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Opportunités Business
Créées par les technologies émergentes
Introduction :
A. Emergence du e-commerce ces 5 dernières années
B. Les nouveaux comportements d'achat
C. Marketing & Réseaux sociaux
D. Un Nouveau Pays est né E-Estonie Mon E-PAYS
PLAN
 Concept s’est répandu fin des années 1990
 Avant 2000, quand on parlait d’e-commerce dans le monde,
on ne savait pas très bien ce que c’était!
 Quinze ans plus tard, on a du mal à se souvenir comment était
la vie sans mobile, sans Amazon ni Google
 Bulle Digitale est devenue dans la vie quotidienne
=>Cyberacheteur n’existe plus!
A-Pénétration & Emergence du E-commerce
Pénétration & Emergence du E-commerce
Poids énorme:
Pénétration & Emergence du E-commerce
 Poids énorme difficile à évaluer..
Selon eMarketer: +1500 milliards de dollars pour 2014
 Les plus remarquables estimations:
I. Asie-Pacifique (+480 Milliards €)
II. Europe (+363 Milliards €)
III. Amérique nord (+333 Milliards €)
IV. Amérique latine (+39 Milliards €)
V. Le Moyen-Orient + l'Afrique du nord (+11 milliards €)
Pénétration & Emergence du E-commerce
 Nouvelle route des épices
Pénétration & Emergence du E-commerce
Nouvelle route des épices (Cross-border) :
 Etudes PayPal 2012: E-commerce transfrontalier a
engendré dans le monde CA: +259 milliards €.
 Six Principaux marchés:
Les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Australie
Brésil et la Chine sont plus gros marchés pour les achats
en ligne.
Pénétration & Emergence du E-commerce
 Nouvelle route des épices
Alibaba a enregistré 13 Milliards € de ventes au Singles’ Day
(+180 millions de célibataires)
Pénétration & Emergence du E-commerce
 Nouvelle route des épices
 11/11/2015 : Alibaba a enregistré:
 13 Milliards € de ventes (Taobao.com & Aliexpress.com)
 467 millions de colis en un jour
 45 millions d’utilisateurs simultanés !
 E-commerce brésilien:
 10ème position dans le classement mondial :le plus important
marché d'Amérique latine.
 Selon les prévisions, il devrait même atteindre les +18 milliards
d'euros en 2017.
 Domaine en pleine mutation:
 Mobile
 QR Shopping
 Web-in-store
 +++++
:
Home plus Subway Virtual store
Domaine en pleine mutation:
Domaine en pleine mutation
Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
B-Nouveaux comportements du conso-naute
 Flux chaque minute
 Achat intelligent
 Sharing Economy
 Amazon et Ebay toujours au Top 10 ces 5 années
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 Flux Chaque minute en moyenne :
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Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
Nouveaux comportements du conso-naute
 Achat intelligent & Sharing Economy
 +3 milliards d’internautes : 42% de la population
 Réflexe d’acheter 1 sur 2 consulte WEB avant
 consommateur plus exigeant sur la qualité, le service et
le prix
Nouveaux comportements du conso-naute
 Achat intelligent
 Bon Deal : US Groupon +13 millions ,Dealoo.tn
 consommateur plus exigeant sur la qualité et le prix !
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Nouveaux comportements du conso-naute
 Du « GAFA » Vers« NATU »
 L’acheteur devient vendeur, le vendeur devient acheteur
 UBER est né après crise de 2008 , Bouleverse le monde
 UBERISATION NÉOLOGISME À LA MODE (Netflix, Airbnb,
Tesla et Uber)
Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
Nouveaux comportements du conso-naute
 Sharing Economy
 Transport, logistique, tourisme, services à la personne,
restauration, banque….
 On la qualifie d'«économie à la demande»
 Airbnb Hôtelier sans hôtel Numero1 1.5 Millions de
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Le modèle Pure Player
 Par opposition au click& mortar on trouve :
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entreprises œuvrant uniquement sur Internet
Le modèle Pure Player
 Ce modèle est incarné par le célèbre Amazon
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fait partie des quinze personnes les plus riches du
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 Robots Kiva: Une solution de gestion d’entrepôts
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B2) Le modèle Pure Player
Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
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Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
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 La séparation n’est qu’une illusion est devenue le slogan
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 La séparation doit disparaître et abolir les frontières
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 Pour faire un achat, il suffit simplement de choisir un
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et Paypal
Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
Commerce connecté & convergence Canaux
C2C
Etsy et ses visages:
 C to C (C2C)
 www.ebay.com modèle fiable pour enchères en ligne
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créations personnelles
 www.leboncoin.fr de« Schibsted Media Group » Qui a
mis en place www.tayara.tn sa version tunisienne
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C2C devient H2H Commerce
L’aspect humain et les entreprises
Migros: Producteur >-Migros.com > Consomateur
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Le secret ancéstral du commerce:
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De main à main
Valeur pour valeur
Consentement mutuel
Le commerce életronique c’est du commerce d’abord
et il est régie par les mêmes règles. Seuls les aspects
liés au temps et distances changent.
H2H
 Bryan Kramer
#H2H:
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d’humain à humain sur les médiaux sociaux et pour le Marketing.
 Travailler coté « Humain » dans la description
 Les Images insères = réelles !! (NO Photoshop)
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A2) Définitions du E-commerce
 C to C (Consumer To Consumer, parfois noté C2C)
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Nouveaux medias sociaux 2.0
 Facebook a apporté une nouvelle manière de
communiquer, plus légère, plus ludique, plus colorée, qui
permet de partager, commenter, au fond ça n’est jamais
qu’une forme de communication mail ultra améliorée
 Aimer un produit, le commenter, le recommander, c’est
chercher un statut, une validation positive par sa tribu.
 On comprend mieux, dès lors, la force de la
recommandation qui est à l’œuvre sur les réseaux ;
acheter, c’est communiquer.
Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?
 Les e-marchands travaillent sur leur image, au-delà
d’une offre produit large et adéquate
 Le commerce repose depuis toujours sur l’empathie
consommateur et sur le relationnel
 Les clients aiment revenir chez un marchand, et pas
uniquement pour son offre produits
 http://www.wissemoueslati.com
Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?
 Exemple l'enseigne KIABI a mené des expériences de
shopping personnalisé connecté:
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fans, en pleine séance de shopping, et générer du trafic
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Le Facebook Connect & Amazon
Aéroport d’Orly: Une facade de 7 000 selfies
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Réseaux sociaux
 Nouveaux medias sociaux 2.0
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Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016
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Social commerce et consommation collaborative
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Economie numérique au service de l'innovation API MAI -2016

  • 1. Opportunités Business Créées par les technologies émergentes
  • 2. Introduction : A. Emergence du e-commerce ces 5 dernières années B. Les nouveaux comportements d'achat C. Marketing & Réseaux sociaux D. Un Nouveau Pays est né E-Estonie Mon E-PAYS PLAN
  • 3.  Concept s’est répandu fin des années 1990  Avant 2000, quand on parlait d’e-commerce dans le monde, on ne savait pas très bien ce que c’était!  Quinze ans plus tard, on a du mal à se souvenir comment était la vie sans mobile, sans Amazon ni Google  Bulle Digitale est devenue dans la vie quotidienne =>Cyberacheteur n’existe plus! A-Pénétration & Emergence du E-commerce
  • 4. Pénétration & Emergence du E-commerce Poids énorme:
  • 5. Pénétration & Emergence du E-commerce  Poids énorme difficile à évaluer.. Selon eMarketer: +1500 milliards de dollars pour 2014  Les plus remarquables estimations: I. Asie-Pacifique (+480 Milliards €) II. Europe (+363 Milliards €) III. Amérique nord (+333 Milliards €) IV. Amérique latine (+39 Milliards €) V. Le Moyen-Orient + l'Afrique du nord (+11 milliards €)
  • 6. Pénétration & Emergence du E-commerce  Nouvelle route des épices
  • 7. Pénétration & Emergence du E-commerce Nouvelle route des épices (Cross-border) :  Etudes PayPal 2012: E-commerce transfrontalier a engendré dans le monde CA: +259 milliards €.  Six Principaux marchés: Les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Australie Brésil et la Chine sont plus gros marchés pour les achats en ligne.
  • 8. Pénétration & Emergence du E-commerce  Nouvelle route des épices Alibaba a enregistré 13 Milliards € de ventes au Singles’ Day (+180 millions de célibataires)
  • 9. Pénétration & Emergence du E-commerce  Nouvelle route des épices  11/11/2015 : Alibaba a enregistré:  13 Milliards € de ventes (Taobao.com & Aliexpress.com)  467 millions de colis en un jour  45 millions d’utilisateurs simultanés !  E-commerce brésilien:  10ème position dans le classement mondial :le plus important marché d'Amérique latine.  Selon les prévisions, il devrait même atteindre les +18 milliards d'euros en 2017.
  • 10.  Domaine en pleine mutation:  Mobile  QR Shopping  Web-in-store  +++++
  • 11. : Home plus Subway Virtual store
  • 12. Domaine en pleine mutation:
  • 13. Domaine en pleine mutation
  • 15. B-Nouveaux comportements du conso-naute  Flux chaque minute  Achat intelligent  Sharing Economy  Amazon et Ebay toujours au Top 10 ces 5 années
  • 16. Nouveaux comportements du conso-naute  Flux Chaque minute en moyenne :  4 millions de recherches sur Google,  72 heures de nouvelles vidéo sur Youtube  277 000 tweets d’envoyés  2 ,4 millions de partages sur Facebook  83 000 dollars de ventes faites sur la plateforme Amazon.
  • 18. Nouveaux comportements du conso-naute  Achat intelligent & Sharing Economy  +3 milliards d’internautes : 42% de la population  Réflexe d’acheter 1 sur 2 consulte WEB avant  consommateur plus exigeant sur la qualité, le service et le prix
  • 19. Nouveaux comportements du conso-naute  Achat intelligent  Bon Deal : US Groupon +13 millions ,Dealoo.tn  consommateur plus exigeant sur la qualité et le prix !  Satisfaction totale : recommandations, feedback, (Balsamik.com , lightinthebox, Gearbest.com)  La décision d’achat du consommateur n’est plus du tout linéaire, elle est aléatoire et multiforme
  • 21. Nouveaux comportements du conso-naute  Du « GAFA » Vers« NATU »  L’acheteur devient vendeur, le vendeur devient acheteur  UBER est né après crise de 2008 , Bouleverse le monde  UBERISATION NÉOLOGISME À LA MODE (Netflix, Airbnb, Tesla et Uber)
  • 23. Nouveaux comportements du conso-naute  Sharing Economy  Transport, logistique, tourisme, services à la personne, restauration, banque….  On la qualifie d'«économie à la demande»  Airbnb Hôtelier sans hôtel Numero1 1.5 Millions de chambres  BlaBlaCar , Hellocasa , www.lhabibliotheque.com
  • 25. Le modèle Pure Player  Par opposition au click& mortar on trouve : « Pure player »  Pour désigner une entreprise ayant démarré et exerçant dans un secteur d'activité unique  L'expression est popularisée pour désigner les entreprises œuvrant uniquement sur Internet
  • 26. Le modèle Pure Player  Ce modèle est incarné par le célèbre Amazon  Avec plus de 34 milliards de dollars en 2015, Jeff Bezos fait partie des quinze personnes les plus riches du monde  Robots Kiva: Une solution de gestion d’entrepôts rachetée par Amazon 775 millions de dollars en 2012
  • 27. B2) Le modèle Pure Player
  • 32.  Contenu et rédaction WEB relative
  • 35. Commerce connecté & convergence Canaux  La séparation n’est qu’une illusion est devenue le slogan de toute entreprise de commerce  La séparation doit disparaître et abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique  L’objectif des enseignes qui possèdent un magasin ou un réseau de boutiques.
  • 36. Commerce connecté => convergence Canaux  Exemples :  Le magasin Kate sapde Saturday est à New York : Quelle que soit l’heure, vous pourrez faire du shopping dans ce magasin grâce à son écran tactile intégré à la vitrine.  Pour faire un achat, il suffit simplement de choisir un produit sur l’écran  Il est le fruit d'une collaboration entre Kate Spade , Ebay et Paypal
  • 38. Commerce connecté & convergence Canaux
  • 39. C2C Etsy et ses visages:
  • 40.  C to C (C2C)  www.ebay.com modèle fiable pour enchères en ligne  www.Etsy.com site de vente spécialisé dans les créations personnelles  www.leboncoin.fr de« Schibsted Media Group » Qui a mis en place www.tayara.tn sa version tunisienne  www.kaymu.tn
  • 41. C2C devient H2H Commerce L’aspect humain et les entreprises Migros: Producteur >-Migros.com > Consomateur
  • 42. H2H Commerce L’aspect humain et les entreprises Le secret ancéstral du commerce: Qu’est ce qu’une transaction commerciale ? Les règles éternelles: De main à main Valeur pour valeur Consentement mutuel Le commerce életronique c’est du commerce d’abord et il est régie par les mêmes règles. Seuls les aspects liés au temps et distances changent.
  • 43. H2H  Bryan Kramer #H2H: Bryan Kramer à lancé le hashtag #H2H pour exprimer un retour à la simplicité d’un langage d’humain à humain sur les médiaux sociaux et pour le Marketing.
  • 44.  Travailler coté « Humain » dans la description
  • 45.  Les Images insères = réelles !! (NO Photoshop)
  • 47. A2) Définitions du E-commerce  C to C (Consumer To Consumer, parfois noté C2C)
  • 49. Nouveaux medias sociaux 2.0  Facebook a apporté une nouvelle manière de communiquer, plus légère, plus ludique, plus colorée, qui permet de partager, commenter, au fond ça n’est jamais qu’une forme de communication mail ultra améliorée  Aimer un produit, le commenter, le recommander, c’est chercher un statut, une validation positive par sa tribu.  On comprend mieux, dès lors, la force de la recommandation qui est à l’œuvre sur les réseaux ; acheter, c’est communiquer.
  • 50. Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?  Les e-marchands travaillent sur leur image, au-delà d’une offre produit large et adéquate  Le commerce repose depuis toujours sur l’empathie consommateur et sur le relationnel  Les clients aiment revenir chez un marchand, et pas uniquement pour son offre produits  http://www.wissemoueslati.com
  • 51. Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?  Exemple l'enseigne KIABI a mené des expériences de shopping personnalisé connecté:  Via Facebook, elle a su créer des interactions entre les fans, en pleine séance de shopping, et générer du trafic sur son site marchand, a proposé une toute nouvelle expérience de shopping connecté à son client Le principe  Inviter Facebook en point de vente pour créer une interaction entre les clients physiques, leurs amis et les fans de la marque de prêt-à-porter.
  • 54. Aéroport d’Orly: Une facade de 7 000 selfies Contenu partagé
  • 55. Réseaux sociaux  Nouveaux medias sociaux 2.0  Le web social va rapidement devenir une manière de penser  Beaucoup de personnes vont sur les réseaux sociaux a moins une fois par jour  Le temps de visite moyen de Myspace en 2008 était autour de 36 minutes (la longueur d'une série télévisée)
  • 56. E-Un Nouveau E-Pays est né E-Estonie
  • 57. E-Un Nouveau E-Pays est né E-Estonie
  • 60. Merci pour votre attention! Welcome to « Nouveau E-Monde » www.ESEN.tn www.Wissemoueslati.com