrir les meilleures offres du marché. Véritables « boîtes à outils » du visiteur, ces présentations courtes (45 minutes), assurées par les sociétés participantes, expertes du marché, permettent d’allier visions stratégiques, débats, retours d’expériences, conseils pratiques, témoignages, démonstrations d’outils, découvertes. Les thématiques :  TECHNOLOGIE • choisir sa plateforme • créer développer son site • choisir sa solution de paiement DIGITAL MARKETING • recruter et fidéliser • exploiter les data et mesurer son efficacité EXPÉRIENCE CLIENT • optimiser sa relation client • exploiter tous les écrans • engager ses clients • developper le cross-canal LOGISTIQUE • développer et optimiser sa logistique TRANSVERSE • international, juridique, fraude Formation Google pour les Pros Une initiative Moteur de Réussites Françaises STAND Q 095 Lancée en 2012, l’initiative Google pour les Pros vise à aider les professionnels français à se développer sur Internet en tirant parti des opportunités offertes par le digital. Elle est l’un des piliers sur lesquels repose l’aventure Moteur de Réussites Françaises dont l’objectif est d’encourager, accompagner et célébrer les réussites françaises rendues possibles grâce au numérique. En exclusivité sur un espace dédié du salon, les visiteurs peuvent obtenir leur diagnostic digital gratuit et découvrir les formations et outils adaptés à leurs besoins. Les professionnels pourront acquérir les compétences clés pour réussir en ligne grâce aux : • ateliers thématiques de 30 minutes animés par des experts Google, où les visiteurs découvriront des outils qui leur permettront de renforcer leur visibilité en ligne, toucher de nouveaux clients et accroître leur notoriété de marque • rencontres avec les coaches Google pour les Pros pour des conseils personnalisés • sessions individuelles de consultation de 20 minutes avec des experts AdWords. Pour demander un rendez-vous, nous vous invitons à vous inscrire sur g.co/salonecommerce. LES RENDEZ-VOUS CLÉS Cas pratiques
  • 19. 19#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Les Masterclass Les « métiers » de demain Pour son édition 2015, les Masterclass by VISIPLUS academy sont composées de 27 mini- formations en petits groupes sur les thématiques phares du e-commerce : SEO version 2016, nouveautés Google AdWords, Brand content appliqué au e-commerce, les nouveaux visages du m-commerce et du social commerce, les dernières tendances de l’omnicanal ou encore des exemples réussis de web conversion… L’objectif est ainsi d’offrir l’occasion aux professionnels de découvrir ou d’approfondir, auprès des experts de VISIPLUS, agence conseil en marketing digital, les problématiques « métiers » de demain. Récompenses E-commerce Awards 21 septembre 2015 • 18h00 • Salle plénière Composé de professionnels reconnus du secteur, le jury des E-commerce Awards s’attache à mettre en lumière des acteurs prometteurs et des innovations susceptibles d’apporter au marché des réponses efficaces à des problématiques que se posent les e-marchands, les retailers et plus généralement les marques. Les E-Commerce Awards permettent également aux prestataires et fournisseurs de services de renforcer leur notoriété - de récompenser les efforts de toute une équipe et d’initier de nouveaux contrats voire, comme certains lauréats des éditions précédentes, lever des fonds. Cette année 7 catégories entièrement remaniées : • Logistique • Expérience client   • CRM : du lead au client  • Expérience de marque - *Prix des agences* • Technologie • Digitalisation du point de vente • Social commerce LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 20. 20#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 LE JURY DES E-COMMERCE AWARDS Pierre-Alain BALY, E-Commerce Manager - AUCHAN E-COMMERCE • Miguel CARVALHO, Directeur E-Commerce - AMERICAN VINTAGE • Sylvain CAUBEL, Directeur de la communication, CRM et digital groupe - BEABA • Pierre-Marie DESBAZEILLE, Directeur CRM et Digital - GRANDVISION • Pascal LANNOO, Directeur de la Customer Experience - VOYAGES-SNCF.COM • Vincent LEVY, Directeur Digital et Cross Canal - INTERSPORT • François LOVITON, ex Digital, E-Commerce CRM director - CELIO • Jean-Philippe MARAZZANI, Directeur Client et Omnicanal - GROUPE GALERIES LAFAYETTE • Renaud MENERAT, Président – MMA France • François MORICE, Directeur des opérations e-commerce – MONOPRIX • Tatiana PECANAC AYEL, Directrice e-commerce, digital et CRM – ARMAND THIERY • Bertrand PINEAU, en charge des nouvelles technologies – FEVAD • Romain ROULLEAU, Directeur E-Commerce - GROUPE ACCOR • Gérard SPATAFORA, ex E-Commerce Manager - MILLESIMA • Mathieu STAAT, Directeur Digital CWE et CRM International – L’OCCITANE Rookie of The Year 21 septembre 2015 • 18h45 • Salle plénière Lancé en 2014 par le salon E-Commerce Paris dans la volonté d’agir comme tremplin pour les jeunes start-up, le prix « Rookie of The Year » mettra en lumière trois finalistes sélectionnés avant l’événement pour présenter leur projet le jour J. Le gagnant sera élu en direct par le public, lors de la 8ème cérémonie de remise des E-Commerce Awards, le 21 septembre à 18h45 à Paris expo Porte de Versailles. LE JURY DU ROOKIE OF THE YEAR • Nénad CETKOVIC, Startup Angel - Board Advisor - COO LENGOW • Patrick COCQUET, Délégué Général - CAP DIGITAL • Alain LAIDET, CEO - P2P INDUSTRY • Frédéric LINGOIS, Secrétaire Général - INNOVACOM • Alexandre STOPNICKI, Directeur Pédagogique - Institut Léonard de Vinci • Frédéric HERMELIN, Business Development Manager - British Embassy LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 21. 21#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 animations 2015 Espace Carrière L’e-commerce pourvoyeur d’emplois STAND A 028 En 2013, l’e-commerce employait 87  000 personnes soit 12  000 de plus que l’année précédente. Ce secteur offre ainsi de réelles opportunités. E-Commerce Paris a souhaité offrir l’opportunité aux entreprises et aux candidats de se rencontrer. Ainsi, après le succès de l’Espace Carrière en 2014,  Emploi e-commerce  et  E-Commerce Paris  renouvellent leur partenariat pour offrir un tremplin professionnel aux talents du e-commerce de demain. Cet espace est dédié aux candidats qui pourront rencontrer en face-à-face des recruteurs prestigieux, suivre des sessions de formation (de la construction de CV à l’entretien d’embauche, en passant par la e-réputation et la rédaction de la lettre de motivation) et consulter des offres d’emploi et y postuler en direct du salon. Pour les recruteurs, l’Espace Carrière est une occasion d’accéder à un vivier de candidats cibles, correspondant à leurs besoins. Mais l’Espace Carrière est également une excellente vitrine auprès des visiteurs, spécialistes du e-commerce. En 2014… • 150 postes à pourvoir • 300 entretiens passés sur le stand • 600 cv déposés Et en 2015… • 1 500 candidats attendus • 12 recruteurs • 500 offres d’emploi à pourvoir sur le salon Altavia Retail Lab Expérience inédite 2015   Stand H 014 Paris Retail Week et Altavia, premier groupe international indépendant de communication commerciale dédié au retail, se sont associés pour proposer, au cœur des salons, une animation accessible à tous les visiteurs et les exposants : Altavia Retail Lab. Altavia Retail Lab décryptera pour les visiteurs une sélection des meilleurs cas internationaux d’innovation du retail, mêlant physique et digital, au service de la performance commerciale des enseignes : création de trafic, recrutement, fidélisation, augmentation des ventes… Autant d’innovations concrètes qui jalonnent le nouveau parcours client omnicanal et transforment les points de vente on et off-line en lieux d’achat. Exclusif : Pendant 3 jours, venez discuter avec le robot NAO, le nouveau complice des vendeurs en magasin. LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 22. 22#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Espace Orientation STAND B001 Pour la 10ème année consécutive, 123PRESTA, comparateur de prestataires qualifiés IT, est présent sur le salon E-Commerce Paris. C’est sous un rôle de guide que la société déploie ses consultants sur son stand dans le but d’orienter les 30 000 visiteurs du salon. Au programme : un espace à l’entrée du salon où ils pourront rencontrer les consultants 123PRESTA et bénéficier d’un diagnostic rapide et gratuit de leur projet. Pour optimiser les déplacements des professionnels, 123PRESTA tracera leur parcours selon leur projet. Paris Retail Week se digitalise   Levisiteurpourravivredesexpériences digitalessurdeuxespaces de Paris Retail Week : • Une expérience 3D avec un hologramme de la société Holusion (Accueil) • Un Social Wall pour suivre les tendances interventions qui bousculent la toile (stand N40) CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES Le Focus apporte une dimension scénique et spectaculaire à votre produit, à un personnage, à un projet architectural... Surprenez votre audience avec Sa pyramide inversée vient en plus sublimer tous vos objets à 360° avec une image 100% réalité de très bonne résolution. Le Focus vous offre alors une véritable liberté dans la création de vos hologrammes. Découvrez sa dimension intéractive grâce à son catalogue d’applications innovantes : formation, simulation 3D, réalité augmentée... PROJECTEUR D’HOLOGRAMME Simulation 3D Contrôle en temps réel APPLICATIONS COMPATIBLES Révélation Interaction sans contact Motion 3D Capteur de mouvements Remote Contrôle par smartphone et tablette90(L) x 90(l) x 178(h) cm 50x50 cm 50 kg 700W Projecteur : Hologramme : Poids : Puissance : LES RENDEZ-VOUS CLÉS
  • 24. 24#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Les EXPOSANTS (liste arrêtée au 10.09.2015) Agences Média / digitales 1000 MERCIS M 061 AD4SCREEN R 061 ADSONWALL J 049 AEP Digital E 037 AGENCE 404 J 055 Agence Polygone G 043 ANTADIS J 052 Arcange M 076 BASECO M 041 Bcome A 056 D.C. Media Networks R 043 DATASOLUTION G 052 DEDI AGENCY E 058 DIGITEMIS CYBERSECURITE J 055 DIMABAY R 050 EFFINITY P 057 EGENTIC M 072 ENVERGURE DIGITALE R 044 ESENDEX R 062 ESV DIGITAL P 049 EVOLUTIVE GROUP H 058 FEED MANAGER D 057 FLINTERACTIVE R 056 GAMNED! M 055 GEOLYS G 043 HIPUSH C 062 I ADVIZE L 063 Image-In M 076 INTERNET REVOLUTION DE L’OCEAN INDIEN G 017 ITIPART GROUP D 051 KWANKO GTOUP P 050 L’AGENCE123 E 052 Lemon Interactive R 051 Les Navigauteurs Q 091 MAETVA Agences P 068 MagNews R 083 Netinup Rouen M 076 OCTAVE M 046 OPTIN COLLECT Q 063 OVNY COMMUNICATION J 055 PACKSHOT CREATOR E 044 PLUS QUE PRO Q 096 Presence G 049 Profileo E 052 PUBLIC-IDEES Q 068 R Advertising M 062 Search Click Q 089 SINFIN - AGENCE DIGITALE L 032 Skeelbox Consulting L 031 SMB CATALOG B 051 sMsmode.com N 083 SOLOCAL NETWORK/SOLOCAL GROUP P 083 SPREAD P 076 STUDIOS MERCURYA A 062 Topovideo M 076 VISIPLUS ACADEMY S 071 VNC ONLINE R 049 Analytics / Mesure d’Audience AT INTERNET Q 085 BEAMPULSE E 057 BEEZUP R 044 EULERIAN TECHNOLOGIES Q 050 LENGOW Q 064 MAZEBERRY J 042 MERCHANDISING.IO J 042 NEXTUSER D 052 LES EXPOSANTS
  • 25. 25#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Optimal Ways R 063 Pixalione M 068 Pricing Assistant E 049 SOCIOMANTIC Q 084 TINY CLUES P 072 Tradelab Programmatic Platform P 045 Audience Targeting/retargeting ACTIVETRAIL L 027 ADVERTISE ME Q 076 Akeneo H 056 BMOBILE / DARTAGNAN P 063 CIBLECLIC R 095 CRITEO Q 049 DEVATICS J 026 Dolead R 064 Frosmo Q 056 La Revanche des Sites J 042 Mediego D 062 NEXTPERF R 046 OWANIS CONSULTING/123 PRESTA B 001 PLACE DES LEADS P 051 Powertrafic M 076 ResponseConcepts R 079 SAILENDRA P 052 Twenga P 055 UPTILAB P 064 VE INTERACTIVE Q 045 WEEDO IT Q 043 YIELDIFY Q 071 YUZU.co N 062 ZEBESTOF R 076 Content Marketing / Brand Content CONTENT SQUARE M 037 FULL PERFORMANCE M 033 hapticmedia D 050 CLIC2BUY C 055 MEDIAFFILIATION R 072 PEOPLBRAIN J 042 ROCKETLINKS D 049 SOLEDIS J 028 Taboola R 071 TEXTMASTER R 058 UBIFLOW K 031 Fédérations / Associations / Presse CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE FRANCE MADAGASCAR G 017 ECOMMERCE MAG Q 090 EURATECHNOLOGIES J 042 Logistique Seine Normandie G 009 Normandie Web Xperts M 076,G 009 REGROUPEMENT ECOMMERCE DU QUEBEC A 032 Rouen Normandy Invest M 076 SNCD R 089 WINKEE FRANCE C 063 Logistique A2DIS D 018 ADSALSA FRANCE NETWORK Q 067 ALSTEF B 013 BOA CONCEPT E 002 BRETAGNE SERVICES LOGISTIQUES C 010 BRT CORRIERE ESPRESSO C 014 CHRONOPOST E 032 CINRAM LOGISTICS C 001 COLIS PRIVE C 009 Colisweb J 042 CORREOS - LA POSTE ESPAGNOLE G 002 CROSSLOG INTERNATIONAL - BANSARD INTERNATIONAL C 028 CUBYN C 026 DELIVER.EE B 006 DENJEAN LOGISTIQUE G 014 Dépôt Bingo E 002 LES EXPOSANTS
  • 26. 26#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 DERET E-COMMERCE C 021 DEUTSCHE POST DHL GROUP E 014 DISPEO C 005 DPD E 032 Duhamel Logistique - Stockage et conditionnement G 009 ENVOIMOINSCHER.COM D 017 FM LOGISTIC B 022 FROMM FRANCE F 002 GIRARD AGEDISS G 010 Global Logistics Network A 006 Groupe ALAINE D 022 GROUPE GUISNEL B 018 IMX - ColisExpat D 021 INPOST France F 006 ITINSELL D 014 JAM FRANCE B 005 KAP LOGISTIQUE B 028 Kinexya G 009 LA POSTE E 032 LA POSTE - COLISSIMO E 032 LA POSTE SOLUTIONS BUSINESS E 032 Labatut Group D 027 LOGTEX MULTICANAL D 013 MOBILTRON LOGISTIQUE C 013 MONDIAL RELAY E 001 NEOLYS E-LOGISTIQUE D 009 NEOPOST SHIPPING D 028 NEXT TERRA INTERNATIONAL A 006 NORCAN D 010 Normandie Logistique G 009 PICKUP E 032 RAJA D 001 Relais Colis G 006 SAICA PACK FRANCE B 009 SED LOGISTIQUE D 018 SHOPRUNBACK B 056 STOCK AZ C 017 STOCK IT B 005 TECSOFT SARL B 017 TNT FRANCE D 043 Too-Post B 014 TRILOGIQ B 021 UNIVERS EMBALLAGE B 002 VIAPOST E 032 VIGICOLIS E 063 VIR TRANSPORT E 010 XPO LOGISTICS SOLUTIONS France G 013 Marketing relationnel ACTITO R 080 CRITIZR J 042 DATA COMPANY G 061 DIGITAL TALENTS M 084 I PROSPECT Q 075 MAKAZI P 061 MESSAGE BUSINESS M 056 Reelevant P 092 SARBACANE SOFTWARE M 050 SENDINBLUE L 062 SMARTFOCUS M 086 SMS-LOWCOST R 084 TEALIUM R 075 TERADATA P 067 WEBLOYALTY L 055 YSANCE P 043 Fitizzy J 042 HookLogic R 085 LEGUIDE.COM S.A Q 044 PERTIMM J 034 TAG COMMANDER P 080 Target2Sell R 068 LES EXPOSANTS
  • 27. 27#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Mobile Sept Cinquante M 076 SWEEPIN G 043 Relations Client ACTIPLAY (Groupe ConcoursMania) L 058 AKIO L 033 AQUITEM K 034 AVIS VERIFIES R 052 BNP PARIBAS G 032 CONEXANCE MD L 022 CYBERCITE L 025 DIABOLOCOM M 027 DOLIST L 026 E-SATISFACTION K 032 HAAS AVOCATS J 037 Howtank M 021 MARCHANDS DU WEB E 037 NEWTECH P 046 NORTH SOUTH CONNECTIONS G 017 Novulys J 018 OUTSOURCIA L 018 SDL Belgium NV P 084 SoCloz L 028 TRUSTED SHOPS M 017 TRUSTPILOT L 038 VALUE DATA SERVICES G 017 WannaSpeak C 057 ZENDESK L 021 Research / Consulting AliZnet E 041 BUSINESS DECISION P 067 CONVERTEO K 063 VUCA STRATEGY J 026 Services support AMIENS EBUSINESS B 043 ATELIER DE BANGALORE B 052 AVALARA H 051 BOURGOGNE NUMERIQUE G 043 Branded Mini Games B 062 EMPLOI E-COMMERCE.COM A 028 FANVOICE C 064 L’INKUB G 043 mesenvois.fr D 028 MY POP CORNER B 050 PACKSHOT FACTORY - BY WESTIMAGE C 056 SALESUPPLY J 032 SIZZY H 013 VIDEOMARK R 095 XILOPIX M 031 Social ADICTIZ J 042 Cherry Checkout D 064 HOBBYNOTE J 042 INFLUENCE4YOU J 057 TOKYWOKY B 063 Technologie 202 ecommerce E 052 3DSwipe by Synthèse Vidéo G 043 42stores - Solution E-Commerce Multi-boutique M 076 772424.com E 052 AB TASTY P 062 Accertify, Inc. F 061 ADRESS COMPANY G 061 AdRoll Advertising LTD R 086 ADYEN G 038 AFFILAE D 061 AFFINITY ENGINE K 061 AFNOR Certification F 063 AFONE PAIEMENT B 031 AID Add intelligence to data J 022 Akamai H 018 Akanoo D 063 ALLURE SYSTEMS Q 072 ALTICS E 058 LES EXPOSANTS
  • 28. 28#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Technologie (suite…) ANTIDOT L 064 ASD GROUP-TVA INTRACOM C 022 AZOYA INTERNATIONAL F 057 BAOBAZ B 037 BEE BUZZINESS L 034 BLOG ECOMMERCE E 052 CAP ADRESSE A 044 CASTELIS J 017 CATALISIO B 064 CDN TECH B 032 Cetelem G 032 Channel Pilot Solutions C 050 CHECK YOUR DATA C 058 CHEQUEASY G 028 CIC D 033 Claranet B 038 CMEC INTERNATIONAL EXHIBITION CO.,LTD E 022 COMARCH J 058 CREDIT AGRICOLE H 044 CREDIT MUTUEL H 032 DEMANDWARE H 050 DIXIT TRADUCTION B 045 DOOFINDER A 050 Doyousoft - PowerBoutique H 042 DQE SOFTWARE B 044 DYNAMEASE M 076 ECRITEL B 032 ELOSI A 042 E-MERCHANT E 033 ESHOPSTUDIO C 049 ETECH CONSULTING G 017 EUDONET CRM P 067 EXACT FRANCE F 062 EXPERTIME D 044 FACILECOMM A 064 Fasterize E 051 Geer.io A 052 Gfi Informatique J 033 GOALAND J 062 GOOGLE POUR LES PROS Q 095 GROUPE BPCE G 027 GROUPE SOCIETE GENERALE G 044 Headoo B 037 HIPAY J 041 HUBEI PENGDUN ELECTRONIC COMMERCE CO.,LTD E 022 HYBRIS SOFTWARE G 042 IBM FRANCE E 041 ICECAT F 056 IDOSELL A 034 IGNITIONONE Q 083 INFORMATICA E 064 Ingenico Payment Services E 026 INGENOSYA G 017 Internetrama M 076 isatech J 018 ITELIOS G 050 Izberg Marketplace G 063 JAHIA H 022 JETPULP L 064 Kameleoon L 056 Keyveo M 076 Klik Pay H 038 Koosmik E 052 LA ROCHE SUR YON AGGLOMERATION VENDEE J 055 LEADFORMANCE P 083 Loviit B 033 MABAYA D 055 MAGENTO J 063 MANGOPAY G 022 MaPS System B 041 MARIN SOFTWARE Q 058 LES EXPOSANTS
  • 29. 29#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Technologie (suite…) MAXYMISER J 027 METAPACK FRANCE E 018 MINDBAZ J 061 MIRAKL D 044 MIXDATA D 056 NEO9 E 061 Nosto G 058 Nuukik B 061 ODOO H 061 ONEY / BANQUE ACCORD J 044,J 050 ONPRINT D 058 Optimizely H 064 ORBITVU H 062 OXALIDE J 064 Oxatis M 049 OZON H 058 PAARLY B 058 Packcity France D 028 PAYBOX / VERIFONE D 041 PAYLIB SERVICES E 028 PAYLINE BY MONEXT G 022 PAYPAL B 042 Paysite-cash / CentralPay J 021 PAYZEN PAR LYRA NETWORK K 021 Peer 1 Hosting G 055 Presta Module E 052 PRESTASHOP M 043 Prezzu H 057 PRODWARE H 026 PROXIMIS G 056 RENTABILIWEB EUROPE - BE2BILL - EPERFLEX H 028 Risk Ident E 055 SALECYCLE B 044 SALESFORCE Q 055 SCALAIR A 042 SCANCUBE E 050 SDL P 084 SEARCH’XPR E 062 SELLERMANIA E 056 SELLSY - EASYBILL L 051 SELP DIGITAL C 061 SHOPPING FLUX E 052 Simp-Q Studio H 063 Sitecore L 017 SLIMPAY G 026 SQLI B 034 SRD J 051 STUDIO SNAPSHOT-PRO B 049 TAKTUS J 042 TCI C 052 TEKNET GROUP G 017 Temando D 028 TEVEA INTERNATIONAL H 027 TMS CONSULTING G 017 TSI D 032 Verifone D 041 VIAVOO J 025 VISA G 021 Viseo E 064 VISIATIV L 049 WEB ET SOLUTIONS J 056 Weezevent G 043 Wixiweb M 076 WIZAPLACE B 055 WORDBEE G 049 Wuhan Honeycomb E-commerce Co.,Ltd E 022 X2i G 064 Ateliers Solutions ADOBE SYSTEMS Intervenant Atelier AD’S UP Intervenant Atelier AFFILINET Intervenant Atelier LES EXPOSANTS
  • 30. 30#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 ALTIMA Intervenant Atelier Banque du Groupe Casino Intervenant Atelier COFIDIS RETAIL Intervenant Atelier ContactLab Intervenant Atelier EMARSYS Intervenant Atelier GENERIX GROUP Intervenant Atelier HERMES FULFILMENT GMBH Intervenant Atelier KEYNEOSOFT Intervenant Atelier LA TEAM DIGITALE Intervenant Atelier MYSEO - SEARCH FORESIGHT Intervenant Atelier NETWAVE Intervenant Atelier NP6 Intervenant Atelier Pygmalion MEDIA Intervenant Atelier QUABLE PIM Intervenant Atelier SELLIGENT Intervenant Atelier SOFT COMPUTING Intervenant Atelier STAR’S SERVICE Intervenant Atelier STIBO SYSTEMS Intervenant Atelier Tradedoubler Intervenant Atelier WORLDLINE Intervenant Atelier ZANOX Intervenant Atelier LES EXPOSANTS Agencement expérientiel KEY INFUSER P 037 Agences-conseils ALTAVIA H 014 INSITACTION M 013 Equipement BUTEMA J 005 CROWN HEIGHTS Q 028 EPSON FRANCE J 005 IMPROVEEZE N 028 JDC L 010 JLR J 005 LINCSAFE / MLSA N 033,N 035 MACLOCKS - COMPULOCKS - ELOCKSTORE M 001 NEDAP FRANCE N 009 PANO BOUTIQUE N 006 ROLAND DG P 010 STORE ELECTRONIC SYSTEMS J 002 Marketing display AFG M 010 ANIMA-CO / MEDIA MARQUE - BORNES DIGITALES R 041 CAMELEON GROUP P 042 DISPLAY MEDIA P 026 ECONOCOM Q 026 ESII Q 026 GLOBAL MULTIMEDIA SOLUTIONS M 034 IMPACT MARKET Q 012 INSTORE SOLUTION M 010 LEDCAST Q 026 MICROSTRATEGY Q 026 PIXELIGHT P 014 SMARTPIXELS M 038 VIADIRECT Q 026 WINLIGHT Q 006 Relation client ANIKOP N 010 MIRANE P 018 MSHOP N 018 PASSWORKS N 037 PLEBICOM P 007 QWESTEO Q 027 SIMPLEFID N 038 WYND BY THEMATIC GROUPE N 034 Technologie 3LI BUSINESS J 009 7BULLS H 002 ADVANTECH Q 018
  • 31. 31#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 AEROHIVE NETWORKS P 022 AIMIA Q 017 AURES TECHNOLOGIES J 010 BUDGET BOX K 002 CAP INFO P 034 CEGID J 010 CHECKPOINT SYSTEMS FRANCE P 040 CIPHERLAB - PAGE UP H 010 CYLANDE M 018 DACOM Q 036 DEEPIDOO M 036 DOTSOFT P 013 DYNAMIC VIEW J 010 ERGONOMIC SOLUTIONS N 025 EUROSECCOM Q 034 EZEEWORLD Q 010 FEC FRANCE - CAP INFO P 034 FIVORY M 028 FREQUENTIEL K 002 GENERIX P 009 GLOBAL POS H 006 HOLUSION N 036 HOROQUARTZ Q 033 HP INC. J 010 HUB ONE K 002 INTERWAY Q 022 INTUIKO M 026 KEYNEOSOFT N 014 KINETI TECHNOLOGIES J 010 LINCSAFE / MLSA N 033,N 035 LUMINARE 360 P 039 LYDIA M 005 MAXXING K 014 METRIC MOBILITY SOLUTIONS Q 036 NORCOD K 002 OPENBRAVO Q 025 PAYSTORE BY MONEXT M 005 PHIDIAS - OPENBRAVO Q 025 PHOCEIS P 033 PLANET WORLD H 002 POINDUS FRANCE H 006 POINDUS SYSTEMS TAIWAN H 006 QMATIC N 027 RAYMARK N 026 RAYONNANCE TECHNOLOGIES K 010 SAMSUNG BUSINESS J 010 SEALEDAIR K 002 STAR MICRONICS EMEA K 006 TC GROUP SOLUTIONS N 013 TOSHIBA GLOBAL COMMERCE SOLUTIONS J 010 V-INGENIERIE Q 036 WEB GEO SERVICES N 022 WORLDLINE Q 040 ZEBRA TECHNOLOGIES K 002 ZEN’TO TECHNOLOGIE P 021 ZOINED Oy M 004 Ateliers Solutions DOLIST MARKETING 1BY1 Intervenant Atelier SOFT COMPUTING Intervenant Atelier WINCOR NIXDORF / OPINIONWAY Intervenant Atelier LES EXPOSANTS
  • 32.
  • 34. 34#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 ACSEL L’ACSEL, l’association de l’économie numérique, est le hub français de la transformation digitale. Forted’unréseauactifetmultisecteursdeprèsde150grandsgroupesetETIet1200 professionnels, l’Association est devenue l’interface de référence de l’écosystème numérique qui regroupe et anime en cohérence l’ensemble des entreprises, organismes et pouvoirs publics engagés dans la transformation digitale. L’ACSEL se donne pour mission de créer les conditions du succès de la transformation digitale de l’économie française. www.acsel.asso.fr BeCommerce BeCommerce est l’association belge des entreprises actives dans la vente à distance, par Internet et donc dans toutes les formes de commerce électronique. Grâce à la sensibilisation, à l’information, à la promotion, à la certification des sites Web de commerce électronique au moyen du Label de qualité BeCommerce et d’un code de conduite propre, BeCommerce veut contribuer à l’évolution du secteur et au renforcement de la confiance des consommateurs à l’égard de la vente à distance. www.becommerce.be/fr CAP DIGITAL Cap Digital est le pôle de compétitivité et de transformation numérique. Il regroupe 900 adhérents : 787 PME, 59 ETI/GE/EPIC, 77 écoles et universités ainsi que 14 investisseurs en capital. Cap Digital œuvre à faire de la Région Île-de-France l’une des références mondiales du numérique, tant d’un point de vue industriel que stratégique. Le développement de la RD, la croissance des entreprises, la mise en réseau de ses adhérents et leur promotion à l’international sont autant de missions pour soutenir la créativité et la compétitivité de cet important secteur industriel. Cap Digital organise le festival Futur en Seine, rendez-vous mondial annuel des forces vives de la création, de l’innovation et de l’économie numérique désireuses d’exposer, rencontrer, débattre, d’exprimer et de partager une vision du futur avec le grand public. www.capdigital.com CERCLE MARKETING DIRECT Le Cercle Marketing Direct réunit près de 400 adhérents et organise annuellement plus de 40 manifestations à Paris mais aussi dans les délégations régionales Nord, Est, Rhône-Alpes, Méditerranée et Ouest-Atlantique. Le CMD est le réseau de référence des professionnels du marketing relationnel, véritable espace convivial de rencontre, de partage et d’intelligence au service de ses membres. Le Cercle Marketing Direct propose à ses adhérents de nombreux services  :  conférences, «Networking», remises de prix, revue de presse collaborative, e-newsletter, Workshops, tutoriaux de formation, assistance juridique, annuaire des membres … Président : Florent Argentier www.cercle-md.com LES PARTENAIRES à l’heure du digital à l’heure du digital
  • 35. 35#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 CONSEIL NATIONAL DES CENTRES COMMERCIAUX Le Conseil National des Centres Commerciaux est l’organisation professionnelle française fédérant les acteurs qui participent à la promotion et au développement des centres commerciaux : promoteurs, propriétaires, gestionnaires, enseignes, prestataires et groupements de commerçants.   Outre l’objectif d’assurer la représentation des intérêts de ces diverses composantes, le CNCC souhaite favoriser le dialogue dans une politique de consensus. Parallèlement à ses élargissements successifs, le CNCC s’attache à stimuler et organiser la réflexion et le travail en commun de ses membres, et à renforcer son audience, notamment en direction des Pouvoirs Publics. www.cncc.com CPA Le CPA est le Collectif qui fédère les acteurs de la Performances tous horizons confondus partageant un objectif commun: l’atteinte du retour sur investissement fixé par l’annonceur. Les principales missions du Collectif sont de promouvoir et d’analyser l’activité des acteurs du marketing à la Performances, de défendre les intérêts et les droits collectifs et individuels de ses membres, et de préserver les règles déontologiques entre ses membres. Le CPA a modifié la structure de ses anciennes commissions métier orientées affiliationpourcréerdenouveauxCollègesmétiersreprésentatifsdelaPerformance. Trois Présidents ont pour l’instant été nommés afin de mener à bien les travaux dans leurs Collèges composés de membres Actifs : Le Collège «Avantages ConsommateursCommunautés», le Collège «Emailing d’Acquisition» et le Collège «Technologies e-marketing». Aujourd’hui,leCollectifestcomposédemembreshistoriquesquesontlesprincipales plateforme françaises : affilinet, Commission Junction, Effiliation, NetAffiliation, Public-Idées, ReactivPub, Tradedoubler, Webgains, zanox, de nouveaux venus tels qu’Eulerian, Criteo et accueille également des membres Actifs dans ses Collèges.» http://www.cpa-france.org/ DLV En tant que principale organisation pour les entreprises d’aménagement de magasins et de leurs partenaires en Allemagne, DLV (Deutscher Ladenbau Verband) est un réseau reliant tous les secteurs pertinents d’équipement de magasin.Ilrassembledesproducteurs,desfournisseursdeservices,despartenaires du secteur du retail et des coentrepreneurs et fixe ainsi le cap pour la conception de magasin moderne, professionnel et attentif au prix. LesentreprisesmembresdeDLVsontdesentreprisesd’agencement.Ilsplanifientet conçoivent les boutiques, les développent, les fabriquent et montent l’agencement du magasin, ils gèrent et installent les projets d’aménagement de magasins. DLV disposent aussi de membres dans les domaines suivants : éclairage, service d’ingénierie du bâtiment, technologie de sécurité, parquet, plafond, la promotion au point de vente, la gestion de données, les salons et les institutions ainsi que des sous-traitants et des fournisseurs en amont. En tant qu’entreprise commerciale, l’association représente les entreprises dans l’industriedesbiensd‘équipement.80%des50meilleuresentreprisesd’agencement de magasin sont membres de DLV. Les objectifs de l’association sont fortement orientés vers le marketing et se concentrent directement sur la cible visée par ses membres, le secteur du retail. www.netzwerk-ladenbau.de LES PARTENAIRES
  • 36. 36#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 FEDERATION DU COMMERCE COOPERATIF ET ASSOCIE La FCA est la fédération professionnelle représentant les réseaux du Commerce Coopératif et Associé organisés sous forme de groupements : E.Leclerc, Mousquetaires, U, Intersport, Orpi, Gitem, Euronics, JouéClub, Bébé 9, Krys, Passion Beauté, ... Au total, 153 enseignes dans 30 secteurs d’activités du commerce et des services qui offrent une multitude d’opportunités pour créer ou reprendre un point de vente avec l’accompagnement d’un réseau. LesréseauxduCommerceCoopératifetAssociéreprésentent30%ducommerce de détail français et enregistrent chaque année des performances supérieures à celles de leur marché. En 2014, le Commerce Associé a généré près de 143 milliards d’euros de chiffre d’affaires. La Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA) informe et conseille les porteurs de projets, accompagne les créateurs de réseaux. www.commerce-associe.fr FÉDÉRATION DU E-COMMERCE ET DE LA VENTE À DISTANCE La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd’hui 560 entreprises et 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France. www.fevad.com FEDERATION FRANÇAISE DES FRANCHISES (FFF) Depuis sa création en 1971, la FFF a une ambition : faire de la franchise le meilleur outil de développement du commerce moderne.   Avec plus de 150 réseaux adhérents sélectionnés sur des critères déontologiques, représentant 50 % des franchisés français, la FFF est une interface essentielle entre pouvoirs publics, créateurs de réseaux, entrepreneurs et investisseurs. Grâce à l’Académie de la Franchise, école de formation continue à la franchise, elle prodigue aux (futurs) franchiseurs et futurs franchisés la formation et l’information dont ils ont besoin pour se développer et s’exporter. Elle dialogue avec les pouvoirs publics et les élus locaux sur l’indispensable modernisation du commerce et des services marchands, dont la franchise est l’un des vecteurs les plus puissants. Elle contribue par ses programmes d’échange et de recherche à l’évolution constante de la franchise, une stratégie aujourd’hui pratiquée par plus de 1 700 réseaux commerciaux en France, soit plus de 65 000 points de vente. Le secteur de la franchise en France connaît un taux de croissance constant (le nombre de réseaux a doublé en 10 ans et le nombre de points de vente a progressé de 77 % au cours de la même période) dans les secteurs très variés et trèsdynamiques(servicesauxpersonnes,auxentreprises,alimentairespécialisé, beauté/esthétique…..). Un succès non démenti qui soutient, encourage et nourrit l’ambition de la FFF, porte-parole des entrepreneurs qui créent et se développent en franchise. www.franchise-fff.com LES PARTENAIRES
  • 37. 37#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 GS1 Avec plus de 36 000 entreprises adhérentes en France et plus de 1 million dans le monde, la mission de GS1 est, depuis 40 ans, de standardiser les technologies pour faciliter et sécuriser les échanges d’informations entre les entreprises. Présent dans plus de 20 secteurs d’activités (Distribution, Commerce de détail, PGC, E-commerce, Santé, Transport, Logistique, Défense…), GS1 accompagne aussi bien les grands groupes que les PME/TPE dans la mise en œuvre du code à barres, du commerce électronique, des catalogues électroniques et de la RFID. www.gs1.fr MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCE La Mobile Marketing Association France, association de loi 1901, est la seule association dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et au Commerce sur mobile et tablette en France. Elle regroupe les acteurs majeurs de ce média : agences conseils, annonceurs, régies, prestataires, instituts de mesure, opérateurs mobiles. L’Association a pour objectif de rassembler les acteurs du marketing et de la publicité souhaitant œuvrer au développement de ce marché sur mobile et sur tablette. La Mobile Marketing Association France définit des positions communes sur des points clés de l’activité, propose des critères normatifs de bonne conduite et donne accès à des informations marché à échelle européenne ou mondiale. Créée en 2002, l’Association comprend aujourd’hui plus de 80 membres et constitue ainsi l’organisme professionnel de référence sur le marché auprès des annonceurs, des institutions, des associations professionnelles. www.mmaf.fr Payments Cards Network Payments Cards Network est dédié à l’industrie des paiements et à pour objectif d’ajouter de la valeur aux clients en proposant une recherche innovante de cadre, de recrutement et de RPO (l’outsourcing du recrutement) à des clients internationaux. Avec des bureaux à Cape Town, Hong Kong et Amsterdam, Payments and Cards Network dispose d’une perspective mondiale et d’une compréhension du secteur des paiements pour offrir les meilleurs conseils et services sur le marché. www.paymentsandcardsnetwork.com/ RCEQ Le Regroupement des Commerçants Électroniques du Québec - RCEQ a pour vocation de regrouper, développer et représenter les commerçants électroniques québécois, acteurs principaux de cette industrie, en l’accompagnant ainsi qu’en veillant à leur promotion et leur développement. www.rceq.ca LES PARTENAIRES
  • 38. 38#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 SYNDICAT NATIONAL DE LA COMMUNICATION DIRECT Le Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique, est l’organisation professionnelle des prestataires de la communication directe et du marketing relationnel. Le Sncd et le Selced ont fusionné le 23 décembre 2014 et regroupent aujourd’hui près de 200 membres qui se sont engagés à proposer leurs services dans le respect de la déontologie et des bonnes pratiques de la profession. Ces professionnels intègrent les nouveaux canaux de communication et les technologies performantes. Ils offrent des compétences étendues à l’ensemble des métiers représentés. www.sncd.org The e-commerce club Le Club Ecommerce est un groupe dirigée par ses membres dédié à encourager et soutenir les retailers dans le développement de l’expertise e-commerce. Renforcer la collaboration grâce au partage de l’information, connaissance du marché, de réseautage et des événements, nous réunissons les acteurs de l’industrie pour développer les meilleures pratiques pour un avenir omnicanal. Le Club Ecommerce est la maison pour le retail / e-commerce expertise, fournissant un environnement où les membres peuvent travailler en réseau, apprendre et prospérer ensemble. Les Membres admissibles peuvent rejoindre cette communauté de réseau peer-to-peer gratuitement. L’adhésion gratuite de l’ Ecommerce Club est disponible directeurs digitales, directeurs e-commerce électronique, e-commerce managers, les chefs de parcours client, leads, CMOS, Directeurs/managers Marketing et d’autres postes de direction dans des entreprises de vente au détail . www.ecommerceclub.org/blog/ UDA L’Union des annonceurs (UDA) est, en France, l’organisation représentative des annonceurs, c’est-à-dire des entreprises qui recourent aux différentes techniques de communication pour promouvoir leurs produits, leurs services, leur notoriété ou leur image. Elle compte plus de 5 000 membres, au sein de ses trois cents entreprises adhérentes, de toutes tailles, tous statuts et tous secteurs. L’UDA a pour missions : • de faire valoir les intérêts et les positions des annonceurs auprès de leurs interlocuteurs professionnels et de leur environnement économique, social et politique français et européen ; • de permettre à ses adhérents d’optimiser, en efficacité et en coût, leurs investissements en communication ; • de promouvoir une communication responsable en élaborant et en mettant en œuvre des pratiques loyales et éthiques. L’UDA est présidée par Loïc Armand (président de L’Oréal France). Pierre-Jean Bozo en est le directeur général. www.uda.fr LES PARTENAIRES
  • 40. 40#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Paris, capitale du commerce connecté Du 12 au 14 septembre 2016, Paris Retail Week valorisera la French Expertise et sera le seul événement d’Europe qui répondra aux problématiques cross-canal des marchands et des e-marchands, pour un commerce global. EN 2016… SYNERGIE DE 2 SALONS MAJEURS POUR UNE VISION OPTIMALE DES ENJEUX DU COMMERCE DE DEMAIN PRÉSENTERA 1 000 SOCIÉTÉS PARTICIPANTES 50 000 VISITEURS ATTENDUS + 300 CONFÉRENCES + Des awards + Des store tours + Des événements partenaires + Une soirée networking
  • 42.
  • 43. 43#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 « Les start-up sont le business de demain et nous tenons à pérenniser leur présence sur E-Commerce Paris et Digital-In-Store » Sophie Lubet, Directrice du pôle Retail de Comexposium. Pour répondre à cette ambition, Paris Retail Week a donc instauré plusieurs initiatives visant à mettre ces sociétés en lumière auprès des journalistes, des investisseurs et de potentiels clients : Des villages start-up Plus de 50 start-ups seront présentes sur E-Commerce Paris et Digital(in)Store pour présenter leurs solutions innovantes. Parmi les jeunes pousses mobilisées sur Paris Retail Week cette année : Akanoo, BCOME, BeamPulse, Catalisio, Channel Pilot Solutions, Clic2Buy, Deepidoo, Doofinder, Facilecomm, Fasterize, GMS - Global Multimedia Solutions, Hapticmedia, ITIPART Group, Mediego, Mixdata, My Pop Corner, PackShort Factory, Play !, Pricing Assistant, Risk Ident, RocketLinks, ShopRunback, SimpleFid, SmartPixels, Snapshot-Pro, Studios Mercurya, Trigger, Vigicolis, Wynd… et bien d’autres à découvrir sur le salon ! Annexe 1 Focus Start-up CAPSULE ANALYTICS N 037 DEEPIDOO M 036 GLORY MULTIMEDIA SOLUTIONS M 034 HOLUSION N 036 KEY INFUSER P 037 LINCSAFE / SAFELOGY N 033, N 035 LUMINARE 360 P 039 PASSWORKS N 037 SIMPLEFID N 038 SMARTPIXELS M 038 WYND BY THEMATIC GROUPE N 034
  • 44. 44#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Annexe 1 Focus Start-up Agences Média / digitales BCOME A 056 FEED MANAGER D 057 HIPUSH C 062 ITIPART GROUP D 051 SMB CATALOG B 051 STUDIOS MERCURYA A 062 Analytics / Mesure d’Audience BEAMPULSE E 057 NEXTUSER D 052 PRICING ASSISTANT E 049 Audience Targeting/retargeting MEDIEGO D 062 Content Marketing / Brand Content CLIC2BUY C 055 HAPTICMEDIA D 050 ROCKETLINKS D 049 Fédérations / Associations / Presse WINKEE FRANCE C 063 Logistique SHOPRUNBACK B 056 VIGICOLIS E 063 Relations Client WANNA SPEAK C 057 Services support ATELIER DE BANGALORE B 052 BRANDED MINI GAMES B 062 FANVOICE C 064 MY POP CORNER B 050 PACKSHOT FACTORY - BY WESTIMAGE C 056 Social CHERRY CHECKOUT D 064 TOKYWOKY B 063 Technologie AFFILAE D 061 AKANOO D 063 CATALISIO B 064 CHANNEL PILOT SOLUTIONS C 050 CHECK YOUR DATA C 058 DOOFINDER A 050 ESHOPSTUDIO C 049 FACILECOMM A 064 FASTERIZE E 051 GEER.IO A 052 MABAYA D 055 MIXDATA D 056 NEO9 E 061 NUUKIK B 061 ONPRINT D 058 PAARLY B 058 RISK IDENT E 055 SELP DIGITAL C 061 STUDIO SNAPSHOT-PRO B 049 TCI C 052 WIZAPLACE B 055
  • 45. 45#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 AutraversdeParisRetailWeek,Comexposiummetunpointd’honneuràapporteruneperspective internationale au travers de prises de parole et d’exposants étrangers. Speakers internationaux Carine Moitier, Directeur Général de BeCommerce, viendra dévoiler lors d’une conférence les derniers chiffres et tendances du BeCommerce Market Monitor, une enquête de référence sur les dépenses en ligne des consommateurs en Belgique qui est réalisée tous les trois mois. David Goy, Marketing Manager de Gaastra, démontrera qu’une personnalisation efficace se focalise sur des activités de ciblage en adéquation avec la satisfaction client. Celles-ci, issues d’une analyse des données (comportement, historique des achats et interactions) et des probabilités d’achat, permettent d’améliorer les résultats de son e-commerce et de la Customer Lifetime Value sur la population ciblée. Cédric O’Neill, Président 1001pharmacies.com, viendra présenter le marché chinois Cross Border : plus qu’une tendance, un nouveau mode de distribution en plein développement, et des nouvelles habitudes de consommation chinoises - la qualité avant tout, recherchée à l’étranger, et l’émergence du BtoC International. Pamela Hsieh, Head of Marketing Europe Moyen Orient Afrique EMEA Alipay/ Alibaba group, dévoilera comment les habitudes de consommation sont révolutionnées par les nouvelles façons de consommer et interagir grâce aux Applications de Mobile Payment. A cette occasion, elle témoignera de l’avancée de la Chine en la matière par rapport à l’Europe et aux Etats-Unis. Mathieu Halle, Président et Cofondateur de RECQ (Regroupement des commerçants Electroniques du Québec), viendra apporter son éclairage sur les grands enjeux du e-commerce au Québec : Comment faire face au puissant marché américain ? Pourquoi créer une véritable étiquette entrepreneuriale « eCommerce Québec » ? Local vs Global, qui, quoi, combien, où ? Le Québec est-il en retard ? Rob Twyman, President Amérique du Nord chez Whole Foods Market, retracera, grâce à son expérience de 30 ans de retail au Etats-Unis : passé, présent, futur. Basé à Los Altos, Daniel Dreymann, CEO de Mowingo, partagera son expérience d’insider au cœur de la Silicon Valley. Mobile in-store, applis et Beacon ; il proposera aux visiteurs de découvrir des cas réels et success stories de retailers américains qui engagent leurs clients en magasin, à domicile ou en mobilité. Annexe 2 Focus INTERNATIONAL
  • 46. 46#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Exposants internationaux ALLEMAGNE D.C. Media Networks R 043 DIMABAY R 050 EGENTIC M 072 TRUSTED SHOPS M 017 Akanoo D 063 AUSTRALIE Temando D 028 BELGIQUE SDL Belgium NV P 084 ODOO H 061 CANADA REGROUPEMENT ECOMMERCE DU QUEBEC A 032 CHINE AZOYA INTERNATIONAL F 057 CMEC INTERNATIONAL EXHIBITION CO.,LTD E 022 HUBEI PENGDUN ELECTRONIC COMMERCE CO.,LTD E 022 Wuhan Honeycomb E-commerce Co.,Ltd E 022 DANEMARK TRUSTPILOT L 038 Sitecore L 017 ESPAGNE CORREOS - LA POSTE ESPAGNOLE G 002 DOOFINDER A 050 FINLANDE Frosmo Q 056 Nosto G 058 INDE ATELIER DE BANGALORE B 052 IRLANDE AdRoll Advertising LTD R 086 ISRAEL MABAYA D 055 ITALIE BRT CORRIERE ESPRESSO C 014 LUXEMBOURG Presence G 049 Koosmik E 052 MANGOPAY G 022 MaPS System B 041 WORDBEE G 049 MADAGASCAR INTERNET REVOLUTION DE L’OCEAN INDIEN G 017 CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE FRANCE MADAGASCAR G 017 NORTH SOUTH CONNECTIONS G 017 VALUE DATA SERVICES G 017 ETECH CONSULTING G 017 INGENOSYA G 017 TEKNET GROUP G 017 TMS CONSULTING G 017 PAYS-BAS ResponseConcepts R 079 ICECAT F 056 Optimizely H 064 POLOGNE IDOSELL A 034 ORBITVU H 062 ROYAUME-UNI ESENDEX R 062 YIELDIFY Q 071 Taboola R 071 ZENDESK L 021 MAXYMISER J 027 Peer 1 Hosting G 055 SINGAPOUR PAYPAL B 042 SUISSE Branded Mini Games B 062 Cherry Checkout D 064 U.S.A. NEXTUSER D 052 HookLogic R 085 AVALARA H 051 Accertify, Inc. F 061 MAGENTO J 063 MAGENTO J 063 Annexe 2 Focus INTERNATIONAL
  • 47. 47#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 ALLEMAGNE METRIC MOBILITY SOLUTIONS Q 036 ESPAGNE OPENBRAVO Q 025 ESPAGNE TC GROUP SOLUTIONS N 013 FINLANDE ZOINED Oy M 004 ITALIE DACOM Q 036 PAYS-BAS ADVANTECH Q 018 POLOGNE 7BULLS H 002 PORTUGAL PASSWORKS N 037 ROYAUME-UNI AEROHIVE NETWORKS P 022 ROYAUME-UNI AIMIA Q 017 ROYAUME-UNI STAR MICRONICS EMEA K 006 TAIWAN POINDUS SYSTEMS TAIWAN H 006 U.S.A. LUMINARE 360 P 039 Annexe 2 Focus INTERNATIONAL
  • 48. 48#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 En marge de Paris Retail Week, et en écho aux salons E-Commerce Paris et Digital(in)Store by Equipmag, Comexposium lance les Retail Tours, à la découverte de magasins parisiens offrant une expérience client (merchandising, cross-canal, boutique connectées, concept remarquable). Paris Retail Tour Mardi 22 septembre 2015 • 9h00-15h00 Lors du Paris Retail Tour, les top managers d’enseignes et de marques (France et internationaux) visiteront une sélection de 8 points de vente situés au cœur de Paris, l’occasion de s’enrichir des best-practices et de rencontrer les représentants des magasins afin de bénéficier de leur retour d’expérience. Ces boutiques se distinguent par leurs concepts innovants, les nouvelles technologies déployées, des partis-pris de design différenciant ou encore par les services mis en place. Ces innovations digitales, résolument consumer-centric, proposent : • aux clients de vivre de nouvelles expériences et de les partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux, • de consommer Any-time, Any-Where, Any-Device, grâce aux Apps et d’utiliser le mobile paiement, la vision des stocks, le click and collect, • aux commerçants d’augmenter le panier moyen, de fidéliser leurs clients sur le point de vente et de garder le contact en omni-canal grâce aux nouveaux outils digitaux. • les dernières technologies au service des retailers (RFID, 3D, IBeacon…) Parcours du Paris Retail Tour 1. LEROY MERLIN - le tout nouveau magasin 3.0 utilise les Occulus Rift pour imaginer l’aménagement intérieur et faire des simulations. Des essais de produits sont proposés et des surprises pour les clients connectés. 2. PARROT - designée par Philippe Stark, la seule boutique Parrot au Monde propose 60 m2 dédiés à l’univers technologique de la marque française (démonstrations de drones, mur d’images de 25 écrans et large gamme d’objets connectés innovants). 3. MILIBOOTIK - la seule boutique de Miliboo.com propose une balade en boutique personnalisée selon les besoins, les attentes et les goûts du consommateur grâce à l’application dédiée. 4. FRED - Cette toute nouvelle boutique sur la célèbre rue des diamantaires est dotée d’une décorationraffinéequirappellelesvaleursdelamarqueoriginairedelaFrenchRiviera.Lepaiement se fait sur tablette mobile. Dans la vitrine, pendant la nuit, des hologrammes représentent les bagues à cabochons pour remplacer les articles exposés de jour. 5. L’ HABIBLIOTHEQUE - Bibliothèque 2.0 et concept-store en plein cœur du Marais, permet de découvrir et d’emprunter des pièces de créateurs sous forme d’abonnement et à prix accessible, avant de les adopter. 6. UNIQLO - Du digital displays dans un lieu historique du Marais. 7. UNDIZ MACHINE - Second magasin de la marque du groupe Etam et le premier à Paris après Toulouse. L’originalité est dans la commande du produit et sa livraison en capsule dans le magasin, après un passage dans un spectaculaire circuit transparent où les capsules circulent par air pulsé. 8. LA SAMARITAINE - Visualisez le futur complexe en 3D et vivez une expérience immersive avec l’Occulus Rift. L’appli Samaritaine illustre en réalité augmentée l’immeuble : un grand magasin, trois terrasses panoramiques, un restaurant, un hôtel, une crèche, des logements et des bureaux. La Samaritaine se ré-invente au cœur de Paris ! Annexe 3 PARIS RETAIL TOURS
  • 49. 49#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Paris Retail Tour by Store Electronic Systems Mercredi 23 septembre • 9h00-15h00 En partenariat avec Store Electronic Systems, Paris Retail Week offre l’opportunité de découvrir en avant-première plusieurs magasins à la pointe du digital. Issus de différents secteurs de la grande distribution (alimentaire, électronique, luxe), ces points de vente uniques au monde réinventent l’achat en magasin et offrent de nouveaux services à leurs clients comme le couponing personnalisé et en temps réel, la géolocalisation des produits, le self-scan to pay, l’information enrichie et contextualisée... Au terme de cette journée dans Paris, les participants auront expérimenté comment le magasin physique, grâce au numérique, se place au cœur du parcours du consommateur connecté et omnicanal. 1. Intermarché Issy-les-Moulineaux 2. Bus conférence / Intervention Expert : Cécile Delettré (Coordinatrice Internationale French Marketers Member of the Board Adetem - Global DMA) 3. Darty République 4. Bus conférence / Intervention Expert : Régine Vanheems (Co-directrice de O4C l’Observatoire du Cross-canal et du Commerce Connecté) 5. U express Montorgueil 6. Bus conférence / Cas Client : Stéphane Mauroy (Directeur Informatique Digital France - Sephora) 7­. La Grande Epicerie Annexe 3 PARIS RETAIL TOURS
  • 50. 50#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 EN SYNTHÈSE LEVIERS À L’ACTE D’ACHAT : DE L’HÉDONISME À L’IMPATIENCE Des shoppers plus autonomes qui élaborent des stratégies et ont acquis une véritable intelligence collective ! LE PRIX Dont « TRÈS IMPORTANT » pour : Revenu 2 500 € Revenu 5 000 € Revenu 6 500 € 99%des consommateurs 86%des consommateurs 70%des consommateurs 01 LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS LA PROMOTION PERSONNALISÉE 59%des consommateurs L’OFFRE DE PRODUITS PERSONNALISÉE 04 63% 61% vs vs vs vs 50% 77% 95% 47% 51% 55%des consommateurs 51%des consommateurs L’AFFINITÉ AVEC LA MARQUE LES SERVICES 06 - de 35 ans 18 - 24 ans 55 - 64 ans 55 - 64 ans LA LIVRAISON DES ACHATS EN LIGNE : TOUJOURS PLUS VITE ? L’impatience à ses limites, surtout lorsqu’elle a un prix Livraison en 48h L ivraison en 24 h Livra ison en 7 jo urs Livr aison en - 4h important pour 37% des consommateurs important pour 32%des consommateurs important pour 19%des consommateurs Important pour 11%des consommateurs LE SHOWROOMING : UNE PRATIQUE QUI S’INSTALLE Dû à l’équipement numérique des consommateurs couplé au désir de maîtrise de la relation marchande et à une mobilité croissante et 57% chez les 25-34 ans des 18-24 ans reconnaissent avoir commandé en ligne sur un site concurrent du magasin directement avec leur smartphone. 18-24 ans Critère « IMPORTANT » pour 1/4 des personnes finalise leur parcours d’achat dans un magasin concurrent 52% des consommateurs pratiquent 69% Revenu 2 500 € 9% 80% Revenu 5 000 € 59% 02 0373% 67% 6 Critère « IMPORTANT » pour : 05 Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
  • 51. 51#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 ANALYSE DE PHILIPPE MOATI - L’ObSoCo Le secteur du retail est engagé dans une nouvelle révolution commerciale, d’une ampleur sans doute équivalente à celle qui a fait naître la grande distribution dans le courant des années 1960. Au diapason du reste de l’économie, le commerce est en train de passer d’une « orientation produit » à une « orientation client ». Les raisons de cette révolution copernicienne sont multiples et puisent à la fois du côté de la technologie, des mutations sociétales et de la transformation des mécanismes de création de valeur à l’œuvre dans le capitalisme contemporain. En particulier, l’approfondissement du processus d’individualisation conduit à la démoyennisation des comportements de consommation et fait émerger la figure d’un shopper plus autonome, qui élabore des stratégies, qui revendique d’être maître de la relation commerciale, et qui dispose aujourd’hui de nouveaux outils numériques qui renforcent sa capacité d’agir et accroissent son pouvoir de négociation à l’égard des marques et des enseignes. La montée de cette nouvelle figure et, plus généralement, d’une véritable intelligence collective des consommateurs induite par leur mise en réseau, rééquilibre le rapport de force entre l’offre et la demande et constitue un puissant stimulant de l’orientation-client dans le commerce : les enseignes doivent mettre le client, la compréhension et l’anticipation de ses attentes, l’obsession de sa satisfaction, au cœur de leur organisation et de leurs stratégies. Le commerce entre dans l’ère du « responsive retail » et s’adapte à des clients devenus tout à la fois plus experts, plus mobiles, plus volatiles. ParisRetailWeekaconfiéàl’ObSoColaréalisationd’uneenquêtepermettantdecernercertaines dimensions des aspirations et comportements des consommateurs de 2015. Nous présentons ici quelques résultats de cette enquête. Ils soulignent l’importance des changements en cours qui nourrissent la trajectoire en direction d’un «  responsive retail  » et pointent un certain nombre de défis adressés aux distributeurs. De l’hédonisme à l’impatience Les enseignes sont donc incitées à se montrer beaucoup plus attentives et réactives aux attentes des clients. Des attentes qui se sont complexifiées car, dans les pays riches où les besoins de base sont couverts, les ressorts du désir d’acheter et de la disposition à payer débordent largement du registre utilitariste et fonctionnel pour faire la place belle aux dimensions symboliques et expérientielles et aux valeurs, bref aux fondements socio-psychologiques de la consommation. L’argument du prix bas ne suffit plus. Créer de la valeur dans le commerce aujourd’hui suppose d’entrer dans l’ère du « responsive retail » : un commerce qui prend acte de l’hétérogénéité et de la diversité des attentes des consommateurs, qui s’adapte à des comportements d’achat marqués par une agilité croissante et qui s’inscrit dans les tendances sociétales qui portent les ressorts immatériels de l’acte d’achat. L’hédonisme est l’un de ces ressorts. Il renvoie, bien sûr, à la recherche du plaisir (petit ou grand), à la valorisation des émotions, des sensations. Dans la société d’hyperconsommation, « être » devient plus important qu’ « avoir ». Le marketing ne s’y trompe pas et le mot d’ordre depuis plusieurs années, dans le commerce et ailleurs, est « l’expérience » : acheter et consommer doit générer des émotions positives, mémorables. Et comme l’expérience a naturellement tendance à se banaliser, à s’affadir, avec l’habitude, les marques et les enseignes sont incitées à rechercher les moyens de son renouvellement permanent. Dans l’habillement, cela se traduit par ce que l’on nomme la « fast fashion » qui a mis un terme aux sacro-saintes saisons au rythme desquelles vivait la profession. Dans une société devenue hyper-individualiste, où les attentes des consommateurs sont hétérogènes, chacun vibre à sa manière. Autant il est relativement facile de trouver des consensus sur les fonctionnalités de base attendues d’un produit, autant dès que l’on aborde la dimension hédonique de la consommation, la diversité Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
  • 52. 52#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 règne et encourage la personnalisation des offres et la stimulation de l’acte d’achat. Le revers de cette quête du plaisir est le rejet de la contrainte. De très nombreuses enquêtes ont mis en évidence que faire ses courses alimentaires dans une grande surface est perçu comme une contrainte par plus de 60 % des consommateurs français, en particulier pour les familles dont le temps est souvent compté. Le succès du drive témoigne en creux qu’il existait une demande latente pour des solutions permettant d’alléger la contrainte. Un boulevard pour les formules d’abonnement ou de réapprovisionnement automatique actuellement expérimentées, par exemple, par Amazon ou Danone ? Cette recherche du plaisir et cette fuite devant la contrainte génèrent de l’impatience. Le plaisir, c’esticietmaintenant.Etladiffusiondunumériqueencouragelephénomène.Connectéscomme nous le sommes aujourd’hui, nous avons pris l’habitude d’obtenir instantanément les réponses à nos questions. En bref, nos modes de vie en général et nos habitudes de consommation en particulier sont marqués par le phénomène général d’accélération. Un phénomène que le commerce, qu’il soit physique ou en ligne, ne peut plus ignorer. Cette impatience et ses effets sur la réactivité attendue des enseignes sont illustrés par les résultats de notre enquête. Ainsi, il a été demandé à un échantillon représentatif de consommateurs d’évaluer l’importance qu’ils accordent à différents critères susceptibles d’influencer leurs achats, que ce soit en ligne ou en magasin. On n’est pas étonné de voir le prix arriver – largement – en tête des critères testés. 74% des consommateurs considèrent le prix comme « très important ». Une relation avec le niveau de revenu du ménage est logiquement observée : si le prix est considéré comme « très important » par plus de 77 % des personnes déclarant un revenu mensuel inférieur à 2 500 €, cette part tombe à 47 % chez ceux qui disposent d’un revenu supérieur à 6 500 €. Nul doute que l’accumulation de mauvaises années sur le front du pouvoir d’achat, en renforçant le niveau de la contrainte budgétaire, a aiguisé la sensibilité de nombreux consommateurs à l’égard des prix. Le critère qui se classe en deuxième position est moins convenu : il s’agit de la disponibilité des produits, qui est considérée comme un critère « très important » par 38 % des répondants et « assez important » par 48 %. Il y a là une expression directe de l’impatience dont il vient d’être question. Ne pas pouvoir disposer immédiatement du produit désiré est source de frustration, voire de mécontentement. Cette fois, ce sont les hauts revenus qui se montrent les plus allergiques à l’indisponibilité des produits (95 % des « très » et d’ « assez important » chez les répondants dont le revenu mensuel du ménage dépasse les 5 000 €). L’attente d’un traitement personnalisé s’illustre ici tout d’abord par l’importance accordée aux promotions personnalisées comme facteur influençant l’achat : 70 % des consommateurs interrogés les considèrent comme importantes (dont 25 % « très »). L’octroi de promotions personnalisées, issues du «  big data  » et diffusées via les technologies mobiles, a certainement un bel avenir devant lui. Les femmes se révèlent plus sensibles à leur égard que les hommes (respectivement, 73 % et 67 %), de même que les classes de revenu intermédiaires comparativement à la fois aux bas et aux hauts revenus. De manière un peu moins marquée, la proposition d’offres de produits personnalisées rencontre l’adhésion d’une majorité de consommateurs : à 55 % ils s’accordent à y voir un facteur « très « » (15%) ou « assez important » (40%) influençant leurs actes d’achat. Ici, un net effet d’âge est perceptible, cette part s’éleve à 61 % chez les 18-24 ans pour tomber à 51 % chez les 55-64 ans. Bien sûr, la marque est un facteur qui influence l’acte d’achat, souvent d’ailleurs bien plus que ce que les consommateurs veulent bien reconnaître dans les enquêtes. Ils sont 59 % à considérer comme importantes leurs affinités avec la marque et la façon dont elle s’adresse à eux. Cette part est particulière forte chez les jeunes (plus de 63 % chez les moins de 35 ans, contre 50 % chez les 55-64 ans). Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
  • 53. 53#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Enfin, les services associés se classent en dernière position des critères soumis à l’évaluation des consommateurs. Seule une courte majorité d’entre eux (51 %) y voient un facteur « très » ou « assez important » (mais cette part s’élève à 59% chez les plus hauts revenus). La livraison des achats en ligne : toujours plus vite ? Les acteurs du commerce ont dans l’ensemble pris conscience de cet état d’impatience qui caractérise leurs clients. Dans le commerce en magasin, il induit le souci d’éviter à tout prix les ruptures de stock. Dans le e-commerce, il nourrit une concurrence, non seulement sur la disponibilité des produits, mais aussi sur le délai de livraison. Accéder plus vite à ses achats (et en s’épargnant les frais de livraison) est l’un des ressorts de la diffusion à grande vitesse des diverses formules de click collect. La livraison en 24h est l’un des arguments des formules Premium d’Amazon ou Express+ de la Fnac. Aux Etats-Unis, Amazon, Google et eBay sont engagés dans une compétition féroce pour la livraison à domicile en quelques heures… Mais quelles sont en réalité les attentes des consommateurs en matière de délai de livraison ? Les réponses fournies par nos répondants viennent tempérer cette fuite en avant dans le raccourcissement des délais. Certes, seulement 19% des consommateurs interrogés estiment que la livraison en une semaine (à domicile ou en point relais) est la formule qui correspond le mieux à leur besoin (auxquels il convient d’ajouter les 26 % qui retiennent cette formule comme leur second choix) ; mais il n’y a que 11 % de répondants qui retiennent la livraison en moins de 4 heures (27 % si on y ajoute ceux qui en font leur second choix) ! C’est encore la formule de la livraison en 48 heures qui recueille le plus grand suffrage (37 %), suivie de près de la livraison en 24 heures. L’impatience à ses limites, surtout lorsqu’elle a un prix ! Mais gardons-nous de tirer de ces résultats des conclusions définitives  : les préférences déclarées sont souvent le reflet de ce qui constitue à un moment donné une convention, une norme. Il conviendra de vérifier dans l’avenir la stabilité de cette norme, notamment lorsque, avec l’entrée du e-commerce en phase de consolidation, la réduction des délais de livraison (et la maîtrise de son coût) s’installera au cœur des modalités de la concurrence sur le marché du e-commerce. Le showrooming : une pratique qui s’installe L’équipement numérique des consommateurs couplé au désir de maîtrise de la relation marchande et à une mobilité croissante dans l’espace virtuel aussi bien que physique nourrissent une pratique qui ne manque pas d’inquiéter les distributeurs : le showrooming, c’est-à-dire le fait de faire son choix dans un point de vente physique (en bénéficiant du contact avec le produit, des conseils du vendeur…) pour finalement conclure l’achat ailleurs. Notre enquête révèle que le showrooming est d’ores et déjà bien installé. 52 % des personnes interrogées reconnaissent s’y être adonnées au moins à une occasion au cours des 12 derniers mois  ! Si cette pratique est relativement bien partagée au sein de la population, elle est particulièrement présente chez les jeunes (57 % chez les 25-34 ans, et 69 % sur les 18-24 ans) que l’on sait particulièrement appétants à l’égard des nouvelles technologies et prompts à adopter de nouveaux usages. Cet effet d’âge n’est probablement pas étranger au fait que le showrooming soit très répandu auprès des bas revenus (plus de 80 % chez les moins de 2 500 € par mois), mais on peut aussi voir là l’effet d’une contrainte budgétaire particulièrement tendue sur la propension à déployer des comportements d’achat malin. Le showrooming profite essentiellement au e-commerce, la démarche la plus courante consistant à passer commande, après la visite au magasin, sur un site internet concurrent. 5 % Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
  • 54. 54#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 des répondants, soit un peu moins de 10 % des « showroomeurs », reconnaissent même avoir commandé en ligne sur un site concurrent du magasin même à l’aide de leur smartphone ! Cette part s’élève à 9 % chez les 18-25 ans. Notons néanmoins que le showrooming alimente également la concurrence entre points de vente physiques : 12,5 % des répondants (soit près d’un quart des personnes qui se livrent au showrooming) ont finalisé leur parcours d’achat dans un magasin concurrent. Il y a tout lieu de penser que le showrooming est une pratique destinée à se diffuser encore : l’équipement des Français en smartphone s’impose comme une norme, l’accès au wi-fi ou à la 3 ou 4G au sein des espaces commerciaux se généralise, et l’effet d’âge observé dans cette pratique laisse attendre un mécanisme classique de contagion. On comprend l’effet potentiellement dévastateur que la diffusion de telles pratiques pourrait avoir sur le modèle économique traditionnel du commerce de détail : quel distributeur consentira encore à subir les coûts de mise en scène de l’offre et de conseil des consommateurs si c’est pour que la vente se fasse auprès d’un concurrent qui, n’ayant pas engagé ces coûts, serait en mesure d’afficher des prix plus compétitifs ? Il y donc urgence à mettre en place la parade. La mauvaise réponse est très certainement celle qui consiste à brouiller l’accès à Internet du point de vente. Une voie plus prometteuse réside dans l’amélioration de l’expérience dans le point de vente, visant notamment à favoriser un état émotionnel chez le client de nature à désamorcer sa pure rationalité économique, mais aussi dans l’action d’un personnel de vente capable de mener la transaction jusqu’à son terme. Mais l’arme fatale contre le showrooming est ailleurs : elle réside pour l’enseigne dans une offre exclusive qui lui assurera la maîtrise de ses prix sur l’ensemble des canaux. Le showrooming, et plus généralement l’intensification de la concurrence par les prix induite par la transparence apportée par Internet, vient ainsi renforcer une tendance également nourrie par d’autres forces : le dépassement du modèle traditionnel du distributeur qui vend les marques de ses fournisseurs que l’on retrouve à l’identique chez ses concurrents, en faveur du modèle de la marque enseigne dans lequel chaque enseigne élabore son offre dont elle s’assure le monopole. S’adapter aux comportements d’achat malin, répondre sans délai et de manière multicanal aux attentes de consommateurs impatients et zappeurs, reconnaître l’hétérogénéité des attentesetréussirla« démassification »delarelationcommercialeauprofitd’uneplusgrande personnalisation qui prend en compte les ressorts symboliques de la consommation… voici quelques-uns des formidables défis que notre époque lance aux enseignes. Le mouvement vers un «  responsive retail  » est engagé… mais la route est longue et elle conduira à une réinvention du commerce. Philippe Moati, Co-fondateur de l’ObSoCo et Professeur à l’Université Paris Diderot Après plus de 20 ans passés au Crédoc, Philippe Moati a participé à la création en 2011 de l’Observatoire Société et Consommation (l’ObSoCo). L’analyse des transformations du système économique et social traverse ses différents travaux. Professeur agrégé d’économie à l’Université Paris- Diderot, il est un spécialiste reconnu du commerce et de la consommation. L’Économie des bouquets (Editions de l’Aube, 2008, Prix de l’Académie des sciences commerciales 2009) et La nouvelle révolution commerciale (Odile Jacob, 2011) sont ses deux derniers livres. Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
  • 55.
  • 56. 56#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Restons connectés ! Retrouvez toute l’actualité des salons sur www.ecommerceparis.com www.digital-in-store-event.com Téléchargez l’appli Paris Retail Week #ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15 Contact Presse Oxygen Angélique de Barros 06 50 78 79 43 Alexia Mercier 06 11 18 28 18 Noémie Diaz De Cerio 06 72 90 98 62 + 33 (0)1 41 11 37 70 parisretailweek@oxygen-rp.com Direction Communication PARIS RETAIL WEEK Hélène Tsoungui / Sophie Louveau + 33 (0)1 76 77 16 18 / 14 28 helene.tsoungui@comexposium.com sophie.louveau@comexposium.com