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E-commerce
en Chine et
au Brésil
Salon e-commerce Paris
26/09/13
Déployer son
infrastructure e-
commerce en Chine
Audrey Louail DG Ecritel
Partie
1- Internet en Chine :
Vue d’ensemble
UNE CHINE : TROIS VISAGES
4
Un seul pays, trois problématiques
• Hong Kong .hk
• Taiwan .tw
• Chine continentale .cn .com.cn
Des langages différents
• Hong Kong : cantonais
• Taiwan : chinois traditionnel
• Chine continentale : chinois simplifié
Des réseaux fixes et mobiles
différents
INTERNET : LE GRAND BOND EN AVANT
5
Internet en Chine : premier marché mondial depuis
2008
• 40% de la population aurait accès à internet
• 564 millions d’internautes (sources CNNIC – 31/12/2012)
• Dont 420 millions surfent avec un mobile
• 20h+ par semaine en ligne
• Fort taux de pénétration des tablettes et smartphones
• La messagerie instantanée est l’application la plus utilisée
6
Le e-commerce :
• 145 millions de e-acheteurs (= autant qu’aux USA)
• Prévision de 520 millions en 2015
• Les consommateurs chinois ont dépensé 212,4 milliards de dollars en
ligne en 2012
Flambée des achats en ligne :
• T2 2013 : 437,13 milliards de yuans (53,3 milliards d'euros) de
transactions
• soit une progression de 24,2% par rapport à T1 2013, et +45,3% par
rapport à l'an passé sur la même période.
• 7% du commerce de détail ; prévision de 50% des dépenses des
chinois en 2025
E-COMMERCE : UNE CROISSANCE A DEUX
CHIFFRES
INTERNET : LES MOTIVATIONS D’ACHAT
7
Faire de bonnes affaires
• trouver le dernier produit / trouver le moins cher
• trouver le produit qui n’est pas encore arrivé dans leur ville
Le fléau : la contrefaçon
• Peu de confiance dans la publicité
• Importance de l’e-reputation
OCCIDENTALISATION DES MARQUES CHINOISES
8
Acheter étranger, c’est :
• Acheter raffiné
• Avoir du goût
• Haut de gamme
• Un gage de qualité
Apparition de fausses marques étrangères :
• Da Vinci, made in Italy fabriqué en Chine
• Saint Marc, la literie à la française
LE MARCHE CHINOIS
Qui est le consommateur, comment consomme-t-il ?
Partie
2
2- Qui est le
consommateur
chinois ?
TYPOLOGIE DU E-CONSOMMATEUR CHINOIS
10
45% Femmes
Ans
Urbain
Shanghai
des achats par la
classe moyenne
10-39
73%
12%
50%
COMPORTEMENT D’ACHAT EN EUROPE
11
Place de
marché =
40% des
achats
Site de marque =
60% des achats
COMPORTEMENT D’ACHAT EN CHINE
12
Site de
marque =
20% des
achats
Place de
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80% des
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COMMENT ACHETENT-ILS ?
13
20%
OU ACHETENT-ILS ?
14
Un marché encore très largement dominé par le
C to C
90% des parts de marché
Taobao 淘宝网
15
La chasse aux trésors
• Mai 2003, Alibaba group
• 53.000 objets vendus chaque minute
130 millions de vendeurs, 140
millions d’acheteurs
• Grossistes, distributeurs écoulant des
produits de déstockage
Le Far Ouest du e-commerce
• Absence de règle d’éthique,
contrefaçons, ventes parallèles,
arnaques, manque de contrôle.
• Positionnement bas de gamme
PANORAMA DES PLACES DE MARCHE ET
SITES B TO C
16
tmall.com; 51%
360buy.com; 19%
Autres; 15%
Sunning.com; 4%
amazon.cn; 3%
vancl.com; 2%
dangdang.com; 2%
newegg.com; 1%
coo8.com; 1%
m18.com; 1%
Tmall 天猫 (51% des pdm B to C)
Le lieu incontournable du e-commerce en Chine
• Avril 2008
• 370 millions d’utilisateurs
• Service de confiance pour séduire les grands marques
• 30 000 marques internationales et chinoises présentes
• Microsoft, Samsung, Dell, HP, Nokia, Philips, Sony, Nikon
• Unilever, P&G, L’Oreal, Neutrogena, Olay, Maybelline, Dove
• Chevrolet
• Avantages consommateurs :
• Service escrow - Pay on delivery – remboursement 7 jours – échange 15 jours
• Une des boutiques les plus importantes sur Tmall : Uniqlo > 700 000
visiteurs/j, 6000 transactions/j, 80K US$/j
• CA Uniqlo Taobao = CA de 42 magasins en Chine !
17
18
3- La problématique
de latence de
l’internet chinois
EXEMPLE DE TEMPS DE REPONSE DEPUIS LA
CHINE
19
40/60s.
Chine vers Europe
12s.
Chine vers Chine
20s.
Chine vers Asie
30s.
Chine vers USA
QUELLES CONSEQUENCES ?
20
50% 78% 61%
Des internautes
quittent la page
après 2,6 secondes
de téléchargement
du site « qui ne
fonctionne pas »
D’entre eux ne
reviendront jamais
sur le site
D’entre eux
parleront à leur
entourage de leur
mauvaise
expérience
QUELS TYPES DE LATENCE EN CHINE
CONTINENTALE ?
21
Poids des pages
Aller-Retour vers la base
de données
Limites du réseau
internet
Harmonisation des
contenus
GREAT
FIREWALL
REQUÊTES
WEB
GEOGRAPHIE
DE LA CHINE
FRANCE / CHINE
9262.17 Km
SUPERFICIE
9 596 961 Km2
BACKBONE INSTABLE
FRACTURE NORD / SUD
GEOGRAPHIE
DE LA CHINE
GREAT
FIREWALL
THE GREAT FIREWALL OF CHINA
22
30.000 personnes au service de l’« harmonisation »
• Tous les sites n’ayant pas d’ICP
• Des sites interdits (YouTube, Dailymotion, Facebook, Twitter..)
• Sites contenant des liens vers les sites bloqués
• Des mots interdits bloqués au niveau des firewalls
4- Comment se
différencier et être vu?
REALISER UN SITE CHINOIS POUR LES CHINOIS
24
• En chinois
• Localisé aux habitudes de consommations du pays
• En termes de livraison et tenant compte de la logistique
• En termes de paiement
• Tenant compte des contraintes techniques et juridiques
• Se faire enregistrer (ICP)
• Pas de liens facebook, twitter
• Pas de statistiques Google Analytics
• Attention aux navigateurs !
• Etre imaginatif et se différencier
• Réseaux sociaux chinois
• Échantillons gratuits
• Remise
• Publicité et visibilité mobile dans les taxis…
HEBERGER VOS DONNES EN CHINE
25
Used by the Chinese Government and top 500 companies in
China.
HOUSERS
CHINOIS
… MAIS TOUT NE PEUT PAS ETRE HEBERGE
EN CHINE
26
Avoir une business License
Obtenir une licence ICP
• Choisir les domaines
• Choisir un contact chinois responsable de l’ICP
• Remplir le questionnaire sur le site du gouvernement
• Se rendre au bureau d’enregistrement et de contrôle de l’internet (la
photo !)
• Publier l’ICP # en footer sur toutes les pages du site
Les contraintes d’un site relié à un CRM, ERP
L’ACCELERATION DE CONTENU : UNE NECESSITÉ
27
LE MULTI-CDN : UNE OBLIGATION
28
• Aucun réseau de distribution de CDN ne peut garantir les performances
maximales n’importe où dans le monde
• Aucun réseau ne peut garantir les meilleurs temps de réponse quelle
que soit l’heure de la journée.
29
E-commerce au Brésil:
Un espace à conquérir
Alexandre Salmon
Directeur Ecritel Do Brasil
AGENDA
Introduction : Particularité du Brésil
I – Positionnement d’Ecritel
• Présentation
• Opportunité pour une offre de qualité dans un marché de prix
II- Internet et E-commerce au brésil
• Croissance rapide - tendances social et mobile
• Plusieurs dynamique favorable
III- La cyber consommation brésilienne ?
• Qui est le consommateur brésilien, que consomme-t-il et comment ?
Différence du consommateur français
IV- Les acteurs du marché au Brésil vs. France
• Les acteurs du marché et différences avec la France
30
CARACTERISTIQUES DU BRESIL
31
Brésil : Un pays en construction
• Richesse naturelles, redistribution pour une classe moyenne
émergente, cependant doute sur sa capacité à s’affirmer
• Une économie stable, freinée par la carence en infrastructure
• Malgré le ralentissement, chômage historiquement bas et société
toujours consommatrice
• Impacts des choix politiques et monétaires
• Plan d’investissements importants dans les secteurs des TIC
• Evènements sportifs : Coupe du monde 2014 et JO 2016
OPPORTUNITÉ POUR UNE OFFRE DE
QUALITÉ DANS UN MARCHÉ DE PRIX
PARTIE I
32
CONQUETE DU MARCHE BRESILIEN
33
• Marché compétitif, besoin de niche sur la qualité
• Adaptation rapide
• Manque de « sur-mesure »
• Atouts gagnants pour conquérir le marché :
• Hébergement d’infrastructures dédiées et Infogérées
• Performance et savoir faire en cloud computing
• Qualité et stabilité du réseau
• Compétences et expertise multisectorielle
• Investissement en recherche et développement
• Infrastructure moderne et récente
• Partenariats stratégiques
TENDANCE ET CHIFFRES : INTERNET
ET E-COMMERCE AU BRESIL
PARTIE II
34
POPULATION CONNECTEE
35
Brésil : toujours plus connecté
• 105 Millions d’internautes prévu en 2013
• 5ème pays le plus connecté
• Brésiliens les plus connectés en nombre d’heures par mois
Internet mobile :
• Connexion Mobile Internet plus de 50 % de la pop  La moitié des
villes équipés pour le service
• Prévision 124 millions en 2014.
• Marché du portable en pleine croissance :
• 2015 = 85 % de la population
CROISSANCE DU E-COMMERCE
36
Évolution rapide
• 25% de croissance sur le premier
semestre 2013
• 70 millions de commandes
• Ticket moyen de R$ 360
• 86% de clients satisfaits
• 4ème marché d’ici 2015 dans le
monde
2009 2010 2011 2012 2013
• Augmentation de 900% du nombre de e-commerce au Brésil entre 2005
et 2010
• Près de 10000 sites e-commerce recensés auprès de l’EBIT (référence la
fiabilité des e-commerce)
DYNAMIQUE SOCIALE ET MOBILE
37
Importance des Réseaux Sociaux
• Utilisateurs Facebook et pénétration au Brésil :
• 2010 : 7.3 millions – 2014: 69.2 millions
• Leads de qualité et stimulations à la consommation
• Tendance du Social commerce ou F-commerce
La croissance de l’internet mobile
• Popularisation des smartphones et tablettes
• 35% obtiennent les informations sur le mobile avant d’acheter sur
l’ordinateur
ENCORE BEAUCOUP DE POTENTIEL
38
Tendances socio-économiques favorables
• Accélération de la croissance de la pénétration d’internet
• Grand plan d’investissement Fibre / Haut débit
• Ascension de la classe C (la moitié de la population)
Marché en forte croissance et transformation
• Moyenne de croissance de 35% au cours des 8 dernières années
• Compétition et fragmentation du marché
QUEL EST LE PROFIL DU E-
CONSOMMATEUR BRÉSILIEN?
PARTIE III
39
LES CYBER-CONSOMMATEURS
40
Evolution :
• En 10 ans  de 1 à 50 millions
• Près de 9 millions de nouveaux
cyber consommateurs en 2013
Profils :
• 55% femmes, 45% hommes
• Prédominance des 30-39 ans
• Seulement 37% ont une éducation
supérieur
COMMENT CONSOMMENT-ILS ?
41
• Marché primaire important
• Transition vers le « showrooming »
DYNAMIQUE DE LA CONSOMMATION
42
Le crédit avantage la consommation de masse
• 65% des ventes en ligne à crédit
• Américanisation du marché
Augmentation des nouveaux cyber-consommateurs
• 4,8M en 2010, 7,6M en 2011 et 9M en 2013
• 60% appartient à la classe C (Salaire inférieur à R$ 3000)
La consommation mobile gagne de l’espace
• Accès mobile: 2% en 2011, 7% en 2012 et 13% en 2013
• Vente mobile: 1,3% en juin 2012, 2,5% en janvier 2012 et 3,6% en Juin
2013
DIFFÉRENCES ENTRE LES ACTEURS
FRANÇAIS ET BRÉSILIENS
PARTIE IV
43
10 PRINCIPAUX ACTEURS BRESILIENS ET
PARTS DE MARCHE
44
Retard à rattraper :
• Très peu de législation pour
le e-commerce
• Fiscalisation
• Niveau de service et pique
de qualité/trafic
Déconcentration lente :
• leaders et grands groupes
prédominent
• Compétition
 Une dynamique du e-
commerce différente
QUI SOMMES-NOUS ?
45
ECRITEL : spécialiste de l’hébergement infogéré
• Des prestations à valeur ajoutée centrées sur l’infogérance
• Des services sur mesure :
• Hébergement d’infrastructures dédiées
• Cloud public, privé ou mixte
• Des investissements concentrés sur le réseau et les serveurs
• Une architecture technique puissante et fiable
• Un service follow the sun : Paris - Montéal - Shanghai
• Data centers : Paris - New York - Sao Paulo - Shanghai
QUI SOMMES-NOUS ?
46
ECRITEL : Chiffres clés
• +15 années d’expertise IT dans l’hébergement infogéré
• 6 centres de données dans le monde
• 15 M€ de CA Groupe en 2012
• 20% de croissance annuelle
QUELQUES REFERENCES D’ECRITEL
47
MANAGED HOSTING CONTENT DELIVERY
REFERENCES ECRITEL DO BRASIL
48
www.decathlon.com.br www.effiliation.com.brwww.accor.com.br
www.loccitane.com.br
www.pneus-online.com.br www.coquelux.com.br
www.raileurope.com.br
www.infracommerce.com.br
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ECRITEL – STAND C037
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E commerce en Chine et au Brésil : Salon e-commerce Paris 2013

  • 1. E-commerce en Chine et au Brésil Salon e-commerce Paris 26/09/13
  • 2. Déployer son infrastructure e- commerce en Chine Audrey Louail DG Ecritel
  • 3. Partie 1- Internet en Chine : Vue d’ensemble
  • 4. UNE CHINE : TROIS VISAGES 4 Un seul pays, trois problématiques • Hong Kong .hk • Taiwan .tw • Chine continentale .cn .com.cn Des langages différents • Hong Kong : cantonais • Taiwan : chinois traditionnel • Chine continentale : chinois simplifié Des réseaux fixes et mobiles différents
  • 5. INTERNET : LE GRAND BOND EN AVANT 5 Internet en Chine : premier marché mondial depuis 2008 • 40% de la population aurait accès à internet • 564 millions d’internautes (sources CNNIC – 31/12/2012) • Dont 420 millions surfent avec un mobile • 20h+ par semaine en ligne • Fort taux de pénétration des tablettes et smartphones • La messagerie instantanée est l’application la plus utilisée
  • 6. 6 Le e-commerce : • 145 millions de e-acheteurs (= autant qu’aux USA) • Prévision de 520 millions en 2015 • Les consommateurs chinois ont dépensé 212,4 milliards de dollars en ligne en 2012 Flambée des achats en ligne : • T2 2013 : 437,13 milliards de yuans (53,3 milliards d'euros) de transactions • soit une progression de 24,2% par rapport à T1 2013, et +45,3% par rapport à l'an passé sur la même période. • 7% du commerce de détail ; prévision de 50% des dépenses des chinois en 2025 E-COMMERCE : UNE CROISSANCE A DEUX CHIFFRES
  • 7. INTERNET : LES MOTIVATIONS D’ACHAT 7 Faire de bonnes affaires • trouver le dernier produit / trouver le moins cher • trouver le produit qui n’est pas encore arrivé dans leur ville Le fléau : la contrefaçon • Peu de confiance dans la publicité • Importance de l’e-reputation
  • 8. OCCIDENTALISATION DES MARQUES CHINOISES 8 Acheter étranger, c’est : • Acheter raffiné • Avoir du goût • Haut de gamme • Un gage de qualité Apparition de fausses marques étrangères : • Da Vinci, made in Italy fabriqué en Chine • Saint Marc, la literie à la française
  • 9. LE MARCHE CHINOIS Qui est le consommateur, comment consomme-t-il ? Partie 2 2- Qui est le consommateur chinois ?
  • 10. TYPOLOGIE DU E-CONSOMMATEUR CHINOIS 10 45% Femmes Ans Urbain Shanghai des achats par la classe moyenne 10-39 73% 12% 50%
  • 11. COMPORTEMENT D’ACHAT EN EUROPE 11 Place de marché = 40% des achats Site de marque = 60% des achats
  • 12. COMPORTEMENT D’ACHAT EN CHINE 12 Site de marque = 20% des achats Place de marché = 80% des achats
  • 14. OU ACHETENT-ILS ? 14 Un marché encore très largement dominé par le C to C 90% des parts de marché
  • 15. Taobao 淘宝网 15 La chasse aux trésors • Mai 2003, Alibaba group • 53.000 objets vendus chaque minute 130 millions de vendeurs, 140 millions d’acheteurs • Grossistes, distributeurs écoulant des produits de déstockage Le Far Ouest du e-commerce • Absence de règle d’éthique, contrefaçons, ventes parallèles, arnaques, manque de contrôle. • Positionnement bas de gamme
  • 16. PANORAMA DES PLACES DE MARCHE ET SITES B TO C 16 tmall.com; 51% 360buy.com; 19% Autres; 15% Sunning.com; 4% amazon.cn; 3% vancl.com; 2% dangdang.com; 2% newegg.com; 1% coo8.com; 1% m18.com; 1%
  • 17. Tmall 天猫 (51% des pdm B to C) Le lieu incontournable du e-commerce en Chine • Avril 2008 • 370 millions d’utilisateurs • Service de confiance pour séduire les grands marques • 30 000 marques internationales et chinoises présentes • Microsoft, Samsung, Dell, HP, Nokia, Philips, Sony, Nikon • Unilever, P&G, L’Oreal, Neutrogena, Olay, Maybelline, Dove • Chevrolet • Avantages consommateurs : • Service escrow - Pay on delivery – remboursement 7 jours – échange 15 jours • Une des boutiques les plus importantes sur Tmall : Uniqlo > 700 000 visiteurs/j, 6000 transactions/j, 80K US$/j • CA Uniqlo Taobao = CA de 42 magasins en Chine ! 17
  • 18. 18 3- La problématique de latence de l’internet chinois
  • 19. EXEMPLE DE TEMPS DE REPONSE DEPUIS LA CHINE 19 40/60s. Chine vers Europe 12s. Chine vers Chine 20s. Chine vers Asie 30s. Chine vers USA
  • 20. QUELLES CONSEQUENCES ? 20 50% 78% 61% Des internautes quittent la page après 2,6 secondes de téléchargement du site « qui ne fonctionne pas » D’entre eux ne reviendront jamais sur le site D’entre eux parleront à leur entourage de leur mauvaise expérience
  • 21. QUELS TYPES DE LATENCE EN CHINE CONTINENTALE ? 21 Poids des pages Aller-Retour vers la base de données Limites du réseau internet Harmonisation des contenus GREAT FIREWALL REQUÊTES WEB GEOGRAPHIE DE LA CHINE FRANCE / CHINE 9262.17 Km SUPERFICIE 9 596 961 Km2 BACKBONE INSTABLE FRACTURE NORD / SUD GEOGRAPHIE DE LA CHINE GREAT FIREWALL
  • 22. THE GREAT FIREWALL OF CHINA 22 30.000 personnes au service de l’« harmonisation » • Tous les sites n’ayant pas d’ICP • Des sites interdits (YouTube, Dailymotion, Facebook, Twitter..) • Sites contenant des liens vers les sites bloqués • Des mots interdits bloqués au niveau des firewalls
  • 24. REALISER UN SITE CHINOIS POUR LES CHINOIS 24 • En chinois • Localisé aux habitudes de consommations du pays • En termes de livraison et tenant compte de la logistique • En termes de paiement • Tenant compte des contraintes techniques et juridiques • Se faire enregistrer (ICP) • Pas de liens facebook, twitter • Pas de statistiques Google Analytics • Attention aux navigateurs ! • Etre imaginatif et se différencier • Réseaux sociaux chinois • Échantillons gratuits • Remise • Publicité et visibilité mobile dans les taxis…
  • 25. HEBERGER VOS DONNES EN CHINE 25 Used by the Chinese Government and top 500 companies in China. HOUSERS CHINOIS
  • 26. … MAIS TOUT NE PEUT PAS ETRE HEBERGE EN CHINE 26 Avoir une business License Obtenir une licence ICP • Choisir les domaines • Choisir un contact chinois responsable de l’ICP • Remplir le questionnaire sur le site du gouvernement • Se rendre au bureau d’enregistrement et de contrôle de l’internet (la photo !) • Publier l’ICP # en footer sur toutes les pages du site Les contraintes d’un site relié à un CRM, ERP
  • 27. L’ACCELERATION DE CONTENU : UNE NECESSITÉ 27
  • 28. LE MULTI-CDN : UNE OBLIGATION 28 • Aucun réseau de distribution de CDN ne peut garantir les performances maximales n’importe où dans le monde • Aucun réseau ne peut garantir les meilleurs temps de réponse quelle que soit l’heure de la journée.
  • 29. 29 E-commerce au Brésil: Un espace à conquérir Alexandre Salmon Directeur Ecritel Do Brasil
  • 30. AGENDA Introduction : Particularité du Brésil I – Positionnement d’Ecritel • Présentation • Opportunité pour une offre de qualité dans un marché de prix II- Internet et E-commerce au brésil • Croissance rapide - tendances social et mobile • Plusieurs dynamique favorable III- La cyber consommation brésilienne ? • Qui est le consommateur brésilien, que consomme-t-il et comment ? Différence du consommateur français IV- Les acteurs du marché au Brésil vs. France • Les acteurs du marché et différences avec la France 30
  • 31. CARACTERISTIQUES DU BRESIL 31 Brésil : Un pays en construction • Richesse naturelles, redistribution pour une classe moyenne émergente, cependant doute sur sa capacité à s’affirmer • Une économie stable, freinée par la carence en infrastructure • Malgré le ralentissement, chômage historiquement bas et société toujours consommatrice • Impacts des choix politiques et monétaires • Plan d’investissements importants dans les secteurs des TIC • Evènements sportifs : Coupe du monde 2014 et JO 2016
  • 32. OPPORTUNITÉ POUR UNE OFFRE DE QUALITÉ DANS UN MARCHÉ DE PRIX PARTIE I 32
  • 33. CONQUETE DU MARCHE BRESILIEN 33 • Marché compétitif, besoin de niche sur la qualité • Adaptation rapide • Manque de « sur-mesure » • Atouts gagnants pour conquérir le marché : • Hébergement d’infrastructures dédiées et Infogérées • Performance et savoir faire en cloud computing • Qualité et stabilité du réseau • Compétences et expertise multisectorielle • Investissement en recherche et développement • Infrastructure moderne et récente • Partenariats stratégiques
  • 34. TENDANCE ET CHIFFRES : INTERNET ET E-COMMERCE AU BRESIL PARTIE II 34
  • 35. POPULATION CONNECTEE 35 Brésil : toujours plus connecté • 105 Millions d’internautes prévu en 2013 • 5ème pays le plus connecté • Brésiliens les plus connectés en nombre d’heures par mois Internet mobile : • Connexion Mobile Internet plus de 50 % de la pop  La moitié des villes équipés pour le service • Prévision 124 millions en 2014. • Marché du portable en pleine croissance : • 2015 = 85 % de la population
  • 36. CROISSANCE DU E-COMMERCE 36 Évolution rapide • 25% de croissance sur le premier semestre 2013 • 70 millions de commandes • Ticket moyen de R$ 360 • 86% de clients satisfaits • 4ème marché d’ici 2015 dans le monde 2009 2010 2011 2012 2013 • Augmentation de 900% du nombre de e-commerce au Brésil entre 2005 et 2010 • Près de 10000 sites e-commerce recensés auprès de l’EBIT (référence la fiabilité des e-commerce)
  • 37. DYNAMIQUE SOCIALE ET MOBILE 37 Importance des Réseaux Sociaux • Utilisateurs Facebook et pénétration au Brésil : • 2010 : 7.3 millions – 2014: 69.2 millions • Leads de qualité et stimulations à la consommation • Tendance du Social commerce ou F-commerce La croissance de l’internet mobile • Popularisation des smartphones et tablettes • 35% obtiennent les informations sur le mobile avant d’acheter sur l’ordinateur
  • 38. ENCORE BEAUCOUP DE POTENTIEL 38 Tendances socio-économiques favorables • Accélération de la croissance de la pénétration d’internet • Grand plan d’investissement Fibre / Haut débit • Ascension de la classe C (la moitié de la population) Marché en forte croissance et transformation • Moyenne de croissance de 35% au cours des 8 dernières années • Compétition et fragmentation du marché
  • 39. QUEL EST LE PROFIL DU E- CONSOMMATEUR BRÉSILIEN? PARTIE III 39
  • 40. LES CYBER-CONSOMMATEURS 40 Evolution : • En 10 ans  de 1 à 50 millions • Près de 9 millions de nouveaux cyber consommateurs en 2013 Profils : • 55% femmes, 45% hommes • Prédominance des 30-39 ans • Seulement 37% ont une éducation supérieur
  • 41. COMMENT CONSOMMENT-ILS ? 41 • Marché primaire important • Transition vers le « showrooming »
  • 42. DYNAMIQUE DE LA CONSOMMATION 42 Le crédit avantage la consommation de masse • 65% des ventes en ligne à crédit • Américanisation du marché Augmentation des nouveaux cyber-consommateurs • 4,8M en 2010, 7,6M en 2011 et 9M en 2013 • 60% appartient à la classe C (Salaire inférieur à R$ 3000) La consommation mobile gagne de l’espace • Accès mobile: 2% en 2011, 7% en 2012 et 13% en 2013 • Vente mobile: 1,3% en juin 2012, 2,5% en janvier 2012 et 3,6% en Juin 2013
  • 43. DIFFÉRENCES ENTRE LES ACTEURS FRANÇAIS ET BRÉSILIENS PARTIE IV 43
  • 44. 10 PRINCIPAUX ACTEURS BRESILIENS ET PARTS DE MARCHE 44 Retard à rattraper : • Très peu de législation pour le e-commerce • Fiscalisation • Niveau de service et pique de qualité/trafic Déconcentration lente : • leaders et grands groupes prédominent • Compétition  Une dynamique du e- commerce différente
  • 45. QUI SOMMES-NOUS ? 45 ECRITEL : spécialiste de l’hébergement infogéré • Des prestations à valeur ajoutée centrées sur l’infogérance • Des services sur mesure : • Hébergement d’infrastructures dédiées • Cloud public, privé ou mixte • Des investissements concentrés sur le réseau et les serveurs • Une architecture technique puissante et fiable • Un service follow the sun : Paris - Montéal - Shanghai • Data centers : Paris - New York - Sao Paulo - Shanghai
  • 46. QUI SOMMES-NOUS ? 46 ECRITEL : Chiffres clés • +15 années d’expertise IT dans l’hébergement infogéré • 6 centres de données dans le monde • 15 M€ de CA Groupe en 2012 • 20% de croissance annuelle
  • 47. QUELQUES REFERENCES D’ECRITEL 47 MANAGED HOSTING CONTENT DELIVERY
  • 48. REFERENCES ECRITEL DO BRASIL 48 www.decathlon.com.br www.effiliation.com.brwww.accor.com.br www.loccitane.com.br www.pneus-online.com.br www.coquelux.com.br www.raileurope.com.br www.infracommerce.com.br www.vw.com.br
  • 49. ECRITEL – STAND C037 MERCI POUR VOTRE ATTENTION ! RETROUVEZ-NOUS SUR LE SALON : 49