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JOURNÉE SAVOIR AFFAIRES:
TOURISME (ET CULTURE)
18 mai 2017
Martine Lizotte
PRÉSENTATION
 Consultante projets ML
 Directrice de l’École internationale
d’hôtellerie et tourisme du Collège LaSalle
 Tourisme Montréal (800 membres)
 Association des stations de ski du Québec
(80 stations de ski membres)
 Agent de voyages
 (…)
 Plongeuse
 DEC Sciences pures et
appliquées
 Baccalauréat en gestion
du tourisme et de
l’hôtellerie
 M.Sc. en marketing
touristique
 Masters en sciences de
l’information et de la
communication
 Doctorat en Sciences
de l’information et de la
communication
DÉROULEMENT DU BREF
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
PRÉSENTATION – 20-25 MINUTES
Source: https://www.cachem.fr/geek-en-vacances/
Le tourisme, c’est
beaucoup plus que des
vacances !
IMPORTANCE ÉCONOMIQUE DUTOURISME
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
http://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284418169
IMPORTANCE ÉCONOMIQUE DUTOURISME
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
http://media.unwto.org/content/infographics
IMPORTANCE ÉCONOMIQUE DUTOURISME
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
https://skift.com/2014/07/30/the-worlds-15-largest-travel-companies-of-2014/
15 plus importants
groupes touristiques
mondiaux
Company Stock Symbol Stock Exchange Market Cap 2013 Revenue
1. Priceline Group PCLN Nasdaq $64.91B $6.79B
2. LasVegas Sands LVS NYSE $59.73B $13.76B
3.Walt Disney DIS NYSE $47.19B** $14.1B***
4. Galaxy Entertainment 0027 HKG $35.74B $8.52B
5. Delta Air Lines DAL NYSE $32.55B $37.77B
6. American Airlines Group AAL Nasdaq $29.41B $25.8B
7. Carnival Corp. CCL NYSE $28.36B $15.45B
8. HiltonWorldwide HLT NYSE $25.19B $9.73B
9.Wynn Resorts WYNN Nasdaq $21.3B $5.62B
10. SouthwestAirlines LUV NYSE $20.53B $17.69B
11. Marriott MAR Nasdaq $19.35B $12.78B
12.Amadeus AMS BME $18.17B $4.16B
13. UnitedContinental UAL NYSE $17.55B $38.27B
14. Host Hotels & Resorts HST NYSE $17.41B $5.16B
15. Starwood Hotels HOT NYSE $15.23B $6.11B
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
http://www.pricelinegroup.com/about/contact/#locations
EN MÊMETEMPS…
32 000 entreprises touristiques au Québec
41,2 % des entreprises comptent moins de 5 employés
82,6 % des entreprises comptent moins de 20 employés.
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
DÉFINITIONS
SELON LE MINISTÈRE DUTOURISME DU QUÉBEC
Touriste:
Personnes qui ont fait un voyage d’une nuit ou plus, mais
d’une durée de moins d’un an, à l’extérieur de leur ville et
qui ont utilisé de l’hébergement commercial ou privé.
Excursionniste:
Personnes qui ont fait un voyage aller-retour dans la
même journée à l’extérieur de leur ville, dont la
distance à l’aller est d’au moins 40 kilomètres
Voyageurs:
Terme qui englobe à la fois les touristes et les
excursionnistes
Voyageurs = touristes + excursionnistes.
Par exemple à Montréal en 2014:
9,5 M de touristes
+
20 M d’excursionnistes.
=
29,5 M de visiteurs
http://www.octgm.com/toolkit/2017/Profil-2014.pdf
Tourisme 101 Enjeux et défis et besoins Tendances
http://www.lapresse.ca/voyage/nouvelles/201705/17/01-
5098920-montreal-pourrait-accueillir-un-nombre-record-
de-touristes.php
LESVOYAGEURS SONT CLASSÉS
SELON LA RAISON DE LEURVOYAGE
Agrément VFR (Visit friends and relatives)
Affaires et congrès Autre (tourisme médical, études, etc.)
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
Agrément
41%
Représente 51% des dépenses touristiques
VFR (Visit friends and relatives)
48%
Représente 26% des dépenses touristiques
Affaires et congrès
7,5%
Représente 18% des dépenses touristiques
Autre (tourisme médical, études, etc.)
3,5%
Représente 5% des dépenses touristiques
EXEMPLE PROVINCE DE QUÉBEC
LESVOYAGEURS SONT CLASSÉS
SELON LA RAISON DE LEURVOYAGE
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
http://www.tourisme.gouv.qc.ca/publications/media/document/etudes-statistiques/Tourisme-Bref-2014.pdf
CARACTÉRISTIQUES SERVICES
 PÉRISSABLE
 un siège d’avion est perdu à jamais une fois que l’avion quitte le tarmac
 INTANGIBLE
 payez maintenant et profitez plus tard! – et ce, sans réelle garantie de satisfaction
 HÉTÉROGÈNE
 difficile de contrôler tous les éléments… température, attitude, etc.
 INSÉPARABLE
 la production et la consommation sont simultanées
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
CARACTÉRISTIQUES DES SERVICES (GÉNÉRAL)
CARACTÉRISTIQUES SERVICES
CARACTÉRISTIQUES D’UN SERVICE TOURISTIQUE
 INTERNATIONAL
 la mondialisation – on connait, c’est la base de notre industrie
 MULTISECTORIEL
 un voyage = transport, hôtellerie, restauration, attrait, événement, etc.
 SAISONNIER
 peu d’activités dans l’industrie du ski en été…
 BESOIN NON ESSENTIEL ET REMPLAÇABLE
 Pas de vacances cet été, on rénove la cuisine!
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
LES DIFFÉRENTS SECTEURS DE
L’INDUSTRIETOURISTIQUE
LE SYSTÈMETOURISTIQUE
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
LE RÉSEAU DE DISTRIBUTION
LES INTERMÉDIAIRES
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
Source: (Wick, 2008)
Evolution of the distribution system
of tourism products – « before »
Place = distribution
Avant: c’était si simple…
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
Réseau de distribution en 1989
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
Source: (Wick, 2008)
Réseau de distribution en 1999
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Source: (Wick, 2008)
Réseau de distribution en 2009
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Source: (Wick, 2008)
RÉSEAU DE DISTRIBUTION
TRADITIONNEL
 Agences de voyages (détaillant)
 Tour opérateur (grossiste)
 Agences réceptives (organisent à destination)
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
RÉSEAU DE DISTRIBUTION
RÉINVENTÉ
 OTA (online travel agencies)
 Méta moteurs de recherche
 Sites de réservation de chaînes hôtelières et de
transporteurs
 Sites de réservation de destinations
 Sites de réservation des association sectorielles
 Etc.
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
De façon simplifiée, David Pavelko,Team Manager chez Google
résume les étapes de l’expérience du voyageur comme suit :
Source; Pavelko, David. Octobre 2008. «Digital Trends for The Future». In Eye for Travel, Travel Distribution Summit 2008.
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
6 étapes du cycle relationnel du voyageur selon
Gonzalo et Bussière
Source: Gonzalo, Frédéric, Bussière, Philippe, 2015, « Social Media in Travel Marketing – Best Practices », 118 pages.
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
ENJEUX, DÉFIS ET BESOINS DANS
L’INDUSTRIE (1/3)
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
 Économie de partage (Airbnb, Uber, mais aussi… restauration, services, etc.)
 Terrorisme et catastrophe naturelle (navire de croisière – pont Jacques Cartier)
 Changements climatiques (hiver au Québec par exemple)
 Émergence de nouvelles destinations – Dubai, Macao, etc.
 Économie mondiale, politiques, taux de change, etc.
 Concurrence significative dans les différents secteurs, particulièrement hébergement
 Défi de la qualité
ENJEUX, DÉFIS ET BESOINS DANS
L’INDUSTRIE (2/3)
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
 Prolifération d’internet
 L’e-marketing et la multitude des canaux de distribution
 Méta données, big data, réalité virtuelle, IA
 Mécanismes de paiements sécurisés
 Difficulté de communication entre les plateformes de réservation informatiques
 Le poids des communautés virtuelles et leur influence sur l’information et les stratégies
promotionnelles
ENJEUX, DÉFIS ET BESOINS DANS
L’INDUSTRIE (3/3)
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
 Pénurie de main d’œuvre, pénurie de main d’œuvre, pénurie de main d’œuvre!!!
 Développement durable
 Croissance des transporteurs à bas coûts
 Au Québec: besoin de meilleures liaisons aériennes régionales
 Wifi ou frais d’itinérance plus abordables pour les voyageurs
 Marges minimes
 Coûts d’infrastructure et d’opération élevés
 Accès au financement pour les promoteurs
 Etc.
10TENDANCES ENTOURISMEÀ L’AUBE DE 2020
PAULARSENEAULT,TITULAIRECHAIRE DETOURISMETRANSAT ESG UQAM
PIERRE BELLEROSE,VP,TOURISME MONTRÉAL
1. Répondra à des attentes expérientielles et sensorielles
2. Se confirmera comme urbain
3. Verra apparaître davantage de modèles disruptifs
4. Vivra une forte hybridation des lieux et des fonctions
5. Deviendra le lieu de nouvelles saturations et du refus du tourisme
6. Reposera sur l’innovation ouverte et la co-création
7. Passera de la mobilité à l’omniprésence
8. Vivra l’apogée de la personnalisation
9. Sera motivé par la quête permanente du mieux-être
10.Deviendra immersif et poussera encore plus loin la notion
d’authenticité.
https://chairedetourisme.uqam.ca/en/gueuletons-touristiques/saison-2015-2016.html
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
QUELQUES AUTRESTENDANCES ENVRAC
 Volontourisme
 Hébergement alternatif: prêt-à-camper, hébergement insolite
 Désintermédiation
 Tourisme mobile - géolocalisation
 Tourisme médical
 Voyage-travail
 Learning travel
 Tourisme de l’espace
https://chairedetourisme.uqam.ca/en/gueuletons-touristiques/saison-2015-2016.html
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
TENDANCES
 Qui sera le touriste de demain? (2017)
http://veilletourisme.ca/2017/01/18/sera-touriste-de-
demain%E2%80%89/
 10 tendances en tourisme à l’aube de 2020 (2016):
https://chairedetourisme.uqam.ca/en/gueuletons-
touristiques/saison-2015-2016.html
 60 innovations en tourisme Trendhunter – 2009 (….):
http://www.trendhunter.com/slideshow/tourism
 Distribution en ligne hors hébergement et transport (attraits,
musées, etc.)
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
AXES STRATÉGIQUES MINISTÈRE
DUTOURISME
 la Stratégie touristique québécoise au nord du 49e parallèle;
 la Stratégie de mise en valeur du Saint-Laurent touristique;
 la Stratégie de mise en valeur du tourisme hivernal;
 la Stratégie de mise en valeur du tourisme de nature et d’aventure;
 la Stratégie de mise en valeur du tourisme événementiel.
http://www.tourisme.gouv.qc.ca/organisation/strategies/index.php
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
UNE CHAMBRE AVECVUE
 https://www.youtube.com/watch?v=rVToQXU5OdQ
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
RÉFÉRENCES UTILES EN
TOURISME
 Réseau de veille en tourisme – Chaire de tourismeTransat de l’ESG-UQAM
 TourismExpress – bulletin quotidien industrie
 OCDE – Comité tourisme
 Section R&D de l’onglet « partenaires » du site deTourisme Montréal – par
exemple: http://www.octgm.com/toolkit/fr/statistiques/bilan-annuel-
2016.pdf
 Organisation mondiale du tourisme (OMT)
 Ministère du tourisme du Québec
 Commission canadienne du tourisme / DestinationCanada
 Frederic Gonzalo: http://fredericgonzalo.com/
 Professor Dimitrios Buhalis: http://www.buhalis.com/
MERCI
Présentation disponible ici:
https://www.slideshare.net/missmartine
Martine Lizotte
ANNEXES
https://www.tnooz.com/article/the-world-of-hotel-web-marketing-and-distribution-in-one-complex-chart/
Tourisme 101 Enjeux Défis Besoins Tendances
https://www.tourisme.gouv.qc.ca/publications/media/document/etudes-statistiques/Tourisme-chiffre-2015.pdf
CROISSANCE ET RÉSILIENCE DU
TOURISME
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
ÉVOLUTION DES DESTINATIONS
TOURISTIQUES LES PLUSVISITÉES
DANS LE MONDE
Source : Organisation mondiale du tourisme et http://veilletourisme.ca/2017/01/23/top-20-des-destinations-touristiques-et-des-pays-emetteurs/
Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
LES PLUS GRANDSVOYAGEURS
Source : Organisation mondiale du tourisme et http://veilletourisme.ca/2017/01/23/top-20-des-destinations-touristiques-et-des-pays-emetteurs/
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Edition 2017 Savoir Affaires - bref tourisme - Martine Lizotte

  • 1. JOURNÉE SAVOIR AFFAIRES: TOURISME (ET CULTURE) 18 mai 2017 Martine Lizotte
  • 2. PRÉSENTATION  Consultante projets ML  Directrice de l’École internationale d’hôtellerie et tourisme du Collège LaSalle  Tourisme Montréal (800 membres)  Association des stations de ski du Québec (80 stations de ski membres)  Agent de voyages  (…)  Plongeuse  DEC Sciences pures et appliquées  Baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie  M.Sc. en marketing touristique  Masters en sciences de l’information et de la communication  Doctorat en Sciences de l’information et de la communication
  • 3. DÉROULEMENT DU BREF Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances PRÉSENTATION – 20-25 MINUTES
  • 4. Source: https://www.cachem.fr/geek-en-vacances/ Le tourisme, c’est beaucoup plus que des vacances !
  • 5. IMPORTANCE ÉCONOMIQUE DUTOURISME Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 8. https://skift.com/2014/07/30/the-worlds-15-largest-travel-companies-of-2014/ 15 plus importants groupes touristiques mondiaux Company Stock Symbol Stock Exchange Market Cap 2013 Revenue 1. Priceline Group PCLN Nasdaq $64.91B $6.79B 2. LasVegas Sands LVS NYSE $59.73B $13.76B 3.Walt Disney DIS NYSE $47.19B** $14.1B*** 4. Galaxy Entertainment 0027 HKG $35.74B $8.52B 5. Delta Air Lines DAL NYSE $32.55B $37.77B 6. American Airlines Group AAL Nasdaq $29.41B $25.8B 7. Carnival Corp. CCL NYSE $28.36B $15.45B 8. HiltonWorldwide HLT NYSE $25.19B $9.73B 9.Wynn Resorts WYNN Nasdaq $21.3B $5.62B 10. SouthwestAirlines LUV NYSE $20.53B $17.69B 11. Marriott MAR Nasdaq $19.35B $12.78B 12.Amadeus AMS BME $18.17B $4.16B 13. UnitedContinental UAL NYSE $17.55B $38.27B 14. Host Hotels & Resorts HST NYSE $17.41B $5.16B 15. Starwood Hotels HOT NYSE $15.23B $6.11B Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances http://www.pricelinegroup.com/about/contact/#locations
  • 9. EN MÊMETEMPS… 32 000 entreprises touristiques au Québec 41,2 % des entreprises comptent moins de 5 employés 82,6 % des entreprises comptent moins de 20 employés. Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 10. DÉFINITIONS SELON LE MINISTÈRE DUTOURISME DU QUÉBEC Touriste: Personnes qui ont fait un voyage d’une nuit ou plus, mais d’une durée de moins d’un an, à l’extérieur de leur ville et qui ont utilisé de l’hébergement commercial ou privé. Excursionniste: Personnes qui ont fait un voyage aller-retour dans la même journée à l’extérieur de leur ville, dont la distance à l’aller est d’au moins 40 kilomètres Voyageurs: Terme qui englobe à la fois les touristes et les excursionnistes Voyageurs = touristes + excursionnistes. Par exemple à Montréal en 2014: 9,5 M de touristes + 20 M d’excursionnistes. = 29,5 M de visiteurs http://www.octgm.com/toolkit/2017/Profil-2014.pdf Tourisme 101 Enjeux et défis et besoins Tendances
  • 12. LESVOYAGEURS SONT CLASSÉS SELON LA RAISON DE LEURVOYAGE Agrément VFR (Visit friends and relatives) Affaires et congrès Autre (tourisme médical, études, etc.) Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 13. Agrément 41% Représente 51% des dépenses touristiques VFR (Visit friends and relatives) 48% Représente 26% des dépenses touristiques Affaires et congrès 7,5% Représente 18% des dépenses touristiques Autre (tourisme médical, études, etc.) 3,5% Représente 5% des dépenses touristiques EXEMPLE PROVINCE DE QUÉBEC LESVOYAGEURS SONT CLASSÉS SELON LA RAISON DE LEURVOYAGE Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances http://www.tourisme.gouv.qc.ca/publications/media/document/etudes-statistiques/Tourisme-Bref-2014.pdf
  • 14. CARACTÉRISTIQUES SERVICES  PÉRISSABLE  un siège d’avion est perdu à jamais une fois que l’avion quitte le tarmac  INTANGIBLE  payez maintenant et profitez plus tard! – et ce, sans réelle garantie de satisfaction  HÉTÉROGÈNE  difficile de contrôler tous les éléments… température, attitude, etc.  INSÉPARABLE  la production et la consommation sont simultanées Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances CARACTÉRISTIQUES DES SERVICES (GÉNÉRAL)
  • 15. CARACTÉRISTIQUES SERVICES CARACTÉRISTIQUES D’UN SERVICE TOURISTIQUE  INTERNATIONAL  la mondialisation – on connait, c’est la base de notre industrie  MULTISECTORIEL  un voyage = transport, hôtellerie, restauration, attrait, événement, etc.  SAISONNIER  peu d’activités dans l’industrie du ski en été…  BESOIN NON ESSENTIEL ET REMPLAÇABLE  Pas de vacances cet été, on rénove la cuisine! Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 16. LES DIFFÉRENTS SECTEURS DE L’INDUSTRIETOURISTIQUE LE SYSTÈMETOURISTIQUE Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 17. Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 18. LE RÉSEAU DE DISTRIBUTION LES INTERMÉDIAIRES Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 19. Source: (Wick, 2008) Evolution of the distribution system of tourism products – « before » Place = distribution Avant: c’était si simple… Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 20. Réseau de distribution en 1989 Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances Source: (Wick, 2008)
  • 21. Réseau de distribution en 1999 Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances Source: (Wick, 2008)
  • 22. Réseau de distribution en 2009 Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances Source: (Wick, 2008)
  • 23. RÉSEAU DE DISTRIBUTION TRADITIONNEL  Agences de voyages (détaillant)  Tour opérateur (grossiste)  Agences réceptives (organisent à destination) Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 24. RÉSEAU DE DISTRIBUTION RÉINVENTÉ  OTA (online travel agencies)  Méta moteurs de recherche  Sites de réservation de chaînes hôtelières et de transporteurs  Sites de réservation de destinations  Sites de réservation des association sectorielles  Etc. Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 25. De façon simplifiée, David Pavelko,Team Manager chez Google résume les étapes de l’expérience du voyageur comme suit : Source; Pavelko, David. Octobre 2008. «Digital Trends for The Future». In Eye for Travel, Travel Distribution Summit 2008. Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 26. 6 étapes du cycle relationnel du voyageur selon Gonzalo et Bussière Source: Gonzalo, Frédéric, Bussière, Philippe, 2015, « Social Media in Travel Marketing – Best Practices », 118 pages. Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 27. ENJEUX, DÉFIS ET BESOINS DANS L’INDUSTRIE (1/3) Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances  Économie de partage (Airbnb, Uber, mais aussi… restauration, services, etc.)  Terrorisme et catastrophe naturelle (navire de croisière – pont Jacques Cartier)  Changements climatiques (hiver au Québec par exemple)  Émergence de nouvelles destinations – Dubai, Macao, etc.  Économie mondiale, politiques, taux de change, etc.  Concurrence significative dans les différents secteurs, particulièrement hébergement  Défi de la qualité
  • 28. ENJEUX, DÉFIS ET BESOINS DANS L’INDUSTRIE (2/3) Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances  Prolifération d’internet  L’e-marketing et la multitude des canaux de distribution  Méta données, big data, réalité virtuelle, IA  Mécanismes de paiements sécurisés  Difficulté de communication entre les plateformes de réservation informatiques  Le poids des communautés virtuelles et leur influence sur l’information et les stratégies promotionnelles
  • 29. ENJEUX, DÉFIS ET BESOINS DANS L’INDUSTRIE (3/3) Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances  Pénurie de main d’œuvre, pénurie de main d’œuvre, pénurie de main d’œuvre!!!  Développement durable  Croissance des transporteurs à bas coûts  Au Québec: besoin de meilleures liaisons aériennes régionales  Wifi ou frais d’itinérance plus abordables pour les voyageurs  Marges minimes  Coûts d’infrastructure et d’opération élevés  Accès au financement pour les promoteurs  Etc.
  • 30. 10TENDANCES ENTOURISMEÀ L’AUBE DE 2020 PAULARSENEAULT,TITULAIRECHAIRE DETOURISMETRANSAT ESG UQAM PIERRE BELLEROSE,VP,TOURISME MONTRÉAL 1. Répondra à des attentes expérientielles et sensorielles 2. Se confirmera comme urbain 3. Verra apparaître davantage de modèles disruptifs 4. Vivra une forte hybridation des lieux et des fonctions 5. Deviendra le lieu de nouvelles saturations et du refus du tourisme 6. Reposera sur l’innovation ouverte et la co-création 7. Passera de la mobilité à l’omniprésence 8. Vivra l’apogée de la personnalisation 9. Sera motivé par la quête permanente du mieux-être 10.Deviendra immersif et poussera encore plus loin la notion d’authenticité. https://chairedetourisme.uqam.ca/en/gueuletons-touristiques/saison-2015-2016.html Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 31. QUELQUES AUTRESTENDANCES ENVRAC  Volontourisme  Hébergement alternatif: prêt-à-camper, hébergement insolite  Désintermédiation  Tourisme mobile - géolocalisation  Tourisme médical  Voyage-travail  Learning travel  Tourisme de l’espace https://chairedetourisme.uqam.ca/en/gueuletons-touristiques/saison-2015-2016.html Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 32. TENDANCES  Qui sera le touriste de demain? (2017) http://veilletourisme.ca/2017/01/18/sera-touriste-de- demain%E2%80%89/  10 tendances en tourisme à l’aube de 2020 (2016): https://chairedetourisme.uqam.ca/en/gueuletons- touristiques/saison-2015-2016.html  60 innovations en tourisme Trendhunter – 2009 (….): http://www.trendhunter.com/slideshow/tourism  Distribution en ligne hors hébergement et transport (attraits, musées, etc.) Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 33. AXES STRATÉGIQUES MINISTÈRE DUTOURISME  la Stratégie touristique québécoise au nord du 49e parallèle;  la Stratégie de mise en valeur du Saint-Laurent touristique;  la Stratégie de mise en valeur du tourisme hivernal;  la Stratégie de mise en valeur du tourisme de nature et d’aventure;  la Stratégie de mise en valeur du tourisme événementiel. http://www.tourisme.gouv.qc.ca/organisation/strategies/index.php Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 34. UNE CHAMBRE AVECVUE  https://www.youtube.com/watch?v=rVToQXU5OdQ Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 35. RÉFÉRENCES UTILES EN TOURISME  Réseau de veille en tourisme – Chaire de tourismeTransat de l’ESG-UQAM  TourismExpress – bulletin quotidien industrie  OCDE – Comité tourisme  Section R&D de l’onglet « partenaires » du site deTourisme Montréal – par exemple: http://www.octgm.com/toolkit/fr/statistiques/bilan-annuel- 2016.pdf  Organisation mondiale du tourisme (OMT)  Ministère du tourisme du Québec  Commission canadienne du tourisme / DestinationCanada  Frederic Gonzalo: http://fredericgonzalo.com/  Professor Dimitrios Buhalis: http://www.buhalis.com/
  • 40. ÉVOLUTION DES DESTINATIONS TOURISTIQUES LES PLUSVISITÉES DANS LE MONDE Source : Organisation mondiale du tourisme et http://veilletourisme.ca/2017/01/23/top-20-des-destinations-touristiques-et-des-pays-emetteurs/ Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances
  • 41. LES PLUS GRANDSVOYAGEURS Source : Organisation mondiale du tourisme et http://veilletourisme.ca/2017/01/23/top-20-des-destinations-touristiques-et-des-pays-emetteurs/ Tourisme 101 Enjeux, défis et besoins Tendances