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« Présentation de WDGold lite »
Elaborer par:

               Ben Hmida Nada   Salhi Nida
            

                                             SAPABA
Plan

    Introduction
    I- Présentation de WDGold lite
    II- les avantages et les limites avec WDGold lite
      1- Avantages
         2- Limites
    III- Application
    Conclusion




2    SAPABA
Introduction

      A l’instar de SugarCRM et de Bleu Whale CRM
WDGold lite est une application CRM       (Customer
Relationship Management ).

   C’est un free software qui est relativement
facile à utiliser et présente de nombreux
avantages qui sont tous tournés vers une
meilleure gestion des relations avec les
contacts (Clients ou Prospects). Cependant elle
présente aussi quelques limites.
  3     SAPABA
 WDGold Lite est une application de CRM ou GRC
      (CRM : Customer Relationship Management)
      (GRC : Gestion des Relations Clients)

      Ce logiciel vous permet de rassembler et d’organiser en
      un seul endroit toutes les informations concernant vos
      clients. Chaque détail est donc immédiatement disponible.
      Pour les entrepreneurs indépendants comme pour les
      PME, c’est un outil idéal pour suivre les appels, l'historique
      des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects
      des processus marketing et vente.
     Fenêtre principale de WDGold Lite : toutes les
      informations concernant le contact sélectionné sont
      regroupées dans l'écran suivante.




4     SAPABA
SAPABA




                                   Barre d'outils
Informations client
/ contact

                              Liste des contacts de la
                             société et des dernières
                             recherches effectuées.

      . Liste des résumés saisis pour 
      la société avec leur        détail.
                                                         Historique des 
                                                         actions comme
                                                         rciales 
                                                            réalisées 
                                                         pour la société 
    5  Listedes fax et emails envoyés
        SAPABA                                           ou le site,avec 
      ou en attente.                                     son détail.
                                                                       5
La barre d’outils




6   SAPABA
Accueil




7   SAPABA
Calcul des statistiques




8   SAPABA
Calcul des statistiques




9   SAPABA
Calcul des statistiques




10   SAPABA
Calcul des statistiques




11   SAPABA
La barre d’outils




12   SAPABA
Société / contacts




13   SAPABA
Société / contacts




14   SAPABA
Société / contacts




15   SAPABA
Société / contacts




16   SAPABA
Société / contacts




17   SAPABA
Société / contacts




18   SAPABA
Société / contacts




19   SAPABA
Société / contacts




20   SAPABA
Société / contacts




21   SAPABA
La barre d’outils




22   SAPABA
Chercher




23   SAPABA
La barre d’outils




24   SAPABA
résumé




25   SAPABA
La barre d’outils




26   SAPABA
scanner




27   SAPABA
La barre d’outils




28   SAPABA
Visualisation




29   SAPABA
Action commerciale




30   SAPABA
La barre d’outils




31   SAPABA
Fax / email




32   SAPABA
La barre d’outils




33   SAPABA
Relance commerciale




34   SAPABA
La barre d’outils




35   SAPABA
rappel




36   SAPABA
La barre d’outils




37   SAPABA
Avantages et
               Limites avec
              WDGold lite
38   SAPABA
Les avantages avec wdgold lite



      Gestion d’un grand nombre de contact (jusqu’à 1 million
       de contacts avec possibilité de passer à 5 millions);
      Possibilité de travailler en réseau (supporte jusqu’à 100
       utilisateurs avec possibilité de passer à 250);
      Clarté de l’interface utilisateur qui rend facile son
       exploitation;




39    SAPABA
Les avantages avec wdgold lite


      Possibilité de modifier le code source afin de
       personnaliser l’application;
      Navigateur WDGold Lite;
      Interopérable avec d’autres applications (ex: logiciel de
       comptabilité);
      Permet un accès à des matériels tels que l’imprimante,
       le scanner…




40    SAPABA
Les limites avec wdgold lite


      Windev obligatoire pour opérer des modifications sur la
       source;
      Possibilités techniques allant au de là de la réalité;
      Il est impossible d’assigner des tâches à plusieurs
       collaborateurs;
      WDGold Lite se plante souvent;




41    SAPABA
conclusion



     WDGold Lite est donc un logiciel free qui aide dans la
       gestion de la relation avec la clientèle. Il présente un
       grand nombre d’avantages mais n’est pas dépourvu de
       limites.




42    SAPABA
Merci de votre attention




43   SAPABA

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E crm-wdgold-lite

Notes de l'éditeur

  1. SAPABA SWADOGO
  2. SAPABA SWADOGO
  3. SWADOGO SAPABA
  4. SAPABA SWADOGO
  5. SAPABA SWADOGO
  6. SAPABA SWADOGO
  7. SAPABA SWADOGO
  8. SAPABA SWADOGO
  9. SAPABA SWADOGO
  10. SAPABA SWADOGO
  11. SAPABA SWADOGO
  12. SAPABA SWADOGO
  13. SAPABA SWADOGO
  14. SAPABA SWADOGO
  15. SAPABA SWADOGO
  16. SAPABA SWADOGO
  17. SAPABA SWADOGO
  18. SAPABA SWADOGO
  19. SAPABA SWADOGO
  20. SAPABA SWADOGO
  21. SAPABA SWADOGO
  22. SAPABA SWADOGO
  23. SAPABA SWADOGO
  24. SAPABA SWADOGO
  25. SAPABA SWADOGO
  26. SAPABA SWADOGO
  27. SAPABA SWADOGO
  28. SAPABA SWADOGO
  29. SAPABA SWADOGO
  30. SAPABA SWADOGO
  31. SAPABA SWADOGO
  32. SAPABA SWADOGO
  33. SAPABA SWADOGO
  34. SAPABA SWADOGO
  35. SAPABA SWADOGO
  36. SAPABA SWADOGO
  37. SAPABA SWADOGO
  38. SAPABA SWADOGO
  39. SAPABA SWADOGO
  40. SAPABA SWADOGO
  41. SAPABA SWADOGO
  42. SAPABA SWADOGO
  43. SAPABA SWADOGO