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Du diagnostic des difficultés d’apprentissage au « serious game » IVT
AFPA - DI - INMF AFPA : A ssociation nationale pour la  F ormation  P rofessionnelle des  A dultes   DI : D irection de l’ I ngénierie INMF : I nstitut  N ational des  M étiers de la  F ormation
HAMMILL (1990)  «  Il est difficile de comprendre comment un professionnel peut réussir à identifier, diagnostiquer, ordonner un traitement, enseigner ou rééduquer, motiver, ou améliorer de manière générale la vie d’une personne qui présente des difficultés d’apprentissage sans avoir préalablement une idée claire et précise de la nature des difficultés d’apprentissage.  » HAMMILL, D. D. (1990). On defining Learning Disabilities: An Emerging Consensus. Journal of Learning Disabilities, vol. 23, february, 74-84.
Une recherche-action sur le diagnostic des difficultés d’apprentissage 12 équipes psychopédagogiques (formateurs et psychologues du travail), pendant un an et demi, font remonter les difficultés d’apprentissages que rencontrent les stagiaires en formation professionnelle au fur et à mesure qu’elles apparaissent. (Difficulté d’apprentissage = tout ce qui perturbe les apprentissages quelle qu’en soit la cause).
Quelques résultats de la recherche-action sur les difficultés d’apprentissage Les causes d’origine conative sont aussi présentes que celles d’origine cognitive. Il y a rarement une seule cause. Il peut y avoir jusqu’à 6 causes différentes pour une même difficulté d’apprentissage. Formateurs et psychologues ne se donnent pas toujours le temps du diagnostic : l’entretien est rarement utilisé et quand il l’est, la phase diagnostique (exploration et analyse) est souvent shuntée.
Proposition Face au constat (les difficultés d’apprentissage sont complexes, leur diagnostic est difficile) Proposition : Développer les compétences en conduite d’entretien, et plus particulièrement les phases d’exploration de la situation et d’analyse de ce que cette exploration produit.
Le cadre théorique et méthodologique de la didactique professionnelle Psychologie du travail et de l’ergonomie : tâche / activité Conceptualisation dans l’action :  la dimension cognitive de l’organisation de l’activité  Piaget :  Réussir et comprendre Vygotsky : concepts quotidiens et concepts académiques Vergnaud : schèmes, concepts en acte, théorèmes en  acte Pastré : structure conceptuelle, concepts organisateurs
Analyse de la conduite d’entretien à l’aide du cadre théorique et méthodologique de la Didactique Professionnelle Analyser des entretiens en situation pour en extraire les concepts organisateurs de l’activité, Analyser les situations d’apprentissage de cette activité, pour faire émerger les freins et les étapes de l’apprentissage ; Opérer une transposition didactique permettant de transformer la situation de travail en situation d’apprentissage plus efficace. Cette démarche a l’avantage de ne conserver de la situation de travail que ce qui est utile pour l’apprentissage.
Caractéristiques de l’entretien C’est une situation dynamique (elle évolue constamment) à forte incertitude : on ne peut connaître à l’avance ni le résultat, ni le déroulement (il n’y a pas 2 entretiens identiques) D’où : pas de modèle imitable reproductible
Conduite d’entretien 3 concepts organisateurs :   Structuration de l’entretien Attribution du pouvoir d’agir à l’interviewé Problématisation de la situation 4 étapes d’apprentissage : Prise de conscience de l’utilité de l’entretien Prise de conscience de l’importance de la structuration de la conduite d’entretien Attribution du pouvoir d’agir et centration sur l’interviewé  Construction du concept de problématisation
Conduire un entretien Mise en confiance Aide à la compréhension Aide à la résolution Aide à la synthèse - Accueil Contrat de communication Clarification de la demande  Exploration puis Aide à l’analyse de la situation - Hypothèses de solutions - Identification de la (des) solution(s) - Co-construction du plan d’action Suivi  et  Accompagnement - Atteinte des objectifs - Demandes en suspens Modalités de suivi et d’accompagnement Hypothèses de causes Identification de la (des) cause(s)
IVT I nterviewer’s  V irtual  T rainer’s  réal I té  V irtuelle en T retien Un simulateur d’entretien utilisant les technologies du jeu vidéo
Réal I té  V irtuelle et en T retien Interviewer’s Virtual Trainer’s Un simulateur d’entretiens utilisant des personnages virtuels mettant l’utilisateur dans une situation d’intervieweur avec un interviewé virtuel et visant à dépasser les difficultés d’apprentissage liées à la complexité de la conduite d’entretien
IVT
 
 
 
 
 
 
 
 
 
L’Evaluation des effets d’IVT sur l’apprentissage de la conduite d’entretien Qui   :  formateurs  (33 pour le prototype et 13 pour la VD) et  conseillers en insertion professionnelle  (15 pour le prototype)  en formation Comment  :  groupes témoins et expérimentaux Questionnaire (pré et post tests) Evaluation d’un entretien réel
Résultats   Les formateurs qui ont utilisés la version définitive d’IVT ont de meilleurs résultats  (t de Student )  Questionnaire  : Structuration de l’entretien (.00) Actes techniques (ns) Comportements gênants (.013)
Evaluation d’un entretien réel Ecoute (.09) Cohérence de la conduite (.00) Exploration (.09) Progression (.08) Niveau de confiance de l’interviewé (ns) Accueil, contrat de communication (.07) Exploration, diagnostic, remédiation (.01) Attitudes et techniques (.02) Posture professionnelle (.00) Analyse à chaud (.07)
IVT : Avantages et limites  Avantages : Entrainement sans risque pour l’interviewé et sans le stress des mises en situation réelles. «  Accélérateur » d’apprentissage : il facilite la prise de conscience   de l’importance de la structuration,  des effets négatifs du conseil, de faire à la place, de l’importance de la problématisation. Limites : Choix forcés entre 3 répliques : une contrainte mais un avantage pédagogique Ne dispense pas de mises en situations réelles. Nécessite une liaison internet pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.
Perspectives Conception d’un « serious game » pour la formation des Assistantes de Vie aux Familles pour leur formation à la prévention et à la réaction aux  situations de risques pour les jeunes enfants.   Financé par le Ministère de l’Industrie (appel à projet « Serious games » de juillet 2009).

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Du diagnostic des difficultés d’apprentissage au « serious game » IVT

  • 1. Du diagnostic des difficultés d’apprentissage au « serious game » IVT
  • 2. AFPA - DI - INMF AFPA : A ssociation nationale pour la F ormation P rofessionnelle des A dultes DI : D irection de l’ I ngénierie INMF : I nstitut N ational des M étiers de la F ormation
  • 3. HAMMILL (1990) «  Il est difficile de comprendre comment un professionnel peut réussir à identifier, diagnostiquer, ordonner un traitement, enseigner ou rééduquer, motiver, ou améliorer de manière générale la vie d’une personne qui présente des difficultés d’apprentissage sans avoir préalablement une idée claire et précise de la nature des difficultés d’apprentissage.  » HAMMILL, D. D. (1990). On defining Learning Disabilities: An Emerging Consensus. Journal of Learning Disabilities, vol. 23, february, 74-84.
  • 4. Une recherche-action sur le diagnostic des difficultés d’apprentissage 12 équipes psychopédagogiques (formateurs et psychologues du travail), pendant un an et demi, font remonter les difficultés d’apprentissages que rencontrent les stagiaires en formation professionnelle au fur et à mesure qu’elles apparaissent. (Difficulté d’apprentissage = tout ce qui perturbe les apprentissages quelle qu’en soit la cause).
  • 5. Quelques résultats de la recherche-action sur les difficultés d’apprentissage Les causes d’origine conative sont aussi présentes que celles d’origine cognitive. Il y a rarement une seule cause. Il peut y avoir jusqu’à 6 causes différentes pour une même difficulté d’apprentissage. Formateurs et psychologues ne se donnent pas toujours le temps du diagnostic : l’entretien est rarement utilisé et quand il l’est, la phase diagnostique (exploration et analyse) est souvent shuntée.
  • 6. Proposition Face au constat (les difficultés d’apprentissage sont complexes, leur diagnostic est difficile) Proposition : Développer les compétences en conduite d’entretien, et plus particulièrement les phases d’exploration de la situation et d’analyse de ce que cette exploration produit.
  • 7. Le cadre théorique et méthodologique de la didactique professionnelle Psychologie du travail et de l’ergonomie : tâche / activité Conceptualisation dans l’action : la dimension cognitive de l’organisation de l’activité Piaget : Réussir et comprendre Vygotsky : concepts quotidiens et concepts académiques Vergnaud : schèmes, concepts en acte, théorèmes en acte Pastré : structure conceptuelle, concepts organisateurs
  • 8. Analyse de la conduite d’entretien à l’aide du cadre théorique et méthodologique de la Didactique Professionnelle Analyser des entretiens en situation pour en extraire les concepts organisateurs de l’activité, Analyser les situations d’apprentissage de cette activité, pour faire émerger les freins et les étapes de l’apprentissage ; Opérer une transposition didactique permettant de transformer la situation de travail en situation d’apprentissage plus efficace. Cette démarche a l’avantage de ne conserver de la situation de travail que ce qui est utile pour l’apprentissage.
  • 9. Caractéristiques de l’entretien C’est une situation dynamique (elle évolue constamment) à forte incertitude : on ne peut connaître à l’avance ni le résultat, ni le déroulement (il n’y a pas 2 entretiens identiques) D’où : pas de modèle imitable reproductible
  • 10. Conduite d’entretien 3 concepts organisateurs : Structuration de l’entretien Attribution du pouvoir d’agir à l’interviewé Problématisation de la situation 4 étapes d’apprentissage : Prise de conscience de l’utilité de l’entretien Prise de conscience de l’importance de la structuration de la conduite d’entretien Attribution du pouvoir d’agir et centration sur l’interviewé Construction du concept de problématisation
  • 11. Conduire un entretien Mise en confiance Aide à la compréhension Aide à la résolution Aide à la synthèse - Accueil Contrat de communication Clarification de la demande Exploration puis Aide à l’analyse de la situation - Hypothèses de solutions - Identification de la (des) solution(s) - Co-construction du plan d’action Suivi et Accompagnement - Atteinte des objectifs - Demandes en suspens Modalités de suivi et d’accompagnement Hypothèses de causes Identification de la (des) cause(s)
  • 12. IVT I nterviewer’s V irtual T rainer’s réal I té V irtuelle en T retien Un simulateur d’entretien utilisant les technologies du jeu vidéo
  • 13. Réal I té V irtuelle et en T retien Interviewer’s Virtual Trainer’s Un simulateur d’entretiens utilisant des personnages virtuels mettant l’utilisateur dans une situation d’intervieweur avec un interviewé virtuel et visant à dépasser les difficultés d’apprentissage liées à la complexité de la conduite d’entretien
  • 14. IVT
  • 15.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18.  
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23.  
  • 24. L’Evaluation des effets d’IVT sur l’apprentissage de la conduite d’entretien Qui : formateurs (33 pour le prototype et 13 pour la VD) et conseillers en insertion professionnelle (15 pour le prototype) en formation Comment : groupes témoins et expérimentaux Questionnaire (pré et post tests) Evaluation d’un entretien réel
  • 25. Résultats Les formateurs qui ont utilisés la version définitive d’IVT ont de meilleurs résultats (t de Student ) Questionnaire : Structuration de l’entretien (.00) Actes techniques (ns) Comportements gênants (.013)
  • 26. Evaluation d’un entretien réel Ecoute (.09) Cohérence de la conduite (.00) Exploration (.09) Progression (.08) Niveau de confiance de l’interviewé (ns) Accueil, contrat de communication (.07) Exploration, diagnostic, remédiation (.01) Attitudes et techniques (.02) Posture professionnelle (.00) Analyse à chaud (.07)
  • 27. IVT : Avantages et limites Avantages : Entrainement sans risque pour l’interviewé et sans le stress des mises en situation réelles. «  Accélérateur » d’apprentissage : il facilite la prise de conscience de l’importance de la structuration, des effets négatifs du conseil, de faire à la place, de l’importance de la problématisation. Limites : Choix forcés entre 3 répliques : une contrainte mais un avantage pédagogique Ne dispense pas de mises en situations réelles. Nécessite une liaison internet pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.
  • 28. Perspectives Conception d’un « serious game » pour la formation des Assistantes de Vie aux Familles pour leur formation à la prévention et à la réaction aux situations de risques pour les jeunes enfants. Financé par le Ministère de l’Industrie (appel à projet « Serious games » de juillet 2009).

Notes de l'éditeur

  1. CO : Attribution à l’autre du pouvoir d’agir = reconnaitre la capacité de développement chez autrui : prendre conscience de ses tendances naturelles (donner des conseils, faire à la place de l’autre,…), et de leurs effets négatifs pour pouvoir se centrer sur l’interviewé et sa situation problématique. Problématisation : aider l’interviewé à analyser et comprendre sa situation (bouclages) pour arriver à un diagnostic partagé. Comment passer d’une situation bloquée à une problématique sur laquelle on peut agir Utilité de l’entretien : reconnaissance de l’entretien comme acte professionnel indispensable à l’accompagnement des apprentissages ; posture facilitatrice et non d’expert détenteur des savoirs (identité professionnelle)