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Acquia                                   Votre guide Drupal




    Comment Drupal & Acquia peuvent répondre
    aux enjeux de l’Admistration

    Cyril Reinhard            Twitter: @cyrilCR @acquia @acquia_france
    Directeur Europe du Sud   mail: cyril.reinhard@acquia.com




© Acquia, Inc. 2012.
Agenda                       @cyrilCR #acquiafr #Drupal #CMS #WCM



    • Introduction : Dans un Monde Digital et tout va plus vite !
    • Rapide présentation Linagora et Marché UGAP
    • Rapide présentation d’Acquia
    • Comment Drupal et Acquia peuvent répondre aux enjeux
        des Administrations ?
        - Créer une plateforme digitale Multicanal
        - Industrialiser la création de sites et sous-sites
        - Sécurité, performance et montée en charge avec un modèle “Mixte” de
          déploiement
        - Créer un “Réseau Social de Services” entre les citoyens et les Agents.
        - …


© Acquia, Inc. 2012.
Le Monde change, tout va plus vite…




                                        By PatrickSmithPhotography


© Acquia, Inc. 2012.
Le Monde change, tout va plus vite…


            Le Monde change vite…




                         En 2020, 50 milliards
                        de terminaux connectés !
                                        By PatrickSmithPhotography



© Acquia, Inc. 2012.
Evolution des usages : Internet, Jeux, Films, Musique…




                                      +75% Accès Internet
                                      +75% Accès Internet
                                                          By Stéfan


© Acquia, Inc. 2012.
Evolution des Usages : Mobile, Tablette, Apps, Internet…


        +90% de la population
        +90% de la population
         Équipé d’un mobile
         Équipé d’un mobile




                                     En 2014, 50% des accès
                                     En 2014, 50% des accès
                                        Internet via Mobile
                                        Internet via Mobile
                                                  Flickr : By heαrtbreaker

© Acquia, Inc. 2012.
Evolution des Usages : Les Réseaux sociaux, usages…

         Le citoyen est un
         Le citoyen est un                                               Je règle mes
        “Consommacteur”
        “Consommacteur”                                        Pour la impôts en ligne…
                                                               cantine
                                               J’utilise de
                       Oh l’attente    C’est réseau social…                           C’est super
                       est longue!!.   Nul.




                                                              +900M personnes sur les
                                                              +900M personnes sur les
                                                                 réseaux sociaux
                                                                 réseaux sociaux

© Acquia, Inc. 2012.
Evolution des Usages : Segmentation, personnalisation…


         Vers un vision 360 du citoyen
         Vers un vision 360 du citoyen




                                 Analyse, Optimisation,
                                 Analyse, Optimisation,
                                   Personnalisation
                                   Personnalisation

© Acquia, Inc. 2012.
Mobile et RSE : Opportunités pour
  l’Administration
                                    mobile
    MINISTERES,
   COLLECTIVITES
    Administration/
      Services
                                    social


                       UN CONTEXT


 Les citoyens passent de
 plus en plus de temps et            web


  consomme de plus en
 plus de services sur les
     différents canaux              email
        numériques

© Acquia, Inc. 2012.
Autrement dit ….
        Comment répondre à l’ensemble des besoins digitaux des
         administrations (Mobile, Internet, Intranet…) ?

        Comment proposer une expérience “citoyen” simple et intuitive ?

        Comment mettre en oeuvre des Réseaux Sociaux interne/externe ?

        Comment capitaliser sur les infrastructures IT et les solutions
         logicielles existantes ?

        Comment gagner en flexibilité et agilité dans ce monde numérique
         (Environnement de déploiement miste/hybrid) ?

        Comment optimiser les coûts et capitaliser ?


© Acquia, Inc. 2012.
Open Source Drupal = Plateforme Web/Digitale
      Entreprise

                                                                                 Site(s)
                                                                              e-commerce



                                      Site Entreprise
                          Site(s)                             Micro-sites
                         Produit(s)                     Marketing, Evénementiel


       Communauté(s)                                                              Autres sites
       Réseaux sociaux




© Acquia, Inc. 2012.
Drupal fournit les expériences riches et intégrés




© Acquia, Inc. 2012.
Drupal est la plus grand Communauté Open
       Source dans le monde


                         Open source, un phénomène web

             Présence sur le marché 1 500 000+ sites
             Adoption Mondiale        228 pays
             Capacités étendues    17 000+ modules
             Communauté               800 000+ membres
             Développeurs actifs      17 000+ développeurs


© Acquia, Inc. 2012.
La gestion de l’Expérience utilisateur modulaire

                          Architecture flexible permettant de rapidement
                          «assembler» briques né cessaires à la construction
                          du site au lieu de partir de zé ro.




              Core de Drupal           Avec                Les distributions
                               modules recommandé s          complè tes



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La société Acquia en quelques mots

     • Fondée par le créateur et leader du
         projet Drupal, Dries Buytaert

     • Expérience du Web et du monde
         logiciel pour l’Entreprise
     • Plus de 220 employés

     • Présence: Boston, London, Portland,
         Washington, Paris, Benelux
     • 38.5 M$ de fonds levés auprès de
         partenaires financiers

     • Plus de 2000 clients
     • Plus de 50 partenaires (Europe du Sud)

© Acquia, Inc. 2012.
De nombreux experts Drupal pour le succès des
      projets




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Acquia,                                       [ Dé marrage ! ]
   Votre Guide Drupal pour le
   succès de vos Projets                          Former


                                          Réaliser
    - Réseau d’experts,
    - Support et Conseil
    - Bonnes pratiques           Déployer
    - Formations
    - Distributions
    - Plateforme PaaS                Maintenir
    - Solution SaaS

                           [          ]
                           Dé ploiement


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Solutions et Offres d’Acquia

                                        Conseil &                 Formation
                                        Expertise                  Drupal




                               «Usine» à sites Drupal (SaaS)


                       Gestion des déploiements Drupal (PaaS)

                        Outils de Gestion et optimisation de Sites,
                            Base de connaissances, Support
                        Contenu           Communauté              Commerce
                       DAM/CMS/Mobile     RSE, Social, Intranet   Drupal Commerce




© Acquia, Inc. 2012.
Solutions et Produits Acquia

            Expertise                OpenSaaS                      Distributions

                                     Drupal Gardens
                                                                          Commons
              Formation
              Drupal        Platform as a Service

                          Managed Cloud          Dev Cloud
                                                                    Solutions

                                                                   Drupal Commerce
                                    Souscriptions                    OpenPublish
              Conseil &
                                                                     OpenPublic
              Expertise   Acquia Network          Acquia Library     OpenScholar
                                                                     OpenAtrium
                          Insight                 Drupal Support


                          Remote Admin            Acquia Search



© Acquia, Inc. 2012.
Demonstration : Acquia Network

       Performance, Bonnes Pratiques, Sécurité
       Management des projets Drupal




                                   https://insight.acquia.com/site-list

© Acquia, Inc. 2012.
Acquia Network

                       Support
                         * Professionnel
                         * Entreprise
                         * Elite


                       Services
                         * Insight
                         * SEO Grader
                         * Search
                         * Mollom, New Relic...
                       Library
                         * Drupalize.me (vidéos)
                         * Best practices
                         * FAQ
                         * Articles




© Acquia, Inc. 2012.
Outils et Services web pour étendre et manager vos projets
 Drupal

Gè rent des sites plus efficacement tendre les fonctionnalité s
                                  É
•La surveillance des sites Drupal   •Recherche à facettes et des
                                    recommandations de contenu
•SEO Grader
                                    •Protection contre le spam automatisé
•Tests de charge en libre-service
                                    •Conception de l'interface mobile
•La surveillance du rendement
                                    •Tests multivarié s
                                    •traduction par <<crowdsourcing>>
Demonstration : Besoin d’un modèle Hydrid

       Performance / Sé curité / Flexibilité

       Cloud + Open Source = OpenSaaS




© Acquia, Inc. 2012.
Une multitude de besoins !




© Acquia, Inc. 2012.
PaaS apporte de la flexibilité !




                                       PaaS



© Acquia, Inc. 2012.
SaaS offre plus d’Agilité

                            SaaS




                             PaaS




© Acquia, Inc. 2012.
L’Administration a besoin d’un modèle de
 déploiement Mixte.
                                  SaaS
                   Internal
                   Hosting




                                   PaaS




© Acquia, Inc. 2012.
OpenSaaS = Liberté

                             SaaS
                  Internal
                  Hosting




                              PaaS




© Acquia, Inc. 2012.
Demonstration : DrupalGardens

       Créer une plateforme digitale Multicanal
       Industrialiser la création de sites et sous-sites



   La seule Plateforme OpenSaaS de publication de sites web




© Acquia, Inc. 2012.
© Acquia, Inc. 2012.
Demonstration : Drupal Commons

       Créer un “Réseau Social Interne”
       Créer un “Réseau Social” entre les citoyens et les Agents.



   Drupal Commons pour Drupal 7 arrive fin Octobre !




© Acquia, Inc. 2012.
© Acquia, Inc. 2012.
Media : Editorial, forte audience, interaction, média
     http://www.drupalshowcase.com/




© Acquia, Inc. 2012.
Organisations Internationnales : Multi-langues, Multi-sites
http://www.drupalshowcase.com/




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Réseaux sociaux d’Entreprise; “Agents/Citoyens”
http://www.drupalshowcase.com/




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Politique : Réseau, Communautaire, Interaction, Média
  http://www.drupalshowcase.com/




© Acquia, Inc. 2012.
Secteur Public : Multi-sites, Média, Multi-canal…




© Acquia, Inc. 2012.
Drupal est… les expériences mobiles




© Acquia, Inc. 2012.
Drupal comme Plate-forme Digitale !


   - Pour l’IT : une plateforme de
     nouvelle génération pour gérer
     l’expérience Web des citoyens

   - Pour les métiers/marketing : Un
     ensemble de solutions de gestion
     de l’expérience des citoyens pour
     proposer des interactions
     numériques immersives et multi-
     canal / Cross-canal




© Acquia, Inc. 2012.
Clients
Clients
Clients
Eco-systè me Partenaires




© Acquia, Inc. 2012.
Acquia
 • Pour plus d'information: http://www.acquia.com/fr

 • Suivez-nous: @cyrilCR, @acquia_france,
                @acquia, @drupalgardens

 • Contactez-nous: sales@acquia.com ou +33 1 79 97 25 70
Ensemble,
                 Client, Communauté, Partenaire et Acquia




                       •Pour le succès des projets Drupal
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L’Open Source Drupal et Acquia pour la Stratégie Digitale des Administrations Publiques

  • 1. Acquia Votre guide Drupal Comment Drupal & Acquia peuvent répondre aux enjeux de l’Admistration Cyril Reinhard Twitter: @cyrilCR @acquia @acquia_france Directeur Europe du Sud mail: cyril.reinhard@acquia.com © Acquia, Inc. 2012.
  • 2. Agenda @cyrilCR #acquiafr #Drupal #CMS #WCM • Introduction : Dans un Monde Digital et tout va plus vite ! • Rapide présentation Linagora et Marché UGAP • Rapide présentation d’Acquia • Comment Drupal et Acquia peuvent répondre aux enjeux des Administrations ? - Créer une plateforme digitale Multicanal - Industrialiser la création de sites et sous-sites - Sécurité, performance et montée en charge avec un modèle “Mixte” de déploiement - Créer un “Réseau Social de Services” entre les citoyens et les Agents. - … © Acquia, Inc. 2012.
  • 3. Le Monde change, tout va plus vite… By PatrickSmithPhotography © Acquia, Inc. 2012.
  • 4. Le Monde change, tout va plus vite… Le Monde change vite… En 2020, 50 milliards de terminaux connectés ! By PatrickSmithPhotography © Acquia, Inc. 2012.
  • 5. Evolution des usages : Internet, Jeux, Films, Musique… +75% Accès Internet +75% Accès Internet By Stéfan © Acquia, Inc. 2012.
  • 6. Evolution des Usages : Mobile, Tablette, Apps, Internet… +90% de la population +90% de la population Équipé d’un mobile Équipé d’un mobile En 2014, 50% des accès En 2014, 50% des accès Internet via Mobile Internet via Mobile  Flickr : By heαrtbreaker © Acquia, Inc. 2012.
  • 7. Evolution des Usages : Les Réseaux sociaux, usages… Le citoyen est un Le citoyen est un Je règle mes “Consommacteur” “Consommacteur” Pour la impôts en ligne… cantine J’utilise de Oh l’attente C’est réseau social… C’est super est longue!!. Nul. +900M personnes sur les +900M personnes sur les réseaux sociaux réseaux sociaux © Acquia, Inc. 2012.
  • 8. Evolution des Usages : Segmentation, personnalisation… Vers un vision 360 du citoyen Vers un vision 360 du citoyen Analyse, Optimisation, Analyse, Optimisation, Personnalisation Personnalisation © Acquia, Inc. 2012.
  • 9. Mobile et RSE : Opportunités pour l’Administration mobile MINISTERES, COLLECTIVITES Administration/ Services social UN CONTEXT Les citoyens passent de plus en plus de temps et web consomme de plus en plus de services sur les différents canaux email numériques © Acquia, Inc. 2012.
  • 10. Autrement dit ….  Comment répondre à l’ensemble des besoins digitaux des administrations (Mobile, Internet, Intranet…) ?  Comment proposer une expérience “citoyen” simple et intuitive ?  Comment mettre en oeuvre des Réseaux Sociaux interne/externe ?  Comment capitaliser sur les infrastructures IT et les solutions logicielles existantes ?  Comment gagner en flexibilité et agilité dans ce monde numérique (Environnement de déploiement miste/hybrid) ?  Comment optimiser les coûts et capitaliser ? © Acquia, Inc. 2012.
  • 11. Open Source Drupal = Plateforme Web/Digitale Entreprise Site(s) e-commerce Site Entreprise Site(s) Micro-sites Produit(s) Marketing, Evénementiel Communauté(s) Autres sites Réseaux sociaux © Acquia, Inc. 2012.
  • 12. Drupal fournit les expériences riches et intégrés © Acquia, Inc. 2012.
  • 13. Drupal est la plus grand Communauté Open Source dans le monde Open source, un phénomène web Présence sur le marché 1 500 000+ sites Adoption Mondiale 228 pays Capacités étendues 17 000+ modules Communauté 800 000+ membres Développeurs actifs 17 000+ développeurs © Acquia, Inc. 2012.
  • 14. La gestion de l’Expérience utilisateur modulaire Architecture flexible permettant de rapidement «assembler» briques né cessaires à la construction du site au lieu de partir de zé ro. Core de Drupal Avec Les distributions modules recommandé s complè tes © Acquia, Inc. 2012.
  • 15. La société Acquia en quelques mots • Fondée par le créateur et leader du projet Drupal, Dries Buytaert • Expérience du Web et du monde logiciel pour l’Entreprise • Plus de 220 employés • Présence: Boston, London, Portland, Washington, Paris, Benelux • 38.5 M$ de fonds levés auprès de partenaires financiers • Plus de 2000 clients • Plus de 50 partenaires (Europe du Sud) © Acquia, Inc. 2012.
  • 16. De nombreux experts Drupal pour le succès des projets © Acquia, Inc. 2012.
  • 17. Acquia, [ Dé marrage ! ] Votre Guide Drupal pour le succès de vos Projets Former Réaliser - Réseau d’experts, - Support et Conseil - Bonnes pratiques Déployer - Formations - Distributions - Plateforme PaaS Maintenir - Solution SaaS [ ] Dé ploiement © Acquia, Inc. 2012.
  • 18. Solutions et Offres d’Acquia Conseil & Formation Expertise Drupal «Usine» à sites Drupal (SaaS) Gestion des déploiements Drupal (PaaS) Outils de Gestion et optimisation de Sites, Base de connaissances, Support Contenu Communauté Commerce DAM/CMS/Mobile RSE, Social, Intranet Drupal Commerce © Acquia, Inc. 2012.
  • 19. Solutions et Produits Acquia Expertise OpenSaaS Distributions Drupal Gardens Commons Formation Drupal Platform as a Service Managed Cloud Dev Cloud Solutions Drupal Commerce Souscriptions OpenPublish Conseil & OpenPublic Expertise Acquia Network Acquia Library OpenScholar OpenAtrium Insight Drupal Support Remote Admin Acquia Search © Acquia, Inc. 2012.
  • 20. Demonstration : Acquia Network Performance, Bonnes Pratiques, Sécurité Management des projets Drupal https://insight.acquia.com/site-list © Acquia, Inc. 2012.
  • 21. Acquia Network Support * Professionnel * Entreprise * Elite Services * Insight * SEO Grader * Search * Mollom, New Relic... Library * Drupalize.me (vidéos) * Best practices * FAQ * Articles © Acquia, Inc. 2012.
  • 22. Outils et Services web pour étendre et manager vos projets Drupal Gè rent des sites plus efficacement tendre les fonctionnalité s É •La surveillance des sites Drupal •Recherche à facettes et des recommandations de contenu •SEO Grader •Protection contre le spam automatisé •Tests de charge en libre-service •Conception de l'interface mobile •La surveillance du rendement •Tests multivarié s •traduction par <<crowdsourcing>>
  • 23. Demonstration : Besoin d’un modèle Hydrid Performance / Sé curité / Flexibilité Cloud + Open Source = OpenSaaS © Acquia, Inc. 2012.
  • 24. Une multitude de besoins ! © Acquia, Inc. 2012.
  • 25. PaaS apporte de la flexibilité ! PaaS © Acquia, Inc. 2012.
  • 26. SaaS offre plus d’Agilité SaaS PaaS © Acquia, Inc. 2012.
  • 27. L’Administration a besoin d’un modèle de déploiement Mixte. SaaS Internal Hosting PaaS © Acquia, Inc. 2012.
  • 28. OpenSaaS = Liberté SaaS Internal Hosting PaaS © Acquia, Inc. 2012.
  • 29. Demonstration : DrupalGardens Créer une plateforme digitale Multicanal Industrialiser la création de sites et sous-sites La seule Plateforme OpenSaaS de publication de sites web © Acquia, Inc. 2012.
  • 31. Demonstration : Drupal Commons Créer un “Réseau Social Interne” Créer un “Réseau Social” entre les citoyens et les Agents. Drupal Commons pour Drupal 7 arrive fin Octobre ! © Acquia, Inc. 2012.
  • 33. Media : Editorial, forte audience, interaction, média http://www.drupalshowcase.com/ © Acquia, Inc. 2012.
  • 34. Organisations Internationnales : Multi-langues, Multi-sites http://www.drupalshowcase.com/ © Acquia, Inc. 2012.
  • 35. Réseaux sociaux d’Entreprise; “Agents/Citoyens” http://www.drupalshowcase.com/ © Acquia, Inc. 2012.
  • 36. Politique : Réseau, Communautaire, Interaction, Média http://www.drupalshowcase.com/ © Acquia, Inc. 2012.
  • 37. Secteur Public : Multi-sites, Média, Multi-canal… © Acquia, Inc. 2012.
  • 38. Drupal est… les expériences mobiles © Acquia, Inc. 2012.
  • 39. Drupal comme Plate-forme Digitale ! - Pour l’IT : une plateforme de nouvelle génération pour gérer l’expérience Web des citoyens - Pour les métiers/marketing : Un ensemble de solutions de gestion de l’expérience des citoyens pour proposer des interactions numériques immersives et multi- canal / Cross-canal © Acquia, Inc. 2012.
  • 43. Eco-systè me Partenaires © Acquia, Inc. 2012.
  • 44. Acquia • Pour plus d'information: http://www.acquia.com/fr • Suivez-nous: @cyrilCR, @acquia_france, @acquia, @drupalgardens • Contactez-nous: sales@acquia.com ou +33 1 79 97 25 70
  • 45. Ensemble, Client, Communauté, Partenaire et Acquia •Pour le succès des projets Drupal © Acquia, Inc. 2012.

Notes de l'éditeur

  1. De nouveaux canaux , de nouveaux devices , de nouveaux modèles économiques/diffusion, de nouveaux usages , de plus en plus d’expériences riches grâce aux technologies RIA (RIA/RDA) (ex : Memorylife.com, Deezer, NYT… ) 80 ans pour le Téléphone, 10 ans pour Internet, 5 ans pour le mobile, tablette, paiement mobile (m-paiment, m-couponing, services géolocalisés…) ? - Il devrait y avoir près de 50 Milliards de terminaux connectés sur la planète en 2020 Paiement : BUYSTER Bouygues Telecom, Orange et SFR, se sont associés à Atos Origin pour créer Buyster, Service de paiement sécurisé sur Internet et téléphones mobiles. ****************************************************************
  2. De nouveaux canaux , de nouveaux devices , de nouveaux modèles économiques/diffusion, de nouveaux usages , de plus en plus d’expériences riches grâce aux technologies RIA (RIA/RDA) (ex : Memorylife.com, Deezer, NYT… ) 80 ans pour le Téléphone, 10 ans pour Internet, 5 ans pour le mobile, tablette, paiement mobile (m-paiment, m-couponing, services géolocalisés…) ? - Il devrait y avoir près de 50 Milliards de terminaux connectés sur la planète en 2020 Paiement : BUYSTER Bouygues Telecom, Orange et SFR, se sont associés à Atos Origin pour créer Buyster, Service de paiement sécurisé sur Internet et téléphones mobiles. **************************************************************** 30 milliards de données (messages, photos) ont été ajoutés à Facebook tous les mois ces derniers mois par 600 millions d’utilisateurs, Zynga, qui édite des jeux pour les réseaux sociaux, traite 1 Petabyte de contenu par jour pour l’ensemble des joueurs, Plus de 2 milliards de vidéos ont été visionnées sur Youtube … hier, Un adolescent envoie en moyenne 4762 messages texte par mois (tous formats confondus), 32 milliards de recherches ont été effectuées le mois dernier sur Twitter, Le trafic IP international quadruplera d’ici à 2015 en partie grâce au Cloud.
  3. Potentiel de croissance internet encore important (&gt;90% en Island, Pays bas, suede, norvege…) Mais quels nouveaux usages ? 54% utilisent un boitier LiveBox, FreeBox pour téléphoner 20% jouen t en ligne et c’est d’ailleurs un formidable moyen d’attraction pour les marques… 20% regardent des films en streaming… 35 heures de video téléchargées chaque minute, 700 milliards de vidéo visionnées en 2010 30% écoutent de la musique en streaming 50% font des achats sur internet Environ 23 millions de personnes ont fait des démarches en lignes (contre 12 millions en 20009) Internet connait une croissance des usages et des services sans précédent, et ce n’est que le début…
  4. Un développement incroyable et si rapide… de nouveaux usages, services se développent… Début 2011, les abonnés mobile : 5,28 Milliards dans le monde (2,5 fois plus que les utilisateurs Internet) L’usager consomme de plus en plus de services et d’applications/// Applications, jeux, SMS ( SMS : *50% en 2010) ) Musique Actualités, mails…. Services.. Nbre d’applications sur Aple Store : Nbre d’applications sur Android Market Et ce n’est que le début, selon GFK : GFK : 7,7 millions de smartphones, représentant 30% des ventes de nouveaux téléphones, très forte croissance Sur les 7,7 millions environ 4 millions sont des Iphone, Ipod Touch En France prev GFK, Smartphone –&gt; 50% des ventes de mobiles en 2011 (En 2010, 6,8 millions d’unités vendus ) prev GFK, On devrait atteindre le Millions de tablettes ( 450 000 en 2010 ) **************************************************************** Mediametrie : 85,5% de la population équipée, 45,9 millions de personnes âgées de 11 ans et plus C’est un enjeux de taille pour les opérateurs : infrastructure Proposer des services personnalisés quand on sait que, selon le CREDOC : taux d’équipement en fonction de l’age) 98% 18-24 97% 25-39 85% 40-50 48% 70 et plus
  5. Enfin et non des moindres, l’importance grandissante des réseaux sociaux… - 91% des utilisateurs mobile vont sur les réseaux sociaux - 91% des personnes préfères acheter sur recommendations (Wom) Adoption la plus rapide jamais constatée (80% des – de 25ans !!) USAGES - Chat, Twitter = Moins de mail L’utilisateur consomme : le l’information, presse, vidéo, jeux, musique, des services, et partage son opinion …. Chauqe consommateur devient un acteur, il dispose des mêmes moyens de communication pour faire entendre sa voie… ++ Consommateur + Acteur (dans le jeu) : Consommacteur L’effet du bouche à oreilles est démultiplié et lorsque l’on sait que les recommandations d’une personne à une autre influence à 90% le choix … - Ségolène royale : Desir d’Avenir Procter &amp; Gamble --&gt; nouvelle couche bebe, retour consommateur sur le net negatif, il ont arrété le produit.... GAP : Logo, réseau --&gt; logo pourri --&gt; ils ont du tout arrete Le Marketing et l’IT doivent être agile et pouvoir réagir très vite, en gros ils doivent pouvoir gérer l’imprévisible - GE : fusion de l’IT et du Marketing **************************************************************** QUELQUES CHIFFRES Social Network : 850M+, Facebook: 500M+ (Comscore) / 20M en france Twitter : 190M+ USAGES - Chat, Twitter…. L’usage du chat réduit l’usage du mail L’utilisateur consomme : le l’information, presse, vidéo, jeux, musique, 36% de la population francaise, 1/3 (23% en 2019) 8/10 12-25 77% 12-17 76% 18-24 55% 25-39 24% 40-59
  6. Il est donc primordiale dans ce monde changeant et de plus en plus complexe, analyser les parcours mutlicanal des consommateurs, ses interaction avec les réseaux sociaux, animer et gérer des communautés, pour affiner la segmentation multicanal, remonter les contextes d’utilisation pour personnaliser la relation et les services proposés… Personaliser la relation avec le client Fidélisation et support personnalisé Marketing personnalisé… Le message doit être de plus en plus personnalisé en fonction des cibles que l’on adresse Analyser le parcours des citoyen , sur nos sites bien entendu maiis aussi suivre les tendences sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs, les mobile… - remonter l’info dans le CRM et donc au noveau de l’agent qui pourra mieux personnaliser la relation et donc mieux fidéliser le client
  7. Les clients passent de plus en plus de temps et dépensent de plus en plus d’argent sur les différents canaux numériques - m-couponing, m-paiement, géolocalisation, - l ’ une des problematique majeur : l ’ exploitation des ASSETS : Image, photo, …. Selon le Forrester (Prévisions de la distribution online aux US) à partir de 2014, “ Plus de la moitié des ventes sera influencée par le Web ” Pendant la période de ralentissement économique que nous avons connue, alors que les ventes de détail étaient en baisse, le commerce électronique a progressé. Selon une étude de la Fondation “ The Kaiser Family ” Un jeune Américain passe chaque minute de son temps “ d ’ éveil ” (en dehors de l ’ école) connecté au travers d ’ un téléphone, ordinateur, TV… According to Forrester’s US Online Retail Forecast , by 2014, “more than half of total retail sales will be influenced by the web.” During the economic downturn, while retail sales going down, ecommerce grew The average young American now spends practically every waking minute — except for the time in school — using a smart phone, computer, television or other electronic device, according to a new study from the Kaiser Family Foundation.
  8. Faible adoption : Difficulté à naviguer sur le site internet / à souscrire à une demande Coût des erreurs : Faible vérification des erreurs aux points critiques où le citoyen insère de l ’ information Manque de transparence : Impossibilité de suivre les demandes et les étapes des processus Décisions lentes et coûteuse : Communication lente et chère des décisions aux personnes concernées
  9. With that, Drupal is emerging as a new standard for managing integrated customer experiences. Drupal was born 10 years ago as a social publishing tool, and quickly evolved to become a robust web development platform that covers the full gamut of content, community, and commerce experiences. It has an architecture that allows it to treat content as individual objects that can be delivered in whatever context you choose, and has a flexible front end that lets it output to one or many distinct web experiences. You see drupal used as often for headless experiences where it is simply feeding applications and rich media as you see it being used for traditional web experiences.
  10. Drupal is leading the change for management of dynamic content in the enterprise. Today it powers circa 2% of the web. The most recent release of Drupal, Drupal 7, had almost 1000 contributors to Drupal core. There were thousands more who submitted patches that were not incorporated. Arguably, Drupal shares with Linux the title of “most active open source projects”. In fact, Drupal has twice the number of developers who’ve contributed code as the Linux project (linux had 8,000 contributors since 2005, according to the Linux foundation in 2011) Drupal wins because it offers: Shorter innovation cycles Faster time to market via assembly of modules More flexibility .. Want a slightly different behavior … you can ameliorate a module yourself or with a partner No vendor lock in Better total cost of ownership Acquia is the leading player commercializing Drupal, much in the same way that Red Hat commercialized Linux. Dries Buytaert, the founder and project lead of Drupal, is also Acquia ’s founder and CTO. Dries’ co-maintainers for the last two Drupal versions are also members of our team. We lead the community in many ways, from design to thought leadership to writing the code, yet we’re able to leverage the community broadly, where roughly 90% of the code is written.
  11. Acquia a été créée dans un objectif «Etre le guide Drupal des Entreprises» LA communauté est l ’ une des plus importante et plus productives, et il manquait un Editeur pour la soutenir et supporter des projets toujours plus ambitieux. Les entreprises et administrations avaient et ont besoin d ’ être rassurées sur la pérennité et l ’ avenir de Drupal et sa communauté, de pouvoir intégrer dans leur stratégie Digital sur le moyen et le long terme la Plateforme Drupal (Services Acquia, Partenaires) et c ’ est la raison pour laquelle le rôle d ’ Acquia pour soutenir les partenaires et la communauté est primordiale. Pourquoi la France, La France est très active dans l ’ Open Sorce et très consommatrice de Drupal, et ont y trouve des projets de plus en plus importats, et notre rôle à tous et d ’ en assurer le succès, car le succès des projets d ’ aujourd ’ hui fera le le succès des projets de demain
  12. key additional information about OO and Drupal: http://drupal.org/node/547518
  13. key additional information about OO and Drupal: http://drupal.org/node/547518
  14. key additional information about OO and Drupal: http://drupal.org/node/547518
  15. key additional information about OO and Drupal: http://drupal.org/node/547518
  16. key additional information about OO and Drupal: http://drupal.org/node/547518
  17. key additional information about OO and Drupal: http://drupal.org/node/547518
  18. key additional information about OO and Drupal: http://drupal.org/node/547518
  19. Based in Orlando with 7 hospitals and more than 30 care centers, Florida Hospital is America ’s #1 hospital for inpatient admissions. The #1 reason visitors come to floridahospital.com is to locate the nearest emergency room facility. Using open source Drupal, every visitor can prominently see, in the Red Bar, both a list of nearby emergency rooms, in order of location proximity to the site visitor, but also the current wait time at that facility. This valuable information, delivered anywhere their customers are located, helps FH improve their overall patient experience.
  20. IT Adobe est sur le point d ’ annoncer sa plateforme de nouvelle génération pour l ’ entreprise numérique , permettant aux entreprises d ’ améliorer la gestion de l ’ expérience client : attirer de nouveaux clients, leur proposer une expérience riche, mieux les connaitre, les fidéliser et ainsi, augmenter leur chiffre d ’ affaires. MARKETING Avec l&apos;explosion des réseaux sociaux et des terminaux mobiles, le consommateur a repris le pouvoir. Les professionnels du marketing doivent aujourd ’ hui disposer d ’ une véritable plateforme de marketing multi-canal, leur permettant de s ’ adresser à leurs clients via un contenu hautement personnalisé quelque soit le type de communication utilisée (web, mobile, agence…).