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E-COMMERCE ET SEM
MESURER EFFICACEMENT SES PERFORMANCES
25/09/2013
ALEXANDRE SIGOIGNE
Co-fondateur
as@myposeo.com
@sigauss
BENOIT GAILLAT
Consultant e-commerce
benoit.gaillat@skeelbox.com
@Benoit_Gaillat
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
PRÉSENTATION
Outil en ligne de suivi
du référencement
2
www.myposeo.com
Agence de conseil en
stratégie e-commerce
www.skeelbox.com
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
1- Mesure de performances
2- Analyser et comprendre ses données SEM
3- Exemples et cas concrets
4- Agir et optimiser
SOMMAIRE
3
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
OBJECTIFS
Sensibilisation
Comprendre les intérêts de l’Analytics et du SEM en tant
que e-commerçant.
Méthode et réflexion
Sensibiliser vos collaborateurs et/ou clients à la mesure de
performances
4
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
LE SEM
Search Engine Marketing
SEM = SEO + SEA
5
SEA (AdWords +
Shopping))
SEO (Naturel)
DÉFINIR LA PERFORMANCE
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
DÉFINIR LA PERFORMANCE
7
Ensuite il faut déterminer les indicateurs importants à
optimiser pour atteindre ces objectifs : les KPI.
TOUT DÉPEND DES OBJECTIFS
A quel moment mon site est-il performant en référencement ?
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
KPI : INDICATEURS CLÉS
8
Key Performance Indicator(s) : indicateurs clés de performance
+ + =
Position Trafic Conversions
Performance
SUIVRE SES PERFORMANCES
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
LE NOT-PROVIDED
10
Recherche par un
utilisateur (connecté)
GG Analytics : (not provided)
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- nécessité de trouver de nouveaux outils de mesure
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
NOT PROVIDED
Rise of not provided
11
http://www.notprovidedcount.com
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
NOT-PROVIDED : MÉTHODES
Pages de destination : évolution du trafic
12
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
NOT-PROVIDED : MÉTHODES
Calculer une simulation du trafic généré avec une
formule :
13
Position CTR SEO
1 53 %
2 15 %
3 9 %
4 6 %
5 4 %
... ...
Mots clés Volume de recherche Position Trafic estimé
assurance 60 500 5 2 420
crédit 74 000 2 11 100
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assurance santé 1 300 1 689
... ... ... ...
Total 226 300 22 354
Votre trafic estimé
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
OUTIL DE SIMULATION DE TRAFIC
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formule de
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14
www.semvisu.com
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SUIVI DE POSITIONNEMENT
15
✓ PosRank
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Suivre l’évolution du positionnement depuis les pages profondes (1 - 100 résultats).
Analyser ses performances en référencement naturel (concurrents).
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16
Répartition du positionnement moteur
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- connaître les mots clés qui génèrent du trafic (1-3)
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17
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TRAFIC ET CONVERSIONS ANALYTICS
18
- Analyser les mots clés provenant du référencement
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19
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30
myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances
OPTIMISATION DU RÉFÉRENCEMENT
31
‣ Trouver de nouveaux mots clés, diversifier son champ lexical
‣ Optimiser ses pages (A/B Testing, chargement, contenu)
‣ Optimiser son netlinking
‣ Diversifier sa stratégie marketing (réseaux sociaux, display, SEA..)
‣ Avoir une stratégie de contenus (vidéos, images, actualités..)
‣ ...
Quelques outils complémentaires :
http://www.semvisu.com - suggestions de mots clés
http://www.majesticseo.com - analyse de liens
http://gtmetrix.com/ - performance de chargement des page
http://www.seo-browser.com/ - votre site selon le moteur de recherche
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UTILISER DES OUTILS
32
TROUVER DES MOTS CLÉS
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SUIVRE LES
PERFORMANCES
OPTIMISER1 2 3
ROCKET LINKS
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CONCLUSIONS
33
La mesure de la performance d’un site internet est indispensable.
Elle permet de mesurer les actions régulières entreprises sur tous les
leviers marketing. Celle du SEM l’est particulièrement quand il est le
seul levier de visibilité ou de génération de trafic.
Assurez vous de la PERFORMANCE avec votre visibilité.
Retrouvez cette présentation sur http://fr.slideshare.net/myposeo
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09.72.26.52.37
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Benoit GAILLAT
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E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances

  • 1. E-COMMERCE ET SEM MESURER EFFICACEMENT SES PERFORMANCES 25/09/2013 ALEXANDRE SIGOIGNE Co-fondateur as@myposeo.com @sigauss BENOIT GAILLAT Consultant e-commerce benoit.gaillat@skeelbox.com @Benoit_Gaillat
  • 2. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances PRÉSENTATION Outil en ligne de suivi du référencement 2 www.myposeo.com Agence de conseil en stratégie e-commerce www.skeelbox.com
  • 3. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances 1- Mesure de performances 2- Analyser et comprendre ses données SEM 3- Exemples et cas concrets 4- Agir et optimiser SOMMAIRE 3
  • 4. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances OBJECTIFS Sensibilisation Comprendre les intérêts de l’Analytics et du SEM en tant que e-commerçant. Méthode et réflexion Sensibiliser vos collaborateurs et/ou clients à la mesure de performances 4
  • 5. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances LE SEM Search Engine Marketing SEM = SEO + SEA 5 SEA (AdWords + Shopping)) SEO (Naturel)
  • 7. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances DÉFINIR LA PERFORMANCE 7 Ensuite il faut déterminer les indicateurs importants à optimiser pour atteindre ces objectifs : les KPI. TOUT DÉPEND DES OBJECTIFS A quel moment mon site est-il performant en référencement ?
  • 8. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances KPI : INDICATEURS CLÉS 8 Key Performance Indicator(s) : indicateurs clés de performance + + = Position Trafic Conversions Performance
  • 10. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances LE NOT-PROVIDED 10 Recherche par un utilisateur (connecté) GG Analytics : (not provided) Inconvénients : - pas de visibilité sur les mots clés générateurs de trafic - 100% depuis le 23/09 !!! - nécessité de trouver de nouveaux outils de mesure
  • 11. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances NOT PROVIDED Rise of not provided 11 http://www.notprovidedcount.com
  • 12. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances NOT-PROVIDED : MÉTHODES Pages de destination : évolution du trafic 12
  • 13. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances NOT-PROVIDED : MÉTHODES Calculer une simulation du trafic généré avec une formule : 13 Position CTR SEO 1 53 % 2 15 % 3 9 % 4 6 % 5 4 % ... ... Mots clés Volume de recherche Position Trafic estimé assurance 60 500 5 2 420 crédit 74 000 2 11 100 assurance auto 90 500 3 8 145 assurance santé 1 300 1 689 ... ... ... ... Total 226 300 22 354 Votre trafic estimé
  • 14. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances OUTIL DE SIMULATION DE TRAFIC Utilisation de la formule de calcul du trafic 14 www.semvisu.com
  • 15. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances SUIVI DE POSITIONNEMENT 15 ✓ PosRank ✓ Visites ✓ Conversions SEO ✓ Google Analytics ✓ Backlinks ✓ Indexation ✓ Concurrence Suivre l’évolution du positionnement depuis les pages profondes (1 - 100 résultats). Analyser ses performances en référencement naturel (concurrents).
  • 16. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances SUIVI DE POSITIONNEMENT 16 Répartition du positionnement moteur Répartition du nombre de mots clés par position Importance - connaître les mots clés qui génèrent du trafic (1-3) - découvrir ceux à optimiser (4-10)
  • 17. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances INDEXATION DE VOTRE SITE 17 Pages prises en compte vs pages disponibles sur le site. https://www.google.com/webmasters/tools/ GG Webmaster Tools Botify ! http://www.botify.com
  • 18. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances TRAFIC ET CONVERSIONS ANALYTICS 18 - Analyser les mots clés provenant du référencement - Lier avec votre outil de suivi de positionnement (pour le SEO) - Mettre en place des parcours de conversion (Analytics)
  • 19. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances LA VENTE ! 19 1er indicateur de performance : la VENTE ! Ventes (€€€)Visites (...)
  • 21. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances ANALYSE DU POSITIONNEMENT Déterminer les mots clés qui ont du potentiel 21
  • 22. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances TRAFIC DES LANDING PAGES Estimer les mots clés bien positionnés grâce aux LP 22 Idées de mesure : nombre de landing page "catégories" ou "pages produit"
  • 23. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances TRAFIC PAR PAYS Vue du trafic par pays (filtre organic) 23
  • 24. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances REVENUE PAR SOURCE Indique la dépendance à Google 24 Développer des alternatives, même si elles peuvent être moins rentables.
  • 26. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances ALERTES GOOGLE ANALYTICS Poser des alertes sur une hausse/baisse de trafic 26
  • 27. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances PERTE D’AUTHOR RANK Perte de positionnement identifiée 27 http://www.yves-weber.net/cas-decole/referencement-seo-author-rank-preuves-de-utilite-un-crash-test-involontaire
  • 28. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances VITESSES DE CHARGEMENT Diminution de la vitesse de chargement du site 28
  • 30. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances ARBITRAGE SEM Choix des mots clés positionnés en «double» 30
  • 31. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances OPTIMISATION DU RÉFÉRENCEMENT 31 ‣ Trouver de nouveaux mots clés, diversifier son champ lexical ‣ Optimiser ses pages (A/B Testing, chargement, contenu) ‣ Optimiser son netlinking ‣ Diversifier sa stratégie marketing (réseaux sociaux, display, SEA..) ‣ Avoir une stratégie de contenus (vidéos, images, actualités..) ‣ ... Quelques outils complémentaires : http://www.semvisu.com - suggestions de mots clés http://www.majesticseo.com - analyse de liens http://gtmetrix.com/ - performance de chargement des page http://www.seo-browser.com/ - votre site selon le moteur de recherche https://adwords.google.fr - achat CPC
  • 32. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances UTILISER DES OUTILS 32 TROUVER DES MOTS CLÉS CRÉER DU CONTENU SUIVRE LES PERFORMANCES OPTIMISER1 2 3 ROCKET LINKS
  • 33. myposeo & skeelbox | E-commerce et SEM, mesurer efficacement ses performances CONCLUSIONS 33 La mesure de la performance d’un site internet est indispensable. Elle permet de mesurer les actions régulières entreprises sur tous les leviers marketing. Celle du SEM l’est particulièrement quand il est le seul levier de visibilité ou de génération de trafic. Assurez vous de la PERFORMANCE avec votre visibilité. Retrouvez cette présentation sur http://fr.slideshare.net/myposeo