SlideShare une entreprise Scribd logo
11e Rencontres nationales de la communication interne
Refondre son Intranet :
enjeux, méthodes et
bénéfices
26 ET 27 MARS 2018 • PARIS
Colette Brunet, Chargée de com interne, ville de Levallois-Perret
Julien Bourak, Responsable du Pôle Ametys Territorial
#cominterne
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Pourquoi refondre son Intranet ?
 Intranet > pilier numérique de la stratégie de
communication interne / outil central et incontournable
 Evolutions des pratiques et des attentes : de l’information
verticale à l’usage collaboratif
 Intranet se transforme en bureau virtuel de travail / portail
collaboratif / Réseau social d’entreprise
Pourquoi refondre son Intranet ?
Levallois : le contexte de la refonte
 Intranet vieillissant / ergonomie non intuitive
 Information difficile à trouver / moteur de recherche obsolète
 Information top-down et non personnalisée
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Pourquoi refondre son Intranet ?
Levallois : le contexte de la refonte
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Les enjeux d’une refonte réussie : comprendre les
besoins de vos utilisateurs
 Définition de 4 personas (profils types d’utilisateurs) – 5 personas max
conseillés
 Interview utilisateurs – enquête terrain
 Étude des besoins (direction / utilisateurs)
 Recherche de bonnes pratiques sur le sujet que ce soit secteur public
ou privé
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Les enjeux d’une refonte réussie : fonctionnalités clés
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
 OFFRIR UNE INFORMATION RICHE ET DIVERSIFIÉE
 INTÉGRER LA DIMENSION SOCIALE
 FAVORISER LE TRAVAIL COLLABORATIF
CONTENUS
MULITMEDIAS
ACCES AUX
SERVICES
PORTAIL
D’AGRÉGATION
PERSONNALISER
LES CONTENUS
FACILITER LA
PARTICIPATION
DES AGENTS
CAPITALISER &
DIFFUSER LA
CONNAISSANCE
ESPACES DE
TRAVAIL
COMMUNAUTÉ
PROJET
COLLABORATIVE
PARTAGE DE
DOCUMENTS,
AGENDAS,
DISCUSSIONS
Les étapes clés à respecter
 Définir son périmètre fonctionnel prioritaire
 Communication / Capitalisation des informations : richesse éditoriale,
moteur de recherche
 Mise en réseau : automatisation annuaire et organigramme en lien
avec AD et base RH
 Ergonomie / Simplicité (WYSIWYG, front facilement modifiable)
 Personnalisation (profil agent, flux personnalisable)
 Tracking
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Les étapes clés à respecter
 Penser interface et ergonomie utilisateur
 Définition d’un zoning afin de positionner de manière pertinente les
différentes fonctionnalités dans le site
 Travail sur la base d’une architecture existante > facilitation du travail
de conception
 Test utilisateurs > compréhension des intitulés et des catégories
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Les étapes clés à respecter
 Restructurer l’arborescence éditoriale
 Travail en collaboration inter-service
 Cohérence éditoriale
 Penser « web »
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Les étapes clés à respecter
 Se doter d’une solution technique capable de
répondre aux enjeux
 Intuitivité
 Interopérabilité
 Ouverture et évolutivité
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Intranet Levallois : les données clés du projet
 35 K€ HT de budget pour la V1
 Copil COM / RH / DSI
 6 mois de conception initiale prévue mais vigilance sur les points
suivants susceptibles de décaler le projet :
- Structuration annuaire interne pour synchronisation module annuaire
enrichi/organigramme
- Interrogation de la base RH
- Saisie des contenus
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Intranet Levallois : les évolutions programmées
 Vers davantage de collaboratif
 Réseau social
 Portail de notification avancée
 Sonder les utilisateurs au bout de quelques mois d’utilisation afin
d’ajuster le périmètre à l’usage
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
Refondre son intranet : les bénéfices attendus
 Faire de l’Intranet un vecteur d’information naturel correspondant aux
besoins spécifiques de chaque agent
 Un véritable outil de travail pour l’agent
 Favoriser la transversalité, les synergies internes et l’image de la
collectivité
 Rationnaliser l’organisation du système d’information
Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
En partenariat avec
Merci pour votre attention
RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES
PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG
#cominterne
Julien Bourak – julien.bourak@ametys.org – 05 62 19 20 11 – www.ametys.org

Contenu connexe

Tendances

Automotive Radar Comparison 2018
Automotive Radar Comparison 2018Automotive Radar Comparison 2018
Automotive Radar Comparison 2018
system_plus
 
New horizons in transportation: mobility, innovation, economic development an...
New horizons in transportation: mobility, innovation, economic development an...New horizons in transportation: mobility, innovation, economic development an...
New horizons in transportation: mobility, innovation, economic development an...
McKinsey & Company
 
The role of responders as disaster volunteers in local governance
The role of responders as disaster volunteers in local governanceThe role of responders as disaster volunteers in local governance
The role of responders as disaster volunteers in local governance
ErnieGultiano1
 
Bcg cfa perth presentation
Bcg cfa perth presentationBcg cfa perth presentation
Bcg cfa perth presentation
Felipe Sotelo A.
 
Vision 2021
Vision 2021Vision 2021
Disaster risk reduction practices in bangladesh
Disaster risk reduction practices in bangladeshDisaster risk reduction practices in bangladesh
Disaster risk reduction practices in bangladesh
Jahangir Alam
 
"What’s Hot? The M&A and Funding Landscape for Computer Vision Companies," a ...
"What’s Hot? The M&A and Funding Landscape for Computer Vision Companies," a ..."What’s Hot? The M&A and Funding Landscape for Computer Vision Companies," a ...
"What’s Hot? The M&A and Funding Landscape for Computer Vision Companies," a ...
Edge AI and Vision Alliance
 
PwC Observatory 2023 ManCo
PwC Observatory 2023 ManCoPwC Observatory 2023 ManCo
PwC Observatory 2023 ManCo
Paperjam_redaction
 
Crisis Communication Plan
Crisis Communication PlanCrisis Communication Plan
Crisis Communication Plan
Beth Wilson
 

Tendances (9)

Automotive Radar Comparison 2018
Automotive Radar Comparison 2018Automotive Radar Comparison 2018
Automotive Radar Comparison 2018
 
New horizons in transportation: mobility, innovation, economic development an...
New horizons in transportation: mobility, innovation, economic development an...New horizons in transportation: mobility, innovation, economic development an...
New horizons in transportation: mobility, innovation, economic development an...
 
The role of responders as disaster volunteers in local governance
The role of responders as disaster volunteers in local governanceThe role of responders as disaster volunteers in local governance
The role of responders as disaster volunteers in local governance
 
Bcg cfa perth presentation
Bcg cfa perth presentationBcg cfa perth presentation
Bcg cfa perth presentation
 
Vision 2021
Vision 2021Vision 2021
Vision 2021
 
Disaster risk reduction practices in bangladesh
Disaster risk reduction practices in bangladeshDisaster risk reduction practices in bangladesh
Disaster risk reduction practices in bangladesh
 
"What’s Hot? The M&A and Funding Landscape for Computer Vision Companies," a ...
"What’s Hot? The M&A and Funding Landscape for Computer Vision Companies," a ..."What’s Hot? The M&A and Funding Landscape for Computer Vision Companies," a ...
"What’s Hot? The M&A and Funding Landscape for Computer Vision Companies," a ...
 
PwC Observatory 2023 ManCo
PwC Observatory 2023 ManCoPwC Observatory 2023 ManCo
PwC Observatory 2023 ManCo
 
Crisis Communication Plan
Crisis Communication PlanCrisis Communication Plan
Crisis Communication Plan
 

Similaire à E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices

Vincent Bouthors - La transformation c’est aussi en interne !
Vincent Bouthors - La transformation c’est aussi en interne ! Vincent Bouthors - La transformation c’est aussi en interne !
Vincent Bouthors - La transformation c’est aussi en interne !
Les Interconnectés
 
EA et Entreprise Numérique - Rapport Projet 2013
EA et Entreprise Numérique -  Rapport Projet 2013EA et Entreprise Numérique -  Rapport Projet 2013
EA et Entreprise Numérique - Rapport Projet 2013
Club Urba-EA
 
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformationL'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
Cap'Com
 
B2. Les laboratoires d'innovation : un outil de concertation et de participation
B2. Les laboratoires d'innovation : un outil de concertation et de participationB2. Les laboratoires d'innovation : un outil de concertation et de participation
B2. Les laboratoires d'innovation : un outil de concertation et de participation
Cap'Com
 
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005) Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Mairie de Paris
 
Organiser l'information à l'échelle des territoires
Organiser l'information à l'échelle des territoiresOrganiser l'information à l'échelle des territoires
Organiser l'information à l'échelle des territoires
Cap'Com
 
Pitch Abilian - Paris Open Source Summit 2015
Pitch Abilian - Paris Open Source Summit 2015Pitch Abilian - Paris Open Source Summit 2015
Pitch Abilian - Paris Open Source Summit 2015
Stefane Fermigier
 
Club Urba-EA - Vers un SI "data centric"
Club Urba-EA - Vers un SI "data centric" Club Urba-EA - Vers un SI "data centric"
Club Urba-EA - Vers un SI "data centric"
Club Urba-EA
 
Refondre son intranet
Refondre son intranetRefondre son intranet
Refondre son intranet
Cap'Com
 
Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)
Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)
Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)
Ardesi Midi-Pyrénées
 
2019-06-04 aOS Strasbourg - Décideurs 3 - Réussir la promesse d'Office 365 - ...
2019-06-04 aOS Strasbourg - Décideurs 3 - Réussir la promesse d'Office 365 - ...2019-06-04 aOS Strasbourg - Décideurs 3 - Réussir la promesse d'Office 365 - ...
2019-06-04 aOS Strasbourg - Décideurs 3 - Réussir la promesse d'Office 365 - ...
aOS Community
 
2019-06-04 aOS Strasbourg - Réussir la promesse d'Office 365 - Patrick Guimonet
2019-06-04 aOS Strasbourg - Réussir la promesse d'Office 365 - Patrick Guimonet2019-06-04 aOS Strasbourg - Réussir la promesse d'Office 365 - Patrick Guimonet
2019-06-04 aOS Strasbourg - Réussir la promesse d'Office 365 - Patrick Guimonet
Patrick Guimonet
 
Mener un projet informatique en bibliothèque : méthode, enjeux et points de v...
Mener un projet informatique en bibliothèque : méthode, enjeux et points de v...Mener un projet informatique en bibliothèque : méthode, enjeux et points de v...
Mener un projet informatique en bibliothèque : méthode, enjeux et points de v...
Virginie Delaine
 
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - AmetysCréer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Cap'Com
 
cdg69-i-int-2017-sujet-projet_etude-isi-sic.pdf
cdg69-i-int-2017-sujet-projet_etude-isi-sic.pdfcdg69-i-int-2017-sujet-projet_etude-isi-sic.pdf
cdg69-i-int-2017-sujet-projet_etude-isi-sic.pdf
ZkSadrati
 
Ccimp rdv tic cahier des charges erp 2014
Ccimp rdv tic cahier des charges erp 2014Ccimp rdv tic cahier des charges erp 2014
Ccimp rdv tic cahier des charges erp 2014COMPETITIC
 
L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages
L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages
L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages
Microsoft Ideas
 
Lesclsdevotrestratgieebusinesslinternational 131209074509-phpapp02
Lesclsdevotrestratgieebusinesslinternational 131209074509-phpapp02Lesclsdevotrestratgieebusinesslinternational 131209074509-phpapp02
Lesclsdevotrestratgieebusinesslinternational 131209074509-phpapp02
Thierry Pastorello
 
Restitution atelier assistant personnel session LAB du 24/05/16
Restitution atelier assistant personnel session LAB du 24/05/16Restitution atelier assistant personnel session LAB du 24/05/16
Restitution atelier assistant personnel session LAB du 24/05/16
LE LAB Pôle emploi
 
refondre les sites web d'une interco dans une démarche mutualisée
refondre les sites web d'une interco dans une démarche mutualiséerefondre les sites web d'une interco dans une démarche mutualisée
refondre les sites web d'une interco dans une démarche mutualisée
Cap'Com
 

Similaire à E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices (20)

Vincent Bouthors - La transformation c’est aussi en interne !
Vincent Bouthors - La transformation c’est aussi en interne ! Vincent Bouthors - La transformation c’est aussi en interne !
Vincent Bouthors - La transformation c’est aussi en interne !
 
EA et Entreprise Numérique - Rapport Projet 2013
EA et Entreprise Numérique -  Rapport Projet 2013EA et Entreprise Numérique -  Rapport Projet 2013
EA et Entreprise Numérique - Rapport Projet 2013
 
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformationL'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
L'intranet : état des lieux d'un outil en transformation
 
B2. Les laboratoires d'innovation : un outil de concertation et de participation
B2. Les laboratoires d'innovation : un outil de concertation et de participationB2. Les laboratoires d'innovation : un outil de concertation et de participation
B2. Les laboratoires d'innovation : un outil de concertation et de participation
 
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005) Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
Apronet - Présentation d'IntraParis (dec 2005)
 
Organiser l'information à l'échelle des territoires
Organiser l'information à l'échelle des territoiresOrganiser l'information à l'échelle des territoires
Organiser l'information à l'échelle des territoires
 
Pitch Abilian - Paris Open Source Summit 2015
Pitch Abilian - Paris Open Source Summit 2015Pitch Abilian - Paris Open Source Summit 2015
Pitch Abilian - Paris Open Source Summit 2015
 
Club Urba-EA - Vers un SI "data centric"
Club Urba-EA - Vers un SI "data centric" Club Urba-EA - Vers un SI "data centric"
Club Urba-EA - Vers un SI "data centric"
 
Refondre son intranet
Refondre son intranetRefondre son intranet
Refondre son intranet
 
Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)
Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)
Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)
 
2019-06-04 aOS Strasbourg - Décideurs 3 - Réussir la promesse d'Office 365 - ...
2019-06-04 aOS Strasbourg - Décideurs 3 - Réussir la promesse d'Office 365 - ...2019-06-04 aOS Strasbourg - Décideurs 3 - Réussir la promesse d'Office 365 - ...
2019-06-04 aOS Strasbourg - Décideurs 3 - Réussir la promesse d'Office 365 - ...
 
2019-06-04 aOS Strasbourg - Réussir la promesse d'Office 365 - Patrick Guimonet
2019-06-04 aOS Strasbourg - Réussir la promesse d'Office 365 - Patrick Guimonet2019-06-04 aOS Strasbourg - Réussir la promesse d'Office 365 - Patrick Guimonet
2019-06-04 aOS Strasbourg - Réussir la promesse d'Office 365 - Patrick Guimonet
 
Mener un projet informatique en bibliothèque : méthode, enjeux et points de v...
Mener un projet informatique en bibliothèque : méthode, enjeux et points de v...Mener un projet informatique en bibliothèque : méthode, enjeux et points de v...
Mener un projet informatique en bibliothèque : méthode, enjeux et points de v...
 
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - AmetysCréer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation - Ametys
 
cdg69-i-int-2017-sujet-projet_etude-isi-sic.pdf
cdg69-i-int-2017-sujet-projet_etude-isi-sic.pdfcdg69-i-int-2017-sujet-projet_etude-isi-sic.pdf
cdg69-i-int-2017-sujet-projet_etude-isi-sic.pdf
 
Ccimp rdv tic cahier des charges erp 2014
Ccimp rdv tic cahier des charges erp 2014Ccimp rdv tic cahier des charges erp 2014
Ccimp rdv tic cahier des charges erp 2014
 
L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages
L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages
L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages
 
Lesclsdevotrestratgieebusinesslinternational 131209074509-phpapp02
Lesclsdevotrestratgieebusinesslinternational 131209074509-phpapp02Lesclsdevotrestratgieebusinesslinternational 131209074509-phpapp02
Lesclsdevotrestratgieebusinesslinternational 131209074509-phpapp02
 
Restitution atelier assistant personnel session LAB du 24/05/16
Restitution atelier assistant personnel session LAB du 24/05/16Restitution atelier assistant personnel session LAB du 24/05/16
Restitution atelier assistant personnel session LAB du 24/05/16
 
refondre les sites web d'une interco dans une démarche mutualisée
refondre les sites web d'une interco dans une démarche mutualiséerefondre les sites web d'une interco dans une démarche mutualisée
refondre les sites web d'une interco dans une démarche mutualisée
 

Plus de Cap'Com

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Cap'Com
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Cap'Com
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
Cap'Com
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
Cap'Com
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
Cap'Com
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
Cap'Com
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
Cap'Com
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Cap'Com
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Cap'Com
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
Cap'Com
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
Cap'Com
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
Cap'Com
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
Cap'Com
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
Cap'Com
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
Cap'Com
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
Cap'Com
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
Cap'Com
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Cap'Com
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Cap'Com
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
Cap'Com
 

Plus de Cap'Com (20)

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
 

E2. Refondre son intranet : enjeux, méthodes et bénéfices

  • 1. 11e Rencontres nationales de la communication interne Refondre son Intranet : enjeux, méthodes et bénéfices 26 ET 27 MARS 2018 • PARIS Colette Brunet, Chargée de com interne, ville de Levallois-Perret Julien Bourak, Responsable du Pôle Ametys Territorial #cominterne
  • 2. Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris Pourquoi refondre son Intranet ?  Intranet > pilier numérique de la stratégie de communication interne / outil central et incontournable  Evolutions des pratiques et des attentes : de l’information verticale à l’usage collaboratif  Intranet se transforme en bureau virtuel de travail / portail collaboratif / Réseau social d’entreprise
  • 3. Pourquoi refondre son Intranet ? Levallois : le contexte de la refonte  Intranet vieillissant / ergonomie non intuitive  Information difficile à trouver / moteur de recherche obsolète  Information top-down et non personnalisée Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 4. Pourquoi refondre son Intranet ? Levallois : le contexte de la refonte Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 5. Les enjeux d’une refonte réussie : comprendre les besoins de vos utilisateurs  Définition de 4 personas (profils types d’utilisateurs) – 5 personas max conseillés  Interview utilisateurs – enquête terrain  Étude des besoins (direction / utilisateurs)  Recherche de bonnes pratiques sur le sujet que ce soit secteur public ou privé Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 6. Les enjeux d’une refonte réussie : fonctionnalités clés Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris  OFFRIR UNE INFORMATION RICHE ET DIVERSIFIÉE  INTÉGRER LA DIMENSION SOCIALE  FAVORISER LE TRAVAIL COLLABORATIF CONTENUS MULITMEDIAS ACCES AUX SERVICES PORTAIL D’AGRÉGATION PERSONNALISER LES CONTENUS FACILITER LA PARTICIPATION DES AGENTS CAPITALISER & DIFFUSER LA CONNAISSANCE ESPACES DE TRAVAIL COMMUNAUTÉ PROJET COLLABORATIVE PARTAGE DE DOCUMENTS, AGENDAS, DISCUSSIONS
  • 7. Les étapes clés à respecter  Définir son périmètre fonctionnel prioritaire  Communication / Capitalisation des informations : richesse éditoriale, moteur de recherche  Mise en réseau : automatisation annuaire et organigramme en lien avec AD et base RH  Ergonomie / Simplicité (WYSIWYG, front facilement modifiable)  Personnalisation (profil agent, flux personnalisable)  Tracking Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 8. Les étapes clés à respecter  Penser interface et ergonomie utilisateur  Définition d’un zoning afin de positionner de manière pertinente les différentes fonctionnalités dans le site  Travail sur la base d’une architecture existante > facilitation du travail de conception  Test utilisateurs > compréhension des intitulés et des catégories Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 9. Les étapes clés à respecter  Restructurer l’arborescence éditoriale  Travail en collaboration inter-service  Cohérence éditoriale  Penser « web » Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 10. Les étapes clés à respecter  Se doter d’une solution technique capable de répondre aux enjeux  Intuitivité  Interopérabilité  Ouverture et évolutivité Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 11. Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 12. Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 13. Intranet Levallois : les données clés du projet  35 K€ HT de budget pour la V1  Copil COM / RH / DSI  6 mois de conception initiale prévue mais vigilance sur les points suivants susceptibles de décaler le projet : - Structuration annuaire interne pour synchronisation module annuaire enrichi/organigramme - Interrogation de la base RH - Saisie des contenus Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 14. Intranet Levallois : les évolutions programmées  Vers davantage de collaboratif  Réseau social  Portail de notification avancée  Sonder les utilisateurs au bout de quelques mois d’utilisation afin d’ajuster le périmètre à l’usage Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 15. Refondre son intranet : les bénéfices attendus  Faire de l’Intranet un vecteur d’information naturel correspondant aux besoins spécifiques de chaque agent  Un véritable outil de travail pour l’agent  Favoriser la transversalité, les synergies internes et l’image de la collectivité  Rationnaliser l’organisation du système d’information Rencontres nationales de la communication interne• 26 et 27 mars 2018 • Paris
  • 16. En partenariat avec Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #cominterne Julien Bourak – julien.bourak@ametys.org – 05 62 19 20 11 – www.ametys.org