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La diffusion des technologies de l’information et de la
       communication dans la société française



                               Étude réalisée par

  le Centre de Recherche pour l'Étude et l'Observation des Conditions de Vie
                                  (CREDOC)

                                      pour

le Conseil général de l’économie, de l’industrie, de l’énergie et des technologies
                                   (CGEIET)

                                        et

   l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes
                                   (ARCEP)

                               Conférence de presse
                                10 décembre 2012




                                                                                     1
La méthodologie




                 Enquête réalisée en face-à-face en juin 2012 auprès de 2206 personnes
               représentatives de la population des 12 ans et plus selon la méthode des
               quotas
 L’essentiel




                 Le questionnaire et la démarche sont adaptés pour les mineurs.

                 Cette enquête décrit l’équipement et les usages des individus (et non celui
               des ménages).




                                                                                               2
Équipements et accès

Progression de l’équipement
       Les taux d’équipement fixe et mobile continuent de progresser
       L’équipement en ordinateurs au domicile est majoritairement portable
       Le succès des smartphones et des tablettes tactiles se poursuit
       Quatre Français sur cinq ont accès à Internet à leur domicile
       L’ADSL constitue l’essentiel des accès internet au domicile
       L’accès à internet fixe à domicile en France est parmi les plus élevés en Europe


Le cumul des modes d’accès aux services
       Le double équipement fixe-mobile s’impose
       La connexion à internet au domicile via le Wifi se généralise
       La diversification des moyens de connexion à internet à domicile s’est accrue
       La mobilité, élément moteur de la croissance du nombre d’internautes
       La moitié des Français sont équipés de plusieurs postes de télévision au domicile
       Les modes de réception des programmes audiovisuels sur le téléviseur sont multiples
       Les écrans se multiplient pour regarder la télévision




                                                                                              3
Progression de l’équipement
Les taux d’équipement en téléphonie fixe et mobile continuent de
progresser

                             •
 L’équipement téléphonique




                                La progression de l’équipement en téléphonie mobile se poursuit avec 3 points de plus que
                             l’année précédente (88% contre 85% en 2011), cette progression est tirée par l’équipement des
                             seniors qui sont désormais une majorité à être équipés (56% contre 47% en 2011).
                             • La croissance, depuis 2005, de l’équipement en téléphonie fixe est liée essentiellement à celle
                             des box Internet.
                             • Aujourd’hui, près de deux Français sur trois (62%, +4 points en un an) ont recours à la voix
                             sur large bande pour téléphoner, ce qui représente plus de 33 millions de personnes et 2 millions
                             et demi de personnes supplémentaires par rapport à 2011.
                             • La croissance du double équipement fixe-mobile est conforme à celle observée dans les pays
                             les plus développés de l’Union européenne.

                                                                 Equipement en téléphone fixe et mobile
                                                                 Champ: 12 ans et plus (18 ans et plus avant 2003)


                                          en %
                                         100      94   93                                     Téléphonie fixe
                                                            91    90                                                                         90
                                                                       88    87     86                                     88     87   89
                                                                                         85       82   83       83   85

                                          80                                                                                            85    88
                                                                                         67                                82     83
                                                        Téléphonie mobile         62                            75   78                      62
                                                                             60                        74                              58
                                                                       55                         70
                                          60                                                                                    54
                                                                  47                                                      48
                                                                                                                     39
                                          40
                                                                                                                28    dont téléphonie fixe sur large
                                                            24                                                        bande (box)
                                                                                                       17
                                          20           11
                                                                                                  7
                                                  4

                                           0
                                                 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
                                                                                                                                                       4
L’équipement en ordinateurs au domicile est majoritairement portable


                        • 81% de la population dispose d’au moins un ordinateur à domicile (contre 78% en 2011).
                        • Dans 7 cas sur dix, il s’agit d’un ordinateur portable, ce qui représente 57% des français (+7
                        points en un an).
       Ordinateurs




                        • Rattrapage des catégories les moins équipées : l’équipement des séniors* progresse de 8 points
                        (36%), celui des personnes vivant dans un ménage dont les revenus sont inférieurs à 900€
                        mensuels croît de 10 points (59%) et celui des personnes au foyer augmente de 15 points (72%).
                        • Plus un individu est jeune, plus son équipement est important : 98% des 12-17 ans ont au
                        moins un ordinateur à leur domicile et 65% sont même équipés de plusieurs ordinateurs.
                        • Au total, le multi-équipement informatique concerne 35% des personnes en 2012 contre 31% en
                        2011.


                     Personnes disposant d'au moins un ordinateur à domicile                               Multi-équipement en ordinateurs à domicile
                                        Champ : 12 ans et plus
en %
100                                                                                       12-17 ans                    65                         33         98
                                                                               81
                                                           76            78
80                                          74                                            18-24 ans               47                        49               96
                               69
               66
                                                                                                                                                                  plusieurs
60                                                                                        25-39 ans              37                    56                   93    ordinateurs
               21              28           36             44            50    57
                                                                                                                                                                  un seul
40                                                                                        40-59 ans              40                    47              87

20             45              41                                                         60-69 ans         17               53              70
                                            38
                                                           32            28    24
                                                                                      70 ans et plus   5         31              36
 0
           2007               2008         2009          2010           2011   2012
                                                                                                       0         20         40        60         80         100
                              Pas de portable     dont au moins un portable


                                                                                                                                                                            5
                                                  *séniors :70 ans et plus
Le succès des smartphones et des tablettes tactiles se poursuit


                                      • Une personne sur trois est équipée d’un smartphone (+12 points en un an), soit 16 millions
      Smartphones et tablettes




                                      d’individus.
                                      • Ce sont essentiellement les jeunes, les personnes diplômées et les revenus élevés qui sont
                                      équipés. Chez les moins de 25 ans, plus de la moitié des équipés d’un téléphone mobile dispose
             tactiles




                                      d’un smartphone. A l’inverse, la proportion de ces ordiphones décroit très nettement avec l’âge.

                                      • L’équipement en tablettes tactiles double en un an et atteint 8%.
                                      • Les catégories déjà équipées sont celles qui progressent le plus : cadres supérieurs (+12
                                      points) et revenus les plus élevés (+11 points).



                                 Proportion de personnes disposant d'un mobile
                                                                                                                            Accroissement de l'équipement en tablettes tactiles
                                                   selon l'âge
                                                        champs: 12 ans et plus                                                             selon les catégories
                                            99               98              92                                                                 champs: 12 ans et plus
100                              88                                                     85                        25
80                                            45                                                                  20
                                                             53
                                 42                                                                   56                                                         12
60                                                                           68                                   15
                                                                                        77                                                        8                           11
40                                                                                                                10                                                                        3
                                                                                                                                       4
                                              54                                                      54
                                 46                          45                                                    5    4                                        11
20                                                                                                                                                                                          9
                                                                                                                                       7          7                           6
                                                                             24                                         4
 0                                                                                      8              2           0
                                                                                                                       total      25-39 ans   diplôme du       cadre       revenus    Paris et son
                 12-17 ans                18-24 ans      25-39 ans       40-59 ans   60-69 ans   70 ans et plus
                                                                                                                                               supérieur     supérieur   >3100 €/mois   agglo.
                                 smartphone           téléphone mobile "classique"        Ensemble                              2011                  accroissement 2012


                                                                                                                                                                                                     6
Quatre Français sur cinq ont accès à Internet à leur domicile


            • Près de quatre Français sur cinq (78%) ont accès à internet à domicile (contre 75% en 2011).
            • L’écart entre les taux d’équipement en ordinateur et internet se resserre d’année en année
            (97 % des équipés d’un ordinateur ont accès à internet).
 Internet




            • Le taux d’accès à internet progresse pour toutes les catégories mais surtout chez les séniors
            (+10 points) et les personnes au foyer (+12 points). Néanmoins le taux d’accès demeure faible
            pour ces deux catégories (35% et 69%).
            • L’essentiel des connexions se font à haut débit (98% des connexions, soit trois personnes sur
            quatre).


                                 Equipement en micro-ordinateur et accès à internet au
                                            domicile sur les réseaux fixes
                  en %                      Champ : 12 ans et plus (18 ans et plus avant 2004)
                  90
                                                                                                                    81
                                                                                                   76        78
                                                                        Ordinateur           74                           78
                  75                                                                 69
                                                                                            67                      75
                                                                                     61            70        72
                  60
                                                                                            64          dont haut débit
                                                                                      58
                  45                                         Internet


                  30


                  15


                   0
                       2000   2001   2002   2003    2004    2005   2006     2007     2008   2009   2010    2011    2012

                                                                                                                               7
L’accès à internet fixe à domicile en France est parmi les plus élevés en
Europe


            •  Si des pays comme les Pays-Bas ou la Suède dépassent les 90% d’accès à Internet, la
Internet
Accès à




            France reste bien située avec 72% des ménages équipés contre 64% en moyenne au sein de
            l’Union européenne.

                                       Proportion des ménages disposant d’une connexion Internet, en %
                                    Source : Commission Européenne, Eurobaromètre spécial, n° 381, décembre 2011
           100   93
                            90
            90                       86

                                               78
            80                                              76
                                                                        74
                                                                                         72
                                                                                                  70 70
                                                                                                                       68 67
            70                                                                                                               66
                                                                                                                                                        64 63
                                                                                                                                                              62 61
                                                                                                                                                                                                    59 58
            60                                                                                                                                                                                                              56 55
                                                                                                                                                                                                                                  54 53
                                                                                                                                                                                                                                        52 51
                                                                                                                                                                                                                                                                                         48
            50                                                                                                                                                                                                                                                                                      45 44
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          42
            40
            30
            20
            10
             0
                                               Luxembourg




                                                                                                                                                                                Autriche




                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Roumanie
                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Bulgarie
                                                                                                                                                                                                                                                                                         Portugal
                                                                                         France


                                                                                                             Estonie




                                                                                                                                                                                                                                                Slovaquie




                                                                                                                                                                                                                                                                               Hongrie
                                    Danemark




                                                                                                                                                                                                                            Chypre




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Grèce
                                                            Finlande
                            Suède




                                                                                                                                                        Moyenne UE




                                                                                                                                                                                                   Rép. Tchèque
                                                                                                                                                                                                                  Pologne
                 Pays-Bas




                                                                                                                       Belgique




                                                                                                                                                                                           Malte




                                                                                                                                                                                                                                     Lettonie


                                                                                                                                                                                                                                                            Italie
                                                                       Grande-Bretagne




                                                                                                                                  Irlande
                                                                                                                                            Allemagne


                                                                                                                                                                     Lituanie
                                                                                                  Slovénie




                                                                                                                                                                                                                                                                     Espagne                                                      8
L’ADSL constitue l’essentiel des accès internet au domicile


             •  L’ADSL est présent chez 88% des Français disposant d’une connexion internet à domicile.
             •
Internet à




                Elle est en léger recul en 2012, au profit de la fibre optique. Cette dernière est encore
 domicile




             marginale avec seulement 3% des connexions.
             • La raison majeure pour laquelle les individus ne sont pas abonnés à une offre très haut-
             débit est que la fibre optique n’est pas disponible là où ils habitent (pour 54% des individus),
             vient ensuite le manque d’intérêt car le débit actuel convient (pour 23% des individus).

                                        Type de connexion internet au domicile
                        Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d’un accès à Internet à domicile (en %)



                                100                                                     ADSL : 88%




                                  80




                                  60




                                  40
                                               Bas débit : 2%

                                                                                    Câble : 4%

                                  20
                                                                                             Fibre
                                                                                         optique : 3%


                                   0
                                       2004   2005   2006   2007   2008   2009   2010   2011     2012
                                                                                                                9
Le cumul des modes d’accès aux services
      Le double équipement fixe-mobile s’impose

                          Equipement en téléphone fixe et mobile
                                           Champ : 12 ans et plus
en %                                                                                                                  L’équipement téléphonique

                                                                                                            • En 2012, 78% des personnes disposent
100
        12         14         16          15      15          14      12          12      10          9

 80                                                                                                         des deux équipements fixe et mobile soit une
                                                                                                            progression de 8 points en 2 ans.
 60     50         53         54
                                          59      60          64      70          70      74
                                                                                                      78
                                                                                                            • Cette proportion varie de 49% à 90% en
                                                                                                            fonction des revenus du foyer.
                                                                                                            • Les personnes équipées seulement d’un
 40


 20     36          32        28
                                                                                                            fixe sont plus âgées qu’en moyenne (51% ont
                                          25      24          21      18          17      15          12
                                                                                                            70 ans et plus), et il s’agit plus souvent de
  0                                                                                                         femmes (59%).
                                                                                                            • Les personnes équipées seulement d’un
       2003        2004      2005        2006    2007        2008    2009        2010    2011        2012

                   Pas de téléphone        Fixe seulement     Fixe et mobile     Mobile seulement
                                                                                                            mobile ont entre 18 et 39 ans (50%) et sont
              Equipement en téléphone fixe et mobile en fonction des                                        plus souvent des hommes (55%) avec de
                                revenus du foyer                                                            faibles revenus (76% des personnes équipées
en %                                       Champ : 12 ans et plus                                           d’un mobile seulement disposent de moins
100
                                    16                  11                  5                   3           de 2 300 € par mois).
 80           30
                                                                                                            • Par ailleurs, l’équipement ‘fixe + mobile +
 60
                                                                            85                  90          internet’ progresse et touche 7 personnes sur
                                    61                  78                                                  dix, soit +5 points en un an.
                                                                                                            • 8% ont à la fois un téléphone fixe et un
 40
              49

 20                                                                                                         mobile mais pas internet; 7% ont un fixe
              17                    22                                                                      seulement et autant ne disposent que d’un
                                                        10                  9
  0                                                                                             6
                                                                                                            mobile.
       Moins de 900€         900 à 1 500€       1 500 à 2 300€      2 300 à 3 100€       3 100€ et plus

                          Fixe seulement          Fixe et mobile           Mobile seulement
                                                                                                                                                            10
La connexion à internet au domicile via le Wifi se généralise



              • Si  l’accès à internet au domicile passe d’abord par la connexion fixe avec un micro-ordinateur,
Internet à




              elle est désormais talonnée par la connexion wifi de l’ordinateur.
 domicile




              • Les connexions en wifi affichent des fortes progressions avec notamment la diffusion des
              équipements portables, de l’ordinateur au mobile en passant par la tablette tactile.
              •Ainsi, deux personnes sur trois (64%) disposent de ce type d’équipement contre 55% en 2011.


             Proportion d’individus qui se connectent à Internet à domicile par les moyens suivants (en %)
                                                         Champ : individus de 12 ans et plus


                              Ordinateur connecté par le réseau mobile          5                                              2012
                                     (clé 3G ou carte data)                    4
                                                                                                                               2011

                     Téléphone mobile ou tablette tactile sur le réseau                            20     (+ 6)
                                         mobile                                          14


                 Téléphone mobile ou tablette tactile via le réseau wi-                                 23 (+ 10)
                              fi d'une connexion fixe                                    13


                                                                                                                               49 (+ 7)
                     Ordinateur via le réseau wi-fi d'une connexion fixe
                                                                                                                         42


                                                                                                                                   54
                            Ordinateur branché sur une connexion fixe
                                                                                                                                    55

                                                                           0        10        20           30       40        50         60

                                                                                                                                              11
La diversification des moyens de connexion à internet à domicile s’est accrue



              • Les différents modes de connexion n’entrent pas en concurrence, mais au contraire se cumulent
              • 45% des Français se connectent de deux façons ou plus à internet au domicile (soit trois
 Internet à
  domicile




              personnes sur cinq se connectant au domicile utilisent au moins deux modes de connexions).
              •Les plus diplômés, les cadres et les personnes qui vivent dans un foyer dont les revenus
              mensuels dépassent les 3 000 euros ont une plus forte probabilité de se connecter de trois façons
              différentes.

Proportion d’individus qui se connectent à Internet à domicile en fonction du nombre de modes* (en %)
                                                 Champ : individus de 12 ans et plus

                                                            45% de connexions
                                                           multi-modes à domicile




                                                                                              Aucune connexion
                      2012        25            30             25             11       8 1

                                                                                              Un seul mode


                                                                                              Deux
                                                                    36% de
                                                                connexions multi-
                                                                modes à domicile
                                                                                              Trois


                                                                                              Quatre
                      2011         27                37             23             6   6 1
                                                                                              Cinq modes de connexion




                             0          20      40        60             80             100
                                                                                                                        12
                             *Modes de connexions cités dans le transparent précédent
La mobilité, élément moteur de la croissance du nombre d’internautes


           • Quatre Français sur cinq sont internautes.
           • Presqu’un Français sur deux se connecte hors de son domicile (hors téléphone mobile).
Internet




           • Les connexions en mobilité connaissent une progression très nette : la connexion par le
           mobile enregistre cette année encore la plus forte progression (+8 points en un an) et concerne
           un Français sur trois, tandis que les connexions via une tablette ou un ordinateur portable
           augmentent de 7 points (20%).


               Proportion de personnes se connectant à Internet selon le mode et le lieu de connexion
                                                Champ : 12 ans et plus




                                                                                                             13
La moitié des Français sont équipés de plusieurs postes de télévision
   au domicile

                •  97% de la population a accès à la télévision à son domicile via un poste de TV.
La télévision




                •  La majorité (50%) dispose d’au moins deux postes de télévision dans le foyer et 46% n’a
                qu’un seul poste.
                • La taille du foyer est un élément prépondérant dans le nombre de postes présents au domicile
                ainsi que la présence d’adolescents : on compte 1,7 poste de télévision actif par logement et
                jusqu’à 2,2 postes dans les foyers où réside un adolescent.

                    Combien de postes de télévision actifs avez-vous dans votre logement ?
                                   Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

                              50
                                                  46


                              40
                                                             34

                              30



                              20


                                                                         11
                              10

                                       3                                             3           2

                               0
                                    Aucun      Un seul     Deux         Trois     Quatre       Cinq et
                                                                                                plus

                                                                                                                 14
Les modes de réception des programmes audiovisuels sur le
   téléviseur sont multiples

                •  Après de fortes évolutions les années précédentes sur la TNT et l’ADSL, on observe une stabilité
                des modes de réception par rapport à 2011, avec un léger recul de la TNT et une progression
La télévision




                moindre de L’ADSL (+ 2 points) qui confirme par ailleurs sa 2ème place en terme d’accès ; Le
                satellite augmente également de 2 points.
                • Par ailleurs, la répartition des temps de visionnage entre les différents accès par un poste de
                télévision montre la forte croissance des accès ADSL, FttH et câble) qui représentent désormais
                35% de ce temps contre 21% en juin 2009 alors que la part de l’hertzien est passée de 57% à
                44% (étude Médiamétrie pour l’ARCEP).

                                         Accès à la télévision à domicile (tous postes de TV)
                                                          champ : 12 ans et plus

                      80%      77%
                                                 72%
                      70%                                68%            68%           66%
                                                                                                    61%
                            Analogique hertzien                                                           TNT
                      60%
                                                                                                                    58%
                                                                                       53%
                      50%
                                                                      40%                                  ADSL
                      40%                                                                          37%
                                                                                                                    39%
                                     Satellite           31%                            31%
                      30%                        27%                    26%
                             25%                           24%
                                           22%                                             21%       21%
                                                                       25%                                          23%
                      20%
                              13%                12%       17%                                           Câble
                                                                      11%            11%           11%
                            10%                                                                                     12%
                      10%                               14%
                                             10%                                                     2%
                                  7%                                               Fibre optique                        2%
                       0%
                              2006           2007       2008         2009            2010          2011          2012

                                                                                                                             15
Les écrans se multiplient pour regarder la télévision


             • Une personne sur cinq regarde la TV sur un ordinateur connecté à internet (soit 11 millions
télévision




             de personnes). Ce sont surtout les jeunes (40% des 12-17 ans vs 18% des 40-59 ans).
    La




             • 8% utilisent le mobile (4 millions de personnes). C’est finalement le service recensé le moins
             pratiqué depuis un mobile.



                             Proportion d’individus ayant regardé la télévision
                     par les moyens suivants au cours des douze derniers mois (en %)
                                 Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %


                           25

                                                                                              21
                                  Sur un ordinateur connecté à Internet
                           20                                                    18

                                                                        15
                           15                                 14


                                                    10
                           10               8                                                 8
                                                                                 7
                                  5
                                                                        4
                            5                                  3
                                                      2
                                      1     1
                                                                   Sur un téléphone mobile
                            0
                                 2006     2007      2008     2009      2010     2011         2012

                                                                                                                16
Usages et perceptions


Fréquence et temps consacré aux écrans
       Une large majorité des Français se connecte tous les jours sur internet à partir de leur domicile
       Les Français passent 36 heures par semaine devant leurs écrans
Le contrôle parental
       La moitié des parents mettent en place des règles pour les enfants
       Les contrôles parentaux semblent plus efficaces pour internet que pour la télévision
Les usages
       Le streaming et le téléchargement stagnent ou régressent
       Les usages de la vidéo par internet se diversifient
       L’internet mobile explose
       Le développement de l’internet mobile est lié à la diffusion des smartphones
       L’usage du SMS s’intensifie
       Les moins de 25 ans portent l’essentiel du volume de SMS envoyés
       Les démarches administratives ou fiscales sur internet marquent le pas malgré la diversité de
        l’offre et des pratiques
       Le commerce électronique continue sa progression dans la population française
       Internet conforte sa place dans les médias d’information
       Les usages des réseaux sociaux s’élargissent à de nouveaux domaines
Protection de la vie privée et géolocalisation
       La protection de la vie privée et des données personnelles est massivement revendiquée
       Les Français se méfient de plus en plus de la géolocalisation


                                                                                                            17
Une large majorité des Français se connecte tous les jours sur Internet à
partir de leur domicile


               •
Fréquence de




                 Rappel : Quatre Français sur cinq sont internautes, presque un Français sur deux se connecte hors
 connexion à




               de son domicile et un Français sur trois se connecte sur son téléphone mobile.
   internet




               • 74% des Français se connectent depuis leur domicile (+ 3 points cette année).
               • 60% des Français se connectent tous les jours depuis leur domicile (+4 points).


                               Pourcentage de personnes qui se connectent à domicile
                                            Champ : ensemble de la population, en %


                   80                                                                                      74
                                                                                                  71
                                                                                      68                    3
                                                                             62                    4
                                                                                       3                   11
                                                                  57
                   60                                                         4                   11
                                                                                      12
                                                        51
                                                                   5         10
                                             42          5
                                                                   11
                                    36                  10
                   40                         3
                         32
                                    5         9
                          5                                                                                60
                                    9                                                 53          56
                          9                                                  48
                   20                                             41
                                                        36
                                             29
                                    23
                          18

                    0
                         2004      2005     2006       2007      2008       2009      2010       2011      2012

                                   Tous les jours      Une à deux fois par semaine         Plus rarement

                                                                                                                     18
Les Français passent 36 heures par semaine devant leurs écrans


             • En moyenne par semaine, les Français déclarent passer 20 heures devant leur téléviseur, 13
 Devant un




             heures à utiliser internet et 3 heures avec un terminal sans internet, soit au total 36 heures par
   écran




             semaine devant un écran.




             Répartition du temps passé chaque semaine sur écran entre télévision, internet et ordinateur
                                               Champ : 12 ans et plus




                                                                                                                  19
Les Français passent 36 heures par semaine devant leurs écrans

           •  Parmi les facteurs discriminants dans la répartition du temps passé devant un écran, l’âge et le
un écran
 Devant




           niveau de diplôme se démarquent.



           Répartition du temps passé chaque semaine sur écran entre télévision, internet et ordinateur




                                                                                                                 20
Les Français passent 36 heures par semaine devant leurs écrans


             •  Un petit tiers de la population estime consacrer trop de temps à la télévision (29%) ou à
 Devant un




             Internet (24%).
   écran




             • Pour la radio, la presse écrite et les livres, ces proportions sont minimes (2 à 3%).



                           Impression de consacrer le temps qu’il faut ou non par média
                                              Champ : 12 ans et plus




                                                                                                            21
La moitié des parents mettent en place des règles pour leurs enfants


             • La moitié des parents ont mis en place des règles pour leurs enfants afin de limiter le temps
éducatives




             qu’ils passent devant la télévision (49%) ou Internet (47%).
  Règles




                     Mise en place de règles applicables aux enfants pour limiter le temps passé à …
                              Champ : individus ayants à charge des enfants de moins de 20 ans




                                                                                                               22
Les contrôles parentaux semblent plus efficaces pour internet que pour
la télévision

               • L’écart entre les enfants soumis à des règles et ceux qui ne le sont pas serait de 6h par
éducatives
  Règles




               semaine pour internet et 2h pour la télévision.




             Temps passé par semaine par les enfants sur chaque média, selon la présence de règles parentales
                                  Champ : individus ayants à charge des enfants de moins de 20 ans

                         20                                           32 heures

                                                                                18
                         15          24 heures

                                                                       14
                                      12       12
                         10
                                                                                                     Télévision
                                                                                                     Internet
                          5



                          0
                              Parents ayant posé des Parents n'en ayant pas
                                      règles                  posé


                                                                                                                  23
Le streaming et le téléchargement stagnent ou régressent



                 •
Téléchargement




                    Le téléchargement et la lecture en flux continu (« streaming ») de musique et de films
 et streaming




                 stagnent ou régressent. De nouvelles pratiques illégales comme le « direct download »
                 expliquent probablement en partie la perception de ce phénomène.
                 • Ces pratiques concernent davantage un public jeune.




                                                                                                             24
Les usages de la vidéo par internet se diversifient


              •  Si la télévision sur un téléviseur garde la première place au sein de la population, les
Les usages
de la vidéo




              individus s’adonnent de plus en plus au visionnage de vidéos par Internet, des films et des
              séries mais aussi la télévision sans doute sous l’effet des nouveaux services de télévision de
              rattrapage.

  Proportion d’individus pratiquant les activités suivantes sur internet ou sur un ordinateur (en %)
                                              - Champ : ensemble de la population -

                  30
                                                    REGARDÉ DES FILMS OU DES SÉRIES EN
                                                               STREAMING

                  25                                                                           24
                                                                                                              23

                                                                             20                                21
                  20
                                                                                              18


                                                       15          15         15              15
                  15                     14
                                                                 14                                            14
                                                                                  14

                                                       10
                  10            9
                                         8

                        6
                                5                                                      TÉLÉCHARGÉ DES FILMS
                  5                                                                        SUR INTERNET

                                       REGARDÉ LA TÉLÉVISION
                                           SUR INTERNET
                  0
                       2005    2006     2007          2008        2009       2010            2011       2012



                                                                                                                    25
L’internet mobile explose


           • Les usages internet sur téléphone mobile explosent, tant pour la navigation internet (29% en
Internet
 mobile




           2012 contre 12% en 2010) que pour la consultation de courriels (23% en 2012 contre 9% en
           2010) ou le téléchargement d’applications (21% en 2012 contre 7% en 2010).


                          Utilisation du téléphone mobile pour les usages internet
                                             Champ 12 ans et plus




                                                                                                            26
Le développement de l’internet mobile est lié à la diffusion des
smartphones


                •   Aujourd’hui, 29% de la population dispose d’un smartphone.
Internet
 mobile




                •   Tous les usages atteignent des taux importants chez les personnes équipées de smartphones.



                                          Utilisation du téléphone mobile
                                  Champ : 12 ans et plus / possesseurs de smartphone

      100                                                                                            Ensemble de la
                          94
                                                                                                       population

                                          79
           80                                                                                     Possesseurs d’un
                                                                                                    Smartphone
                                                          65               63
           60        65




           40


                                                                                             24
                                    29
           20                                        23               21


                                                                                        8
            0
                Envoyer des SMS    Naviguer sur    Consulter ses   Télécharger des     Regarder la
                                     internet        courriels       applications       télévision

                                                                                                                      27
L’usage du SMS s’intensifie


        •  La part des individus qui envoient des SMS est repartie à la hausse, désormais les trois
        quarts des individus équipés d’un mobile sont concernés.
        • Le nombre moyen de messages envoyés par personne augmente fortement avec 108 SMS
  SMS




        en moyenne, cette pratique n’a donc pas pâti du développement du courrier électronique sur
        le mobile.




                        Proportion de personnes envoyant des SMS et volume moyen
                                        de SMS envoyés par semaine
                              Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d'un téléphone mobile
         en %
        100                                                                                                  108    120


         80                                                                  74          73        71        75     100
                                         65          69          69
                            64
                58                                                                                      75          80
         60
                                                                                                                    60
                                                                                              57
         40                                                                         30
                                                                                                                    40
                                                            14          19
         20            12          14           14                                                                  20

            0                                                                                                       0
                2004        2005        2006         2007        2008        2009        2010      2011      2012

                                        total          nb moyen de SMS envoyés par semaine


                                                                                                                          28
Les moins de 25 ans portent l’essentiel du volume de SMS envoyés


       •  Le volume de message envoyés dépend fortement de l’âge. Les moins de 25 ans en font un
       usage intensif.
       • Le nombre de message est en très forte hausse pour les moins de 18 ans (+186 messages
 SMS




       hebdomadaires en un an), et les 18-24 ans (+78 messages), il augmente dans une mesure
       bien plus faible pour les autres.

                         Nombre de SMS envoyés par semaine chez les utilisateurs
             Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d’un téléphone mobile et envoyant des SMS

              500
                            2012

                                435

              400




              300
                            2011

                                   249       235

              200             182
                                           157
                    2010
                                           114
                              90
              100
                    2009                   54            49
                                                                      28
                                                                                     10            12
                0
                           12-17 ans     18-24 ans   25-39 ans     40-59 ans      60-69 ans    70 ans et plus



                                                                                                                29
Les démarches administratives ou fiscales sur internet marquent le pas
malgré la diversité de l’offre et des pratiques


                 •  La part des personnes effectuant des démarches administratives et fiscales sur Internet est
Administration
 électronique




                 stable à 48%.
                 • 53% des individus pratiquent la recherche d’information administrative (51% en 2011 et 50% en
                 2010)




                                                                  Proportion d’individus pratiquant les activités
                                                                   suivantes sur internet ou sur un ordinateur
                                                                       Champ : population de 12 ans et plus




                                                                                                                    30
Le commerce électronique continue sa progression dans la population
française


               • Le commerce électronique a été utilisé cette année par une moitié des Français avec
électronique
 Commerce




               49% d’acheteurs sur Internet contre 48% l’année précédente.




                                                                                                       31
Internet conforte sa place dans les médias d’information


                  •  Une personne sur deux utilise internet pour suivre les informations et l’actualité (rappelons
 Internet média
  d’information




                  que l’enquête a eu lieu en juin 2012, après l’élection présidentielle et pendant la période des
                  législatives).
                  • La télévision, en retrait (-6 points), reste dominante pour mieux suivre l’actualité selon les
                  Français, mais internet (+6 points) est passé devant la radio et la presse écrite.
                  • Internet est le seul média en progression pour mieux comprendre l’actualité (+5 points).
Le média qui permet de mieux suivre l’actualité                  Le média qui permet de mieux comprendre l’actualité
             Champ : 12 ans et plus                                             Champ : 12 ans et plus




                                          20%       30%            14%        20 %




                                                                                                                       32
Les usages des réseaux sociaux s’élargissent à de nouveaux domaines


          • Les réseaux sociaux connaissent une certaine maturité : ils sont installés dans les usages
Réseaux
sociaux




          numériques (42% de la population soit 23 millions de personnes contre 12 millions en 2009).




                        Proportion d'individus ayant participé à des réseaux sociaux
                                            Champ : 12 ans et plus




                                                                                                         33
Les usages des réseaux sociaux s’élargissent à de nouveaux domaines


          •  La population s’empare des différentes utilisations possibles des réseaux sociaux :
Réseaux




          entretenir les liens avec ses proches (92% des membres d’un réseau social évoquent cet
sociaux




          usage), partager des photos ou des vidéos (74%), faire de nouvelles rencontres (24%), se
          divertir (77%), travailler (15%) ou s’informer sur l’actualité (54%).




                        Proportion d'individus ayant participé à des réseaux sociaux
                              Champ : individus participant à des réseaux sociaux




                                                                                                     34
La protection de la vie privée et des données personnelles est
   massivement revendiquée

              •   Pour la population, le principal frein à la diffusion d’Internet est désormais de loin
              l’insuffisante protection des données personnelles sur internet.
 Vie privée




              • Pour les internautes, le frein de la protection des données personnelles est encore plus fort
              avec 38% de réponses alors que 32% d’entre eux ne voient aucun frein.
              • Pour les non-internautes, les freins sont dans l'ordre la complexité (41%), le manque
              d'utilité (21%) et la protection des données personnelles (13%).

                                         Le principal frein à l’utilisation d’Internet ?
                                       Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus




                                                                                                                35
Les Français se méfient de plus en plus de la géolocalisation


                    •  82% des Français supposent que certains logiciels installés sur les téléphones mobiles
  Géolocalisation




                    peuvent transmettre des informations comme la géolocalisation à tout moment, sans que
                    l’utilisateur ne voit cette transmission. Ce chiffre monte à 85% pour les possesseurs de mobile
                    et même 88% pour les possesseurs de smartphone.
                    • Les détenteurs de mobile sont de plus en plus nombreux à souhaiter avoir la possibilité
                    d’interdire la transmission de leur localisation par téléphone mobile à des entreprises
                    commerciales : ils sont 86% en 2012 contre 81% en 2010 et 77% en 2008.

                                                                         Souhaiteriez-vous avoir la possibilité d’interdire
   Selon vous, certains logiciels installés sur les
                                                                           la transmission de votre localisation à des
 téléphones mobiles peuvent-ils transmettre des
                                                                                   entreprises commerciales ?
informations à tout moment sans que l’utilisateur                         Champ : personnes ayant l’usage d’un téléphone mobile
                  en soit averti ?                                                              (en %)
Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus (en %)         100

                                                                                                                      86
                    Non, c'est     Non, ce                                                         81
                      peu         n'est pas                         80          77
                    probable      possible       Oui, c'est
                        8             4             sûr
                                                    38
                                                                    60



                                                                    40



                                                                    20

Oui, c'est
probable
   44                                                                0
                                                                               2008               2011               2012
                                                                                                                                  36
Questions / Réponses




      • Conseil général de l’économie, de l’industrie, de l’énergie et des
      technologies (CGEIET) :
                 Françoise ROURE, Présidente de la Section Technologies et société

                  Contact : matthias.de-jouvenel@finances.gouv.fr ou +33 1 53 18 54 72


      • Autorité de régulation des communications électroniques et des postes
      (ARCEP) :
                  Françoise Benhamou, Membre du Collège
                  Jérôme Coutant, Membre du Collège

                  Contact presse : : jean-françois.hernandez@arcep.fr ou +33 1 40 47 70 33




                                                                                             37

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  • 1. La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française Étude réalisée par le Centre de Recherche pour l'Étude et l'Observation des Conditions de Vie (CREDOC) pour le Conseil général de l’économie, de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGEIET) et l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) Conférence de presse 10 décembre 2012 1
  • 2. La méthodologie Enquête réalisée en face-à-face en juin 2012 auprès de 2206 personnes représentatives de la population des 12 ans et plus selon la méthode des quotas L’essentiel Le questionnaire et la démarche sont adaptés pour les mineurs. Cette enquête décrit l’équipement et les usages des individus (et non celui des ménages). 2
  • 3. Équipements et accès Progression de l’équipement  Les taux d’équipement fixe et mobile continuent de progresser  L’équipement en ordinateurs au domicile est majoritairement portable  Le succès des smartphones et des tablettes tactiles se poursuit  Quatre Français sur cinq ont accès à Internet à leur domicile  L’ADSL constitue l’essentiel des accès internet au domicile  L’accès à internet fixe à domicile en France est parmi les plus élevés en Europe Le cumul des modes d’accès aux services  Le double équipement fixe-mobile s’impose  La connexion à internet au domicile via le Wifi se généralise  La diversification des moyens de connexion à internet à domicile s’est accrue  La mobilité, élément moteur de la croissance du nombre d’internautes  La moitié des Français sont équipés de plusieurs postes de télévision au domicile  Les modes de réception des programmes audiovisuels sur le téléviseur sont multiples  Les écrans se multiplient pour regarder la télévision 3
  • 4. Progression de l’équipement Les taux d’équipement en téléphonie fixe et mobile continuent de progresser • L’équipement téléphonique La progression de l’équipement en téléphonie mobile se poursuit avec 3 points de plus que l’année précédente (88% contre 85% en 2011), cette progression est tirée par l’équipement des seniors qui sont désormais une majorité à être équipés (56% contre 47% en 2011). • La croissance, depuis 2005, de l’équipement en téléphonie fixe est liée essentiellement à celle des box Internet. • Aujourd’hui, près de deux Français sur trois (62%, +4 points en un an) ont recours à la voix sur large bande pour téléphoner, ce qui représente plus de 33 millions de personnes et 2 millions et demi de personnes supplémentaires par rapport à 2011. • La croissance du double équipement fixe-mobile est conforme à celle observée dans les pays les plus développés de l’Union européenne. Equipement en téléphone fixe et mobile Champ: 12 ans et plus (18 ans et plus avant 2003) en % 100 94 93 Téléphonie fixe 91 90 90 88 87 86 88 87 89 85 82 83 83 85 80 85 88 67 82 83 Téléphonie mobile 62 75 78 62 60 74 58 55 70 60 54 47 48 39 40 28 dont téléphonie fixe sur large 24 bande (box) 17 20 11 7 4 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 4
  • 5. L’équipement en ordinateurs au domicile est majoritairement portable • 81% de la population dispose d’au moins un ordinateur à domicile (contre 78% en 2011). • Dans 7 cas sur dix, il s’agit d’un ordinateur portable, ce qui représente 57% des français (+7 points en un an). Ordinateurs • Rattrapage des catégories les moins équipées : l’équipement des séniors* progresse de 8 points (36%), celui des personnes vivant dans un ménage dont les revenus sont inférieurs à 900€ mensuels croît de 10 points (59%) et celui des personnes au foyer augmente de 15 points (72%). • Plus un individu est jeune, plus son équipement est important : 98% des 12-17 ans ont au moins un ordinateur à leur domicile et 65% sont même équipés de plusieurs ordinateurs. • Au total, le multi-équipement informatique concerne 35% des personnes en 2012 contre 31% en 2011. Personnes disposant d'au moins un ordinateur à domicile Multi-équipement en ordinateurs à domicile Champ : 12 ans et plus en % 100 12-17 ans 65 33 98 81 76 78 80 74 18-24 ans 47 49 96 69 66 plusieurs 60 25-39 ans 37 56 93 ordinateurs 21 28 36 44 50 57 un seul 40 40-59 ans 40 47 87 20 45 41 60-69 ans 17 53 70 38 32 28 24 70 ans et plus 5 31 36 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 0 20 40 60 80 100 Pas de portable dont au moins un portable 5 *séniors :70 ans et plus
  • 6. Le succès des smartphones et des tablettes tactiles se poursuit • Une personne sur trois est équipée d’un smartphone (+12 points en un an), soit 16 millions Smartphones et tablettes d’individus. • Ce sont essentiellement les jeunes, les personnes diplômées et les revenus élevés qui sont équipés. Chez les moins de 25 ans, plus de la moitié des équipés d’un téléphone mobile dispose tactiles d’un smartphone. A l’inverse, la proportion de ces ordiphones décroit très nettement avec l’âge. • L’équipement en tablettes tactiles double en un an et atteint 8%. • Les catégories déjà équipées sont celles qui progressent le plus : cadres supérieurs (+12 points) et revenus les plus élevés (+11 points). Proportion de personnes disposant d'un mobile Accroissement de l'équipement en tablettes tactiles selon l'âge champs: 12 ans et plus selon les catégories 99 98 92 champs: 12 ans et plus 100 88 85 25 80 45 20 53 42 56 12 60 68 15 77 8 11 40 10 3 4 54 54 46 45 5 4 11 20 9 7 7 6 24 4 0 8 2 0 total 25-39 ans diplôme du cadre revenus Paris et son 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus supérieur supérieur >3100 €/mois agglo. smartphone téléphone mobile "classique" Ensemble 2011 accroissement 2012 6
  • 7. Quatre Français sur cinq ont accès à Internet à leur domicile • Près de quatre Français sur cinq (78%) ont accès à internet à domicile (contre 75% en 2011). • L’écart entre les taux d’équipement en ordinateur et internet se resserre d’année en année (97 % des équipés d’un ordinateur ont accès à internet). Internet • Le taux d’accès à internet progresse pour toutes les catégories mais surtout chez les séniors (+10 points) et les personnes au foyer (+12 points). Néanmoins le taux d’accès demeure faible pour ces deux catégories (35% et 69%). • L’essentiel des connexions se font à haut débit (98% des connexions, soit trois personnes sur quatre). Equipement en micro-ordinateur et accès à internet au domicile sur les réseaux fixes en % Champ : 12 ans et plus (18 ans et plus avant 2004) 90 81 76 78 Ordinateur 74 78 75 69 67 75 61 70 72 60 64 dont haut débit 58 45 Internet 30 15 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 7
  • 8. L’accès à internet fixe à domicile en France est parmi les plus élevés en Europe • Si des pays comme les Pays-Bas ou la Suède dépassent les 90% d’accès à Internet, la Internet Accès à France reste bien située avec 72% des ménages équipés contre 64% en moyenne au sein de l’Union européenne. Proportion des ménages disposant d’une connexion Internet, en % Source : Commission Européenne, Eurobaromètre spécial, n° 381, décembre 2011 100 93 90 90 86 78 80 76 74 72 70 70 68 67 70 66 64 63 62 61 59 58 60 56 55 54 53 52 51 48 50 45 44 42 40 30 20 10 0 Luxembourg Autriche Roumanie Bulgarie Portugal France Estonie Slovaquie Hongrie Danemark Chypre Grèce Finlande Suède Moyenne UE Rép. Tchèque Pologne Pays-Bas Belgique Malte Lettonie Italie Grande-Bretagne Irlande Allemagne Lituanie Slovénie Espagne 8
  • 9. L’ADSL constitue l’essentiel des accès internet au domicile • L’ADSL est présent chez 88% des Français disposant d’une connexion internet à domicile. • Internet à Elle est en léger recul en 2012, au profit de la fibre optique. Cette dernière est encore domicile marginale avec seulement 3% des connexions. • La raison majeure pour laquelle les individus ne sont pas abonnés à une offre très haut- débit est que la fibre optique n’est pas disponible là où ils habitent (pour 54% des individus), vient ensuite le manque d’intérêt car le débit actuel convient (pour 23% des individus). Type de connexion internet au domicile Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d’un accès à Internet à domicile (en %) 100 ADSL : 88% 80 60 40 Bas débit : 2% Câble : 4% 20 Fibre optique : 3% 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 9
  • 10. Le cumul des modes d’accès aux services Le double équipement fixe-mobile s’impose Equipement en téléphone fixe et mobile Champ : 12 ans et plus en % L’équipement téléphonique • En 2012, 78% des personnes disposent 100 12 14 16 15 15 14 12 12 10 9 80 des deux équipements fixe et mobile soit une progression de 8 points en 2 ans. 60 50 53 54 59 60 64 70 70 74 78 • Cette proportion varie de 49% à 90% en fonction des revenus du foyer. • Les personnes équipées seulement d’un 40 20 36 32 28 fixe sont plus âgées qu’en moyenne (51% ont 25 24 21 18 17 15 12 70 ans et plus), et il s’agit plus souvent de 0 femmes (59%). • Les personnes équipées seulement d’un 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Pas de téléphone Fixe seulement Fixe et mobile Mobile seulement mobile ont entre 18 et 39 ans (50%) et sont Equipement en téléphone fixe et mobile en fonction des plus souvent des hommes (55%) avec de revenus du foyer faibles revenus (76% des personnes équipées en % Champ : 12 ans et plus d’un mobile seulement disposent de moins 100 16 11 5 3 de 2 300 € par mois). 80 30 • Par ailleurs, l’équipement ‘fixe + mobile + 60 85 90 internet’ progresse et touche 7 personnes sur 61 78 dix, soit +5 points en un an. • 8% ont à la fois un téléphone fixe et un 40 49 20 mobile mais pas internet; 7% ont un fixe 17 22 seulement et autant ne disposent que d’un 10 9 0 6 mobile. Moins de 900€ 900 à 1 500€ 1 500 à 2 300€ 2 300 à 3 100€ 3 100€ et plus Fixe seulement Fixe et mobile Mobile seulement 10
  • 11. La connexion à internet au domicile via le Wifi se généralise • Si l’accès à internet au domicile passe d’abord par la connexion fixe avec un micro-ordinateur, Internet à elle est désormais talonnée par la connexion wifi de l’ordinateur. domicile • Les connexions en wifi affichent des fortes progressions avec notamment la diffusion des équipements portables, de l’ordinateur au mobile en passant par la tablette tactile. •Ainsi, deux personnes sur trois (64%) disposent de ce type d’équipement contre 55% en 2011. Proportion d’individus qui se connectent à Internet à domicile par les moyens suivants (en %) Champ : individus de 12 ans et plus Ordinateur connecté par le réseau mobile 5 2012 (clé 3G ou carte data) 4 2011 Téléphone mobile ou tablette tactile sur le réseau 20 (+ 6) mobile 14 Téléphone mobile ou tablette tactile via le réseau wi- 23 (+ 10) fi d'une connexion fixe 13 49 (+ 7) Ordinateur via le réseau wi-fi d'une connexion fixe 42 54 Ordinateur branché sur une connexion fixe 55 0 10 20 30 40 50 60 11
  • 12. La diversification des moyens de connexion à internet à domicile s’est accrue • Les différents modes de connexion n’entrent pas en concurrence, mais au contraire se cumulent • 45% des Français se connectent de deux façons ou plus à internet au domicile (soit trois Internet à domicile personnes sur cinq se connectant au domicile utilisent au moins deux modes de connexions). •Les plus diplômés, les cadres et les personnes qui vivent dans un foyer dont les revenus mensuels dépassent les 3 000 euros ont une plus forte probabilité de se connecter de trois façons différentes. Proportion d’individus qui se connectent à Internet à domicile en fonction du nombre de modes* (en %) Champ : individus de 12 ans et plus 45% de connexions multi-modes à domicile Aucune connexion 2012 25 30 25 11 8 1 Un seul mode Deux 36% de connexions multi- modes à domicile Trois Quatre 2011 27 37 23 6 6 1 Cinq modes de connexion 0 20 40 60 80 100 12 *Modes de connexions cités dans le transparent précédent
  • 13. La mobilité, élément moteur de la croissance du nombre d’internautes • Quatre Français sur cinq sont internautes. • Presqu’un Français sur deux se connecte hors de son domicile (hors téléphone mobile). Internet • Les connexions en mobilité connaissent une progression très nette : la connexion par le mobile enregistre cette année encore la plus forte progression (+8 points en un an) et concerne un Français sur trois, tandis que les connexions via une tablette ou un ordinateur portable augmentent de 7 points (20%). Proportion de personnes se connectant à Internet selon le mode et le lieu de connexion Champ : 12 ans et plus 13
  • 14. La moitié des Français sont équipés de plusieurs postes de télévision au domicile • 97% de la population a accès à la télévision à son domicile via un poste de TV. La télévision • La majorité (50%) dispose d’au moins deux postes de télévision dans le foyer et 46% n’a qu’un seul poste. • La taille du foyer est un élément prépondérant dans le nombre de postes présents au domicile ainsi que la présence d’adolescents : on compte 1,7 poste de télévision actif par logement et jusqu’à 2,2 postes dans les foyers où réside un adolescent. Combien de postes de télévision actifs avez-vous dans votre logement ? Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 50 46 40 34 30 20 11 10 3 3 2 0 Aucun Un seul Deux Trois Quatre Cinq et plus 14
  • 15. Les modes de réception des programmes audiovisuels sur le téléviseur sont multiples • Après de fortes évolutions les années précédentes sur la TNT et l’ADSL, on observe une stabilité des modes de réception par rapport à 2011, avec un léger recul de la TNT et une progression La télévision moindre de L’ADSL (+ 2 points) qui confirme par ailleurs sa 2ème place en terme d’accès ; Le satellite augmente également de 2 points. • Par ailleurs, la répartition des temps de visionnage entre les différents accès par un poste de télévision montre la forte croissance des accès ADSL, FttH et câble) qui représentent désormais 35% de ce temps contre 21% en juin 2009 alors que la part de l’hertzien est passée de 57% à 44% (étude Médiamétrie pour l’ARCEP). Accès à la télévision à domicile (tous postes de TV) champ : 12 ans et plus 80% 77% 72% 70% 68% 68% 66% 61% Analogique hertzien TNT 60% 58% 53% 50% 40% ADSL 40% 37% 39% Satellite 31% 31% 30% 27% 26% 25% 24% 22% 21% 21% 25% 23% 20% 13% 12% 17% Câble 11% 11% 11% 10% 12% 10% 14% 10% 2% 7% Fibre optique 2% 0% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 15
  • 16. Les écrans se multiplient pour regarder la télévision • Une personne sur cinq regarde la TV sur un ordinateur connecté à internet (soit 11 millions télévision de personnes). Ce sont surtout les jeunes (40% des 12-17 ans vs 18% des 40-59 ans). La • 8% utilisent le mobile (4 millions de personnes). C’est finalement le service recensé le moins pratiqué depuis un mobile. Proportion d’individus ayant regardé la télévision par les moyens suivants au cours des douze derniers mois (en %) Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 25 21 Sur un ordinateur connecté à Internet 20 18 15 15 14 10 10 8 8 7 5 4 5 3 2 1 1 Sur un téléphone mobile 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 16
  • 17. Usages et perceptions Fréquence et temps consacré aux écrans  Une large majorité des Français se connecte tous les jours sur internet à partir de leur domicile  Les Français passent 36 heures par semaine devant leurs écrans Le contrôle parental  La moitié des parents mettent en place des règles pour les enfants  Les contrôles parentaux semblent plus efficaces pour internet que pour la télévision Les usages  Le streaming et le téléchargement stagnent ou régressent  Les usages de la vidéo par internet se diversifient  L’internet mobile explose  Le développement de l’internet mobile est lié à la diffusion des smartphones  L’usage du SMS s’intensifie  Les moins de 25 ans portent l’essentiel du volume de SMS envoyés  Les démarches administratives ou fiscales sur internet marquent le pas malgré la diversité de l’offre et des pratiques  Le commerce électronique continue sa progression dans la population française  Internet conforte sa place dans les médias d’information  Les usages des réseaux sociaux s’élargissent à de nouveaux domaines Protection de la vie privée et géolocalisation  La protection de la vie privée et des données personnelles est massivement revendiquée  Les Français se méfient de plus en plus de la géolocalisation 17
  • 18. Une large majorité des Français se connecte tous les jours sur Internet à partir de leur domicile • Fréquence de Rappel : Quatre Français sur cinq sont internautes, presque un Français sur deux se connecte hors connexion à de son domicile et un Français sur trois se connecte sur son téléphone mobile. internet • 74% des Français se connectent depuis leur domicile (+ 3 points cette année). • 60% des Français se connectent tous les jours depuis leur domicile (+4 points). Pourcentage de personnes qui se connectent à domicile Champ : ensemble de la population, en % 80 74 71 68 3 62 4 3 11 57 60 4 11 12 51 5 10 42 5 11 36 10 40 3 32 5 9 5 60 9 53 56 9 48 20 41 36 29 23 18 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Tous les jours Une à deux fois par semaine Plus rarement 18
  • 19. Les Français passent 36 heures par semaine devant leurs écrans • En moyenne par semaine, les Français déclarent passer 20 heures devant leur téléviseur, 13 Devant un heures à utiliser internet et 3 heures avec un terminal sans internet, soit au total 36 heures par écran semaine devant un écran. Répartition du temps passé chaque semaine sur écran entre télévision, internet et ordinateur Champ : 12 ans et plus 19
  • 20. Les Français passent 36 heures par semaine devant leurs écrans • Parmi les facteurs discriminants dans la répartition du temps passé devant un écran, l’âge et le un écran Devant niveau de diplôme se démarquent. Répartition du temps passé chaque semaine sur écran entre télévision, internet et ordinateur 20
  • 21. Les Français passent 36 heures par semaine devant leurs écrans • Un petit tiers de la population estime consacrer trop de temps à la télévision (29%) ou à Devant un Internet (24%). écran • Pour la radio, la presse écrite et les livres, ces proportions sont minimes (2 à 3%). Impression de consacrer le temps qu’il faut ou non par média Champ : 12 ans et plus 21
  • 22. La moitié des parents mettent en place des règles pour leurs enfants • La moitié des parents ont mis en place des règles pour leurs enfants afin de limiter le temps éducatives qu’ils passent devant la télévision (49%) ou Internet (47%). Règles Mise en place de règles applicables aux enfants pour limiter le temps passé à … Champ : individus ayants à charge des enfants de moins de 20 ans 22
  • 23. Les contrôles parentaux semblent plus efficaces pour internet que pour la télévision • L’écart entre les enfants soumis à des règles et ceux qui ne le sont pas serait de 6h par éducatives Règles semaine pour internet et 2h pour la télévision. Temps passé par semaine par les enfants sur chaque média, selon la présence de règles parentales Champ : individus ayants à charge des enfants de moins de 20 ans 20 32 heures 18 15 24 heures 14 12 12 10 Télévision Internet 5 0 Parents ayant posé des Parents n'en ayant pas règles posé 23
  • 24. Le streaming et le téléchargement stagnent ou régressent • Téléchargement Le téléchargement et la lecture en flux continu (« streaming ») de musique et de films et streaming stagnent ou régressent. De nouvelles pratiques illégales comme le « direct download » expliquent probablement en partie la perception de ce phénomène. • Ces pratiques concernent davantage un public jeune. 24
  • 25. Les usages de la vidéo par internet se diversifient • Si la télévision sur un téléviseur garde la première place au sein de la population, les Les usages de la vidéo individus s’adonnent de plus en plus au visionnage de vidéos par Internet, des films et des séries mais aussi la télévision sans doute sous l’effet des nouveaux services de télévision de rattrapage. Proportion d’individus pratiquant les activités suivantes sur internet ou sur un ordinateur (en %) - Champ : ensemble de la population - 30 REGARDÉ DES FILMS OU DES SÉRIES EN STREAMING 25 24 23 20 21 20 18 15 15 15 15 15 14 14 14 14 10 10 9 8 6 5 TÉLÉCHARGÉ DES FILMS 5 SUR INTERNET REGARDÉ LA TÉLÉVISION SUR INTERNET 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 25
  • 26. L’internet mobile explose • Les usages internet sur téléphone mobile explosent, tant pour la navigation internet (29% en Internet mobile 2012 contre 12% en 2010) que pour la consultation de courriels (23% en 2012 contre 9% en 2010) ou le téléchargement d’applications (21% en 2012 contre 7% en 2010). Utilisation du téléphone mobile pour les usages internet Champ 12 ans et plus 26
  • 27. Le développement de l’internet mobile est lié à la diffusion des smartphones • Aujourd’hui, 29% de la population dispose d’un smartphone. Internet mobile • Tous les usages atteignent des taux importants chez les personnes équipées de smartphones. Utilisation du téléphone mobile Champ : 12 ans et plus / possesseurs de smartphone 100 Ensemble de la 94 population 79 80 Possesseurs d’un Smartphone 65 63 60 65 40 24 29 20 23 21 8 0 Envoyer des SMS Naviguer sur Consulter ses Télécharger des Regarder la internet courriels applications télévision 27
  • 28. L’usage du SMS s’intensifie • La part des individus qui envoient des SMS est repartie à la hausse, désormais les trois quarts des individus équipés d’un mobile sont concernés. • Le nombre moyen de messages envoyés par personne augmente fortement avec 108 SMS SMS en moyenne, cette pratique n’a donc pas pâti du développement du courrier électronique sur le mobile. Proportion de personnes envoyant des SMS et volume moyen de SMS envoyés par semaine Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d'un téléphone mobile en % 100 108 120 80 74 73 71 75 100 65 69 69 64 58 75 80 60 60 57 40 30 40 14 19 20 12 14 14 20 0 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 total nb moyen de SMS envoyés par semaine 28
  • 29. Les moins de 25 ans portent l’essentiel du volume de SMS envoyés • Le volume de message envoyés dépend fortement de l’âge. Les moins de 25 ans en font un usage intensif. • Le nombre de message est en très forte hausse pour les moins de 18 ans (+186 messages SMS hebdomadaires en un an), et les 18-24 ans (+78 messages), il augmente dans une mesure bien plus faible pour les autres. Nombre de SMS envoyés par semaine chez les utilisateurs Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d’un téléphone mobile et envoyant des SMS 500 2012 435 400 300 2011 249 235 200 182 157 2010 114 90 100 2009 54 49 28 10 12 0 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus 29
  • 30. Les démarches administratives ou fiscales sur internet marquent le pas malgré la diversité de l’offre et des pratiques • La part des personnes effectuant des démarches administratives et fiscales sur Internet est Administration électronique stable à 48%. • 53% des individus pratiquent la recherche d’information administrative (51% en 2011 et 50% en 2010) Proportion d’individus pratiquant les activités suivantes sur internet ou sur un ordinateur Champ : population de 12 ans et plus 30
  • 31. Le commerce électronique continue sa progression dans la population française • Le commerce électronique a été utilisé cette année par une moitié des Français avec électronique Commerce 49% d’acheteurs sur Internet contre 48% l’année précédente. 31
  • 32. Internet conforte sa place dans les médias d’information • Une personne sur deux utilise internet pour suivre les informations et l’actualité (rappelons Internet média d’information que l’enquête a eu lieu en juin 2012, après l’élection présidentielle et pendant la période des législatives). • La télévision, en retrait (-6 points), reste dominante pour mieux suivre l’actualité selon les Français, mais internet (+6 points) est passé devant la radio et la presse écrite. • Internet est le seul média en progression pour mieux comprendre l’actualité (+5 points). Le média qui permet de mieux suivre l’actualité Le média qui permet de mieux comprendre l’actualité Champ : 12 ans et plus Champ : 12 ans et plus 20% 30% 14% 20 % 32
  • 33. Les usages des réseaux sociaux s’élargissent à de nouveaux domaines • Les réseaux sociaux connaissent une certaine maturité : ils sont installés dans les usages Réseaux sociaux numériques (42% de la population soit 23 millions de personnes contre 12 millions en 2009). Proportion d'individus ayant participé à des réseaux sociaux Champ : 12 ans et plus 33
  • 34. Les usages des réseaux sociaux s’élargissent à de nouveaux domaines • La population s’empare des différentes utilisations possibles des réseaux sociaux : Réseaux entretenir les liens avec ses proches (92% des membres d’un réseau social évoquent cet sociaux usage), partager des photos ou des vidéos (74%), faire de nouvelles rencontres (24%), se divertir (77%), travailler (15%) ou s’informer sur l’actualité (54%). Proportion d'individus ayant participé à des réseaux sociaux Champ : individus participant à des réseaux sociaux 34
  • 35. La protection de la vie privée et des données personnelles est massivement revendiquée • Pour la population, le principal frein à la diffusion d’Internet est désormais de loin l’insuffisante protection des données personnelles sur internet. Vie privée • Pour les internautes, le frein de la protection des données personnelles est encore plus fort avec 38% de réponses alors que 32% d’entre eux ne voient aucun frein. • Pour les non-internautes, les freins sont dans l'ordre la complexité (41%), le manque d'utilité (21%) et la protection des données personnelles (13%). Le principal frein à l’utilisation d’Internet ? Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus 35
  • 36. Les Français se méfient de plus en plus de la géolocalisation • 82% des Français supposent que certains logiciels installés sur les téléphones mobiles Géolocalisation peuvent transmettre des informations comme la géolocalisation à tout moment, sans que l’utilisateur ne voit cette transmission. Ce chiffre monte à 85% pour les possesseurs de mobile et même 88% pour les possesseurs de smartphone. • Les détenteurs de mobile sont de plus en plus nombreux à souhaiter avoir la possibilité d’interdire la transmission de leur localisation par téléphone mobile à des entreprises commerciales : ils sont 86% en 2012 contre 81% en 2010 et 77% en 2008. Souhaiteriez-vous avoir la possibilité d’interdire Selon vous, certains logiciels installés sur les la transmission de votre localisation à des téléphones mobiles peuvent-ils transmettre des entreprises commerciales ? informations à tout moment sans que l’utilisateur Champ : personnes ayant l’usage d’un téléphone mobile en soit averti ? (en %) Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus (en %) 100 86 Non, c'est Non, ce 81 peu n'est pas 80 77 probable possible Oui, c'est 8 4 sûr 38 60 40 20 Oui, c'est probable 44 0 2008 2011 2012 36
  • 37. Questions / Réponses • Conseil général de l’économie, de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGEIET) : Françoise ROURE, Présidente de la Section Technologies et société Contact : matthias.de-jouvenel@finances.gouv.fr ou +33 1 53 18 54 72 • Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) : Françoise Benhamou, Membre du Collège Jérôme Coutant, Membre du Collège Contact presse : : jean-françois.hernandez@arcep.fr ou +33 1 40 47 70 33 37